“銷售”是我們行業內談論很多的話題，那么何謂銷售呢？其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。
我們將負責這個過程的人員叫做業務人員或者銷售經理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業銷售和終端銷售等三種，當然還有網路銷售和電話銷售。不同的銷售根據客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網路溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內的各個櫃檯、店面及寫字間內，通過將自己公司的產品銷售給顧客為公司創造更多的利潤，並讓客戶滿意來實現自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經驗總結為七個關鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長；希望對有經驗的老銷售也有啟發，拋磚引玉，促進互相交流。
1.資料的蒐集
內容：公司成立時間，公司主營業務，公司規模，公司盈利狀況，企業法人年齡，資金狀況，人員架構，老闆個人資料（學歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細越好），與上家的配合情況，公司的信譽，產品採購和付款流程，公司的近期設備功能或產品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式：內部訊息的掌握（掌握的信息最準切），側面了解（信譽，人脈，口碑，付款狀況，公司實力），網路查詢（公司宣傳手段，公司簡介）。
2.資料的分析
企業法人如年齡非常大，常出現資金緊張，公司信譽不好，則需要著重考慮風險問題。掌握公司的人員架構有利於了解各自在公司的角色，知道誰負責決策，誰負責採購，誰負責付款，誰負責客戶跟蹤等，以便於有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時間付出，提高工作效率。了解老闆的學歷、年齡、個人愛好則有利於找到共同話題加快與其建立關係的速度和成功率。
在進行人員架構分析三時可以採用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負責人、中間管理層負責人、基層操作層人員等用不同顏色進行標註，每張卡片或所畫方框內寫明每個層面負責人的姓名，職務，部門名稱，採購角色，個人詳細資訊。將自己與所有部門負責人員的關係分為認識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然後針對性的展開工作（對行業銷售來講非常實用）
3.客戶需求分析
掌握了客戶的詳細資訊，分析了各層面人員擔任的角色和相應的許可權以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設備功能或產品線需求，如客戶通過採購產品需要實現什麼功能，對產品有什麼特殊要求，在什麼地方環境下使用，使用對象，產品採購預算，售後服務等，根據以上情況確定自己產品符合客戶需求的型號。當然也會遇到我們的產品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的採購計畫。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應看到內因，也就是客戶真正想通過所採購的產品實現什麼功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。
4.產品價值體現
此項關鍵是說我們的產品能夠客戶帶來什麼？是產品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利於此公司銷售自己的其他產品；還是所銷售的產品為海量產品利於提高其公司的知名度，是產品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤；還是產品質量好，讓其公司省心，使客戶放心；是我們的價格低有利於減少客戶的先期投入，還是售後服務好避免客戶購買產品後出現故障時無後顧之憂。