完成時限：2011年12月
分管領導：王年
責任機構：勞動就業局
責 任 人：周長城
3、工作任務：搞好“企業服務年”活動，搭建服務平台
工作目標：依託新華創業網和就業創業服務中心，創建鷹城就業創業最佳優質服務視窗，加大對企業服務力度。
工作措施：一是按照“以人為本，熱情服務，辦事公道，民眾滿意”的目標要求，建立健全掛牌上崗、服務承諾、限時辦結、首問負責、效能考評等制度，設立監督台、監督電話、意見箱、使用文明禮貌用語50句；二是實行失業登記、求職登記、用工登記、職業指導、職業介紹、就業培訓、特殊群體服務、勞動事務代理和農村勞動力轉移就業創業服務，一個視窗對外、一站式管理、一條龍服務；三是把創建文明優質服務視窗活動與提高幹部隊伍素質、完善服務措施、最佳化服務環境、提升服務水平有機結合起來，精心打造鷹城就業創業最佳優質服務視窗；四是加大對企業及產品的宣傳力度，為企業和創業者提供政策信息、市場信息、創業項目信息等方面的服務。
完成時限：2011年12月
分管領導：宋麗
責任機構：再就業辦公室
具 體 人：馮傑
4、改革創新項目：建立零就業家庭動態消除長效機制
工作目標：確保零就業家庭動態為零。
工作措施：一是圍繞充分就業社區創建活動，建立零就業家庭動態消除長效機制；二是以全區城鄉零就業家庭成員為對象，充分發揮區，鎮、街道（管委會）、社區三級就業服務機構的作用，全方位、多層次地提供職業指導、技能培訓、崗位推薦、扶持創業、落實優惠政策等各項援助措施，建立零就業家庭就業援助“綠色通道”，做到“出現一戶，幫扶一戶，消除一戶，穩定一戶”。
完成時限：2011年12月
分管領導：宋麗
責任機構：再就業辦公室
責 任 人：馮傑、鄭乾昌
5、改革創新項目：勞動保障協理員一專多能工程
工作目標：確保就業援助零距離，勞動監察全覆蓋。
工作措施：實施基層勞動保障協理員業務拓展、素質提升“六大員”工程。賦予社區勞動保障協理員全新的角色定位，實現其由促進就業的“一專”，向促進就業、化解糾紛、法律監督、關係指導、社保代辦、政策宣講的“多能”轉變，使勞動保障協理員成為勞動就業援助員、勞動爭議調解員、勞動法律監督員、勞動關係指導員、社會保險代辦員和勞動政策宣講員。
完成時限：2011年6月底
分管領導：范蕾
責任機構：勞動監察室
責 任 人：仲維軍
6、改革創新項目：創建小額擔保貸款格線化管理、全方位服務模式
工作目標：確保貸款及時回收，穩步推進小額貸款工作實現良性循環，更好發揮小額貸款推動創業促進就業作用。
項目介紹：針對小額貸款筆數多、客戶龐雜、借貸人分布廣、管理難度大等問題，將我區劃分為364塊，以社區為單位、樓院為單元，逐步建立小額擔保貸款動態跟蹤服務檔案，建立健全借款人情況變更及時告知制度、對在保項目聯合監控管理制度，小額擔保貸款定期走訪聯繫制度，借貸人經營項目指導服務機制等，實行條塊結合、格線化管理模式，積極開展等貸後跟蹤服務。
完成時限：2011年12月
分管領導：宋麗
責任機構：小額擔保貸款辦公室
責 任 人：銀今蘭