多媒體專席，一個快樂的優秀班組，於XX年6月12號成立，由網上客服和簡訊客服兩部分組成，一共32名成員在利源班長的帶領下不分你們，每天縈繞著歡快而溫馨的氣氛，在和諧的班組文化中工作和生活，是大家時刻充滿幸福感和榮譽感的大家庭。
還記得我曾自創了一個班組口號：簡訊漫天飛舞，網上自由暢享；服務由我創，滿意客戶造。這也是我對這個班組的成長見證後的一點小感悟和希冀。
齊心協力共創優秀班組。其他班組的同事看到我們工作感覺很輕鬆，其實我們並不是他們想的那樣只是回復用戶問題，網上客服人員不足時簡訊客服主動支援，二合為一。在激烈的競爭里，按公司的績效算ab比例來說前台可以獲得的幾率會比較大，但是我們尋求的不是個人的優異，而是是每個人的進步以及班組的進步，因為提高每個人的能力和成績，才能讓個人的成長在班組的績效里得到平衡。
團結互助，共同成長。工作時我們習慣了不懂就問，一定有人回應，家人互相幫助的自然性在平時工作中就可以體現到；為了提高客戶滿意度，我們組建內部抽查，每天由一個人負責抽查前一天的不滿意回復，然後分析通報到每一個組員，讓大家共同分享資源，避免錯誤重複出現；當天的不滿意量分配到一個同事下午或者晚上回訪客戶，了解原因和改善建議，從而提高服務質量；還有平時我們自覺查看內容的模板，然後根據客戶需求修改模版，以便讓客戶獲得更好的答案。許多工作都是經過深思熟慮而開展的，因為每一個環節和細節都是不容疏忽的。
例如XX年承接肇慶的簡訊回復工作，面對簡訊滿意度的回覆甚低，遠遠低於佛珠中三個地市，我們立刻回響班長的號召，做肇慶qc工作，大家一起查找原因，提出建議，改善模板，應對不滿意的工作一系列的推出，每個人都參與其中，齊心協力，眾志成城，XX年8月至11月，我們的簡訊滿意度保持榮居全省之一，獲得省公司和中心的好評。
我們深知，團隊的建設包含的是每個人，缺一不可，我們每天都在努力，我們每天都有做著別的班組看不到的努力和工作，而且也是抱著快樂的情緒工作，因為我們有同一個目標——共同建設更優秀、更卓越的班組。
家的元素每天都在快樂工作中瀰漫著。記得參加公司的一項外部培訓，培訓師說一個員工的工作熱情也可以從打招呼中看出來，輕鬆打招呼像家人一樣的感情也會因此升華。每天上班的時候，來上班的同事都會說“我來了”、“hi，今天上班情況怎樣，有沒有什麼更新的？”等等，下班時也會說“我下班咯”、“明天見了”、“我走了，各位再見了”等等，發現每次的打招呼都會讓在場的同事心情愉悅。簡單的打招呼，不但增加了同事間的友誼，而且增添了工作中活躍的氣氛。
齊享“五精班組”部落格之樂。部落格活力100是青春與年輕的象徵，是個性與才華展示的舞台，是激情工作與快樂生活的樂園。我們每月推行部落格主題文化建設，大家各抒己見，心聲飛揚，僅XX年裡共創造市精27篇，省精14篇，打造“五精班組”部落格之家，一起享受寫部落格的樂趣。
激情工作外，我們繼續快樂生活。記得在閘坡海陵島擁抱陽光海岸，在月亮灣暢遊碧海，在西樵山呼吸空山靈氣，還有各種聚餐k歌、“媽媽”的恭賀慰問關懷、生日的喜慶等等鏡頭一樣經常重播，例如肥清的拿手好菜，讓我們回味無窮；還有在羽毛球館揮灑青春的汗水，也讓我們活力四射。共同走過的日子總讓我們幸福的露出笑容，也讓其他班組羨慕不已。
專席重組，我們依然快樂並珍惜。快樂的優秀班組我們共同建設，一起走過這么一段美好又難忘的日子，雖然現在面對專席重組的改革，我們專席將被改造成僅剩18人，而且是有新人注入，但是我們還是認真的工作，用心生活，不管離分別的日子有多遠，我們依然珍惜著現在在一起的日子，我為自己是這個大家庭的一份子而感到驕傲。