二、高度重視公務接待工作，充分展示視窗形象。機關事務和接待工作是機關工作的重要組成部分，是聯繫上下左右、協調各方關係的橋樑和紐帶，是展示一個地方和單位形象的重要視窗。我走訪的每一站都體現出當地黨委、政府對接待工作的高度重視，比如：江北區委書記到任後很快建立機關事務管理局（接待辦），還專門成立了公務接待工作領導小組和機關事務管理工作領導小組，由區委、區政府分管領導任組長，涉及十多個成員單位，龍泉驛區委、政府主要領導多次深入接待辦公室調研，把接待工作當作是直接生產力來抓。涪陵區分管領導帶隊赴蓉考察學習公務接待工作，力爭再上新台階，雙流縣委書記要求接待水平向沿海地區靠齊，充分發揮事務性作用。
同時，所到之處把自己的“窗戶”擦得很亮，感覺一名接待員代表的就是一個地方的形象，從言談舉止、接待流程、宣傳方式上顯現出水平和氣質。比如：龍泉驛區的席桌簽及菜譜單，設計精美，內容豐富，不放過宣傳和推介自己每一個細節。
三、充分發揮人力資源優勢，制度規範化、執行力強。
成都市接待辦針對接待任務多，人員少的問題，制定了聘用人員管理規定。根據缺崗位情況，在辦領導批准後，會同擬用人處（室）共同考察，考察結果經分管領導同意後，進行試用。試用期為三個月，合格者辦理正式聘用手續，並完善有關工資、保險手續。
值得借鑑的是，他們確定聘用人員工資是根據所聘用崗位的不同，參照機關同崗位人員，分別按所列標準確定工資，有基礎工資、職務工資、級別工資、崗位津貼、生活補貼、值班補貼過節費及各種保險，從制度上解決了聘用人員的後顧之憂，並完善了一系列的激勵和獎懲制度，創建出和諧的工作氛圍。
通過考察，我一路總結，回來後與辦公室同事討論，並向分管領導作專題匯報，經過不斷思考，有三點建議。
一、建立聘用人員管理規定是當務之急。我們有許多好的構想和建議，但一直不能實現，比如：如何建構解說員隊伍，通過政治任務的形式下達到各單位去抽人，只能解燃眉之急，經常這樣做，一是單位領導不樂意，二是本人不情願，三是容易出現抽調人員都有事情來不了的問題。效果不一定好。
如果我們與縣文廣新局、縣商貿旅遊局等單位嫁接，通過嚴格的制度考核，聘用一批政治素質好、能力強、氣質佳、專門從事秀山的招商引資項目、縣情簡介、風景名勝等宣傳和推介的隊伍，相對穩定，便於管理和提高，應是當務之急。
二、進一步完善和規範接待工作。通過考察發現，我們的公務接待工作在有些方面還不規範，無形當中增加了工作量，且工作範圍界定不明。比如：會務工作，涉及到住宿和生活的問題。武隆縣是交給政府採購中心來辦，許多區縣是由四大家相應的辦公室統籌負責，各地接待辦人少事多，原則上不負責（區）縣內召開的會議任務，主要是集中精力做好對上和對外的公務及商務接待。
三、建立大接待思想，提高全縣公務接待水平。 邀請接待禮儀專家來秀為全縣幹部開禮儀講座，同時，要求全縣從事機關服務工作的同志參加培訓班（比如：公務接待、商務接待、會務接待等按課時計算，培訓3天左右），這樣有利於提高全縣的公務接待及商務接待水平。