快遞服務站創業計畫書 篇1
一、調查目的：
為了了解快遞公司在安大校內的工作方式、服務態度以及所存在的問題，為廣大安大學生服務，保護學生的合法權益。
二、調查人員：
校學生會維權服務部快遞調查組
三、調查時間：
20xx年10月10日——20xx年10月13日
四、調查方法：
發問卷調查表及現場採訪
五、調查結果：
1、安大快遞公司基本概況
調查顯示，安大的快遞公司數量較多，主要有申通、圓通、韻達、中通、京東、順豐、EMS﹑匯通等快遞公司。這些公司在安大的送貨時間基本都集中在上午十一點半之後，下午六點之前，其都是先簽後看貨的方式。下面是我們調查幾家安大快遞公司的基本情況
快遞公司
送貨時間
有無學生代理
送貨地點
日送貨量
圓通16：00—18：00
無
安大西門
400—500份
申通12：00—17：30
有代理意向
安大西門
400—500份
韻達11：10—12：30
無
安大西門
200份左右
京東13：00—13：30
無
安大西門
50份左右
亞馬遜11：30—12：00
無
安大西門
100份左右
2、快遞服務使用基本概況
⑴使用快遞服務頻率。據不完全統計，37％的被調查者每月會使用一次，57％偶爾使用，6％經常使用。說明多數人有使用快遞的`習慣，快遞服務的市場還是比較大的。
⑵經常使用的快遞公司。據不完全統計，申通38％，圓通28％，韻達15％，順豐8％。
⑶選擇該快遞公司的原因。29％的人認為價格公道，服務態度好。26％的認為距離近，接收方便。22％的是賣家默認。
⑷收發快遞經常遇到的問題。調查顯示，61％的人會遇到拖延時間快遞變慢遞的情況。20％認為服務差，10％會遇到發現問題後無法索賠。
3、快遞服務滿意度調查
⑴對快遞公司的滿意度。據不完全統計，34％的被調查者對申通最滿意，順豐14％％，圓通13％，韻達15％。
⑵服務態度。在問及服務態度時，大多數人覺得還可以，但是有同學反映有些快遞公司的服務態度需要進一步提高。
4、快遞公司急需改進，提升的工作
在我們的調查中，有34％的人認為要提高辦事效率，及時送貨，28％的認為要降低價格，15％的認為要改善服務態度，提高員工素質，11％的認為要增加送貨區域。
5、關於所調查的UU服務站。UU服務站每天的工作時間是在9：30—20：30，它
是安大學生自主創業所建立的為快遞公司暫存學生貨物的中轉站，代領學生的貨物。收費是一元一次，是先簽字後看貨，每天可以代領40—50份。
六、調查報告總結：
⑴快遞服務已被學生廣為接受。從調查結果中我們不難發現受訪者對於快遞服務的認知度較高，在多數的快遞公司中則以申通和圓通接觸最為多。在對價格、到貨準時、送貨範圍、送貨速度、貨物是否保持完好、服務態度、退貨是否順利等7個維度進行顧客感知調查時，價格、到貨準時、送貨速度、貨物是否保持完好、服務態度是大多數人比較關注的。
⑵人們對快遞服務總體滿意度感知一般。說明快遞公司需要對其服務質量再做提高。
⑶快遞公司應強化對員工的教育培訓。員工是提升服務水平的橋樑，針對不同的崗位、不同的人員制定不同的培訓方案，在培訓的方式也儘量做到多樣化。提高工作人員的素質，改善服務態度。
⑷在調查中我們發現許多同學在權益受到侵害時，48％的人會和快遞人員理論，有22％的認栽，無所謂的態度，而只有不到20％的人選擇投訴或者找學生會協助。這說明學生的維權意識還不強烈，需要加強這方面的宣傳和教育，維護自己的合法利益。
⑸最後我們希望通過不斷的努力，使得安大的快遞環境不斷改善，維護好同學們的合法權益。
快遞服務站創業計畫書 篇2
一、 基本情況
1、 企業名：格子店
2、行業類型：零售
3、組織形式：個體工商戶
主要經營範圍：淮北市各大學校
4、經營地點：淮北市煤碳師範學校
面積：占地大概150平方米
經營地點理由：因為這裡及整個淮北市至今都沒有一家格子店，而此店主要面對的消費者就是學生和一些年輕女孩，而淮北煤師院又是本市的一家規模較大的學院，人口流動多，市場前景非常廣闊。
二、立項概述
我是一個專科的學生。我學的專業是護理，但在很早以前我就對經營很感興趣，雖然我現在還是一個大一的學生。但是就在目前正處於金融危機的社會環境而言，在校大學生創業已經不是稀奇的一件事了。根據我的經驗，資金情況及對當今社會的了解，經過三思慎慮，才決定開這個格子店。
三、經營規劃
主要收入靠收租金，管理費和經營商品
首先租一個面積180平方米的店面，然後對店面進行裝修，在牆面上做成一個一個的格子大約30－35個。然後，招租戶把自己用剩的格子租給別人。租戶可以是學生也可以是社會工作人員。租戶在選定的格子內出售自己想賣的東西（如化妝品，工藝品，飾品等）然而對那些想賣東西而又沒時間管理的租戶可以用電腦對他們的格子進行統一管理，收取管理費，現租金和管理費初定為每個格子分別是1.5元/天和2元/天。
四、市場調查
在蕪湖的大學校和步行街等大城市這樣的格子店很多，生意都不錯，在淮北市，我也考察了一些此類性質的一些飾品店，工藝品，但發現他們店的種類不齊全，價格昂貴，消費者範圍窄。
五、市場前景
至今在淮北市沒有一家格子店，並且它的消費者範圍比較廣，小至中學生，大至成年人甚至老年人。格子店經營的物品也不是很貴。現在大學生一般都可以消費起，並且經營種類齊全，滿意不同人的需求。以後也可以在淮北各大學校甚至淮北市里開許多分店。市場前景非常可觀。
快遞服務站創業計畫書 篇3
一、便利店的潛力及趨勢
近年來，由於大型賣場的數量不斷增加，中小型賣場由於在商品品種以及經營項目、經營理念的落後，加上經營成本居高不下，導致生存空間越來越小，從而引發了業態的變革，從而產生了居於超市和小型雜貨鋪另外一種業態——便利店。便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設的一種小型超市，是生存於大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業態。
以經營項目齊全及經營日用快速消費品為主的一種零售業態，主要開設於各社區及流動人口教多且以快速消費商品的地方，或學校附近。商圈範圍一般只覆蓋周圍200M的範圍。便利店的經營應緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環境，以此來贏得消費者。主要經營快速消費食品，日用品，書報，收費業務代辦，麵點，果蔬等商品。
因為他具有超市的經營特點，雜貨鋪的經營成本價格優勢及便利優勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發展，並形成了連鎖化經營。未來隨著生活節奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經營應是零售行業發展趨勢。國內由於經濟收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業態目前尚沒有很突出的企業，大家都在邊做邊摸索，導致業態的發展緩慢。
二、選址
（一）商圈理念：便利店的商圈一般是位於店鋪的直線距離xx米內，超過xx米的效果就比較差了，經營面積一般在xx平方。
（二）經營選址：一般都在社區（擁有自己的商圈）及路邊的人氣比較旺的地方，或是大賣場旁邊（藉助人家的商圈），以此來達到自己的經營贏利。
三、投資計畫
（一）CI設計
1、企業標識：要明顯的體現出便利店的經營信息，要符合便利店的經營特點，並且要能有效的結合現有的資源來設計企業的CI。既要體現出陽光超市的經營特點來設計連鎖經營的便利店的企業標識。
2、企業理念：為大眾提供便利購物條件；為消費者提供優質的服務；為消費者提供適合的商品
（二）投資計畫
1、固定設施
天花——便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經營特點，且能達到給顧客留下清潔，舒適的環境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時比較講究搭配，比較常見的有白色膩子頂，或者是石膏板。
地面——便利店由於營業的時間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主（食品的銷售占-%），要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由於燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。
招牌——便利店的招牌一般等同於店面的臨街寬度，製作時不用考慮豪華，只需符合自己特點，能有效的契合企業的經營特點，且能符合便利店本身的特徵，必要時為節約成本還可以考慮由企業贊助製作。
店前的地面——只要平整，容易搞好衛生，不至於使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。
牆面——為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為牆面的裝飾色調，還可以以突出商業氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片。
照明——白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持xx平方一根燈管即可使光度符合經營需要。
音響——為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，並且主要以開放舒緩的背景音樂。
2、經營設備
電腦――一般每店配備收銀機一台，其功能兼具前後台，無需另行配備專門的後台作業系統。
軟體――與總部實行連網，各店統一使用軟體系統，以方便總部對其進行管理監控，並且總部能根據系統來進行庫存管理。
收銀台――收銀台兼管理人員工作檯。
貨架――以平方數計，每xx平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。
冰櫃――因便利店是方便於就近的居民，故便利店一般都備有x個冰櫃，一個是飲料啤酒櫃，另一個作為冰激凌專用冰櫃。
其他設備――如書報櫃，糕點櫃，根據經營的項目需要來進行設備的增加。
3、商品
便利店的商品結構中，食品占比%，日用化妝品%，日用百貨%，其他%，約需單品數至種。
（三）經營理念
1、符合目標消費者需求――便利店因為都是經營的快速消費品，一般選擇在店鋪範圍內比較常銷的商品作為其經營商品，主要講究庫存小，周轉要快
2、為消費者提供方便――就近的購買條件，可適當考慮送貨上門，經營項目要根據周圍居民的需求來進行商品配置
四、管理運營
1、制度管理：在連鎖便利店的經營過程中，管理與效益是密切相關的，因此，制度化的管理在運營過程中是相當重要的，相關的管理制度有：出勤制度；衛生管理制度；報表管理制度；能耗管理制度；設備管理制度固定資產管理制度；採購管理制度；現金管理制度；工資的發放管理規定；員工的擔保制度管理人員的許可權規定；員工的獎懲制度；員工工作制度；貨架作業管理制度；商品配送管理制度倉庫管理制度；會議管理制度；耗材領用管理制度；通訊器材及設備管理制度
2、商品管理：為維護企業的形象，保證顧客在店內能買到合乎自己要求的，新鮮的商品，相關的制度有：
商品的進場制度；商品的銷售報表；採購報表；滯銷報表；暢銷商品統計表關於商品的獎罰制度；商品的配備申報制度；臨近商品的處理；商品銷售考核；促銷商品的管理制度
3、庫存管理：因便利店的商品周轉量很小，所以在經營過程中嚴格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷，和提高商品的周轉率，建立有效的商品配送機制，相關的制度有：
庫存報表管理；庫存的限制；商品的周轉周期與庫存的參考
調貨申請表；退貨管理規定；庫存周轉考核；商品配送管理制度；滯銷商品考核
4、系統管理
系統化，信息化，數位化的管理能有效的減少商品的損耗，加強店與店之間的溝通頻率，能快速的實現商品的流轉，從而使資金的流轉更加有效，促進企業的良性發展，因此連鎖店必須將其電腦系統進行連網統一管理，以提高工作準確率和工作效率，相關的制度有
操作員的管理規定；操作員的許可權；操作員的保密規定；營業額與員工工資的關係制定
a）損耗管理：制定有效的防損制度，提高員工的防損意識，發揮員工的防損積極性，有效的防損降耗措施，相關的制度有
員工內盜的處理意見；損耗的管理規定；損耗的獎懲制度；耗材管理；關於盜損的管理規定
b）促銷管理：實行統一的促銷政策，有利於增強企業的形象，促進商品的銷售，有利於整合促銷資源，實現資源利用的合理化，相關的制度有
促銷管理規定；促銷的申請；促銷的執行考核
五、投資分析
預算按平米計算（單店）
1、A固定設施：首期（即開業前）
天花+牆面：直接刮膩子xx元
水電設備：xx元
地板；xx元
鋪面外：xx元
店招：xx元
合計xx元
B經營設備
貨架：xx元
電腦收銀設備：xx元
冰櫃：xx元
軟體：xx元
分攤總部連網費用：xx元
收銀台：xx元
煙櫃：xx元
酒櫃：xx元
電話初裝費：xx元
其他設備：xx元
合計xx元
C租賃押金；x元
D消防設備：x元
總投入xx元
2、經營成本及經營費用
租金―――――-x元/月
稅――――――-/月
工商管理――――x元月
水―――――――x元/月
電―――――――x元/月
工資――――――xx元/月
耗損預估―――x元/月
總部配送費―――x元/月
總部管理費用――x元/月
其他費用―――x元/月
合計xx元/月
3營業效益
預計營業額x元/日
月計營業額x元
營業利潤x%利潤率=x元
營業外收入x元/月
合計效益x元
4貨值x元/平方x平方=x元
5後期開業後的追加投入x元
6收益分析
收益=效益-費用=x元/月
年收益=x/年
不可預計費用x元/年
實際預計收益x元/
總投入=首期投入+後期追加=x
年回報率=年收益總投入=x
預計收回投入需x年
六、項目可行性
行業的發展趨勢及社會經濟的發展水平的上升，使項目的可行性更加強烈，鑒於此，推薦涉入此行業並形成連鎖化經營，在本地市場尚未成熟之際搶占行業的制高點。
七、風險規避
由於行業風險的不確定性，因此，建議在開業之後x個月，可以通過核算將店面執行承包經營，具體方式待定，前提是統一採購，統一品牌，統一經營，可通過下述方式來執行降耗從而實現降低風險的目的，且能提高員工的工作積極性.
A方案；員工入股
B方案；前期投資算做風險投資，由員工進行擔保抵押經營，自負盈虧
C方案；以委託經營的模式交給員工經營，多勞多得，上交費用
D方案；繳納承包金的形式進行承包經營
八、投資解析
1.前期投資：固定設施及營業設施，可以利用部分現有的設備，以降低其投入
2.追加投資：因以利用了現有賣場的客戶資源，在首期投入中已經沒有了貨款投入，故在後期需要追加部分貨款投入，即是後期追加的x萬元貨款投入來作為後期的資金運營，此投入可視總部對供應商的整合而降低投入數量。