315活動總結

武漢市消協針對目前消費者在餐館、酒店就餐很多餐飲企業要向消費者收取消毒餐具費,有的還在消毒餐具外包裝上明確標註“消毒費一元”等字樣的現象,聯合北京、上海、天津等22家城市消費維權聯盟成員單位,於3月14日發出了《致餐飲企業的公開信》,認為不管餐飲企業是否明確告知,另行收取消毒餐具費的做法於法無據,侵害了眾多消費者的公平交易權,全國各大媒體紛紛轉載,社會反響強烈。

五是部分市、縣在電視台舉辦專題晚會、電視訪談、綜藝節目等廣大消費者喜聞樂見、富教於樂、異彩紛呈的宣傳活動。宜昌、荊州、孝感、隨州、崇陽、遠安、五峰、廣水等市、縣分別舉辦了以“消費與服務”為主題的專題晚會和電視訪談節目,以藝術的形式,將當地不同行業為消費者服務的光輝典範搬上舞台,激勵他們勇於承擔社會責任,發揮模範帶頭作用,節目還集中反映了工商部門和消費者組織維權工作特點,開展典型案例分析點評,宣傳法律法規,不斷增強廣大消費者的維權意識,促進消費者權益保護工作的發展,深受廣大消費者的歡迎,達到了經營者受教育,消費者長知識的社會效果。

六是以“消費與服務”為主題的“3·15”國際消費者權益日大型宣傳諮詢服務活動遍及全省各地,從都市廣場到街道社區,從城鎮集市到商場門前到處都有“3·15”諮詢服務活動的現場,處處呈現出節日般的景象。政府的職能部門、行業協會、各地的名優企業、維權志願者、大學生服務隊都紛紛走上街頭,既有以行政職能部門為代表的諮詢服務台現場受理解決投訴,又有法律、科技、衛生工作者的服務區現場傳授法律、科技知識,解答消費者提出的疑難問題;既有假冒偽劣商品的示眾,又有名優產品的展示;既有以法律法規資料的傳遞,又有商品知識、科學技術為內容的宣傳手冊的發放;既幫助了廣大消費者增強自我保護意識,又為消費者安全、健康消費提供信息,深受廣大消費者的歡迎。孝感、襄樊、荊州、十堰、黃石等地組織的現場宣傳諮詢服務活動規模大、氣氛濃、內容豐富;宜昌、荊門、潛江、隨州、天門等地在諮詢服務現場組織文藝演出更是將活動推向高潮,許多自編自演的節目將“消費與服務”主題、典型侵權案例融入其中,不僅頌揚了《消費者權益保護法》在荊楚大地實施以來的維權成果,而且對制假、售假者進行了辛辣的諷刺和無情的批評。黃岡、鄂州、恩施、仙桃、鹹寧、林區等地分別在“3·15”活動現場組織食品、服務、房產、農資等不同行業的信譽度高,規模大,行業自律和遵章守法做得較好的單位開展“消費與服務”承諾簽名活動,以此來提升優質商品與優質服務的信譽度,自願接受社會和廣大消費者的監督。各地同時將“送知識、送技能、送服務”為主要內容的“三送”便民活動融入其中,深受廣大消費者的歡迎。

三、活動主題突出,效果明顯

XX年全省各級消費者組織緊緊圍繞“消費與服務”年主題組織開展了以“關注民生、服務經濟、促進和諧”為主要內容的宣傳紀念活動。通過開展消費維權法律知識競賽、“3·15”我們在行動大型直播和“3·15”專題晚會、現場諮詢服務、市民有約、行風熱評、維權熱線等活動取得了良好的社會效果。