b重新定義員工的工作,在充分解讀企業戰略目標和年度計畫之後,接下來部門經理要做的工作就是與員工一起重新定義他們的工作。部門經理一定要做好職位說明書的後續管理工作,把職位說明書用起來,並在使用的過程中不斷修訂和完善。
c幫助員工制定關鍵績效指標(kpi),一個合格的部門經理,首先就是要把自己的期望告訴員工。而要做到這一點,最好的辦法就是把員工未來一段時間的績效目標——關鍵績效指標告訴他們。
d輔導幫助員工提高績效能力,確定關鍵績效指標以後,部門經理應時刻關注員工的績效目標的執行狀況,結合員工的具體情況對他們進行有針對性的輔導,提供必需的資源和領導支持,幫助他們清除前進過程中的障礙,創造一個積極和諧的工作環境,使員工在實現績效目標的同時提高能力和技能,做好挑戰更高目標的準備。
e考核員工的表現並及時反饋,在制定績效目標的時候,與員工約定好完成日期,也就是考核期限。當約定時間到來的時候,部門經理應及時對員工的績效做出考核評價,並對員工進行反饋。
f幫助員工制定績效改進計畫,制定績效改進計畫一方面是幫助員工提高能力,一方面是為下一績效周期做好準備,使人力資本的功能得到充分的發揮。當績效反饋完成後,部門經理和員工雙方對員工存在的不足達成了共識,那么,就要根據員工的特點制定針對性的改進計畫,以幫助員工在未來的時間內做得更好。