美國商業銀行經營管理考察報告範文

走出去發展也是我行的一項重要戰略選擇。由於美國中小銀行眾多,通過跨國購併美國中小銀行進入美國金融市場也是一個比較好的選擇。我行可以組織專門調研小組對此事進行前期調研。

四、對我行個人業務發展的思考與政策建議

(一)我行個人業務發展中存在的問題

1、對個人業務發展規律認識不足,個人業務戰略定位也不明確。

當前我行在將個人業務作為整體經營的重要組成部分還是作為公司、同業業務的必要補充,是要持續投入以便全面參與未來的市場競爭還是限制投入任其自然發展等等重大問題上,始終沒有形成統一的認識,導致實際上存在著許多分行對個人業務發展不重視的問題。個人業務的發展規律與同業、公司業務有著本質的不同,只有在客戶資源積累到一定程度,業務總量達到一定規模後才能顯現出穩定的效益。因此是否發展個人業務,存在一個短期利益與長期利益如何平衡的問題。目前我行個人業務核心競爭力還未形成,其根本原因在於個人業務在我行業務發展中的戰略定位不明確,沒有從改善全行業務結構和逐步實現全行經營重心調整的高度上來謀劃和推進個人業務的發展。

2、保障個人業務快速發展的組織機構尚不健全,管理人員配備嚴重不足。

目前我行保障個人業務發展的決策、管理和科技支持崗位設定不夠完善,職能與職責劃分不夠明確。現在只有深圳、福州、上海、北京、重慶、廈門6個分行設立了個人業務部。組織機構上的欠缺弱化了全行個人業務的管理與發展功能,直接影響了個人業務的運作效率和發展速度。同時我行個人業務隊伍建設亟待加強,許多分行個人業務管理人員配備嚴重不足,且沒有專門的個人業務行銷隊伍,制約了個人業務發展。

3、現行業務發展考核機制,難以對分行發展個人業務形成有效的激勵。

現階段,我行業務綜合考核的核心主要是利潤和存款。在xx年千分制的綜合考評體系中,個人業務僅占70分。在這種政策導向和考核機制的驅動下,各地分行的業務發展投入和資源分配必然以對公業務為重點,將個人業務置於從屬地位。這在一定程度上嚴重影響到我行個人業務的發展。

4、科技支持不足,個人業務發展基礎較為薄弱。

目前,我行尚未建立起有效的個人業務科技保障機制,缺乏有影響力的核心產品,高端客戶群體規模較小,管理資源和人才儲備也不足,許多重要的業務指標在同業中處於落後地位,發展個人業務任重而道遠。

(二)以下幾個主要因素決定了我行不得不發展個人業務

市場因素:個人業務60%的市場份額與容量決定了我們必須而且應儘快搶占這一市場,我們不可能老是在40%的市場份額中打拚;中產階層或富裕階層的加速形成,也為個人業務的發展提供了廣闊的市場空間和美好前景。

監管因素:商業銀行中間業務收費管理規定即將出台,必將從利益機制上促動商業銀行大力發展收費性的個人業務;混業經營、利率市場化、外匯管制放寬三大因素也將為個人業務發展提供更加廣闊的市場空間。

技術因素:現代信息技術的發展為網點有限的中小銀行發展個人業務、甚至超過大銀行提供了技術上的可能性與現實性;中小銀行發展個人業務,必須充分利用現代信息技術發展所提供的無形服務網路,打通自助服務設備、電話銀行、手機銀行、客戶服務中心、網上銀行等服務通道或渠道,為個人目標客戶群提供快捷、便利和優質的服務。

本行因素:本行在全國經濟中心城市的有形服務網點布局已比較完善,為我行個人業務的發展提供了現實的有利條件;本行在不同發展階段有著不同的業務發展重點,存在業務結構不斷轉型、實現可持續發展的需要,個人業務將成為本行業務結構動態調整中必須日益重視和加強的業務門類。

(三)我行個人業務發展的戰略定位和總體發展思路

按照總行黨委“一個定位、三個戰略、兩個結合”的戰略方針,根據內外部經濟金融形勢分析,我們認為現階段我行應將個人業務定位為全行業務結構的重要組成部分,合理持續投入,以中高端客戶群為服務對象,創新核心產品,塑造核心競爭能力,在今後五年左右逐步將個人業務培育成我行的主導業務門類之一。個人業務的這一戰略定位,體現了從行情出發和動態發展的原則。個人業務具有投資回報期相對較長的特點。從我行的實際情況出發,將個人業務定位為全行業務結構的重要組成部分,就是要使其成為加強點,保持合理投入,採取積極進取的發展策略,實現同業、公司、個人業務的協調發展,提高我行綜合競爭力。

今後幾年全行個人業務發展要繼續堅持“以銀行卡業務發展為主線,以行銷與和創新兩個動力,以業務聯動、差異化服務、分類指導為基本策略”的指導思想,在具體運作上要把握好以下幾點: