以酒店日常工作中的員工個人禮儀為重點，結合服務質量標準規範、黨建思想政治工作等方面規定、辦法，引導教育員工遵守禮儀規範，為顧客提供微笑服務，內鼓士氣外樹形象。
8、制定對外信息傳播規範
（1）建立酒店重大接待工作發言人制度；
（2）建立酒店重大接待工作信息、影像資料管理辦法；
（3）確定酒店重大接待工作擬發布信息內容及媒體；
（4）建立與酒店傳媒機構的溝通合作。
（四）執行視覺識別系統，視覺展現風采
1、辦公區域
（1）標牌、圖例。職責牌、部門銘牌、標語貼紙，統一製作。
（2）宣傳欄。適當位置設宣傳欄，內容為酒店簡介、酒店業績圖片、重大接待工作圖片等。
（3）辦公用具。信紙、便箋紙、信封、資料夾、資料袋，統一製作。
（4）交往、識別用品。名片、員工胸牌、vip卡、宣傳物品，統一製作。
2、生活區域
（1）標牌、圖例。比照辦公區域相關內容據實設定。公用設施標識醒目齊全。
（2）宣傳欄。適當設定，突出員工行為守則、學習培訓、文明評選等內容。
（3）理念圖示、用語及其他內容。
（五）酒店精神、標識
1、員工活動室、食堂等區域統一設有“和諧共進、基業長青”酒店精神的宣傳。
2、酒店各重點區域醒目位置要設定酒店徽標和酒店精神標誌，可視情況變化組合。
3、設定橫幅、噴繪時要有職工之家酒店標識、酒店精神。
4、重點接待工作過程中，如酒店每年的兩會接待、勞模接待，應充分展示酒店標識、酒店精神。
5、製作宣傳品、紀念品、日常用品等要標有職工之家酒店標識、酒店精神。
（六）合作經營單位
1、源頭控制
將文化建設納入契約文本，明確酒店文化建設的重要內容及雙方的責任、權利、義務。
2、機制約束
合作經營單位文化建設與酒店文化建設應同時規劃、同時實施。
3、理念引導
在酒店文化建設指導思想理念統領下，突出團隊觀、誠信觀、品牌觀、道德觀等理念教育，乾優質服務、樹良好信譽，利益共享、風險共擔。
4、行為規範
通過各項管理制度，規範合作經營單位和員工的行為，提倡合作經營單位和員工遵守酒店員工行為守則、禮儀規範。
5、視覺統一
合作經營單位應也應有酒店的標識等。
6、思想教育
把宣傳思想教育工作延伸到合作經營單位，針對性地開展教育工作。
六、注意事項
1、以規範、美觀、大方、節儉為原則，杜絕大而全，突出主題、突出特色，特別是視覺識別系統製作時充分考慮二次利用；
2、上級單位、合作經營單位有特殊要求，在尊重、協商的前提下，突出酒店企業文化特色；
3、在酒店文化管理上，一要處理好借鑑與創新的關係，把握酒店文化的個性化、特色化；二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人；三要處理好虛與實、無形與有形的關係，堅持內外雙修、軟硬管理相結合。