中介組織作為市場經濟的產物,近年來已迅速發展成為市場經濟運行機制的重要組成部分。中介服務對於轉變政府職能、完善市場體系、改善服務環境、促進經濟發展、推進源頭治腐等方面起著不可替代的積極作用。然而,由於體制不順、法規滯後、監管不力、權力尋租等等原因,導致中介組織出現諸多問題,嚴重阻礙了中介市場的健康發展。一是收費行為不合理。不少中介機構隨行就市,自行定價,在服務收費上,張口開價、互相侃價、協商議價甚至強行要價等現象在一定範圍記憶體在,表現出極大的隨意性。有一些中介機構收費票據不規範,財務管理混亂,坐收坐支、偷稅漏稅。二是機構名稱不規範。少數中介機構在名稱上動腦筋、做文章,以行政區劃、行業和組織形式冠名,而用缺少字號來掩人耳目,使這一行業組織直接體現出行政區域性,極易迷惑服務對象從名稱上對其機構歸屬產生錯覺,讓服務對象誤認為該機構是政府或是政府部門隸屬的下級機構,利用服務對象對政府的信任,藉以提高自己的信用度,從而獲得較高的被選擇率。三是職能性質不明確。有的事業和企業性質並存,機構在設立時既在編制部門登記又在工商部門註冊,使其同時取得事業性質單位和企業的雙重身份。有的管理與經營活動兼容,既代表政府履行管理職能,又參與市場中介服務,收取費用。有的營利與非營利性不清,一些婚介職介、技術諮詢等中介機構鑽國家有關稅收優惠政策的空子,不在工商機關登記、照章納稅,而以非營利性民間組織的名義在民政部門登記,卻從事營利性活動,按市場行為收取服務費用,逃避繳稅。四是行業競爭不公平。有的主管部門通過設定一定傾向性條件,使與其有某種特殊關係的中介機構能承接大量業務,客觀上造成了行政管理部門指定中介機構、變相壟斷市場的現象。五是執業手段不正當。受利益驅動,一些中介機構不擇手段,有的放長線釣大魚,時常安排請吃、娛樂活動,或逢年過節送物送錢,進行“感情”聯絡;有的搞權錢交易,大肆賄賂,以建立“鐵硬”的業務關係。六是市場發育不成熟。表現在行業結構上不合理,在服務領域上不開放,在人員素質上不整齊,在觀念更新上不到位。
追根溯源,體制機構不順是制約中介職能發揮的根本所在。中介機構與主管部門由於業務依付性和利益關聯性,造成政企不分,體制不順,導致從業人員“幹部化”,運行機制“行政化”,削弱了中介服務職能。法規制度滯後是阻礙中介組織發展的深層原因。國家沒有對中介組織管理統一立法,現有制度又不完善、不配套,使中介組織管理的法治要求和社會要求沒有上升到應有高度,中介活動缺乏統一標準,管理無章可循,發展方向不明,難以正確引導中介組織的健康發展。監督管理乏力是促成中介行為失范的客觀誘因。由於沒有統一的管理部門,各職能管理部門只得各自為戰,力量單薄。加之行業自律規定普遍欠缺,中介機構自我約束不強,特別是一些執法管理部門履責不到位、管理不嚴格、處理不公正,違法違規行為得不到及時糾正和有效制止,造成不規行為的惡性循環。入口把關寬鬆是引起中介服務質劣的人為導索。有的主管部門對申請成立的中介機構在必備要件方面,放寬政策,降低門檻,審批不嚴,使少數不符合條件的中介機構取得合法資格,而提供低劣服務,不能滿足市場需要。
圍繞建立“統一開放、競爭有序、誠實守信、公平合理”的中介市場體系,必須強化措施,對存在的問題加強整治。
一、深化體制機制改革。一是加大中介機構脫鉤力度。對現有中介組織在進一步清理的基礎上,應從人員、財物、業務、名稱等方面完全與政府和原主管部門脫鉤;對在中介機構兼職的黨政幹部應按規定解除兼職,使中介機構真正成為市場獨立法人主體,實現自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束、自我發展,從根本上解決政企不分的問題。二是加強整頓規範。對收費不合理、名稱不合規、服務不到位、行為不規範等問題,按制度要求及時整改,促進規範。三是進一步轉變政府職能。政府和管理部門要強化管理和服務理念,加強政策研究和指導,不為中介機構招攬、指定業務,不發生經濟往來,為中介活動創造寬鬆環境。建立中介機構統一管理機構,加強組織協調和巨觀管理。
二、完善監督管理體系。一是強化制度建設。加快立法步伐,推進中介組織管理法制化。建立完善中介組織建設和經營活動相關制度,著重對執業過程的關鍵部位、重點環節、服務手段等方面配套制度的建立,力求制度無縫銜接,形成嚴密的制度管理體系,用制度制約和規範中介服務行為。二是完善準入機制。制定和執行全國統一的資質審批標準和條件,嚴格政策規定,嚴把審批關口,牢牢把握中介機構執業資格,確保服務質量夠檔次、經營能力上水平。三是加強監督檢查。管理部門要開展經常性的監督檢查,全面掌握中介機構的執業情況,認真總結推廣經驗,及時發現和糾正問題,主動給予政策指導。四是嚴懲違法行為。對於超範圍經營、提供虛假鑑定、違規收費、欺詐執業、壟斷經營、惡性競爭、行賄受賄等嚴重違法行為,堅決取消其經營資格,並按法律、紀律規定從嚴處理。五是改進管理方法。建立和推行中介機構誠信制、黑名單制、資質升降制、執業情況公開制等制度。探索和運用科技手段,研究電子網路管理辦法,實行網上推介、網上服務、網上監管、網上公開,實現中介活動陽光運行。