總之,主席在開會之前,應做好會議的議程設計,並在開會之初向與會者闡明,徵求與會者意見,使與會者對會議議程無異議。
會中
除了在部門會議中提到的“扮黑臉”者的重要性及意見衝突的化解外,在經理會議中還應注意以下幾點。
1。發言時間的分配
研究表明,造成小型會議溝通不良的關鍵,在於時間分配不當。相反,效率較高的會議在時間分配上也較為均衡。
由於經理會議是由各個部門的經理參加,人數相對來說不是很多,所以下面給出一個理想的6人會議的發言時間分配比例,以供參考。
主席——25%;
會議記錄員——15%;
v成員甲——15%;
成員乙——15%;
成員丙——15%;
成員丁——15%。
2。會議進度的掌握
會議進度的掌握,向來被認為是主席的重大責任。如果會議進度掌握不好,則會議很難達到其預定目標,會議也就很難起到其應有的作用。如何有效地控制會議的進度呢?
(1)控制發言時間。
有太多的“饒舌者”可能會使討論超過預定時間。這些人話雖多,內容卻可能無關緊要或無重點。主席應觀察哪些人有這種毛病,在請其發言時,要求儘可能簡短扼要。
發言者如重複已經說過的話,主席適當提醒或制止,因為時間控制不當,會降低會議效率。
(2)在會中儘量減少與議題無關的爭辯與討論。
(3)可以採取有聲互動法和無聲互動法控制會議進程。
有聲互動法:
某些暗示性的話語或聲調,可以鼓勵發言者繼續發言或暗示其該閉嘴了。通常面帶微笑地說:“嗯”、“對!我了解”、“不錯!繼續講”都是對發言者的正面回應。相反,如果面無表情地搖頭,或是說:“喔!是這樣嗎?”就暗示發言者應該停下來,思考一下其論點。以上這些暗示性的話可以幫助主席巧妙地控制與會者的發言時間及內容。
無聲互動法:
無聲互動也是掌握會議進程的一種方法。主要包括:點頭、轉移視線、微笑、以目光暗示“繼續講”或“該閉嘴了”。
其他肢體動作有:以手敲桌,暗示“說得好!”或“然後呢?” 而改變坐姿或蹺腿則可用以暗示“快失去耐心了”以及感到挫折。
適度地運用無聲暗示法,對會議控制有顯著的功效。
3。結束會議
許多會議常常超過原定的結束時間,而在與會者不得不離席的情況下,才草草結束,這實際上降低了會議的效率。因此,我們應注意以下幾點:
(1)預留出足夠的時間做結語。
一般來說,1小時的會議結語時間約為5分鐘~7分鐘,用以歸納總結以達成的共識及哪些議題可以留待下次討論。之所以結語時間很重要,是要避免與會者忘記已討論的事項,使會議前功盡棄。