2024年工作的總體思路是：以科學發展觀為指導，在市委、市政府堅強領導下，以創優發展環境、提高服務效率和質量為目標，以全面推進標準化服務為抓手，以強化事項辦理協調監督為重點，進一步強化措施、創新實踐，爭先進位、爭創一流，努力推進公共行政服務改革發展，為強市名城建設作出新的貢獻。重點做好以下七個方面的工作：
一是進一步梳理進廳服務項目。按照“公開透明、方便民眾、提高效率”的原則，與有關部門對接，對重新確定進廳集中辦理的280項審批服務事項和70項收費項目，按照標準化的要求，進一步梳理最佳化行政審批流程，分解承諾時限，明確實施條件、審批程式和時限要求，完善各環節工作流程和管理規範。進一步完善企業註冊登記服務和建設項目審批服務兩大鏈條，理順並聯審批程式，會同有關部門編制企業登記前置行政許可目錄；同時，根據國家、省新公布取消行政審批項目和行政事業性收費目錄，及時對進廳審批、收費和服務項目做好清理調整工作。
二是進一步強化中心服務功能。根據項目調整後事項辦理的具體要求，進一步充實調整進廳人員，要求部門選派足夠數量、高素質的人員進駐大廳，代表部門行使審批權力。組織進廳部門進一步強化對視窗授權，加大視窗即辦項目比例，對承諾件大力推行“一審一核”制，凡申請人提交的申請材料齊全、符合法定形式、能當場作出決定的，授權視窗當場直接辦理，進一步提高進廳項目的現場辦結率。大力提倡進廳部門，特別是業務量少、工作量小的部門，將服務類項目納入審批服務大廳集中辦理，充分發揮部門視窗作用。不斷創新服務方式方法，完善各環節工作流程和管理規範，通過建立有效的運行機制，努力營造“視窗圍著民眾轉、部門圍著視窗轉、中心圍著發展轉”的工作氛圍。
三是進一步強化服務標準化實施。按照服務型政府建設的要求，認真貫徹落實國家、省、市服務標準化建設有關規定，圍繞標準體系建設、標準貫徹實施和持續完善，深入推進行政服務標準化建設。進一步濃厚標準化工作氛圍，強化中心及視窗工作人員的標準化服務意識；及時清理相關法律法規和標準化法規依據，完善基礎標準；結合進廳項目梳理和清理調整情況，及時修改完善具體標準，結合中心制度建設及時充實標準；嚴格執行服務標準體系運行的檢查制度，加強自查、主觀科室檢查和中心標準化委員會辦公室檢查三個不同層次的監督檢查，規範中心及部門視窗有關管理和審批服務行為，健全各項監督措施和標準化體系封閉持續修改完善運行程式，通過發現問題、分析問題、解決問題，使標準體系及各項內容得到進一步充實，使標準制定與運行更加符合中心工作實際，真正形成用標準規範服務行為、用標準管人管事的有效機制。
四是進一步加強事項辦理協調監督。套用網路技術優勢，加強對事項並聯審批管理，重點加強對基本建設項目和企業註冊登記協調服務。在落實好首問負責、一次告知、服務承諾等效能建設的各項規定的基礎上，充分發揮“電子監察”的作用，加強對視窗單位和視窗人員事項辦理情況監督，嚴格落實審批和收費項目集中辦理制度，加強對審批事項受理、承辦、批准和辦結等各環節的全程監控。通過完善網路審批服務平台，運用技術手段加大對“體外循環”查處力度，一經查實，一票否決在中心的評先樹優。每月逐視窗抽查審批業務檔案，對服務對象進行電話跟蹤調查，對申請事項辦理情況跟蹤問效，對存在的問題認真分析整改，確保審批服務規範運行。