兩年多來，警民懇談活動已成為警民溝通最好的平台，基層派出所通過這個溝通平台，與轄區民眾建立了良好的警民關係。為了能更好的利用警民懇談這一優勢資源，xx派出所通過在實踐中總結思考，在原有基礎上不斷探索創新，推出了一系列切實可行的措施，收到了令人滿意的效果。
一、加強意識教育，增進民警對開展警民懇談活動的認識和理解
警民懇談是一種警民互動交流的形式，民警們利用居民晚間納涼時間，不拘形式召開警民懇談會，和民眾一起納涼談心，了解社情，虛心聽取民眾意見，耐心解答民眾疑問，幫助民眾解決一些實際困難，向民眾傳授防範技能，讓民眾進一步理解公安工作的同時，贏得了民眾的讚許和尊重，建立了警民溝通的平台。
為什麼要開展“警民懇談”？“警民懇談”的意義又在哪裡？懇談活動剛開始時，甭說民眾在看熱鬧，很多民警也表示不理解。針對這種情況，我所開展了一系列以“立警為公，執法為民”、“全心全意為人民服務”等主題的政治思想教育活動，隨後在全體民警中開展了幾次大討論，從民警做民眾工作中存在“門難進、話難說”等尷尬現象入手，解讀懇談活動的意義，一個共識逐漸達成：“融洽警民關係，構建魚水關係”是“警民懇談”活動的重要目標。
二、開展素質培訓，加強民警對警民懇談這一溝通平台的駕馭能力
同樣是開展警民懇談活動，收益明顯存在差異，通過對這一現象進行深入探討研究，我所得出一個結論，要想真正開好一場警民懇談會，並使其收到最佳的效果，主持懇談會的民警必須要掌握一些“特殊知識”。隨後，我所又把這些“特殊知識”歸納總結為“三會”，並在民警中開展相關培訓。
1、會策劃宣傳
我所所在的xx鎮轄區是一個農業大鎮，農村民眾思想意識相對落後，警民懇談活動開始之初，民眾基本上處於觀望狀態，有些人甚至是不予理睬，認為這只是公安機關的一種“作秀”。警民懇談活動雖然進行了幾次，但幾乎沒有起到什麼效果。為什麼會出現這種情況？經過一段時間的討論、思考，答案浮出水面：民眾根本不明白什麼是“警民懇談”活動，或者是聽過一些粗淺的宣傳但仍然不明白開展這個活動的意義，以及開展這個活動會給他們帶去什麼有益之處。
癥結所在找到了，我所馬上行動起來，將開展“警民懇談”活動的意義，通過向民眾發放海報、《警訊》等資料展開宣傳，同時多次邀請村居里的人大代表、黨代表及黨員幹部進行座談，向他們宣傳、講解開展“警民懇談”活動的實際意義，及因此帶來的正面效益，並通過他們使村裡的民眾知曉、理解公安機關開展懇談活動的真正含義。所里又給民警們下達了一個硬命令，要求每次參加警民懇談活動的民警，在活動的三天前做出一份詳細的活動計畫，且計畫必須有鮮明的主題與充實的內容（包括所需的事實案例與數據）。通過這一些措施的相繼落實，隨後在XX年12月6日的警民懇談活動中，立即見到了效果，三個活動點參加懇談的人數多了好幾倍，民眾參加討論的主動性與積極性也明顯增高，也沒有出現離題與刻意辱罵警察的言語。
2、會控制氣氛
事先的精心策劃與宣傳，是讓老百姓真正接受“警民懇談”活動的決定性因素。那么，如何把握好整個懇談活動氣氛，則是圓滿實現這場懇談活動最終目標的關鍵。而作為活動主持人每一名民警，都有必要去學習、掌握了這門控制活動氣氛的技能。
一要了解與會者的情緒。人的情緒是心理狀態的反映，主持者如果能準確地掌握他們的種種情緒表現，就能適時地調節氣氛，採取恰當措施，以圓滿實現懇談活動目標。“察言觀色”是常用的辦法。比如，懇談活動剛開始不久，與會者臉帶笑容語氣輕鬆，懇談活動可按既定計畫加速進程；如果活動進行中有人不停地表現出不耐煩情緒，主持民警應適當改變懇談活動形式，或採取有效方法搞活氣氛。
二要把握自己表態和發言的火候。民警作為“警民懇談”活動主持者，要時刻注意自己的表態、發言、引導、插話等藝術，同時這也是懇談活動進程的調節器，也是懇談活動成敗的一個重要因素。特別是在徵求意見時，在開場白中要儘量不直接闡述自己的觀點，一般是在多數人發言而意見符合自己的意圖之後，或在少數發言而意見與自己的意圖相悖之時，才以平靜商討的語氣表明自己的態度或闡述自己的觀點。並且，主持民警不宜發言過久，插話過多，更不要隨便打斷他人的發言。
三要注意引導懇談活動中的爭論。懇談活動討論時出現不同意見的爭論是好現象，說明參加的民眾抱著負責的態度，也說明懇談活動的民主氣氛比較濃，此時主持民警就要注意正確引導。首先，主持民警應學會傾聽。要創造條件讓大家講話，即使是刺耳的話也要讓人講完，不滿的牢騷也要讓人發泄。其次，要學會勸說。當某些參加討論的民眾不同意自己的意見時，主持民警應當拿出令人信服的論據來證明自己的觀點，說服對方改變態度，而擺出大量的可靠事實是說服人最有效的方法。再次，學會歸納、提煉。不同意見並不一定都錯，贊同的意見也不一定全部都對。主持民警要善於從諸多的意見中歸納、提煉出其中合理的、有益的部分，來形成自己的觀點，同時認真做好筆記。這樣，即使原來持不同意見的人，也會在心理上產生“認同”，進而樂意接受你的主張。最後要善於點撥。當爭論到一定程度時，為了不使懇談活動偏離目標和拖長時間，主持民警應學會駕馭全局。通常的做法是，看準機會，對偏離議題或超出正常爭論的現象進行插話或評點，以撥正討論方法，但要注意語氣和措辭。