（七）堅持優質服務、誠信經營，創造更大的社會、經濟效益。作為一個企業特別是服務性行業，我公司領導班子充分認識到優質服務重要性。堅持“貼近實際、貼近市場、貼近客戶”的原則，在各營業視窗積極開展規範化服務，先後通過公布投訴監督電話、聘請社會監督員、嚴格服務制度等方式，有效提高了服務質量，並且在服務上不斷創新，在xx地區首家推出了低櫃檯服務、免填單服務、免費提供通話清單、觸控螢幕查詢話費詳單、自助印表機列印消費清單等服務。經過不斷的努力，我公司的客戶滿意度始終保持在98以上，XX年第一季度在全省通信服務行業第三方服務檢查暗訪中，我公司名列全省第一，受到了省公司的表彰通報並被xx市文明辦命名為市級文明示範視窗。
誠信經營是衡量一個企業能否健康長遠發展的標準，我公司XX年在xx首家提出了話費誤差雙倍返還的承諾，經過兩年多的時間，我公司共受理雙倍返還業務5筆，返還金額86.2元。通過我公司的實際行動，客戶深切感受到了xx電信分公司守承諾、重信用的良好信譽。正由於我公司這種以客戶利益至上、維護客戶權益的做法，得到了社會各界的認可。XX年，我公司被xx市消費者協會授予“誠信單位稱號”；XX、XX年分別被省消費者協會授予“誠信單位”稱號；XX年被xx市工商行政管理局授予xx市通信行業唯一一家“度守契約重信用”單位
我公司在當地政府和省公司的指導下，在分公司領導班子的正確決策下，通過公司全體員工的共同努力拚搏，經過7年的開拓完善，企業有了長足的發展，用戶數量較分營之初增長了近20倍，gsm網路覆蓋了全市99以上的區域；經營發展經過品牌整合、業務拓展，已形成了“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大品牌，簡訊、彩信、彩鈴等多種數據業務和新業務，滿足了社會不同層次的消費者，多元化、個性化、時尚化的電信通信業務套用，贏得了xx全市用戶的信賴和選擇。
文明單位創建活動是一項全面提高單位整體素質的基礎性工作，我們要在已取得成績的基礎上，再接再厲，頑強拼搏，開拓創新，努力為通信事業做出新的貢獻！