酒店第三季度工作總結範文 篇1
在政管系多名老師的努力聯繫下，我們05級旅遊、酒店管理專業的七名學生有幸進入xx酒店，進行我們為期9個月的專業實習。我班近20名同學參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，以下是我的第三季度工作總結。
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：
第一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和遊覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；
第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；
第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益於酒店系統而全面的培訓。這些培訓對於我們以後的學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位——xx酒店是一所成立於1987年的老牌四星級涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括灕江廳、七星廳和多功能廳）和西餐部（包括酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的灕江廳。灕江廳是xx酒店最大的也是最主要的一個餐廳，主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領班及服務員數名，工作比較繁忙。
二、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店並沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在後面的日子裡，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什麼架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的`下屬發發脾氣。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由於xx酒店是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在這一個月來我對xx酒店的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法：
一）各項規章制度落實不是特別到位。
所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。xx酒店的各項規章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用國語交流，但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟xx酒店是一個涉外的高星級酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規範的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。
二）加強對餐廳衛生的管理和監督。
曾經在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時間裡，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門並沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也並不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。
三）建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。
據我了解，很多老員工工作的時間已經很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由於酒店的相關機制的限制，他們並沒有獲得什麼激勵和晉升，而個別員工表現的並不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機制中也過多的注重於物質上的激勵（最多也只是發錢），事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑑。
四）樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中，我發現xx酒店似乎並沒有一個深入人心的文化核心（可能是我工作的時間太短了），即員工在裡面沒有一個統一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創造性。
四、總結
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子裡自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程式和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。
最後感謝老師的幫助，感謝xx酒店能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝願xx酒店能夠越辦越好，學院越辦越好。
酒店第三季度工作總結範文 篇2
時光飛逝，不知不覺中，20xx年已經進入酒店的黃金十月，回顧過去的一個季度，PA的整體工作在領導和王主管的指導下，有條不紊的展開。各項工作的標準和工作程式及管理制度都順利建立，班組並出色完成各項工作，得到酒店領導的認可。現總結如下：
一、提高標準，做好酒店的清潔衛生工作
作為酒店清潔保養的班組，我們再第三季度對酒店的公共區域地毯進行了全面清洗，對石材進行了晶面保養處理，對酒店公共區域的玻璃衛生間等進行清潔保養工作，從而保證了酒店以清潔明亮高檔的形象迎接每一個賓客。
二、突出亮點，做好對客服務
衛生間和大堂是班組的對客區域，我們對每位員工進行系統的定期培訓，要求每個員工都以微笑面對每位賓客，並在衛生間設立專人服務，在大型宴會和中央接待在洗手間配備香巾。專人服務來提高檔次，讓客人感受到湘潭華天的精緻服務。
三、班組工作中的新舉措
隨著酒店生意的日漸紅火，班組在班次上夜進行了調整增加通宵班。從而進一步加強了清潔頻率和對酒店石材的保養力度，同時由班組王主管帶頭定期對班組所屬區域進行自查，並以圖文並茂的形式在班組會上進行通報。對好的進行表揚鼓勵，對工作中暴露的問題進行討論、改正。從效果來看，取得很好的效果。
四，工作中的不足和下季度的計畫
1、作為基層管理人員，對自身要求不夠，要保持一顆進取之心，注意培養自己多方面的能力，在員工面前做好表率。
2、加強走動式管理，希望在領導和同事的共同努力下，能把我們的公共區域變得更加溫馨、整潔。
3、多與員工溝通，了解別並主動幫助員工解決苦難，讓員工感受酒店溫暖，盡心為酒店發展出力。
4、加強員工培訓，讓員工更好掌握技術，在工作中取得進步。
5、下季度是酒店黃金季節，需合理安排人員，保證酒店乾淨整潔。
酒店第三季度工作總結範文 篇3
時光飛射，光陰似箭，今天已經步入了20xx年的第四季度，為了使本部門的工作更好的開展，也為了使部門的管理得到提升，第三季度工作總結。現給於我們走過的第三季度做一總結。
20xx年第三季度三個月（7-9）客房總收入為4790167，比年初制定的預計第三季度的總收入5341020，相差55萬。20xx年第三季度總收入為4494091元，20xx年客房收入比去年同期相比提升了6個百分點。雖然在客房收入方面沒有完成年初的既定任務，但是在部門各項工作中仍然存在可喜的成績：
1、在對客方面，加大了拜訪的力度，增加了和客人的溝通和交流。使客人對酒店存在的一些建議和意見能及時的進行反饋和跟進，使客人更加的信賴於我們。在加大跟進賬單的問題方面，力度明顯大於以前，賬單相比都能及時進行補簽。
2、在接待方面，順利完成了暑假期間的客房入住情況，接待各個旅遊團體都能比較完善，在重要會議方面，完成了陽春市黨代會的接待工作。
3、對於員工的素質培訓方面，主抓的為禮儀姿勢和信息量的培訓。
4、對於酒店安全隱患的整改，通過巡視酒店各個區域，對於各個區域增加了安全指引和提示等來完善。
5、在月餅銷售方面，在全體員工的共同努力下部門完成了下達任務的95.6%，部門員工多數在下班後去拜訪客戶以及電話多次聯繫客人，在此非常感謝在月餅銷售中部門所有的員工付出的辛苦和努力。前廳部員工在銷售100盒以上的有13人。
以上雖然工作做的還是比較完善，但是在20xx年第三季度部門工作依然存在不足，員工對客人的個性化服務不足，對客人的服務沒有至始至終。銷售客房靈活性不夠等問題的存在。那么在20xx年的第四季度，為了使部門工作更好的提升和開展，工作的計畫安排如下：
1、加大部門員工的培訓工作，以對客服務方面的培訓，多加案例和實際操作為主。並且抓好檢查的工作。使部門的員工的對客人的服務水平整體提高（其中包括員工素質，員工禮儀，工作規範等的'培訓）
2、通過部門中層管理人員的出外學習，使管理者得管理水平提高，加大部門的團隊凝聚力，使各個管理著能認識到自己存在的不足，以及和外面的管理差距，以鞭策自己管理的提高。
3、做好對客的溝通和拜訪工作，在第四季度陽春旅遊相比較處於一個淡季，為了使客房的出租率能提高，加大單位和公司的拜訪，主要以會議團為住，大型會議的接待來提升客房的開房率。
以上是前廳部在20xx年第三季度的一些總結和以後的工作安排，通過總結才能認識到部門存在的不足和可以提升的方面，在以後的工作中前廳部一如既往的和各個部門一起，做好溝通和協調，加大各個部門的合作關係，使部門工作更加完善，使生意更加興旺。
謝謝大家！
酒店第三季度工作總結範文 篇4
本季度護理部滿意度調查採取抽查發放問卷的形式，以科室為單位，共3個護理單元患者參與此項測評，發放滿意度調查表30份，收回30份，參與率達100%，滿意率為98.99%，比上季度增長0.01%。
一、存在問題：
1、護理人員為患者做健康宣教時，講解不詳細。
2、對護士講解的有關檢查的注意事項不太理解。
3、入院宣教內容不詳細，個別病人不知道主管醫生、主管護士。
4、住院患者對一日清單不理解，詢問時得不到很好的解釋。
5、住院患者反映的水電維修問題未能得到及時解決。
6、對護士的操作水平感到不滿意。
二、病人意見與建議：
1、發放住院清單時請解釋一下，若賬上費用不夠，請提前通知患者。
2、住院期間，希望護士加藥動作能快一點。
3、換藥時能夠解釋一下藥物名稱和作用。
4、希望被服髒後能夠及時更換。
三、原因分析：
1、部分護士不安心本職工作，對護理工作缺乏熱情，主動服務意識不強，影響護理質量的提高。
2、護理工作繁雜瑣碎，護理人力不足及個別科室未合理排班，造成護理操作不及時，如呼叫響時換藥不及時，患者離院後更換床鋪不及時。
3、新進護理人員和低年資護理人員對護理技術及理論知識掌握不好，是造成患者不滿意的重要原因。
4、護士還應加強與後勤部門聯繫，及時維修病區設施，完善病區設備，提高病員的滿意度，提高病區質量管理。
5、病區患者文化層次不同，護士沒有掌握好健康教育的方式和語言的使用。
四、整改措施：
1、合理排班，將人力資源利用最大化。
2、繼續加強科室人員工作責任心教育，加強職業道德建設，堅守崗位，認真負責。
3、加強業務學習，對各項知識及技能進行培訓、考核。
4、將滿意度調查與護理人員考核相結合，促進護理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術，如言行舉止、服務態度、技術水平等，利於服務質量的提高。
5、健全收費制度，收費標準上牆，做到賬目日日清，使患者、家屬心中有數，制定各種便民措施，做到讓患者滿意。
五、科室提名最滿意護士：
內科：
外科：
中醫科：
酒店第三季度工作總結範文 篇5
尊敬的黨支部：
自從被組織確定為積極分子後,我在支部的帶領和指導下，在同志們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人近來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。
一、自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質和個人業務能力。在思想上我時刻以黨員標準嚴格要求自己。注意學習黨的路線、方針、政策，學習黨的基本知識，學習馬列主義毛澤東思想，學習鄧小平建設有中國特色社會主義理論，學習“三個代表”重要思想;結合黨的先進性教育,經過自學,我認識到黨員先進性的根本要求是全心全意為人民服務;中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代現中國先進文化的前進方向，代表中國最好廣大人民的根本利益。我們要從新的歷史條件出發，緊密結合新的實際，把共產黨員先進性的本質要求貫徹和體現到全部工作中去，堅持與時俱進，堅持執政為民，不斷增強貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性。在工作之餘,我認真學習了《黨章》及其他一些黨的理論書籍，從報紙、電視、網上學習了有關黨的知識，不斷提高自已的理論水平。
在黨的路線、方針、政策上始終貫徹全心全意為人民服務這一宗旨，堅持民眾路線，發揚密切聯繫民眾的優良作風。正因為這些。我黨才從建黨初期的50多人發展壯大到現在的7000萬名黨員，成為世界第一大黨，才能作為中國社會主義事業的領導核心，指引中國走向富強的社會主義，才具有如此強大的生命力和光明的前途，所以從根本上說，沒有共產黨就沒有新中國，沒有共產黨的領導，就沒有現代中國的一切。
作為一名入黨積極分子，我認識到以前對黨的性質、宗旨、指導思想的學習只是停留在表面的學習，知其然不知其所以然。通過系統的學習，明確了黨的性質是中國工人階級的先鋒隊，是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，是代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益;指導思想是馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想;最高理想和最終目標是實現共產主義，現階段的任務是建設中國特色社會主義。
加入中國共產黨就是為了實現共產主義的偉大理想，為了更好地服務於廣大人民民眾，並不是為了謀取個人私利，而是在黨的基本路線、方針和政策的指引下，為了中國社會主義建設事業和廣大人民民眾的利益，為了實現共產主義偉大目標而勇於奉獻。而且必須把共產主義遠大理想與實幹精神統一起來，解放思想，實事求是。在工作、學習和生活中要表現出良好的素質和道德修養。
作為一名入黨積極分子，我感到要時刻用黨員的標準來衡量自己，以黨員的條件來要求自己，這樣才能有資格加入這個光榮的組織。通過參加入黨積極分子培訓班的學習，使我有了更明確的努力方向：
一、加強政治理論學習。要認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想這些科學的理論體系，他們是無產階段解放運動的理論，是指導革命和建設的強大思想武器。有了這個強大的思想武器來武裝頭腦，才能確定自己正確的人生觀、世界觀、價值觀，才可以防止和排除種種錯誤思想、錯誤傾向和干擾，少走彎路保持正確的發展方向。另外一方面要學習黨的基本路線和黨的各項方針、政策，只有認真學習理解才能去很好地貫徹執行黨的路線、方針、政策，始終與黨中央保持一致，參加改革開放和社會主義現代化建設，為經濟發展和社會進步做出貢獻。
二、加強科學知識和業務知識的學習。新世紀，新發展，要求我們這一代人要有新的知識結構。只有多掌握一些科學知識，才能適應市場經濟發展的需要，才能不被時代所摒棄，做時代的主人，只有這樣才能為祖國的強大盡一份力量。加強業務知識的學習，培養自己的業務能力。只有努力做到乾一行，愛一行，精通一行，勤勤懇懇，踏踏實實，才能不愧於共產黨員的光榮稱號，才能更好地發揮共產黨員的先鋒模範作用。三、要向周圍的同志們學習。我有堅定的理想和信心，只要通過自己堅持不懈地努力，嚴格要求自己，在黨支部關懷和培養下，相信自己一定能夠成為一名真正的、光榮的中國共產黨員!
此致
敬禮
匯報人：
匯報日期：X年X月X日
酒店第三季度工作總結範文 篇6
雁過留聲，金風送爽，轉眼又是一年金秋九月。在7、8、9三個月里，我們共舉辦區域活動20次，北京大型活動2次。其中由我負責的區域活動共7次。累計推動參會家數和人數為134家460人。
繼6月份開始負責區域活動總負責以來，7、8月份依然是由我擔任區域活動的總負責人。回顧這幾個月的經歷，對我來說是一次難得的歷練，讓我的能力從各方面都有所提高。儘管來公司時間相對比較長，但在這期間，依然有太多的第一次出現。第一次擔任園長訓練營主持，第一次上台講項目，第一次當區域活動決負責人，等等……記得七月份的濟南、鄭州、瀋陽和長春活動時，領導再一次毫不猶豫地把指揮捧交到了我的手裡，這對我來說無疑又是一次巨大的考驗!存在著太多不確定因素，如：時間十分緊張;活動投入成本之大非往次活動可比;所負責這八次活動的老師多為多為沒有過區域活動經驗的老師。儘管已經有過多次組織區域活動的經驗，但八次區域同時進行，不禁讓我有些手忙腳亂。它涉及到時間的合理安排，全局的統籌，行程的制定以及人員的合理分配等等。各個環節都不能有所差遲。由於行程的臨時調整，我接到了另一個更艱巨的任務------講項目。當時腦袋“翁”地一下。平時連想都不敢想，這突如其來的決定讓我有些招架不住。儘管平時也有過講項目的培訓，可此時只覺腦中空空，無從下手。當時真的很想推掉。可轉念一想，既然領導如此信任於我，我又有何理由拒絕呢?不試一試，又怎么知道自己就不行呢?時間已經迫在眉睫，我幾乎沒有練習準備的時間。於是把項目講解的光碟借了出來，到了瀋陽後，利用一個下午的時間從頭到尾將光碟看了一遍。面對第二天的培訓，內心七上八下，十分忐忑。人數到底能來多少?項目是否能講解順利?師訓老師的課是否熟練?教材零售是否能成功?等等這些問題一個個在我腦海中盤旋。記得第二天的人數並不十分理想，零售教材情況也一團糟。第一次講項目，很不熟練，甚至有些語無倫次。但我依然滿懷激情地講完了，並且贏得了老師們的掌聲。這次的經歷，讓我感觸很深。很多事情，還沒去做就有了畏難情緒。其實當你真正站在台上的時候，往往能發揮出連自己都想像不到的勇氣和潛力。不去試，怎么知道自己不行呢。做任何事情，建立自信是最主要的前提。
有這七月份區域活動的組織經驗，八月份的區域活動組織起來就顯得更有秩序和有條理了。不似先前那樣顧此失彼，難以把握了。八月份的活動相對順利了很多，效果也明顯好於之前的活動。就拿長沙和南昌的活動舉例，人數趨於理想，產生意向客戶也較多，教材幾乎是一搶而空，我的項目講解也越來越順暢。記得組織銀川和蘭州的老師，坐了十多個小時的硬座，到達銀川後並未停歇，緊接著布置會場，一切都有條不紊地進行。沒有人有任何怨言，這讓我很愛感動。
在剛剛過去的18-19日，我們舉辦了第三期中國領袖園長校長訓練營。回顧這次訓練營，可以說是歷盡了艱辛與困難。與往期訓練營所不同的是，這一次是在區域舉辦，存在著太多太多的客觀因素和不確定因素。於是我們經過仔細分析和研究，制定了多套方案與計畫。但由於時間相對較短，人員較少的原因，使得整個推動過程顯得有些力不從心。直至參加區域活動的老師回來後，推動情況才稍有些起色。此次訓練營我預計推動8家16人參會，而實際推動人數僅為2家3人。
作為推動訓練營的主要負責人之一，我主要負責的區域為河南新鄉、鶴壁和平頂山。由於信息資源短缺，每天都需要從網上和其他渠道大量收集信息。但是很快我們發現網上的信息資源十分有限，凡是能與幼教擦邊的信息，都統統被一搜而空。就著手裡的有限信息，大家全力以赴地推動。前幾天，大家分工明確，每個人只負責推動自己所負責區域的信息。到臨近訓練營舉辦日期時，則改為由遠及近、由邊沿向中心靠攏的方式推動。最後所有人集中
推動鄭州當地的信息。然而由於信息的有限，大量出現重複信息，推動效果並不理想。看得出來所有人都很著急。尤其是作為這次活動的總負責人郭吉亮老師。從活動啟動之日起到訓練營結束，一直是處於忐忑不定甚至寢食難安的地步。
這次訓練營是我結束多次區域活動以來全程投入的一次活動。每天都為定不上人數而心急如焚，甚至一度失去信心。但是看到其他老師一始繼往，毫不動搖的時候，我便迅速調整好自己的心態，繼續埋頭苦幹。遇到自己沒把握的客戶，便及時調出讓郭吉亮老師幫助推動。每推動成功一個客戶都是那么地不容易，以致於能夠讓所有人欣喜半天。記得在去的路上，每個人都拿起手機，抱著寧可錯殺一千，絕不放過一個的心態，把一個個有可能參加的待定客戶通通聯繫了一遍。在這樣的情況下，當天我們再次增加參會人數達10多人之多。然而到了第二天會議開始，卻有些出乎我們的意料。大部分已經確定好的客戶臨時改變主意或失去聯繫。面對這種不可控的局面，著急已解決不也任何問題，唯有調整好心態，做好兩天的會務工作，以確保訓練營的順利進行。
這是我第一次比較完整地聽完了訓練營的全部內容。通過園長與專家的互動，通過聽如何開家長會的實戰演練，我對幼教行業又有了新的了解和認識。對幼稚園的具體工作及容易出現的問題有了更深的了解。這為我今後洽談客戶及服務客戶積累了經驗。每一次大型活動，都總會有很多感動的瞬間。看到現場那么年紀大的老師依然走出家門，認認真真虛心學習，讓我倍受感動，真是應了那句話：活到老，學到老。我相信，這是因為兩位溫老師的凝聚力所致。兩位溫老師每次在台上都有新的內容，讓我們覺得眼前一亮。每次都能學習到新的內容。
總結這次訓練營，之所以推動的人數如此不理想，我想更多的是自身的原因。記得有一次，一位同事問郭吉亮老師，是什麼樣的力量讓你每天工作都那么有激情。郭老師毫不猶豫的說了三個字：“責任心”。當時聽到這句話時，我感到很慚愧。我想我一定的少了那么一點點責任心，少了一點點激情，少了那么一點點溝通的方法技巧，少了那么一點執著的精神。在這裡，我要特別感謝郭吉亮老師。幾次遇到難以溝通的客戶，當請求她出主意時，她會毫不猶豫地接過來洽談。尤其面對很多頑固的老客戶，我甚至束手無策時，郭老師都能處理得極為妥帖。對我來說，有那么一點點小小的遺憾，有那么一點點的慚愧。因為很多現場都老客戶，只認識郭老師，並不知道誰是伍老師，開口只問誰是伍姑娘。當然，我也很清楚，不是因為我的聲音像女性的原因，而因為自己的溝通和服務不到位所致。
以上的這些經歷，讓我收穫頗多。首先，讓我感到很驕傲的是我們的團隊。大家無論在何種情況下都會齊心協力，任勞任怨。有閆經理的話說：有時我們真的是一支鐵軍。這些活動從各方面鍛鍊了我自身的能力，實現了很多次自我突破。人的潛力有時候是需要被挖掘的，機會不是隨時都會有的。記得從第一次擔任主持，到第二次，第三次，再到訓練營主持，再到獨立講解項目，我深有感觸。很多時候，因為你連去嘗試的勇氣都沒有，所以你永遠都無法知道自己到底有多少潛力可以被挖掘。
因此，我想對每一位同事說一聲，我們應該珍惜公司給的每一次機會，因為那將是為你的人生積累財富。因為有我們這樣的團隊，有我們這樣的領導，有我們這樣的團隊，慧凡的明天必將輝煌!
酒店第三季度工作總結範文 篇7
隨著第三季度的結束，我們平安的送走了充滿福氣的金兔年，又將迎來喜慶祥和的奧運年，回首看看，有幾分耕耘，幾分收穫。20xx年度第四季度，我部在公司及職能部門的領導下，認真貫徹執行“預防為主，安全第一”的安全工作總方針和《消防法》、《安全生產法》的有關規定，從抓安全檢查、隱患整改和保全人員的素質教育培訓著手，通過嚴格管理、嚴格監督、嚴格獎懲，全面落實了安全責任和預防措施，確保了公司全年安全工作目標的實現，為公司各項工作的順利開展做出了努力和貢獻。全年來我們主要做了以下工作：
一、完善安全制度，落實安全責任制
1、今年根據公司下達的安全目標，結合物管公司的具體情況，我部及時的擬定了物管公司三級安全責任書和目標考核辦法，並於今年年初在物管公司安全責任人張河總經理的組織下與物管公司各所屬部門(班組)簽定了安全責任書，共簽定了三級安全責任書9份，明確了各自的安全責任，將安全工作作為對部門(班組)以及員工的考核範疇，貫徹“誰主管，誰負責”的原則，真正做到了安全責任清楚，崗位職責明確，安全工作落實到人。
2、不斷完善公司安全保衛工作規章制度。全年來，我們根據公司的實際情況，對涉及到安全方面的規章制度進行了修改和不斷完善。如針對大廈今年5月份保全部人員調整情況，及時制定了《門崗值班員崗位職責》和《門崗值班員日常行為規範》等規章制度。
二、加強安全教育、服務理念培訓，增強員工安全服務意識
要確保全全，員工的安全意識和自我防範能力是關鍵，為此我部狠抓安全教育培訓，取得了好的成效。
1、保全部每月在公司保衛部組織下召開一次領班以上的專職管理人員安全工作專題會議，總結上月情況，安排下月工作，把安全工作落實到基層，傳達到每位員工。全年共召開會議12餘次，大廈保全部組織本部門員工召開安全工作會10餘次。
2、今年保全部各點組織員工學習了《治安處罰法》、《安全生產法》、《事故調查處理條例》、《警鐘》、《事故案例》、《物管條例》等法律法規以及部門的各項規章制度，使各位員工安全理論知識得到了提高，安全防範意識得到了增強。
3、商社大廈、電器大廈利用每月兩次培訓時間裡組織保全隊員進行軍體、佇列、消防水帶的訓練和安全理論知識、服務意識的培訓。對消防中心操作人員進行了《消防智慧型報警系統》、《應急處置預案》知識的培訓及操作技能的實戰模擬演練，收到了較好的效果。各物管處小區保全隊根據自身的特點，除進行了消防、軍體的培訓外，還加強了服務禮儀，服務意識、服務技巧、物管知識的培訓，業主普遍反映保全服務良好。全年來兩大廈共組織培訓20餘次，香悅華府共組織培訓100餘次，陽光美地每位隊員培訓時間達到140小時∕人。為了檢驗培訓效果，及時發現薄弱環節，我們加強了對保全隊員的日常考核和半年、年終考核，通過我們對保全隊伍的培訓、考核，總的來看，保全隊員的整體素質有了不斷提高，業主普遍反映保全素質高，服務意識良好，為公司樹立了良好形象，為安全服務工作打下了堅實基礎。
三、做好治安保衛工作
今年以來我們從抓好日常治安管理和預防措施入手，對安全重點部位進行重點防範，主要做好了以下工作：
1、堅持保全對各點進行日常巡查，對重點部位進行嚴防死守。全年來，大廈巡查保全每天堅持對大廈公共區域巡查8次以上，全年共巡查3000餘次，電器大廈巡查保全每天對大廈公共區域巡查5次，全年共巡查了1800餘次。陽光美地保全堅持每天對小區各處巡查數次，全年共巡查了25308餘次，香悅華府保全隊對小區各點每天巡查10次，全年共巡查了3650餘次。
2、大廈門崗加強了平台停放車輛的管理，保證了集團及公司車輛進出暢通。各小區在針對人員流動大、車輛進出較多，加強了對進出人員、車輛、物資的管理，嚴格落實詢問登記制度，保證了全年無盜竊案件發生，保護好了公司及業主財產。
3、為保證公司資金安全，公司財務人員每次去銀行現金取送中，保全部都派專人前往護送，全年來陪同財務人員到銀行40餘次，未發生一起意外事故。
四、夯實安全工作基礎，督促隱患整改，嚴防事故發生
堅持抓好月度消防安全檢查及季節性檢查活動，是及時消除消防安全隱患的重要手段，保全部在公司保衛部的領導下，始終堅持每日的常規檢查工作，對整改內容及時向相關部門反饋，並及時跟蹤到位。全年來我們對各點進行了消防安全檢查和夜查80餘次，對查出安全隱患，都及時地採取了整改措施，保證了全年無火災事故發生。
1、從抓監控中心操作人員的工作責任心入手，全年商社大廈消防監控中心處理報警300餘次，電器大廈處理報警200餘次，處理率100%，確保了兩大廈的安全。5月23日18：22左右，11F1#電井前室空調開關短路發生火情，由於消防中心值班員處理報警及時，及時的消除了火災隱患，抑止了火災事故的發生。
2、堅持部門周查制度，把安全工作落實到部門、個人。物管公司各點每月將安全檢查情況定期報送保全部，保全部了解和掌握情況，及時跟終，落實督促整改，並進行複查，力爭做到不留安全隱患。如今年商社大廈和香悅華府小區外牆磚多次脫落，我們及時向公司領導匯報，領導高度重視，多次召開專題會研究整改措施。現香悅華府外牆磚脫落隱患已於10月份整改完畢，消除了事故隱患。大廈外牆磚脫落隱患經工程部多次檢查處理，得到了明顯改善，具體整體整改方案已報送集團，審批後落實整改。
3、加強了對裝修、施工現場的管理，把好施工審批關，安全責任關和驗收審查關。對動火現場必須辦理動火證，作業人員必須出示焊工證、消防器材必須到位，現場必須有安全負責人和應急措施，同時保全部派人現場監督，確保了施工現場的安全。
(1)在今年4月、5月大廈新世紀商場大調整期間，裝修部位較多，每晚施工單位多達幾十家，針對此種情況，保全部每天派專人對施工現場進行檢查，對發現的問題及時進行糾正、整改，保證了商場大調整期間無安全事故發生。全年來大廈共辦理施工審批表300餘份，共對施工改造現場進行專項檢查200餘次。確保了施工的正常進行，杜絕了安全事故的發生。
(2)電器大廈在今年夏天兩次經營賣場邊施工、邊營業的期間，安全管理難度大的情況下，每天物管處派專人到現場檢查督促，保證了施工、經營兩不誤，確保了施工期間無任何安全事故發生，受到業主的好評。
(3)陽光美地、香悅華府兩小區，在業主邊入住、邊裝修的情況下，加強了施工現場是否有違規操作、亂拉亂接電線現象、易燃易爆及用電飯煲煮飯等行為的檢查，對發現的不安全行為做到了及時處理和整改，切實維護好了業主利益。
4、為保證消防設施設備的正常進行，我部各點派專人配合維保公司對消防設施設備進行日常維保，對發現的設備問題進行了及時修復，保證了消防設施設備的正常運行。每逢節前、半年、年底，我們協同維保單位做好了整個系統的測試，對測試中發現的問題進行了及時的處理或整改，在消防支隊的多次檢查中，消防設施設備運行狀況正常。今年5月會同渝中區消防支隊、華夏公司、新世紀保衛部對7F裝修後進行了消防驗收。
5、在酒店每次對廚房煙道進行清洗過程中，我們都會同公司保衛部、工程部、酒店保衛部對廚房煙道清洗過程進行了監督、檢查、驗收，有效的預防了煙道火災的再次發生。
6、今年4月份會同工程部對大廈防雷、避雷設施進行了檢查、維修，以避免雷擊事故的發生。
7、加大安全投入，保證消防設施設備配置完好。
今年以來公司先後投入資金7000餘元對部份保全、消防滅火器材等進行了補充和更換，保證了消防滅火器材配置完好有效。
五、積極開展其他方面的工作
1、積極支援集團安全保衛工作。在今年原五金站職工多次到集團上訪，維護企業的安全穩定，應集團保衛部要求，我們共向集團保全員100餘人次，為集團的安全工作做出了貢獻，工作受到集團領導的讚許和肯定。
2、緊緊圍繞公司開發工作，主動配合公司各部門工作。在今年4月份原陽光美地工地拆遷戶到現場鬧事，我們和公司保衛部一起，並通過集團保衛部，先後從兩大廈、兩小區、酒店保衛部、汽貿保衛部抽調保全人員幾十人到現場24小時維護秩序，保證了施工進度。在今年6月份瀘州中天時代廣場開盤期間，我們從陽光美地抽調多名隊員到現場維護秩序，加強了售房現場的安全保衛力量。
3、為企業爭光。在參加集團第二屆消防運動會中，我們和公司保衛部等部門一起精心組織、妥善安排，嚴格訓練，在比賽中，全體隊員發揚不怕苦，不怕累的拼搏精神，取得了優異成績，受到集團、公司和各兄弟單位的好評，為企業爭得了榮譽。
4、愛企如家，在抗洪救災中發揮積極作用。今年重慶遭遇百年不遇的洪災，我們兩小區也受到一定災害。在災害發生後，我們各點積極組織抗險自救，我們的保全護衛隊員勇往直前，始終沖在最前面搶救、保護公司財產，危難之時，真正體現出了與企業同呼吸、共命運的大無畏精神。
5、做好員工思想工作，關心員工，確保企業的和諧穩定。針對保全部人員情況，保全部各級管理人員積極深入到員工隊伍中與員工們談心、交心，及時了解、掌握員工思想動態和工作、生活上存在的困難，從生活上關心員工，工作上幫助員工，並為他們解決一些實際困難。針對家庭特別困難的員工，我們積極向公司反映情況，為他們申請困難補助金，以解決他們生活上的困難，讓他們切實感受到組織的關心，使員工隊伍相對穩定，在工作上更加安心、認真，為做好安全工作打下了基礎。
六、存在問題
1、仍有一些部門、員工普遍存在著僥倖心裡，安全警惕性不高，安全責任制落實不力，安全管理鬆懈，安全防範意識不強等問題。而且這一錯誤意識在一定程度上影響到了工作，如有些員工在檢查重要區域時總是“老生常談”，把一些經常出現的問題反覆提及，不去認真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態。雖然事件本身有其突發性和許多不確定因素，但是它從另一個側面暴露出保全部在掌控信息、工作細節、管理方法、工作程式、指導上都不同程度的存在細小問題。
2、保全隊員服務的靈活性、主動性不是很強，雖然有一定的服務意識，但在肢體語言上得不到充分的展示，隊員相互配合服務存在局限性。
3、新隊員的培訓工作不夠及時、到位，由於物管保全隊員流動性大，新隊員上崗培訓主要以領班以及老隊員進行帶動和指導，新隊員對很多需要掌握的業務技能未能很好的系統了解，針對這一問題，我們各點是否考慮著手制定新隊員入職自學培訓教材必讀本，通過此教材與上崗實踐相結合，讓隊員短期內儘可能的上崗執勤，以保證工作的順利開展。
酒店第三季度工作總結範文 篇8
時間過的真快，在忙碌中一個季度又過去了，回顧這幾個月的工作歷程，，在這期間從領導身上我體會到了敬業，在同事身上我學到了不斷努力後所收穫的知識，以及良好運用所學知識在工作中揚長避短，完成本職工作，總結工作中的經驗、教訓。下面將第三季度的一些主要工作情況匯報如下：
一、加強自身學習
我深知自己的學識、能力、閱歷、工作經驗有限，所以就充分利用業餘時間，積極學習，不斷拓寬知識，遇到不懂不會的問題，虛心的向同事請教。在同事、領導的耐心教導、幫助鼓勵下提高自身工作水平。
二、第三季度主要工作及完成情況
1、統計歷年來圖書借閱與回收情況。在統計中發現很多遺留問題，例如：10年前張俊濤借的書，但現在他人已離職書未還，還有好多書在統計表上顯示存在，但實際查詢找不到，在後期工作中繼續清查圖書的存放情況直至查清。本季度購買圖書13本。
2、統計歷年來儀器的發放及現在使用情況，確定數量統一編號。本季度購買儀器：捲尺1盒;遊標卡尺3把。評估審批46份;規劃審批6份。
3、每月在總監會前下載一些檔案，在總監會上學習。參加每月月初總監例會，並認真做好會議紀要。
4、完成檔案發放、圖書借閱、儀器發放等工作流程。
5、本季度有15個項目資料已移交，根據資料清單一一對應，不齊全的隨後補齊。
6、工程部其他人下項目去檢查，協助領導完成日常工作中出現的各類問題。
三、工作中存在的不足
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，例如：做事情輕率，考慮事情不夠全面，對待工作不積極。在今後工作中克服這些不足，讓自己變的更踏實、穩重，爭取工作的主動性，以正確的態度對待各項工作，認真仔細的完成領導交給的任務，並一如既往的繼續向各位領導、同事們學習，豐富自己知識，提高工作效率和工作質量。
酒店第三季度工作總結範文 篇9
20__年三季度，採購部與財務部分離後，在酒店領導正確領導下，在各部（室）的指導、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了三季度的各項採購任務，為酒店經營、管理提供了一個有力的後勤保障。一個季度以來，部門堅持以貨比三家，照顧生意不照顧價格為原則，以一線部門的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經營與管理，認真履行採購經理的工作職責，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作任務，現簡要地匯報一下我部第三季度以來的工作總結：
一、主要工作與作法
1、貨比三家，確保採購物品物美價廉
為最大限度的降低酒店經營成本，實現物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調查及定價，對出現價格波動較大的原材料進行了及時的調整，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收並做好質量記錄，對不合格產品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經營成本；
其次是餐飲部2包及9包的沙發選樣、及整個酒店固定資產的採購上，部門堅持橫向調查，照顧生意不照顧價格的原則，確保了所購物品物美價廉；同時堅持實施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了三季度xx萬元採購物資質量的穩定。
2、採購及時，確保經營管理正常有序
採購部作為酒店後勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以搞好採購工作，保障經營需要為工作原則，樹立經營部門第一，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，並努力完成酒店下達的各項工作任務，在第三季度工作中，部門在與財務部分離後事情雜而多的情況下，前往外地考核、採購高檔原材料2次，共完成採購任務400餘次，採購各類大小物品600餘件，並完成因經營部門臨時需要而出現的零星採購50餘次。
3、想方設法，降低酒店運營成本
一是配合餐飲、客房部，完成了部分供貨商契約到期後的續簽，並模仿餐飲部乾貨供貨方式，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式，進一步降低了部門成本，提高了供貨質量；
二是對客房一次性進行一了次調價工作；
三是為進一步提高精品屋的經營能力，部門同客房一起尋找供貨品種近100餘種。
4、積極努力，拓寬原料供給新渠道
為開闢和引進異地特色原材料，為一線部門提供很好的經營保障，部門根據酒店總體工作安排，先後兩次赴外地進行了中高檔原材料市場的考察，並引進了一批特色優質原材料，為餐飲菜餚的常換常新提供了有力的保障，並得到了廣大消費者的一致好評。
二、存在的不足
第三季度，採購部在酒店領導和部門領導的指導下，雖已完成了酒店和部門下達的各項採購任務，但仍存在諸多不足，距酒店、部門領導及一線部門的要求還有一定的差距，有待於本人進一步的改進，其主要表現在以下幾個方面：
一是在如何開闢和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料；
二是自身的學習意識不濃，綜合素質有待於進一步提高；
三是在日常採購工作中，缺乏較強的計畫性，沒有全面系統的安排好採購計畫，從而有時導致採購較為零亂，丟三落四；
四是二線為一線服務的意識還有待於進一步提高；
三、下一步努力方向
第四季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點，加強學習，牢固樹立後台圍繞前台轉、二線圍繞一線轉的思想，主動溝通，勤於調查，嚴格把關，努力做好物品採購保障和質量的督導工作，確保酒店經營管理正常有序的開展。
酒店第三季度工作總結範文 篇10
在上級黨委政府的正確領導和村兩委班子的團結努力下，我始終站在圍繞中心、服務大局的高度，分別抓好了堅持以抗旱救災、防汛救災、人口普查為中心，以抓好春耕生產、計畫生育、秋收秋種、治保調解等農業農村工作的統籌協調為重點的各時期各階段工作，認真完成了第三季度期間各項工作任務，取得了實效。現總結如下：
一、黨建工作深入推進
一是充分利用資源，深化服務型黨組織建設。
在總結提煉深入學習實踐科學發展觀活動經驗的基礎上，深入分析和查找服務型黨組織創建工作中的不足和問題，充分整合利用村黨員民眾綜合服務站、等x個村民組便民服務點的服務平台，切實加強管理，強化服務，深化了服務型黨組織創建利民利村利發展的有效載體。
二是加強理論武裝，提高黨員幹部黨性修養。
堅持抓好黨員幹部的理論學習，定期召開三會，按時組織上黨課，結合遠程教育等載體，深入開展學習交流，使黨員幹部黨性修養得到提高，自覺行動得以改觀。
三是強化先進示範，深入開展爭先創優活動。
按照上級黨組織的統一要求，結合本村實際，制定以“忠實踐行宗旨、勤政廉政為民“為主題的爭先創優活動。通過開展活動，培育和湧現出了一些先進典型，為村廣大黨員幹部和青年朋友樹立了榜樣。
二、各項工作穩序開展
1、抗旱救災取得成功。
一是及時成立了抗旱工作組，健全抗旱工作責任制度。
二是精心組織了90多人次的抗旱救災“送水保苗”和“水源救急”行動。
三是科學合理地規劃建成了11口重旱居住片民眾的蓄水保水小水井。
2、計畫生育穩步提升。
一是認真開展人口清理核對、手術追蹤、人口上報等常規工作，二是組織開展社會撫養費徵收，三是加強人口於計畫生育協會建設，全方位推進人口與計畫生育工作，取得實質性進展。
3、治保調解進展有序。
三季度以來，受理民間矛盾糾紛24起，即時或預約協調處理19起，各種矛盾得到合理解除，民間睦鄰關係得到和諧增進。
4、秋收秋種科學推進。
受今年特殊的特大自然災害影響，全村春季農作物大範圍受損、大面積減產、少部分作物局部絕收，給村民的生活帶來了極大的負面影響。村兩委班子及時調整了“大季受損小季補”的思路，制定了秋種補救方案，確保全年損失降到最低，為農民保收增收提供了保證。
5、人口普查取得實效。
按照上級人普工作的統一安排，切實抓好了本村人口普查工作的統籌安排、貫徹落實，全面完成了宣傳動員、小區圖繪製等工作。
6、工程全面深入。
認真抓好1000多名外出民工、300多名留守兒童和300多位空巢老人的服務工作，全面深入推進關心農民工、關愛留守兒童和關懷空巢老人工作。
7、其他各項常規工作深入開展，同步推進，效果明顯。
三、下一步打算
一是要更加深入開展思想理論和三農政策及農業實用技術的學習，不斷武裝農村工作頭腦。
二是要切實調整工作思路，不斷改進工作方式，使工作能力得到不斷提升，水平得到實質提高。
三是要深入思考發展問題，始終努力團結好班子，力爭在“有所作為”上奠定更加堅實基礎、求得更大突破。
酒店第三季度工作總結範文 篇11
在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信念也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總頻道對本季度的工作進行簡要的總。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開頭組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了快速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教公司領導和其他有閱歷的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品學問，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，現在對鹽城市場有了一個也許的認識和了解。現在我漸漸可以清楚、流利的分析客戶所提到的各種問題，精準的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了肯定的成績，對市場的認識也有一個比較透亮的把握。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。
在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績慢慢被公司所認識，同時也取得了珍貴的銷售閱歷。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售狀況：
x月總業績：166700
x月總業績：241800
x月總業績：252300
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在鹽城市場上，雖然行業公司眾多，但我公司始終處於壟斷地位！那為什麼我們的業績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開頭工作的，在開頭工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月訪問的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶訪問工作沒有做好。
2）溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度，
3）工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養成一個寫工作總和方案的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的後果。
酒店第三季度工作總結範文 篇12
一、第三季度工作總結：
在緊張忙碌的工作中，三個多月的時間過去了，在這段時間裡，這支由我帶領的保全隊伍，得到了很好的磨合與煅煉。
本著“甘當明喆一塊磚，哪有需要哪裡搬”的思想，我們完成了一項項組織交代的任務。從基礎訓練及消防安全隱患整改開始，我們的隊員就全身心的投入到了這個集體。在完成一件件組織下達任務的同時，犧牲個人的休息時間，組織進行了多項培訓：
1、軍事訓練：保全隊伍應該是一支半軍事化團隊伍，所以我要求我的隊員必須“素質過硬、作風優良、紀律嚴明、保障有力”。
2、崗姿崗態：秩序部是最能體現企業形象的一個視窗部門，也可稱為企業形象“代言人”。所以在崗姿崗態上：高標準、嚴要求。達到“站如松、坐如鐘、行如風”。
3、消防管理：我們現在處於項目發展起步階段，人員少、規章制度落實不到位、消防設施不健全、危險係數高，無形中給我們的消防管理工作提出艱巨任務。面對困難，我們沒有迴避，而是迎難而上。建立項目安全管理組織體系，在組織上得以保障;建立管理規定，在制度上保證;定期安全檢查，開展消防安全培訓，結合項目本身特點建立各項事件預案，在實際工作中落實保證。每逢大型活動、接待、重要節假日要全面動員、全面部署、全方位檢查，做到不留死角，不留後患，把安全隱患消滅在萌芽狀態，建立健全巡邏檢查及監控中心的各項制度，做到人防技防相結合，實現火災，火險“零”的記錄。
三個月的時間過去了，我們取得的成績微不足道，與領導要求還有一定的距離。我部門將會一如既往的努力工作、扎紮實實、任勞任怨。按照公司領導的指示精神，堅決完成任務，來回報企業、回報廣大員工、回報對我們寄予殷切希望的各級領導。
二、第四季度工作計畫
結合企業的管理理念、質量方針和經營理念，秩序部全體員工樹立了“講團結、講大局、講原則、講奉獻”的思想，發揚明喆創業情懷，逐步的把這支保全隊伍建設成為“素質過硬、政治合格、保障有力、紀律嚴明、作風優良”的具有軍事化特點的戰鬥集體。做企業、客戶忠誠衛士，為了近早實現這樣的目標，我計畫從以下幾方面著手：
1、隊伍的管理
⑴根據保全隊伍具有軍事化的特點，我們將繼續並持久的對保全員進行軍事佇列訓練，使保全員達到“站如松、坐如鐘、行如風”的標準。
⑵組織學習泊車動作，使保全員的'正確規範的為客戶泊好車。
⑶要求保全人員“文明執勤、禮貌上崗”，樹立良好的個人形象和企業形象。
⑷組織保全員學習法律法規，加強文化素質教育。
⑸培養保全員的工作責任心，樹立主人翁精神。
2、做好上訪接待工作
公安廳項目較為特殊，在這樣的一個環境裡，處理好上訪工作尤為重要。為了確保項目及甲方領導、員工、財產安全不會得到侵害，我們貫徹“安全第一、預防為主”的方針，堅持“內緊外松”的原則，嚴格執行“誰主管誰負責”路線，制定總體安全管理方案和各種防範預案，制定關於上訪事件處理預案，制定專項安全工作程式預案。
3、消防工作的管理及學習
現如今的消防工作已經成為企業發展的頭等大事。是一項社會性、民眾性、專業性很強的工作。要求消防工作人員即要懂管理，又要懂技術。切實建立、健全各級消防管理機構，對消防人員進行定期的學習、考核，廣泛開展消防法規的宣傳;大力普及消防知識，認真貫徹消防法規，建立防火委員會、義務消防隊，嚴格消防工作程式的審批，真正做到“預防為主、防消結合”。加大、加強消防學習及管理力度，制定安全事故應急預案，對各種消防儀器(監控中心)設立專人管理，切實保證報警系統和器材的敏感性，充分發揮好其作用。
4、規範保全員服務禮儀形象
真正做到“文明執勤、禮貌上崗”，給客戶提供超值化、特色化服務。採取走出去、請進來的方式，並去其糟蹋、取其精華，結合我們的實際，打造出具有“公安廳”特色的品牌。成為明喆保全隊伍的標桿及楷模。以上為秩序部近期的工作計畫和方向。未來發展依舊是困難與希望並存，機遇與挑戰同在。我們會在高總的領導下，團結一致、戰勝困難、把握機遇，爭取實現以上目標。
酒店第三季度工作總結範文 篇13
20x年第x季度，在局領導的正確指導下，辦公室緊緊圍繞稅收中心工作，結合“發展環境最佳化年”活動，充分發揮管理、督辦協調、服務的職能作用，大力加強辦公室自身建設，努力提高幹部隊伍素質，不斷提升服務水平，為推動全局工作順利進行奠定了良好的基礎，提供了強有力的保障。
一、加強日常工作管理，保障機關正常運轉
辦公室是機關運轉的神經中樞，加強機關管理，確保機關正常運轉，既是辦公室的職責所在，也是今年辦公室工作的重中之重。一是加強出勤管理。為轉變機關作風，嚴肅上下班工作紀律，嚴格執行機關工作考勤制度，實行上下班簽到和請、銷假制度，逐月對幹部職工出勤情況進行統計，通過加大出勤管理力度，工作作風有較為明顯好轉。二是規範公文管理。按照公文處理辦法及流程要求，做好機關收文傳閱、發文審核處理工作，確保公文運轉協調順暢。三是加強印章使用管理和檔案管理，規範審批程式，嚴格印章使用管理，加強機要保密工作，確保不出差錯;及時對文書檔案進行了收集、整理、歸檔，為及時準確地查找有關資料提供了有效的依據和服務。四是加強後勤管理。制定了機關來客接待制度和車輛管理制度，在來客接待方面，堅持厲行節約的原則，在車輛管理方面，嚴格實行出車和修車報告制度。五是加強機關財務管理。嚴格執行財經紀律，對每一筆開支都嚴格按制度審核、簽報，堵塞管理漏洞。
二、抓好重點工作開展，提升工作人員素質
一是認真做好文秘服務。根據上級和領導要求，保質保量完成有關會議材料、匯報材料和調研材料，較好地發揮了服務決策、傳達政令、推動工作的作用。二是搞好會務服務。堅持專人電話記錄，按要求通知到人，製作會議標牌，打掃會議室衛生，做好會前各項準備工作，確保會議準時、順利召開和取得應有的效果。三是最佳化辦公環境。第三季度，辦公室為夯實爭創“四優”辦公室取得的成果，根據州局下發的督辦通報，認真查找自身問題，逐個進行修整，定期開展學習活動。五是落實安全檢查，將安全檢查列為工作重點，迅速整改落實反饋問題。對縣局消防設施、食品衛生、票證庫房、信訪保密等重點部位、重點環節進行了全面檢查。六是積極開展信息宣傳，最佳化稅收工作環境。在新聞宣傳上，主要圍繞稅收中心工作，加大國稅形象宣傳力度，第三季度，《x日報》上稿1篇，《x日報》上稿2篇，加強內外網站建設，及時更新信息，加強網站維護，樹立了良好的基層國稅部門形象。
第三季度，辦公室工作雖然開展順利，但與上級要求還存在一定的差距：一是文秘工作力量薄弱，稅收宣傳工作力度不大，工作中有些被動。二是工作中按部就班的較多，工作方式方法創新不夠。在今後的工作中，我們將努力克服不足，發揚成績，充分發揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開拓創新，銳意進取，力爭取得更多的成績，作出更大的貢獻。
第四季度，縣局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮自身職能作用，積極參與政務，切實管好事務，不斷搞好服務，為促進分局國稅事業健康發展作出積極貢獻。具體來講，主要做好以下幾個方面的工作：
一、積極開展政務調研。要緊緊圍繞稅收中心工作和省、州局重點工作部署的落實開展政務調研，形成有情況、有分析、有建議的調研文章，起到服務決策、推動工作的作用，增強了工作的預見性、創造性。
二、認真做好信息宣傳。要圍繞工作中的難點問題、基層幹部、社會公眾和納稅人關心的熱點、焦點問題，加強動態性和問題性信息報送，有針對性地加強綜合性信息的報送，不斷增強信息的密度和精度，力爭在數量和質量有所突破。
三、加強幹部隊伍建設。進一步加大教育培訓力度，努力提高幹部隊伍整體素質;認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行責任追究制度;深化黨風廉政教育，強化“兩權”監督制約，促進政風行風建設。
四、加強機關管理。進一步健全和完善各項制度，推進內部行政管理精細化，加強固定資產管理，加大車輛、水電等後勤管理力度，積極開展社會綜合治理工作，確保機關安全有序、運轉協調。
酒店第三季度工作總結範文 篇14
尊敬的朝陽園全體產權人：
本人作為業委會第二期輪值執行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業主委員會20xx年7月20日——10月20日的工作情況。
一、積極籌備並圓滿結束了對朝陽園業主第二屆業主大會書面徵求意見函發放及回收的各項工作
1、與物業管理處針對《朝陽園物業管理臨時委託服務協定》中的物業費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出台新《朝陽園物業管理臨時委託服務協定》供園區業主進行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業管理臨時委託服務協定》、《關於實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關於實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統改造方案的決議案》、《關於繼續保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區全體業主投票表決。
3、順利完成朝陽園業主大會書面徵求意見函的發放及回收工作，嚴格按照朝陽園業主大會書面徵求意見的辦法，邀請居委會業主志願者監督委員會等人員共同參與統計投票結果並對整個過程進行監督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統計後，已將統計結果公告園區業主。
二、與物業針對園區業主關心的事宜進行充分的討論，主要有：
1、關於取消班車問題與物業進行多次開會討論，業委會要求物業管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節省的費用單獨列支，並且將運營車輛的預算費用列明，並多次向物業聲明保持原有服務品質不變的明確態度。
2、底商與物業的租賃契約將於年底陸續到期，督促物業儘快出台底商管理方案，對園區底商的經營行為進行規範管理。
3、隨著《朝陽園物業管理臨時委託服務協定》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業委會建議物業按照新委託服務協定的要求修改會所管理方案，並加強該方案的執行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閒娛樂的中心。
三、其他工作情況
1、進一步完善業委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責並交由委員討論執行的原則開展、本季度共收到業主到業委會來訪反映情況約32件，其他通過電話諮詢溝通等若干件，對業主提出的各項問題，業委會都熱情接待並耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業反映業主投訴信息，督促物業儘快給業主答覆並解決、
2、建立了業主參加會議制度業主投訴登記制度業委會會議議題表決制度等
3、針對業主對綠化、衛生、養犬等方面投訴較多的問題，重點進行監督，主要協調解決以下問題：
3、1園區綠化：就園區目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業分管綠化工作的主任、外包公司負責園區綠化工作的負責人座談，大家就園區綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3、2園區衛生：在此期間物業將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整後分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區保潔工作具體情況與問題。
3、3園區規劃：
3、3、1就關於籃球場後面的圍牆拆除後移籃球場議題與物業溝通。鑒於此事關鍵在於根據朝陽園業主大會議事規則中6—4—5條的規定，改建、重建建築物及附屬設施需全體業主表決並雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3、3、2關於園區南側圍牆外擴一事，開發商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規劃線與現有圍牆相符。
3、4園區養犬：由於正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業主投訴極多，此問題已成為影響園區和諧的主要問題。
四、本季度業委會辦公費用支出情況匯報
1、召開第二屆業主大會印製書面意見函1600份3600元
2、業主投票快遞費130元
3、領辦公用品：a4複印紙2包47元
磁珠30個12元
註：b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經常丟失。
五、下季度業委會工作計畫
隨著《朝陽園物業管理臨時委託服務協定》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業儘快實施：
1、與物業公司正式簽約後，督促物業加強園區管理，保持並進一步提高園區服務品質和質量。
2、為保證業主的正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業主欠繳物業費的問題，將配合物業開始催繳宣傳及收繳工作。(全體委員)
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業管理委託契約。(葛啟明、朱麗君)
4、按計畫開始對物業管理處的財務進行審計監督工作，目標是針對業主問題每月專項監督。(趙莉)
酒店第三季度工作總結範文 篇15
時光飛逝，轉眼又到第三季度末，回首這一季度的工作，緊張而又平淡，在這一個個緊張平淡的日子裡，一步一個腳印腳踏實地的走來。我積極認真地做好本職工作，完成好各項任務，始終用優秀共產黨員的標準嚴格要求自己。下面我就這一季度的思想、學習、工作和生活方面做一簡要的總結。
一、思想方面
我深知做為一名共產黨員要嚴格要求自己，在思想覺悟和境界上要高於普通民眾，在行動上要時時處處先於普通民眾，在工作業績上要優於普通民眾；還應熱愛本職工作，踏實工作，乾一行，愛一行，精一行，兢兢業業，恪盡職守，在工作崗位上體現全心全意為人民服務的共產黨宗旨。
為此，我努力提高自己的思想覺悟，時刻提醒自己要有大境界、大胸懷、大眼界，始終以滿腔的熱情投入到工作中去。
二、理論學習方面
加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源於實踐，又高於實踐。
在過去的一季度中，我主動加強對政治理論知識的學習，主要包括繼續深入領會黨的精神，特別是新修訂的《黨章》，切實地提高了自己的思想認識；同時注重加強對外界時事政治的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑑別能力，更加堅定了立場、堅定了信念，在大是大非問題面前，更能夠始終保持清醒的頭腦。
三、工作方面
思想境界的提高和理論知識的加強，還要體現和用於工作實踐，只有知和行的統一，才能學有所得、學有所用，學習才不流於形式。
因此，我時刻提醒自己注意，什麼是一個黨員該做的，什麼是不該做的，怎樣做才能優於普通民眾、優於普通黨員；我經常用優秀共產黨的標準來衡量自己，找出自己的不足和差距；首先，我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足，並在工作中循序漸進地改進，知和行統一還不夠，還需要長時間的知行統一磨練意志，達到知、行、意的統一，才能將缺點和不足改正並形成習慣和自覺自發行為。
其次，在認識到自己的不足和缺點的同時，也要自信地發現自己的優點；對照標準，哪些是自己做得好的，要繼續發揚；哪些自己做得比別人好，要敢於肯定。
今年x月，我開始從事組織員這個新的崗位，陌生而又新鮮，新的業務需要學習，新的崗位需要補充知識，需要職能角色的'轉變，知識體系的更新；為此，除了吃飯睡覺和周末，我把辦公室當成家，經過短暫的學習和熟悉，自已感覺已不像初來乍到時的緊張和惶恐；
當然，加強理論學習仍將是今後工作和生活中的一項主要的內容，只有不斷加強業務技能的學習，才能適應企業發展的需要；只有不斷的提高自己的理論素質，才能適應社會發展的客觀要求。
四、生活方面
在緊張充實的工作學習之餘，我認為我的生活是很有規律的，沒有別的不良嗜好，但缺少體育鍛鍊，今後我要擠出一定的時間，鍛鍊身體，培養一些興趣愛好，有益於身心健康，才能更好地為人民服務，為企業服務。
五、自己的缺點和不足
首先，工作上，一季度來雖然勤勉盡力，但工作業績平平，缺少亮點和特色，更談不上創新；其次，學習深度不夠，面不寬，積極主動性不夠強，學習效果不明顯，有為學而學、為完成任務的傾向；總之，一季度來，工作學習，生活方面雖無錯誤，但平平淡淡。
酒店第三季度工作總結範文 篇16
時間過得很快，在xx村工作的時間總是覺得很短暫，作為大學生村官進基層鍛鍊，立足本職工作，做好份內的事情，能在自己力所能及的範圍內為政府分憂，是我們應盡的義務。
在過去的三個月里，我在鄉領導的關懷下，在村兩委幹部的幫助、支持下，順利的完成了自己的本職工作，通過這三個月的工作，我的能力得到了很大的提高，對農村工作的認識也進一步加深，下面對第三季度的工作做如下總結：
一、認真學習，做到學以致用
俗話說“活到老，學到老”。作為剛進社會的我來說，自己的工作經驗就是一張“白紙”，一切都是一片空白，一切都是新的，一切都從頭開始。
因此，我始終嚴格要求、鞭策自己、主動學習，一是加強鄧小平理論和科學發展觀的學習，加強黨的方針政策的學習，提高了自身的政治理論素質。二是加強業務學習，主動向老領導、老幹部虛心請教，同時加強業務知識的學習，增強了我的業務技能。三是將學到的理論知識運用於工作實踐，並不斷探索和創新，提高了我的工作能力，為今後工作的順利開展打下堅實的基礎。
二、紮根基層，甘心為民建功
想要貼近村民，就必須情繫於民，深入到村組體察民情。工作中，我堅持與村民同吃、同住、同乾，把自己的心與村民緊貼在一起，真正體會到了村民的思想狀況、生活情況，想方設法幫助他們克服困難和解決問題，贏得了民眾的支持和信賴。
我到xx村任職這三個月，在村里所經歷了很多難忘的有利於成長的事情，一連串基層一線的工作讓我過得更加充實。
今年x節，村民拜墳引起了火災，村支兩委成員接到電話後立即趕往火災現場救火，在村幹部與當地村民的共同努力下撲滅了大火，保障了村民的生命財產安全。
我深深地體會到：大學生到村里任職，哪裡出現災情，我就要出現在哪裡！
作為一名大學生村官，首先要彰顯先鋒模範作用，身要撲下去、心要貼上去、腦要鑽進去，摸實情、出實招、乾實事，工作在民眾中去，做民眾的貼心人，這是黨和人民賦予我的光榮職責，一定要做好，而且必須做好。
三、踏實工作，投身新農村建設
上任以來，我立足本職工作，腳踏實地，努力工作，盡職盡責，實幹為民。協助村主任和村幹部一起處理一些日常事務，努力當好村總支書記的參謀和助手，當好村幹部的好幫手和民眾的勤務員。在新農村建設中，我主動參與了新農村建設的規劃、發展、建設、協調和管理工作。完成了新農村建設的前期準備工作。
四、工作存在問題和不足
雖然做了一定的工作，但是與縣引導辦和鎮黨委、政府的要求相比，與其他大學生村官的工作相比，還存在很大差距。
一是學習不夠，今後要多加強政策理論和業務知識的學習，加強當代政治、經濟、文化、科技及法律法規知識的學習，全面提高自身的綜合素質和工作能力。
二是對所在村村情了解不夠深入，不夠透徹，未能更深入地了解民眾。今後要不斷深入民眾，全面掌握村情村貌，為村領導決策提供科學依據。
三是解決村里複雜事情能力不足，在這三個月里發生過多起民眾賭工，影響xx大道工程進程的事件，在與村總支書記一起處理這些事情時缺乏經驗，今後要多深入實際，不斷探索總結，提高自己處理複雜問題的能力。
酒店第三季度工作總結範文 篇17
年初以來，我行堅持以業務經營為中心，以支持農民和農村中小企業發展為主要對象，不斷完善各項規章制度，強化內部經營管理，狠抓規章制度的貫徹落實，努力從源頭上防範和化解金融風險，確保各項業務活動的健康、穩健、安全運行，取得了顯著的內部效益和社會效益，為把莊河建成北黃海地區現代化生態型中心城市做出了積極的貢獻。
一、基本情況
(一)貸款情況
(二)存款情況
(三)財務情況
(四)監管指標情況
第三、信用風險情況一是不良貸款率、不良資產比率均為零。二是9月末貸款呆賬準備554萬元。貸款損失準備充足率、資產損失準備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業監管規定的標準範圍之內。
第五、盈利性情況。一是資產利潤率 1.54% ≥0.6%行業監管標準。二是資本利潤率 9.85%，行業標準不低於11%，由於我行成立時間短，貸款規模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低於同行業水平。三是利潤成本率49.93%≥45%行業監管標準
二、主要工作措施
(一)積極發放貸款，全力支持“三農”經濟發展。
我行堅持以服務“三農”為己任，堅持服務三農、服務中小企業、服務百姓創業的經營方向，以高效、快捷、便利的服務方式，為農業、農民和農村經濟組織的發展注入了5個多億的信貸資金，為促進地區經濟發展做出了積極的貢獻。
第二、努力防範和化解信貸風險，確保信貸資產安全。快速推動信貸業務的發展是我們的重要工作，確保信貸資產安全運行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理開始到貸款發放，嚴格按照信貸管理規定執行，按信貸業務操作規程發放貸款。對信貸業務進行實地調查，堅持雙人調查，超百萬的貸款項目，行主要領導親臨一線，搞好貸款選項，搞好資產評估。對擔保公司提供擔保的貸款，如果在生產經營上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產質量，實現了到期貸款回收率和收息率均達到100%。
(二)調動一切因素，大力組織存款。
為更好支持地區經濟發展，不斷壯大我行經營勢力，全面實現三年經營目標，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經營理念，使存款業務不斷增加。
2、提高優質服務水平，加大攻關力度。一是通過各種方式教育職工通過專業服務質量去吸引客戶。二是主要領導和專業部門率先垂範，走出莊河引進外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營業資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。
3、開辦通知存款業務，中間業務實現零的突破。
一是在存款工作中，我行在搞好傳統業務的同時，以市場需求為導向，以開拓資源為目標，認真研究並制定了《莊河匯通村鎮銀行人民幣通知存款管理辦法》，並於5月20日，開辦了七天通知存款業務，到9月30日，通知存款餘額已達1,317萬元。二是我們積極推進以代收代付為主要內容的中間業務，與莊河自來水公司建立了良好的合作關係，並於4月份開始辦理了代收水費業務。
通過增加業務品種，創新服務功能，不僅有效地拓展了我行業務的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點，而且產生了良好的社會效應，深受社會各界的好評。
(三)加強會計基礎工作，提高會計核算質量
(四)抓好規章制度的貫徹落實，促進各項工作走上規範化
在繼續不斷完善規章制度的同時，我行注重狠抓規章制度的落實，抓好規範化管理，使各項工作都有規可循，有章可依，逐步實現規範化。在原有的84條規章制度的基礎之上，我行根據上級部門要求和本行的實際情況增加了相關規章制度，主要有：一是按照銀監局的要求,根據貸款新規的規定全面修改了貸款管理辦法。8月13日出台了《莊河匯通村鎮銀行個人信貸業務操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行法人客戶信貸業務操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行固定資產貸款管理實施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行項目融資業務管理實施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行個人貸款管理實施細則(試行)》5個信貸管理辦法。二是為規範我行從業人員職業操守，提高從業人員職業道德和業務素質，維護銀行業信譽，我們制定了《莊河匯通村鎮銀行從業人員職業操守規範》，具體規定了一般從業人員應當遵守的職業操守9條和董(理)事、監事和高級管理人員還應當遵守的職業操守5條。三是是為進一步提高我行內控和案防制度執行力，紮實推進案防工作有效開展，促進各項業務活動安全穩健運行，制定了《莊河匯通村鎮銀行開展內控和案防制度執行年活動實施方案》。
(五)抓好職工培訓工作，迅速提高職工素質。
為適應我行業務經營發展的需要，迅速提高員工的綜合素質，更好應對市場經濟的挑戰，打造一支高素質、專業化的員工隊伍,先後舉辦了3期新職工強化培訓班。通過強化培訓，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規知識、業務知識、業務技能等方面的知識。使培訓真正收到實效，達到預期目的，收到了預期效果。
(六)做好案件防控工作，防範和化解金融風險。
從排查的結果看，未發現違章、違規、違紀、違法現象。通過排查案件風險工作,進一步提高了廣大員工的政治、業務素質、道德素養和遵紀守法、防範案件發生的自覺性。
2、進一步完善案件防控實施方案。根據大連銀監局的要求，結合本行的實際，制定了《莊河匯通村鎮銀行開展內控和案防制度執行年活動實施方案》，明確開展活動的目的與意義、指導思想、工作目標、基本原則、時間安排及推動方式。通過開展活動，切實解決一些在案防工作中存在的政策傳導不及時、理解不深不透、貫徹措施不具體、執行力逐級衰減、被動或應付式執行以及有章不循、違規操作、情面大於制度等突出問題，進一步提高內控和案防制度執行力，紮實推進銀行業案防工作有效開展，促進銀行業安全穩健運行。
(七)加強文秘管理，提高文秘管理水平。
(八)加大宣傳力度，樹立社會新形象。
針對我行成立晚、規模小、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際，從年初以來，我行持續以懸掛橫幅、張貼標語、電視拜年、電台廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式，大力開展“莊河匯通村鎮銀行是城鄉百姓的銀行、是中小企業的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業務經營狀況，使我行的知名度有了進一步的提高，得到了有關部門和社會各界的高度關注。
(九)抓好後勤服務工作，保障全行工作順利進行。
一是強化對固定資產、低值易耗品管理。及時對固定資產的進行維護和保管，時刻保持正常運行狀態。二是規範辦公用品購買、保管和領用手續，保證業務經營正常運行。三是抓好職工文化業餘生活。1至9月多次組織員工開展業餘活動：參加莊河市總工會組織的徒步大會;舉行《紀念五四青年節我愛匯通村鎮銀行演講會》，到步雲山進行篝火晚會，到天門山秋遊等活動。通過這些活動，進一步增強了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業餘生活豐富多彩。
存在的不足：
(一)存款總量平穩增長，個人增減不平衡。一是員工完成存款計畫差別較大，增減不平衡。二是業務品種單一，缺乏綜合性的理財產品。
(二)信貸管理不夠嚴格,信貸結構不盡合理。一是對信貸政策的學習和掌握的不夠。個別貸款突破銀監局的監管要求，關聯企業貸款超過上限,(請你收藏好 範文，請便下次訪問：)超比例發放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機制不健全。三是貸款的“三查”制度落實不到位，存在重貸輕放現象。四是徵信系統未開通，個人和企業信用調查有難度。
(三)會計財務管理不夠規範，內控制度貫徹不夠到位。一是由於制度制定滯後，人員不足，崗位職責劃分不明確等原因，造成會計財務工作職責不夠清、操作不夠規範、相互制約不力，存在一定的操作風險。二是會計人員業務知識水平不高，差錯事故時有發生。
(四)職工隊伍的政治素質和業務素質不夠高，與其他商業銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟、職業道德、愛崗敬業，還是文明服務、辦事效率等方面都有不盡人意的表現，必須引起我們的高度重視。
三、第四季度工作意見
1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區經濟發展，不斷壯大我行經營勢力，為全面實現三年經營目標，我們要繼續加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標的完成。二是積極爭取市場準入，增加市場占有份額。要通過工作爭取銀監局的支持，力爭在10月末再成立1個營業網點，擴大業務覆蓋面。三是提高優質服務水平，加大攻關力度。通過優質服務和加大攻關力度來不斷拓展我們的業務領域。主要領導和專業部門要率先垂範，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營業資金成本，不斷壯大信貸資金力量。
2、加強信貸管理，防範信貸風險。一是在貸款條件上，對個體工商戶和中小企業發放的貸款，原則上實行擔保抵押，確保信貸資金的安全性。對已經超出擔保能力的擔保企業停止與其辦理擔保業務。二是在貸款發放的時間上，堅持簡便、快捷的原則，對受理每一筆貸款必須在規定的時間內做出貸和不貸答覆。三是在貸款監督上，堅持貸後檢查制度，對可能出現的資金風險在第一時間採取補救措施，客戶經理要按時寫出貸後檢查報告。四是探索和建立貸款第一責任人制度。客戶經理、貸審委的責任要嚴格劃清，出現貸款損失要追究第一責任人的責任。
共4頁,當前第3頁1234
3、提高會計核算水平，構建會計監督機制。嚴格執行會計、出納、財務管理基本制度，確保會計核算工作合規合法。一是要堅持會計出納核算手續，加強內控管理，嚴防結算風險。一切賬務堅持換人覆核制度，做好內、外賬務的核對工作，按日核對存放中央銀行款項、同業存放款項往來賬務，逐筆核對發生額，及時解決未達賬項，做到內外賬相符。二是建立和完善會計監督體系。要建立層次分明監督防線，真正將事前、事中、事後監督落實到位，層層嚴格落實監督責任，實行連環責任追究制度。要切實提高會計人員的綜合素質。建立會計人員的考核選拔機制，嚴把選人、用人關。
4、開展增收節支，壓縮費用開支，提高盈利水平。開展增收節支活動是進一步加強內部管理，確保今年各項經營指標實現的重大舉措。從我行9月財務收支的結果看，資金成本費用率、存款費用率等與同行業相比都處於較高的水平。因此，一要樹立勤儉建行的思想，講究成本核算，力求精打細算。二要擴大信貸規模，培植收息來源，增加業務收入，提高利潤水平。三要開展增收節支活動。壓縮公用費用，壓縮電話費用。費用支出要保工資保開門，禁止鋪張浪費。四是實行按月收息制度，做到貸款利息應收盡收，絕不允許出現欠息的現象發生。
5、加強安全保衛工作，杜絕各種案件發生。今年我行安全保衛工作總體要求：堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，為我行穩步發展提供有力保證。一是要開展案件風險排查工作。做好案件風險排查工作,避免各類安全生產事故發生。開展對員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對苗頭性、傾向性的問題,及時發現，及時糾正，及時處理。二是要切實做好安全保衛工作。要落實安全保衛責任制。要把安全保衛工作落實到部門、崗位和個人，形成全員參與、各負其責、風險共擔的局面，確保我行各項工作在健康的軌道上運行。
6、加強員工兩個素質的培訓。一是以部門為單位由經理負責，組織員工進行政治和業務知識學習。通過學習進一步提高全員職工政治和業務素質。二是要集中時間和精力學習好我行各項規章制度。三是對新入行的職工進行強化培訓，迅速提高新職工的綜合素質，儘快適應工作的需要。
酒店第三季度工作總結範文 篇18
根據20xx年3季度質控計畫及新版等級醫院評審要求，護理部針對病案質量、消毒隔離、護理文書等進行了專項檢查，現將存在問題進行以下匯報：
一、病案質量
1、長期醫囑有勾抹現象發生，首頁塗改現象時常發生。
2、首頁地址填寫不夠詳細，有空項。
3、體溫單繪畫不準確（個別體溫單未繪畫曲線）
4、長期醫囑及臨時醫囑有塗改現象發生，有刮痕。
5、醫囑中，護士未能及時簽字
二、消毒隔離
1、處置台上放有污物
2、有菌物品與無菌物品混放
3、銳器盒未按規定使用
4、棉簽袋過期未及時更換
5、消毒液配置過後未及時登記
6、強力碘無開啟時間
三、護理文書
1、體溫單繪製與三檢本不符
2、護理交接班過簡
3、毀型登記有塗改
4、交接班字跡不清，字跡潦草
5、個別體溫單無出院標識
原因分析：
1、部分科室患者量較大，護士工作量增加，疏於病案整理工作。
2、新上崗護士較多，臨床經驗較少，雖然已經進行了整體培訓，但是消毒隔離意識仍然不夠。
3、護士主觀學習的能動性較差，不能夠自覺更新業務知識，停留於較低層次。字跡潦草，所以自身整體素質也有待提高。
4、部分責任護士責任心不夠，存在馬虎心理。
5、個別護士長疏於科室的質量管理。
整改措施：
1、加強科室質量管理，督促護士長加強對護士的管理工作，各科室派專人整理護理病案，爭取做到無塗抹，無刮痕，無漏項。
2、在護理部對新上崗護士培訓的同時，各科室開展對新護士的培訓工作，增強護士的消毒隔離意識，嚴格進行無菌操作。
3、對責任心較差的護士進行批評教育，限期整改，並下達一系列整改措施，護理部並定期對科室護士進行抽查。
此外，在本季度中護士的護理操作有較大進步，特此值得表揚！但是在護理不良事件中個別護士長對其理解有誤差，誤將護理缺陷報稱護理不良事件。且到月末和工作量統計一起上報，這是錯誤的行為，我們應該做到發生護理不良事件及時上報。希望各科室護士長能夠及時改正。下季度護理工作檢查的重點將是優質護理工作、病案質量、及環境衛生三項，望各科室做好平時護理的整體工作，以正確的工作態度來迎接下一季度的護理工作檢查！
酒店第三季度工作總結範文 篇19
20xx年第三季度，在局領導的正確指導下，辦公室緊緊圍繞稅收中心工作，結合“發展環境最佳化年”活動，充分發揮管理、督辦協調、服務的職能作用，大力加強辦公室自身建設，努力提高幹部隊伍素質，不斷提升服務水平，為推動全局工作順利進行奠定了良好的基礎，提供了強有力的保障。
一、加強日常工作管理，保障機關正常運轉
辦公室是機關運轉的神經中樞，加強機關管理，確保機關正常運轉，既是辦公室的職責所在，也是今年辦公室工作的重中之重。一是加強出勤管理。為轉變機關作風，嚴肅上下班工作紀律，嚴格執行機關工作考勤制度，實行上下班簽到和請、銷假制度，逐月對幹部職工出勤情況進行統計，通過加大出勤管理力度，工作作風有較為明顯好轉。二是規範公文管理。按照公文處理辦法及流程要求，做好機關收文傳閱、發文審核處理工作，確保公文運轉協調順暢。三是加強印章使用管理和檔案管理，規範審批程式，嚴格印章使用管理，加強機要保密工作，確保不出差錯;及時對文書檔案進行了收集、整理、歸檔，為及時準確地查找有關資料提供了有效的依據和服務。四是加強後勤管理。制定了機關來客接待制度和車輛管理制度，在來客接待方面，堅持厲行節約的原則，在車輛管理方面，嚴格實行出車和修車報告制度。五是加強機關財務管理。嚴格執行財經紀律，對每一筆開支都嚴格按制度審核、簽報，堵塞管理漏洞。
二、抓好重點工作開展，提升工作人員素質
一是認真做好文秘服務。根據上級和領導要求，保質保量完成有關會議材料、匯報材料和調研材料，較好地發揮了服務決策、傳達政令、推動工作的作用。二是搞好會務服務。堅持專人電話記錄，按要求通知到人，製作會議標牌，打掃會議室衛生，做好會前各項準備工作，確保會議準時、順利召開和取得應有的效果。三是最佳化辦公環境。第三季度，辦公室為夯實爭創“四優”辦公室取得的成果，根據州局下發的督辦通報，認真查找自身問題，逐個進行修整，定期開展學習活動。五是落實安全檢查，將安全檢查列為工作重點，迅速整改落實反饋問題。對縣局消防設施、食品衛生、票證庫房、信訪保密等重點部位、重點環節進行了全面檢查。六是積極開展信息宣傳，最佳化稅收工作環境。在新聞宣傳上，主要圍繞稅收中心工作，加大國稅形象宣傳力度，第三季度，《x日報》上稿1篇，《xx日報》上稿2篇，加強內外網站建設，及時更新信息，加強網站維護，樹立了良好的基層國稅部門形象。
第三季度，辦公室工作雖然開展順利，但與上級要求還存在一定的差距：一是文秘工作力量薄弱，稅收宣傳工作力度不大，工作中有些被動。二是工作中按部就班的較多，工作方式方法創新不夠。在今後的工作中，我們將努力克服不足，發揚成績，充分發揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開拓創新，銳意進取，力爭取得更多的成績，作出更大的貢獻。
第四季度，縣局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮自身職能作用，積極參與政務，切實管好事務，不斷搞好服務，為促進分局國稅事業健康發展作出積極貢獻。具體來講，主要做好以下幾個方面的工作：
一、積極開展政務調研。要緊緊圍繞稅收中心工作和省、州局重點工作部署的落實開展政務調研，形成有情況、有分析、有建議的調研文章，起到服務決策、推動工作的作用，增強了工作的預見性、創造性。
二、認真做好信息宣傳。要圍繞工作中的難點問題、基層幹部、社會公眾和納稅人關心的熱點、焦點問題，加強動態性和問題性信息報送，有針對性地加強綜合性信息的報送，不斷增強信息的密度和精度，力爭在數量和質量有所突破。
三、加強幹部隊伍建設。進一步加大教育培訓力度，努力提高幹部隊伍整體素質;認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行責任追究制度;深化黨風廉政教育，強化“兩權”監督制約，促進政風行風建設。
四、加強機關管理。進一步健全和完善各項制度，推進內部行政管理精細化，加強固定資產管理，加大車輛、水電等後勤管理力度，積極開展社會綜合治理工作，確保機關安全有序、運轉協調。
酒店第三季度工作總結範文 篇20
一個季度以來，部門堅持以“貨比三家，照顧生意不照顧價格”為原則，以一線部門的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經營與管理，認真履行採購經理的工作職責，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作任務，現簡要地匯報一下我部一個季度以來的工作情況：
一、主要工作與作法：
1、採購及時，確保經營管理正常有序
採購部作為酒店後勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以“搞好採購工作，保障經營需要”為工作原則，樹立經營部門，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，並努力完成酒店下達的各項工作任務，在季度工作中，部門在與財務部分離後事情雜而多的情況下，前往x、x考核、採購高檔原材料2次，共完成採購任務400餘次，採購各類大小物品600餘件，並完成因經營部門臨時需要而出現的零星採購50餘次，有力保障
2、貨比三家，確保採購物品物美價廉
為限度的降低酒店經營成本，實現物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調查及定價，對出現價格波動較大的原材料進行了及時的調整，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收並做好質量記錄，對不合格產品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經營成本;
其次是餐飲部2包及9包的沙發選樣、及整個酒店固定資產的採購上，部門堅持橫向調查，照顧生意不照顧價格的原則，確保了所購物品物美價廉;同時堅持實施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了一季度30餘萬元採購物資質量的穩定。
3、積極努力，拓寬原料供給新渠道
為開闢和引進異地特色原材料，為一線部門提供很好的經營保障，部門根據酒店總體工作安排，先後兩次進行了中高檔原材料市場的考察，並引進了一批特色優質原材料，為餐飲菜餚的常換常新提供了有力的保障，並得到了廣大消費者的一致好評。
4、想方設法，降低酒店運營成本
一是配合餐飲、客房部，完成了部分供貨商契約到期後的續簽，並模仿餐飲部乾貨供貨方式，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式，進一步降低了部門成本，提高了供貨質量;
二是對客房一次性進行一了次調價工作;
三是為進一步提高精品屋的經營能力，部門同客房一起尋找供貨品種近100餘種;
二、存在的不足：
季度，採購部在酒店領導和部門領導的指導下，雖已完成了酒店和部門下達的各項採購任務，但仍存在諸多不足，距酒店、部門領導及一線部門的要求還有一定的差距，有待於本人進一步的改進，其主要表現在以下幾個方面：
一是在日常採購工作中，缺乏較強的計畫性，沒有全面系統的安排好採購計畫，從而有時導致採購較為零亂，丟三落四;
二是二線為一線服務的意識還有待於進一步提高;
三是在如何開闢和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料;
四是自身的學習意識不濃，綜合素質有待於進一步提高;
三、下一步努力方向：
第二季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點，加強學習，牢固樹立後台圍繞前台轉、二線圍繞一線轉的思想，主動溝通，勤於調查，嚴格把關，努力做好物品採購保障和質量的督導工作，確保酒店經營管理正常有序的開展。
酒店第三季度工作總結範文 篇21
20xx年第三季度醫務科在院委會的正確領導下，以病人為中心、以全面提高醫療質量為主題、以建立和諧醫患關係為目標，嚴抓醫療規範化和核心制度的落實，從源頭防控醫療隱患，創新思維、轉變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行。並為迎接評審建立迎評辦公室，對其直接領導，為二級醫院綜合評審的順利開展提供了有利的保障。現將20xx年醫務科第三季度的工作總結如下：
一、醫療質量管理
不斷提高醫療質量是促進醫院發展的動力，嚴格醫療質量管理，全面提升醫療服務質量是醫務科的重要任務，20xx年醫務科始終以 “三好一滿意”為標準，根據既定計畫著重從核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設三個方面不斷深入。
1、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處
醫務科繼續加大十四項核心制度的.執行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫務科進一步深入到科室，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重症患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關信息，醫務科備案後及時到科室了解患者病情、查閱病歷後，具體安排全院或科室內會診，組織會診人員和時間並參與會診全程確保會診質量，這樣就為科室節約了時間和精力集中於患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。
2、規範病歷管理，提高病曆書寫質量
醫務科不定期到科室抽查病歷。在環節病歷方面重點督查病曆書寫及時性、治療計畫的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反愧及時更正;終末病例的抽查中，醫務科重點強調病曆書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重症患者討論的書寫質量，依法執業，醫囑執行記錄等。通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節，並聯合質控委員會逐步建立全院、科、組三級質控網路。在現場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋後未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫療文書質量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應處罰。
3、立足自身，加強科室自身建設
只有不斷提高科室的自身素質，才能確保科室各項工作的有效開展。醫務科不斷自我完善、更新，重點包括：進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對於科室反應的各種問題及時上報，在院委會的指導下快速做出解決方案;統籌安排組織科室院內會診，聯繫院外會診或轉診醫院，規範會診邀請函、轉診證明使聯繫工作規範化;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規範的文字記錄。
二、醫療安全管理
切實把“以病人為中心”作為保障醫療安全相關工作的出發點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎上嚴格醫院各項規章制度、工作制度。杜絕因病曆書寫失誤而產生的隱患。同時在總結出現過的醫療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫務人員嚴格按照規定實行處罰。
三、繼續醫學教育管理
醫院要發展，人才是關鍵，隨著醫院規模的不斷擴大，醫務科協助院領導制定適合醫院的短期和中長期人才培訓計畫，為醫院儲備人才。
1、20xx年第三季度我院有張琳、劉興娜、劉琦、周娜、李莉、王峰、王麗、楊成福、李金柱、呂灝、朱吉明、栗峰、盧世凱等人分別到千佛山醫院、齊魯醫院、省中醫醫院、中心醫院進修影像、臨檢、處方點評、周圍血管B超、婦科、肛腸、甲狀腺乳腺、中醫兒科、針灸、ICU等專業。對進修結束回院的進修人員將學到的新知識、新技術很快套用到臨床工作中，對提高我院的醫療結束水平起到較大作用。
2、第三季度醫務科在周一、周四業務學習之外，共組織包括手足口並甲型h7n9流感在內的業務培訓和講座共13次;組織全院理論知識考核12次，合格率100%。
四、配合醫院全面開展手足口、甲型h7n9流感的救治和防控工作
自手足口、甲型h7n9流感在我國出現伊始，我院迅速做出反應，醫務科在院委會的指示下迅速制定並啟動了手足口病和甲型h7n9流感的應急預案，協助完善病房、門診和所需人員、設備的建立。組織相關全員培訓，加深了醫院工作人員對此類疾病的認識。
五、為迎接二甲評審，我們對照標準，尋找差距，積極解決出現的問題，配合各科室完成評審的準備工作
在迎接評審過程中，工作的重點集中在對照標準完善科室制度、合理安排工作流程、嚴格技術操作規範等方面。具體的做法是：
1、統一思想：要求科室全員重視並認真對待二甲初審工作，二甲初審是對我們過去工作的總結，在準備工作階段，要善於發現實際工作中存在的缺點與不足，對照二甲醫院的標準來提高並完善。
2、認真組織並完善文字工作：對照二甲醫院的要求，逐條完善必須的工作制度，對於不完善的部分，落實到人，限期完成，盡最大努力把工作做的更加完美，同時合理安排時間全員認真學習、梳理消化，並進行實際的操作演練。
3、二甲醫院的要求，認真組織實踐：在實際工作中，嚴格按照二甲醫院要求，全體醫護人員進行自檢自查，結合自身存在的不足，及時想方設法彌補，改善硬體條件。
4、硬體條件限制，對於科室內部布局不盡合理的地方，協調相關科室盡力完善布局，使工作流程更加合理。
5、參與督導各科室工作並接收各科反饋。在實際工作中，嚴格按照醫療規範組織實際醫療技術操作，積極糾正以往不甚規範的操作及時更改，實實在在的在初審準備中受益。
在今後的工作中我們將再接再勵，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取更好的完成工作，為構建和諧醫院貢獻自己力量。
酒店第三季度工作總結範文 篇22
一、第三季度工作情況
在分管領導的正確領導下，積極應對直屬企業的工作;努力協調勞資矛盾;盡力維護職工的合法權力;較好的完成了委領導交辦的各項工作任務。
1、召開了20x年度委工會工作年會
x月上旬，在3樓會議室召開了有委直屬企業工會主席參加的20x年度工會工作年會，會上有四個企業介紹了工會工作的經驗和做法，總結和表彰了先進單位和優秀工會幹部，並對今年工作重點進行了安排。普遍反映，會議主題明確，氣氛祥和，大家歡聚一堂，共同暢談工會工作的經驗、問題、前景和友誼，鼓午了幹勁，明確了方向，決心帶領職工為我市經濟和信息化的快速發展再做新貢獻。
2、積極爭取市領導走訪慰問勞動模範和困難職工
x月21日下午，x市長在市政府秘書長蒙建華、市經信委主任x、市總工會常務主席岳x等領導的陪同下，到我系統匯力機械公司勞模張士福、困難職工x和儀表廠困難職工魏中華同志家中走訪慰問，兩企業的董事長、總經理帶領企業領導班子全體成員參加了接待。所到之處充分體現了黨和政府的溫暖和關心，困難企業的領導及困難職工家庭對黨和政府的關心和照顧也表示非常感謝。
3、積極爭取有關部門撥付救助資金
現委直屬企事業單位28個，其中困難企業12個，全系統直屬企業在職職工1.567萬人，困難職工20__人，其中有特困證職工458人，低保人員701戶。截止到目前爭取到市總工會和民政方面各類救助資金x萬元，已全部發放到企業和困難職工手中，讓職工及時感受到了黨和政府的關心和照顧。
4、省總工會、省人社廳、省企業家協會來我系統督導檢查“集體契約、勞動契約”簽訂情況
x月23日上午，省總工會、省人社廳、省企業家協會在市總工會等部門領導的陪同下，到我系統遠征電源有限公司、特力工具機有限公司對在創建勞動關係和諧企業、簽定“集體契約、勞動契約”、維護職工合法權利等方面進行了督導檢查。兩家企業的主要領導帶領班子有關人員出面接待並進行了專項工作匯報，督導檢查組先後查看了有關資料併到車間進行巡視，對兩家企業的有關工作給予了很高的評價，特別是在依靠職工辦企業，實行民-主管理、維護職工合法權利等方面作了充分的肯定。省督導檢查組在我市抽查了市直兩家企業後又在有關部門領導陪同下赴縣區督導檢查。
5、參加了市總工會x屆x次全委會。
x月21日參加了市總工會x屆x次全委會。會上主要對20x年度工作進行了總結表彰，對人事變更進行了選舉。其中市經信委工會在全市20x年度綜合工作考核中，名列市直局委辦第一名，被評為濟寧市工會工作先進單位並在會上受到表彰。
6、積極配合，對直屬企事業單位進行年度考核和總結表彰。
x月20日前按照委黨組安排，配合人事科對直屬企事業單位領導班子和領導幹部個人進行了年度工作考核，並在此基礎上評選出先進集體和個人。x月25日上午經信委黨組在運河賓館三樓會議室召開了有直屬企事業單位黨委書記、董事長、總經理參加的迎春茶話會，在家的經信委領導全部參加了會議，會上對上年度的工作進行了總結表彰，四個企業在會上做了經驗交流，最後委黨組書記、主任岳根才同志作了重要講話，首先對20x年度全年工作進行了肯定，對當前我市經濟和信息化所面臨的形勢進行了分析，對今後的工作提出了要求。會議結束後，大家普遍感到這次會議鼓舞了幹部的士氣，明確了今後工作的方向，交流了工作上的經驗，增強了企業和企業之間的合作和友誼，為我市經濟和信息化工作的快速發展奠定了一定的基矗
7、接待群體上訪和個訪
x季度先後接待直屬企事業單位群體上訪和個訪近百人次。對於信訪反映的問題積極協調，有的問題已經解決，還有的問題現正在協調解決之中。
8、積極做好仙營辦公區維護和安全工作
積極和辦公室溝通情況，對仙營辦公區以維護、安全、充分利用為原則，認真抓好大樓的管理和使用，確保了大樓的安全、清潔，管理嚴謹、清晰，保證了仙營辦公區工作秩序運行正常。
二、下季度工作要點
以幹部提素質、職工提能力、工作要維權、環境要和-諧為重點，全面開展工作。
1、認真貫徹落實《工會法》《x省職工代表大會條例》，做好企業工會換屆改選工作。擬於4月份組織系統內工會幹部讀書會，重點對《職工代表大會條例》《勞動契約法》以及工資集體協商等內容進行學習培訓，並在本系統內積極推行工資集體協商制。
2、做好睏難職工的幫扶救助等項工作，深入開展送溫暖、“金秋助學”等幫扶活動，督促企業按時足額為職工繳納社會各項保險費用。
3、充分利用“五一”、“七一”等節假日，積極組織開展職工文體娛樂活動，加強職工之間的相互溝通了解，增強團隊意識。
4、結合企業生產經營制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒號”“安康杯競賽”等活動，做到覆蓋面廣，效果明顯。
5、做好穩定和信訪等項工作，加強協調和溝通，盡力保證職工合法權利不受侵犯和企業發展有個良好的社會環境，接待來信來訪做到熱情、認真、耐心。
6、積極做好計畫生育工作，認真做好適齡人員的計畫生育工作，準確按時上報計生報表，嚴格控制非婚生育、違法收養等情況，充分發揮宣傳、服務、監督作用。
7、積極抓好仙營辦公樓的管理，努力做好大樓的安全、清潔、維護工作，在契約範圍內為入住戶提供良好的服務。
酒店第三季度工作總結範文 篇23
根據廣場籌開計畫，保全部在第三季度主要完成了以下工作：
一、根據編制情況，配合招聘工作
在第三季度保全部共配合人事部面試7人，其中5人符合錄用標準。截止到9月25日，已安排3人上崗。目前保全部編制人數為45人，現在崗人數為40人，其中內保17人，外保23人，尚缺編5人。
二、加強內部培訓，定期進行考核
1、保全部每名新上崗的員工除了要參加酒店組織的迎新入職培訓外，還要接受部門組織的崗上培訓和定期考核。針對每次考評結果和員工的特點進行班次調整，確保團隊中每個班組的平均實力在同一起跑線上，實現了團隊的穩步發展和各班組的共同進步。在第三季度新入職4名員工，進行班組級培訓8次，部門級培訓2次，考核1次，考核成績均達標。
2、加強對在崗員工的教育培訓工作，第三季度共對警衛、消防中控員進行門禁、停車場設施操作培訓4次，進行消防知識及跑水事故應急處置預案培訓2次，服務英語各1次。同時，還對全體保全隊員進行體能訓練和規範車輛指揮手勢培訓8次。分班次組織員工學習集團手冊中的保全部工作標準和流程4次。規範填寫中控設備檢查記錄表的培訓2次。培訓大型接待活動安保崗位設定和車輛分區管理方案1次。
三、加大檢查力度，消除安全隱患
第三季度保全部共進行日常巡邏檢查718次，其中成品保護檢查337次，施工現場檢查261次，消防主機報警勘察現場24次，配合清點消防設備設施49次，節日放假前的安全檢查2次，其他各類檢查45次。在巡視檢查中共發現並及時處置了以下隱患問題：
1、車輛壓在室外消火栓井蓋上2次;
2、發現大堂、咖啡廳、雜品庫等部位漏水情況25次。
3、7月10日，西餐廳配電箱因漏水導致短路冒煙1次。
4、7月14日，報告廳電氣焊火花引燃木地板導致起火1次。
5、B2通道內水汽太重導致煙感等報警設備發生故障2次。
6、移動公司施工人員在B1違章吸菸1起。
7、港元公司私自開鎖向CD大堂運送物資1起，罰款200元。
8、發現施工人員臨時出入證過期3起，立即進行補辦或延期。
9、督導晶宮公司等施工垃圾清運施工垃圾6次。
10、督導三元綠化公司等單位清理廣場泥土和枯枝4次。
11、發現施工人員進入非施工區域2起3人次。
12、發現未拆煙感外罩17個，回收施工單位過期滅火器8具。
13、雨季來臨時積極開展防汛專項檢查，確保酒店成品安全。
四、加強制度建設，規範工作流程
根據集團對籌開酒店的考核標準和工作手冊中的要求，保全部結合廣場情況，對二裝方案和客戶管理手冊中的安全管理制度等內容進行了兩次集中的修訂工作。同時，建立了內部調取監控錄像審批表、備用鑰匙領取登記表、廚房收檔後的安全檢查制度、施工垃圾清運制度、員工通道查包和訪客登記制度、停車場檢查和保全隊訓練制度等8項制度，確保在完善制度建設的基礎上，逐步規範工作流程。
五、根據施工進度，加強現場檢查
第三季度廣場各項施工進度逐步加快，除總包未完整改工程外，還有雲基地、以色列等新客戶入駐前的裝修施工，施工人員較多，施工區域較大，給保全部的安全管理工作帶來了較大的難度。為此，保全部能及時了解各項工程的施工進度，與施工單位和客戶代表保持密切的聯繫，根據施工進度特點隨時進行專項檢查，在確保施工正常進行的情況下，最大限度的滿足客戶的裝修需求。在第三季度共為4家施工單位辦理了入場施工手續，簽訂了4分安全協定書，辦理了68張臨時出入證(含延期證)，對施工現場進行每天8次的日常巡邏檢查和不定期的動火作業檢查，確保施工順利進行。
另外，在巡視中我們除了對安全情況進行重點檢查外，還對停車場劃線和中控設備施工中的工程質量問題及整改情況進行跟進。在完成停車場劃線的二次驗收後，確保了所有整改項目均達到標準，但由於地下潮氣和地面環氧地坪施工問題導致其工程質量有一定不足，已通知財務、工程將上述內容作為維保期內的重點跟進工作。
六、跟進弱電整改，確保全全運行
根據酒店籌開工作計畫，保全部在第三季度將主要精力放在了對消防、監控、停車場、門禁、巡更、對講機、五方對講等弱點系統的調試和故障問題整改中。第三季度，由於偉業公司維保公司進駐酒店，保全部還積極配合設備清點和聯動測試工作。目前已完成對整個廣場設備設施的清點工作，由於CD座故障問題較多，所以尚未進行聯動
測試。第三季度已解決故障問題227個，目前尚餘413個，其中AB座故障16個，CD座故障397個(主要是線路短路造成的)。上述問題已由中消偉業公司進行統計並分析，預計國慶節後可以解決。
七、加強保潔工作，確保轄區衛生
7、8月份，保全部根據酒店領導的要求，每日均能對自己責任區內的衛生進行檢查和清掃工作，每周還組織對地下停車場和廣場樹葉、白色垃圾的專項清理工作，確保了本部門責任區內的衛生環境符合要求。在做好自身工作的同時，保全部還能積極幫助相關部門開展衛生清潔和督導生活垃圾的清運工作，為日後保潔公司開荒大清工作的順利開展打下了良好的基礎。
八、部門資產盤點，確保物資安全
第三季度，保全部每月均能對部門資產和庫存物品進行盤點清查工作。通過多次盤點，我們對籌開期內所消耗的清潔用具、辦公用具、保潔用品和金屬鏈鎖等低值易耗品有了充分了解，在確保開業物資安全的前提下，也為後期順利完成各項經營預算打下了堅實的基礎。
九、加強內部管理，完成開業準備
1、根據行政辦要求，結合廣場實際情況修訂集團質量管理手冊。
2、針對鑰匙交接情況，保全部在8月24日對所有已交接的鑰匙情況進行了清點，整理出AB座尚未與總包交接的鑰匙清單和使用部門尚未領取的鑰匙清單，已上報主管領導。
3、在配合人力資源部對員工打卡系統進行試運行的過程中，也加強了部門內部的考勤檢查工作，確保員工按時出勤。
4、規範員工執勤行為，加強禮貌用語、著裝和流程的檢查。
5、參加屬地派出所會議，學習企業內保檔案及工作檯賬等內容。 6、9月3日，針對廣場旗子破損情況，及時更新48面旗子。 7、9月4日，召開保全公司全體會議，再次強調了上崗執勤期間的工作紀律。同時，指出了現有工作的不足和改進的方法和要求。
8、針對酒店防汛、防風預案的要求，加強汛期的防風、防汛檢查，做好各項搶險準備工作。
9、加強部門執行力的督導檢查，確保每個指令均能實施並反饋。 10、9月6日，根據公關部的要求，保全部組織專人對廣場區域內的所有安全標牌進行了細緻的核對工作。
11、針對員工餐廳洗碗間煙感經常誤報警等情況，在清洗餐具時間段為該煙感安裝保護罩，以減少誤報的機率。
12、根據使用部門要求，配合工程部完成鑰匙配置的審核工作。
13、加強員工通道的安全管理，規範出入查包和訪客登記制度。
14、根據人事部要求，與屬地派出所民警溝通辦理暫住證事宜。 15、9月20日，配合行政辦進行質檢工作，發現衛生和安全問題共8起，均拍照留存並立即通知相關部門進行整改。
十、根據活動計畫，做好服務保障
根據廣場的經營活動計畫，保全部均能按時完成各項既定工作任務。在第三季度共完成各項接待工作44次，7月份15次、8月份17次、9月份12次。尤其對第一次接待活動、雲基地簽字啟動儀式、集團年會、中以合作論壇會、客戶答謝會、IBM中秋聯歡會等大型重要活動還有針對性的制定了活動期間的整體安保方案和應急處置預案，較好的完成了安保服務保障工作。
十一、加強物業服務，確保客戶滿意
7月9日，C座三層華如公司順利完成二裝施工，開始進駐辦公。保全部根據客戶手冊中的相關規定在加強安全管理的同時，也從物業服務角度給予客戶最大的後勤保障。其中，較好的完成了在設立客服中心前與客戶的溝通、聯絡工作;定期巡視和客戶下班後、節假日的重點安全檢查;將辦公區與施工區進行隔離;對所有來訪人員進行登記;聯繫鴻嘉物業為客戶辦理免費停車證;協助客務部為其設立垃圾桶並督導垃圾清運工作。
十二、未完工作
1、按照二裝管理規定，廣場應收取雲基地3F華如公司的裝修施工管理費，因發票等原因至完成。
2、CD座地下停車場啟用、車位分配和收費標準方案未通過審批。
3、CD座消防主機390餘個故障問題尚未排除，聯動測試未進行。
4、電梯轎廂內五方對講還有三個未調試，電梯監控未安裝。
十三、不足：
1、保全員巡邏檢查質量不高，只打點沒有進行仔細查看。
2、員工處理問題的水平不同，導致同一問題的處理結果不相同。
3、內部培訓和質檢工作存在不足，員工執勤工作不規範。
4、對多次提出但無法解決的問題，沒有採取積極措施加以防範。
5、沒嚴格落實出入查包和訪客登記制度，門前衛生清理不到位。
6、外圍巡視檢查不到位，交接班時有短暫的空崗現象。
酒店第三季度工作總結範文 篇24
轉眼間我已經完成了第三季度的保險銷售工作，在這段時間裡由於市場行情的`問題導致工作進展並不大，得益於部門領導的幫助讓我很重視客戶開發工作的完成，畢竟想要在保險銷售工作中取得績效自然得要懂得拓展市場才行，即便有著困難也要加以克服才能夠獲得客戶的好感，現根據這一季度的銷售狀況進行以下工作總結。
1、重視保險業務的辦理從而為客戶提供更好的服務，我明白保險工作的收益往往與自身的努力存在著很大聯繫，因此我在這一季度中能夠認真辦理好保險公司的各項業務，由於我對業務知識較為熟悉的緣故從而很少出現差錯，只不過為了提升自身的服務性導致我加強了這方面的學習，畢竟在同行競爭激烈的情況下只能從細節方面入手從而贏得客戶的好感，這需要我在工作中能夠審視自身的不足並多學習保險業務方面的知識，僅僅滿足於現狀的話並不能夠為自己帶來更多的收益，所以我得為集體的發展著想並認真做好自身的保險銷售工作才行。
2、提升拜訪量並在客戶開發方面有所成就，由於市場行情不好的緣故導致第三季度的保險業務很難推銷出去，這便需要主動拜訪客戶並以此來提升保險公司的效益，雖然過程較為艱辛卻通過拜訪方面的努力獲得了客戶的認同，而且相對於電話中被客戶誤認為是騙子來說上門拜訪顯然更有誠意，重要的是以往電話溝通的方式往往很容易被客戶掛斷從而讓人感到無可奈何，但拜訪的過程中由於做了充分的準備從而往往能夠獲得客戶的認可，因此在下一季度應該在這方面的工作中多努力從而創造更多的效益。
3、做好保險業務的市場調查以便於收集客戶對公司的建議，為了拓展市場自然得要理解客戶對保險業務的需求才行，無論是客戶認為哪種保險業務比較重要還是更為熟悉哪些類型都是我們需要關心的問題，事實上通過調查不難發現大部分客戶只對市場上的部分主流業務比較熟悉，這也導致保險公司員工推銷新型業務的時候往往被當做騙子，所以要加強保險業務知識的宣傳並向客戶進行科普才行，只有讓他們了解到不同業務的用處才會前來進行辦理。
雖然通過第三季度的努力取得不少成就卻也不會感到自滿，接下來我應該將精力放在下一季度的保險工作中去並爭取做得更好，我會嚴格遵守部門規定並通過努力為保險公司的發展帶來更多效益。
酒店第三季度工作總結範文 篇25
今年三季度以來，在領導的正確指揮下，我行各項業務發展迅速，取得了較好的經濟效益。人力資源部與各部室密切配合，依靠全行員工理解支持，在部門員工共同努力下，嚴格按照要求履行了自己的部門職責，在績效考核、招聘、培訓、人事檔案管理、崗位和機構管理等方面認真開展工作，有效地支持了我行各項業務的發展。現簡要總結如下：
一、人力資源項目
作為我行重點工作之一，人力資源項目關係到能否理順激勵約束機制，推動全行業務發展，一直以來受到行領導的高度重視。三季度是我行薪酬績效方案的關鍵時期，是整個方案實施前的最後準備期，直接關係到方案能否最終落地。
人力資源部也深感責任重大，期間曾多次組織該項目的宣講會和討論會，尤其是對項目的核心績效考核方案更是按行領導層要求分別對支行班子、業務主管、櫃員、總行業務部室、行政管理部室反覆組織討論、收集員工意見和建議並進行整理。應該說，人力資源部做了大量工作，目的是確保績效考核方案能夠順利實施。
二、招聘工作
為滿足我行業務發展需要，人力資源部先後進行了大學生新員工的招聘和部分管理、專業崗位人才的招聘。儘管招聘工作時間跨度長，工作量大，涉及到發布信息、現場報名、資格審核、組織考試、公布結果、身體檢查、辦理入職等多個階段，但通過前幾次招聘工作，我部門積累了一定的經驗，能及時處理招聘過程中遇到的問題，在部門員工密切配合、相互協作下較好地完成了任務，保證了招聘過程的公平、公正、公開，為我行選拔了優秀人才。
同時，我行薪酬績效改革對吸引行業內優秀人才起到了積極地作用，從招聘過程來看，新的薪酬績效方案具有一定的市場吸引力，這將有力促進我行招聘工作的開展。但也應該看到，我部門的招聘大多是聘請專業人力資源公司進行協助，自身的招聘水平還不夠專業，沒有自己的一套科學的對人才進行鑑別的方法。這是我部門在今後的招聘工作中需要加強的地方。
三、內部競聘工作
為積極促進我行各項業務的開展、選拔和培養相應人才，人力資源部先後組織了支行行長助理、業務主管、業務主辦的內部競聘。通過競聘使一批優秀年輕員工脫穎而出，帶動我行各項業務的發展。通過這種對外招聘和對內競聘機制，結合我行薪酬改革和專業序列管理制度，人力資源部致力於打造一種能上能下、能高能低的人員流動機制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑能力辦事。
四、培訓工作
銀行業作為服務性行業對職工的培訓有著很高的要求，人力資源部也一直十分重視培訓工作。三季度，在人力資源部的配合組織下，我行先後進行了保險代理資格培訓、銀銀平台業務培訓、服務與管理培訓、新員工集中面授等多項培訓。
從反饋情況來看，無論是培訓的頻率、質量和效果還是培訓的針對性和員工參與性都比以前都有了一定的提高。但我行目前處於業務發展的起步階段，未來對人力資源的需求將會越來越強烈，如何通過建立科學的培訓體系，來提高員工的素質和技能，滿足我行業務發展的需要將是我部門面臨的重大問題。
針對這一問題，我部門積極推動培訓制度建設，包括研究建立我行內部培訓師制度、擬定系統的培訓方案，並已經開展了相應的培訓需求調查，力求為我行建立較為完善的培訓體系。
五、考核管理辦法
為加強全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《xx銀行派遣制員工考核辦法》並即將完成《xx銀行費用工考核辦法》。辦法的出台完善了我行的用工制度，一方面有利於公平、公正考核;另一方面也有利於促進員工業績的提高。
六、員工行為排查
為進一步加強我行內控合規管理，防範案件風險，在監管部門要求和行領導高度重視下，人力資源部協同其它部門通過收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區委員會、安排家訪等措施對全行員工進行了異常行為排查，取得了一定效果。堅決杜絕由員工行為隱患引起的風險案件的發生。
七、支行開業材料申報
經過前期的精心準備，支行順利開業。我部門也順利完成了支行高管任職資格申請材料及開業申請材料的申報工作。
本次材料申報過程較為順利，一方面得益於前期總行及13家支行開業申請的經驗;一方面得益於與監管部門的及時溝通。相信在接下來我部門即將進行的監事長材料申報及其他材料申報工作也一定能夠順利完成。
八、其它工作
人力資源部積極完成我行員工檔案管理、員工的日常調配等工作。
總的來說，三季度人力資源部完成了行領導安排的各項工作，較好地履行了部門職責。下階段，人力資源部將繼續推進全行績效考核方案的實施，完成各部門及個人績效契約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試並分配崗位、啟動畢業生校園招聘等工作。
酒店第三季度工作總結範文 篇26
根據20xx年3季度質控計畫及新版等級醫院評審要求，護理部針對病案質量、消毒隔離、護理文書等進行了專項檢查，現將存在問題進行以下匯報：
一、病案質量
1、長期醫囑有勾抹現象發生，首頁塗改現象時常發生。
2、首頁地址填寫不夠詳細，有空項。
3、體溫單繪畫不準確(個別體溫單未繪畫曲線)。
4、長期醫囑及臨時醫囑有塗改現象發生，有刮痕。
5、醫囑中，護士未能及時簽字。
二、消毒隔離
1、處置台上放有污物。
2、有菌物品與無菌物品混放。
3、銳器盒未按規定使用。
4、棉簽袋過期未及時更換。
5、消毒液配置過後未及時登記。
6、強力碘無開啟時間。
三、護理文書
1、體溫單繪製與三檢本不符。
2、護理交接班過簡。
3、毀型登記有塗改。
4、交接班字跡不清，字跡潦草。
5、個別體溫單無出院標識。
四、原因分析：
1、部分科室患者量較大，護士工作量增加，疏於病案整理工作。
2、新上崗護士較多，臨床經驗較少，雖然已經進行了整體培訓，但是消毒隔離意識仍然不夠。
3、護士主觀學習的能動性較差，不能夠自覺更新業務知識，停留於較低層次。字跡潦草，所以自身整體素質也有待提高。
4、部分責任護士責任心不夠，存在馬虎心理。
5、個別護士長疏於科室的質量管理。
五、整改措施：
1、加強科室質量管理，督促護士長加強對護士的管理工作，各科室派專人整理護理病案，爭取做到無塗抹，無刮痕，無漏項。
2、在護理部對新上崗護士培訓的同時，各科室開展對新護士的培訓工作，增強護士的消毒隔離意識，嚴格進行無菌操作。
3、對責任心較差的護士進行批評教育，限期整改，並下達一系列整改措施，護理部並定期對科室護士進行抽查。
此外，在本季度中護士的護理操作有較大進步，特此值得表揚!但是在護理不良事件中個別護士長對其理解有誤差，誤將護理缺陷報稱護理不良事件。且到月末和工作量統計一起上報，這是錯誤的行為，我們應該做到發生護理不良事件及時上報。希望各科室護士長能夠及時改正。下季度護理工作檢查的重點將是優質護理工作、病案質量、及環境衛生三項，望各科室做好平時護理的整體工作，以正確的工作態度來迎接下一季度的護理工作檢查!
酒店第三季度工作總結範文 篇27
時光飛逝，緊張而又忙碌的第三季度已經過去，回顧這個季度的工作，有成績也有不足，現就本階段的工作總結和下一季度的工作計畫做一下匯報。
1.業務收入
在院領導的政策扶持下20xx年第三季度檢驗科業務自費收入達到57萬餘元，保健收入達到15萬餘元，較前一季度收入略有增加，增幅8%，工作目標初步完成。
2.業務能力
第三季度檢驗科新增檢驗項目3項，為臨床各科醫師及時準確地診斷患者病情提供了有力的支持。
3.室間質控
20xx年第三季度室間質控成績全部合格，部分室間質控成績均保持在全市前列。
4.與臨床各科的溝通
在科主任的帶領下，積極與臨床科室進行多層次、全方位的溝通，聽取臨床各科對檢驗項目的意見及建議，密切配合臨床需要，積極有效的開展檢驗項目，提高檢驗質量。
5.精神文明方面
科室全體人員能主動投入到醫院的各項工作安排中，放棄自己的休息，力爭工作保質保量。
6.第四季度工作計畫
通過徵求臨床科室對檢驗科的意見和建議，針對服務態度和工作質量等方面存在的不足，有針對性的進行整改，更好的服務於臨床科室和患者。下一季度還將有計畫有目的增加檢驗項目。在今後的工作中，根據臨床科室需求檢驗項目還將逐步增加。
以上為檢驗科第三季度的工作總結與第四季度的簡單計畫，雖然小有成績，但也存在不足和需要改進的地方，在今後的工作中我們將努力改進，取長補短，以更加飽滿的熱情去完成工作中的各項任務。
酒店第三季度工作總結範文 篇28
在已經逝去的第三季度里，有我的青春，有我的笑容，也有我的辛酸。我們不用去紀念，只需去沉澱......
如果說第三季度的基調是“艱難”的話，那么20xx年樓市基本上可以用“回暖”這個詞來描述，政策在回暖、信貸在回暖、銷售在回暖、信心在回暖……
三季度過去，回暖成勢，但其過程並不如結果一般平淡，這其中的讚美、批評與附和，讓人看到樓市在其發展中個性的一面。
一、三季度工作內容及業績情況
三期尾房銷售：年後銷售難度的增加，第一是產品的劣勢，上半年在售的三期剩餘房源主要是客廳朝北的G4，客戶對此戶型的抗性普遍較大;
第二就是價格，上半年周邊各大樓盤推出的打折促銷活動層出不窮，客戶要的優惠也水漲船高，往往一個意向客戶談價格的時間可以是1個小時，也可以是半天，甚至是1天，交定之後真的可以說是身心疲憊，而正是因為這些刁鑽的客戶，磨練了我不屈不撓的迎刃而上的精神
三期順利交房：三期於8月底的順利開展交房工作，並且無重大質量問題。
五期預約開盤：今年的銷售工作中，最重要的內容就是五期“享寓”盛大開盤，從8月5日開始預約至8月25日正式開盤，僅是這短短20天的準備時間用1天的開盤時間見證我們之前所有的付出與努力。開盤當天認購58套，排案場第三名，在後續的持續銷售中，全面完成銷售面積5796.35㎡，銷售金額53863083萬;為迎合預計下半年的開盤的五期第二批，參加公司培訓：公司今年開始組織一線銷售人員參加一系列的培訓，雄鷹訓練營、精英訓練營、核心專業團隊，進公司近3年以來，第一次參加這樣如此集中、含金量極高的培訓活動，包括有：案前作業操作流程、商務禮儀、定價策略、高端住宅銷售，涉及的知識面較廣，對於扮演承上啟下角色的我們，受益匪淺。
二、工作中的得失
在這個項目服務也有近3年多了，回顧自己的工作，主要在以下幾個方面有所進步：
專業方面---今年參加公司舉辦的《精英訓練營》一系列的專業培訓，從項目前期、案前作業流程到團隊建設管理以及定價策略，自己深知這種福利，我沒有落下一個課時，獲益匪淺;
自我管理---在這個項目已經近三年了，銷售疲勞也隨之而來，這個時候自我管理尤其重要，今年8月底五期順利開盤後，即使案場第三的業績下，我開始回訪從去年開始的所以沒有購買的客戶，也為後續的銷售注入新的血液，也為新同事樹立了榜樣;
團隊建設---作為案場扮演承上啟下的角色，在自我管理的同時也注重團隊建設，無論是新同事還是上級領導都配合無間。
在對自己取得的進步感到欣慰的同時，更多的則是慚愧，因為自己並沒有達到作為一個從事房地產多年老員工應該擁有的綜合素質，工作中存在著些許不足之處，主要有以下幾點：
在一定層面上，對自己的情緒不能很好的把控，有時候遇到難纏的客戶情緒波動比較大，立場上容易與客戶產生對峙，後期加強此方面的培訓;相信從事房地產若干年的同仁，惰性是一直存在的，我也不例外。
解決方案：自我激勵法，調整心態，把自己放在一個“前輩”的角度，給新員工樹立積極的形象，同時也是需要項目領導組的監督。
酒店第三季度工作總結範文 篇29
回顧這第三季度來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在不足。因此，更要準時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。
作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連線我們的產品與顧客的橋樑，為公司製造經濟效益和銷售業績，提高企業的知名度，以利益化為宗旨。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關係，激發起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷售工作中，我必需努力提高強化自身的業務力量，在專業的銷售技巧方面多學習多總結。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。
其次，留意自己銷售工作中的詳情，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言佳句。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細緻的介紹，優質的產品去制服和打動客戶的心。力爭在市場上程度得到客戶們的認同。樹立起我們公司銷售人員的優質精神風貌，更樹立起我們公司的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟識產品的各項重要質量指標，做到爛熟於心。學會面對不同的客戶，採納不同的溝通協作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。在公司領導的正確指導下對重點用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，連續對基本用戶實行準時結算、不拖欠、重點用戶設定警戒線的制度，確保應收賬款在受控狀態下的穩健運營，有效降低和規避資金運營的風險，確保經營資金的運營平安，加速資金周轉。
最終，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必全力以赴。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就把握了達到勝利的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經受。
總之，通過理論上對自己這第三季度的工作總結，還發覺有許多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的經營理念為坐標，將自己的工作力量和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯乾的優勢，努力接受業務培訓，學習業務學問和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的進展儘自己綿薄之力！
酒店第三季度工作總結範文 篇30
一季度的工作，隨著時間的推移，已經接近尾聲。這三個月的時間裡，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間裡，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天覆核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環境。我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規劃。現結合下一季度的工作計畫，將一季度的工作總結如下：
一、目標管理、溝通協調
1、對於我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為8x品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成後，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。
2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對於下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們覆核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃製品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。
二、時間管理，日清日結
在時間管理方面，就我們覆核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠儘可能的在保證質量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個覆核速度快，但又精於裝箱的人員先進行覆核。裝車人員都能儘快的裝好車來參與覆核。
三、規範操作
剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規範操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協力，每天多做一點，多想一點，把我們的規範操作納入日常工作來進行，現在已經成了一種習慣。大家都會觀注每個人覆核區域內的規範，比如衛生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成後，做好下班前的交接工作。
四、人員管理
在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對於員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，應該起到帶頭模範作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什麼我做了大量的工作，但是我們組的業績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現了一人未到崗的情況，據了解，是由於未安排好生活與工作的時間、關係造成的，也是一種工作態度不端正的具體表現。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態度，以實現全組人員同心協力，共同完成每一天工作的目標。
五、互幫互學，共同完成
在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規範操作和各種管理流程等。可以提高整個部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成覆核工作，有時間的話，可以幫助貨區進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備覆核時使用的各種小紙箱。
六、學習與培訓
1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業文化。藍總主要為(20__國土資源局半年工作總結)我們進解了人生觀，價值觀以及細節決定成敗。通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規範操作，以實現做好細節工作的目標。
2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現在的工作，覺得自己的業務水平還是很低，對於管理的方方面面覺得還做得不好。在今後的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。
2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導幹部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，並明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以後的工作。
3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。
七、一季度盤點
3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區揀貨差異也有所上升。
八、二季度的工作計畫：
鑒於倉庫搬遷後，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計畫：
1、做好人員的工作態度方面的工作;
2、做好與運輸部的協調交接工作，確保商品出庫的準確性;
3、按照《商品覆核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性;
4、搬遷後，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會儘早的適應工作環境，努力實現每一天工作的日清日結。