秘書資格常識知識:秘書的事務處理藝術

2.學會時間診斷和製作計畫。

3.營造良好的辦公環境,挖掘時間潛力。

[案例]:

王經理在我們公司里是很出名的惡領導,她領導的部門跳槽率很高。在公司里有一說法:老闆看不慣誰,不用付違約金即可讓那個人滾蛋,秘訣是把他調至王經理的部門。我不幸成為這個倒霉蛋。我調到了王經理的部門,還是她的助理。我暗自製定了一套戰略戰術:努力工作,任勞住怨,凡是王經理吩咐的事情,我都往好的一面想。比如:王經理讓我反覆修改同一個策劃案,我想這是鍛鍊我文筆和耐心的機會;王經理讓我加班,就當為家裡省電費、一伙食費,還為我自己節約開銷,王經理有時當眾責罵我,就當是鍛鍊我的厚臉皮吧……。時間久了,我才知道王經理也有不幸的感情生活,離了婚,帶著一個女兒,全靠自己打拚才挨到現在的位置。身為女人,我又情不自禁同情起她來。漸漸地我嘗試去了解王經理,我知道她的胃不好,於是常常備胃藥。

有-天,王經理出去見客戶了,我突然接到從幼稚園打來的電話,說她女兒病了,因為王經理見的是公司里的大客戶,我想還是不要打擾她,自做主張趕去幼稚園帶她女兒去看病。到了下班的時間才通知王經理。她匆匆趕到醫院,一把摟住女兒,一副慈母樣。轉眼到了王經理的生日,我偷偷買了束百合花;標上我們部門所有成員的名字,並衷心祝王經理生日快樂。年終吃團圓飯的晚上,熱鬧完了,我看見王經理心情不錯,於是我悄悄尾隨她,在一個轉彎口假裝與她不期而遇,我對王經理說其實大家都很尊重她,願意把自己部門的業績做好,可以和其他部門一較上下,8小時的工作時間,大家都很累,希望大家的領導能為大家創造和睦友愛的氛圍,這也是有益於工作的。王經理聽了良久沒說話,只祝我新年快樂!我忐忑不安地過了一個新年假期。新年後,我們意外發現;王經理的臉上多了笑容,漸漸地我們的部門有了笑聲,開始和睦、團結。王經理開始和我們一起去跳操,去購物,一起帶著她的小女兒去郊遊。最近我們還在為她物色男朋友呢!我終於戰勝了這個挑戰,每當同事問起我與王經理相處的秘訣時,我神秘地一笑,指指自己的心,不作回答。