房產個人年度的工作總結 篇1
20xx年是沉澱的一年，在這一年我認識到什麼叫責任，做事要考慮後果，該怎樣去對待無法掌控的環境。
年初的時候、NTT退租、部門缺編、新工作的接手都面臨著挑戰，尤其是大量的空置面積，也會對物業費的收取造成影響。但是，在領導和同事的幫助下，還是解決了困難。
一、在出租方面，總結出了一套有效的方法。
1.房屋供大於求時，儘量報出底價，以便分辨最真誠的客戶。如果代理知道的信息越是快速和全面、準確，信任就越容易建立。
2.房屋供小於求時，儘量少的透露房間出租信息，但是信息也要是準確的。這樣也能分辨出最真誠的客戶。總之，雖然在與中介、代理的合作中碰到過很多不愉快和不真誠的事情。但是，假的也許會誤認為是真的，真的確實是真的。所以我還是信奉以真誠的態度去與他們合作。往往是吃小虧博大益。
二、在與各個代理合作返點的工作中，能保持一種彼此信任、愉快合作的關係。
1.鐵通的話費從年初開始持續增加，但是年末卻又大幅的減少。個人分析其原因是與聯通電話費用比較下已經沒有多大優勢造成的。
2.聯通的返款由於其系統問題，出現過不能及時的返點，但是其公司的信譽還是很有保障的。
3.北京電信一直以來的合作都沒有誠意，但是新的負責人張恆經過與他的多次溝通，其已經能充分理解大廈的相關流程。在年末的時候還把一直沒有報出來的松下返點整理後返款給大廈，當然我公司也很有誠意的為其提供設備機房。
4.電信通雖然返款每次都會晚一到兩周，其樓宇負責人卻一直非常支持、配合物業的工作。
三、車位的申裝辦理、資源錄入和費用催繳已經能夠熟練的套用。
1.20xx年車位出租已經暴露出了空間不夠的問題。個人認為在地下長租車位租金如此高的情況下，一般只有業戶的管理層會使用，所以更多的汽車會是比較大的。這種矛盾20xx年還會無法避免，所以個人建議在適當的時候需要對大廈車位進行一次有效的整理、調整。
2.經過對業戶的走訪和平時的溝通，有不少業戶反映進入地庫的系統在刷卡時不能有效的操作，投訴的往往還是重要客戶的管理層，這應引起足夠的重視並有所改觀。
四、巡樓時基本的工程保修沒有遺漏，但還是缺乏細緻的觀察。
1.巡樓發現最嚴重的問題還是吸菸的客戶大多不能按照大廈的要求去做，有些還是業戶的負責人。解決此類問題個人感覺還是以說服為主，但是語氣要嚴肅。
2.大廈公共區域損壞還是比較嚴重的，但是有些可以通過客服人員的努力去克服，比如說穿線的施工方對天花的損壞，可以和中控、土建配合一起監督。
五、二次裝修的申辦、巡檢、驗收、退費基本能夠完成。
1.個人認為二裝其實是幫助業戶能順利的入住大廈辦公，所以和後期與業戶的關係維繫、物業費的催繳都是有關係的，這是以往的經驗。所以要保證其順利的進行，但是對施工方的要求卻不能放鬆。二者需要找到一個平衡點。也許這是此項工作最難完成的。
2.由於業戶大宗的進退場很少，所以施工方的普遍資質不高，這就要求客服人員、中控人員、工程人員需要更多的關注日常的巡視工作。問題能及時發現，才能避免更多的損失。
六、消防封存鑰匙的管理和鑰匙的管理。
1.消防封存鑰匙一直以來都是由中控主管，但由於部門的調整和業戶第一的服務宗旨。需要把20xx年凌亂的流程和封存狀況做一次大的整改。
2.鑰匙的管理看似簡單，但是若有疏漏將造成嚴重的後果，所以要細心。
七、收費軟體的使用。
1.費用的製作流程已經能夠獨立完成，但是錯誤還是比較多，主要因為還不夠熟練和細心，有待加強。
2.上傳費用和與財務核對費用，包括收費軟體的其它套用還不了解，需要再加強這方面的學習。
八、物業費的催繳。
1.基本按時保證全額的催收。
2.物業費的催收近3年的經驗看，實際上技巧不是占主導，而前期的優質服務才能帶來高的收繳率。所以收繳率的反映不會是當時工作的成果，往往是前期工作的體現。
九、經驗總結。
1.在這個誠信危機的時代，講實話、交底限也許會給自己帶來不必要的困擾。但是，我一直信奉與人方便，自己方便。
2.凡事都要想清楚後果，不能意氣用事，在沒有弄清楚的情況下，不輕易的做出判斷。
3.做什麼不重要，重要的是知道自己在做什麼。
房產個人年度的工作總結 篇2
20xx年雖然收穫頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
1.雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯後，說明進度管理仍要努力，繼續挖掘潛力。特別8#樓土建進度滯後較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓後期工期過於緊張。
2.沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關係。201*年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節後復工已是3月20日，從粉刷、幕牆施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業、多工種的管理協調難度之非常之大。在趕工期的過程中過於偏面專注於進度，在某種程度上造成了質量的部分犧牲，致使後期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評。
3.進度管理受施工單位自身素質和配合程度的影響較大。像對於管理配合責任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續近一年，造成後期201*年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以後確定隊伍時要引入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結和反思，對於不同的單位要採取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質的負面影響降低到最低。
4.項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。
工程部作為工程管理的載體應發揮總管理、總協調的主導作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1）、不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延後。
2）、專業之間的協調統一和前瞻性不夠，致使仍現場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進場之前大部分已經施工完成，當裝修開始施工時發現多處與裝修要求不一致，為到達的裝修效果就造成返工。
3）、工程部把契約和技術部門間資源整合，統一協調的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協調解決。
5.計畫
謀定而後動，為了明年工作的順利開展，結合項目和自身實際，現計畫如下：
1）、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節點倒排計畫，早作打算、早作計畫。明年的兩大核心目標節點：7月15日的準甲和中心商業交房;10月1日的酒店試營業，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節前這段時間充分細排並完善201*年的計畫，特別關於工序的合理搭接、技術準備、外配套單位的介入時間等，都要準確詳實地體現在年度計畫中，並抄送各相關部門，保證年度計畫的落實和實施。
2）、過程強化質量和安全管理。從XX年至今已三年有餘，項目部沒有出現較大質量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最後一年，我們越發要重視安全工作，確保零傷亡事故的發生，為原盛的安全管理工作續寫優秀篇章，確保施工質量在每交一期的基礎上再上新的台階。
3）、加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質的學習和提高，為集團跨越式發展培養優秀的人才。
4）、加強橫向部門間的溝通與協調，特別是與技術部和契約部間的協調溝通，充分發揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術和契約能夠更好的為工程服務，儘可能減少無謂的內耗，促進工程更快更好的開發建設。
5）、繼續加大個人業務能力和管理水平的學習。以“永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創一流”的綠地企業精神為導向，以個人的三年規劃為目標，持續學習、持續提高、持續進步，為企業發展做出更大的貢獻。
房產個人年度的工作總結 篇3
20__年以來，我公司在xx房地產開發集團有限公司和董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面地展開，為使公司各項工作上一個新台階，在新的年度里，公司在確保20__年底方案報批的前提下其工作計畫如下：
一、工程方面
以“城”項目建設為重點，統籌安排，切實做好建設任務
(一)20__年底前力爭方案報批通過
11月份：參與制訂規劃方案，配合公司領導完成規劃方案在市規劃局的審批通過。
12月份：配合公司高層完成規劃方案的市長辦公會議通過，辦理環境保護意見表的工作。
(二)20__年度工作安排
1月份：組織編制環境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規劃局)，參與項目的擴大初步設計，並完成項目場地的地質勘察報告。
2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告，辦理項目核准(發改委);完成樁基礎的工程招投標工作，工程監理招標工作，並組織場地的地下排水工作。
3月份：辦理工程規劃許可證工作(報市規劃局)，並進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。
4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。
6-9月份：基礎工程完成。
10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。
(三)報建工作
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善於理順與相關部門關係，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應加強工程契約、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)工程質量
“城”項目是市重點工程，也是“城”品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將“城”項目建成為優質工程。
二、財務方面
(一)切實完成開工前融資工作和招商工作任務，力保工程進度不脫節
公司確定的20__年工程啟動資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務的完成，直接關係到第一期工程任務的實現。故必須做好融資、招商行銷這篇大文章。
1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬採取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產權預售、租金預付等辦法擴大資金流，以保證“城”項目建設資金的及時到位。
2、採取內部認購房 號的形式，回籠資金、擴大現金流。
為了使工程建設項目快速回籠資金、擴大現金流，考慮在工程開工同時在公司內部採取認購房號銷售計畫，比列約為公寓面積的10 - 15﹪。
3、實行銷售任務分解，確保策劃代理契約兌現。
20__年公司建設工程款總需求是4.6 億元。按“城”所簽協定書，招商銷售任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議後，元月份應簽訂新的年度任務包乾契約。全面完成招商銷售任務，在根本上保證工程款的跟進。在行銷形式上努力創造行銷新模式，以形成自我行銷特色。
三、招商方面
(一)全面啟動招商程式，注重成效開展工作
招商工作是“城”項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應有計畫地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大行銷
新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造“城””品牌，二是擴大樓盤行銷。廣告宣傳、行銷策劃方面，“城”應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計畫、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重複、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
2、努力培養行銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業顧問以及公司行銷部的行銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好行銷人員基本知識培訓工作，使行銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善行銷激勵機制，在制度上確立行銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由行銷部負責起草。
四、行政管理方面
“城””品牌的打造是公司的戰略目標之一。現代品牌打造的成功必須依賴於企業的現代管理模式。新的一年，我們將在建立現代企業管理體系上下功夫。
(一)建立完善公司組織結構，不斷擴大公司規模
公司目前設立的部門是：總經理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著“城”項目進入建設施工階段，擬增設運營部、企業策劃部、預決算等部門共同成為集團公司的基礎。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統一體。
公司的構想是在集團公司的統一領導下，公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。
(二)建立現代企業管理體系，推行工作標準到人到崗
現代企業的高效運行，均來自於企業的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關規範、條例和集團公司的要求，制定本公司工作標準，併到人到崗。各項工作按標準程式行事，減少人為指揮，逐步形成“城”特色的企業管理體系。同時，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業管理意識，最大化地提高企業管理水平，向管理要效益。
(三)以“城”發展為歷史契機，加快集團公司總體建設。
“城”的發展是歷史的使命，也是市場的要求，同時更是集團總司蓬勃發展樹立企業形象地良好契機，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發展自我，調整機制，集聚“內功”，合理髮揮員工動能，以使xx集團傲立於房地產之林。
五、以強化企業管理的手段，全面推行公司各項制度
現代企業的一個重要特徵，就是制度完善、齊全，執行有據，行之有效。為使公司管理有序進行，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業要求的一流的群體。
1、推行績效考核制，以日常工作為考核內容
績效考核是國際流行的企業管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查。考核等級的評定，主要以如期如質完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。
2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心
責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據推論，使員工樹立榮譽感，增強責任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業市場競爭力
企業的生存發展，除市場客觀環境外，很大程度取決於員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富於創造力、特別富於團隊精神的群體，才能在市場競爭中立於不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績為依據，綜合考評員工的工作能力、工作表現。按考評等級，實行末尾淘汰。
4、推行例會制，提高階段性工作總結工作
20__年實行的例會制，對階段性工作總結提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調整：
一是例會時間。在每星期二的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經理、項目經理、主管工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規定完成的時段內，落實部門應匯報執行情況，以利總結經驗，改進方法，完善提高。
5、推行各級責任制，有效實行分工合作
公司的戰略目標之一是建立科學高效的公司管理機制。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現象發生。
全年工作計畫，它是大綱式統領全局的檔案，不可能細緻到部門各細節。因此，公司要求所屬各部門，應根據公司的20__年工作計畫，在元旦前相應制定出本部門的年度工作計畫，有的放矢，以利於“城”項目的早日建成和投入市場運營。