跟我來學習演講禮儀

大凡答謝詞,都少不了要包括“此時此刻”的感觸,對他人的感激以及今後自己繼續努力的方向這三大內容。其五,是簡介時的演講。在商務活動中,商界人士必須善於利用一切時機,去成功地“推銷”自己。簡介時的演講,在某種意義上說,就是一種必要的“推銷”。簡介,就是主動或應邀,向公眾介紹自己、介紹他人、介紹自己所在單位、介紹自己所負責的某項工作,等等。同一般意義上的介紹所不同的是,簡介的業務性強於交際性,而且就其內容而言,簡介其實一點也不簡單。所謂“簡”,只是相對於長篇大論而言的。

當商務人員應聘新職、聯繫工作、結識新同事、參加社交聚會時,有必要恰如其分地通過簡介去“推銷”自己。簡介自己,既要謙虛、誠實,又要注意揚長避短,爭取給人以好感。在內容上,簡介自己應包括個人姓氏、單位、職務、專長、業績等等,此外,還可相機加上籍貫、興趣、家人等等較為輕鬆,易於由此“發現”朋友的個人資料。新同事加入、貴賓光臨之時,商務人員時常被要求來簡介他人。簡介他人,應不因人而異,並且在內容上應有主有次。大體上來說,簡介他人時,應將其姓名、職銜、學位、單位等個人資料,其特殊專長、突出成績等不同凡響之處,以及其為人處事的長處等等,都包括進去。在很多情況下,如招聘、推銷、聯繫業務、接待來訪者時,商界人士還需要為自己的單位或部門搞一下“推銷”,即簡介單位。簡介單位的重點,應是其與眾不同之處。此外,還可提及其知名度,“社會關係”,等等。需要列舉數字來說明時,宜少不宜多,而且還要使其精確,不可杜撰。簡介自己所負責的工作,首先,應對其充滿信心。切勿自慚形穢,“底氣不足”。其次,是要突出其特徵。在不泄密的前提下,應細講,精講、耐心講。最後,應歡迎他人多加指正。有什麼不足講出來,反而顯得實在,更容易得到理解與信任。

總而言之,簡介重在突出特點。人的特點、事的特點、物的特點等等,在不同類型的簡介中,都占據著首位。其六,是解說時的演講。在新產品與新技術的陳列會、展示會、發布會,以及日常的推銷、促銷工作中,商務人員經常需要發表解說詞。解說,就是應他人的要求,或是為了滿足他人的需求,而就某一事件或物品,所進行的專門的解釋與說明。準備解說詞,一定要有針對性,而且要儘可能地構想一下,聽眾會提出哪些問題,對此應如何回答,應有備而無患,“師出而有名”。準備解說詞,一定要突出“被解說者”的特徵、長處與優勢。例如,向他人解脫“油皮鞋”這一類新品種時,應強調一下穿它不用擦鞋油。解說美國永備電池的優點時,須突出其不會產生滲出液。這樣,均會給聽眾深刻的印象,一下就能“抓”住他們的心,並真正打動對方,吸引對方。臨陣之際,倘若遇到聽眾插話、詢問甚至有意說怪話、出難題,一定要冷靜、鎮定,依舊保持應有的風度。有時,處於眾目睽睽之下的解說者,會因為聽眾的“視線壓力”,即不友好、不信任的目光,而影響情緒。當解說者在演講方而一名新手時,更容易是這樣。請注意,此刻切勿避開聽眾的視線,或看講稿,或看上空。這時,解說者應當一面繼續演講,一面避開那些冷漠、挑剔的目光,而去聽眾中尋求自己的支持者,即那些目光友善或是頻頻點頭的人。這種主動與友善者目光的交流,將有助於提高自己堅信此次演講必定成功的信心。