客戶接待流程及標準

12、領導會談:雙方在合作事項達成一致後,雙方領導一般會進行互相道賀的儀式,接待人員適時作相關的安排。

13、機場(車站)送車: 來訪人員離開,由接待人員陪同送車,接待人員除了主動幫來訪人員提醒例外,如有公司贈送的紀念品,一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送車時,須等到來訪人員離開自己的視線範圍以後,才能離開。

14、電話回訪:接待人員按送來訪人員走的航班號(車次),估計他們到達的時間,適時去電進行諮詢接待工作的情況,了解客戶對公司的產品和企業形象等等方面的意見。及時做好報告上報公司,以便改進。

無論來訪者以何種目的來訪,接待工作很多時候會直接影響到客戶對我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了,就會給來訪者留下一個良好的形象,從而增加瑪拉茲公司的行業競爭力。