四、不以事難而怕為
在應付處置事務中，不乏一些超出預見，超出職責，難以料理的事情。對這些事，是上推下卸，繞著走，還是主動出擊，迎著上，這不僅反映辦公室主任的工作水平，更主要的是檢驗辦公室主任的職責感和工作態度。一個稱職的辦公室主任就必須堅持：不怕攬矛盾，敢於沖在前面，成為眾矢之的；不怕丟面子，個人受點委屈也無所顧及；不怕得罪惡人，將自己榮辱名利拋於腦後；不怕找麻煩，跑斷腿，磨破嘴，餓扁肚也心甘情願。要做到這些，這應要求自己：（1）講職責，義無反顧。辦公室主任是幹啥的，職責是什麼，只要心裡始終清楚，遇到的事情不管多難，都應義無反顧，挺身而出。（2）講品質，身先士卒。辦公室主任就是領導的延伸，在關鍵時刻，就應該代領導衝鋒陷陣，替領導分憂解愁，這是職責義務，更是對辦公室主任品質的檢驗。（3）講藝術，左右逢源。處理問題不能一個面孔、一個腔調、一種方法，要帶著感情做工作，大道理要講，小道理也不可不說，既講原則，又講靈活，因人因事施法。（4）講精神，敢碰硬茬兒。否則，一味追求和為貴，別人不把你當回事，協調蒼白無力，處事優柔寡斷，就會什麼問題也解決不了，什麼事也辦不成。