隨著社會的進步和生活水平的提高，美容、化妝品在人們生活中占有越來越重要的地位。
出於對健康的關心，對產品質量的慎重，消費者一般會選擇自己信賴的賣場。同時由於普通消費者不具備美容專門知識，在購買時希望有人指導。所以，那些實力雄厚、產品品豐富、價格合理、服務周到、並有專業美容指導的大型賣場，受到市民的青睞。各種專業連鎖店紛紛湧現，搶占有利地盤，迅速拓展規模。連鎖店以其新穎的經營觀念、行銷方式，在市場中具有很強的競爭優勢。
同時，化妝品連鎖店行業還不斷出現新的趨勢。首先是“多品店”的出現。為了在激烈的市場競爭中，充分利用寶貴的貨架空間，體現品牌差異，並為顧客提供更好的服務，許多化妝品連鎖店開始嘗試走“多品店”的路子，開始銷售深度系列化的美容健康相關用品。
通過對化妝品連鎖店市場的巨觀把握，和對化妝品連鎖店市場的深入走訪，並且做了大量的消費者調查研究，探測消費者對美程化妝品連鎖店的品牌形象、服務、品種、價格等各方面的評價，經過細緻深入的探討，我們認為：美程化妝品連鎖店應該做市場的領導者。
通過了解消費者需求，結合美程化妝品連鎖店自身的優勢，同時把握現代化妝品連鎖店的發展趨勢。我們提出了一個構想：為美程化妝品連鎖店創建一個最先進的概念店，引領最前端的化妝品連鎖店潮流！同時將該概念店作為中國化妝品連鎖店發展的模板，為化妝品連鎖店的行銷樹立標準。同時此概念店也將為美程其他門店的操作提供可操作的範本。
美程概念店是中國第一家引領化妝品連鎖店潮流的5s樣板店。它集美容、化妝品零售、購物諮詢、品質保障、美容健康問題預防與護理、特色美容服務於一體。既是傳統意義上的美容、化妝品零售店，又是美程文化的傳播載體。
它強調連鎖店、美容指導、顧客、服務、健康、生活的和諧統一，是充分注重顧客、重視健康、重視生活素質的人性化服務店，是新現代意義的美程模式服務店。
美程概念店，將從一個嶄新的角度，重新譜寫化妝品連鎖店服務的新篇章，從而使廣大顧客深深感到，他不僅僅是購得了一點美容、化妝品，而是獲得了美程對自己美麗、時尚、健康的全面關心，提升了對美麗、時尚、健康的認識。擁有了一份來自美程的尊重、友善、與親情，擁有了無與倫比的滿足感。
美程概念店服務包括五大系統：
a、基本產品零售系統
b、美容諮詢系統
c、售後品質保障系統
d、特色美容服務及健康護理系統
e、顧客信息及會員服務系統。
美程概念店，將上述五項主體內容結合在一起，使顧客在同一個地點能解決圍繞美麗、時尚、健康的所有問題。在顧客需要的時候，美程概念店，能及時提供給顧客在同一個理念下的最優質服務。
第一個系統：基本產品售賣系統
當您想尋找一家美容、化妝品店，您首先看見的是美程化妝品連鎖店。
美程化妝品連鎖店是如此之多，遍布於大街小巷。無論是在繁華的市區，偏僻的街道，還是在寧靜的住宅區，它都在您身邊，您可以很方便地接近它。