年度工作總結 篇1
彈指揮間中，201#年即將成為歷史的照片。在這一年裡，我們旗實驗國小緊緊圍繞教體局201#年工作重點和學校工作實際，堅持“依法治校、民主辦校、科研興校、質量強校、文化強校”的辦學理念，深化管理，規範學校辦學行為。按照“一個堅持、兩個全面、三個著力、兩個確保”的工作目標（堅持以科學發展、改革創新為統攬，最佳化管理、內強素質、外樹形象、加快發展。全面提升教學質量，全面實施素質教育。著力最佳化課堂教學，著力加強隊伍建設，著力改善辦學條件。確保學校安全穩定，確保義務教育均衡發展達標）。注重內涵特色發展，注重提升發展內驅力，突出管理的精細化和人本化，學校各項工作穩步紮實推進，現將一年來的工作述職如下：
一、加強科學管理，實施民主理校。
一是責任管理。建立“規範化、精細化、人性化”的學校管理體制，落實“五個責任制”，加強各處室、教研組的溝通交流和協調，增強教研組、備課組工作效能，基本實現“凡事有準則，凡事有負責，凡事有程式，凡事有監督”。二是制度管理。在工作實踐中，不斷修訂和完善學校各項管理制度，嚴格常規管理，改進評價制度，加大考評力度，獎優罰劣，切實維護制度尊嚴，要讓制度管理為學校健康快速發展發揮重要作用。通過實施崗位責任制和績效考核制度，拉開績效差距，使勤者多得，能者多得，限度的激發教師工作的積極性和創造力。三是目標管理。要通過目標責任書的簽訂，讓工作在實驗國小的每一位教職員工都有自己的目標任務。長期目標以三年或三年以上為一個階段，中期目標以一年為界，短期目標以一月、一周甚至一天為限。要把三項目標有機統一起來，把中長期目標切實建立在每一天、每一節課的教育教學目標上來，使我們的工作有方向、有壓力、有動力、有活力。四是細節管理。細節影響品質，細節體現品位，細節顯示高下，細節決定成敗，細節造就輝煌”，我們將細節管理落實到日常教育教學工作的行動中。在新課程的推進中，在素質教育的實踐中，牢固樹立重視細節的觀念，從備課計畫、上課過程、作業批改、教學反思、教學研究、指導學生、到個人的行為習慣都要重視細節。五是情感管理。作為人類文明和知識的傳播者——教師，首先要能夠做到胸懷寬廣、理想遠大、知識豐富、見識超群、文明高雅。學校將真誠地善待每一位教職員工和學生，為每一名師生搭建發展、成功的平台。
學校將不斷創造條件，通過組織教師外出參觀、考察、學習，提升理念、拓展視野，限度地促使教師專業成長。並通過開展豐富多彩的團隊活動，增進教師間的情感交流，讓每一位教師心情愉悅地生活，盡心竭力地工作，自覺自愿地付出，真正把“校興我榮，校衰我恥”融入到自己的血脈之中。每個教師應互相尊重、相互理解，謀求學校事業的發展，學校將成為每個教師最溫暖的家園和實現人生價值的樂土。六是民主管理。學校將進一步發揮工會的橋樑與紐帶作用，通過強化“教代會”職能，健全和完善校務會制度，暢通民意渠道，擴大民主參與，使每一位教職員工都有主人翁的切身感受。每周舉行一次黨政工團聯席會，保證學校重大問題決策的民主性、科學性、透明性。學校鼓勵教師積極主動地為學校發展進言獻策，廣納群言、廣集群智、個個盡心、人人出力，讓每一位教師參與到學校的管理與決策過程中來，讓一切積極而富有建設性的建議成為學校發展的智慧資源，促進學校各項事業的蓬勃發展。
二、加強隊伍建設，轉變工作作風。
教師不僅僅是文化知識的傳遞者，而且是高尚品德的引導者，精神文明的傳播者，先進思想的啟迪者，心靈世界的開拓者，情感、意志、信念的塑造者，高尚人格的。因此，打造一支富有活力和創造力的教師隊伍是一項重要而緊迫的任務。按照建設一流隊伍、培育一流作風、創造一流業績、營造良好發展環境的要求，必須抓好師資隊伍建設，最佳化師資結構，激活學校內動力。一是打造學習型的班子，加強班子成員的學習，打造一支能幹事、會幹事、乾成事的管理隊伍。定期召開支委會和行政會議，學習政治理論，統一工作思想，使班子成員切實做到“五多五少”：即多辦實事，少說空話；多琢磨事，少琢磨人；多搶挑重擔，少推卸責任；多想到別人，少想到自己；多考慮大局，少著眼局部。通過集體學習，互相幫助，提高認識；通過個人自學，增加積澱，彌補不足，不斷提高學以致用的能力。工作中倡導三種思考：“本位思考，補位思考，換位思考”，就是要思考自己的本職工作怎么做，有利於各負其責，各盡所能；要思考怎樣使主管領導的意圖更加完善，有利於取長補短，優勢互補；要站在其他領導的角度思考，有利於相互學習，團結協作。
每周行政會上，班子成員都要匯報上周工作完成情況和存在問題，要提交本周工作計畫安排和實施方案，對臨時性工作責任到人，對重大工作要明確責任，相互協作，杜絕推諉扯皮，朝令夕改情況的發生。班子成員都要及時反思工作，彌補不足，並提出整改意見，成員之間真正做到思想上“合心”，工作上“合力”，行動上“合拍”，逐步成為實驗國小健康發展的“黃金搭檔”。二是強抓師德師風建設，不斷提高教師修養。學校將進一步加強教師思想品德、職業理想和職業道德建設，引導教職工樹立正確的育人觀、科學的發展觀，以德修身，愛崗敬業、甘於奉獻，淡泊名利，自覺培養健康的生活情趣，以無私奉獻的精神服務於學校。認真落實《科左中旗教師廉潔從教十條規定》、《關於規範學校收費、教輔資料征訂和禁止節假日補課的規定》等規範性檔案，完善《實驗國小教師一日常規》等制度，規範教師的教育行為，嚴禁體罰或變相體罰學生、亂訂教輔資料、有償家教等違規行為的發生；加強師德培訓，倡導愛心教育，尊重學生人格；積極開展“師德標兵”評比活動和“創先爭優”活動，切實提高教師職業道德水平。三是轉變工作作風，增強主人翁意識。面對全旗中國小競爭優勢日益增強的現狀，實驗國小需要大發展、快發展。尤其是強化黨員教師的學習，高標準、嚴要求，黨員要做到先人一步抓學習，高人一籌乾工作，退人一步講成績，思想上高素質、業務上高技能、人格上高信譽，在教師中起到模範帶頭作用。每一位教師要樹立“校興我榮，校衰我恥”的責任感，要有“坐不住”的危機感，“等不起”的緊迫感，要有強烈的事業心和責任感，要有崇高的奉獻精神，要有堅定不移的意識品質，要有持續發展的信念，要有永不滿足、不斷進取的精神，要有新時代的“敬業精神”，做一名學習型、思考型、創新型、科研型的優秀教師。做一名腳踏實地、用心做事、激情工作，敢於擔當、學生喜歡、學校放心、家長滿意的優秀教師。
三、構建發展平台，引領教師專業發展。
落實“人才強校”戰略，全面提高教師素質，打造品牌教師，爭創品牌學校。一是開展好名師講壇活動。學校將邀請旗內外教育專家到學校進行專題講座，也將通過舉辦骨幹教師、名優教師系列講座活動，拓寬思路、提升理念、啟迪思想，激發教師的教育智慧，增長才幹。二是以“兩考一評”為推動力，鼓勵教師積極參加各級各類專業培訓。特別是要加大校本培訓力度，創新培訓模式，大力開展高質量網路教育。從課堂教學入手，著力推進科學教研、有效教研活動，開拓思路，最佳化知識儲備，提升教師綜合素質。三是為中青年骨幹教師發展搭建提昇平台。對骨幹教師適時加壓，倡導教師積極承擔課題組、備課組、命題組的工作，上好公開課、示範課、觀摩課，匯報課，促進骨幹教師“內驅力”的發展和引領作用的發揮。四是努力促進教師隊伍由經驗型向研究型轉變，構建教師成長機制，促進教師專業發展。通過骨幹教師引領、新老教師結對幫扶、優質課評比、教學技能展示等活動形式，促進教師教育教學能力不斷提升。重視和加強“教壇新秀”、“名優教師”的評比和培養，樹立典型，打造教育教學精品，發揮帶頭輻射作用。
年度工作總結 篇2
一、2025年工作總結
2025年，我的工作崗位是運營質量管理崗，經縣分領導研究，對我的主要工作做了一些調整。我的主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶維護工作。
(一)集團中心內勤工作
1、部門晨會：組織部門員工學習新檔案、最新活動方案、客戶經理行為規範等，強調客戶經理月重點工作，同時做會議記錄、培訓記錄。
2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自願加班。有幾次下班後，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。
3、 其它工作：
(1)協助主管制定客戶經理、聯產直銷員月度考評表，次月統計完成量，協助主管打分進行考評。
(2)協助主管閱mss系統檔案，重要內容告知主管，並組織部門員工學習。
(3)系統新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統。
(4)集團零次戶、欠費派單。
(5)月度、半年、年度工作總結，季度及臨時性活動方案、總結。
(6)v網發展計畫、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。
(7)數固業務欠費方案制定，費用到期寬頻和數固業務欠費派單，督促客戶經理通知用戶按時續費及清收欠費。
(8)客戶經理聯產費用核算制表。
(9)集團保有費用報賬、發放制表。
總之，我很重視縣分績效考核，集團中心一些考核指標，我都會慎重考慮，尤其靠系統支撐考核的項目，我都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。
(二)高端用戶維護工作
1、每月10號前分配系統新增個人高端200戶左右，並按時發放對應的會員卡，縣分vip用戶持卡率10月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。
2、每月12日上報縣分客戶經理維繫質量分析。包含資格會員動態保有，欠費、離網分析，同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計畫等內容。
3、導出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經理。
4、聯繫下發符合兌換積分用戶明細，派單給客戶經理，督促通知用戶兌換。
5、“雙節”高端慰問活動方案制定、總結。
6、在市分統一安排下，按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
二、2025年工作計畫
平時，我能夠自覺遵守勞動紀律，不遲到早退，團結同志，有協作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了。領導、同事給與我了很多幫助與關愛，客戶給與我了鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，並在工作中享受快樂。我深愛上了聯通事業，也敢於向自己的弱項發起挑戰。
我對工作很認真，但一定還存在不足，為此，我會在2025年更加努力地進行業務學習，且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的業務水平和素質上升到一個更高的層面。
年度工作總結 篇3
轉眼間，20__年即然結束，下面我將20__年的工作總結如下：
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶行銷我行產品，如基金，國債，保險等;並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細緻地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚_余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處於全所前列，月平均業務量_筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額_萬元，組織他行存款_萬元。從__年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”
年度工作總結 篇4
過去的一年轉眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結經驗教訓使自我成為一名優秀的“人民教師”，我現將工作狀況總結如下：
一、師德方面：加強修養，塑造“師德”。
我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講台的第一天，我就時刻嚴格要求自我，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的示範，期望從我這走出去的都是合格的學生。為了給自我的學生一個好的表率，同時也是使自我陶冶情操，加強修養，課餘時間我閱讀了超多的書籍，不斷提高自我水平。今後我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。
二、教學方面。
對於一名教師來說，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。應對講台下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自我職責之重大，為了教好學生，我虛心求教，強化自我。不斷地調整自我的教學計畫，總結教學經驗，改善教學方法，努力創設良好的課堂情境激發學生的學習熱情，注重培養學生自我學習、自我發現問題、自我探究問題的潛力，提高了教育教學質量。
三、配合總校各工作狀況。
用心參與並認真落實是我的工作作風。一年來未耽誤一節課。上班開會不遲到不早退，嚴格要求自我，並做到今後繼續堅持。
總之，在過去的一年，我取得了必須的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年必須認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業績。
年度工作總結 篇5
20__年即將結束，在上級領導的帶領、支持下，酒店上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，20__年也是酒店經營上取得重大突破的一年。現就酒店總經辦20__年度工作情況做如下總結：
一、人力資源方面
1、截至20__年12月31日，酒店員工人數為315人，其中總經理1人，總監3人，部門正副經理9人，部門主管21人，領班21人，員工260人，領班以上管理人員占總人數的17%，員工占總人數的83%。全年度總計發放工資約794。4萬元，保證在每月十八號按時發放到員工手中。
2、完善了本部門建制和崗位分工。年初總經辦人員流動頻繁，在招聘到相關工作人員後，對部門的崗位工作進行了分工細化，質檢培訓和人事檔案管理分別設定了專人負責，有效地提升了質檢培訓工作力度和檔案管理細化程度。
3、本年度對使用了六年之久的考勤設備進行了更換，設備更換後，又對考勤制度進行了重新規定，要求員工每天上下班要打卡，不允許代打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。對遲到、早退現象加大了處罰力度，並將考勤情況與員工獎勵工資掛鈎。自實施以來，員工上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡、代打卡的現象;休假或請假也均能按正常的手續辦理，規範了酒店的管理。
4、二O_年六月根據酒店經營需要，在調研了其他社會酒店工資待遇水平後，對酒店員工工資結構進行了調整，為了提高酒店全體員工的工作效率，實現按勞取酬的分配原則，獎勤罰懶，打破大鍋飯的平均主義思想，對全酒店的薪酬體系試點實行獎勵工資，將員工工資與日常部門考核結果相結合，提高了員工工作積極性和工作規範性。酒店在崗員工工資平均提升了200元/人，達到了當期同行業較高水平，穩定了員工隊伍。
5、完成了社保、勞動監察等職能部門要求的各項年審、稽核工作。
6、做好各部門人員招聘工作。由於賓館行業競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，招聘效果不太理想;為了對酒店人員進行及時補充、跟進，保證各部門在用人時有人可用，有人才可選，除了常規招聘外，我們還與各大中專院校保持聯繫，招收假期工、鐘點工在客情較忙的時候到店工作，大大緩解了部門的接待壓力。除此之外，我們加強與各部門員工之間的聯繫，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店。
二、質檢培訓工作
1、上半年，我們與合肥稻香樓賓館酒店聯繫，輸送了部分基層管理人員到專業酒店進行學習，並在學習結束後及時召開座談會，請外出培訓人員做了培訓總結，將培訓過程中發現的好的工作方法、工作標準、操作技能等向部門其他人員進行通報，並落實到本部門日常工作中去。
2、為了培養一支業務精熟、作風過硬的管理幹部隊伍，以促進酒店更好更快地發展，20__年4月起舉辦酒店領班級以上管理人員培訓，由酒店各部門負責人就本崗位所涉及的專業管理知識進行授課，培訓課程至12月16日全部結束，課程結束後即對所有參加培訓的人員進行了現場考核，並對考核成績進行了公示，提高了酒店管理人員的專業技術水平和職業管理水平。
3、堅持每月十五號的新員工入職培訓，使員工在入職酒店後對酒店的各項規章制度、組織架構、酒店禮儀等有初步的認識。消防安全工作是酒店工作重中之中，因此，我們在入職培訓課程中，將消防安全工作單獨拿出來做一課時重點教授，使員工在入職酒店初期樹立消防安全意識。培訓結束後，我們在一周之內對參加培訓的人員進行入職培訓考試，考試不合格不予轉正
4、督促各部門對員工進行崗位技能專業培訓，在各個部門進行培訓時，派專人到現場進行督導，了解培訓內容和培訓形式。
5、年初重新制定了質檢管理規定，在規定中明確了質檢時間、質檢範圍，並實行例檢與抽檢、重點檢相結合的方式並每日堅持執行。每日質檢結束後，將質檢結果上報總經理處，及時督促部門對質檢發現的問題進行整改，並不定期進行復檢，對復檢中發現仍未整改的問題對相關責任人進行處罰。
三、其他各項行政工作
1、關心員工生活。年內，為了豐富了員工業餘文化生活舉行了各項員工活動，如20__年度總結表彰大會，五月份的紅歌比賽，每月堅持舉行員工生日會等等，使員工在工作繁忙的閃隙可以調劑心情，以更飽滿的姿態投入到緊張地工作中去。對員工宿舍進行了整改，重新配備了床上用品、更衣櫃、空調等設施設備，並制定了宿舍管理規定，配備專門的管理員進行清潔，使倒班的員工能夠在酒店更好的休息。
2、完成了年中酒店各類證件的年審和改制後各類證件的更換工作。
3、完成了酒店衛生許可證、食品藥品許可證、二次供水許可證到期續辦工作。
4、製作考核方案，組織進行年中、年終二次管理人員考核。酒店每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調整意見。考評目的是為了了解管理的工作情況，通過述職發現酒店管理上存在的優、劣，以堅持公平、公正、公開的考評原則掌握管理者的工作能力、管理能力，通過激勵措施充分調動管理人員的工作積極性。
5、做好各類檔案的製作和下發工作。堅持做好每周晨會記錄，和會議中所提出的問題的跟蹤、落實工作。
20__年是酒店品質建設年，根度酒店的實際情況，做20__年度工作計畫如下：
一、制定全員培訓計畫，聯繫外界專業酒店培訓機構或星級酒店，輸送員工外出學習或引進師資到店授課。
二、參與配合各部門對員工進行酒店服務技能知識的培訓，及禮節、禮貌、禮儀等酒店公共知識的培訓，推進服務質量的提高。
三、堅持每月十五日的新進員工入職培訓工作，並根據員工入職情況適當增加培訓次數。將入職培訓與在崗培訓相結合，按二方面內容對員工進行培訓考核，將考核成績做為轉正考核的重要組成部分。
四、加強每日質檢工作，特別是問題死角的質檢，發現問題及時跟蹤、反饋，配合部門及時加以解決。
五、逐步建立二次質檢機構，選派各部門管理人員作為酒店專職質檢員，開展部門互檢。規定每日質檢任務，制定獎懲措施，擬對完成任務的質檢員每月發放固定補貼，對未完成任務的質檢員每月進行處罰。以此來激勵質檢人員工作熱情，從而達到質檢目的。
六、做好酒店各部門人員編制的審核工作，完善酒店各部門、各崗位的有機編制，並根據酒店的實際經營情況及時調整人員。多方聯繫組織招聘員工，把好用人關。
七、年初將員工職稱補貼方案制定並參照執行。按照初級職稱補貼一百元，中級職稱補貼二百元計入工資。
八、調整酒店整體店齡工資體系，增加領班級以上人員店齡工資，將店齡工資統一化，擬按每年度進行增漲，所有崗位均按50元/年，漲滿五年封頂。
九、針對酒店現階段部分在崗人員年齡偏大，且無法在酒店購買社保的現狀，採取有效措施規避用人風險。與此類人員簽定退休返聘勞務契約，在契約中簽定聘用時間，明確雙方責任和義務。在契約中明確各類醫療費用由其自理，如在店出現工傷等意外可給予一定額度補償，或此類人員購買商業意外保險將風險轉嫁。
十、堅持執行管理人員半年考核制度和部門每月獎勵工資考核制度。
十一、重新制定員工生日計畫，以新的形式給員工慶祝生日。
十二、不定期舉行員工集體文體活動，豐富員工的業務文化生活，增強員工的集體團隊觀念和企業文化理念，使員工在認真工作的同時有著良好的心態和愉快的心情。
十三、做好酒店人員的社保增減和勞動契約簽定工作，穩定員工隊伍。
十四、配合各部門做好防火、防盜、防食物中毒、車輛事故等重大安全事故防患工作，弘揚正氣，樹立新風，把好各項規章制度的執行關。
十五、完成上級領導交辦的各項任務，配合各部門做好其他各項工作。以上是對20__年工作的總結和對20__年工作的計畫，相信在新一年的工作中總經辦能夠更好的發揮自身的優勢和潛能，將管理工作提高到一個新的台階。
年度工作總結 篇6
在過去的一年工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領導和同事的一致讚揚。一年的時間很快過去了，在一年裡，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將本年度的工作總結如下：
一、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
三、專業知識、工作能力和具體工作
行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案提供了很大方便。做好了各類信件的收發工作，認真、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
年度工作總結 篇7
20__年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20__年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實行夜班後，員工的情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職
其中1人調職到庫區，8人離職。
2、培 訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔人員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔人員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程式，清潔不鏽鋼飾物，家具的清潔，清潔菸灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔人員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔人員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較髒。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計畫清潔改為現在的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外牆的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈採購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20__年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20__年4月份應全面從新設計綠化。
6、有害生物防治方面
根據街道的關於創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛生質量監督方面
隨著iso9001-__質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
20__年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(捲紙和洗手液)例如捲紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養護每月費用近1000圓。
經9工作中存在問題
1 外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2 現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3 冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20__計畫在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔人員全體的努力下，將在20__年有更好的表現。
年度工作總結 篇8
我叫，是星海家園新進的一名社工。一轉眼，參加社區工作已有兩年的時間了，對於社區工作也有了更深刻的認識：社區居委會是基層民眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。同時社區是整個社會的基礎，是聯繫黨、政府和民眾的紐帶。在這段時間裡，我努力學習，在書記和主任的關心指導下，在同事們的熱心幫助下，我很快對社區工作有了全面的了解和認識，正努力爭做一名合格的社區工作者。經過這一年的學習，我受益良多，現將工作總結如下：
一、轉變主角，儘快適應居委會的工作環境
這次工作對我來說是一次難得的機會，儘快完成主角轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向同事學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名社區工作者的角度出發，努力儘快適應居委會的快節奏、高效率的工作。通過學習，自己的溝通能力、文字能力都有了一定程度的提高。
二、認真學習，不斷提高自己的綜合素質
自20__年__月進入星海家園工作以來，我嚴格要求自己，為了更快的融入社區、了解本社區的基本情況和社區居民情況，我積極參加社區中的各項活動，如樓組長和居民代表會議、居民委員會換屆選舉、婦女代表大會、消防檢查以及各類宣傳活動。工作期間，如遇到問題我積極向書記、主任以及同事請教，在他們的幫助下，我順利完成各項工作，並對本社區和社區居民有了一定的了解。
三、踏實進取，竭盡全力做好本職工作
根據職責分工，我主要負責社區內消防安全、安全生產、無違創建以及各項民兵的工作。在消防安全方面，每月由社區民警帶頭和物業經理參與，一起對小區內地下空間、居民樓道內以及沿街商鋪進行消防檢查，發現問題及時指出並定期整改。在安全生產方面，對本社區內電動腳踏車進行了綜合整治，通過在樓道內張貼告居民書、宣傳海報、大螢幕宣傳，要求居民禁止在樓道內停放電動腳踏車或私拉電線對電動腳踏車進行充電。在無違創建方面，積極上報本小區內違建情況，通過拉橫幅、大螢幕宣傳等方式，對避免有群租現象進行宣傳。在民兵工作方面，做好台帳。另外我還是家門口服務中AB角中的B角，負責五件套的使用和維護，為居民開展家門口服務。
四、展望未來，努力做個合格的社區工作者
經過這兩年的工作和學習，我發現我還有許多的不足，在今後的工作中，我會繼續努力，虛心求教，時刻以“敢於負責、長於協作、善於學習、勇於創新”的態度投入工作，始終牢記自己是一名社區工作者，堅決不給小區抹黑，自覺維護好社區的良好形象。
在這兩年的工作中，我的工作能力得到了鍛鍊，同時也讓我適應了社區工作的環境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對於我以後的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今後的工作中，不斷尋找差距，繼續向領導和前輩們學習、交流，通過不斷地積累，提高自己的業務水平和綜合素質，更好的完成各項工作任務。我相信，在今後的工作中，我一定會做得更好，為社會發展做出應有的貢獻!
年度工作總結 篇9
20--年8月經過考試和選拔我成為了一名“三支一扶”志願者，到20--年8月工作已一年，這一年裡在---的領導和同事的關心和幫助下，我的工作能力得到了提高，學習成績有了很大的進步，現將這一年的工作作如下匯報。
1、學習情況
1)、紮實學習各項工作技能。作為剛畢業的大學生，對於怎樣在--部工作還是很迷茫的，很多東西還停留在學生時代的理論基礎上，實際性的實踐很少，所以工作這一年來我在熟悉了解--部的工作性質的基礎上、不斷向其他同事學習辦公室工作方法、加強業務知識學習、鑽研辦公室工作技能，總結工作經驗、努力提高工作能力。通過這一年的工作學習，我的工作能力得到了領導的肯定，同事的讚揚。
2)、加強思想政治學習。工作一年來在--部的領導的帶領下，全體幹部的幫助下，我的工作能力得到了提升。並且在積累工作經驗的同時我還不忘加強思想政治學習，提高政治素質。一年來我積極參加單位的集體學習，定期做好個人的自學。在認真學習了各種理論和黨的路線、方針、政策及國家法律、法規等內容的基礎上，做好各類學習筆記，不斷加強自己的思想覺悟和理論水平，提高自己的觀察問題、分析問題和解決問題的能力。使自己更加符合一名黨員的要求。
2、工作情況
1)、日常工作。按照單位人員工作分工，我主要負責辦公室工作。每天按時的收發報紙信件，並及時做好信件的傳閱和歸類工作，負責信息簡報的收發、處理、存檔工作。每月按時做好單位考勤和信息統計工作。20--年10—12月積極與辦公室其他人員做好各類考核資料準備工作，按分工把各部門的資料系統的整理、分類、進行查漏補缺，規範化處理等工作。同時認真做好領導交辦的其他工作。
2)、其他工作。作為單位年輕的工作人員，我時刻告誡自己要多學多做，在工作中發揮自己的餘熱。20--年1月—至今協助主任做好黨建工作、風清氣正工作、創城工作的各項資料的收集、整理、傳送、存檔工作。20--年1—3月協助--做好換屆工作的資料籌備。20--年1—6月協助--接待來訪、辦理清真食品準營證得民眾近1000人，並協助20--年3—5月協助完成--錄入，20--年10月—20--年6月協助做好--民眾來訪、信息輸入工作。接待來訪民眾103名、經過一年的工作使我充分認識了解自己的工作職能，更好地適應了--工作的需要。使我更快的在學習和工作中找到了成長的養分。
3、工作中的感悟和不足
在--工作的一年裡使我在各方面有了很大進步，人生觀、價值觀、世界觀得到了更高層次的升華，各類實踐經驗不斷豐富，為自己將來更好地發展積累了寶貴的財富。同時也發現自己的許多不足。一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是工作中不夠大膽，總是在不斷學習別人的工作方法，不能在創新中去實踐，去推廣。三是工作經驗不足，對於突發問題解決能力不足。四是對辦公室工作了解還不夠全面認識層次較低，有些工作不能靈活處理。在新的一年裡，我將會繼續努力學習，認真完成領導交給的工作，在工作中努力加以改正缺點，爭取把自己的工作做得更好。使自己在學習中進步，在工作中成長。
4、明年工作打算
1)實事求是做總結、精益求精抓工作。在新的一年裡更好地做好辦公室工作，平時多閱讀書籍在增加知識的水平的同時提高自己的寫作能力。並根據自己的工作情況制定自己工作的短期規劃。
2)微笑服務民眾。做好協助其他工作人員接待民眾的工作，努力適應新形勢下接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。
3)任勞任怨抓後勤。盡心盡力做打掃。繼續發揚吃苦耐勞精神，為辦公室其他成員提供一個良好的工作環境。
4)在工作的同時，不斷學習、不斷提高，讓自己能夠儘早加正式行政人員行列。
年度工作總結 篇10
為實現居力很66KV變電站工程達標投產，達到興安盟新建變電站工程的管理目標，全面貫徹執行蒙東公司基建工作會議精神，強化工程建設安全質量管理，努力創建優質工程，推動公司輸變電工程管理水平的整體提高，向生產運行部門移交“性能可靠、資產優良”的工程項目，依據《國家電網公司輸變電工程安全文明施工標準》Q/GDW250-20__《國家電網公司工程建設質量管理規定》及“三抓一鞏固”“三強化三提升”指導意見通知，結合本工程特編寫工作總結。
一、精心管理，安全就是基礎。
1、建立安全生產組織機構，完善規章制度，加強施工人員的安全生產教育，加大現場安全的檢查力度，堅決消滅“麻痹、違章、不負責任”三大事故原因，確保在施工過程中的人員及機械設備安全。
2、上崗前結合工程特點，對所有員工進行“安規”及相關安全文明施工知識的培訓教育，考試不及格的人員不得上崗。分部分項工程開工前，安全技術措施交底未履行簽字確認的作業人員不得上崗。每天上班前開站班會，交任務，交技術，交安全，査衣著，查三寶，未參加站班會的作業人員不得上崗。特殊工種人員全部經過送外培訓，考試合格持證(有效期內)方可上崗，作業人員未學會觸電急救法和人工呼吸法等緊急救護 法不得上崗，新入場人員未經過三級安全教育嚴禁參加施工作業，不熟知本崗位上的安全職責，不熟知作業過程中的危險因素及控制措施，不熟悉應急預案的基本內容不得上崗。
3、由建設單位、監理單位成立安全監檢工作小組，每月召開一次安全例會，工程相關職能人員參加，檢查了解安全文明施工情況，提出改進措施並布置各項目部安全工作。傳達、學習、貫徹上級安全檔案精神，分析、總結上階段安全生產情況，研究布置下階段安全生產計畫，分析研究近期存在的薄弱環節，制定落實整改措施，完善各項安全規章制度。每次例會有專職安全員參加及時掌握現場安全文明施工動態，解決存在的問題，記錄安全工作例會的內容，及時傳達到參建人員的安全站班會上。
4、我項目部制定了安全獎懲管理規定;對施工現場發生的施工違章行為，嚴格按照建設單位及公司“安全獎懲制度”進行獎懲，安全獎懲不講情面，嚴格執行制度。對本工程的安全檢查工作，項目部每周組織一次由項目經理為首的安全檢查小組，檢查施工現場安全制度落實情況，檢查現場的安全作業情況，檢查安全教育工作，檢查特殊工種上崗操作證，檢查職工有無違章情況，同時將環境保護、環境衛生、生活衛生及文明施工亦納入檢查範圍。專職安全員對檢查情況認真記錄，做好台賬，並綜合評定被檢查項目的安全狀況，作為安全獎懲的依據。同時接受建設單位、監理工程師的安全檢查工作，對監理工程師檢查時發現違章情況，我項目部第一時間做出整改，通過監理工程師檢查整改合格後，及時把整改的工作方案上報給建設單位和監理單位。每月組織兩次安全活動，總結半月來的安全工作，分析有無事故苗頭，制定下半月安全工作需採取的措施，對現場安全作業票的檢查及安全注意事項。
5、按照蒙東公司下發的危險點辨識及控制檔案，我項目部制定了重大危險因素及其控制計畫措施，並列入月施工計畫，項目經理、專職安全員結合安全施工作業計畫書，檢查驗收各種安全作業活動，設備設施的安全情況，進行日常檢查和控制。公司舉行兩次安全演練活動，8月份舉辦的防汛演練、9月份舉辦的防火演練，兩次演練意義重大安全意識深刻，通過建設單位領導現場的安全教育與指導，使職工懂得現場安全應急救援的意義，職工都深有體會，對以後施工現場防洪和防火應急搶救有了很大收穫。
6、推行標準化施工，具有標桿式的輸變電施工現場愈加清晰：
——施工現場，平坦無雜物，擺放整齊的建築材料，使安全係數大幅度提高;
——崗前教育，安全檢查員開工前對所有上崗人員進行了安全教育，經考試合格後方可參加作業，推動大家提高安全生產意識;
——實施“以人為本”，對所有參加作業人員進行了體檢和意外傷害保險，專門為他們搭建吸菸室和飲水室，讓工人們勞逸結合，保證了現場工人的身心健康;
——安全文化建設：攪拌機、工棚、戶外，口號、標語、提示語不時映入眼帘，“安全生產第一位”的理念無時不在、無處不在。
二、精益求精，質量是制勝的法寶。
1、在保證工程質量上，居力很變主要採取了管理人員跟班作業，科學合理安排工序，通過細化工序，防止二次返工，實現零缺陷竣工。在工程質量控制上，始終堅持確保國網優質工程，爭創國家電網公司居力很變創優實施規劃，堅持樣板施工法。總體質量思路是：把隱蔽工程當做外露工程施工，把外露工程當做工藝品施工，確保構支架基礎、設備基礎、溝道、站內道路等亮點工程達到工藝品要求。始終按照“質量就是市場，質量就是生命”的總體要求，堅持科學的發展觀，以質量為重點，以外觀為主線，以構建“美觀、協調、性能第一”66kv居力很變電站為目標，向質量要效益，向管理要效益，向工藝創新要效益，通過全面實施工程任務單和工序交接單制度，增強了項目的生機和活力，使質量工作處於可控在控狀態。
2、居力很變項目部建立健全了質量保證體系，確定了項目經理為質量第一責任人，跟蹤管理，關鍵部位關鍵工序作業，明確了質量目標，嚴格按照國網公司施工工藝示範手冊編制質量措施，施工階段，公司嚴把圖紙會審關，及時解決圖紙本身存在的問題。嚴格執行標準規範，特別是嚴格強制性條文規程的執行。施工技術交底嚴格細緻認真，資料簽字齊全。在土建施工中，還創造出基礎豎向採用密封鋼模拼裝工藝，基礎頂面採用特殊加工的抹子找平。基礎一次成型，表面平整、光滑、美觀，減少了工作量，節約了成本。從基坑驗槽、鋼筋綁紮、模板支立、基礎標高、混凝土澆制、振搗、混凝土試塊、拆模幾個環節嚴格檢查驗收，每個環節都留有影像資料，用實際的影像資料來記錄和反映每個環節是否控制到位，反應工程的實際情況，加強過程控制的有效性，保證了施工各階段的施工質量。
隨著標準化工地雨後春筍般地快速增長，人們不僅僅看到了一個個優美、整潔的工地，更為重要的是興安盟興電電力安裝有限責任公司的標準化運行模式，正在讓一個個安全態勢平穩、工程質量過硬、業主充分認可、同行高度讚譽的“囯優”供電工程矗立在內蒙古大地上。
年度工作總結 篇11
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裡，在領導及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今後更好地總結經驗，創新工作，本人就20__年度的工作總結如下：
在政治思想方面，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、服從領導安排、團結同志、工作任勞任怨，具有良好的職業道德和敬業精神。
網路管理工作方面：
一是及時對本司電腦軟體、硬體、郵件、網路、印表機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在電腦出現故障的時候，做到及時解決。
二是對本司每台電腦安裝防病毒軟體，避免了病毒在辦區域網路內自我複製相互傳播，占用區域網路的網路資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬碟的重要資料等各種危害，並及時的對軟體進行升級，定期的清除隔離病毒的資料夾。
三是及時對系統補丁進行更新，防止了病毒通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。
四是對交換機、路由等網路硬體設備的維護，禁止中心不用的連線埠，安全設定等，保證本司所有電腦的安全正常工作，最佳化路由運行速度，節約頻寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網路順暢。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己開拓創新意識不強等不足，在新的一年裡，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
年度工作總結 篇12
一年來，我堅持學習理論、重要思想及科學發展觀，學習各類業務和法律法規知識，從而提升自身修養和素質;在紀律上能夠嚴格要求自己，永葆黨員幹部的本色;在工作中能切實履職盡責，善於突破常規性套路創造性開展工作，做出了一定的成績。20__年被市委評為“全市優秀共產黨員”。20__年被市委、市政府評為“全市首屆人民滿意的公務員”。現將一年來的工作總結如下：
一、加強理論學習，著力提高自身修養
幾年來，我始終把加強思想政治和業務學習放在自身建設的首位，自覺抓學習、強素質、講黨性，著力提高政治敏銳性和政治鑑別力。一是堅持學習政治理論。日常工作中，把學習和工作結合起來，認真學習馬列主義、思想、理論和重要思想、黨的__大、__屆四中、五中全會精神以及《黨章》，努力掌握精神實質。積極參加保持先進性教育活動，在思想政治上，能時刻同市委保持高度一致，並落實到工作和行動中。二是認真貫徹黨紀政紀。積極參與反腐宣傳教育活動，自覺學習黨風廉政建設材料，觀看了多部反腐倡廉電視錄像，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。三是強化學習專業知識。堅持理論聯繫實際，注重在學中思、在學中乾、在乾中學，著力提高學習的實際效果，個人的學習能力和政治素養有了明顯提高，進一步增強了貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。
二、堅持恪盡職守，著力做好本職工作
在工作中，我兢兢業業、任勞任怨、盡職盡責、精益求精，始終保持強烈的事業心和高度的責任感，較好地完成了各項本職工作和領導交辦的各項任務。近兩年來，牽頭或作為主要成員，完成了市委一系列大型會議活動、中心工作部署以及重大社會活動材料，既富有理論性和針對性，又體現地方和領導個人特色，深受各方好評。起草的全省新農村建設現場會發言材料《建設新農村民生為根本》、全市第七次黨代會第二次、第三次、第四次會議報告等材料引起社會較大反響，得到高度評價。牽頭撰寫的《在調整中躍升》、《一個值得推廣的生態養豬模式》、《一個老模式的新解讀》、《立足先行先試加快推進城鄉一體化》、《“梅湖現象”解析》、《在調整中轉變 在轉變中發展》、《推進“一主三化”建設經濟強市》等重要調研文章，分別在《政策》等刊物上發表，引起省領導重視。組織撰寫的《關於 工業經濟考察報告》、《關於市經濟成長制約因素分析》、《關於促進我市農民專業合作社發展的建議》、《發展縣域產業集群對策研究》、《準確把握髮展階段 加速工業化進程》等調研報告，為市委決策提供了重要參考。
三、加強廉潔自律，著力樹立良好形象
始終堅持講大局、講原則，自覺服從集體意志和決策，以自己的一言一行維護辦公室集體團隊的良好形象。始終堅持真誠待人、團結協作的為人風格，正確當好崗位角色，遇到問題及時請示匯報，對分管的工作盡心盡職辦理，積極發揮好自身作用。始終堅持遵章守紀講廉潔，在工作和生活中，時時處處以黨員幹部的標準嚴格要求自已，自覺執行各項規章制度，不搞以權謀私，不搞拉幫結派，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動，實實在在做人，扎紮實實做事，永葆共產黨員政治本色。
近一年來，我在思想和工作上雖然取得了一定進步，但距領導和同志們的要求還有不少的差距。如創造性開展工作還不夠，工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時也不太細。在今後的工作中，我將繼續發揚成績、克服不足、努力成為一名優秀的人民公僕。
年度工作總結 篇13
任現職以來，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致，認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論，努力實踐“三個代表”，擔任科室副主任，行政管理方面當好助手，切實抓好分管工作的落實。包括教學安排、實習生臨床技能培訓、病房門診工作的安排及科室日常事務的協調等。工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，組織紀律觀念強，遵紀守法。敬業愛崗，廉潔行醫，有良好的職業道德。堅持求真務實，醫教研工作均取得較好的成績。04年、08年被評為大學優秀共產黨員；05年、06年被評為大學先進個人；07年被評為學院評建先進個人（本科教學評估）。08年被評為珠江醫院年度門診醫師之星。
醫療工作方面：
長期在臨床一線工作，診療技術較全面，主要致力於心腦血管病的中西醫結合防治研究，擔任診療組組長，認真履行職責，帶領和指導下級醫師完成各項醫療工作，診療工作耐心、細緻、認真負責。科室病人的醫療質量和病人滿意率均較高，有較好的社會效益和經濟效益。承擔科間會診、專家義診等工作，經常有院內外點名會診，主持中醫心腦血管病專家門診，每周兩個上午出診，門診量較大，經常晚下班，是中醫科門診加班最多的醫生，先後10次被評為珠江醫院“醫術精、服務好、質量優”的月“門診醫師之星”和08年年度“門診醫師之星”。
教學工作方面：
承擔中醫本科和中西醫臨床醫學本科專業的《中醫內科學》的理論大課教學，以及見習課、實驗課、西醫診斷學中的問病查體等理論課的講授；承擔本科生的臨床帶教等實踐性教學工作，共帶教實習生共41人，指導碩士研究生3人（導師組成員）。重視教學工作，把“教書育人”，“言傳身教”視為師德中最重要的品德，不斷總結教學經驗，提高教學水平。講課條理清楚，重點突出，教學效果好。在臨床帶教工作中，能針對不同學員的特點，因人施教，注重理論聯繫實際，重視學生臨床技能的培養，定期開展專題講座，受到學員好評，教學評估優秀。
科研工作方面：
積極參加科研工作，主持廣東省自然科學基金、省科技計畫項目等省級基金課題3項；參加國家十五攻關課題分題、芬蘭國際合作課題等課題的研究；參加國家中醫藥管理局心血管重點專科協作組工作，為高脂血症協作組成員，完成了血濁（高脂血症）的中醫診療規範的制定，開展主攻病種臨床診療方案驗證等相關研究工作。任現職務以來，在省級以上刊物發表學術論文13篇，獲首屆廣東省醫藥類教學媒體教材評比三等獎1項（第四作者）。
存在問題：
開拓精神和創新意識還不夠強，工作中有時還不夠大膽。
今後努力方向：
發揚成績，克服缺點，爭取在醫教研各方面取得更大的成績。
年度工作總結 篇14
正如美麗的風景不會常在，美妙的聚會終有結束的時刻，我的大學生活也終將告一段落了。在學期一開始，離別愁緒就籠罩了我們；在我們還來不及傷感時，就要開始忙於論題大綱，材料冊，開題報告；收集論文資料；選出參考文獻……
大四是充滿機遇和挑戰的一年。對有準備的人來說，機遇是無處不在的。而相反，也有人感到無所適從。
大四的我們最容易陷入迷茫困惑，但卻不能迷茫困惑，我們必須儘快尋找並確定自己的方向。
對我自己而言，大四學年總的來說過得充實而又時常帶有許多盲目。充實是因為每天都有事情可做，盲目是由於對自我的認識不足和自我定位的不明確，許多時候不知道該如何選擇。
大四有兩大任務，一是學習，二是找工作。現在看來，我在這兩件事情上的時間分配有點不合理，將過多的時間用於找工作而忽視了理論知識的學習。儘管我上學期的考試成績還不錯，還被評為“三好學生”。但我清楚，我太應該在本科學習的最後階段多學點知識。不過現在看來，後悔是沒有用的。
我找工作的經歷從上學期初就開始了。當然最開始是接受求職教育，然後嘗試參加各種類型的招聘會。一次次的筆試、面試，一次次的修改簡歷和說辭。一次次的被婉拒讓我更清楚地認識到了就業形勢的嚴峻性，也讓我更努力和更盲目地投入求職的大潮中。
當我面臨有所選擇的時候，我開始審視和評估自己的興趣跟能力並規劃可能還很飄渺的職業生涯了。現代企業管理地開放性和靈活性也讓我有了去公司實習的機會。於是我先去了武漢富山河裝飾有限責任公司實習。幾個月的實習確實讓我學到了許多實踐性很強的東西，也讓我對社會有了更深入地認識。這些對我從一個“校園人”向一個“社會人”、“企業人”轉變是非常有幫助的。
大學生活即將成為過去，今後的路需要我一步一個腳印往前走。我唯有不斷學習、拼搏，方能克服障礙，開拓美好前程。
年度工作總結 篇15
20__年是集團公司改制創新年，也是計財部創新思路，規範管理的一年。計財部以改制上市為主線，緊緊圍繞公司整體工作部署和財務工作重點，團結奮進，真抓實幹，完成了部門職責和公司領導交辦的各項任務，現就財務工作總結如下：
一、20__年財務工作簡要回顧
1、全面配合改制上市工作。
為完成集團公司改制上市整體戰略部署，確保我公司改制上市工作按時按質完成，計財部全力參與配合改制上市工作。
(1)協同教材業務部門認真做好庫存商品的盤點和分年核價工作。
(2)協同辦公室做好君澤君律師事務所和中信證券公司盡職調查資料的整理和集團公司改制上市檔案及資料的上報和下傳工作。
(3)配合__審計事務所對我公司20__年至20__年6月30日財務狀況進行審計和國信資產評估事務所對我公司2020__年6月30日資產狀況進行評估工作。
(4)協同物業部門認真做好固定資產和土地的清查和資產確認工作，使我公司順利完成階段性改制上市工作。
2、嚴格按照財經紀律進行會計核算。
計財部全體人員嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法律法規和集團公司的財務規章制度，認真履行計財部的工作職責。從原始憑證審核、記賬憑證錄入，到會計報表編制;從各項稅費的計提到申報納稅上繳，從資金的及時入賬到規範支付等，會計人員都努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息傳遞的及時性和數據的準確性。
3、切實加強財務管理。
根據公司規範財務管理、最佳化財務審核程式、提升財務服務質量的要求，計財部制定了商品進、銷、調、存、退業務核算流程，會計核算流程，貨款結算流程，費用核算流程，統一了子、分公司核算和結轉方法，使子、分公司報出數據口徑一致，加強了對分公司會計基礎工作的規範力度，特別是加強了對分公司原始憑證的審核工作，從而逐步提高了會計信息質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有效的信息保證。
4、增強財務服務意識提高服務質量。
切實增強服務的主動性，努力創新工作方式，推行分管責任制，根據實際情況，梳理輕重緩急。每月根據流轉表和進銷部門對帳，發現問題及時解決，主動同往來客戶單位相對帳，做到賬賬相符，賬卡相符。在集團托收貨款高峰期時，做好資金融通和調劑工作，緩解資金短缺壓力。
加強部門之間的溝通和協作，增強全局意識和主人翁精神，不定期進行業務知識學習和探討，不斷提高工作效率，努力提升服務質量和服務水平。
5、預算管理得到一定的發展。
預算指標根據集團公司下達指標和各分公司實際情況經董事會審議通過形成，並以檔案形式下達，使各公司對本公司的預算一目了然，增強了預算的透明度，增加了領導的責任感。
雖然全面預算還存在不盡人意的地方，但在預算執行過程中也關注了對存在的問題和預算偏差的分析，不定期的向領導反饋情況，對於超預算等問題進行預警。一年以來，各分公司的預算觀念也較以前有較大的提高和增強，為做好20__年全面預算工作積累了經驗。
二、存在的問題
20__年，計財部財會工作雖取得了一定的進步，但仍然存在著問題，主要表現在：
1、需要加大財務制度建設和內部控制力度;
2、需要加強對分公司的財務管理;
3、需要提高財會人員的整體業務水平。
在這即將過去的一年中，經過全部門同志的共同努力，計財部的工作得到領導的認可和支持，取得了同事的信任和幫助。但是隨著改制上市的縱深推進，我們將面臨會計核算方式的改變和新會計制度的執行等問題。
面對這些挑戰，在以後的工作中，我們將在集團公司的指導下，按照公司領導的總體部署，結合公司實際，開創性工作，努力使財務工作再上新台階。
年度工作總結 篇16
本人在__年的一年來，在公司領導和部門主管安排下，從事了會計主管、財務主管等財務相關工作，做為公司一名資深員工和老財務工作者，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務公司為己任，愛崗敬業，忠於職守，團結同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模範帶頭作用。
1—10月本人主要從事會計主管一職，從事了日常的帳務處理、融資資料的收集、編制和財務數據的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國家財經政策和公司財務規章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節省稅務支出，在費用控制上，本人也是嚴格履行職責，恪守誠信，在費用的控制上嚴格把關，把會計監督、控制工作到實處。
在對新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰略規劃，以通過日常工作來培養和培訓，鍛鍊和培訓新員工的會計工作技能，並以身作則傳授良好的工作作風、工作態度和職業道德，言傳身教，以靈活機動的方式把會計工作技巧和經驗以及成本費用的核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會計承前啟後的工作。
我從事財務主管一職，主要負責內審工作，本人對__帳務處理和原始憑證進行了審核和檢查，抽查了物業公司的明細收費情況，了解物業公司收費員的收費流程，對工作中發現在小問題也即時和相關人員進行了溝通建議，發現的一時難以解決的問題也在內審報告上對公司領導做了匯報，一定程度上防範了財務風險。
一直以來，做為一個財務工作者，對國家相關的財經、稅收政策都很關注，對本行業出台的相關法規和準則也時常學習，努力提高自己的業務水平和專業素質，始終保持著為公司的利益負責對自己的職業生涯負責的態度，堅持原則，信守職責，積極工作，為保障公司實現經濟效益的化，作出自己的貢獻。
20__年即將過去，新的一年又將來到，本人要保持著良好的工作態度和積極性，為公司的蓬勃發展做出應有的貢獻!
現在對會計的要求是越來越高。所以我們選擇會計職業，就要選擇不斷學習，不斷提高自己的知識水平和業務水平。
年度工作總結 篇17
轉眼間2019經成為昨天。在這過去的一年，對於佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原(物)料改造;也經受了全球金融危機帶來的衝擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝!
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：
1. 採用日報表對當天的工作進行記錄，採用周報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下周的工作計畫。各責任人按計畫行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。
2.對品管部各個控制作業和產品標準用檔案的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按檔案作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準檔案。先後修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份檔案及表格，為作業員提供判定準則。厂部份檔案清單具體如下：
部門檔案修訂
序號 檔案名稱稱
1 包裝紙箱檢驗標準
2 模具檢驗標準
3 iqc檢驗規範
4 供應商考核規定
5 成品入庫檢驗規範
6 成品出貨檢驗規範
3. 建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。
4. 加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
2025年初步展開並實現以下項目：
1.為確保體系的正常運作，於12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。
2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。
3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，於《202025年上半年部門質量目標》進行修改。並通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
2025年初步計畫完成項目：。
1.擬制不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
2.繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;
3.設定2025年公司整體目標，階段目標，部門目標
4. 對檔案制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進料品質控制：
1).修改了《iqc進料檢驗作業規範》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》檔案，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。
2).嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。
2.成品質量控制：
1). 擬制了《qc成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《qc成品檢驗項目和判定標準》檔案，規範了成品檢驗作業和檢驗標準。
年度工作總結 篇18
今年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過的學習逐步提高了的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裡，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計畫，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
探索創新是青年人應有的職責，也是社會向高層次發展的必由之路。我順應時代付於給我們的歷史重任，做好人事年度工作計畫，參與人事電腦操作培訓，勇於在人事工作方面多使用現代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學性和規範性，力求能在人事的工作領域尋找出一點有價值的東西。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於民眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公僕，為全面建設社會主義新農村作出自己的貢獻!
__年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在__年我們會做的更好!
在以後的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!
年度工作總結 篇19
時光荏苒，不知不覺間，來到上海穩利達電氣有限公司已經有近三個月了。作為一個應屆畢業生，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。現將這幾個月工作和學習情況總結如下：
一：工作收穫
初來公司我是一個沒有穩壓器銷售經驗和業務知識銷售助理，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始。在領導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。
1、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟
首先要培養自己的硬實力——對產品知識的掌握。在我進公司的第一天，湯經理就給了我公司的宣傳冊和產品使用說明書。雖然大學讀的專業是物理，但是我所掌握的知識與穩壓器的專業知識還是有一定的差距。通過三天的產品知識自學後，湯經理專門的給我講解了公司產品的分類、原理和適用的市場方向。在接待客戶的同時，我也聽李經理介紹我們的展廳產品，接著來到了生產車間，從生產流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘乾，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，採樣變壓器，濾波器，相序保護器的學習。吳丹丹還給我講了具體穩壓器的工作原理。其次要培養自己的軟實力——————與客戶溝通的能力。客戶回訪是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動為主動，將繩子抓在自己的手中。經過20天的時間，我做了近四百個老客戶的回訪。在回訪中學習到了要靜下心來去聽客戶線上那邊的反應，遇到了什麼問題，是否有新設備的需求。有很多客戶希望我們的技術工程師能對到設備現場進行維護。去現場拜訪客戶是培養客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經理帶我去了天河汽車配件有限公司。現場測量了相電壓和輸入電流以及負載的情況。接著我們還去了老客戶那裡考察了現場情況，分析，並制定相應的穩壓器參數，確保能夠滿足客戶需求。
最後要培養自己的綜合實力——建立自己的客戶群。產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任重大、任務艱巨。只有銷售團隊拿下訂單，公司才可以有效的運作。怎樣建立自己的客戶群呢，李經理給了我工博會中得來的客戶信息，給了我待開發行業與客戶。於是我開始了第二輪的打電話。工博會上的客戶打完電話，寄了三份資料，有一個回話的。於是再開始做第二份資料給這個客戶，要不斷的給客戶新的信息，讓客戶對穩利達更有印象，對我這個銷售人員更有印象。待開發行業與客戶是重頭戲，也是最難打開的市場。對於這些大企業，我目前採用的方法是在網上搜尋資料，先預習客戶的企業信息，然後進行電話詢問，可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對自己公司的產品與現場配置的不能對號入座，原因之二是我對我們同行業的企業不了解。
2、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索——助理工作感悟
a、報價表的製作：起初接觸到穩利達報價，很多內容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的。在產品名稱、產品型號、輸入/輸出電壓、電流、是常規的還是非標的、報價表上業務員的個人信息、公司的基本信息以及報價表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報價表後要先給業務員看，業務員審核後才能給客戶發電子郵件或傳真，最後還要及時打電話向客戶確認是否收到信息，及時跟蹤客戶的動態。
b、契約的簽訂：工業品買賣契約規定有十八條。其中產品的型號、規格，產品的適量標準，供方對質量負責的條件及期限，付款期限及方式，產品的主要性能指標是要特別注意的。契約製做好後要再三檢查，確認無誤後才能列印出來找領導簽字，回傳，電話確認。
C、系統軟體中的工作：首先學會了在OA上做契約評審單，然後在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標的需要下在OA上下生產任務單。最後要在OA上申請發票寄給客戶。
助理工作中，感謝領導及同事教會了以上的工作技能。
二、工作不足
1、對產品專業知識沒有深層次的理解，從而導致在接到客戶電話時，不知道該從何問起。
2、工作缺乏激情，在被客戶打擊後，對打電話有恐懼的心裡。3、做事的效率還需要儘快的提高。4、不會做長久的計畫。5、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6、業務能力尚且不足。
三、工作計畫
1、儘快建立起自己的客戶群體。
(1)、通過定時進行客戶回訪，來建立回訪客戶群。(2)、通過大客戶開發，來建立重要客戶群。(3)、通過客戶的同等交換，來建立朋友客戶群。加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係。
2、不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理。
3、及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
4、做好助理工作，及時歸檔。
四、工作建議
1、建議公司生產的所有產品制定詳細的資料(配圖片)，一方面可以對競爭品牌的所有詳細資訊進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定的向客人介紹自己產品的各種優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平。
2、建議定期進行部門間的交流。
以上是我對這80天的工作體會和工作展望。在即將到來的一年，我會儘自己所掌握的技能，繼續努力，虛心學習，能為穩利達創造經濟效益，能得到客戶的滿意，能得到公司領導的肯定，是我的奮鬥目標。
年度工作總結 篇20
工會組織是聯繫企業與員工的橋樑和紐帶，企業的發展離不開工會組織有力的支持，離不開工會會員無私的奉獻。發揮工會組織在員工中的領導作用，更好的服務企業的生產和經營，保障員工的合法權益具有重要的意義。小寨門市工會小組充分認識到責任的重大性，在20__年裡積極開展工作，在廣大會員中產生了積極的影響。
一、以勞動知識競賽為依託全面促進員工業務素質的提高。
為建立學習型企業、學習型班組、學習型個人的良好企業氛圍，在業務上形成一個“比、學、趕、幫、超”的熱潮，更好的為經營發展服務。小寨門市工會小組根據公司實際，與部門緊密配合積極組織職工廣泛開展勞動競賽和崗位練兵等活動。
20__年11月3日，舉行了門市第二屆業務知識競賽;20__年11月中旬，參加客戶服務部第一屆業務技能競賽並取得了第二名的好成績。
通過舉行業務知識競賽，小寨門市員工中掀起了一股“比、學、趕、幫、超”的業務學習熱潮。極大的促進了員工業務知識和業務技能的提高。
二、積極吸納勞務用工加入公司工會。
為了進一步增強員工的歸屬感，提升公司的凝聚力，按照《工會法》、《工會章程》及總部的有關規定，西分公司工會下發《關於吸收勞動勞務員工加入工會的通知》要求各基層組積極、穩妥地開展此項工作，小寨門市自收到通知以來，積極動員員工參加。同時應公司工會的要求派出一名員工協助公司辦理此項工作。
三、認真履行安全生產、勞動保護工作的監督職能。
“安全生產”是企業長抓不懈的工作。“安全生產重於泰山”是今年“安全生產月”的主題，為了在員工中廣泛開展安全生產教育，牢固樹立“預防為主，安全第一”的意識。小寨門市積極配合公司做好安全生產教育工作。
6月份組織員工參加了由公司工會與行政部聯合組織《安全知識問卷答題》;根據部門安排，在10月份舉行了消防安全大檢查活動，對營業前台、監控機房、辦公室、庫房以及培訓教室進行了拉網式的安全檢查工作，清除衛生死角;落地電線重新布線;申請應急燈、滅火器;疏通應急通道;張貼消防宣傳畫等，一系列的安全知識教育使員工人人了解消防知識、人人會使用消防設施。
在進行安全教育的同時，小寨門市還形成了健全的安全自查制度，由門市副經理親自負責，並制定了《門市防火應急預案》《門市突發事件應急預案》形成“制度上牆”。
四、以活動為載體，促進企業文化建設。
為活躍職工生活，增強企業和工會的凝聚力，小寨門市工會小組組織員工開展了豐富多彩的文體活動：4月組織員工在金碧輝煌娛樂廣場舉辦了卡拉OK比賽;6月份與門市團支部聯合組隊參加了部門的籃球聯賽並獲得了“精神文明獎”;8月份組織員工去位於長安區太乙鎮的翠華山旅遊;12月參加了由公司工會組織的第二屆元旦越野賽等等。
在自行舉辦文體活動的同時，小寨門市積極組隊參加上級舉辦的各種活動和比賽，9月份代表陝西聯通參加了由省總工會女職工部和省職工體育協會組織的健美操比賽。不惟強手在極短的時間內完成了許多高難度的動作，並取得了團體第二名的好成績。宣傳了中國聯通，展現了“聯通人”的風采,豐富了職工的精神文化生活。
五、做好職工思想教育工作。
為了更好的樹立“愛企業、樹新風、促發展”信念，小寨門市工會小組發揮自身優勢，承擔起了先進企業文化促進者責任，積極配合公司部門推進企業文化建設，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。以《小寨簡報》《黑板報》等形式，大力宣傳發生在員工周圍的先進事跡，使其成為外樹新形象，內增凝聚力，推動企業文化蓬勃發展的強大動力。
保持企業穩定的大局出發，小寨門市工會小組還重視和加強對職工的思想教育工作，工會小組長李鳳玲定期與員工座談，傾聽員工心聲，引導樹立員工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，幫助員工快速成長。
六、關心員工健康，做好勞動保護工作。
員工的身體健康和勞動防護是堅持工作的前提保障，為此小寨門市工會小組對員工的身體健康給予了特別的重視。
_配合西分工會安排員工在陝西亞健康診療中心進行了全面的身體檢查;夏季為員工發放降溫飲品和花露水等物品;秋季是疾病的多發季節，門市工會小組為及時為員工購買了抗病毒顆粒並分發給員工，提醒員工關注天氣，保重身體健康。在員工生病住院期間，工會小組攜帶慰問品趕往醫院探視，詢問病情，關注員工的康復。一系列的行動體現了公司對職工的關愛，極大的促進了員工的工作熱情。
一年來扎紮實實的工作使工會小組在員工中的影響日益增強，工會小組的紐帶和橋樑作用日益明顯。展望20__年，工會小組將以公司的“四氣”和“四種精神”為指引，繼續推進工作不斷向更深層次發展，做員工的“貼心人”，為公司的發展繼續貢獻力量。
年度工作總結 篇21
首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞台，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉折點，讓我人生了有了許許多多不同的事情。從一個內向，怕失敗的我，到現在什麼都不怕的我，什麼都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我。讓我更加自信的去做完每天的事情。以下是我對本年度的總結：
一、熟悉採購的流程
讓自己從下單到收料，每個細節都經手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間了解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認，讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什麼事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解並熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯繫。方便以後的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細緻，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計畫自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計畫更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計畫對於生產來說是重要的。有計畫的生活及工作才是最好的。
二、年底參與單價的錄入及整理
真正介入到單價裡面。也可以說進入採購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨並不是好的採購，好的採購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態度及質量。且要把最好的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的採購。貨比三家，通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最願意最好的供應商，得到自己想到的結果。
三、參與erp的工作錄入及整理
最想說的話，這個erp系統的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的採購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。
四、參與盤點工作
讓自己在實踐中了解所有的零件，了解倉庫的庫存量。通過盤點工作，了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。
自己對腳踏車的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解腳踏車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態問題。做到採購的適價、適質、適量、適時、適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規定。讓自己的物料更了解責任更明確。
20__年是收穫的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在採購上積累了很多知識和經驗，並在各個方面上都得到充分的鍛鍊。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯繫。所以我願意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!
年度工作總結 篇22
20xx年物業管理有限公司與XX小區業主委員會續簽了《物業服務契約》。在各級政府的關懷下，在XX小區業主委員會及全體業主的大力支持下，小區各項工作得到了延續，取得了令人滿意的成績。三年來，潤澤物業公司全體工作人員在法律法規所確定的範圍內，在XX小區業主委員會的指導下，根據《物業服務契約》，積極作為，努力服務，不遺餘力地推動XX小區各項管理工作正常有效運行，現將三年來的工作匯報如下：
一、公共秩序維護方面的工作
潤澤物業公司始終把小區安全防範工作放在第一位。業委會的領導多次強調，務必給全體業主創造一個安全、整潔、舒適的居住環境。為此，潤澤物業公司對秩序維護部的各項重點工作進行了整改，從隊員的各項基本素質抓起，對超大年齡的隊員進行了清理，更新了40餘件防範器械，更換了30餘部新的通信器材，投資3000多元為四個門崗配備了防暴叉、滅火器。每天夜間有帶班經理對夜班執勤進行重點監督，對執勤形象進行了禮儀方面的培訓和要求，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了隊員工作的積極性和主動性，能夠及時發現並處理火災隱患，面對業主不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了潤澤物業公司的服務形象。
秩序維護部對小區內的偷盜現象重點防範和治理，加強了對張貼發放小廣告、上門推銷、小區叫賣人員的控制。物業公司在保證小區內門崗執勤、加強人員巡邏的同時，注重加強小區的技術防範手段。加強對物業管理區域內的樓宇（可視）對講系統、攝像監控系統、圍牆護欄等安防設施、設備的日常維修養護管理，發現安防設施設備損壞、存在使用故障等情況的，應及時採取相應措施予以修復，以確保各項安防設施設備的正常有效使用，加強監控和管理，著力提高小區的安防技防能力。XX小區小區占地面積16萬多平米，面積較大，開發商是分塊開發的，監控系統也是分批建成的，最早的一期監控已經使用了6年了，所以監控維修也是陸陸續續的。20xx年，物業公司共投入監控維修改造資金10.6萬元；20xx年物業公司直接投入監控維修改造資金13.7萬元（不包括人力），更換大容量監控硬碟12塊，監視器18台，更換高清攝像頭73個，投入128個工作日，為確保小區安全夯實了基礎。
三年來，共驅除可疑人員110餘次，清理進小區亂貼廣告人員、上門推銷、小區叫賣人員650餘次，配合公安機關案件調查10餘次，其中追回被盜財物3次，拾金不昧32次，看管未上鎖腳踏車、電動車624餘輛，看管未上鎖未關窗汽車52輛；制止小孩上小高層樓頂玩耍13次，制止小孩玩火58次，其他好人好事15次，收到業主感謝信15封，錦旗3面，受到上級部門表彰3次。
即使我們採取了“張貼防盜竊溫馨提示、懸掛安全防範條幅、散發安全注意事項傳單、擺放安全警示展板”等宣傳措施，增加門崗和巡邏力量，值班經理夜間帶隊巡邏，圍牆安裝刺繩防範，加強小區監控的安全防範，甚至在20xx年11月夜間23點以後小區北、西門採取臨時性封閉措施後，但是仍然出現了入室盜竊、電動車和腳踏車丟失案件，雖然與周邊小區相比案發率是最小的，但安全秩序管理仍是本年度的重點和難點工作，只有儘快實施小區完全封閉式管理，讓業主和車輛刷卡出入，加強北門機動車出入盤查登記和圍牆周界防範，才能做到有效的小區安全防範。
隨著小區入住人口的增加，車輛增加迅猛，據不完全統計小區現有車輛1700多輛。小區地下加上地面車位總共能停放800餘輛車，有一多半的車停不到小區。小區車輛停放矛盾日漸突出，為加強對小區進出車輛的有序管理，我公司更新了停車場管理系統軟體並採用車載藍牙通行卡，對大門的道閘進行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小。系統的技術水平得到了大大提高，業主進出車輛更加方便快捷。在業主委員會的指導下，20xx年物業公司梳理了小區地面停車位，建立健全了《XX小區車輛管理辦法》、完善了小區車輛檔案。20xx年，物業公司對小區地面停車位進行了重新劃線，並進行噴號。加強了小區車輛管理，嚴禁外來車輛隨意開進小區，小區有車位業主車輛發給藍牙通行卡，對送貨送老人、孩子、病人的車輛進行放行。並劃定車輛停靠線，要求按規定停放，不能占用消防通道和人行道。同時加強巡查力度，對隨意停放的車輛予以警告和處理，對小區內的亂停車現象進行了專門整頓，採用了口頭告知、貼紙條提醒、鎖車處罰、張榜公布黑名單等方法，小區內的停車秩序有了明顯改善。
儘管如此，由於小區人員複雜，車輛眾多，在車輛管理當中保全隊員解釋不到位，語言不規範，業主投訴，與業主多次發生矛盾，服務意識不強等情況時常出現。針對上述問題，我們首先是要加強對工作人員的培訓教育工作，做到先培訓後上崗。其次在門崗的用人上把好關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優秀的隊員到門崗。由於物業行業的特殊性，存在保全人員難招、人員流動性大、整體綜合素質偏低的情況下，我們加強了培訓、入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，力爭保持團隊穩定。
二、小區消防管理
小區現在常住人口有7000餘人，入住人口的增多，增加了小區消防管理的難度，小區消防管理一直是物業公司的管理重點和難點。自20xx年以來，XX小區共發生較大火災10起，燒毀垃圾桶20餘個：因臨街飯店（52#樓三喜龍蝦）違規存放酒精導致火災1起；樓道電錶箱線路（48-1、37-3）著火2起；電動車充電（10-1）引發火災1起；春節燃放煙火（47-4-302、26#樓頂、18-3門斗）引發火災3起；家中有人（13-1-602）、小孩玩火（26-4-402）引發火災2起；室內浴霸燈（5-2-201）、空調室外機（47-4-401）線路短路引發火災1起。在這10起火災中，有6起火災是物業員工撲滅的，給業主挽回數萬元的經濟損失。
當火災發生時，物業公司人員在第一時間趕到，按照應急預案的要求進行初期火災的撲救和人員、物資的疏散。在20xx年5月2日的深夜，當看到業主因緊急疏散緊張寒冷凍的瑟瑟發抖時，隊員脫下自己身上的棉衣披到業主的身上，受到業主的好評。
20xx年春節期間，XX區已經連續4個月沒有有效的降水，天干物燥，物業公司為預防火災的發生，從臘月二十三開始，對小區花木草坪進行灌溉；清理了樓前樓後、樓道地下室存放的易燃品；各門崗配備消防水桶、拖把、鐵鍬；客服前台準備了電動三輪，車上配備了消防帶、消防扳手、裝滿水的消防桶、拖把、鐵鍬和消防沙，充足的準備，有效的保障了小區的安全。在臘月23的夜裡8點小區5-2-201業主報家中衛生間浴霸燈著火後的3分鐘內，物業人員騎著消防三輪車趕到，用滅火器撲滅了火災，此時業主向119報警的電話剛剛掛斷。
三、小區環境衛生保潔、綠化工作
保潔部是物業公司的名片，保潔員們每天重複進行的工作彰顯了服務質量與服務能力。幾年來，保潔部的巾幗女將們團結互助，積極肯乾，不怕苦、不怕累、不怕髒，顯示出了較強的吃苦精神和服務意識。每位樓道保潔員每天保潔11個樓道，每個樓道6層，每位保潔員每天要攜帶20斤重的水桶拖把爬66層樓。小區面積大、人多車多，道路保潔任務重，每天道路保潔員都要先用大掃把清掃小區道路，再彎下腰用小掃把把垃圾掃進灰斗，往前挪幾步，重複。一天不間斷的來回巡視隨時保潔道路，每天每位道路保潔員要在小區來來回回走4公里、彎腰上百次才能保證小區環境的整潔衛生。
保潔部還不定期開展小區環境衛生大掃除，由經理帶隊重點清除樓道樓梯上面的灰塵和蛛網，清理樓道衛生死角，清理公共區域衛生死角。並制定了新的衛生保潔制度，規定每周清洗樓梯一次，每天打掃樓道一次，擦抹入戶門、單元門信報箱一次。道路、休閒椅、指示牌、遊樂場等每天進行清掃、擦拭。
保潔員日復一日、年復一年的在崗位上默默奉獻著。夏天，當大家還在家中享受著清涼時，她們卻在酷暑下堅守崗位；冬天，當業主還在家中享受著溫暖時，她們卻在嚴寒下用凍僵的雙手，擦拭著樓道，打掃著小區的每一條街道。春節的生活垃圾比平時多，垃圾桶總是放得滿滿的；運送垃圾的數量是原來的2倍，天不亮垃圾車就開始工作了。除了原本正常的保潔工作外，每年春節挑戰就是清掃燃放煙花爆竹之後的殘留物了。只有把本職工作完成後，保潔員們才能回家和家人團聚。業主們才能在春節期間天天看到一個整潔有序的小區。
在保潔部經理堅強有力帶領下及全體保潔員的努力中，在圓滿完成本職工作的同時，做了大量的集體勞動工作。如：20xx、20xx年冬季面對天氣連降大雪，為了給小區業主創造安全的出行環境，保潔部人員在加班加點乾好本職工作的同時，連續清掃小區道路積雪，讓小區業主和車輛安全出行；20xx年先後參加公司組織的清運地下室雜物建築垃圾、清除腳踏車棚雜物，清除小區樓外公共區域堆放的廢棄物品、清理草坪中的磚頭瓦塊等總計150餘車，集體勞動中顯示出了團隊的凝聚力、向心力；
在危急時刻，都能看到保潔部人員的身影，20xx年49號樓業主地下室衛生間管道破裂，屎尿湯四濺臭氣熏天，保潔人員在經理的帶領下用土蓋、用水沖為業主清理乾淨地下室；20xx年11號樓3單元暖氣管道跑水，即將淹到業主的地下室，保潔人員顧不上換鞋，拿起工具就去盒水，保護了業主的財產安全；在小區發生火災後，保潔人員拿起工具默默的為業主家中進行清理，她們是在用行動安慰業主受傷的心靈。她們為保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。
小區綠化是物業公司全面工作的重中之重，是提升小區環境的重點。三年來，物業公司綠化工作也做了相應調整，由外包到聘請專職人員，投資4萬多元購買了草坪機、綠籬修剪機、打藥機等園林綠化設備，在小區的草坪樹木養護、補栽、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力，樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好，無病蟲害。XX地區屬於半乾旱氣候，每年都有旱情發生，為了保護小區的綠化，每當旱情發生時物業公司就會組織全體員工加班加點澆水“抗旱保綠”，物業公司員工的辛苦沒有白費，在小區綠化養護工作中收到了顯著成效。三年來，物業公司對小區樓前綠地補種草坪4600㎡,種植紫荊花230餘棵、種植月季花500棵,種植綠籬10000多棵,種植其他類花木180多顆，北門、廣場移栽大黃楊球5棵；小區觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農藥12次，全面灌溉15次，草坪、綠籬修剪20次。
小區人多踐踏綠地現象時有發生，綠化人員因勢利導，將中心廣場行人在草地上走出的道路鋪設石板通道,讓業主走的更順暢。在面積較大的綠地安裝安裝噴淋裝置，保障了綠地的灌溉，增加了小區的景觀。讓樓前綠地成為居民夏季休閒納涼的場所,讓每塊都綠起來,讓小區業主的物業保值升值,提高了小區品牌。
小區的環境衛生和綠化工作好壞直接關係到業主的身體健康和生活質量，對保潔和綠化工作，我們重點採取了以下措施：對保潔、綠化人員的工作時間做出了明確要求，必須在規定時間內作業，以免影響業主休息；對於工作期間的避讓問題做出了規定，在作業時避免不了會揚起灰塵，因此遇到業主路過，要求立即避讓或提前避讓，等業主路過後再進行作業。
我公司保潔、綠化人員勤勤懇懇地工作，除打掃規定的地面，清運垃圾以外，還定期清理衛生死角。對綠化帶的養護和修剪則按照季節科學地進行。三年來，小區清理、運送生活垃圾5410車、業主裝修垃圾844車。
四、業主服務工作
幾年來，我公司強化了內部管理工作，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，規範管理，在提高自身素質建設、提高業主服務水平上狠下功夫。物業公司前台客服人員實行24小時服務制度，工程維修人員24小時待命，只要業主有故障報修，維修人員隨叫隨到。三年來接待解決業主求助投訴5736人次，協調鄰里矛盾45次，維修太陽能2400多次，代收快遞5465件/次，入戶免費維修暖氣7885次，疏通下水道、化糞池184次。具體工作如下：
1、加強自身建設服務質量提高
（1）規範行為
對業主、客戶服務按公司規程操作；每周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評上周完成工作任務的情況，同時列出本周工作計畫布置新的工作安排，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程（或工作流程）；
（2）規範秩序
崗位職責上牆，辦公區域整潔，各項工作日誌、檔案記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類檔案分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，實施了計算機化管理，各種聯繫函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。
（3）規範服務
讓員工牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，業主的服務需求、建議、諮詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率98%，業主服務需求回訪率達90%以上。同時，物業公司積極協調與開發商、業主的關係；與業主委員會深入溝通，從小區利益出發，妥善處理各項事務。
（4）規範管理
由業主委員會組織定期或不定期召開小區綜合管理聯席會議，由業委會成員、物業公司經理、部分業主代表參加，針對小區管理中存在的公共安全、環境衛生、鄰里糾紛等問題聽民意、化民怨、解矛盾、除隔閡，形成小區事務公平公正、公開透明，各方力量共同參與、良性互動的和諧氛圍，真正體現“小區是我家，管好靠大家”。並對物業公司工作中的管理逐項落實責任主體、整改措施和督辦期限，做到事事有落實，件件有反饋。
五、小區公共設施維護工作
1、房屋設施管理深入細緻物業公司嚴格按照公司的要求，依據《服務契約》，深入細緻地對小區房屋實施經常化、制度化、規範化的管理。
（1）三年來物業公司完成了小區2185戶業主的交房工作。對業主交房驗房時提出及發現的問題積極協調進行妥善處理。
（2）物業公司完善了小區維修檔案管理，我們對房屋及設施設備維修加強了記載和回訪，並將原始資料及時歸檔。
（3）管理維護及時到位。工程客服部安排管理維修人員及樓宇管家每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡，從業主入住以來，公共區域無亂貼、亂塗、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協定、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，並有相關記錄。
（4）日常設施養護良好。物業公司定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。
①電梯除了有專業的電梯維保公司定期檢修，按時年檢外，潤澤物業公司的工程維護人員還不定期的進行測試電梯，保障小區業主的電梯使用安全。
②工程維護人員每月的定期對小區消防栓、消防水帶、滅火器、車庫消防噴淋系統等消防設施進行檢查；每年冬季對小區室外消防設施系統進行了防凍處理，保障消防設備正常運行。
③為保證小區冬季供暖，潤澤物業公司每年的10月就開始對小區供熱系統進行檢修，並投入大量資金進行供熱維修改造。20xx年為調高小區暖氣熱度，減少業主與物業公司之間的誤解，物業公司投入資金6萬元在小區熱交換站增建了一台強制循環泵，有效的解決了小區供暖的供需矛盾，得到了業主的好評。20xx年物業公司對暖氣主管道、小區二次管網、閥門、循環泵進行了系統的維修、保養和更換，投入30個工作日，投資8萬餘元，保證了今冬的供暖工作。
④20xx年，物業公司就小區的公共配電設施、小區綠化、電梯維護、污水管道、消防工程維護保養更新，先後投入了近15餘萬元，確保了小區各項設施正常運行。
2、回響國家號召做好小區節能改造“節能減排”是國家的大方針政策，對於物業公司來說“節能減排”可以降低企業的運營成本，可以讓物業公司將有限的資金利用的更加充分，更好的為小區業主服務。潤澤物業公司是這樣說的也是這樣做的。20xx年物業公司對小區車庫照明系統進行了改造，將開發商原來安裝的大功率燈全部改造為節能燈，延長了車庫的照明時間，讓業主安安心心進出車庫；物業公司在20xx年投資4萬多元對小區樓道照明進行了節能改造，避免了業主自行更換“非國標”樓道燈具帶來的隱患，增加了樓道的亮度，美化了樓道；
3、協助業委會增加廣場健身器豐富業主生活20xx年夏季，天氣炎熱，業委會為小區爭取來了15件健身器。為了節約資金，及早安裝，讓業主早日鍛鍊，物業公司員工冒著酷暑投入15個工作日自己安裝好健身器，為小區廣場增加了一道亮麗的風景。
六、社區活動情況
創建一個優秀的住宅小區，不僅僅是要創造一個好的外部環境，讓業主住的舒心、放心；更重要的是要有豐富的內涵，讓業主住的開心。因此，從業主入住XX小區開始，物業公司就始終注意一手抓管理，一手抓小區的精神文明建設。
幾年來，物業公司成功的組織了小區各種社區活動：每年的元宵節焰火晚會、猜燈謎活動、夏季的電影進社區、秋季的文昌柱助學活動、小區藝術團匯報演出、向災區獻愛心等系列社區活動，受到業主的普遍歡迎,增強了物業公司與業主之間的了解,加深了與業主之間的友誼,出現了許多互相幫助的感人故事。下一步我們將繼續在廣大業主的支持參與下，開展好各項社區活動。
七、迎檢創優情況
XX小區自建成至今就一直是潤澤物業公司進行物業管理，設施齊全的硬體，優秀的物業管理，優美的小區自然環境，良好人文環境，使XX小區在XX區乃至XX市都是聲名遠揚，成為各級領導關注的重點住宅小區，更是區、市政府部門參觀、檢查的首選。
三年來小區迎接省、市、區各級領導的檢查40餘次，優美的環境受到了各級領導的表揚。XX小區陸續被評為“市級優秀住宅小區”、“市級文明小區”、“省級物業管理優秀住宅小區”。潤澤物業公司每年都被評為“XX市物業服務先進企業”，總經理
八、存在的問題
首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，今後要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。
第二，物業公司與外地優秀的物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
第三，員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。
第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今後大力引進人才，迅速推動市場開發能力，採取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。
第五，物業費標準多年沒有變動，而XX市最低工資水平年年調整，物價水平年年上漲，物業員工的工資水平已經跟不上周邊企業的步伐，再加上物業行業的特殊性，導致小區保潔、保全人員的流動性較大，缺人、缺年輕人。尤其是招不到高素質的人，物業服務質量難有保證。服務不好，業主滿意度下降，拖欠、拒交物業費；物業收費減少，物業公司更沒錢；更無高薪攬才的底氣，招人更難，這使目前物業公司在發展之路上，逐漸陷入一種“惡性循環”。
這些問題都有待於業委會領導大力幫助和協調以及物業公司自身不斷努力去加以解決；同其它物業公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今後的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司更好的向小區業主服務夯實基礎。