市旅遊局工作開展一年總結

(五)深化旅遊服務管理,規範旅遊市場秩序。

積極推行行業標準,嚴格星級飯店的評定與年度覆核工作。繼續在全市酒店行業開展“綠色旅遊飯店”的評定工作。積極做好導遊員資格證考試及換髮導遊證工作,繼續做好導遊員崗前、年審等培訓工作。發展3家以上社會飯店進入星級行列。

做好《呼和浩特市旅遊促銷獎勵暫行辦法》貫徹與實施,做好日常登記、核實與監督,確保政策發揮作用。做好創建全國旅遊強縣的指導與服務性工作,力爭有所突破。繼續舉辦全市賓館飯店服務技能大賽,通過賽事的宣傳、組織,激發企業的崗位練兵及技能比武活動,從而切實推動崗位技能、提升服務水平。

繼續加大市場檢查力度。重點做好“春節”、“十一”和“昭君文化節”期間的旅遊市場監督管理。聯合有關職能部門,對旅遊市場的經營秩序、旅遊安全進行經常性檢查,嚴厲打擊“欺客”、“宰客”、“甩團”、“扣團”、“零負團費”等嚴重擾亂旅遊市場,破壞正常秩序的非法經營活動。進一步加強旅遊執法隊伍建設,提高旅遊執法的能力和水平。對景區(點)、旅遊飯店、旅遊購物點在旅遊安全、衛生防疫、應對突發安全事故等方面進行檢查和督促。

(六)加強旅遊教育培訓,促進旅遊隊伍建設。

加強旅遊從業人員隊伍建設,把提高旅遊從業人員的職業道德素養放在突出位置,深入開展創優爭先活動。完善旅遊行業表彰機制,樹立一批旅遊行業的先進集體和典型人物。有計畫的組織a級景區、鄉村旅遊、市場行銷、旅遊統計等各類培訓。加強對社會導遊的管理力度,有針對性地對導遊的崗位技能、誠實守信、文明服務,進行培訓。

(七)加強旅遊部門自身建設。

我們將加強政治理論和業務學習,不斷提高幹部職工綜合素質,努力推動學習型機關的創建活動。廣泛開展旅遊企業對旅遊管理部門的民主行風評議活動,堅持不懈地抓好旅遊行風建設,強化社會監督。加強幹部隊伍自身建設,增強公僕意識,服務意識,把我局建設成為清正廉潔、高效務實的行政機關。積極開展豐富多彩的文體活動,增強幹部職工的集體觀念和凝聚力。協調各方面的力量,認真做好扶貧和社區共建工作。