二、系統拓展 為了進一步加強網站對外的宣傳力度,進一步開展我市旅遊產業的電子商務,加強旅遊主管部門的管理力度,增強與其它旅遊目的地的交流,防止“閉門造車”的思想,我局擬定採用國際上旅遊信息化最先進的旅遊目的地網路行銷管理系統(destination management systems)簡稱dms,對網站現有的模組進行拓展改版。
1、旅遊目的地管理系統的定義 dms,是在旅遊目的地主管機構領導下,以科學的發展觀為指導,為了全面整合目的地旅遊相關信息、資源和旅遊供應商,達到行銷目的地、為旅遊者提供全面準確的信息服務、實現有效的電子商務服務等而設計的計算機體系。與其他旅遊系統不同,dms是以目的地為核心,全面地橫向整合目的地吃、住、行、游、購、娛的信息。在dms基礎之上,旅遊目的地主管機構可以進一步設計滿足目的地旅遊信息化長期發展的信息規範和標準,最終形成旅遊目的地信息管理體系(dmx),從而極大地促進目的地旅遊業的發展。
2、dms和一般旅遊網站的區別 一般的旅遊網站不考慮目的地信息化的全面發展,沒有提供企業系統和這些網站對接的有效辦法,也沒有提供和dms整合一體的企業網路行銷系統方案,因此這些旅遊網站往往淪為信息孤島;而dms把企業行銷系統和目的地網站的整合放在重要的位置,提供了有效的旅遊企業網路行銷解決方案和企業系統與dms的對接辦法。 一般的旅遊網站沒有考慮通過多種渠道立體行銷目的地旅遊資源;而dms僅僅把網站當作行銷渠道之一,同時通過各種其他方式(如簡訊、觸控螢幕等)向旅遊者宣傳行銷xx旅遊。 一般的旅遊網站只是通過網站被動提供旅遊者信息,等待旅遊者發現其網站;而dms可以通過ota等標準的網路系統接口向其它網路系統傳遞xx旅遊信息,通過不同的系統主動向全世界的旅遊者宣傳xx的旅遊資源。例如:xxdms通過ota等標準向internet上使用ota等標準接口的網站提供xx的旅遊相關的圖片、視頻和文字,幫助這些旅行社設計生動活潑的xx相關的線路,激發旅遊者到xx來的旅遊衝動。 一般的旅遊網站沒有充分考慮為旅遊企業服務;而xxdms把為目的地的旅遊企業和一切為目的地旅遊做出貢獻的外地企業的服務看成是dms成功之本。 一般的旅遊網站不考慮行業管理;而xxdms把服務和行業管理、行業規範結合起來,把xxdms變成xx旅遊局各部門有效的管理工具。 一般的旅遊網站和xxdms的運營模式往往不同,xxdms不會和目的地其他旅遊企業形成競爭,而是提供他們有效的工具,讓他們做得更好。
3、xxdms的設計原則 xxdms將本著“實踐是檢驗真理的唯一標準”的原則,以服務於旅遊者、旅遊企業和政府旅遊主管部門為核心設計系統,使系統成為旅遊者最佳信息中心、省市旅遊企業的有效工具和政府服務於民的具體表現。同時系統將具備以下幾點: 實用性:實用性主要表現在兩個方面:1)解決企業和目的地政府網路行銷難,銷售成本高的問題;2)解決旅遊者不能有效查詢省市旅遊全面信息和以最佳性價比購買旅遊產品的問題。 先進性:先進性表現在:1)採用先進的網際網路商業模式,直銷旅遊產品;2)採用先進的技術構架,保證系統內部和外部的可連線性和可擴展性。 適應性:系統的適應性指:1)採用適合旅遊業特點和當前省市旅遊業現狀的技術和商業模式;2)適應不斷發展的旅遊信息化的需求。 深刻性:xxdms將和旅遊企業的宣傳行銷系統或網站相結合,將觸角深入到企業內部,使省市旅遊局在為企業服務的同時能夠有效的實現行業管理和規範市場。 公平性:xxdms將公平對待省市每一個合法經營的旅遊企業,為他們提供有效的網路宣傳、行銷和銷售工具。 關聯性:xxdms和其它城市dms有機結合,形成互為支持的整體架構。 可持續發展性:xxdms將以科學的發展觀為基礎,在充分了解國內外旅遊和技術發展的前提下,設計可持續發展的信息平台。