第四，從解決居民鬧心，領導操心，人人關心的事情入手。一心一意為民眾辦實事、辦好事，從中追求社區居民的認同感和歸屬感，增強社區的凝聚力。因此，作為一名合格的社區工作者要立足於”便民、安民、樂民、親民、育民、助民”的實效，帶著感情、帶著責任、帶著追求，深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。
三、要有創新的知識
針對目前社區居民的文化素質、知識理念越來越高的要求，社區工作者文化水平、綜合能力、知識結構要有更大的提高，要不斷拓寬知識面，更新知識，補充技能，增長才幹，使學有所成、用有所長、做有所為，滿足社區居民的需求。
第一，提高政策水平。隨著市委、政府和各職能部門各項工作逐步深入社區，居民與社區的聯繫也越來越多，政策、法律諮詢的範圍也越來越廣，社區工作者要不斷學習新政策、新方法，理解新政策、新法規，提高政策和法律水平，以便更好地對政府、對居民負責。
第二，提高專業技能。社區工作終究要實現辦事自動化、現代化。目前，我們社區許多工作逐漸納入微機管理、如：計生、社保、勞動保障等，因此，作為社區工作者要掌握一定的電腦操作知識和專業知識，熟悉各業務部門的工作，把握政策，更好的服務居民。
第三，提高寫作技能。社區不是一級政府，但也要經常向上級呈送各類匯報、總結、申請，為居民開具各類證明、初審居民的各類申請、請求等，所以，社區工作者應具備基本的公文寫作知識，規範公文寫作要求，以便用文字更準確地表達自已工作的全貌。
總之，社區工作日新月異，年年都有新變化，社區工作者的整體素質、綜合能力也應年年有新的提高，必需時刻具備“銅頭鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”的素質，才能真正意義上的乾好本職工作，真正做到“上為政府分憂、下為百姓解困”，不斷提高服務居民的本領。