三是加強重點環節監管，展示景區文明形象。近年來，景區年接待遊客均在200萬人次以上，公務接待150餘批次左右，這給衛生保潔工作提出了嚴格要求，也帶來了很大壓力。景區管委嚴格執行衛生管理責任目標，通過實施半小時保潔和及時保潔等工作方法，狠抓責任落實。景區督查工作小組對接待路線和重點區域進行督查，加大監控力度，確保以一流的環衛配套服務和潔淨的衛生面貌，為賓客提供整潔、舒心的遊覽環境。
科學規範的工作機制為～完成各項接待工作奠定了堅實基礎，近年來，景區先後～完成了李瑞環、黃菊、xx等黨和國家領導人視察嶗山的相關接待服務工作；出色完成了亞洲合作對話第三次外長會議代表、全國國有大型國企思想政治工作會議代表考察嶗山等系列重大接待任務，受到各方面的高度讚揚。
三、突出素質教育主題，大力建設高素質接待團隊
近年來，我們通過大力實施素質教育，塑造了一支文化層次高、業務能力強、綜合素質過硬的專業接待團隊。一是統一思想，從“講政治”的高度做好接待工作。要求接待人員樹立保密意識、大局意識，時刻保持高度的政治敏銳性，確保旅遊接待工作安全、有序進行。二是多渠道、多層次、多形式加強對接待工作人員的業務培訓。要求接待人員熟悉市情，熟悉嶗山的名勝古蹟和歷史文化，不斷拓寬視野，豐富知識結構，做到客人有問必答，有節有度，使嶗山之行成為整個接待工作的亮麗一環。三是強化應急、應變培訓，提高處理緊急情況的能力。全面加強接待人員靈活應變能力、臨場發揮能力的訓練，提高應急處理能力，確保把影響接待工作效果的細節問題解決在萌芽狀態，實現接待工作“零失誤”。為隨時應對接待工作中的不可預見因素，在安排重大接待活動時，注意對全局進行總體把握，隨時根據接待工作的需要調整接待方案。四是注重細節，為客人打造舒心愜意之旅。細節決定成敗，接待工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹慎安排。接待人員在具體接待工作中主動進行全程模擬思考，從準備會議室到用車，從參觀到進餐，對每一個細節都提前細緻地思索一遍，及時彌補存在的疏漏。接待過程中，工作人員堅持做到“眼觀六路、耳聽八方”，對來賓的一個眼神、一個動作、不經意的一句話，都注意留意和體會，及時採取應變措施，切實把接待工作落到了實處、細處。
嶗山風景區肩負著做好接待服務工作的重要責任和使命，今後，我們將立足自身優勢，強化制度建設，深挖服務內涵，不斷提高服務水平，全面打造更具特色的接待服務平台，充分發揮嶗山風景區作為我市文明“視窗”的積極作用。