菸草專賣局2024年度工作總結

(四)狠抓網路隊伍建設,進一步提高行銷人員素質。根據上級對網建工作的總體要求,今年我們把提高行銷隊伍素質作為網建工作的重中之重,常抓不懈。一是抓隊伍結構最佳化。年初根據市局(公司)要求,我們對全縣現有的行銷人員工進行了最佳化,對超齡的或不適應菸草工作的人員予以辭退,對客戶經理隊伍進行了梳理,並向社會上招聘了2名素質較高的客戶經理充實到行銷隊伍中來,目前行銷隊伍的年齡、文化結構更加合理,充分發揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經理管理。新的模式實施以來,客戶經理在網建工作中的作用顯得越來越重要,對此,我們採取捆綁考核的辦法,把客戶經理的日常工作、經濟指標完成情況、市場管理、服務客戶等方面捆綁起來,形成了一套相互制約、相互發展的格局。不但要考核是否到市場一線,更要考核工作是否到位,通過激勵的競爭機制,客戶經理的綜合素質得到了提高。

三、存在問題一是捲菸均衡投放有待進一步改進。

捲菸投放數量、結構的均衡有時做得不夠,執行力度還有欠缺。二是規範經營意識有待進一步增強。隨著網路新模式的運行,捲菸經行銷售更加規範,還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足,“大品牌、大市場”思想要進一步統一。面臨工商分離後,市場出現的買方、賣方並舉的市場格局,部分行銷人員沒有真正認識到未來捲菸市場的嚴重性,對品牌的培育,缺乏長遠考慮,特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位,缺乏大局觀念,引導消費力度不夠。四、下一步工作打算一是扭住擴大抓住銷量目標不放鬆,切實提高服務質量,努力提高客戶訂訂單執行成功率,確保完成市局(公司)下達的月度銷售指標。二是進一步貫徹落實好市局(公司)王局長在全市系統新一輪網建會上的講話精神。三是嚴格規範經營行為,確保捲菸“入網銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網建水平作為主要工作來抓,高質量、高速度地實現蓮花菸草網建新目標。