對於隔離人員的心理疏導方案 篇1
為做好我縣新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務，促進患者身體與心理同步康復，早日回歸正常生活和工作，維護隔離人員、家屬心理健康，營造相互關懷的社會環境，特制定本方案。
一、工作目標
(一)開展新冠肺炎防控宣傳和健康教育，提升民眾防控知識水平，增強防護技能，減輕因認知不足所致的恐懼，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為。
(二)為疫情防控期間不同人群提供心理支持、心理疏導、危機干預等服務，幫助求助者預防和減輕疫情所致的心理困頓，尋找和利用社會支持資源，維護心理健康，防範心理壓力引發的極端事件，恢復社區秩序，推動基層社區治理，營造健康向上的社區氛圍，促進社會穩定。
二、組織實施
(一)成立組織。我縣雖然屬於疫情低風險地區，但當前外防輸入、內防反彈壓力較大，防控形勢依然嚴峻。縣疫情防控指揮部成立新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務小組，宋曉瑋、李舉平任組長，高香、唐喬喬任副組長，高興紅任心理援助志願服務隊隊長，王麗莎、吳桃鳳、劉春麗、楊錦梅、程妮、吳慈玉、孫紅年、姚鋒芳為線上熱線諮詢員，心理援助志願服務隊全體心理諮詢師為線下心理疏導員。
(二)搞好服務。目前已成立社區心理輔導站6個(白雲:楊錦梅、西街:劉春麗、白沙井:姚鋒芳、南街:吳慈玉、東街:程妮、鯉魚橋:朱明桃)。根據出院患者、隔離人員及家屬需求，社區工作人員可以聯繫心理諮詢師進社區提供心理疏導服務。
(三)培訓督導。市精神病醫院和縣總工會派具備心理援助技術能力的精神科醫師、心理諮詢師對社區工作人員、志願者、心理專乾等人員開展精神衛生知識、心理諮詢知識培訓，對社區的心理疏導和社會工作提供技術指導和專業督導。
三、工作原則
(一)堅持統一領導。所有工作須在本專項工作服務小組的統一領導下組織進行，各類人員實行團隊協作，明確成員分工與配合。未經允許個人不得擅自開展任何形式的心理疏導和社會工作服務活動。
(二)堅持線上線下相結合。線上為在疫情防控中有心理困頓的人員提供免費的心理援助服務。線下為各個特殊群體提供必要的社會支持、心理干預服務。
(三)堅持專業服務。運用專業的方法和技術，為求助者或是特殊群體提供規範的情緒疏導、情感支持、危機干預等有針對性的服務，並定期開展專業督導，保障服務的專業性。
(四)堅持保密要求。對患者、隔離人員及家屬的個人和家庭隱私包括個人信息、生活軌跡、家庭情況等嚴格保密。遵守善行、責任、誠信、公正、尊重的職業倫理和職業精神，避免對求助者造成傷害，維護其身心健康。
四、工作措施
(一)大力開展科普宣教。針對公眾關心的熱點話題，通過慈利紅網、慈利發布、慈利融媒體等公眾媒體加大疫情期間的心理健康教育和心理疏導的宣傳。積極開展疫情期間心理健康教育滲透，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，教育、工會、共青團、婦聯等部門做好線上線下心理服務，切實做好學生、家長、企事業單位員工和婦女兒童的心理疏導，通過公眾媒體搞好主題宣傳，營造強信心、暖人心、聚民心的良好社會氛圍。
(二)做好心理疏導。一是加強患者及家屬的心理疏導。密切關注本地患者的心理健康狀況，定期進行回訪，為他們提供精神慰藉、心理撫慰，如遇嚴重心理行為個體，及時轉介精神衛生醫療機構；二是強化特殊群體的心理支持。對社區內低保對象、特困人員、行動不便老年人、殘疾人、困境兒童等特殊群體予以密切關注，並給予及時的心理疏導支持。
(三)給予情感疏通。縣總工會於2月10日組建了心理援助熱線平台，共有8位心理諮詢師參與熱線諮詢服務，24小時線上守候，為心理困惑求助者提供熱忱服務。
(四)組織團輔活動，加強一線工作人員心理疏導。聯繫單位工會組織，組織集體團輔活動，加強公安民警等一線工作人員心理疏導。配合公安、司法行政、民政、工會等部門做好公安民警(輔警)、司法行政幹警、社區工作者、基層工作人員、下沉幹部等值班、輪班安排，利用本系統資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動危機干預。
(五)利用學校陣地，做好疫情防控知識宣傳。學校工作聯繫到千家萬戶，學生開學正在分年級、分時段有序進行，通過學校班級家長群和教師現場指導，加強疫情防控知識的宣傳，讓家長和學生了解疫情防控知識，自覺落實疫情防控要求，宣傳疫情防控心理輔導知識，讓家長和廣大學生保持良好的心態應對疫情。
對於隔離人員的心理疏導方案 篇2
射洪市陳古集中醫學隔離點作為射洪市集中隔離點2小時內啟用點位，需隨時做好應急啟用準備工作，保障隔離觀察人員順利入住、安全隔離。為進一步加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，依據《傳染病防治法》《國務院聯防聯控機制綜合組關於進一步加強集中隔離點設定和管理的`通知》《四川省應對新型冠狀病毒肺炎疫情應急指揮部關於印發加強集中隔離場所閉環管理十條措施的緊急通知》等法律、法規、檔案要求，現就集中隔離醫學觀察點工作應急啟用和管理工作要求如下：
一、保障要求
（一）組織保障
1.鎮集中醫學隔離點管理人員。武安鎮副鎮長、鎮新型冠狀病毒感染肺炎應急指揮部副指揮長向國艷同志作為集中醫學隔離點聯絡人，負責接受市新型冠狀病毒感染肺炎應急指揮部重排組的通知，並按要求安排工作人員在2小時內做好集中醫學隔離點接收入住準備。隔離點人員醫療、生活等物資保障。
2.鎮駐點點長和工作人員。鎮幹部羅朝勇、趙晏、文興濤三名同志作為集中醫學隔離點常備駐點點長，根據向國艷同志的安排，輪流到集中醫學隔離點負責具體管理工作。主要負責所有隔離人員和工作人員人員的醫療、生活等物資需求的統籌和上報。根據工作需要安排兩名工作人員負責點位上信息聯絡、人員登記、清潔消毒、後勤管理等工作。
3.衛健、公安工作人員。由市重排組進行統籌安排。衛健工作人員負責對隔離對象進行登記上報；告知其隔離期限、注意事項和疾病防控相關知識；每天體溫測量，並詢問、記錄其健康情況；定期核酸檢測；關注隔離對象身體和心理狀況，有情況立即上報市疾控中心和市重排組。公安工作人員負責隔離區的安全保衛及突發事件的應急處置以及人員安全接收，維持醫學觀察點正常秩序，防止觀察對象脫管。
（二）物資保障。配備體溫計、聽診器等醫療器材及口罩、消毒劑等個人防護用品和消毒產品。儲備足夠的防護物資（包括一次性醫用外科口罩、N95醫用防護口罩、醫用手套、醫用防護服、醫用防護眼罩等）、消毒設施和消毒藥品、急救設施和藥品等。保障有常見病、慢性病的觀察對象正常用藥，滿足需要康復和看護的觀察對象相應需求，提供一日三餐、熱水供應、取暖、洗澡以及網路等基本生活所需。
（三）安全保障。加強對隔離點的安全保護，安排專人負責安全巡查。加強涉隔離點不穩定因素摸排，紮實做好治安秩序維護和應急處置準備。深入排查和整改隔離點各類安全隱患，嚴密人防、物防、技防措施。加強建築施工安全和建築材料防火安全等指導服務，落實消防安全措施，防範發生次生問題和安全事件。
（四）信息保障。及時交換納入與解除醫學觀察人員信息，做好人員無縫對接。
二、醫學觀察點基本要求
（一）隔離點內部設定。合理分區和設定通道（“三區兩通道”）。一是三區。規範設定生活區、醫學觀察區和物資保障供應區等，不同區域之間有嚴格分界，採取物理隔斷方式進行隔離，並設定有明顯標識。二是“兩通道”。規範設定了工作人員通道和隔離人員通道。兩通道不交叉，分布在場所兩端，並設定明顯標識。垃圾清運通道與隔離人員進出通道分開。
（二）醫療廢棄物暫存點。隔離醫學觀察點設定醫療廢棄物暫存點，由衛健工作人員專人管理，有明確警示標識。按《醫療廢棄物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》的規定，及時清運。
（三）設施與條件要求。隔離醫學觀察對象遵循單人單間和獨立衛生間，房間通風良好，能滿足日常消毒措施的落實。房間內及樓層的衛生間均配備肥皂或洗手液、流動水和消毒用品。每個房間在衛生間和生活區各放置一個垃圾桶，桶內均套上醫療廢物包裝袋。
（四）獨立化糞池。污水在進入市政排水管網前，進行消毒處理，消毒後污水符合《醫療機構水污染物排放標準》（GB18466-20__）；
三、醫學觀察
（一）管理要求
集中隔離醫學觀察場所由市新冠肺炎防控指揮部和武安鎮負責統一管理，由衛健部門和公安部門等共同開展集中隔離醫學觀察場所的具體工作。
1.管理制度。建章立制，建立相關台賬，如人員基本信息台賬、核酸檢測記錄、體溫監測記錄、消毒記錄等。確保各項工作有章可循，防止觀察點交叉感染。
2.人員信息管理。觀察對象進駐觀察點後，醫學觀察醫務人員儘快（不超過24小時）核實觀察對象基本信息和健康相關情況，對隔離人員的姓名、性別、年齡、現住址、聯繫電話、身份證號、健康狀況（是否有基礎疾病、精神疾病，服藥情況，是否有需要陪護的兒童、老年人、無自理能力的病患，是否為孕產婦等）等信息進行登記。
（二）衛生防疫要求
1.居住期間，應當儘可能減少直接接觸，近距離接觸時需做好佩戴口罩等個人防護措施。
2.所有觀察對象在觀察期間不允許外出，不得串門。除工作人員外，嚴格限制人員進出。如確需前往集中觀察點內公共區域活動的，應當佩戴醫用防護口罩，彼此間保持1米以上距離，減少駐留時間，儘量不觸碰公共區域物品及設施。
3.應定時開窗通風，並根據氣候條件適當調節開窗時間。
4.隔離區域醫務人員每天對走道、樓梯等場所進行1次消毒，至少清理1次垃圾，必要時及時清理。隔離期間房間和衛生間由隔離人員自行消毒。對臨時設定的集中隔離醫學觀察場所，要進一步強化消毒措施，增加消毒頻次。
5.加強隔離醫學觀察點食品衛生安全管理，做好生活保障。
6.嚴格按照標準做好隔離場所醫療廢棄物的處置和糞便污水的消毒處理，有效降低疾病的傳播風險。
7.解除隔離觀察轉出後的房間、設施及物品，由觀察點工作人員進行清潔和消毒。
8.隔離場所所有垃圾包括觀察對象餐盒、生活垃圾等均應當裝入黃色醫用垃圾處理袋內，按醫療垃圾要求，每日集中回收至隔離點垃圾醫療廢物終轉站。定期由專業機構轉運處理。隔離場所工作人員做好日期、數量、交接雙方簽名登記工作。
（三）工作人員要求
1.集中觀察點工作人員工作期間應當做好個人防護，穿戴一次性工作帽、醫用外科口罩、工作服、一次性手套，與被隔離對象保持1米以上距離。如轉運病人或因其他工作需要與被隔離對象近距離接觸時，應當佩戴N95口罩。工作後注意洗手和消毒。
2.隔離場所醫護人員要加強對現場消毒人員培訓，確保現場消毒人員能夠正確進行個人防護、消毒劑配製、手衛生，規範開展消毒操作。
3.保潔或消毒人員在配製消毒液時，應當穿戴醫用外科口罩、乳膠手套、護目鏡或防護面屏、工作服等。
4.所有工作人員應做好健康監測和定期核酸檢測。
（四）健康監測要求
1.醫護人員要登記所有隔離對象基本情況，全面落實集中隔離人員健康監測工作，每天早、晚對其各進行一次健康狀況監測，並做好記錄。鼓勵使用新技術手段對隔離人員開展體溫監測，了解其是否有基礎疾患，保障隔離期間的正常用藥。
2.在監測過程中發現隔離對象出現發熱、乾咳、乏力、咽痛、嗅（味）覺減退、腹瀉等症狀時，應當及時向縣衛生健康局和縣疾控中心報告，並按規定立即轉至樂至縣人民醫院。
（五）核酸檢測
在集中隔離醫學觀察期間每3天分別進行一次核酸檢測。並做好相關記錄。
（六）心理健康服務要求
隔離場所心理輔導人員要及時向隔離人員提供心理支持、心理疏導等服務，緩解隔離人員的負面情緒，預防與減輕疫情所致的心理困頓，防範心理壓力引發的極端事件。發現隔離人員可能有精神衛生問題時，及時向縣精神衛生中心轉介。
（七）解除隔離流程
1.解除隔離前的準備工作。進行核酸雙采雙檢，解除隔離前，做好解除觀察對象的信息統計，並傳遞給所在社區，做好接收準備。
2.資料準備。觀察點提供解除集中醫學觀察證明和最新核酸檢測結果。
3.健康教育。告知觀察對象返家後應配合社區做好健康監測，出現異常症狀及時報告。
四、消毒處理
（一）醫學觀察對象觀察期滿，解除隔離觀察後，物業管理人員對其房間和設施進行清潔、消毒，並加強通風。
（二）醫學觀察對象被診斷為疑似或確診的，其所在房間和接觸的相關環境、設施，均按照疫點由專業人員進行規範的消毒處理。
對於隔離人員的心理疏導方案 篇3
為全面做好居家隔離重點場所涉疫垃圾消毒清運工作，進一步規範工作流程，確保涉疫垃圾清運及時有序、“日產日清”、不留死角。按照莆田市應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作指揮部《關於進一步精準做好新冠肺炎疫情消毒工作的通知》及仙遊縣應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作指揮部《關於進一步做好居家隔離場所涉疫垃圾處置的通知》（仙新疫指消毒〔20xx〕2號）檔案的相關規定。現將有關事項通知如下：
一、規範處置範圍
1.疫情期間，居家隔離場所的`生活垃圾屬於涉疫提級管理的生活垃圾，納入統一管理，規範收集、轉運、處置。
2.各村（居）要全面摸清本轄區內所有居家隔離人員情況，做到居家隔離人員底數清楚、居住位置定位準確和收集暫存點位明確，健全完善鎮街、村居消殺、收集人員分級分區（單元）工作責任制。
二、規範收集流程
1.垃圾收集員必須穿好防護服，佩戴好N95口罩、面罩、手套、鞋套等做好防護措施的情況下，首先對涉疫垃圾進行一次消毒，再將涉疫垃圾裝進雙層醫療垃圾袋用扎帶綁緊打包，每袋垃圾量不超過包裝袋容量的3/4，打包好後，再重新消毒一次（消毒採用1000mg/L的含氯消毒液噴灑），全部完成後放至村指定地點。
2.每日收集完畢後登記“居家隔離垃圾收集登記表”，並由相關人員簽字並蓋章後將表格交於鎮垃圾清運人員，或者將表格掃描（拍照）後報送至共建辦陳文瑜處；同時，要在居家隔離垃圾收運工作群報送當日收集照片。
3.核酸檢測的醫療廢棄物必須由採集人員處理並打包好後交由送核酸檢測樣本人員一併送至衛生院，不得與居家隔離人員生活垃圾混放。
4.由於涉疫垃圾進入興鴻電力環保有限公司（書峰焚燒發電廠）有時間段限制，所以根據安排，北片區村（居）（山岑、壠溪、鍾峰、龍坂、文殊、烏石、蒲山、蒲峰、坑北、尾坂、汾陽、虎壟）要在每日9:00前收集完畢，南片區村（居）（大濟社區、西南、三會、後林、東井、阮里、洋坑、溪車、溪口、古瀨、北山）每日14:00前收集完畢，以便鎮清運人員按時收運。
5.鎮清運人員應在每日上午將北片區村清運完畢，每日下午將南片區村清運完畢，可根據實際情況適當調整，確保“日產日清”。
三、規範暫存點位
1.各村（居）應在轄區內指定位置設定有明顯標識牌和警戒線的涉疫垃圾暫存點。涉疫垃圾暫存點可使用貨櫃、自製密閉箱或醫廢垃圾周轉箱等存放，並做到垃圾不落地，防鼠、蟑螂等。雨天時，應避免涉疫垃圾不浸泡外溢。
2.涉疫垃圾收集人員應每天定時定點把消毒後的涉疫垃圾統一放置在涉疫垃圾暫存點，統一稱重並建立台賬。
3.設定涉疫垃圾暫存點時，應按規範對暫存處地面和牆壁等進行消毒。
4.垃圾暫存點每6小時至少消毒1次，存放時間不得超過12小時。
四、規範垃圾轉運
1.清運人員在對涉疫垃圾運輸前，需做到“三個確保”：確保包裝袋無破損、確保包裝袋置於轉運箱內、確保包裝袋密封符合要求。
2.清運人員在對涉疫垃圾運輸時，必須做到全車封閉，將涉疫垃圾轉運至興鴻電力環保有限公司（書峰焚燒發電廠）進行焚燒處理。運輸路線應儘量避開人口稠密地區以及飲用水源地等環境敏感區域。興鴻電力環保有限公司（書峰焚燒發電廠）接收涉疫垃圾進場時間為12:00-14:00、16:00-19:00，1#卸料門卸料。
4.清運人員（含駕駛員、跟車人員）在每日開始清運工作前必須穿好防護服，佩戴好N95口罩、面罩、手套、鞋套等做好個人防護的情況下才能進行清運工作，在涉疫垃圾轉運結束後，應對涉疫垃圾運輸車輛及自身（含駕駛員、跟車人員）進行全面消毒。
5.涉疫垃圾清運人員（含駕駛員、跟車人員）每日核酸檢測一次，並向鎮共建辦報備。
五、規範監督管理
鎮負責人要及時分析研判，研究處置措施，對因涉疫生活垃圾處置工作出現的消殺、收集、運輸、處置等異常情況，快速作出反應，做到早預警、早發現、早報告、早處置。
1.監督和指導各村（居）對轄區內的居家隔離場所涉疫垃圾消毒、打包、暫存工作。
2.監督和指導涉疫垃圾運輸、處置工作，派出環衛工人和運輸車輛，監督清運人員做好日產日清。