哪一行，大家好像都怕別人把自己會的東西搶走，但是楊巧，作為一名資深的前台、現任的專線部計調經理，她的大度讓每一位
旅遊同行肅然起敬，她就可以做到毫無保留的跟大家一起分享，一起進步。一個旅行社，前台就是這個旅行社的臉，前台工作的
流程規範不規範，直接影響著顧客行程的順利不順利。前台的工作甚至比一名計調的工作都要瑣碎！
6日一天，我們一行80餘人對xx青檀寺景區、xx西高鐵站、影視城景區、xx嘉華名優特產店、台兒莊大戰紀念館、台兒莊運河古
城景區做了實地踩線，對沿線酒店、餐廳、路線做了介紹和了解。上午青檀寺景區、影視城景區均派出了優秀的景點講解員給我
們參班的學員進行了認真細緻的講解，我們的學員都捧著我編髮的《xx旅遊從業人員完全手冊》一邊聽一邊劃，有的還做了備註
，時不時的跟我說，她講的哪個地方，我的手冊上沒有記載，聽在耳中，喜在心裡，其實每一本導遊詞都不可能編寫的很全，喜
的是，我們的朋友們都很認真，很用心的去聽去記了。中午xx嘉華名優特產店總經理田家偉在酒店為我們80餘名旅遊從業人員擺
下了歡迎午宴並致詞，非常感謝田總經理對此次活動的大力支持。午宴後，一行人參觀了嘉華名優特產店，店內朋友們熱情高漲
，在講解員的帶領下，參觀了水晶展櫃、阿膠展櫃、xx名優特產展櫃。我們xx的旅遊在二日游品牌的推動下，一年的遊客接近兩
千萬，哪怕每一位遊客在xx花10塊錢，都可以養得活一個大型企業。我們不僅要把遊客請得進來，還得讓他們高高興興的回去，
吃住行游購娛，缺少一項都是少一部分樂趣。但是任何一個環節的消費都要建立在高興的基礎之上，這就要看導遊的服務水平，
還是xx老師、楊巧老師一直在強調的：態度！服務！下午自行參觀了大戰紀念館。台兒莊運河古城也在兩位旅行社聯誼會會長的
努力下接待了我們這批學員，我撞大運請到了一位帥哥講解，而且更沒想到的是，他是一位剛剛到古城上班10天的講解員。當我
告訴他這些都是將來要從事二日游工作的導遊時，他表示壓力很大呵呵，他的名字叫褚衍永，我只跟他說幫我把古城講的細一點
，他就把平時只需要講一個多小時的古城給我們細緻的講解了2個半小時！多次帶團來過古城的很多導遊員都跟我反映，這個講
解員太負責了，講解的太細緻了，平時去不到的地方都帶我們去到了，而且講解的特別仔細，因為我們人多，後面聽不清的再問
他，他也不耐其煩的再講一遍。所有學員從古城出來的時候，都大呼過癮！我走的時候，他站在門口向我揮手致意，在那一瞬間
，我特別感動，這就是真誠。
7日一天，我們去了微山湖紅荷濕地景區、滕州東高鐵站、熊耳山雙龍大裂谷、抱犢崮景區做了實地踩線。並對沿線酒店、餐廳
、路線做了介紹和了解。去濕地的路上此活動的導遊志願者：李麗麗把平時自己積累的經驗向大家做了講解，全車的導遊在她臨
走的時候，都想跟她說“不想和你說再見”！呵呵，這就是榜樣的力量啊！在濕地景區，也是李麗麗向大家介紹了濕地的岸上景
觀。教大家分辨什麼是荷花什麼是睡蓮，教大家如何向遊客介紹濕地，在哪個位置看這個荷塘才是最漂亮的。生活不缺少美，缺
少的是發現美的眼睛，真正應驗了這句話。中午，兩位旅行社聯誼會的會長為了表達他們對小輩的愛護和關心，在山亭賓館自己
掏錢安排了午宴，讓大家補充體力的同時更感受到了旅遊這個大家庭老一輩人對小輩的濃濃愛意。午宴後，到了熊耳山雙龍大裂
谷景區，感謝山下野味餐廳孫老闆的女兒給我們提供的周到的講解服務，感謝熊耳山孫主任給我們安排的講解服務。一前一後兩
位優秀導遊的講解使得我們的活動沒浪費時間，體力好不好的都手腳並用對熊耳山做了丈量。我體力本來就不行，跟著後面的幾
位體重直指200的大老爺們一起還是沒走到大裂谷就拐下了山。不過大家都非常高興，熊耳山景區是“北部一大片、中間一條線
、南部一個點”旅遊線上的那一片，不做到腳踏實地的了解，是不行的。熱情的孫老闆還把自己賣的大棗抱出來一箱給我們的學
員們吃，咱們還真不客氣，一箱子棗差一點沒吃完呵呵。集合到抱犢崮的時候，車上人還說可不爬了，不上了，到門口看看就行
了，可真到了抱犢崮，拍完集合照之後，大家那股求知的勁又上來了，圍著行銷部王琳就不鬆了，王經理走到哪就圍到哪，一步
都不丟。這股學習的熱情，真的很令人感動！後來，應我的號召，大家又一起爬到了三清觀、巢雲洞，要不是我喊回家，大家還