年初以來，我縣深入貫徹“三個代表”重要思想，為實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益，按照“民眾心裡盼、努力能實現、辦了成效見”的原則，重點開展了十項利民行動，具體分解成三十四件實事。這十項利民行動包括促進再就業行動、助學行動、幫困助殘行動、解難行動、生態園林型城市創建行動、便民行動、農民減負行動、治亂行動、傾聽民眾心聲行動和五個確保行動。通過分解目標，落實責任，全縣上下團結合作，真抓實幹，為百姓獻真情，讓民眾得實惠，切實維護了廣大人民民眾的根本利益，十項利民行動取得了顯著成效，得到上級領導的充分肯定。
一、提高認識，明確思路，把開展十項利民行動擺上重要工作位置
年初以來，我縣以踐行“三個代表”重要思想和加快經濟社會發展為出發點，以依靠和服務於人民民眾作為施政的著眼點，以解決好民眾關心的熱點、難點問題作為工作落腳點，把“開展十項利民行動”擺上重要工作位置。主要做到“四個到位”。一是認識到位。縣政府把開展“十項利民行動”列入今年政府重點工作之一，專門召開了動員大會暨徵求意見會，要求全縣各部門、各單位對開展“十項利民行動”給予高度重視，要靠前指揮，把開展利民行動作為政治工程、民心工程、“一把手”工程，以實事求是的態度、對人民負責的態度，結合本部門實際，切實抓緊抓好。二是領導到位。成立了由政府縣長親自掛帥的開展“十項利民行動”領導小組和專項工作組，由縣政府辦具體負責組織實施。工作中，縣政府主要領導在政府常務會、縣長辦公會上定期聽取匯報，多次給予批示，對工作進行檢查和再部署，有效推動了“十項利民行動”的深入開展。三是責任到位。年初下發了《XX年ｘｘ縣開展十項利民行動,為人民民眾辦實事督查分解表》，將三年來開展“十項利民行動”規劃按照年度指標進行細化分解，規定完成時限、明確牽頭單位，責任落實到人頭，做到有人抓，有人管、有人辦。四是督查到位。分別從縣委辦、政府辦抽調人員組成重點工作督查推進組，採取下督辦單、不定期發簡報、季度匯報、督查調研、綜合分析、協調落實等多種督查手段，不斷強化信息反饋，對“十項利民行動”的開展進行全程跟蹤督查，進一步加大了工作推進落實力度。
二、加強宣傳，凝聚力量，在全縣上下營造良好的輿論氛圍
為擴大“十項利民行動”在民眾中的影響力，我們採取印發傳單、宣傳標語、掛過街橫幅以及利用縣有線電視台等新聞媒體進行了廣泛的宣傳。特別是主管縣長親自在電視台做專題講話，對開展“十項利民行動”做出公開承諾，並定期向人民民眾通報每一項行動的推進落實情況。各部門在具體承辦過程中，採取有力措施，做到上下聯動，密切配合，形成合力，攻堅破難，共同構築成一個服務快捷、功能完善、指揮暢通的工作服務網路，利民行動變成了廣大幹部職工的自覺行動，在廣大民眾中產生了良好的反響。今年全縣共張貼標語3210條、出板報40多塊，懸掛橫幅11條，累計出動宣傳車68餘台次，為開展好利民行動創造了濃厚的輿論氛圍。
三、完善機制，改進工作，為開展好利民行動奠定良好的基礎
在工作推進中，我們不斷總結經驗、教訓，完善各項規章制度，制定切實可行的服務措施，改進工作方法，以更好的服務取得廣大人民民眾的信任，使利民行動逐步走上制度化、規範化的軌道。
一是規範運作，在制度上嚴字當頭。沒有制度上的約束，就沒有工作上的保障。為此，我們進一步建立健全各項目標管理考核制度、通報制度，加強對各項工作的檢查和考評，採取集中檢查、日常考評、平時抽查和自查自糾等辦法進行考核，定期通報，形成了有效的激勵和約束機制。今年8月對全縣上半年開展“十項利民行動”情況進行了全縣通報，通過表揚先進，鞭策後進，有效促進了各項工作的落實。
二是熱情服務，在工作上求真務實。各單位、各部門積極做到“四個一”。即，抓住一個關鍵，部門領導親自部署工作，親自帶頭抓落實；堅持一個原則，突出以民眾滿意為目標，把握工作重點，注重實效；夯實一個基礎，各機關部門積極更新觀念，轉變職能，建立健全崗位責任制：強化一種意識，立足全局，搞好優質服務，真心實意為民眾辦實事，牢固樹立管理就是服務的意識，充分發揮好政府職能部門的主力軍作用。
三是提高素質，在自身建設上不斷加強。“十項利民行動”的深入開展，對於全縣幹部隊伍的整體素質提出了新的要求。今年我們組織全縣副科級以上領導幹部，採取以會代訓的方式，學習了國務院法制辦有關領導主持的行政許可法專題知識講座，參加了全市統一安排的行政許可法知識培訓，還舉辦了全縣公務員行政許可法考試，參考人員達到576人，做到了應考盡考。通過強化對《全面推進依法行政實施綱要》和《行政許可法》的學習，加強宗旨意識、依法從政和廉潔從政教育，機關幹部隊伍的整體素質得到了有效提高，為今後紮實有效地開展好“十項利民行動”奠定了良好的基礎。