5.人脈關係的確定和維護
維護代理商或者客戶的關係關鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關係太好就會出現對代理上隊伍調整時就會出現狠不下心的情況，太疏遠的話則無法和客戶打成一片，當然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進行調整我們用的最多的措辭應該是“根據公司領導的指示”、“根據公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調整，是業務需要調整，不是我們做銷售的非調整不行，並且在調整之前打好招呼——“先禮後兵”。
在關係的維護總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關係的維護這是一個長期性的工作，並體現在工作和生活的很多細節方面，對於客戶決策層領導來說最關心的是現在的需求，希望迅速看到所採購產品功能的實現，也能引導客戶的採購指標並說服採購，所以對決策層領導的關係最為重要。在對決策層領導做工作時，切不可隨便採用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應徹底了解其詳細信息，從其喜好和最關心的因素入手，並充分利用其公司內其他部門人員，展開工作。但是這並不意味著與周邊部門人員的關係不重要，相對於領導層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領導有一定怨言時。
另外在處理行業銷售的時候如果與競爭對手競爭同一個標單，而客戶基本已經確定競爭品牌的產品時，我們是否在中標無望的情況下放棄單子呢？當然不能，自己公司即使中不了標也要積極地參與，因為畢竟參與就有機會，不參與則不可能有機會，因為即使這個單子中不了，客戶在今後再採購產品時也會想到我們的，如果在前期中標的競爭產品的使用過程中出現合作不愉快地現象，我們的機會豈不來了？
6.價格的談判以及交易過程的跟蹤
在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經確定用我們的產品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現象，如果自己的經營品牌為大品牌，市場占有率很高，產品價格也比較高，則在於客戶的價格談判中需要重點強調我們的產品質量，市場拉力，產品的保值功能，產品穩定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產品物有所值。如果我們的產品知名度較低，價格低，售後服務時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強調前期投入少，售後服務時間長，弱化強勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂採購契約，並交納一定數量的定金，這樣客戶即使發生改單對我們也不會有損失。
交易過程的跟蹤就相對容易了——產品已經確定，只需協調自己的上家和本公司資源保證產品的順利交貨，儘量避免並及時解決交貨過程中的突發事件，萬不可讓客戶對我們產生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機器出現，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產品退換流程，保證客戶所採購產品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所採購的產品。
7.產品使用情況的回訪
這一點非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之後才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產品的使用情況，對我們產品是否滿意，還有什麼需要改進的地方？讓客戶感覺到我們並沒有因產品已經交付使用而忘記他們而是非常重視和關心他們的使用情況和面臨的問題。經常性的聯繫能讓客戶對我們的聯繫方式和相關負責人非常地熟悉，當有需求時能第一個想到我們，當然也利於我們和客戶建立穩定的相互信賴的客戶關係，如再有採購計畫時，會增加我們的勝率。
以上七點以“資料的蒐集”最為費時，但是又非常的關鍵，產品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產品已經知名度很高，乾脆就誠實一點，效果也許更好。