醫院收費員演講稿 篇1
大家好，我叫，是醫院收費處的一名普通收費員。今天我演講的題目是《愛崗敬業造和諧》。
愛崗敬業，這四個字對我們今天在座的各位來說，一定是再熟悉、再簡樸不過了。可怎樣做好這四個字，怎樣讓這四個字切實地體現在我們的工作中，體現在我們的行動中?其實，我們全體收費員一直思考、一直在努力，我們堅守樸素的信念：做好自己的本職工作，用點滴的小事譜寫愛崗敬業促和諧的新篇章。
我們大家都知道，醫院裡占主導地位的是醫生，護士，或許我們在整個醫院中只是一顆小小的螺絲釘，可沒有這些平凡的螺絲釘，能保證得了醫院的靈活運轉嗎?我們醫院的事業蒸蒸日上，也包含了一大批從事收費工作的收費員在平凡的崗位上默默無聞的付出。
收費處不僅是整個醫院的服務視窗，更是我們樹立行業新形象、展現新風尚的地方。我清晰的認識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到醫院的形象。因此，從我走上崗位的那一刻起我就下定決心，無論以後自己的工作能夠達到什麼樣的高度，只要是在醫院的收費崗位上，就要努力做一名優秀的收費人員，時刻鞭策自己在工作中從每一個細節做起,端正收費態度,遵守工作紀律,熟練掌握業務的知識,提高業務技能,發揮團結協作的精神。記得初來乍到之初，為了儘快地熟練業務，我虛心到向同行請教，也從不放過任何可以利用的時間去學習，工夫不負有心人，經過幾個月的努力，我不但養成了良好的職業態度，而且在日常工作生活中,主動團結同事,不以自我為中心,在工作中大家通力合作,團結互助,既創造了良好的工作氛圍,同時也打造了良好的人際關係。我體會到，沒有科室的和諧就沒有我的進步。
大家知道，收費員的工作是單調而枯燥的，日復一日重複著同樣的動作：收錢，打票，找錢......;年復一年重複著同樣的話：“您好，請交費!” ……面對單調，面對枯燥，我們更需要有一種愛崗敬業的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有的同事會說，我很愛我的崗位，我也有敬業精神，但是面對無理取鬧的患者，一次兩次我還可以微笑對待，次數一多我再愛崗再敬業也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發生在我們收費處的故事：有一次晚值班，我們的一位同事由於正在辦理出院結算，給一位急診患者辦卡的時間稍長了一點，遭到了這位患者的非常粗暴的指責及漫罵，在整個過程中這位同事沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位患者道歉，而且在接下來的時間裡，當這位患者分別進行檢查和開藥的兩次交費時，她都會耐心地做好流程指引，末了還微笑著問一聲：請問，您是否需要幫助?當這位患者看完病後，找到這位同事要我們科長的電話，事後我們收費員都以為這位患者要投訴我們的同事，可事實正好相反，這位患者親自打電話給我們科長表揚了這位收費員。這件事情給我們全體收費員很大的震動。我們知道，當前的醫療收費工作面臨著一定的社會壓力，但這是與醫患雙方矛盾時有激化的大背景是分不開的，我們逃避不了。要做好收費工作，就意味著在工作中可能會遭受到個別素質低下患者的言語、動作侮辱，特別有時遇到個別不太文雅的患者，用最難聽的話罵不說，甚至還恐嚇一下，那時所有的委屈只能往心裡咽，所有的淚水只能自己吞下去，依舊還會用真誠與他們解釋再解釋。每當遇到這個時刻，我就會想起按規定收費是我們的職責，認真工作是我們的人生信條，不管遇到什麼挫折，都不會改變我們的職責和信條，我們雖然受到個別人粗俗的辱罵，但我們的人格並不會受到貶損，更不會改變我們對收費工作的執著與熱愛。
敬業不代表要加班加點，敬業也不代表要任勞任怨。敬業，是把自己的工作當作一種精神享受和人生體驗，它表現在工作中就是勤奮和主動，就是對工作真正投入。我們每天面對形形色色的患者，工作確實說起來容易做起來難。我是這樣理解敬業的：將心比心，用“心”去理解體諒患者求醫問藥的焦急心情，真誠地為他們送一句祝福，對年輕者微笑一點，對年長者和藹一點，對自大者讓步一點，對困難者幫助一點，對詢問者耐心一點，那一定能夠化解很多不悅，圓滿解決各種問題。我想，和諧不就是這樣創造的嗎?
最後，我借用一段話來結束我今天的演講：“假如不能長成參天大樹做棟樑之材，那不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;假如不能像海洋一樣用寬廣的胸懷擁抱百川，那不妨做一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;假如不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為社會和諧的發展做出貢獻呢?”這段不知道出處的話語，我曾不止一次看到。今天，當我再重新體會這段話的含義，聯繫到我的實際工作，便發現它被賦予了更深刻的，那就是愛崗敬業造和諧，其實真的沒有那么難!
謝謝大家!
醫院收費員演講稿 篇2
在花兒一樣的青春年華里，我在山溝里的駐軍醫院當護士。護理對象除了部隊的幹部戰士，還有山裡的老鄉。
一頂白帽罩住了所有的夢想，一隻口罩，遮住了往日裡的高談闊論，一件白大褂，就把一副沉甸甸的生命之託放在年輕的肩膀。
白天，經常忙得顧不上日出日落，晚上，聽著高高低低的打鼾聲，恨不得用火柴棍把眼皮支起來。在家時，能給爸媽熬鍋粥都受表揚，在病房，卻要一人來稱百人心。
那時的病房沒有陪護。護士，什麼都要乾，餵飯餵水洗頭洗腳是常事，解不出大便要灌腸，有時要用手去摳去掏，臥床的病人要2個小時一次翻身，碰上一個胖的，累死。那些病人的血尿便痰嘔吐物引流液，就是再令人作嘔，你也要仔細觀看，因為也許有病情變化的信息。
最令人尷尬的是，給男病人備皮，插導尿管。有些男戰士，因為和我們年齡相仿，死活都不讓我們操作，我們還要嚴肅又親切地說服他。
有段時間，我很怨恨接兵幹部把我從軍分區電影隊接到了醫院，也怨恨我們主任把我挑到外科。我悲觀過，難道這就是我理想中的軍營?颯爽英姿的女兵，白衣天使，不過就象調皮的病號說的：“大便器、小便器，最高武器是注射器!”
過了一段時間，看到那些被病痛折磨的人，看到他們在我們的辛勤勞作後痊癒出院，看到他們在彌留之際對生命的眷戀，我逐漸地對護士工作有了新的認識。
我開始情願地工作。
一次，科里住了個外傷後癱瘓失語的戰士，名字叫鮑開雨。晚飯後，病區里能下床的病人都去散步了，他卻只能孤零零地躺在床上。晚飯的菜鹹了，他能感受到渴卻不能開口要水喝，有蚊子在臉上叮，他卻不能抬手哄，他能做的就是呆呆地看窗子外的一小片天。讓人看了真的是無比心疼。整個夏天，只要是我上下午班，我都會給他擦洗一遍，並給他換洗
醫院收費員演講稿 篇3
為適應衛生事業改革發展的需要,最佳化人才資源配置,在我院創造一個公開、平等、競爭、擇優的用人環境,建立起一套與市場經濟相適應的用人制度,形成一個有責任,有激勵,有約束,有競爭的內部運行機制。充分調動全院醫務、後勤人員積極性,促進醫院的發展。現結合我院實際特制定本方案。
一、指導思想:
1、堅持以黨的xx大精神為指導,從滿足人民民眾健康需求出發,以最佳化衛生人才資源配置、提高醫療服務質量為核心,引入競爭機制,搞活用人制度,為推進醫院健康持續發展提供組織保證和人才支持。
2、為保障我院醫技、後勤科室科主任競聘上崗工作積極、穩妥地向前推進,經研究特成立醫院醫技、後勤科室科主任競聘工作領導小組,成員如下:組長:副組長:成員:
3、基本原則
⑴、公開、公平、公正的原則。⑵、競聘加任命的原則。
⑶、競爭擇優原則:從工作實際出發全面考察。
二、參加本次科主任競聘的科室及崗位設定
藥劑科:主任暫缺,副主任一名
檢驗科:主任暫缺,副主任一名
放射科:主任暫缺,副主任一名
總務科:副主任一名、幹事一名。(主任由分管院長兼任)
三、職責
(一)主任職責:各科室主任工作職責詳見《院規》。
(二)、副主任:協助主任工作。
四、崗位條件
1、任現職務者均可參加競聘,不受以下條件限制。
2、主任:大學本科以上學歷,取得本專業執業資格,中級及以上職稱者,有10年以上本專業工作經驗,有在三級醫院進修經歷者優先。
3、副主任:大學專科以上學歷,取得本專業執業資格,中級及以上職稱者,有5年以上本專業工作經驗,有在三級醫院進修經歷者優先。
五、競聘方法
1、演講和答辯。
2、現場民主測評。
3、其他測評和組織考核、公示,公示期間有異議者暫緩聘任。
4、計分採取百分制,競聘演講及答辯占60%,民主
測評占40%。
六、時間安排
1、20__年3月日-日報名。
2、20__年3月日演講、答辯、現場民主測評。3、20__年3月日其他測評、考核等。