個人年度工作總結範例 篇1
尊敬的各位領導、同事們：
按照飯店領導幹部年度考核工作部署要求，現將本人20__年履行職務的情況報告如下，請予評議。
一、__年主要工作
組織管理工作有序推進。
客房部及時貫徹落實飯店的各項政策和工作部署，認真組織各項工作的安排和落實，全面加強部門的各級執行力，不斷強化部門員工特別是管理人員的標準意識和責任意識，有效的推動了部門工作有序開展，促進了各項任務和指標的完成，全年實現營業收入1842萬元。
基礎工作不斷提升。__年再次修改和完善部門檢查制度，對工作質量的檢查內容進行量化，規定簽閱和反饋程式，實現檢查不走過場。積極配合質檢部的質量檢查，對查出的問題積極整改，總結問題根源，降低出錯率，部門工作質量得到較快提升;建立健全客房部各級會議制度，對領班班前、班後會和主管會議的內容進行制定，提出會議要求，使各級管理人員注重履職，切實負責的帶好隊伍、乾好工作;制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理規定，使洗衣房的工作有據可依，同時也對相關使用部門提出了使用和管理規定，避免了物品丟失和人為造成的損失;制定客房部請銷假管理辦法，在執行飯店相關制度的同時，補充對員工補休的說明、補充離職員工在離崗前要履行手續的說明，規範了員工行為;不斷摸索服務技巧，努力提升服務質量。__年上半年，部門就服務工作組織領班以上學習優秀服務案例，組織學習了有關優質服務的理論基礎的知識，了解了服務的概念、形態和境界，進一步加強了員工的服務意識和服務辦法，9月重新啟動部門優秀服務案例的徵選活動，從身邊做起，關注客人，到年底共徵集案例60個，促進了個性化服務工作的開展和提升。
加強團隊建設。客房部是服務性部門，員工的思想和態度決定著工作結果，
在員工管理上注重業務能力、工作作風、事業心和責任感的培養。自己在工作中要求員工做到的自己首先要做到，要求員工做好的自己首先要做好，起到表率作用;在有重大會議會或重要接待時，我一定會工作於現場。__年，在全員的的共同協作下，很好的完成了各項接待任務，特別是在大型會議接待或接待量大時，部門管理人員能夠主動帶頭工作，員工們能夠積極按要求完成安排的工作，不分部門、不分崗位，合力工作，在部門間形成了良好的工作氛圍，充分的調動了部門員工的工作積極性，體現了部門的凝聚力和戰鬥力。
強化成本控制。客房部從加強自身源頭控制做起，加強了低值易耗品的管理，在執行物品恆定量管理的同時，對物品備量進行縮減，採取“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像客房部提供給客人用的免費品，例如礦泉水、油筆、紙巾等在一些區域和部門經常出現的現象得到了一定的控制;定期做好部門資產和周轉使用物品的盤點工作，了解使用情況，控制浪費情況。在設施設備的使用和維護上，部門採取專人負責，做到隨用隨清、小壞小修，提高使用率;在能耗方面，加強了日常用水、用電的管理，對員工操作採取了規定動作的管理措施，像冬夏季空調溫度的控制、區域燈光照明、員工操作時水壓控制和照明要求等，在不影響服務質量的情況下力行節約。
嚴格控制人員招聘，將部門現有人員充分調動，合理安排，以實現人力資源共享目的。
重視安全工作。客房部通過每月組織員工學習安全理論知識來培養安全習慣和提高安全能力。積極參加店級組織的安全培訓，結合崗位完善崗位風險識別內容，有針對性的對工作過程所涉及的安全隱患採取防範措施。嚴格執行每日區域巡視制度，尤其是對夜班崗位，對其檢查內容進行再規範，保證夜間各工作崗位的巡視檢查工作紮實有效。在領班會議制度上增加班前安全喊話，要求在工作布置前必須有安全提示和要求，確保員工工作時的安全。全年客房部無客人和員工安全事件出現。
二、個人履職情況
在過去的一年裡，我認真履行自己的工作職責，積極完成上級領導交辦的工作任務，努力做到真抓實幹，以身作則的帶動部門員工做好各項工作。
1、思想學習方面。能夠認真準確地將飯店領導的工作要求和具體舉措及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠按照飯店的統一部署和部門聯動機制的要求，嚴肅認真的落實工作;在工作中能夠嚴格要求自己，不計較個人得失。作為部門負責人，思想行動始終和黨委保持一致，做到了不說影響團結的話，不辦影響團結的事，在執行管理工作時能夠做到客觀公正。作為客房部經理，我時刻提醒自己要加強學習，不斷提高自身綜合素質和工作能力，以適應酒店發展的需要。在工作中，不斷積累管理服務中的好經驗好做法，經常通過網路學習其它酒店優秀服務案例和管理辦法，吸取經驗，查找自己的工作不足，努力帶動員養成多學、多思考、多總結的工作習慣。
2、在工作方面。能夠切實有效的做好部門各項工作，對工作中容易出現問題的環節，作為我日常管理檢查工作的重點，發現問題及時解決，避免因管理不到位出現的問題;在部門的管理工作上，能夠做到尊重下屬、一視同仁;平時能夠主動參與或協助各崗位工作，能夠主動與員工進行工作和思想交流，盡力幫助員工解決工作和生活上的困難;在部門間溝通協作工作上經常與相關部門經理交換意見，了解工作配合情況，各種信息能夠及時準確進行傳遞，與各部門的配合較為默契，這些都促進了工作的順利開展。
三、存在差距及努力方向
雖然在過去的一年裡做了一些工作，取得了一些成績，但這些都得益於飯店領導堅強有利的領導和全體員工共同努力的結果，個人的工作能力、管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現在：
1、知識結構不夠全面，管理水平還有待提升。要強化個人學習、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、行業信息掌握不及時，創新能力明顯不足。要通過多種渠道了解當前酒店業的發展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經驗好做法，結合本部門的實際情況，開創性的完成工作。
3、對員工業務抓的不夠，整體服務水平提高不快。要把提高部門員工業務水平作為重點工作去抓，突出培訓與考核相結合，常規性培訓與針對性培訓相結合，使培訓達到工作需要，促進服務水平更趨專業。
四、工作具體構想：
今年，客房部堅決要將飯店的16年工作匯報的會議精神真正深入學透吃透，將工作基調、工作任務和工作目標以及工作要求真正的落實到位。結合工作實際重點做好以下3個方面的工作。
1、在拓展市場方面。今年將康體作為部門新的利潤增長點來做，結合飯店要求，籌劃組辦游泳、羽毛球培訓班。在客房準備做生態農業基地產品的銷售工作，將綠色產品面向客人推廣。在客房服務方面，努力做好服務附加值的工作。要繼續強化個性化服務，關注客人的心理需求。另外是在房間提供的服務上做相應調整，例如A座增加多用途插座，給客人休息時提供便利。合理調整房間酒水種類，和餐飲形成銷售互通機制，取消酒水報損的再銷售工作。考慮低價格飲品的免費飲用優惠措施，對長包房的優惠力度在控制成本的情況下再加大一些。這些都是增加產品附加值的服務項目。
2、在管理提升方面。?客房部的工作崗位多，環節多，重在加強工作過程的管理和完善工作過程的記錄。今年將繼續建立和完善各項工作制度和內部資料。如水
果的配放辦法、鮮花使用管理辦法、小禮物配放規定以及電話接聽規範等，做到每項具體工作都有流程和標準的指導和制約;完善各級檢查制度，對各崗位檢查內容、檢查項目和關鍵點以及問題整改的反饋制度進行重新規範;部門準備三月份完成部門員工績效考核細則，對工作進行量化，從工作質量、工作態度、工作技能和團隊合作四個方面進行考核;根據飯店對培訓工作的要求和舉措，今年條件允許的話，可以多派一些一線骨幹服務人員外出學習，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態度。?
3、在降本增效工作上，客房部作為費用大戶，工作中的一點一滴都需要嚴格把控。部門要加強員工勤儉節約意識的培養，對工作要切實負起責任，懂得小行為、大收益道理。
今年要在部門內大力開展“降本增效獻舉措”活動，實現“要我節約”到“我要節約”的轉變，為降本增效工作獻計獻策。
新的一年已經開始，相信在飯店領導的堅強帶領下，和全體員工的一起努力下，我們一定能夠共克時艱、走出寒冬，共創國際飯店發展新篇章!
我的述職完畢，謝謝大家!
個人年度工作總結範例 篇2
我有幸參加了這次90學時的培訓。這次培訓給我提供了一次再學習、再提高的機會。它讓我們能聚在一起相互交流、共同學習、取長補短、共同提高。這次培訓讓我收穫很大。培訓期間，指導師的示範課猶如一份美味大餐，拓展我們的視野，提升我們的認識。學員之間的開課研討更是讓我難忘。研討中，沒有虛假的恭維，只有真知灼見、真實流露：沒有形式上的大話套話，只有深入思考後的針鋒相對。認識，在交流中提升;情感，在交流中升華。
一個星期的學習，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高;既有知識上的積澱，也有教學技藝的增長。這是收穫豐厚的一個星期，也是促進我教學上不斷成長的一個星期。所以，我一次有一次地告訴我自己必須以十二分的熱情和幹勁去努力。
1.更新觀念
教師必須有具有現代教育觀念。以教師為本的觀念必須轉化為以學生為本，充分相信學生、積極評價學生。教師除了有豐富的知識外，更要有高尚的情操道德、人格魅力。教師的價值用體現在道德情操、知識水平與教學能力完善統一上。
通過這次培訓，我在教學觀上有了轉變。教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生張默方法。學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識。同時，還要啟迪學生的智慧，給學生充分的時間空間，發揮他們的想像力和創造力。
2.積極實踐
作為現代教師，必須要有終身學習的觀念，把學到的觀念方法落實到教育教學實踐中。教師所做的一切都是為學生提供各種便利，為學生服務，建立一個民主寬容的課堂氛圍，與學生一起分享他們的情感體驗和成功喜悅。
作為一個有思想的教師，必須虛心向同行學習，不斷提升自己。這次培訓中，我們接觸到了許多優秀的教師，他們不但有紮實的教學功底，更有著銳意進取的專研精神。社會不斷進步，競爭日益激烈，只有自己不鬆懈，才能適應新時代的教學。
3.提高教學能力
這次培訓，讓我深深體會到，我們時時刻刻要做到以下幾點：要領會課程標準，激活教材內容，提高課前設計能力;要嫻於技能，勝於調控，精於啟發，善於表達，提高課堂駕馭能力;同時要不斷進行反思，因為反思是提高教師教學水平的推助器。
培訓只是一個手段，只是一個開端，對於培訓給予的清泉，我要讓它細水長流。今後，我會學以致用，結合實際，及時地將所學知識受益於學生。他山之石，可以攻玉，我定將將培訓的碩果在自己教學中放大光彩!
個人年度工作總結範例 篇3
大家好，我是礦綜采一隊職工_X，自我參加工作以來，從一名新工人漸漸成長為一名綜采工人，在此過程中自己也學習到了很多工作經驗和綜采知識，切切實實的體會到煤礦工人生產的辛苦，使自己對生活有了更多的體會和感悟。也重新認識了煤礦生產和礦工師傅們的率真的性格和耐勞的品格。
一向以來，我所在的綜采一隊在安全管理上認真貫徹落實礦及兩級公司安全會議精神，堅持“安全第一、預防為主”的方針，堅持安全培訓，提高全員素質，狠抓落實，實現了安全生產，杜絕了重大惡性事故，采面質量標準化水平得到明顯提高，安全生產健康發展。在實際生產工作中我嚴格按照我礦三級安全管理體制要求自己，堅持在學習中提高，在提高中再學習，把提高自我安全素質做為生產工作的中心，紮實地搞好本質安全工作，同時不斷提高自我安全生產意識和自主保全潛力。在這幾年的工作生產當中我杜絕了輕傷及以上安全事故，以及“三違”現象。在平時的正常工作當中，在工人師傅們的指導下以現場工序操作為重點，使自己的實際操作水平穩固紮實，技術素質過硬，正在努力使自己的得工作技能和綜合業務水平持續上升。在工作中以工序質量為先，嚴格要求自己按質量標準進行作業，是自己的工作能夠做到按質量標準化的標準執行，夯實標準化基工礎作，重視現場質量操作，並且十分注重安全質量標準化，努力使每個班的工作都能做到高標準，高質量，確保工程質量的合格驗收。在全隊的齊心努力之下全面提高了采面工程質量和質量標準化水平，為安全生產奠定了堅實的基礎。
在業餘的時間裡，利用班前會等時間我還加強了自我教育，提高自己的技術理論水平。同時繼續加強實際工作中的安全學習教育，堅持以現場為陣地，以學習為手段，使自己從思想上，行為上提高控制操作技能，杜絕不安全因素。突出抓好“安全第一”的意識，提高“我要安全”的覺悟，掌握“我會安全”的技能，履行“我管安全”的職責，實現從“要我安全”到“我要安全”再到“我會安全”的意識轉變的任務。用科學的理論武裝自己，以正確的理論引導人，以優秀的作風鼓舞人，不斷提高自己科學文化素質，努力培養和造就自己的業務水平，使自己成長的更快更好。但是在實際工作中也難免出現一些困難，如采面的工程質量不能夠隨時把關，有時工作任務難以順利完成，煤質不能很得到好的控制等，這些都是不能忽視了的問題，因此要多分析和思考出現問題的原因，學會分析總結，尋找突破口，把準切入點，儘量使問題在第一時間，第一地點的到合理、科學、高效、安全的解決。因此在今後的工作中更應做好自主保全和互助保全，使安全生產形勢平穩;同時努力做好本質工作，使采面安全質量標準化水平上升;爭取使自己的技術操作規範，理論素質提高。
總之，在這幾年的工作當中，在區隊工人師傅們的關心和指導下，我在安全生產和質量標準化等方面取得了必須成績，但也存在著一些問題，比如有些操作技能還需全面掌握，工作技能有待進一步提高，因此也期望隊領導多多的指導和幫忙，使自己進步和提高的更快。
個人年度工作總結範例 篇4
本人於____年__月到寧夏恆邁工程諮詢有限公司工作以來，擔任預算員一職。得到公司領導的支持鼓勵和同事們的協助配合，使自己的工作能較好的完成，現就專業見習期工作總結如下：
任職預算員以來，我能按照國家及公司的各項規章制度，按時按質地完成公司的各項經營管理工作。按公司的規定要求，每月的月底提交當月的考勤記錄表和月度工作進度情況表。按時參加會議，對自己階段內的工作情況做分析報告。
一、工作態度上：
1、服從公司領導的工作安排，積極做好各項工作。本人在工作中，總是以大局為重。積極參與公司的各項工作。總是保質保量、按時按點的完成公司安排的工作。
2、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。今年以來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。
3、利用工作之餘的休息時間加強學習。平時注意收集有關現行的定額資料檔案，並加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，提高自己的工作效率。在以後的工作中，要更加努力學習，提升自身素質，從而把工作做的更好。
二、本人完成業績方面：
____年至今先後完成了___項目;___項目;___工程;___項目;___項目等工程預算編制和結算審核工作。
施工圖預算是確定工程造價、簽訂建築安裝工程契約、實行建設單位和施工單位投資包乾和辦理工程結算、實行經濟核算和考核工程成本的依據。計算時要認真、仔細、不能少算、漏算。同時要尊重實際，不能多算，不高估冒算，不存僥倖心理。編制時，不依編制對象與自己有利害關係，或牽扯個人原因而因人而異。要服從道理，不固執己見，保持良好的職業道德與自身信譽。在以上基礎上保證“量”與“價”的準確合理，做好施工圖預算。
以上是我見習期以來的工作總結。在這期間，通過學習不斷提高專業技術知識，在實踐中積累經驗，取人之長補己之短，再加上自己的分析和思考，使自己有很大的收貨和進步。在今後的工作中，自己還要加倍努力，提高自身綜合素質和專業技術水平，迎接更多的挑戰。
個人年度工作總結範例 篇5
20__年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了今年的各項工作任務，在業務素質和思想政治主面都有了更進一步的提高。現將今年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業務方面
我的工作崗位是銷售內勤和倉管。主要負責統計公司線纜的發運數、上貨數。另外就是將每天發貨的數量報給客戶，核對客戶收貨情況與數量，整理現款現貨的客戶開出收據，統計每天入庫和出庫的數量。我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了今年的各項任務。能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數量核對，做到發運數與收貨數統計準確。原材料廠家報的收貨數量，跟我接收的數量要核對準確。如有多或是少的情況，要及時匯報給採購部。做好每天出庫、入庫的台賬數據，就能做到周報表和月報表的數量基本準確。
三、存在的不足
有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。由於個人能力素質不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發數有時統計存在一定的差錯;有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
四、明年工作計畫
加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
個人年度工作總結範例 篇6
一年的時間又在我們忙忙碌碌的工作中溜走了。一年來，我始終以飽滿的工作熱情，認真努力地完成工作，工作中的酸甜苦辣，讓我的生活也變得更加充實了。現將一年的工作作如下總結：
一、鑽研教材，虛心求教。
從高段到低段的包班，著實讓我緊張了一把，同時也由於專業的不適應，從位英語教師轉而成為一名語文教師，在字母與拼音之間糾結，甚至還鬧了不少笑話。對語文教學一竅不通的我只能在工作之餘，潛心鑽研教材、備課，積極向有經驗的老師請教教學方法和管理方法。在這次轉折中，我似乎又成了一名剛踏上講台的新教師，重新回到了起跑線，我要感謝幫助我的人，讓我在重新學習的同時使我的教學更加成熟了。
二、教書育人，培養集體榮譽感。
在教學中我深深明白自己肩上的重任，不僅要教學生學習，更要教會他們如何做人。在我的教學管理中，我特別注重培養孩子的團隊精神精神，為每一次的集體比賽付出自己的努力，經過大家的共同努力，我所帶的班級在廣播操比賽中、計算能力和黑板報比賽中也都獲得了一等獎，因為我相信孩子的心中有集體，那他就能學會為別人著想，不會自私自利，這是做人的基本，同時也能讓孩子感受到集體的力量與溫暖。
三、極配合學校教研，提升自身的教學能力。
在教學工作的同時，我也從不放棄對自己教學能力的培養，我會積極承擔學校的各級公開課，在我擔任一年級數學備課組長期間，經常組織組內教師進行教研活動，共同探討，讓新老師逐漸站穩講台，讓自己也能取長補短。
我覺得身為一名教師，對得起孩子就是對得起自己，我無愧於心，我將會繼續以這種飽滿的熱情迎接未來的挑戰，不斷取長補短，讓自己的教學工作再上一個新的台階。
個人年度工作總結範例 篇7
當新年的腳步悄然而至，我在建築有限公司的20xx年工作也告已段落。工作這一年來，在公司領導、部門經理及同事們的悉心關心和幫助下，我認真學習領會公司企業文化精神，牢記公司宗旨和使命，以企業理念為指導，服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，較好的完成領導安排的各項工作任務。現將這一年的思想及工作情況以及今後的努力方向匯報如下：
一、20xx年工作情況的匯報
懷著對理想的追求，對建築事業的熱愛，20xx年03月份，我來到XX縣建築有限公司進入綜合管理部工作。在這一年工作期間我從事公司工程項目投標、文檔的收發、職稱申報及公司內部檔案整理工作。先後參入公司衛生院門診樓改造工程、綜合教學樓、維修改造工程、工程、廉租房工程、工程等二十多個大小工程項目投標的製作及裝訂。
與此同時，對上級主管部門下發的各類檔案及時接收，報總經理、董事長簽字審批。並對審批後的有關檔案精神及通知及時的下達各個項目部，同時對下發的檔案都進行登記在冊。積極回響上級下發申報助理工程師檔案的通知，組織公司內部人員積極申報，此次申報助理工程師人數23人。為進一步提高公司內部管理要求，針對公司內部檔案資料進行從新規範管理。組建公司檔案室，對公司內部資料按不同年份，不同工程項目分別登記歸檔並記錄在冊，為公司內部管理目標提升一個層次。
二、積極上進，端正工作態度，認真學習領會公司企業文化，認真對待每一次學習培訓。
認真學習領會公司企業文化，認真學習公司有關管理制度規程和檔案，學習公司有關會議精神、領導講話。通過學習，理解了公司對做好建築質量、安全生產、開展經營管理、進行隊伍建設等方方面面都提出了非常簡練而又精闢的要求。明確了公司今後的發展思路和現階段的重點工作及要求。把整個公司企業文化的思想和思路自覺地、主動地貫徹到實際工作中去，指導我們更好的完成每一項任務。
為進一步樹立正確的人生觀和價值觀，提高自身修養和覺悟，積極加入公司工委會，學習了解黨和國家的各種路線、方針、政策並遞交了入黨申請書。
認真對待公司組織的每一次培訓學習，公司以人為本，注重人的發展，關愛員工，我感同身受，公司花費大量的人力、物力和財力，頻繁組織各種培訓，培養員工。在這一年的時間裡，我有幸參加建築工程造價員學習培訓，鞏固了我的理論知識，也學到了工作中的業務技能，在實際工作中也得到了檢驗，這將使我受用不盡。
三、加強多方面專業知識學習，努力提高自身各方面專業知識水平。
社會不斷地發展，公司不斷地進步，我們所學的僅有知識以遠遠滿足不了公司對我們的要求。對此我利用業務時間來學習建築造價經濟管理、建築法律法規、建築施工契約管理規範等多方面專業知識，來提高自己專業知識水平和業務技術能力，為公司的發展做鋪墊。
四、正確認識自己，找出差距和不足。
在這工作時間一年裡，我的思想認識和覺悟及工作能力還有待進一步提高，在某些問題的認識和理解上存在片面性，不夠客觀，導致在工作和生活上產生一些消極思想，今後我將加強學習，提高思想認識，積極樂觀面對工作和生活。
在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現象。對自己所在崗位所需的知識、應該從事的業務認識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時候對事情存在片面性看法和做法，導致工作出現怠後的現象。對公司規章制度的學習不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把公司規章制度體現在自己工作的每一個細節中去。要進一步加強對公司規章制度的再學習、再認識、再領會。
在學習方面，學習過的知識沒有得到有效的鞏固。對學習和培訓後沒有立即運用和操作，導致今天學明天忘得現象。今後我將對學習的知識點內容，按記憶周期進行在學習，在鞏固。
五、在今後不斷提升自身綜合素質，為公司發展作出貢獻。
隨著公司的快速發展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣更深。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高思想文化素質和業務水平技能，為公司的發展做出應有的貢獻。
個人年度工作總結範例 篇8
時間如白駒過隙，仿佛還像剛進公司的那一天(__年_月_日)，可12個月的時間已經過去了，在這段工作的時間裡我盡心盡力完成自己的本職工作並積極配契約事和其他部們的工作。作為預算員我按照公司及工程部的各項規章制度及崗位職責工作，按時按質地完成工程部的各項預算工作。下面我工作以來的總結，主要從以下幾個方面：
1、按公司的領導要求，共完成了柏樹里安置區4f工程工程量的審核、柏樹里代建房工程工程量的審核、象石部分大型土石方工程工程量的審核。積極配合工程部其他同事的工作，如參與柏樹里和象石南驗收並做記錄。
2、對施工單位報來的二期決算核對，柏樹里進度預算審核，整理收集並實際考核施工現場簽證單，實際測量零星工程量，以防施工單位虛報工程量，經常去現場了解情實際工程施工情況並做記錄，為結算時得到準確信息更好為公司控制工程成本。
3、服從公司領導的工作安排，積極做好工程部以外的工作。一切以公司利益為本，配合公司其他部門工作，積極參與公司活動，如：配合公司改制十周年慶典活動等。
4、利用工作之餘的休息時間加強學習。平時注意收集湖南省有關現行的定額資料檔案及材料價格，並加強學習定額計算規則及定額說明、工程量計算的技巧，土方算量軟體及計價等專業知識;遇見不明白或不會的建築知識，積極工程師學習現場施工程式及方法，施工應該控制的質量及工程量，向土建預算員學習土建預算方面的算量計價等知識，增加自己的工作能力;努力學習計算機知識(常用辦公軟體、cad及其他預算軟體)，提高自己的工作效率。
在工作以來接觸到了許多新事物、遇到了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導和同事學習工作工作方面認識和經驗及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，從而更好地為公司做出自己應有的貢獻。
個人年度工作總結範例 篇9
大學生活即將結束了，滿懷激動和豪情立於人生的十字路口，準備迎接未來的機遇和挑戰。回首校園的生活和社會實踐活動，在這裡有必要總結一下。
在大學三年中，我所獲頗豐，已完成在電視大學機電專業的學習。從學業到個人素質，都得到了充分的培養和鍛鍊，這是充實且有難忘的三年。我始終以提高自身的綜合素質為目標，以自我的全面發展為努力方向，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。我在思想覺悟上始終對自己有較高的要求，能用科學發展觀來認識世界認識社會，能清醒的意識到自己所擔負的社會責任，對個人的人生理想和發展目標，有了相對成熟的認識和定位。
在專業課程的學習上，我極大程度的提高了自學能力。根據專業方向的要求，我有針對性的自學了有關課程，掌握了很多有關知識，為專業課程的學習打下紮實基礎；此外，我也涉獵了一部分其他課程，開闊視野，對專業知識的套用背景以及整個學科的結構有了巨觀的認識。
在生活中，我親切熱情，和同學關係融洽。回顧三年，我很高興在同學有困難的時候曾幫助過他們，我也會永遠感激著在我有困難時無私的伸出了援助之手兄弟姊妹們。
我個人認為，自己的缺點就是過於執著，有時甚至可以說有些固執。這可能與我在學習中愛動腦筋、常鑽牛角尖有關。這在某些方面確實有些裨益，但是很多時侯，這也會影響到對事物的全面認識，甚至不經意地會在某些程度上傷害到他人。我應該學會變通，不能古板得像不諳世事的書呆子。
誠信、堅毅是我引以為豪的優點，也為我爭取來了別人的尊重。在父母的嚴格要求下，我從小就以主動承認錯誤、言而有信為榮，以不守時、阿諛虛偽為恥。我一直追求人格的升華，注重自己的品行。我認為，品德不僅是本身的素質修養，更是個人對整個社會的責任。我們享受了活在這個世界上權利，就有義務對社會為自己的言行負責。高尚的品德，是我們在貢獻中實現自身的價值的基本要求，是我們不辜負父母養育和祖國期望的前提。
三年的大學生活是我人生道路上的一小段，閃閃發光的一小段。它包含了多少汗水與多少收穫相信這些經歷和積累都將成為我人生道路上輝煌的里程碑，它們為我的人生道路指明了方向。只要時時回顧，不管多遠，我都不會迷失方向。
個人年度工作總結範例 篇10
20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我於x年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下。
一內勤日常工作
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐。
工作主要從以下幾個方面開展;
1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶諮詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的傳送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。
5、各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理。
6、建立銷售分類台帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。
7、建立銷售費用台帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額)。
8、各種報表的統計、匯總、報告的列印轉發。
9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二存在的缺點及問題
對於太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
四總結
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
個人年度工作總結範例 篇11
新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。
一、工作中的收穫：
能夠較好地完成本職工作(如檔案的錄入、存檔、列印、辦公用品發放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!
三、接下來的工作計畫：
會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說10月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該乾什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨著11月的到來而逝去。
非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信11月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!
個人年度工作總結範例 篇12
從20_年7月份加入公司，到現在也有大半年的時間，靜心回顧這半年，從一開始的陌生，到現在的熟練、熱愛，這期間雖然付出了很多，但是收穫的更多。半年來，通過學習和領導同事的幫助，在工作中取得了很大的進步，同時也暴露出很多的不足之處，現在從四個方面來總結一下20_年的工作內容，希望20_年保持好的一面的同時能夠改善我的不足之處。
一、主要完成的工作
作為一名售後客服工作人員，主要的工作就是服務客戶，為客戶解決售後的所有問題。經過半年的學習，各型號產品的指令功能都已經熟練掌握，並且常見類型的問題也都可以熟練的解決。行銷QQ好評數也在穩步提高中，12月份好評數更是達到53個。在完成本職工作的同時，其他工站的工作也有所接觸，例如返修機檢測，錄入系統等，在別的同事有事情請假的時候都幫忙處理了。
二、工作中的不足
溝通技巧和處理問題的技巧還有待提高，要加強自我管理，工作中不驕不躁，以客戶為中心，不斷提高服務質量，保證接的每一通電話都保持激情與熱情，要認真傾聽客戶的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚記錄客戶的全部要求，抓住問題中心，儘可能避免多講無關緊要的事，並做好記錄工作方便日後與客戶聯繫。
三、工作建議
作為產品的售後客服，我們直接面對的就是產品和客戶，所以在產品方面，我們必須熟悉它的所有功能，建議產品經理在發布新產品的時候，可以抽出時間給我們培訓一下新產品的功能。
作為客服人員，我們時刻在準備接聽客戶的電話，所以需要一個安靜的工作環境，這半年可能因為公司在裝修，辦公環境非常嘈雜，希望新的20_年，會有一個良好的辦公環境，這樣也會大大提高工作效率。
四、明年的工作計畫
20_年希望自己能夠完全勝任現在的工作，而且其他工站的工作也要熟練起來，做到熟悉售後部的所有工作。
人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖然很忙碌，卻很快樂，很滿足。儘管我現在還是一名普通的員工，但我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長!
以上是我的年度工作總結，取得的成績是微不足道的，存在的不足我會認真加以改正，認真客服。
個人年度工作總結範例 篇13
本學期，我擔任了八年級4班班主任工作，我傾注了自己的全部的精力和愛心，一學期下來，班級在各方面工作都還可以，班級管理得井井有條，特別是在班風和學生品德方面更是有了很大的收穫，具體做法如下：
一、創建和諧、積極向上的班風
一個班級的班風如何，直接影響著這個班級的各方面工作，影響著學生的品格形成。我深知班風的重要性，所以在開學的第一天，我就教育學生要愛學校，愛班級。在平常的工作生活中，我時刻注意培養學生的集體榮譽感，每當班級在學習上取得了好成績，我就鼓勵他們，表揚他們，和他們一起慶賀。當班級出現問題，學生犯了錯誤，我就和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭取下次趕上來。在長期這樣的氛圍中，學生們有了非常強烈的集體榮譽感，班級整體風氣積極向上，充滿了活力。
二、培養學生良好的品格
我一直認為，中學時期，培養良好學生的品格是最為重要的。在平常的工作生活中，我非常注重學生品德方面的教育。我經常對孩子們說，只要是人就會犯錯誤，就連老師都有做錯事的時候，更別說你們小孩子了，所以老師允許你們犯錯誤，但有了錯誤一定要承認，要改正，那樣，你還是個好孩子。由於我的這種觀念，這種教育方法，使我們班學生全班都有了一個最明顯的特點，那就是誠實。在教育學生誠實的基礎上，我對學生的行為習慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透，用自己的行為給他們樹立榜樣，對於我們班學生來說，我覺得他們在思想品德、行為習慣方這方面是非常優秀的。
三、用愛搭建我與學生間的橋樑
1、愛就是了解。
初建新班，了解學生先了解學生家庭開始。父母的年齡、職業、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點，他們有什麼毛病，需不需要照顧;了解孩子的學前教育情況，以便因材施教。
2、愛就是關懷。
入冬以後，孩子感冒的比較多，有時一天有好幾個請假的的。每天晚上我都給生病的孩子家長打電話詢問孩子的情況。
3、愛就是尊重。
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格，只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產生依賴感。在平常的工作中，我與學生像朋友般相處，遇到事情都與他們商量，與他們講道理，請他們幫我做事情我會說謝謝，當我做錯了事情會向他們道歉。在長久的這種交往中，孩子們喜歡我，願意和我說心裡話，有了事情會大膽發表自己的看法，做事有主見，我覺得這是溝通的基礎，也是我成功教育的原因。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。
個人年度工作總結範例 篇14
我叫，男，xx年x月出生於xx省xx縣，漢族。xx年x月考入xx大學專業學習，xx年x月畢業，學制x年，大學本科學歷，共青團團員。為了能更好的走向工作崗位，讓領導對我有更深的了解，現對自己以往的思想、學習、生活情況做如下小結。
一、思想方面
長期以來，我思想上積極上進，行動上時刻以優秀共青團員模範標兵為指引，時時處處嚴格要求自己。通過馬克思主義哲學等課程的學習，我樹立了全心全意為人民服務的人生觀，堅決抵制各種錯誤人生觀的侵蝕，反對拜金主義，享樂主義和個人主義。同時，用馬克思主義思想武裝自己，加強自己的理論修養，爭取在自己工作崗位上實現人生的價值。在日常的工作、學習和生活中，我能夠認真學習黨的基本路線方針政策，主動通過報紙、雜誌、書籍、網路等積極學習政治理論，不斷提高自己的理論和思想水平。作為一名公務員，要始終把黨和政府交給自己的任務放在第一位並堅決貫徹落實，以實際行動踐行科學發展觀。多與民眾溝通交流，認真傳達黨和政府的有關指示和精神，真正的解決人民民眾的最現實、最直接、最根本的利益問題和矛盾，為黨和政府樹立良好的形象。
二、學習方面
在校期間，我時刻將學習作為我的第一要務。我學的是臨床醫學專業，經過五年的系統學習，我已具備紮實的專業知識，在學習課本知識、掌握專業理論的同時，我積極培養自己的動手實踐能力和解決實際問題的技能。在課餘生活中，我注意培養、發展自己的興趣和特長，在計算機操作和書法方面有一定功底。課餘時間，我積極參加學校組織的社會實踐活動和志願者服務活動，認真完成專業實踐和實習安排，使自己能夠學習與實踐相結合，學以致用，在實踐過程中更提高了我發現問題、分析問題、解決問題的能力，提高了我綜合運用知識的能力。對於學習，無論是在學校還是以後工作，我始終樹立全面學習、創新學習、終身學習的理念，因為只有這樣才能使自己的知識水平得到不斷的提高，才能更好做好本職工作，更好的完成各項任務。
三、生活方面
在生活上，我嚴格要求自己，與同學、朋友和諧相處，尊敬領導和長輩。多年來，我一直堅持自我檢查和自我反省，生活上勤儉節約，不亂花一分錢。在學校和家庭，我總是友好對人，從不和同學朋友及家人爭吵打架。當同學在生活和學習上有困難的時候，我也總是儘自己的努力去幫助他們。對於領導和長輩，我都十分敬重和尊重，因為他們傳授了我知識並在我成長的歷程中給了我指導和幫助。總結自己多
一年來的學習、生活情況，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如由於一直在校學習，工作經驗不足，這就需要在今後的工作中不斷加強學習，向領導和同事就教，使自己的不足加以改進。生活是鍛鍊一個人整體素質的大舞台，在生活的實踐中我會不斷提高自己的工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，加強自身修養，不斷完善和提高自己。
在今後的工作和生活中，我會不斷的學習理論專業知識，提高自己的業務素質。同時我會妥善處理好各種人際關係，為工作營造和諧有利的環境：在工作中團結協作，與領導同事保持良好的人際關係，形成和諧的工作環境，為各項工作的順利開展創造有利條件；在生活中，正確處理各種問題和矛盾，始終堅持原則性和靈活性的統一，為工作創造良好環境。總之，我會力爭做好生活工作的每一個細節，出色的完成黨和政府布置的任務，做一個組織放心，領導信任，民眾滿意的公務員。
個人年度工作總結範例 篇15
20_年10月正式進入售後服務團隊到現在已過一年有餘，在公司領導及各部門各同事的幫助下，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度及管理程式，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。嚴格履行售後人員崗位職責，努力完成了本職工作和領導交給的各項任務，為了今後更好的工作，總結經驗、吸取教訓。本人就本年度的工作總結如下：
一、工作方面，不放鬆懈怠，完成工作如下：
1、在公司的培訓和同事的幫助下很快掌握了終端的常見故障，如何檢查終端設備各個硬體是否有問題，如何安裝回單機的軟體，調試與測試。掌握了中信銀行，華廈銀行，建設銀行，郵政，交通指揮中心新終端軟體的使用、安裝、調試、故障的處理，提高了日後對售後維護工作的效率。
2、在實踐中，在瀋陽地區和同事一起安裝了330台設備，長春地區40台設備。現在主要負責中信銀行，華廈銀行，建設銀行回單機項安裝與售後，郵政系統郵包機安裝與售後，中國移動和中國聯通自助服務設備的安裝與售後。
3、維護中，力保出現故障率降到最低，一旦出現故障，在電話中無法解決的，都以最快的速度到現場進行故障處理(或預約時間處理)。售後人員是公司銷售有力的保障，作好自已的工作就是給銷售加分。
正如長春地區安裝第一台回單機時為了見長春中信科技一面等到六點多，連銀行負責人都說不好意思了，但我就是為了和科技部人員見個面，說一句話。在長春中信回單機項目和三泰的競爭上我們無法幫助，但在售後環結得到客戶的肯定，上讓客戶看到我們比三泰售後作的好就是對銷售最有利的支持。
4、在每次的系統巡檢工作中，都反覆跟設備使用人員進行溝通交流，聽聽他們的建議和意見，指導他們一些常見故障的處理。比如建設銀行五點下班，根據他們的要求，設定終端的自動關機時間，為客戶省事又能保養設備。
二、始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。以下是我今後的工作方向和計畫：
1、聽從領導的安排，做好領導布置任務和本職工作。
2、提高工作效率，把故障發生率降到最低。把常見客戶能處理故障總結，每次對客戶現場培訓時不會有所遺漏。
3、除了售後維護工作，同時要抽出時間學習一些其它的技能，提高自身的綜合能力水平。
這一年來我學到了很多，也感受到了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也希望和公司一起進步發展。實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。
個人年度工作總結範例 篇16
時間如白駒過隙，行色匆匆，轉眼一個學期又要這樣過去了。這一個學期，真的過得好充實。
這個學期能夠繼續擔任團支書，真的是很感謝班上同學和輔導員張老師以及其他班委的支持與理解，讓我還能夠在團支書的位子上繼續為金融0934班服務，也能夠繼續鍛鍊自己。這一個學期，我自認為也是盡心盡力地工作著。雖然這個學期因為帶班，時間與精力可能沒那么多，但是對於班上的工作，我也沒有怠慢過。應該我做的工作，我沒有耽誤過。
回想這一個學期，我們班的活動真的是豐富多彩。從落雁島之行、班級特色活動——模擬招聘會、羽毛球聯誼賽、班委素拓、操場打雪仗到之後的元旦活動——四班聯誼晚會、關愛老人——敬老院之旅。每一次工作的分工，我都是儘量考慮到每一個班委。這個學期活動的分工，可以說是每一個班委都參與進來了，而且非班委也是。我覺得一次成功的活動，就是讓更多的人參與進來，讓大家都樂在其中。主題班會亦是如此。在這個學期，因為新的班委上任了。為了給新班委一個表現自己的機會，也為了讓班委的工作能夠得到同學們的認可，我把這學期的主題班會主要交由班委負責。在班會的舉辦上，班委可根據自己的需要，邀請其他班委或者非班委同學協助其一起完成此次主題班會。
這一個學期的班會，幾乎每個班委都有鍛鍊到。這個學期，都是新的班委上任，彼此之間需要一定的時間去磨合。班委之間交流的時間也比較少，導致班委之間的默契不是很好，在一些活動中的配合度也不是很好。而相信經過這一個學期的磨合，我們之間的默契度也有增強。我們也決定在元旦晚會搞完後，班委聚餐，以此總結和交流感情。針對於這一點，我們以後也會加強注意。
當然，這個學期的工作，我也存在一些不足的地方。可能是自己太要強，所以對於有些事、有些話，有點太過於在乎了。對其他班委的工作要求，可能也太高了，所以導致他們有時壓力很大。對於這一點，我在以後的工作中，也會注意的。因為，並不是每一件事情都能夠做到預想中的那么完美的。
這個學期，真的過得很充實，因為每一分、每一秒都在工作著。但是，我沒有絲毫的怨言。因為我是從心底里喜歡這樣的工作。所以，我願意為之付出。對於自己的團支書生涯，最讓我滿意的是，我們拿到了優秀班級的榮譽。因為那是對我們班委工作的認可。我們會再接再厲，讓金融0934越來越好。在今後的日子裡，我也會進一步完善自己，為班級服務!
個人年度工作總結範例 篇17
一學期的學習和工作即將進入收尾階段，現將本年度公關部所做的具體工作總結如下，以便來年參考與借鑑。
一、部門建設
1.納新工作
今年的納新工作於九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計畫和納新標準，為納新工作提供了指南。經過層層篩選後，最終選定五人。並在後期進行了相關培訓。
2.完善制度
(1)制定了公關部成員通訊錄
(2)制定了部拉取贊助的工作流程
(3)擬定了與贊助商的契約樣本
二、部門主要工作
1.發布環保廣告若干條。今年六月，我部門與電視台合作，針對我公司今年新推出的環保型醫療器械製作並播出了若干條新廣告。
2.慰問並資助癌症晚期患者數十名。七月初，我部門組織並慰問了__醫院的癌症患者數十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。
3.為維護公司形象進行打假活動
十月中旬，我部門曾協助公安機關破獲一起仿冒我公司品牌並進行制假售假活動的犯罪案件。事後，我部門發布了大量公告協助消費者識別真偽。
三、工作反省
1.本年度因商家的選取範圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低於預期。
2.對於消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優惠條件過多，導致產品的銷售成本上漲，利潤降低。
3.在產品行銷過程中的危機意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
四、工作展望
在新的一年中，我公關部將在下列幾個方面開展工作：
1. 完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解並製作一份詳細的贊助商資料。
2. 培養、提高本部門成員的危機公關能力，包括口頭表達和隨機應變能力等。
個人年度工作總結範例 篇18
我作為一名護士，時刻不忘自己的職責，自覺遵守護士應盡的義務，遵守醫院的紀律，積極完成科里和醫院交給的任務，積極參加醫院組織的各項活動，在活動中通過認真學習和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質。
在工作中，我嚴格遵守各項規章制度，熱愛醫院，熱愛自己的工作崗位，堅持以全心全意為病人服務為宗旨，以嚴謹的工作態度，熟練的操作技術，保持慎獨精神，兢兢業業，勤勤懇懇的工作。在為病人進行任何護理操作前，我都嚴格執行各項操作規程，嚴格執行三查七對制度，以“愛心，細心，耐心，責任心，”對待每一位病人，使病人在面對疾病的同時，能深深感受到我們護理人員對他們的關心，以及為促進他們疾病恢復所做出的努力。
對於工作經驗豐富的老師，虛心向他們請教，吸取他們的臨床經驗，對待年輕的同事，我能起到帶頭作用，幫助她們熟悉護理工作，傳授自己的經驗教訓，共同保證臨床上的醫療安全。在業餘時間我不斷地充電，經常閱讀護理雜誌，了解新的護理技術及護理經驗。20__年_月份我參加了__醫院組織的全軍神經外科護理培訓，通過此次學習豐富自己的專業知識，掌握新的操作技能。20__年_月份因醫院工作需要把我安排在__科工作，在新的環境中，我始終保持著良好的心理素質和愛崗敬業、任勞任怨的專業精神，從不計較個人得失，常常逾時工作，具有較強的團隊協助精神，主動配合護長搞好科室管理工作，積極參與開展各種新護理技術項目，與同事們一起克服工作中遇到的各種困難，並將自己多年積累的臨床經驗傳授給年輕護士，使科內形成了互幫互學，共同提高的學習風氣。
在__期間，科里收治了一位植物人狀態的男性患者，當時此患者有嚴重的肺部感染，護理相當困難，我就運用了自己所掌握的知識及平時總結的經驗根據此患者的情況制定了護理措施，經過大約_天的精心護理，此患者的肺部感染明顯好轉。在加強自己專業素質的同時，我還很注重護士的職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持使用文明用語，使用尊稱，總是面帶微笑地對待每一位病人。工作時儀表端莊，著裝整潔，不濃妝艷抹，不帶首飾，符合臨床著裝的要求，體現白衣天使的精神。在工作期間還認真學習了《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參加醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了自己的法律知識，也增強了自己的安全保護意識，避免了為科室為醫院帶來不良的影響。
我會在今後的護理工作中，繼續努力，繼續提高自己的專業知識和自身的業務能力，熟練掌握各項操作技能，成為一名優秀的護士，用有限的生命投入到無限的護理工作中，為醫院為科室增光添彩!
個人年度工作總結範例 篇19
校區工會20_-20__年度在校工會和校區黨政的正確領導下，在校區各分工會和全體會員的共同努力下，堅持“以廣大教職工為本”、把平凡工作做好的原則，圍繞校區中心工作，在搞好自身建設的同時，努力做好各項工作，推進和諧校園建設。現將主要工作總結如下：
一、加強工會自身建設維護教工合法權益
在實際工作中注重培養和引導工會幹部樹立為教職工服務的理念，注重提高工會幹部的自身素質。為此，校區工會經常組織工會委員成員進行學習和工作研究，結合校區工作的實際制定工作計畫，並組織實施。
1、完成改選組建濟南校區工會委員會，分別成立了財經系和電氣信息系分工會，調整了機關和後勤兩個部門工會，健全了各級工會組織。制定了“活動中心”的管理辦法和“消防安全”管理制度及應急預案等規章制度。
2、加強網路建設和管理，及時發布最新信息，在校區和工會網站上發布的信息和報導近百篇，圖片50多幅。工會網站還設立了“民主管理，民主監督，維護教職工合法權益”熱線欄目，設有信箱地址和電話號碼便於和教職工溝通交流。
3、組織開展為期一個月的“向全體教職工徵求對工會工作的意見、建議活動”，印發了徵求意見和建議調查表，就工會在圍繞中心服務大局維護教職工合法權益方面;工會自身建設方面;組織文體活動方面;關心、服務教職工方面及對搞好工會工作有何意見建議等問題進行調查研究，廣泛聽取民眾的意見、建議，群策群力改進工會工作。代表教職工對“濟南校區教工住宅維修養護管理辦法(草案)”的意見、建議，提出修改並提交校區有關部門給予以研究落實。
4、圓滿完成每年教代會濟南校區代表團的組織、學習、討論、檔案收發等相關工作。
二、深入開展師德教育營造良好育人環境
根據學校工會通知精神，每年開展主題為“加強師德建設，樹立教師隊伍的良好形象”的師德建設教育月活動。
1、按照學校規定和預定程式，完成選舉推薦各級先進工作者候選人的相關工作。
2、為適應中外合作辦學的需要，積極組織教職工開展英語學習，針對加強口語對話能力，重在套用的原則。專門編寫了“英語簡單對話”資料，請“外教”老師，製作了錄音教程，在網上發布，供大家學習，並成功舉辦了“英語口語對話比賽”，參賽教職工人數占校區在職人員的80%以上。
3、組織校區教職工學習《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》並以“綱要”為主，編輯200道題，開展了有獎知識問答活動，近99%的教職工參與了此項活動。
3、組織舉辦了“關愛學生從我做起”為主旨的師德建設有獎徵文活動，共收到稿件17篇。
三、積極開展文體活動豐富校園文化生活
工會一貫致力於營造“紮實而愉悅”的工作和生活氛圍，根據廣大教職工的興趣愛好等開展了各類文體活動。
(一)、文藝活動
1、組織近50人的教職工合唱團參加了社區“歌唱祖國，情滿堤口”活動，獲得組織獎;組織參加堤口路街道組織轄區20家單位舉行“慶祝建黨九十周年”大型演講比賽，獲得一等獎，為我校爭得了榮譽，擴大了社會影響力。
2、成功組辦了“歌唱祖國”教職工合唱比賽，參加人數占校區教職工人數90%以上。
3、每年組織教工參加“元旦”師生聯歡晚會;參加紀念“五四”運動、建黨90同年、建國60周年、建校60周年等文藝演出活動。
4、組織主辦《歌唱藝術》講座，近300名 師生聆聽了講座，受益匪淺。
(二)、體育活動
1、每年組織教工參加校區運動會，參賽人數均達95%以上;每年組織男、女排球、桌球比賽;分別組織校區男教工籃球隊、女教工排球隊與泰安校區男教工籃球隊、女教工排球隊進行了友誼賽，增進了校區間的交流和友誼。
2、組織舉辦了第九套大眾廣播體操的學習和表演，近200人參加了集體表演和團體表演;組織舉辦了8個項目的趣味運動會，參加人員達85%。
3、組織舉辦了以“迎全運、促和諧”為主題的教職工攝影比賽，共收到作品95件，分A、B兩組評出一、二、三等獎共11名。
4、在工會的支持領導下，籃球協會、檯球協會各自舉辦了籃球比賽和檯球比賽。
四、用心為職工辦實事服務和諧校園建設
工會始終堅持為職工辦實事、辦好事的工作理念和原則，懷著細心、熱心、耐心溫暖人心去做工作。
1、改建了教職工活動中心，增添新的運動器械和設備，使活動中心成為集桌球、檯球、器械健身、練功、舞蹈為一體的綜合性活動場所;在校區南院宿舍區購置安裝了雙槓、漫步機和按摩器等室外健身器械;幫助部分教職工家庭安裝了寬頻。
2、妥善解決校區部分青年教職工因子女上學的交通問題;連續四年幫助教職工組織聯繫暑期自費旅遊事宜;堅持看望困難職工、生病住院職工並給予力所能及的幫助;慰問參加中、高考家庭，送上慰問金和溫馨的祝福。
3、出資發放濟南校區風光檯曆、食品安全相關資料等各人手一冊;出資安排車輛為40多名在青島校區有住房的教職工，前往辦理房產證;出資購置了廣場播放設備，發放給各部門工會，引導大家鍛鍊身體。
4、組織成立了聲樂學 習班、太極拳培訓班、古箏學習 班、瑜伽學 習班等並堅持不斷的開展活動。
五、女教工工作
改選健全了校區女教職工委員會，開展了“幸福杯”女教職工權益保障知識答卷活動，參加人數均達100%;舉辦女性保健知識講座;“三八”節組織校區女教職工開展趣味體育比賽活動;組織觀看專場電影;每年向全體女教職工發出慰問信，發放節日紀念品。
六、其它工作
1、認真做好了計畫生育工作
2、連續幾年開展“愛心一日捐”活動，倡議每位老師捐出一天的工資，奉獻一份愛心。
3、隨時完成校工會交辦的與省級機關和各高校加強聯繫等各項臨時工作。
七、工會工作年度校區工會工作總結存在的差距
工會的組織建設、思想道德教育、民主管理、師德師風建設、工會工作的理論研究等均有待於提升。
個人年度工作總結範例 篇20
一、 行銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
行銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核行銷部工作的重要指標，為此行銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成。行銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經營目標。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它20元)12月會議收入參照11月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，總計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了行銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在徵得酒店領導同意的情況下，行銷部在會議接待的硬體配置方面做了如下努力
A、由於會議室的桌椅大部分已經破順，加之原有的桌椅數量也無法滿足大型會議的需求，為改變現狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新檯布。
B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
C、中公的教育的培訓會議期間，由於需要多個分組教室，我們將閒置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行
2、 客戶的開發與維護
A、 客戶開發：20年行銷部新開發個人和商務公司協定客戶30個，與13個協定到期客戶續簽了協定。重新簽訂了3家單位的資信協定。新簽訂5家網路訂房公司藝龍網、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網路訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20年1至10月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為249間)。
B、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處於休眠狀態的協定客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由於公司辦公地點搬遷於是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過於陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協定，之後並無繼續合作的機會。
其次我們將積分兌房的面延伸到 棋類牌類，使得長期在 棋類牌類消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房 棋類牌類發放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發展成金卡客戶。20年總計發放金卡17張(工行王俊、陳艾雲、北科公司陳洪偉等)
3、 旅遊市場的整體開發
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年行銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，總計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，20年行銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如陽光人壽、採煤技術研討、蕭氏宗親會、中公的教育、捨得酒業等先後19批次的團隊，總計使用酒店客房1034間。實現房費收入206655元(平均房價為199元/間)
20年1月至11月期間，通過行銷部預訂的各類宴席，團隊用餐總計在餐飲消費的金額為286000餘元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻
二、 行銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
行銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要視窗。它對經營決策，制定行銷方案起到參謀和助手的作用。然而由於不善於撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅遊市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20年長沙市的政府採購會議定點單位的資格。主要就是由於沒有關注到相關信息的發布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的行銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
行銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什麼，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發力度不夠
20年行銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發新協定客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺餘力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，行銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的 一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望行銷部在新的一年裡，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家
20，我們一起努力。
個人年度工作總結範例 篇21
一年來，_保險_公司在總公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在總公司突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了總公司下達的全年行銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，總結這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹總公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為_保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
二、業務管理
根據總公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計畫。制定計畫時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計畫的順利完成。
作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
三、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的`競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場行銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拚搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。
個人年度工作總結範例 篇22
參加工作已經有好幾個念頭了，工作以來，我認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。
下面是我從教以來的工作總結。
要提高教學質量，關鍵是上好課。為上好課，我做了下面的工作：
課前準備：備好課。
認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，形式多樣，不拘泥於書面作業，多種方式交替進行，減輕學生的負擔，增加學生學習數學的興趣。
要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，國小階段的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生不能完成作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
積極參與聽課、評課等教研組活動，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，補己之短，提高教學水平。
培養多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。
“金無足赤，人無完人”，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動，對於後進生的態度經常是比較急躁，這些都需要我在工作中逐步的改進，認真對待每一位學生。
走進新的世紀，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
本學期，我適應新時期教學工作的要求，認真學習，從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計畫，有組織，有步驟地開展。立足現在，放眼未來，為使今後的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。
一、認真備課
不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程式及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的有趣教具，課後及時對該課作出總結，寫好教學反思。
二、增強上課技能，提高教學質量
在課堂上，我始終注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得儘量少，學生動口動手動腦儘量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。由於是一年級的學生，所以我平時非常重視對他們學習興趣的培養，現在學生普遍反映喜歡上語文課，就連以前極討厭語文的學生都樂於上課了。
三、虛心請教其他老師
在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極徵求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，並常常邀請其他老師來聽課，徵求他們的意見，改進工作。
四、真批改作業：布置作業做到精讀精練
為了做到這點，在平時布置作業的過程中，我力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
五、做好課後輔導工作，注意分層教學
在課後，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了後進生的輔導力度。對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學習並不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，後進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。並認真細緻地做好查漏補缺工作。由於我所帶的班級是一年級，所以學生在接受知識的水平上有著明顯的差異，所以後進生通常存在很多知識斷層，這些都是後進生轉化過程中的拌腳石，在做好後進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕鬆，進步也快，興趣和求知慾也會隨之增加。
總之，在工作中我還有很多不足，學生的學風和學習興趣還不是很踏實，在教學上也需要進一步嚴格要求自己，力爭把本職工作做的更好。
個人年度工作總結範例 篇23
時光飛逝，年即將過去了，作為潤滑油庫的庫管員，一直以來我都能認真履行職責，兢兢業業工作，盡心盡責，認真做好各項工作，較好的完成了領導交給我的各項工作，現將這一年的工作總結以下：
一、心繫本職工作，認真履行職責
倉儲，雖然技術性並不高，但需要勤勞，心細，作業強度大，體力要求比較高。隨著非油品業務的不斷發展，潤滑油小包裝的銷售量也在逐年增漲，出入庫量隨之增大。上半年潤滑油庫房仍然在原來的舊庫房裡，沒有暖氣，設備簡陋、燈光昏暗，我一個人負責收發貨，為了保證出入庫的準確性，我經常是反覆核對，才和收發貨方簽字確認。有時快到下班時潤滑油貨櫃才到，我只能不休息加班加點把貨物及時入庫。儘管如此，我從沒耽誤過公司的正常工作。在工作期間我始終把加強學習作為提高自身素質的第一要務，從實踐過程中不斷提高自己綜合業務能力。
二、加強管理、虛心學習
從事庫管員幾年來，我逐步總結出自己的一套倉儲保管經驗。今年下半年潤滑油庫房搬遷新址，新庫房條件好，廠地大，就此機會我就按自己的思路合理安排貨物放置地點，19L、16L的中桶和3。5kg、0。975kg分開放置，汽機油和柴機油分開放，常出常入的品种放在叉車容易操作的地方，這樣收發貨起來就更快捷。搬到新的辦公地點，有了辦公室、電腦，就面臨著新的挑戰。零管系統是公司新上的系統，之前我從來沒有接觸和學習過，對於電腦操作也不是十分熟練，為了能隨時掌握潤滑油的庫存情況，我必須儘快學會零管系統的操作。為此，我不恥下問，不懂的地方就問問同事，記記筆記，多問，多想，多花時間虛心學習。每個月末積極配合財務人員進行盤點工作，對財務提出的要求和建議認真整改，從嚴要求自己，工作上實事求是、敢於負責，勇於承擔責任。
三、工作中存在不足
對電腦操作不太熟練，還需繼續學習提高，理論知識有待進一步提高，對於倉儲保管、裝箱作業、物流等相關業務知識還有所欠缺的，今後要不斷提高自身水平，提高自己的綜合業務能力。加強和同事之間的溝通交流，搞好與辦公室成員的團結。提高自己的思想政治素質和業務知識能力，在自己的工作崗位上，發揮著自己的一分光、一分熱，力爭取得更大的成績。
個人年度工作總結範例 篇24
__年彈指間已過一年。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的乾好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作乾好。
(1)、強化自制力。工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(2)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。
(3)、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最後還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
個人年度工作總結範例 篇25
20_年，在和的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“依託、開拓發展、做大做強”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上台階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現收入萬，總體實現收支平衡並略有盈餘，基本走上了自主經營的發展軌道。現將我公司20_年主要工作總結如下：
一、全力配合我們集團地產開發，小區管理品質不斷提升
今年，為了配合我們集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、後規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，並專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期;最佳化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之於集團物業，用之於集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規範標準”，以集團開發物業小區為試點，並向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防範，採取各項防攀爬措施;實行管理處主任—安全主管—分隊長的安全管理組織架構，安全總監—安全管理部—安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現場實操，從114名保全骨幹中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保全骨幹18人，為安全管理工作邁上新台階打下了堅實的基矗
第二，調整保全培訓重點，強調保全的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規範，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保全培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保全工作和生活的關心。對保全工資實行了大幅度的調整，解決了保全的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20餘萬元資金，完善保全宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、期刊、物業報、保全園地等報刊雜誌，極大地豐富了保全員的業餘生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出並推行“724”服務模式，力求限度地滿足業戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規範培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳灣、北京小鎮和國際花園、上海春曉和等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對北京小鎮存在的問題，公司先後從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置於陽台內)，限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時並存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規範的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好複雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，嘉園、等6個小區先後成立了業主業委會，花園業委會完成改眩金海灣、花園、翠園等9個管理處完成了物業管理契約的續簽工作。海景順利通過安全文明小區的復檢工作;新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評;彩世界通過深圳市物業管理示範小區考評;嘉多利花園通過廣東省物業管理示範小區考評;公司通過質量體系認證複審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包;碧華庭居、翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協定。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現
今年，為配合公司市場行銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
20_年公司共出版《物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行範圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報導公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《物業管理信息》也於今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗
三、市場拓展頻創佳績
20_年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破後，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標誌著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作夥伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目8.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理，推行月度工作計畫考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規範提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，後方專家顧問團的運作，保障並進一步提升項目管理品質。
狠抓制度執行落實，通過月度工作計畫和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。
分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。
個人年度工作總結範例 篇26
本學期的最大收穫在句法教學上。這個學年的寒假是十幾年來的第一個不補課的假期，假期里一邊陪女兒做作業，一邊把這幾年在英語教學上的一些想法整理出來，不知不覺竟寫了五六萬字，後來把其中的關鍵部分抽出來，編成了《英語基礎句法十講》。在下個學期的教學與輔導中，不斷把《十講》加以完善，通過高考成績看，教學和輔導的效果還是很讓我滿意的。我教的兩個班的130名考生英語高考成績在130分以上的將近40人，大部分都在120分以上，這說明今年下個學期的以《十講》為基礎的句法教學還是很成功的。
除了句法教學之外，我在下個學期的教學中把前幾年在作文教學上的一些想法和做法系統化了，逐漸形成了自己在英語作文教學上的思路與做法，積累了一部分材料，基本做到了“費力少，效果好”，整個學年我只批改了一次作文，但是最後的效果一點也不比哪些整天批改作文的做法差，甚至還要好一些。不過現在只能說這些做法是有效的，以後還需要進一步的系統化工作。
詞法的重要性一直潛藏在我的意識中，但是一直沒有自覺的系統教學，前幾年的教學中也做了不少辭彙方面的工作，但是沒有像今年這樣提高到理論的高度，並從理論的高考自覺地進行辭彙教學。除了辭彙教學意識的提高，還有材料的積累。我在網上找到了一份約400個詞的基礎辭彙表，並在教學中不斷地晚上，現在基本確定了基礎詞法教學材料。
以前的教學中只知道不斷地強調閱讀、寫作等能力的重要性，今年有了一個豁然開朗的感覺，確定了英語教學的大體框架，也確定了不同教學側面的基本內容和教學思路。
除了以上這些語言知識和語言能力的教學之外，我有幸參加的一個有關國際理解教育的教育部課題為我的教學開拓了一個全新的領域：文化教學。即除了知識和能力之外，還應注重文化教學，而這個方面往往被忽視了。其實我學過的碩士課程中有一門《跨文化交際》，但是當時只為了學而學，現在才恍然大悟，文化本來就是英語教學的一個方面。後來參加了蘇州外國語學校辦的一個有關跨文化交際和中學英語教學的會議，思路漸漸清晰起來，英語教學、文化差異、文化衝突、國際理解教育、跨文化交際能力原來是有著內在聯繫的。
今後的教學除了語言知識和語言能力之外，還應重視英語文化的教學。至此，大概就形成了這樣的框架：
一、語言知識
1。辭彙
2。語法(詞法、句法)
二、語言能力：聽說讀寫能力
三、跨文化交際能力
個人年度工作總結範例 篇27
一、主要經驗和收穫
在經理的領導下，做了一些工作，取得了一些成績。只有自己定位，努力熟悉基礎知識，鑽研，才能更好的與客戶溝通。只有積極融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持良好的工作狀態。只有堅持原則，實行制度，才能達到我們一直想達到的目標。只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好工作。我們應該加強與同事的溝通，和他們一起解決工作中的情感問題，多交流思想。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
應定期進行自查。糾正他們的缺點，加強他們的專業技能。經過這么緊張有序的一年，感覺自己的工作技能上了一個新台階。我對每一項工作都有明確的計畫和步驟，有行動的方向，有工作的目標，心中有真正的底!但是，我們還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，井井有條，事事清晰”這樣的事情。但確實擺脫了剛參加工作時只努力工作不懂得總結經驗的現象。在工作的同時，我比以前更懂得與人打交道，懂得擁有一個良好的心態、對工作的熱情和責任感是多么重要。
在這一年的工作中，接觸到了很多新的東西，出現了很多新的問題，學到了很多新的知識和經驗，提高和進一步提高了我的思想認識和工作能力。在日常工作中，我總是要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，努力提高職業素質和道德素質。還不如有更多的行動去實現。
三、存在的不足
總的來說，還是有一些不足和問題等著我去解決。我對新事物了解不夠。我經常憑經驗工作，按照以前的工作套路處理問題，說明我的工作不夠大膽創新。這個部門有一些員工自尊心很強，在工作中走自己的路，不公開遵守公司的制度。這些條件不利於同事之間的團結，要從思想上對其進行懲罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
第四，下一步
針對20__年工作中的不足，為了做好新的一年工作，需要進一步積極改善與同事的關係;加強專業知識的學習和提高，創新工作方法，提高工作效率。為了提高自己的流動性，在研究員的領導下，我也想享受研究員的待遇。
在今後的工作中不斷創新，及時與領導和同事溝通，嚴格要求自己，為同事起到表率作用。在明年的工作中，我會繼續努力，向領導匯報自己的想法和感受，及時糾正和彌補自己的不足和缺陷。只有共同努力才有力量，只有合作才能成功，才能把工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，設計部會有更好的明天!
個人年度工作總結範例 篇28
作為一名剛入職新員工，儘管剛走進一個新的工作環境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應了這的環境和熟悉了這份工作，這將是我職業生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。
下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結。
一、虛心請教、努力學習。
作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到部門後我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產品的結構，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排。
嚴格遵守公司的規章制度，在這段時間內從未出現遲到早退現象。我對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行，對於自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經驗。
三、辭舊迎新，展望未來。
通過這段時間的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經驗不夠豐富，做不到統籌規劃。展望，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習外，還應該加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學習和總結積累自己的工作經驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務。
總體來說，我對充滿了期望，新年新氣象，希望在X年裡，大家相互共勉，共同打造美好的藍海。
個人年度工作總結範例 篇29
時間在我指尖划過，沒想到已經在公司_個月了，我在這_個月實習中對房地產，有所了解，也知道了房地產的情況，對我這段時間的實習工作做了一下總結。
在實習工作我堅持認真工作，對待工作的態度也從滿了熱情，對待客戶同樣非常熱情，全心全意的去推廣房屋，終於在經過了不停的努力得到了回報，達成了一次生意。
一、適應新的工作環境
來到公司面臨的是新的環境，一切都是那么的陌生，剛開始的時候感到很不好受，因為房地產銷售工作並不是那么好做的，有了房源還得人脈，以前根本就沒從事過相關的工作，每天還得去找客戶資源，去和客戶溝通，通過電話簡訊的方式去與客戶聊天，要跟很多客戶打交道，跟很多人溝通，不善言辭的我都開不了口，就算開口了聲音也是小得很，沒有一點男子的氣概，經過了一番思想鬥爭後，我決定去適應他，既來之則安之，沒有取得任何成績就離開我自己會感到非常的不甘心，因此我也開始慢慢的去接納，不去牴觸他，也不去逃避他，我咬牙堅持，在困難的時候不放棄，在高興的時候不鬆懈，把生活融入到了工作中，以前面對客戶不好意思，現在是隨時都能夠與客戶做到良好溝通，在適應了公司之後感到一切都顯得那么的輕鬆，那么的容易，沒有了以前的焦躁，沒有了離開的念頭，反而對以後的工作充滿的鬥志，從滿了信心。
二、努力學習房地產知識
房地產博大精深，裡面的知識浩如煙海，想要在房地產行業乾出名堂，就需要學習這些知識，掌握他們，我們房地產公司每年都會舉辦培訓，對新老員工培訓，在此期間我為了更好的去工作更好的去完成任務主動參加了這些培訓，通過這些培訓我對房地產的了解又上了一個台階，並對這些知識及時的做好消化，的消化方式就是用到實戰中去，我經常會把新學到的東西通過各種手段用在工作中，在一次次的工作任務中也把那些深奧的知識完全理解吃透，變成了自己的一部分。我學習房地產知識的方法不止這一種，還向其他成績優秀的老員工學習各種知識技巧，他們經過了多年的職場磨礪，早已經把各種問題和解決方法總結出來了，讓問題變得簡單易懂。因此向他們學習讓我少走了很多的彎路。
三、誠信對待客戶
我們做房地產銷售的不只是要把房子賣出去，還要做好客管理溝通，在工作中如果使得客戶失去信任，後果是非常嚴重的，會讓客戶對整個公司都產生不信任，尤其對你不信任，為了防止這樣的事情發生，我始終保持著誠信的態度，用誠信去感召客戶，也正是因為我帶客戶誠實才能夠與客戶達成共識，才能夠把房子賣出去，更是為自己贏得了讚譽。
在房地產工作需要不斷的接收挑戰，要耐得住寂寞，在今後的工作中我將繼續發揚我的優點，繼續創造佳績。
個人年度工作總結範例 篇30
轉眼20xx年又過去了，在上級領導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務任務。
一、在勞動紀律方面，為了提高保全服務質量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發事件的發生，為客戶提供一個良好的工作環境，在上半年嚴格落實保全公司各項規章制度，嚴格執行相關的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執行激勵了一些態度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產生一種好學、徵求上進的興趣，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業務技能培訓144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業務及操作技能，另外還起草了各種應急突發事件的預案。
二、在環境衛生及宿舍內務方面及時檢查、督促和進行相關的內務整理培訓，使得員工能夠自覺的養成區域衛生不定時清潔、內務整理規範有序的良好習慣。
三、在安全上也加強防範，增強保全人員的責任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。首先對攝像監控室定期的進行抽查設備情況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會產生對工作逆反的心態，甚至產生惰性，對這樣的情況我們沒有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。
四、業務拓展情況，年初至今半年時間陸續拓展2個項目，增加人員8人，這些成績源於賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門面牌，只有好的服務質量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內在的一些東西就是質量，形象、服務意識、素質三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。
上半年來，每天都在發生著巨大的變化，一、二季度作為保全部的我們配合甲方迎檢2餘次，檢查部門主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問題3項，現場進行了整改，主要問題項。在工作中積極配合甲方，有問題及時協助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領導的認可。同時使得客戶方對我保全公司予以工作上的肯定。當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：
保全員對“保全行為規範”的認識了解還是不夠。如個別保全員在執勤期間與不配合保全疏導安全出口的客人因為不聽保全指揮導致發生爭執，嚴重影響了保全員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月必須對工作人員的行為規範、服務意識、以及各項規章制度進行陪訓，以達到完善管理要求。
以上是我的工作總結，請領導批評指正。