公安派出所警民懇談活動經驗交流材料

3、民眾問題解決和反饋制度

所里要求民警在懇談活動時，認真做好活動筆記，對於民眾在活動中提出的問題，能當場解決的，要求當場及時解決，不能當場解決的，要認真記錄下來，並根據實際情況作出明確的時限承諾或答覆，不能明確答覆的，要求民警做好解釋和情緒疏導工作。記錄下來的問題解決後，還要求民警做好回訪和反饋工作，所領導進行不定時隨機抽查，以民眾的滿意度做為考核標準，並將這些納入民警的月考核之中。