如何維護童裝專賣店顧客

一、給顧客好的印象

好的印象可以給專賣店加分,可以提高童裝專賣店的進店機率。那么如何給店鋪加分呢?首先要做好專賣店的裝修工作,好的裝修效果可以提高店鋪的整體形象,可以吸引顧客的眼光,讓顧客不由自主走進店裡;其次,要做好店鋪的陳列工作,有效的店鋪陳列可以有效提高店鋪的銷售;最後,導購員要保持良好的精神狀態,給顧客信賴感。

二、提高顧客滿意度

童裝導購員如何提高顧客滿意度呢?導購員需要做好下面幾點工作:

1、真誠的微笑

2、及時向顧客問好,友好的問候更能讓顧客在陌生的環境中放鬆心理壓力,從而使服務工作順利開展;

3、真誠的讚揚顧客。每個人都喜歡聽到讚揚的話語

4、做好顧客接待工作

5、保證店鋪產品質量

三、提高顧客忠誠度

顧客對童裝專賣店的忠誠度決定其購買店鋪產品的次數。那么如何提高顧客忠誠度呢?在童裝銷售過程中,導購員需要耐心解答顧客所提出的問題,耐心接待顧客;認真做好售後服務工作,售後服務工作決定顧客對店鋪的信賴,決定顧客對店鋪的忠誠度。

想要維護好顧客,必須提高店鋪的信譽,做好售後服務,提高顧客對童裝專賣店的忠度,這樣才能維護好顧客。