企業信息化是一項錯綜複雜的系統工程，國內外目前尚沒有可借鑑的成熟思路，如何在新的形勢下，通過提高山東電信的信息化管理水平，進一步增強企業的核心競爭力，保障企業可持續健康的發展，成為山東電信關注的主要問題之一。
1.2 論文研究目的和意義
目前由於通信技術的發展，即時通信(qq、微博、微信等)的多樣性、3g 智慧型終端的豐富，由於固網語音業務不斷被移動業務、即時通信業務替代和分流，收入下滑的趨勢已經不可逆轉，世界範圍內的傳統固網電信運行商正在經歷一場全新轉型的挑戰，即拓展 ict 市場。
固網運營商只有創新經營模式、業務產品，才能找到新的出路。在轉型模式的探索中，ict無疑成為固網運營商的重要轉型方向之一。國際上很多運營商，如 bt、德國電信，其 ict 業務都己經占到了 20%左右，而中國電信剛剛達到 3.7%，中國聯通也剛剛起步。
目前，在企業信息化方面，雖然有國外運營商提供了很多成熟的模式，但 it 項目的成功率不容樂觀。根據斯坦迪什國際集團(chaos)報告收集和公布的現實中 it 項目的有關信息，it 項目的成功率在 1994 年僅為 16%，在 年雖然提高到了 34%，但 it 項目的成功率還是相對較低的。 年的資料顯示，項目失敗的原因 71.4%來自於項目的實施階段，28.6%來自於行銷階段。其中，實施階段的主要失敗原因占比例最高的就是項目管理，達 34.2%，其次才是技能 20.0%和產品 17.1%。因此重視 it 項目的成功率，並致力於不斷提升 it 項目成功的可能性，應是 it 行業從業者和項目管理研究者的共同目標。鑒於我國的電信市場、電信企業有其自身的特點，山東市場上的企業也有著自身的特性，對企業信息化研究的方法和文章很多，但絕大多數都是從企業方闡述其存在的問題和解決辦法。而從項目實施的角度討論信息化建設問題的研究還不多。國外的模式未必適用。山東電信作為一個傳統固網運營企業，作為一個典型的國有企業，如果想成功開拓這塊市場，無疑是一個戰略上的轉折與挑戰。因此，通過對山東電信信息化項目實施中項目管理方法的研究和分析，探討適合山東電信拓展企業信息化業務的成功之路，其研究具有實際意義。
1.3 論文研究的主要內容
論文將項目管理理論與山東電信信息化發展的實際結合起來，通過分析山東電信信息化發展現狀，探討山東電信信息化發展的對策。論文主要內容如下：第一研究分析山東電信企業信息化實施的現狀、山東電信項目管理體系的建立了解目前山東電信項目管理流程，通過案例分析論證項目管理在山東電信項目實施過程中的套用情況以及存在的問題。
第二通過山東電信信息化項目實施中存在的問題對項目實施中的難點進行深入分析。
第三通過對山東電信信息化項目實施中關鍵問題分析，確定項目管理套用與信息化項目的巨觀策略和微觀策略，指出項目管理套用的關鍵環節。