提供網路行銷產品的門戶或服務商與渠道企業之間的關係相當複雜,既互相依賴又互相制約,代理商需要依賴服務商的產品,代理商的努力程度決定了服務商的收入,同時代理商自己的前途又掌握在服務商的手裡,它本身不具備關鍵產品和核心競爭力。對於門戶而言,一方面要吸納渠道做自己的產品,另一方面要防止代理商出現不規範操作而破壞正常渠道銷售秩序。而對於代理商而言,保證自身利潤的同時,多數情況下還要在多個服務商之間周鏇。
網路行銷渠道的控制力分析
從某種意義上來說,門戶或服務商對行銷渠道的控制力如何,取決於行銷渠道對他們的忠誠程度,進而影響到他們對某地場行銷決策的執行程度。忠誠度越高,控制力也就越大,貫徹得越徹底。因此,對於上游服務商而言,其渠道的競爭力關鍵在於控制力如何,更進一步的說是在於如何提高渠道的忠誠度。對於渠道代理商來說,作為渠道企業要不斷提高自身的服務價值,將更多的關注集中到最終用戶身上,通過增加服務價值的方式將企業自身的價值做出來,同時建立一套更前瞻、更合理的管理體系,以確保渠道微利時代能持續發展。
隨著網路行銷服務某地場的競爭日益激烈,渠道的競爭將成為門戶或服務商之間技術之外的另一個競爭的主要方向,也成為了今後誰能主導中小企業某地場的主要因素之一。簡要的說,把握渠道包含加強對整個網路行銷服務某地場產業鏈的控制和加強行銷渠道的忠誠度和控制能力兩個方面。
隨著網路技術的快速發展,越來越多產品或業務形式出現,企業客戶的需要也在不斷深化,門戶或服務商應該更緊密地與產業鏈下游夥伴合作,以便在今後的激烈競爭中搶占先機。
從行銷渠道和服務商的緊密程度來看,一般服務商的某地場行銷渠道可以分為三個層次:第一個層次為核心行銷渠道,這種行銷渠道主要是指各大地區的核心代理或獨家代理;第二個層次為次級體行銷渠道,這種渠道主要是指在核心代理或獨家代理渠道下的分銷;第三個層次為外圍行銷渠道,這種主要是指特約行銷人員和遍布各處的代辦點等。
行銷渠道的忠誠度來自於合作者目前通過合作獲得的利益的多少和對未來合作前景的期望。所以,這種分層的行銷渠道除了核心層以外,其他層次的忠誠度都處於不穩定狀態,而第二和第三個層次的渠道就根本談不上忠誠度。而渠道忠誠度越低,控制力也就越為低下,主要的有利措施有:加大核心行銷渠道的建設力度,全面幫助提高核心渠道在區域某地場占有率和擴張速度,包括優惠渠道政策支持等;按區域嚴格劃分某地場區域,避免核心渠道之間發生業務和利益上的衝突,儘量減少內耗;在整體行銷渠道全面建設和擴展的同時,不斷促使次級和外圍行銷渠道的升級,提高他們的忠誠度。
通過加大對行銷渠道的資源投入,嚴格挑選合作夥伴,整體行銷體系結構的改善等方法確實可以提升渠道的忠誠度和控制能力,但是服務商能夠進一步整合渠道資源,尤其是加大渠道的管理力度和政策支持力度,將會得到更大成效。
網路行銷渠道的管理分析
上游服務商對行銷渠道的管理實質上就是要通過一系列的管理手段和方法,比如增加渠道成員合作,防範渠道成員衝突,鼓勵渠道成員發展等,進而實現渠道成員之間關係和諧、渠道銷售能力增強和整個行銷體系功能最優、效率最大的目標。