（三）以“信用建設示範活動”為契機，對廣大團員青年進行“誠實守信，愛崗敬業”教育。團中央在全國範圍內開展“青年文明號信用建設示範行動”後，支行根據行業特點，進行了大膽、積極、有益的探索，建立了信用標準，開展了信用承諾服務。自1999年以來，各營業單位普遍向廣大顧客推行了“青年文明號服務卡”和“青年崗位能手監督卡”， “青年文明號服務卡”上標明了服務優質、限時服務、兌換殘零幣等承諾內容，引導廣大青年在工作中兌現信用承諾，規範信用行為。“青年崗位能手監督卡” 印有服務質量、服務效率、服務用語、服務禁語、服務功能、服務種類、監督電話等內容，與此同時，各營業單位由內勤主任、領班員、團支部書記擔任信用監督員，並設立了評議卡、意見箱，聘請了本行離退休老同志、老客戶和縣人大、政協委員等各界人士作為各營業單位的服務監督員，經常性的對信用執行情況進行監督管理。
二、推行“讓客戶滿意工程”，讓青春在崗位上閃光
*縣支行開展的共青團各項工作始終與農業銀行的改革發展結合起來，與業務經營結合起來。*年1月，在所有的視窗單位組織實施了“讓客戶滿意工程”，讓廣大團員青年的火紅青春在本職崗位上閃光，讓他們自身的青春價值在農業銀行改革和發展中得到升華和體現。
（一）實施形象工程，提高農業銀行信譽和社會形象。為給社會公眾提供規範化服務，支行把規範廣大團員青年的“行為”當作形象建設和提升農業銀行社會形象的重要舉措來抓。*年7月，聘請了縣武警中隊的同志，集中一月的時間，每天下午6點至7點，以“行員行為規範化訓練”為基礎，集中對全員從禮儀、著裝、站、立、行走、操作等進行集中培訓，結合“十八字”服務口訣：“站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、親手遞、提醒送”，將服務行為進一步形象化、規範化，達到“形神合一”。使客戶切實感受到規範、嚴謹、禮貌、快捷的服務。同時，按照省、市行對營業網點的統一要求，制定了門市管理辦法，對員工的日常行為、工作標準、工作秩序、物品定位等，作了嚴格、具體的規定，在各個部位和環節上都有專人管理，充分體現了“嚴格、細緻、規範”的特點，形成了抓管理促服務，以服務促效益的良好局面。實施員工統一著裝，掛牌上崗，向社會集中展示農業銀行員工的良好形象和昂揚的精神狀態。市分行級“青年文明號”城區辦事處自新的營業大廳開業以來，每天早晨7：30，播放迎賓曲，全員列隊迎接第一批顧客，受到了客戶的好評。截至6月底，該辦事處各項存款餘額達6286萬元，較年初增長1416萬元，存款增量居各營業網點之首位。
（二）實施溫馨工程，提高服務質量。服務是贏得市場的生命線。堅持“以客戶為中心”的經營理念，目前已成為我行廣大團員青年的一致共識。支行營業部自1999年11月掛上總行級“青年文明號”光燦燦的牌匾之日起，“農行服務好”就成為廣大客戶的慣性思維，營業部的廣大青年員工也對自己的服務提出了更高、更細、更全的要求。為此，他們從自身找差距，改進服務手段，強化服務功能，提升服務層次，提出了“實施溫馨工程，讓顧客滿意”的響亮口號。1998年3月，他們率先在縣金融系統推出了“汽車銀行”，電話預約上門服務。他們利用農行的網點優勢和網路優勢，先後開辦了代收水電費、代發工資、代收移動手機費、代收菸草款、代理人壽保險等代理業務。*年10月份，相繼完成了與縣財政局、人民法院等單位的網路連線，實現了代收資金實時到帳抵用，受到了客戶好評。去年9月份又成立了“客戶理財中心”，滿足了廣大客戶的個性化需求。東門街分理處自1998年5月開業以來，分理處的廣大團員青年率先在菏澤市金融系統推出了“夜間銀行”業務，向社會鄭重承諾實行“36589”服務，每晚的現金收付量都在50萬元以上。20*年，該分理處被省分行授予“青年文明號”和“文明服務視窗”，到XX年6月底，各項存款餘額達10307萬元，成為我行第一個超億元的營業網點。服務是一門藝術，更是一種真情的付出，為讓每位顧客滿意，讓農行的招牌更響更亮，我們的青年員工在各自的崗位上時刻奉獻著自己的熱情與真誠。
三、積極開展“文明共創”活動，讓農業銀行的金字招牌熠熠閃光
我行團委組織廣大團員青年開展了“共建文明城市，爭當文明市民”活動，積極參與地方黨委、政府組織的各種文明創建活動和各種社會公益活動，並取得了顯著成效，受到了當地黨政部門和人民民眾的表彰和讚揚。20*年，我行先後被*縣委、縣政府命名為“文明系統”、“精神文明建設先進單位”和“宣傳思想工作先進單位”，被菏澤市委、市政府授予“五一勞動獎狀”。