年度工作總結 篇1
20xx年，在縣委、縣政府的堅強領導下，霞關聚焦中心工作，在做好常態化疫情防控的同時，紮實推進各項重點工作落地見效，全鎮經濟社會發展態勢穩中向好。現將工作總結如下：
一、20xx年度工作總結
（一）聚焦“基礎更實”，打造亮點項目促發展
一是全力攻堅核電重點工作。順利完成核電發展惠民雙月服務，解決涉及核電紫菜養殖處置、村集體資產政策處置等在內10餘個歷史遺留問題；持續推進政策清零，核電信訪積案化解完成率92.3%，並幫助申請資金5000餘萬元，進一步壯大村集體經濟，同時成立涉核村居就業基金，幫助村民實現轉產轉業，促進核電與地方融合發展，實現共同富裕。
二是全力提升城鎮建設品質。持續推進濱海小鎮改造提升，啟動華東金色海港小鎮創建項目，推動美麗城鎮省級樣板鎮、省級園林城鎮創建工作，著力提升城鎮功能品質和服務能級。深入開展全域土地綜合整治，完成全縣建設用地復墾水田單體最大項目建設和城鎮開發邊界規劃編制工作，有效解決了濱海城鎮建設瓶頸，並成功列入浙江省首批鄉村全域土地綜合整治與生態修復工程名單。
三是全力推進基礎設施建設。全面完善交通路網體系，啟動G228國道核電連線線前期工作，完成168金色海岸帶霞關段建設，成功建成浙南最美168公路。全面完善醫療衛生和教育服務體系，順利完成霞關中心衛生院改擴建、霞關第一幼稚園建設，實行霞關九年一貫制改革，切實提高教育質量。
（二）聚焦“方向更明”，推進漁旅融合促轉型
一是推進漁旅融合，加快傳統產業轉型。堅持打造“精品漁業”，支持幫扶傳統漁業捕撈，並積極謀劃智慧海鮮城項目，拓寬霞關蝦皮、魚丸等海產品銷售渠道，同時幫助海鮮經營主體做大做強，漁業產值實現穩步增長。全面推動休閒漁業發展，啟動漁霞關港前期開發，並投放一批休閒漁船，順利引進海西遊艇俱樂部，突顯“千帆之港”的品牌效應。
二是深化文旅融合，塑造霞關文旅IP。繼續最佳化AAAAA級景區鎮創建成果，啟動城鎮旅遊“微改造、精提升”行動，完成霞關老街整體改造提升工程，建成安定廣場、“太南了”等一批文旅項目，並加大文旅業態培育，通過“流轉+招租”模式，引入各具特色的精品民宿、海鮮餐廳等市場經營主體135家，大大提高了遊客單日承載量，遊客量達也突破60萬人次。
三是錨定全域旅遊，賦能鄉村振興發展。提標融入全省“全域美麗大花園”建設，高標準推進美麗鄉村打造，啟動長沙村濱海旅遊特色村及三星村回族特色村建設工程，立足於“一村一品”，打造出“鼎平革命史——半部在南坪”和浪漫長沙的鄉村游線，助力鄉村振興。
（三）聚焦“滿意更多”，加強基層智治促和諧
一是全方位構建綜治安全格線。積極推進“8+4”專項整治和安全生產風險普查，完成357家兩類場所的整治提升；積極完善平安霞關建設，通過浙閩海上矛盾糾紛聯調中心妥善處置427海難事故，並開展反走私設卡行動，今年來共查獲案件7起。
二是持續性推進環境整治行動。縱深推進“看不見垃圾”環境整治行動，結合“我為民眾辦實事”要求，全面攻堅存余垃圾清理，打造出28個面積近萬平的美麗庭院及小菜園，並高分摘牌四個“髒亂村居”，同時挖掘南坪紅色文化優勢，完成“張培農故鄉”潔淨村居建設。
三是常態化落實疫情防控措施。以“外防輸入、內防擴散”為要求，高標準落實重點場所和重點人員的管控，並設立24小時紅色驛站，全面扎牢海上通道防線，有序推進疫苗接種，截止到10月底，完成662人次接種加強針，位列第二。
二、20xx年度工作思路
在明年的工作中，我們將繼續緊扣縣委“1+5”的目標定位，堅持實現全面共同富裕為主題主線，依託三個優勢，進一步開拓創新、勇立潮頭，全力建設“華東金色海港小鎮”，向上級和民眾交上一份滿意的答卷。
年度工作總結 篇2
時光流逝，彈指之間。
過去的一年工作時間裡，在公司領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上積累了一定的知識和經驗，但也存在諸多不足之處。通過這一年的工作，讓我對公司整體運作更加了解，對科室同事之間友誼更加親密，對崗位工作更加熟悉。
內勤工作是我第一次從事，對這份工作既緊張又期待，緊張是能不能把工作做好，期待是全新的工作內容和性質讓我能充分發揮自己的能力。我覺得內勤工作是一份綜合協調，綜合服務的工作。內勤位輕責重，既要完成事務管理，綜合情況，填寫報表等日常程式化工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要協助同事做好各方面工作。作為一個稱職的內勤，時刻需要本人的耐心，細心和責任感。
在辦公室內勤的崗位上，我從最簡單的工作著手，儘快熟悉各項工作。在實際工作中不斷探索，不斷學習，不斷創新，使工作中遇到的問題處理能力有了很大提高，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以後的工作積累了寶貴的經驗，有利於以後的工作展開。但作為新人，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難，自己的經驗還是非常欠缺，領導和同事總是在我遇到困難時及時幫助和指正。因此我還要不斷的學習，磨練和實踐來把自己的工作做得更好，更完美。
隨著20xx年的臨近，公司業務不斷增進，工作任務也會越來越多，本人會切實履行崗位職責，增強服務意識和奉獻意識，開拓創新，提高內勤工作水平和辦事效率。在以後的工作中，要不斷學習業務知識，不斷提高自己的各項技能，努力當好領導餓參謀助手，把自己的工作做到最好。
年度工作總結 篇3
光陰似箭，20xx年即將過去，我部門從11月四號進場一個多月期間，在北京微谷工程部領導及公司正確領導下，在其他部門的積極配合和大力支持下，部門全體員工盡職盡責，克服重重困難，從人員管理和質量管理兩個方面上下功夫，確保管理正規，質量高效，在整個調試過程中，積極參與現場調試，配合設備廠家，總包及其他施工方的工作；運維過程中，定人定崗，各司其職，保證設備的正常運行。為總結經驗，查找不足，推動明年的運維全面工作，更好更高效的完成任務，從以下幾方面做總結：
一、基本情況
1.人員基本情況：
鍋爐運維組共4人組成，其中擁有國家高級管道，熱力司爐證書者共一人；司爐證書二類，暖通設備維修工中級職稱2人，司爐證書二類1人。組成人員中除一人為高中學歷，其餘三人均為大專以上學歷。
2.鍋爐房設備情況
鍋爐房共兩台鍋爐機組，包括一號鍋爐型號為EG-604，額定蒸汽量9389kg/h，額定蒸汽溫度為184℃，自帶兩台並聯隔膜水泵，二號鍋爐型號為EG-304，額定蒸汽量為4695kg/h，額定蒸汽溫度為184℃，自帶一台隔膜水泵。壓力容器分汽缸一個1.1Mpa，最高溫度195℃，軟水間軟水罐一個，軟水處理器兩個並聯，最大壓力10.5bar，溫度範圍1-49℃。兩台增壓泵並聯，為一用一備。
二、完成運維任務情況
1.規章制度及運維表格的制定（見附屬檔案表格）
根據本公司的運維部SOP檔案，我部門進駐微谷接受鍋爐房系統後就實際情況制定了鍋爐房崗位職責，運行交接班制度，鍋爐安全操作SOP，鍋爐房維護，保養，防火及衛生制度，鍋爐房緊急應對預案，水質檢測管理制度，同時，在公司的操作檔案及結合業主方提出的意見，我們制定了符合業主要求的運維記錄表格，如鍋爐運行記錄表，安全巡檢制定，水質檢測化驗記錄表，交接班記錄表，每日能耗表，準確的記錄了設備運行的狀態，並進行分析，確保設備調試期間發現問題，解決問題，為控制鍋爐的安全運行報告做到定量分析。
2.進場期間發現問題及處理情況
結合運維階段出現的問題，就重大事故進行統計，表格如下
編號12事故內容檢查發現兩塊壓力分汽缸疏水閥管道安裝不合理一號鍋爐給水泵聯軸器嚴重磨損二號鍋爐電動閥損壞停電送電導致兩台鍋爐保險燒斷公司開閥送氣採取措施聯繫相關負責人進解決情況已解決已解決維修好，申請廠家更換磨損部件表安裝過程中損壞行更換及時申請改造及時報告，並積極配合廠家進行現場維修至夜晚十點及時匯報經得業主34同意果斷切換旁通電動閥維修好保證送氣配合廠家檢修找出問題，完成送電已解決已解決567多次及時聯繫燃氣保證鍋爐調試時間不耽誤軟水箱溢水管末端及時申請改造
安裝不合理8910軟水間蒸汽管道支架未做防鏽處理分汽缸壓力表彎管處泄漏口處蒸汽泄漏培訓內容克雷登鍋爐設備了解鍋爐實操培訓鍋爐水質化驗與調節送氣的流程鍋爐的停爐操作鍋爐房應急預案培訓鍋爐房安全培訓申請防鏽處理申請更換部分解決已解決已解決軟水間除氧管道入劃分警戒範圍，並及時申請維修培訓人員鍋爐房全體運行人員鍋爐房全體運行人員鍋爐房全體運行人員鍋爐房全體運行人員鍋爐房全體運行人員鍋爐房全體運行人員鍋爐房全體運行人員3.開展的的培訓工作
主講人鍋爐廠家鍋爐廠家劉友剛張焱春，劉友剛（補充說明）鄭然，劉友剛（補充說明）劉友剛劉友剛同時，根據培訓的情況，我部門還根據業主方的相關要求，做了跟蹤考試，並取得良好成績。
三、工作要求
1.加強思想建設，提高職業素質
鍋爐房蒸汽滿足全所生產和採暖需要，因此直接影響著全所的經濟戰略和利益，我部門作為公司的三大部門之一，為打造精品部門，創造優質項目，本著服務至上的原則，因此，良好的職業道德和服務意識是我部員工必需具備的素質。為了更好完成上級部門交給的各項工作任務，我們一是針對實際工作中存在的問題，擇機進行培訓，提高成員總體能力。加強全體員工的職業道德建設，對設施設備進行全員管理。2.強化獎罰制度，加強人員管理，全面提升員工整體素質為了進一步規範人員言行，各級管理人員先是從自身做起，要求別人作到的自己必須作好，給大家樹立樣板，用個體帶動群體，敢說向我看齊，跟我上。對平時工作積極，責任心強，完成任務突出的人員分別給予表彰。提高工作積極性。
四、能源消耗
我部門從人員進場到現階段，鍋爐設備還處於調試試運行階段，兩台鍋爐運轉時間不同，由於目前需求不大，一號爐只是調試需要間歇性運轉，能耗基本為二號爐，且大部分時間處於低負荷運行狀態，現就二號爐運行狀態為全天24小時，燃燒率為30%的能耗統計如下天然氣能耗總能耗天數日平均量計算方法（在燃燒（m3)44786(d)19(m3/d)2357率30%時）日平均用量=總能耗/天數預算燃燒率為90%持續燃燒能耗(m3/d)5800自來水耗量
總耗水天數日平均用計算方法（在燃燒預算滿負荷運行量（t）（d)22219量(t/d)11.7率30%時）日平均用量=總耗水量/天數日用量(t/d)98
五、我方在設備調試及接受鍋爐運行期間發現存在些許問題，有待協商解決，現就存在問題及未完成的工作大致統計如下：
1.鍋爐房蒸汽部分管道需加裝固定支架
2.軟水間部分支架未塗防鏽漆
3.電動閥處需安裝操作平台
4.軟水間夾層排風扇為確保全全需安裝防護罩
5.軟水箱液位計排水需做處理，避免排水滴到下層配電櫃中
6.軟水間配電櫃需做防水處理
7.軟水間樓梯及鋼製平台均未做防鏽和刷漆處理
8.警示牌的相關製作與到位
9.鍋爐噪音和振動過大，已及帶動軟水箱和一號爐產生共振，對鍋爐和管道產生很大的安全隱患
10.分汽缸壓力表彎管材質不符合要求，改為不鏽鋼
11.值班室電話和網線的接通問題
12.門窗清場清潔未做，請明確單位
13.軟水間鋼製平台下需加裝支撐
14.部分保溫脫落或因施工過程中踩壞，請修復
15.軟水間鐵板液位計處做排水處理
16.廁所熱水器的安裝就位
17.蒸汽流量儀顯示板未安裝
18.地面是否貼瓷磚或地面漆
19.鍋爐房管道的標示明確及分區明確
20.軟水間板換未進行調試，鍋爐房暖氣片不能供暖
21.消防手報和消防電話未安裝22.給水泵排污排水問題有待改善
23.夜班值班倒班休息間的問題
24.備品備件採購清單已提交，還未購置齊全
25.鍋爐房照明燈過高，不易檢修更換
26.鍋爐運行手續交接問題
六、下年工作計畫及安排
1.協助各單位完成鍋爐設備試運行
2.繼續加強我方人員的培訓工作，提高全體運行成員的操作技能。
3.正式接手後，對所有設備按工作計畫作月(季)維護保養。
4.冷凝水系統的改造，我方可提供合理改造方案
5.配合其他單位完成新增分汽缸的改造
6.全面做好鍋爐房的運行維護工作
年度工作總結 篇4
彈指揮間中，201#年即將成為歷史的照片。在這一年裡，我們旗實驗國小緊緊圍繞教體局201#年工作重點和學校工作實際，堅持“依法治校、民主辦校、科研興校、質量強校、文化強校”的辦學理念，深化管理，規範學校辦學行為。按照“一個堅持、兩個全面、三個著力、兩個確保”的工作目標（堅持以科學發展、改革創新為統攬，最佳化管理、內強素質、外樹形象、加快發展。全面提升教學質量，全面實施素質教育。著力最佳化課堂教學，著力加強隊伍建設，著力改善辦學條件。確保學校安全穩定，確保義務教育均衡發展達標）。注重內涵特色發展，注重提升發展內驅力，突出管理的精細化和人本化，學校各項工作穩步紮實推進，現將一年來的工作述職如下：
一、加強科學管理，實施民主理校。
一是責任管理。建立“規範化、精細化、人性化”的學校管理體制，落實“五個責任制”，加強各處室、教研組的溝通交流和協調，增強教研組、備課組工作效能，基本實現“凡事有準則，凡事有負責，凡事有程式，凡事有監督”。二是制度管理。在工作實踐中，不斷修訂和完善學校各項管理制度，嚴格常規管理，改進評價制度，加大考評力度，獎優罰劣，切實維護制度尊嚴，要讓制度管理為學校健康快速發展發揮重要作用。通過實施崗位責任制和績效考核制度，拉開績效差距，使勤者多得，能者多得，限度的激發教師工作的積極性和創造力。三是目標管理。要通過目標責任書的簽訂，讓工作在實驗國小的每一位教職員工都有自己的目標任務。長期目標以三年或三年以上為一個階段，中期目標以一年為界，短期目標以一月、一周甚至一天為限。要把三項目標有機統一起來，把中長期目標切實建立在每一天、每一節課的教育教學目標上來，使我們的工作有方向、有壓力、有動力、有活力。四是細節管理。細節影響品質，細節體現品位，細節顯示高下，細節決定成敗，細節造就輝煌”，我們將細節管理落實到日常教育教學工作的行動中。在新課程的推進中，在素質教育的實踐中，牢固樹立重視細節的觀念，從備課計畫、上課過程、作業批改、教學反思、教學研究、指導學生、到個人的行為習慣都要重視細節。五是情感管理。作為人類文明和知識的傳播者——教師，首先要能夠做到胸懷寬廣、理想遠大、知識豐富、見識超群、文明高雅。學校將真誠地善待每一位教職員工和學生，為每一名師生搭建發展、成功的平台。
學校將不斷創造條件，通過組織教師外出參觀、考察、學習，提升理念、拓展視野，限度地促使教師專業成長。並通過開展豐富多彩的團隊活動，增進教師間的情感交流，讓每一位教師心情愉悅地生活，盡心竭力地工作，自覺自愿地付出，真正把“校興我榮，校衰我恥”融入到自己的血脈之中。每個教師應互相尊重、相互理解，謀求學校事業的發展，學校將成為每個教師最溫暖的家園和實現人生價值的樂土。六是民主管理。學校將進一步發揮工會的橋樑與紐帶作用，通過強化“教代會”職能，健全和完善校務會制度，暢通民意渠道，擴大民主參與，使每一位教職員工都有主人翁的切身感受。每周舉行一次黨政工團聯席會，保證學校重大問題決策的民主性、科學性、透明性。學校鼓勵教師積極主動地為學校發展進言獻策，廣納群言、廣集群智、個個盡心、人人出力，讓每一位教師參與到學校的管理與決策過程中來，讓一切積極而富有建設性的建議成為學校發展的智慧資源，促進學校各項事業的蓬勃發展。
二、加強隊伍建設，轉變工作作風。
教師不僅僅是文化知識的傳遞者，而且是高尚品德的引導者，精神文明的傳播者，先進思想的啟迪者，心靈世界的開拓者，情感、意志、信念的塑造者，高尚人格的。因此，打造一支富有活力和創造力的教師隊伍是一項重要而緊迫的任務。按照建設一流隊伍、培育一流作風、創造一流業績、營造良好發展環境的要求，必須抓好師資隊伍建設，最佳化師資結構，激活學校內動力。一是打造學習型的班子，加強班子成員的學習，打造一支能幹事、會幹事、乾成事的管理隊伍。定期召開支委會和行政會議，學習政治理論，統一工作思想，使班子成員切實做到“五多五少”：即多辦實事，少說空話；多琢磨事，少琢磨人；多搶挑重擔，少推卸責任；多想到別人，少想到自己；多考慮大局，少著眼局部。通過集體學習，互相幫助，提高認識；通過個人自學，增加積澱，彌補不足，不斷提高學以致用的能力。工作中倡導三種思考：“本位思考，補位思考，換位思考”，就是要思考自己的本職工作怎么做，有利於各負其責，各盡所能；要思考怎樣使主管領導的意圖更加完善，有利於取長補短，優勢互補；要站在其他領導的角度思考，有利於相互學習，團結協作。
每周行政會上，班子成員都要匯報上周工作完成情況和存在問題，要提交本周工作計畫安排和實施方案，對臨時性工作責任到人，對重大工作要明確責任，相互協作，杜絕推諉扯皮，朝令夕改情況的發生。班子成員都要及時反思工作，彌補不足，並提出整改意見，成員之間真正做到思想上“合心”，工作上“合力”，行動上“合拍”，逐步成為實驗國小健康發展的“黃金搭檔”。二是強抓師德師風建設，不斷提高教師修養。學校將進一步加強教師思想品德、職業理想和職業道德建設，引導教職工樹立正確的育人觀、科學的發展觀，以德修身，愛崗敬業、甘於奉獻，淡泊名利，自覺培養健康的生活情趣，以無私奉獻的精神服務於學校。認真落實《科左中旗教師廉潔從教十條規定》、《關於規範學校收費、教輔資料征訂和禁止節假日補課的規定》等規範性檔案，完善《實驗國小教師一日常規》等制度，規範教師的教育行為，嚴禁體罰或變相體罰學生、亂訂教輔資料、有償家教等違規行為的發生；加強師德培訓，倡導愛心教育，尊重學生人格；積極開展“師德標兵”評比活動和“創先爭優”活動，切實提高教師職業道德水平。三是轉變工作作風，增強主人翁意識。面對全旗中國小競爭優勢日益增強的現狀，實驗國小需要大發展、快發展。尤其是強化黨員教師的學習，高標準、嚴要求，黨員要做到先人一步抓學習，高人一籌乾工作，退人一步講成績，思想上高素質、業務上高技能、人格上高信譽，在教師中起到模範帶頭作用。每一位教師要樹立“校興我榮，校衰我恥”的責任感，要有“坐不住”的危機感，“等不起”的緊迫感，要有強烈的事業心和責任感，要有崇高的奉獻精神，要有堅定不移的意識品質，要有持續發展的信念，要有永不滿足、不斷進取的精神，要有新時代的“敬業精神”，做一名學習型、思考型、創新型、科研型的優秀教師。做一名腳踏實地、用心做事、激情工作，敢於擔當、學生喜歡、學校放心、家長滿意的優秀教師。
三、構建發展平台，引領教師專業發展。
落實“人才強校”戰略，全面提高教師素質，打造品牌教師，爭創品牌學校。一是開展好名師講壇活動。學校將邀請旗內外教育專家到學校進行專題講座，也將通過舉辦骨幹教師、名優教師系列講座活動，拓寬思路、提升理念、啟迪思想，激發教師的教育智慧，增長才幹。二是以“兩考一評”為推動力，鼓勵教師積極參加各級各類專業培訓。特別是要加大校本培訓力度，創新培訓模式，大力開展高質量網路教育。從課堂教學入手，著力推進科學教研、有效教研活動，開拓思路，最佳化知識儲備，提升教師綜合素質。三是為中青年骨幹教師發展搭建提昇平台。對骨幹教師適時加壓，倡導教師積極承擔課題組、備課組、命題組的工作，上好公開課、示範課、觀摩課，匯報課，促進骨幹教師“內驅力”的發展和引領作用的發揮。四是努力促進教師隊伍由經驗型向研究型轉變，構建教師成長機制，促進教師專業發展。通過骨幹教師引領、新老教師結對幫扶、優質課評比、教學技能展示等活動形式，促進教師教育教學能力不斷提升。重視和加強“教壇新秀”、“名優教師”的評比和培養，樹立典型，打造教育教學精品，發揮帶頭輻射作用。
年度工作總結 篇5
時間飛逝，光陰如梭，晃眼20xx年就過去了。在不知不覺中，新年也過完了。只放了7天假，太短太短，還沒有休息夠。年度總結都還沒有開始寫，新年就過完了。好了下面言歸正傳，總結一下20xx年，這一年我都做了些什麼。
一、做了什麼
20xx年11月加入新公司，同時也嘗試著做全新的崗位：軟體項目經理（純管理型）。我以前主要從事技術管理工作，現在轉而從事項目經理工作。20xx年底進入公司後，公司給了我一個小項目A（用Java開發的MIS系統），讓我先適應，這個項目是一個內部項目，業務比較簡單，也沒用什麼新技術，領導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發Agile的方法去管理項目，就當是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就幹起來了。
之後接著就是我的“噩夢”了，公司新開發了一條產品線，是雲計算方面的。領導找我談話，讓我結束手上所有的案子，以後全心投入雲計算產品線中來。該產品線下面有許多的項目，目前正在運行的有四個項目，其中三個由我來負責，另外一個由我的一個同事負責。說是我的“噩夢”，其實也是對我的一個挑戰，因為雲計算的項目很偏技術，業務層面相對較少。所以對於我這個技術的門外漢來說是一個很大的挑戰。其次，雲計算的技術也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多，在開發的過程當中會碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個項目，現在同時帶三個項目對於我來說也是一個挑戰。但是我也很高興能有這樣的一個機會，接受挑戰，沒有挑戰就不會有進步。
二、收穫
1、完成了我人生中一次大的轉型，從偏技術崗位成功轉型到偏管理崗位上來了。
2、參加了PMP的考試，並一次通過，取得了PMP證書。
3、學習了公司規範的項目管理流程，結合PMP的學習，對同事們也混熟了，結交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。
三、不足
1、項目雖然都跌跌闖闖的完成了，結案了。但是總覺得有很多的不足，可以改進的`地方。項目結束的太匆忙，沒有太多時間去想，去總結經驗和堅持下來，斷斷續續，總是說沒有時間。
2、業餘時間沒有抓緊，太貪玩了。
3、來新公司1年多了，還沒有加薪，有點失望。
經理年度工作總結
我於20xx年9月14日進入XX集團置業公司，並於9月23日進駐百貨大樓項目工地擔任項目經理，至今已三個月有餘。在這3個月的工作中，項目部在集團置業公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處於打樁階段，現已完成樁基施工任務的46%，下一步的施工任務雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將20xx年3個月以來的工作情況及下一年的工作計畫做以下匯報：
一、前期施工準備階段
百貨大樓工程作為XX縣的招商引資項目，只要有利於工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。
1、地下室控制邊線放樣。
2、建築物放線。
3、規劃部門進行驗線工作。
4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。
5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。
6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。
7、規劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。
8、協助完成工地臨時用電量不足擴容工作。
9、開工前去質安站辦理質量監督手續事宜。
二、施工階段
打樁施工前，場地內基坑土方已開挖約兩米五深，由於當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經過我方耐心細緻、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當地其他工地的土方開挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協定。基坑土方開挖兩米五後，給現場打樁帶來很大的影響。混凝土運輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。總包單位將會以此為藉口，施工場地三通一平不具備條件，將會產生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當地施工單位進行場地內塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。
萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機械進場也是事實，但我方於十月十五日提供樁基施工藍圖後，總包還是遲遲進不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前後後找了十幾家單位，都不願意承接此項業務，直到十月二十二日才陸續進了幾台樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入岩一點五米，而返循環鑽機遇上砂卵石層粒徑較大卵石（工地收集到最大卵石粒徑接近四十厘米），極易堵管。後來，經設計單位同意後，將塔樓返循環成孔工藝改為衝擊成孔工藝，總包單位於十一月七日組織進場六台衝擊錘鑽機。
首先在塔樓的北側試成孔，但北側表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時，重錘、流砂土、護筒一起被拉上來，成孔非常困難。考慮到儘量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側開始試樁施工，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆築完成。但塔樓南側因工作面受限，只能擺放四台樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側的努力，諮詢各方專家後提出建議先降水再安排打樁施工。總包先後進行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達到需要的效果。北側地質因素影響到約六十根樁基施工，並連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將採取深井降水，然後安排打樁施工。樁基施工任務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。
三、工作計畫安排
樁基施工進度已經滯後，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆築完成。主要工作安排如下：
1、1月15日進場開始挖土。
2、打樁（包括圍護樁）施工20xx年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖於20xx年3月20日前全部完成，地下室底板於20xx年3月初開始施工，4月15日完成。
3、5月底前完成±0、000以下砼結構。
4、8月底以前完成裙樓砼結構。
5、年底前塔樓結頂。
6、機電安裝、幕牆施工、二結構施工、精裝修施工穿叉在主體結構施工中進行。
四、當前需要協調的其它工作
1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕牆、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
五、在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
1、繼續抓好百貨大樓工程項目管理工作：
XX年的工作為主體結構、機電安裝、幕牆工程、精裝修等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好工程進度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。
2、加強業務知識學習，繼續提高管理水平：
隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識及管理知識的學習，提升自己的管理協調能力。不斷提升下屬員工的專業技能，保證能有效控制現場施工質量及進度。
3、進一步作好現場管理工作：
20xx年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是施工進度的管理。時時跟蹤現場施工進度，發現問題，即時與施工單位溝通，確保周進度、月進度、年進度計畫按時完成。三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進行結算，施工單位並不會主動考慮工程成本，甚至成本投入越多對施工單位越有利，但作為甲方現場管理人員，應該屬於施工方承擔的費用，決不另外簽證，一切按定額進行結算。
年度工作總結 篇6
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。20xx年10月，我來到江蘇九鼎環球建設科技集團有限公司工作，3年以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我的思想和工作能力有了一定的提高。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業務中去。在技術上還有待提高學習。新的一年意味著新的開始新的機遇我決心再接再厲，在工作上更上一層樓。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短。現20xx年工作總結如下：
一、自我定位與工作情況
康橋花園已經到了後期，目前已完成了內外牆粉刷，屋面及地坪的施工，內牆膩子頭遍完成，由於甲方工程款滯後，在8月份公司決定康橋花園工程全面停工處理。在康橋花園項目我從13#樓施工員做起，後由公司安排，作為臨時技術負責人，作為一名現場技術管理人員，我深刻的感覺到自身知識和能力的不足，預見性差，與工人的技術指導較薄弱，我想這些都是以後需要不斷改進的地方。康橋停工後我被安排輔佐宋經理完成納帕溪谷的掃尾工作，進入現場後，按照宋經理的指示對施工現場，已完成和未完成的工程量進行了梳理匯總，並提前進行人、材、機的準備工作，宋經理給公司上報了資金計畫，資金已到位就開始了工程量的掃尾。並在在此與甲方監理也多次溝通，為掃尾工作的正常開展，鋪平了道路。並且我方負責施工的項目，技術經濟資料已收集完畢，能夠保證後期結算的順利進行。
11月份宋經理接到公司通知，接手觀音機場的維修工作，到了機場後，宋經理找了多家施工隊伍，現場查看，定方案，報價，擇優選擇，最終節省了預算的開支，而且獲得了甲方的好評。在這段時間的工作里，我學習到了很多的知識，從做人方面，做事情方面，一項工作如何有條不紊的開展。並最終取得圓滿的結果。工作能力尤為重要。
我要不斷的加強自身學習，提高業務水平由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的`領導學習，向同事學習。經過不斷學習、不斷積累，我相信是能夠勝任自己目前的本職工作的，並能夠以正確的態度對待各項工作任務。
二、20xx年度工作計畫
20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是一直以來我們不斷進步的根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果！相信在20xx年我們會做的更好！相信公司的明天會更好！
年度工作總結 篇7
為回響國家號召，xx年11月來到阿爾及利亞醫療援外工作。一年來在總隊部關懷，漆隊長直接領導下圓滿完成工作任務。現對一年的工作總結如下。
一、認真貫徹我國的外交路線，辛勤工作，無私奉獻，與阿方醫務人員密切合作，恪盡職守、救死扶傷，充分展示了我國醫務工作者的良好形象，為保障受援國人民民眾身體健康和生命安全，增進中阿兩國人民之間的友誼與合作做出了自己的微薄之力。
二、有秩有序有條不紊地開展工作初到阿爾及利亞首先要過語言關，在最初的10來天裡當地教授主要是讓我們觀望，在這段時間裡首先是要看懂病歷。我們抓緊蒐集門診和病房病歷，把門診和病房病歷目錄都翻譯出來，每天上班包包揣著詞典和專業書籍，以有空閒就看書，背專業詞語，還主動與阿方人員進行言語交流，聽他們的發音。有些辭彙你會，但別人說出來你不一定聽的懂，通過反覆聽、說或實在聽不懂就讓人家寫出來或直接查詞典了解和理解別人意思，通過反覆強化訓練，並且虛心向來過幾次援外具有豐富經驗的漆隊長學習，了解和掌握當地說話習慣，儘快進入了角色適應當地的工作。阿爾及利亞是一夫多妻制，信奉伊斯 蘭教國家，法律不允許人工流產和引產，沒有計畫生育政策，婦女妊娠後只能通過分娩來終止妊娠。每個婦女一生可分娩7個、8個，甚至上10個孩子，所以他們的工作量大是可以想像的。我們從去年11月到今年10月已完成分娩13584人，產鉗150人，剖宮產2791人。因孕婦分娩次數多，分娩越多，併發症越多，再加上當地肥胖、糖尿病、高血壓的病人多，自然產科嚴重併發症如：妊娠高血壓綜合徵、胎盤早剝、前置胎盤、子宮破裂、產後出血、臍帶脫垂、橫位、顏面位等等特多，我們一次次與當地醫務人員密切配合，通過我們精湛手術，一次次把病人從死亡線上拉回來，挽救了病人生命。每當我們把病人從死亡線上拉回來的'時候，當地工作人員和病人向我們伸出大拇指的時候也就是我們最高興的時刻。
我們不僅完成本醫院的工作，我們又是當地最大的教學和公立醫院，我們不僅接受當地醫院轉來的危重病人，甚至還接受外省如漢斯萊，君士坦丁轉來的病人，我們在隊長的帶領下均圓滿、出色地完成交給我們困難和艱巨的任務。
三、帶教MaterniteMeriemBouatouraBATNA是大型公立教學醫院，每一位成為專業婦產科醫生之前都要經過這裡理論知識和專業基礎訓練，不同年級，不同級別人員技術水平都不同，所以對不同的人要不同對待。對高年級同學要放手不放眼指導他們工作，對初入臨床、一切基礎都很差的同學就從洗手、穿衣開始教起，手術步驟一步步地教，每一步手術操作及注意事項都講解給他們聽，每當他們完成工作和手術的時候你都能體會到他們都會很衷心地感謝你，順利完成了培訓當地醫務人員的光榮任務。
雖然我們在這一年裡順利完成了我們的工作任務，我們在這裡還有一年的工作時間，我們還要在隊長的帶領下繼續再接再厲圓滿出色完成國家交給我們醫療援外光榮而神聖的使命，為醫療援外50周年紀念獻禮。
年度工作總結 篇8
楊村電站20xx年度培訓工作總結隨著新年腳步的臨近，xx年的各項工作即將結束。作為自動化水平及科技含量均較高的楊村電站，必然要求員工有較高業務素質和技能與之適應。為此，電站根據實際，於年初即制定了較為系統全面的培訓計畫，並及時付諸實施，通過一年的探索實踐，達到了預期目的，員工整體素質和業務水平有了較大提高，圓滿完成了培訓計畫和任務。值此歲末，特將我站xx年度的培訓工作簡要總結如下：對xx年的培訓工作，電站實行多渠道、多元化的培訓辦法，始終把握機電一體化、一專多能的宗旨，採用班組自學、在崗分散和集中脫產培訓等多種形式進行，並與實踐相結合，做到學以致用，理論培訓後再到現場進行講解。全年，除各班組每月自行培訓、電站每月開展安全運行分析會議外，組織進行了不同形式和不同層面的培訓總計6次：
1、3月份，歷時5天，採用集中培訓方式，完成消防控制和《安規》知識的講解。參與培訓人員15人，合格率98%。
2、5月，分兩期分別對一次、二次設備的結構和原理進行系統培訓。
3、6月，進行由全體班組長參與的調度術語及班組長崗位提升培訓。
4、7月，制定較為規範的兩票填寫方法和要求。通過逐欄講解後，發各班組組織學習並考試。
5、9月，組織新進（新到或經調整後在運行崗位上不足半年）的員工，進行上崗資格培訓並考核。
6、電站的冬季培訓則採用班組自學，年終進行考試的方式進行。自9月起，電站就組織人力制定業務知識試題，截止12月10日，電站已形成近100道題目的題庫，擬定於20xx年6月前，將命題範圍向縱深方向延伸，形成1000道題目的業務知識題庫。為不斷提高員工學習積極性，力爭達到最佳培訓效果，電站想盡千方百計為員工創造條件，並作出了有益的探索，我們做法是：
一、大力營造濃厚的學習氛圍
1、開展電力生產安全知識宣傳活動，增強員工的安全意識和主動學習意識。
2、電站將自行編寫的《運行規程》（試用本）複製到磁碟，發放到各班組學習討論，並廣泛徵求修訂意見。
3、電站設立閱覽室，組織有關技術資料、圖紙、行業書刊及娛樂雜誌等，全天向員工開放，竭力為員工拓寬知識面，加強橫向交流提供便利。
二、利用各種契機，取人之長，補己之短
1、電站借廠家技術人員來我站進行調試維護之機，利用一天時間，集中進行對計算機監控知識的專題講座。
2、分批組織員工參觀兄弟電站，借鑑別人在生產運行、班組管理、雙文明建設和內部管理上值得學習的經驗和做法。
三、獎懲明確
令出必行制定嚴格的考試和獎懲制度，對每次考試中的前三名分別予以100、80、50元的獎勵，對不合格著則按每差一分，罰款5元的處罰。電站全年僅2人受過該處罰。楊村電站20xx年的培訓工作，通過精心計畫和布置以及全體員工的積極參與，在實踐中不斷摸索並總結經驗，取得了較為顯著的成效。成績面前，我們一定戒驕戒躁，隨時保持清醒的頭腦，來年的工作中，更加注重對主動學習的引導和培訓方式方法，在培訓實效上很下功夫，力爭將xx年的培訓工作完成的更加出色。
楊村電站
20xx年十二月十四日
年度工作總結 篇9
第一部分前言
不知不覺中，我們見證著公司飛越發展的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年就要來臨，我回首20xx年的工作，有碩果纍纍的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。20xx年，是我從事綜合管理中心經理助理和資金運營中心經理助理、兼任行銷事業一部經理助理及人事部經理助理工作的一年。這一年來，本人在董事長、各位領導和部門領導總監的帶領下，在各位同事的幫助下，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導們賦予的各項工作任務，並取得了一定的工作成績。
第二部分20xx年度業績達成情況
我們公司經歷了辦公室喬遷，本人也由20xx年x月初入職擔任綜合管理中心經理助理調任為獨當一面的資金運營中心經理助理、兼任行銷事業一部經理助理及人事部經理助理。闡述到這時，我感觸良多，回想過去在綜合管理中心工作一年，從公司剛開始時的幾個人、兩百平米的辦公室，在不到一年的時間裡擴展到幾十人、一千平米的辦公室，伴隨著公司的飛躍發展，在董事長、各位領導、同事的帶領下，我也一天天的成長起來。以下為我在20xx年的工作歷程：
一、公司喬遷工作
在綜合管理中心工作半年時間，本人積極參與協助部門同仁籌備公司喬遷的前期準備、搬遷等工作。在各位領導指導下，本人成功協助完成本次公司喬遷的工作。本人協助盤點、標籤公司固定資產和辦公文具，到整理搬遷物品，安排搬運公司，協助搬運辦公設備，以及新辦公室的新的辦公固定資產盤點等工作，為公司順利搬遷，為同事順利適應新辦公環境貢獻自己一分微力。
二、調任資金運營中心經理助理
本人於20xx年x月x日從原綜合管理中心經理助理調任至資金運營中心經理助理一職。在前期公司喬遷至新辦公室後的後續工作完成交接後，本人正式成為資金運營中心經理助理一員。在此期間，在部門總監的帶領幫助下，在擔任部門經理助理的半年時間，依照領導安排的一切工作，本人均積極按時圓滿完成。
首先，包括：一是費用審核、預算執行、費用報銷台賬的登記（核對報銷單據真實、合法，預算外流程審批，提成抵扣相關費用制表逐月與相關人員確認、抵扣後核銷），在此項工作任務上，本人嚴格按照公司相關制度流程和規則執行各項費用審核、預算執行、費用報銷台賬的登記以及預算外流程審批等工作，按時完成各項費用審核、預算執行、費用報銷台賬的登記以及預算外流程審批等工作；二是各公司的國稅申報和發票領購、保管、開具、驗銷上，本人嚴格按照有關規定按時申報納稅，認真開具發票；三是鼎勢投資公司的會計憑證填制、相關稅務報表編制、地稅申報上，本人遵循有關規定按時彈指報表及完成地稅申報事項。
其次，是跟進各開戶銀行對賬單及銀行單據收取、缺單補制、餘額核對上，本人嚴格按照公司有關規定按時完成。
最後，是各員工借支登記、核銷、每月餘額對賬；各公司工商、稅務變更登記、年檢事項和銀行賬戶開戶、變更、年檢、銷戶等事項的辦理。
在資金運營中心工作期間，本人對領導安排下的一切工作都及時完成，並在審核報銷單據上無一出錯。並且充分合理運用公司新制定的費用管理制度，經部門總監的帶領下，本人梳理出一套費用報銷流程和用款管理單的使用，這使加快了公司報銷審批環節，做到既有效率又無差錯的效果。
三、兼任集團行銷事業一部工作
隨著公司開展的業務工作的增加，並在各位領導的大力支持下，本人於20xx年x月x日兼任行銷事業一部經理助理一職。雖然只是短短的幾個月時間，使本來對房地產項目投資一無所知的我獲益良多。在此也非常感謝鍾董事長和各位領導給我這么好的機會，感謝鍾董事長和各位領導悉心栽培。本人身為經理助理一職協助部門副總經理和總經理助理做好以下工作：
一是定期更新公司對外投資、房地產金融項目；
二是項目推薦材料的整理；
三是根據收集的項目推薦材料，撰寫相關項目的推薦材料；根據自己的各項數據調查寫出對房地產項目的可行性分析報告。
四是項目的資料收集、整理、前期調研。
根據收集到的項目，做好歸類整理的工作，並通過電話、網上搜尋等不同方式深入分析項目的可行性，做好推薦項目的材料收集及撰寫。
四、公司短資項目工作的協助
在公司短資業務發展下，做好風險控制的相關協助工作。本人協助做好項目相關材料的保管、歸檔交接的工作。在這項工作的基礎上延伸出既能協助控制風險又做到提醒的工作，根據每個項目的具體還款時間和還款金額通過簡訊及郵件雙重提醒，做好到期提醒、還款提醒、到款通知等相關工作，以此作為公司財務力量扶持公司短資業務工作更好的開展。
五、協助人事工作
兼任人事經理助理，按時遞交每月部門績效考核評分審批表，仔細統計分值。並按照人事負責人的安排，按時完成員工備案、社保增減員、社保證照年檢、繳納社會保險金、領取員工醫保卡事宜。
第三部分20xx年度工作十大突出表現
20xx年度工作突出表現如下：
一、協助做好行政事務，公司喬遷工作積極參與。
二、仔細核對、認真無誤做好各員工費用報銷核算、登記工作、
三、積極參與，協助組織公司組織開展的各類型活動。
四、細心教導每個新入職員工部門培訓指導學習工作，引導規範性報銷流程、報銷單據填寫事宜。
五、按時做好各公司證照年檢、變更登記事宜。
六、認真做好短資項目還款提醒、項目資料保管、資料交接工作等相關工作。
第四部分20xx年度工作三大不足
經過半年在資金運營中心的工作學習，我發現在工作技能、工作習慣和工作思維方面均存在需改善的地方，也是我以後要不斷提高職業技能，提高后台服務質量。為了在下一年度獲得更大的提高，本人對本年度工作中幾方面的不足總結如下：
一、自我學習能力不足。由於涉及的新業務比較多，本人今年的學習時間也在不斷減少，對新業務所需要的知識，還待進一步提高，以後要安排好學習計畫，提高自己的職業技能。
二、工作的條理性不夠清晰。未能根據自身的工作情況，合理安排工作，有時會顧此失彼。今後要合理安排工作計畫，按照輕重緩急安排工作事宜，更好地完善自己的日常工作事務。
三、協調能力不足。本人跟同事的互動性不夠，且在業務上團隊意識不夠強，今後
要加緊同事之間的順暢互通、交流資訊、緊密協作，聽取他人工作上的合理化建議，並及時改善，實現自我提升。
第五部分20xx年度十大工作規劃
我相信公司在董事長和全體領導員工的努力下，我們公司的業績一定會較去年長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大！我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望！我要認真做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。以下幾點是本人規劃在20xx年工作重點提高的地方：
一、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交部門負責人留存。
二、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
三、認真做好社保板塊例行基礎工作。
四、熟悉運用財務會計系統軟體，協助整理各公司月度、季度、年度報表。
五、加強學習對外投資、房地產金融項目的資料分析可行性。
六、按時做好各公司證照年檢、銀行賬戶年檢事宜。
七、努力做好人事績效考核的相關工作。
八、完善細化員工報銷費用台賬登記、提成抵扣相關費用登記工作。
九、正確及時做好領導交辦的各類工作，強化工作的條理性。
十、認真積極學習各種先進的技術、資訊，實現自我提升。
年度工作總結 篇10
20xx年，所工會在上級工會和院黨組、所黨委的領導下，認真學習貫徹落實科學發展觀，充分發揮工會組織橋樑和紐帶作用，突出維權、參與、活動職能，在激發職工熱情、調解勞動關係、開展建言獻策活動、提高職工素質等方面進行了深入的探索和嘗試，為我所創新發展，順利完成全年的經營目標做出了積極的貢獻。
一、認真履行工會的基本職責，維護職工合法權益
所工會根據企業的實際情況，堅持以各基層工會職代會為載體，在拓寬民主參與渠道，職工參與企業管理，及時反映職工心聲，為領導了解民情，集中職工集體智慧，調動職工的積極性和創造性等方面搭建了堅實的平台。
（一）簽訂集體契約，履行好工會的維護職能。所工會把表達和維護廣大職工利益作為工會工作的出發點和落腳點，指導各分會，按照工會章程的規定，自下而上，民主選舉產生了新一屆職工代表，並分別召開職工代表大會，與企業續簽了集體契約。
（二）發揮工會組織的作用，以維權促和諧。所工會從民主建設入手，在堅持實施各項企業民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，關心職工生活，傾聽職工意見，反映職工意願，維護職工利益，協調解決問題，充分調動了職工的工作積極性。今年，公司保衛值班人員提出工作逾時問題。分會協助公司領導，多次去勞動保障局、律師事務所進行相關法律、法規的諮詢，多次召開職工座談會，進行溝通和協商。經過所工會調解，最終公司與大多數職工達成調解協定，按照勞動契約法的規定，合法、合理的解決了職工工作逾時問題。今年初我所決定退出業務嚴重萎縮的機加工生產。在公司整合重組工作過程中，××公司工會及時召開職工大會，就人員分流等問題徵求職工的意見。工會幹部對所的決定給予了充分理解，並幫助所和公司領導做職工的思想動員工作，發揮了很好的作用。
（三）依法收繳工會經費，保證會員合法權益。
二、學習貫徹科學發展觀，為企業發展建言獻策
（一）圍繞中心，服務大局，發揮工會組織參與作用。所工會注意發揮工會橋樑紐帶作用，認真組織職工圍繞穩定與發展建言獻策，為企業發展徵集好建議、好點子，推動我所持續健康發展。通過學習貫徹科學發展觀，使廣大職工明確所和公司的發展方向，樹立危機意識、競爭意識，激發職工的聰明才智，為所和各公司持續、穩定發展尋找對策，為企業領導決策提供依據，使企業更好地抓住機遇，迎接挑戰。
（二）參與民主監督，促進企業健康發展。在學習貫徹科學發展觀活動中，工會都有代表參加，他們在分析檢查、民主評議、整改落實等階段認真參與，積極發表意見建議。在黨風廉政建設中，積極參與領導班子民主生活會和述廉議廉會。
三、加強學習培訓，提高工會幹部素質
工會幹部以依法維權為工作重點，及時向領導反映職工的意見和訴求。認真了解職工家庭生活、工作狀況，努力為職工排憂解難，得到了職工的信任和好評。20xx年我所有9名優秀工會會員，4名優秀工會幹部受到院工會表彰。
為進一步強化工會幹部政治意識、創新意識、民眾意識、責任意識、服務意識，加快工會幹部理論化、知識化、專業化進程，提高工會幹部綜合素質，所工會除組織工會幹部參加院、所及人力資源等舉辦的講座、培訓班外，還採取送出去的辦法，選派工會幹部參加國資委，全國總工會舉辦的培訓班。
四、積極為職工辦好事辦實事，增強工會組織的凝聚力。
所工會把關心職工生活、解決職工迫切需要解決的問題、增強職工隊伍的凝聚力和向心力，作為一項重要的工作來抓。一是堅持定期組織職工進行體驗。讓職工能了解自己的健康狀況，及時發現問題及時醫治，保障職工的身體健康。二是組織職工參加各項有益的文體活動。豐富職工的業餘生活，促進職工的身心健康。三是搞好職工的福利，讓職工共享改革成果。四是關心職工的疾苦，開展特困幫扶和送溫暖活動。通過這些活動的開展，使職工切實感受到集體的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。20xx年兩節期間，所工會認真聽取了各分會申報的17名職工困難補助申請情況介紹。經討論、公示後從特困幫扶基金中給9名特困職工發放困難補助金。同時走訪困難職工8家，送去了慰問品。當得知一名安保值班人員，在醫院做了腰椎間滑脫和椎管狹窄手術，個人負擔金額較高，給家庭生活造成較大困難的情況後，所工會及時向院工會申請特困幫扶基金。當院所工會領導將特困幫扶基金和慰問信送到這名職工家中時，使這名職工和家屬深受感動。
為了落實院黨組關於建立特困幫扶基金，維護企業穩定的指示精神，20xx年11月13日，所工會發出為特困幫扶基金募集捐款的通知，得到了廣大幹部職工的積極回響，全所共有771人參加了這次活動，捐款總額18857元。
各分會圍繞本單位的經營發展，把維護企業的整體利益和維護職工的合法權益相結合，認真負責地配合單位領導工作，積極主動地組織職工開展多種形式的活動，為職工辦好事辦實事。××公司分會年初對工會經費本著少花錢、多辦事的原則進行預算，對經費的使用精打細算。工會幹部不辭辛苦，在重大節日為職工購買、發放購物卡、水果、飲料；為春節聯歡會、運動會購買獎品；中秋節為單身青年準備節日禮物；熱情看望患病職工，積極開展送溫暖活動。××公司一名職工在工作中造成腰椎骨折。工會幹部在其治療期間，每次都親自上門接送去醫院複查，擔負起掛號、交費、取藥等雜事，減輕了其家屬的負擔，使職工感受到組織的關心，集體的溫暖。工會幹部的辛苦付出得到了職工的廣泛稱讚和好評，增強了職工對企業的認同感和歸屬感。
五、培育優秀企業文化、促進企業和諧發展
××公司分會積極組織春遊、秋遊活動；籃球、足球、羽毛球聯賽；毽球、跳繩、拖拉機、檯球比賽。還組織參加院足球、檯球、保齡球、游泳、北京國際馬拉松等比賽。
×公司分會根據每名職工不同的興趣和愛好，在20xx年初組建了羽毛球、電影、釣魚、游泳四個協會。他們積極組織全體職工開展趣味運動會，利用周未時間組織職工外出郊遊、採摘。
（二）活躍職工文化生活，展示職工才藝和風采。××公司分會在時間緊，工作任務重的情況下，勇挑重擔，與團委一起組織策劃了公司春節聯歡會。他們組織部分職工利用業餘時間排練，在三個星期內排演了一台高水平的文藝節目，成功舉辦了迎新年文藝演出。節目高潮迭起，精彩紛呈。充分展現了公司職工團結奮進、頑強拼搏、爭創效益、共克時艱的精神風貌和昂揚鬥志。
這些形式多樣、內容豐富、注重實效的文體活動的開展，對內豐富了職工的生活，強健了職工的體魄，增進了職工的友誼，陶冶了職工的情操，極大地增強了職工團隊合作意識，極大地增強了企業的凝聚力和向心力。對外弘揚了企業精神，展現了企業嶄新的風貌，營造了一種輕鬆、和諧、積極向上的企業文化氛圍。
所工會積極支持職工參加院工會組織的各項文體活動，在租用練習場地、支付賽前訓練費、購買運動服、為馬拉松比賽和文藝節目排練購買食品飲料等方面都提供了熱情的服務，在資金上給予了一定的保障。
六、發展新會員，加強工會自身建設。
本著自願加入的原則，將新職工納入工會組織，並進行規範化管理。全年共有111名新職工申請入會，新職工申請入會率達100%，交納會費率達100%。
20xx年，所工會堅持工作例會制度，定期研究工會工作；加強向院工會的請示匯報，以尋求院工會領導的幫助和指導；注重與各基層分會的聯繫、交流和溝通；注意上情下達，及時向領導反映職工訴求；發揮宣傳優勢，對工會重大活動都及時報導。
回顧和總結20xx年的工作，我們取得了長足的進步。同時，也應清醒地看到，在服務職工、維護職工權益的能力和水平方面；在“職工之家”建設和創新活動方式方面；在工會幹部素質和能力建設方面；在工會工作抓落實，求實效，真正發揮作用方面還存在差距和不足。我們要高度重視這些問題，在今後的工作中加以改進，努力把工會工作提高到一個新水平。
年度工作總結 篇11
20xx年度，行銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫藥零售網路的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，行銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對行銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
“5個一”的成績不可忽視
1.鋪開、建設並鞏固了一張批發企業所必需的終端行銷網路武漢市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了A、B、C分類管理，其中A類包括“中聯”在內的25家；B類有94家；C類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款關係的有580家；終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了紮實的行銷網路保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2.培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。
目前，行銷部共有業務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統地培訓後，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。
對這18名業務，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
這支行銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為A公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢OTC市場的人員保證。
3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出台了“管人”的《行銷部業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規範；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出台了“管事”的《行銷部業務管理辦法》，該辦法在對行銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，並調整行銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，行銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、代銷、人員重點促銷等。通過行銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上櫃率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
5.創造了一筆為部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤。
200x年度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，行銷部在建設並掌握終端行銷網路的同時，為公司創造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
“5個無”的問題亟待解決問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
1.無透明的過程雖然行銷部已以建立了一套系統的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業務人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之後，業務人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查，全憑業務人員的口頭匯報，從而導致部分的工作、計畫、制度的執行大打折扣。
2.無獎罰的結果業務人員幹得好與壞，差別不大，好的略有獎勵；差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未並施。
3.無激勵的待遇給每個業務人員一碗“大鍋飯”，人人都處於一種“吃不飽，餓不死”的狀態之中。對上進的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生並蔓延。
4.無
監控的賬款一方面，財務小組對各區鋪貨數額沒有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”於不顧，只要業務人員要貨就發，應收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收。
另一方面，業務人員對對應客戶的經營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產生。
5.無充分的權力在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求為導向，而是聽公司“行政指令”。有好產品，沒有好廠家；有好廠家，沒有好產品，加大了操作的難度。
5條建議僅供參考部門該如何轉型？“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視？武漢辦作為部門的一份子，怎樣才能順應這一歷史的轉折？1.重塑行銷部的角色職能定位。
在做網路的同時，做銷量，創造利潤。通過完善終端網路來提升產品銷量。
2.建立金字塔式的行銷結構，推行低重心行銷策略。
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”大面積地向藥店派駐自己的營業員（可兼職）。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3.調整產品結構。
產品是終端市場運作的依託，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產品，可操作性強，投入既有經費保障又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。
4.貨款分離，變被動為主動。
業務人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計畫，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人專車分送；款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率；二來可以降低貨款風險；三來可以避免貨鋪出去又收回來。
5.改變待遇分配機制。
在完成基數任務的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，製造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
年度工作總結 篇12
20xx年7月15日，我正式從學校畢業參加工作，實現了從學生到一名勞動者的轉變，能夠成為XX集團的一名員工，我深感榮幸，決心要用自己的知識與智慧服務，為發展貢獻自己的一份力量。過去的半年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我嚴格要求自己，通過自身的不懈努力，不僅以最快的速度進入了工作狀態，而且順利地完成了領導交辦的工作任務，較好地完成了本職工作，但也存在諸多不足。現將半年來的工作情況總結如下：
一、服從工作安排，做好本職工作
根據公司的安排，我被分到礦肥公司工程二部環保組工作。主要負責5萬噸/年氟矽酸鈉裝置中成品庫的建設工作，同時根據領導的安排，臨時還參與大水工業園分析實驗室的部分籌建工作。這些工作的參與處理，使我學到了很多，鍛鍊了自己，也提升了自己。
二、加強自身學習，提高業務水平
學習是終生的事情， 由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經驗，能夠比較從容地開展日常工作，協調辦事能力、綜合分析能力和言語表達能力等方面，通過半年的鍛鍊都有了很大的提高，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
回顧半年的工作，我認為自己在工作、學習等各個方面都取得了新的進步，但也存在一些問題和不足，主要表現在：但在單位領導和同事們的關心與幫助下，隨著時間的推移，開始進入狀態並獨立處理一些事情。第一，因為是新人，對具體工作情況不熟悉等原因，許多工作都只能是邊乾邊摸索，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應工作的要求，以致工作起來不能遊刃有餘，實際處理問題的能力不夠。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年， 在今後的工作中， 我一定克服存在的缺點，不斷提高自身素質，提高自己對問題的綜合處理能力，我將努力改正過去半年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。同時要繼續加強學習，加強同領導同事之間的溝通與交流，多下工地、深入現場，在實踐中鍛鍊自己，努力做一名合格的XX人！
年度工作總結 篇13
本學期，在學校各位領導和老師的熱心支持和助下，我在認真做好教育教學工作，積極完成學校布置的各項任務等方面做了一定的努力。下面我把這一學期的工作做簡要的匯報總結。
一、工作態度
平時積極參加全校教職工會，認真學習學校下達的上級檔案，關心國內外事，注重理論的學習。配合組裡搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關係融洽。對學校安排的各項工作，盡努力保質保量的完成，從沒有出現因為個人的工作，而影響年級、學校的工作，時時處處以局為重，把工作房在第一位。
二、教學工作完成情況
一學期來，積極參與上級主管部門和學校組織的各種業務理論學習、按時參加集體備課，契約課教師一起研究每節課的特點，重點難點，找出對應的突破點，力爭讓每節課都收到最為滿意得效果、這學期我們同科教師之間展開互相學習的活動，每個人至少講兩節校內公開課，互相取長補短，並互相助共同得到了提高。在做好本職工作的同時，還積極參加上級部門組織的教學研討活動或會議，並認真作出筆記，作出評價，做到了在學習中提高，在活動中學習。
三、教學常規的完成情況
本人認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。在教學工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入細緻的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握難重點，難點。並注重參閱各種雜誌，制定符合金山橋開發區中學學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。礁編寫認真，並不斷歸納總結提高教學水平。
2、認真上好每一節課。上課時注重學生主動性的發揮，發散學生的`思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質。保證每一節課的質量。
3、認真及時批改作業，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，並有目的的對學生進行輔導。
4、堅持聽課，注意學習組裡老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。本學期平均每周聽課二到三節，尤其是在市一中參加的省優質課的評比對自己的教學促進很，使我了解了現在物理教學的動向和發展趨勢。平時積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
5、注重教育理論的學習，並注意把一些先進的理論套用於課堂，做到學有所用。通過開公開課，使自己的教學水平得到很的提高，但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處，從而更促進了物理教學。
6、加強與備課組老師的合作，團結共進，精誠協作，經過一個學期的努力，二（1）、二（2）、二（3）3個班的物理成績都取得了一定的進步。其中，二（1）班的進步更為明顯，每次考試成績總是不斷進步。但還需進一步提高。
四、為提高課堂教學的有效性構建高效課堂採取的措施
在平時的上課過程中，非常注意調動學生的學習積極性，根據不同班級的情況，調整上課思路和上課方法，針對不同同學的情況，採取不同的方法，有的放矢，努力保護學生的積極性，和創造性，力爭使每個同學都能得到發展的空間。1、2班學生比較認真能主動完成老師布置得作業，但是創新能力還需要繼續鍛鍊，所以，在1、2班上課時，注重鼓勵學生膽發言，積極參與開發學生的動手能力。3班同學思維比較活躍，但是總的來說，學習不踏實，所以，在平時的上課過程中，注重鞏固練習，及時讓學生髮現自己的不足。
五、成績只代表過去，需繼續努力
成績屬於過去，儘管上一學期從各方面都取得了一定的成績，但是，同時也存在一些不足之處，而且隨著時間的推移，學生、社會也將會向老師進一步提出更多更高的要求，這就要求我們，在以後的工作的過程繼續保持過去的優勢改正不足，不斷學習，開拓創新，力爭找到更為合適這些學生的更加有效的方法。
年度工作總結 篇14
第一章前言
隨著國內經濟的發展，廣告行業也在不斷完善和擴大，我們創辦廣告公司的重點在於業務，經營手法的創新，這是接觸廣告公司與眾不同之處。首先，我們的廣告公司既向市場推出廣告類服務，同時提供了對廣告業有興趣的零陵學院在校大學生實踐和操作的平台。我們把接觸廣告公司投入商業運作，但不以贏利多少為惟一創業目的，能在社會實踐中有所獲得才是我們的真正的追求。
其次我們擬與湖南其他大中型廣告公司合夥組建接觸廣告公司，共同受益，共同承擔風險。我們將與合夥的廣告公司簽訂零陵學院廣告人才長期推薦契約。合夥公司需要哪一方面的人才，需要這個人具備哪一方面的技能，以此為基礎合夥公司幫助我們在接觸廣告公司運營中著重訓練學生的這方面素質和能力，使我們的學生素質能力各項均達到合夥廣告公司的要求標準。這個訓練過程我們將在學生在校階段就可以培訓完成，學生畢業後就可以直接到合夥廣告公司中工作。
接觸廣告公司的發展策略，一方面增強了我們的技術力量，為實現市場效益創造了條件；另一方面公司的市場行為可以豐富學校的教學資源，它產生的社會效應也將在一定程度上提高我校的知名度，從而形成良好的互動，促進零陵學院有關學科的發展。
我們將不斷努力進取，為把接觸廣告公司創辦成一個代表零陵學院大學生創業成果的視窗形象而努力。
第二章公司描述
（一）公司名稱
零陵學院接觸廣告公司
（二）公司性質
集製作、代理、策劃、創意、調查、諮詢為一體的媒介性合資廣告公司。
（三）公司宗旨
以幫助客戶獲取經濟效益和社會效益為已任，旨在通過公司科學、專業、真誠的服務來建立客戶與市場的最佳溝通渠道，把客戶有限的資金進行最經濟的策劃和設計，讓客戶以最低的廣告成本，達到最佳傳播的效果。
（四）公司目標
打造代表零陵學院大學生創業成果的視窗形象。
（五）創業理念
接觸廣告公司目前處於調查研究和起步的階段，但是我們形成一個共識，即在起步之初積極探索發展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過有效的資本運作，實行各種方式聯合或兼併其他小公司，在當地形成強有力的廣告集團。從最初吸引小客戶做起，以精益求精的務實態度與客戶建立良好的長期的合作夥伴關係，逐步擴大自己的經驗和名氣，一點一點劃分屬於我們的“勢力範圍”。
我們將努力在每一個細節之中，都融入一絲不苟的敬業精神，通過各種渠道分析廣告發展的動態和趨勢，從研究客群及市場出發，具體落實為我們的每一個客戶提供科學化、專業化的服務。只有不斷進取，不斷超越自己，這是接觸廣告公司發展的關鍵。
第三章市場分析
（一）市場描述
廣告行業是我國的新興行業，二○○二年我國共有廣告公司57434家，幾年來公司數量不斷增加，營業額和從業人員不斷擴大，增長速度可觀，全國廣告經營額二○○三年突破1000億元大關。按照專家的預測，二○○四年我國國內生產總值增長不低於7%，將達到12.5萬億元以上，全國廣告經營額大概在1100億元左右。中國廣告市場在未來十年左右有望成為全球三大廣告市場之一。但與美國廣告權威機構披露的外國大型廣告集團的年營業額數字相比，差距極為巨大。我國西部地區的經濟及廣告與東部相比差距仍然很大，這一點在短時間內不會有大的變化。
永州是湖南南部毗鄰兩廣地區商品集散中心，商品交易活躍，商業網點密集。全市現有各類批發市場三十多個，商業及飲食服務網點2萬多個，從業人員4萬多人。據永州市第二次全國基本單位普查資料顯示：全部企業法人單位中，從業人員在一百人以上單位四百十四個，占9.43%；一百人以下的單位三千九百七十四個，占90.57%，其中又以三十人以下的企業為主，占全部企業的67.37%。可見永州的私營個體經濟的特點主要是企業規模小，數量多，分布廣。永州的廣告客戶多為中小規模企業或商鋪業主，永州現代廣告行業起步晚，發展快，廣告行業在永州將擁有更廣闊的市場前景。
（二）目標市場
我們把創業初期目標市場按地域特點分為三類：零陵學院校內市場，零陵學院周邊市場，永州芝山區市場，遠期目標市場為永州各地市場，包括永州冷水灘區市場。
零陵學院校內市場主要表現為學院方對外宣傳的廣告需求，學院三十三個學生社團活動的廣告需求，以及學院內舉行各類活動和比賽的廣告需求。
零陵學院周邊市場的主要表現為楊梓塘一條街的各商鋪、門面的廣告需求，尤其需要注意的是學院附近各門面和商鋪的更新速度很快。
永州芝山區市場的主要表現為商場或企業事業單位提供市場調查，公關活動策劃，舉行促銷活動所需的廣告服務以及各小商鋪的門面廣告，招牌製作，戶外廣告等。
（三）目標客戶
目標客戶初期主要定位在零陵學院以及永州芝山區各企業、商鋪、經營生產門面業主。
（四）建設進度
接觸廣告公司由籌建、準備到實施預計將花費三個月的時間。其中第一、二個月將與湖南省各地廣告公司進行聯繫及商務談判，建立初步的合伙人關係。從第二個月開始，我們將用兩個月的時間，同時從硬體與軟體兩方面建設公司。到最後一個月，在完善公司建設的同時，將聯絡永州的商務網站與一些廣告裝潢公司，以及目標顧客群相對集中的廣告裝潢門面，爭取與它們建立商業夥伴關係。
年度工作總結 篇15
尊敬的各位領導、各位同事:
大家上午好！
我是匯龍小額貸款公司的，很榮幸作為小額貸款公司代表在這裡發言。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績，這不但得益於我們公司各位同事的努力與默契配合，更得益於公司優良的團隊氛圍和優秀的管理團隊對我們的薰陶。在這裡，我要真誠地向各位英明決策的領導，向各位為公司勤勉服務的同事致以深深的敬意。
今天，能夠站在這裡發言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基於我進公司的時間不長，工作表現也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現不斷提升自我、創造更好的成績。作為一名分公司員工，親眼目睹了總公司在一年多來的巨大變化，從內心深處為公司的快速發展而驕傲。對公司未來的成長，我們充滿希望，我也期待著未來，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。
回想過去一年，我對自己的工作做了一個小小的總結。作為小額貸款公司客戶行銷部，在過去的一年裡我主要負責客戶貸款諮詢，貸款調查、貸款辦理以及催收貸款
等。在工作中堅持把握貸款的“三查”環節，對每一筆貸款都要以求真務實的態度去調查，去落實，多渠道的蒐集客戶信息，嚴格把好信貸的第一道關口。對於我們所有員工來講，將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己是最基本的一條。
在肯定成績的同時，我也清醒地認識到，我的工作中還存在一些問題和不足之處。主要表現在：考慮問題不周全，貸款調查力度不夠強。
在今後的工作中，我將克服自己工作中的不足，繼續加強學習，提升自己的業務能力。在貸款業務方面：要做好詳細貸前調查，嚴格審查每份貸款存在的可能風險，對每一份貸款做到1個月1次的回訪，對於問題客戶要跟蹤到位並及時匯報所發現的問題。
工作之外不忘學習，作為一名員工我們要時刻提高自己，僅僅靠工作的經驗積累是不夠的，平時我也利用業務時間學習各項法規，金融知識，理論結合實際，把工作做到更好。一個人的成功離不開大家的支持與企業的培養，來公司以後我有幸參加幾次培訓學習，獲益良多，在這裡衷心感謝領導對我的培養。
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開董事長、總經理和各位同事的大力支持。在新的一年裡，
我將與全體同事團結一致，堅持“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“以公司管理者的角度看待公司發展和管理”的工作作風，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。！我相信，在公司董事會和總經理的領導下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績！
最後，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年裡萬事如意，心想事成！
年度工作總結 篇16
一、工作態度情況（責任心，勤奮度，協作性，自律性等）：
1、強化形象，提高自身素質。為做好生產調度工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。
一是愛崗敬業講奉獻；我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，
二是錘鍊業務講提高。
2、嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工。
3、強化職能，做好協調工作。工作中，注重把握根本，努力提高工作水平。
在這一年裡，我都積極配合做好生產工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較得失，只希望把工作圓滿完成。
二、業務能力（計畫性，執行性，工作效率，出事能力，獲證情況等）：
按照作業計畫，作業規程組織日常生產活動，組織和協調解決生產中出現的各種問題統籌安排，合理調整司機和生產設備的組織準備工作，傳達並執行企業領導或升級部門有關生產，作業，安全的指示和指令，及時掌握生產趨勢和分析生產動態，組織均衡生產，並將生產中的某些信息反映到有關部門，起到承上啟下的作用。
三、個人履職情況（工作業績，獲獎獲證情況，創新建議等）：
建立以人為本的經營理念，工作上嚴格要求，生活上不乏關心和體貼。組織一些可以增加團隊合作精神的有意義的活動，給員工定期培訓。
年度工作總結 篇17
今年以來，在市委市政府的正確領導下，在上級業務部門的精心指導下，我局認真貫徹落實市委制定的戰略目標，按照市政府的統一部署，克服地震造成的不利影響，通過大家的努力，各項工作進展順利，並已取得了很好的成效。為了更好地做好下步工作，確保完成全年任務，現將前xx個月工作總結如下：
一、主要工作成績。
1、畜牧水產穩步發展，特色產業突顯
。1——10月全市完成生豬出欄萬頭，同比增長，占全年任務數的，；完成水產品總量噸，其中特種水產噸，同比分別增長，占全年任務數的。養殖結構進一步調整，正在向特色養殖方面發展，已基本形成了以生豬、獺兔、河蟹、小龍蝦為主的養殖特點，為農村生產發展注足了後勁，為農民增收拓寬了渠道。
2、行政執法進一步規範和加強。
《漁業法》、《動物防疫法》、《畜牧法》、《重大動物疫病應急防治條例》等法律法規得到廣泛宣傳，執法力度進一步加強，執法措施進一步規範，確保了畜牧水產資源的保護和養殖生產的健康發展，保障了動物食品安全和人體健康。
3、各項中心工作基本完成。
今年以來，在市委市政府的統一部署下，我局及時參與了災後重建、創衛、滅螺等全市重大中心工作，投入了大量的人力、物力、財力，確保了各項工作按時、按質、按量完成。
4、幹部隊伍建設進一步加強，系統內和諧穩定。
通過一系列的政治理論、法律法規、業務知識的學習，提高了全系統幹部職工的`思想認識、執法能力、業務水平。同時還通過建章立制，達到以制度管人。已經形成了人心思進，和諧穩定的良好氛圍。
二、主要做法。
1、強化招商引資。
招商引資工作是發展全市經濟的一項重要措施，是市委市政府最重要的工作。為了完成今年的招商引資任務，局領導非常重視，成立了領導小組，明確了責任，特別是改變了招商方式，改進了工作作風。到目前已引進了一家養殖加工項目，即九江百春農業開發有限公司分公司，該項目落戶高豐鎮永豐村，投資總額5885萬元，投資內容是獺兔種兔繁殖、銷售、回收加工、飼料加工與畜牧研究所等，其中獺兔良種繁育基地正在建設，可望在近期內完工。另外，還有一家入園項目正在洽談，投資額為500萬元，也可望在近期簽約。
2、加強重大動物疫病防控。
重大動物疫病關係到畜牧業發展和人體健康，越來越受到社會各界高度關注。做好重大動物疫病防控是我局一項重要工作。今年以來，重點抓好：一是春秋兩季防疫。做到每次防疫有布置、有督促檢查，要求確保防疫密度和防疫質量；二是加強市場檢疫，堅持每天對市場動物產品進行檢疫，發現問題及時處理，確保市民吃上放心肉；三是堵住外來疫源。對進入我市的仔豬、肥豬實行準調製和留觀制，對外來動物產品進行檢疫，發現證件不全的及時處理。由於各項措施得力，到目前為止，我市實現了重大疫病“無疫情”和“無疫點”的目標。
3、積極推廣獺兔、小龍蝦養殖技術。
發展農業生產，增加農民收入，建設社會主義新農村，是我們的職責。如何把資源優勢變成經濟優勢，發展畜牧水產產業，拓寬農民增收渠道，是新一屆局領導班子的決心。今年年初，經過反覆研究，決定在穩定生豬、河蟹養殖的同時，重點推廣獺兔、小龍蝦養殖。在中片鄉鎮引導農民從事獺兔養殖，在北片沿湖鄉鎮引導農民從事小龍蝦養殖，主動做好技術服務，儘量幫助解決生產過程中出現的有關問題。從目前情況看，已取得一定的成效，全市獺兔養殖25戶，存籠近萬隻，已出籠2500餘只；小龍蝦養殖29戶，總面6610畝，銷售小龍蝦195噸。民眾養殖積極性十分高漲，可望在明年將有更大發展。
4、穩步推進企業改制。
水產養殖場是我市一家老國營農業企業，由於種種原因，該單位經營困難，負債嚴重，下崗職工多，職工生活困難，存在許多不穩定因素。局領導高度視這一問題，從年初開始便著手企業改制工作，安排人員，明確責任，為改制前作好調查摸底等相關工作。由於工作做得早、做得細，所以在這此仙池樂園改造工程中，水產養殖場企業改制進展快，職工思想穩定，到現在已基本完成。
5、做好原種場複查工作。
長江四大家魚原種場是我省唯一一家國家級長江四大家魚原種場，也是我市水產業的一張王牌。按規定，農業部每五年要進行一次複查，今年到了關鍵的一年。去年“泰利”颱風和“11·26”地震對原種生產造成了很大影響，更增加了工作壓力。今年以來，我們一手抓災後重建，一手抓生產管理，同時加強與省、九江市業務部門的聯繫和溝通，尋求得到支持和幫助。通過多方的努力，最終在10月17日通過了農業部專家組的驗收。
6、加強幹部隊伍建設，進一步改進工作作風。
今年以來，我局始終把加強幹部隊伍建設，進一步改進工作作風作為一件大事來抓，一是堅持每周學習制度，把幹部參與率和學習效果與年終考評結合起來；二是制定多項管理制度，先後出台了《機關管理制度》、《基層防疫員》。
年度工作總結 篇18
20xx年以來，監督審理科在局黨組的正確領導下，緊緊圍繞年初的工作部署，大力加強科室人員的思想政治建設，建立健全執法取證和信息公開制度，嚴肅查處各類安全生產事故和民眾舉報投訴案件，積極承辦和處理大隊各項工作事務安排，著力提升鎮、街道辦園區安監人員執法業務技能，規範執法文書的製作、處罰卷宗的審理、重大行政處罰事項的集體討論等程式，按時完成各級領導交辦的工作事項，取得了較好的成績。
一、從嚴查處各類事故和民眾舉報案件。
今年以來，共參與查處各類安全生產事故12起(“1.18國亨酒店墜落事故”、“1.31蘇寧電器墜落事故”、“2.1灃水河莊機械傷害事故”、“2.27綠緣建材墜落事故”、“3.22金夢園墜落事故”“3.28山泉路圓通院內墜落事故”、“3.31南定福雷期陶瓷機械傷害事故”、“4.13灃水張二村晨宇彩鋼瓦坍塌事故”、“4.23楊州兆年物流灼燙事故”、“4.26聚德建築公司蔣佃忠項目部病亡事故”、[20xx]“12.1鄒平縣西王金屬科技公司車輛傷害事故”、“6.16番南路與東二路交叉路口華潤燃氣泄漏事故”)。結案去年事故1起(“9.5牽引電機觸電”);接待民眾上訪舉報、市安監局交辦件、12345市民投訴辦轉辦件共26起，對每起舉報件做到了起起有落實，件件有回聲。特別是超出安監局執法範圍的舉報件，能及時聯繫住建局、商務局、交通局、公用事業局及有關鎮、街道辦等單位，幫助舉報人積極協調，妥善處理，受到了舉報民眾的好評。
二、加大行政處罰力度和處罰款追繳工作。
到目前為止，追繳安全生產事故罰款70.2萬元(億佳粉體50.2萬元、牽引電機20萬元)。
三、以培訓為抓手，著力提升鎮辦安監執法人員執法業務技能、規範行政執法卷宗。
以大培訓為“依託”，夯實執法人員業務基礎。今年年初集中對全區安監系統的執法人員進行了業務培訓，就執法文書的填寫、文書間隔時間的規定、法律條文的引用、執法卷宗的裝訂等問題，進行了詳細的講解,並給每位執法人員配發課件教材。同時還邀請市支隊高衛東主任，就行政執法中應注意的技巧問題進行了授課，較大地提高和規範了行政執法人員的執法技能和業務素質。以業務會為“突破口”，不斷提升執法人員業務技能。堅持每月召開一次卷宗製作人業務聯繫會，對卷宗審理過程中發現的問題進行剖析，通過分析討論，找出解決問題的有關措施;以轉換角色為“契機”，著力打造業務技能能手。堅持每月從鎮辦抽調兩名業務到人員，與局裡卷宗審理小組一起審理卷宗，通過角色轉換，從不同角度、不同高度、不同視角來看待問題，從中找到差距，不斷自我提高。通過採取多角度的輪換培訓措施，執法人員的業務技能得到了較大提高，在市支隊組織的第一季度卷宗評審中，取得了第四名的好成績。
四、從嚴審核，確保每起行政處罰卷宗經得起“聽證”、“複議”、“訴訟”的驗證。
今年上半年，共審核全區安監系統行政處罰卷宗 起，處罰款 萬元，沒有一起要求行政複議和行政訴訟的。 起行政處罰卷宗，目前已追繳歸檔起，鎮辦(4月份以前已追繳完畢)還差起，局科室還差起(各科差起)。
五、積極承辦和處理大隊各項工作事項。
一是制定了《20xx年度安全生產執法監察工作計畫》，《張店區安全生產監督管理局行政執法信息公示實施細則》、《張店區安全生產監督管理局行政執法全過程記錄實施細則》、《張店區安全生產監督管理局重大行政執法決定法制審核實施細則》等一系列檔案規範，為進一步規範化執法檢查奠定了基礎。二是對16、17、18年的執法檢查計畫和執法檢查卷宗，進行了整理、歸檔、補充和完善，為迎接省巡視組的檢查，做了充分準備。 三是組織10家建陶和2家化工企業，開展了異地執法問題座談分析會;四是承辦、調度、匯總和上報大隊、局裡各類文書與報表220餘份;
六、積極督導，及時將執法檢查信息上傳法制網。
上半年上傳法制網信息129起(從20xx年12月18日算起)，如果按每月每個鎮辦、局科室各上傳兩起卷宗，應上傳204起卷宗。7月份上傳3起卷宗(其中一起無效)。
七、規範化管理行政處罰卷宗檔案。
為進一步加強對各鎮、街道辦、園區行政處罰卷宗的管理，監督審理科依照《山東省行政處罰檔案整理規範》要求，建立健全了處罰檔案管理規定、處罰檔案管理櫥櫃，並對各鎮、街道辦園區安環站處罰檔案的內容、順序、格式、裝訂、封面進行了統一規範，按照分類管理的方法，使之科學化、規範化。
八、下一步的工作
一、積極準備，迎接市支隊第二季度執法卷宗評比工作;
二、8月份，準備在全區安監系統開展一次“著力提升業務素質，積極開展執法業務比武”的活動(預備通知已下發);
三、繼續做好各類事故、舉報、投訴案件的查處工作;
年度工作總結 篇19
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裡，在領導及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今後更好地總結經驗，創新工作，本人就20__年度的工作總結如下：
在政治思想方面，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、服從領導安排、團結同志、工作任勞任怨，具有良好的職業道德和敬業精神。
網路管理工作方面：
一是及時對本司電腦軟體、硬體、郵件、網路、印表機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在電腦出現故障的時候，做到及時解決。
二是對本司每台電腦安裝防病毒軟體，避免了病毒在辦區域網路內自我複製相互傳播，占用區域網路的網路資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬碟的重要資料等各種危害，並及時的對軟體進行升級，定期的清除隔離病毒的資料夾。
三是及時對系統補丁進行更新，防止了病毒通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。
四是對交換機、路由等網路硬體設備的維護，禁止中心不用的連線埠，安全設定等，保證本司所有電腦的安全正常工作，最佳化路由運行速度，節約頻寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網路順暢。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己開拓創新意識不強等不足，在新的一年裡，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
年度工作總結 篇20
本學期，我校在上級教育主管部門的正確領導下，一心一意抓教學，千方百計上質量，轉變思想觀念，切實加強學校管理，不斷提高教育教學質量，取得了可喜的成績。
一、從管理入手，不斷增強學校的凝聚力、戰鬥力和創新力。
1、加強思想政治工作，確保學校的持續健康發展。
加強政治理論學習，是學校教育教學工作取得突破性成效的關鍵，也是強師興校的指南。學校旗幟鮮明地講政治、講學習、講正氣，堅持把政治學習制度放在首位，結合《公民道德教育實施綱要》和《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》、依法治校方針政策等學習，堅持以德施教，強化教師的職業道德，鑄就教師的崇高靈魂，提高教師素養，扎紮實實地強化了為人師表、無私奉獻、教書育人、愛崗敬業的師德、師風建設，全校教職工以崇高的職業道德、光輝的師表形象、一流的政治業務素質展現在學生、家長和社會各界人士的面前，並贏得了良好的讚譽。
2、加強制度建設，狠抓落實，不斷提升學校管理的規範性。
對德育、教學、後勤、財務，尤其是安全管理、課堂教學管理、學生評價機制上規範、完善、細化了一系列規章制度，並通過學習、督查、考核的落實，提高了教職工履行崗位職責的自覺性，切實促進了學校各項工作的規範、健康和高效發展。
二、牢固樹立育人為本、德育為首的觀念，不斷創新班級工作管理機制，開展豐富的校園文化生活，繼續推進學校德育精細化管理工作。
德育工作是學校工作的首重，是教育工作的第一要務，一年來學校繼續整合一切德育力量，努力實現全員育人、全程育人和全面育人，初步構建出比較明晰的思想教育體系。
1、加強德育隊伍建設，努力培養一支德育工作隊伍，尤其是班主任隊伍。
全校提倡人人都是德育工作者，要求做到時時育人，事事育人，全方位育人，進一步強化全員育人，崗位育人的意識，全面實施素質教育。繼續堅持以會代訓原則，每周一定期召開班主任例會，探討交流班級管理經驗，積極探索創建優秀班集體的有效途徑，堅持抓好班主任培訓力度，不斷提升班主任工作能力。同時進一步完善班主任工作量化管理方案，實行班級量化管理制度，對班主任日常工作的考評更具體有效，真正起到了表彰先進、激勵全員的作用。
2、進一步構建德育常規管理體系，開展好多種形式的主題教育活動。
根據學校實際需要，開展主題教育活動。先後舉行了軍訓、藝術節、五個一活動、學規範爭五好等大型主題教育活動，效果顯著。同時，充分發揮好法制副校長、法制輔導員的作用，加強校警聯動，一絲不苟地抓好學生活動安全、交通安全、衛生安全、生活安全等教育，定期舉行法制講座，努力提升學生的法制紀律觀念和安全意識技能，創建安全文明的和諧學校。
三、堅持以教學為中心，推進課改，進一步落實教學常規，突出畢業班工作，保證教學質量。
質量是學校的生命線和落腳點，為此，千方百計提高教學質量是我們共同的追求和奮鬥目標，堅持做到聚精會神搞課堂教學，一心一意謀學校發展。
1、重抓教師教育理念的轉變。
結合新課程改革的精神，學校要求教師在教學任務上從教書向教書育人轉變。在教學觀念上從以教師為中心向以教師為主導、學生為主體轉變。在教學內容上從單純的講解向理論和實際相結合轉變。在教學要求上從死記硬背傳授型向智慧型與知識相結合型轉變。在教學方法從注重教法向教法與學法指導同步轉變。在教學評價上從終結性評價向過程性評價與終結性評價並重轉變。
2、強化課堂常規管理，向45分鐘要質量。
學校想方設法使課堂教學真正做到嚴要求、輕負擔、低消耗、高質量。切實落實了課堂教學雙向反饋監督機制，在教學管理過程中進一步規範檢查、落實、激勵等制度，重視和發揮好教師對班級課堂學習情況的反饋以及學生對教師的課堂情況的反饋，落實人人懂常規、個個守規範，班班有秩序的要求。繼續搞好教學開放周活動，堅持領導深入班級聽課制度，努力創設互相學習、互相觀摩、互相促進、共同提高的教學氛圍。校級領導、教務主任、教科研主任深入課堂第一線聽課，了解教師教學情況，把握教學方向，提高教學對策，不斷提高教師教學能力。一年來，學校行政和有關人員共聽課180多節，並以教學匯報課為載體對多位年輕教師進行現場指導，獲得了較大成功。
3、全力抓好畢業班的中考備考工作。學校始終突出畢業班工作，充分認識到中考質量是學校生存發展，被社會認同的根本保證，把畢業班工作放在壓倒一切的高度來認識。堅持強化訓練，強調檢查，批改迅速，輔導到位，團結協作，落實到位，及早制定切實可行的備考計畫，使複習、模擬考試都能有條不紊地進行。每次模擬考試後集中進行總結，及時調整複習計畫和內容，使複習更有針對性和實效性
四、以提高教學質量作為工作的核心，提高教師的教育教學和教育科研水平。
1、積極組織教師外出學習、觀摩，了解並掌握最新的教科研動態、尤其是初三教學複習的最新做法和精神。只要有機會派教師外出學習，我們總會堅決支持，有些名額即使在分配上沒有我校的，只要認為有必要，我們也會積極爭取。通過學習和交流，老師們對新課程的理念有了進一步的認識，對新課程的實施方法有了新的體會。這些活動對我校的新課程改革，提高教師駕馭課堂的能力，提高教育教學質量無疑具有積極的作用。
2、以一人一課為平台，紮實而有成效地開展聽評課活動。我們根據教研室的要求，指導並落實三類課：新授課，複習課、試卷評講課的教學，努力提高初三年級複習課、試卷評講課的課堂45分鐘的效率，著力於學生的學法指導、能力培養。絕大多數教師能夠製作教學課件，豐富教學手段。此活動活動為教師展示個人風采提供了舞台，為教師間相互學習、相互交流、共同提高提供了機會，對全體教師、特別是青年教師的專業成長是一次有力地促進，它也必將對學校教學、教研工作起到重要的推動作用。
3、加快青年教師專業化成長的步伐，促進青年教師肯鑽研、愛學習、能交流。在校長室、教務處及年級組的大力協助下，組織了青年教師教學大比武活動，促使他們早日成為教學能手。全體青年教師踴躍參賽參評，形成了學趕比超的喜人局面。青年教師都以高昂的熱情，全新的理念，嶄新的姿態向學校交了一份滿意的答卷。通過這項教學比武活動，不但搭建了教師施展才華的平台，而且加強了教師相互學習、交流的良好教學氛圍，也促進了教學教研水平的提高，相信一定會大面積提高課堂教學效益。
4、多種形式，營造教研氛圍，為配合校報《荷之韻》，初三年級編印了學生優秀作文集，激發學生的寫作興趣。教科室組織青年教師進行讀書沙龍活動，要求教師在一起研究和探討各種問題，自由地交流想法，把學習後領悟到的東西運用於實際工作中，將經驗與認識毫無保留地呈現出來，在交流和碰撞中發現別人獨到之處，從而突破和超越自己的認識，與君一席話，勝讀十年書。
五、繼續完善後勤管理，努力提高行政後勤業務水平和服務質量，不斷完善校園設施，為創建省級示範國中保駕護航。
1、嚴格執行財經管理制度。
學校嚴格執行中國小收費各項管理規定，嚴格執行收費審批制度和公示制度，嚴格執行重要項目申報審批制度並公開操作，比價招標，提高學校教育經費的使用效益，做到開支精打細算，做到花小錢辦大事。
2、繼續完善後勤管理。
行政後勤人員不斷提倡崗位奉獻精神，提倡勤儉節約，規範上班制度，逐步樹立起服務至上的意識。學校歷來嚴把食堂的衛生關，食品衛生工作長抓不懈，對食品採購、加工要定期監督檢查，確保師生的平安，努力打造平安校園。不斷加強一伙食質量及價格檢查，嚴防中毒事件發生，使學生安心，家長放心，全年沒有安全事故發生。
六、認真做好學校體育、衛生工作，促進學生全面健康發展。
學校認真貫徹體育課程標準，落實體育工作條例，大力推進素質教育，同時在教職工中加強健康為本的教育，開展健身活動，團總支、體育組也在學生中開展豐富多彩的文娛活動。衛生工作以預防常見病、多發病，提高師生的健康意識和衛生意識為重點，抓好了校園衛生、食品衛生、教學衛生和個人衛生的監督、檢查工作，確保師生的身體健康。
年度工作總結 篇21
辦公室工作千頭萬緒，內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，20__年我們始終把提高管理水平，創造良好的工作環境作為辦公室工作的重要內容。一年來，在領導的重視關心下，在各部門的大力支持下，我們辦公室人員自覺加強學習、積極開拓進取，紮實勤奮工作，具體表現如下：
一、立足服務，強化管理
全面提高自身素質辦公室作為公司對外接待和服務後勤部門，每個人的一言一行、一舉一動都可能影響著公司形象，反映著公司的素質。為此，我們時刻以良好的形象來高定位、高要求，不論在內在外，說話辦事，待人接物，處理工作，都努力做到有形象、有品位、有人格。在實際工作中，我們著力強化三種意識：
1、強化規範意識。
就是把辦公室的各項工作、各個步驟、各個環節，用科學、合理的機制和制度加以規範，並以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地按照規範開展工作。辦公室是日常行政事務工作的樞紐，事務繁雜，聯繫廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，因此在實際工作中，我們嚴格遵守公司各項規章制度，使辦公室工作處處有章法，人人懂規矩;在檔案管理、檔案管理、辦公設備管理、車輛管理、後勤管理及對外接待管理中，做到了工作有序、行為規範。
2、強化責任意識。
就是要求辦公室每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作，高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。充分發揮螺絲釘的作用，對待每一項工作，努力做到小心小心再小心，細緻細緻再細緻，認真認真再認真。通過強化責任意識，我們辦公室每個同志都能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能。
3、強化奉獻意識。
辦公室工作大部分是“不乾有人找，幹了看不著”的事情，既專業又煩瑣，20__年集團公司主業成功轉變，業務量迅速增加，相應的對辦公室也提出了更高的要求，例如在對外接待中，工作忙、頭緒多，任務重，節假日、雙休日、八小時以外經常加班加點完成工作任務，對此，辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神，在艱苦的磨練中充實自身，完善自己，圓滿完成了各項工作任務，為企業的發展貢獻了自己的一份力量。
二、認真總結，系統分析
努力克服缺陷與不足在取得一定的成績與進步下，辦公室沒有滿足不前，而是認真的總結經驗教訓，通過自我批評及自我反省使我們深刻認識到在20__年的工作中還存在著以下三個方面的缺陷與不足：
1、有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事領悟的不夠透徹，上報情況不夠及時。
2、自身學習抓得不緊，尤其是在自學方面，自己加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距。
3、領導的參謀助手作用發揮不夠明顯，對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算珠”，比較被動。
三、腳踏實地，積極進取
優質高效的完成各項工作發揚優點改進不足，辦公室將繼續發揚以人為本的精神，拓寬思路，求真務實、全力做好本職工作，下一步打算從以下三個方面開展工作：
1、加強工作統籌。
根據公司領導明年的工作要求，對工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，集中力量抓大事、抓成果。加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
2、培養過硬作風。
始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。樹立良好的工作形象。充分利用“八小時以外”時間，以時間保質量，以質量求效益，高標準地完成各項任務。
3、發揮職能作用。
加強對上級檔案精神的學習理解，充分領會領導意圖，搞好上情下達、下情上達，當好參謀助手，創造性開展工作。及時掌握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、幹事、成事的能力。深入抓落實，確保領導、集團意圖在全公司得到貫徹執行。
新的'一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。我們辦公室全體成員決心再接再厲，爭取工作更上一層樓!
年度工作總結 篇22
時光飛梭，20xx年轉眼就過去了，20xx年這嶄新的一年又來到了，20xx年是我們在新模範馬路工業大學辦公的.一年，回頭看這一年走過的路，確實有許多需要回味和總結的地方：
20xx年電廠的銷售在前2年打基礎的前提下，銷售有了大幅度的提高，目前已簽契約的有江陰蘇龍熱電、江陰興澄特鋼、中鹽崑山、泰州梅蘭、蘇州江遠、姜堰化肥等，縱觀所做的電廠。主要是無錫、蘇州、泰州前期政府工作做得好的地區。另外蘇州蘇化、梅李熱電、蘇州東吳熱電，鹽城統一熱電，江陰紅柳、石莊熱電、等均在跟進，有望於20xx上半年期間陸續實施改造。
20xx年主要的產品還是與國電南自合作的“節能提效型電除塵器電源及控制系統”，該產品具有自動化程度高、節能提效等特點。通過實際工程及電科院測試，該系統能夠在保證或提高除塵效率、減少煙塵排放的基礎上，通過提高電能利用率大幅度降低電除塵器運行能耗，節能模式下運行的電除塵器高壓收塵總功率不超過設計額定值的15%，節能達到60—80%，技術達到國際領先水平。
通過20xx年的工作，我們還成功在中鹽崑山有限公司，進行了電除塵器本體的檢修工程，通過該工程使我們對電除塵器本體有了更深的了解和認識。
20xx年我們還不斷在尋求新的合作產品，先後接觸和了解了“迴轉極板電除塵器”、“微油點火裝置”、“低溫廢水餘熱利用系
統”、“燃煤鍋爐煙氣半乾法同時脫硫脫硝（脫汞）技術”、“無功補償及偕波治理”等使我們的知識面和產品面有了進一步的提高。 回望20xx年。雖然是公司的出成績的一年，但總體對整個發展來說還不是令我滿意的，1、銷售人員的培養還不成熟，2、產品過於單一和綜合價值較小。
20xx年又是一個嶄新的一年，是充滿了挑戰的一年，除了節能之外，減排市場更是不可估量，目前煙塵排放濃度需要在20xx年底達到30mg/Nm3。據保守估計，電除塵減排市場是電除塵節能市場的4倍左右。因此，xx年公司正與南自合作，在靖江蘇源電廠開展煙氣調質裝置的試驗，通過將少量的SO3噴入到煙氣流中，與煙氣中水分結合形成的煙酸氣溶膠極易吸附在粉塵表面，形成導電通道，降低飛灰比電阻，提高除塵效率。現項目在積極觀察與調試階段，爭取在20xx年投放市場。作為銷售公司來說，業績是硬道理，我們將爭取做出良好的業績出來，為公司和整個低碳工業事業作出自己的貢獻。
年度工作總結 篇23
生產調度工作總結新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，公司擴容生產，從人員管理、工藝技術改進、以及產能的提升等方面都有長足的進步，在生產工作中，使自己受益匪淺，所見所聞都讓自己工作的各個方面有所進步。在生產部大家分工明確，擔當起相應的責任，每一部分相輔相成，起到相互協調，並相互促進的作用，每個人都能夠根據自己的不同情況在自己的責任範疇內積極發揮導向作用。作為一名生產調度員，怎樣正確合理的組織做好生產工作是必須面對並為之不懈努力的課題，在熟悉生產操作規程的同時要有良好的協調意識，實事求是的管理態度，日益完善的指揮控制技能，是從事生產工作要不斷追求的方向和目標。
1、生產工作方面：協助領導進行生產管理安排工作，在領導的精心指導下使我學到更多的管理經驗，積累了更多的社會經驗和知識，配合各部門完成相關工作任務。在今後的工作中應加強學習，提高工作創新意識，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
2、司機班管理：在近一年的車輛協調管理工作中，完成生產部運輸工作的同時配合公司其他部門進行車輛協調使用工作，做好相關記錄和司機安全培訓及車輛維保，在工作中也暴露出許多不足之處，不斷進行經驗教訓的總結，加強交通安全管理，提高司機主動性安全意識，確保行車安全。
3、安全管理工作：參加安監部門組織的勞動防護用品管理培訓和企業安全員培訓，學習積累安全管理工作知識，在公司內部做好安全隱患檢查和排除工作，對出現的工傷事故進行分析和管理，結合實際工作情況及時做出整改，意識到安全生產是每個生產企業中最重要的方面之一，安全是效益。我們在這一點上做得還不夠，特別是相關安全知識大部分員工了解不多，為此明年加強安全方面宣傳工作，同時同人事部一起定期進行一些安全知識的培訓。使每一位員工在每時每刻都繃緊安全生產這根弦，在人人心中樹立安全意識，做好相關安全生產防護。
4、相關管理知識學習：學習目標管理知識和理念，結合公司實際情況思考如何更好的做好管理工作，使生產工作有目標有計畫的進行，一改以往“救火式”生產方式，使工作能夠控制有序的進行和開展，做到目標明確，在來年我們將對車間內產品質量和產能都將進行目標管理模式，在員工中普及目標管理知識，雖然我們起步的工作是片面的或不完善的，我們會在生產活動中不斷地積累和完善。
5、團隊合作：各部門的溝通及配合如果缺乏溝通這個橋樑，團隊的任何建設都將毫無意義。各部門間應相互依存、相互幫助、互相關懷，大家彼此共同提高，利益和成就共享。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎，沒有合作就談不上最終最好的團隊，同時引導員工改變工作是一種勞役的心理，認識到我們的工作不是一種單調的機械性的完成任務，讓員工在工作中充滿熱情，懂得工作是一件美好的事情。讓員工為在生產過程中發現問題、解決問題而自豪。
年度工作總結 篇24
各位領導、同事們：
大家好！
不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近，20xx年就快結束。回首20xx年的工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。在xx年即將過去之際，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著公司各項業務的蓬勃發展，我更多看到的則是我們事業未來的憧憬和希望。我從20xx年x月份開始擔任公司維保部主管。在領導的關心、支持下，在同事們的幫助下，較好的完成了公司年初的任務和目標。下面就任職期間的管理職責情況述職如下：
一、管理職責
20xx年在維保部期間，主要負責電梯保養、維修的人員調配，維保及配件款的收取，維保契約的續簽和新項目的跟蹤以及維保人員在工作期間的安全職責。在管理方面對我來說這是一個全新的工作領域，作為維保部的負責人，自己清醒的認識到自己工作的重要性。但管理能力的提升是自己永遠的任務和目標。
在職期間，結合實際情況較好的處理突發事件，降低客戶的投訴率。進行自我檢查，以身作則，起好帶頭作用。緊緊圍繞公司的工作重點，搞好團隊建設，建立健全制度措施，杜絕影響公司正常運轉的事件發生。
二、自身建設
作為部門主管，我的一言一行對本部人員的精神面貌，工作水平及工作作風起著重要的作用。所以，在工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，專業知識及操作技能。不斷改進自己工作方法和工作作風，努力提高工作效率。從而帶動本部員工共同提高！以上工作我只是摘取重要匯報。不可避免有許多疏漏。還有許多不盡事宜，請領導和同事們多提寶貴意見。如果說取得了一些成績，也是在公司領導的關懷下，各部門的支持以及維保部全體成員的共同努力的成果，再次表示感謝！
三、存在問題
人與人之間的區別就在於你是否能夠真正的把握住了自己，並執著的朝著自己設計好的目標前進。總結過去，實際上就是為了總結過去的得失成敗，成者揚之，應該肯定。敗者棄之，為了更好前行。總結一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現在三個方面，這也是本人今後進一步努力的方向。
1、是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性，同時要注意防止頭腦發熱，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識。
2、是要防止急於求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進，避免一刀切、一律化。
3、是要避免苛求於人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現區別，以避免無意中傷害同事們的積極性，要注重把大家的積極性發揮好、保護好，營造—出一種生氣勃勃的良好局面。
四、新起點的工作構想
1、總結經驗，進一步明確維保部工作的任務和目標，執行項目劃分，責任到人。
2、制定相應的獎罰制度，實行績效評估政策，使部門員工有榜樣，有目標，有方向的發展，以提升工作質量。
3、結合實際，提高部們的整體工作水平，以服務、求實、高效為原則。嚴格執行公司各項規章制度，做好維保工作的管理。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！我們相信在公司的正確領導下，在我們的共同努力下，維保部將會保質保量的完成今年的任務計畫！在此新春來臨之際我代表維保部全體成員恭祝大家在新的一年裡鴻運當頭，心想事成！
年度工作總結 篇25
20__年的腳步聲在逐漸走近，回首難忘的____，我們__建築工程部的安全工作也將圓滿的畫上一個句號，給項目部和集團公司交上一份滿意的答卷。在過去的一年中，我們建築工程部在項目部領導的關懷下、在項目部安保部的帶領下、在各位現場安全員和管理人員的共同努力下，我們部門做到了在自己管轄的範圍內“零安全事故，無重複違章，安全促生產”的目標。現在就將我部門在____年的安全工作總結如下：
一、領導的大力支持，是我們安心工作的堅強後盾。
安全重於泰山，安全與質量同行。每個工號開工前必須先對工人進行安全交底，這是項目領導要求堅決執行的“鐵的紀律”。由於現場施工作業比較繁忙而且相對集中，各個專業還要交叉甚至同時進行工作，這個時候遇到工程進度和施工環境的衝突是難免的。每當遇到這個問題，領導們都會把各個專業的相關人員集合到一塊兒進行協調，這個時候的前提條件就是“安全第一”。
二、賞罰分明、違章必糾、立竿見影。
防隱患從小處著手;多看一眼，安全保險;多防一步，少出事故;安全無小事。現場施工過程中難免由於工人們的麻痹大意而出現各種違章行為，像登高作業不正確使用安全帶、進入現場衣冠不整、高空作業或在基坑內進行地下作業時周圍沒有採取有效的防護措施、施工用電沒有按要求有效接地或由專人操作等等，這樣的違章事件我們現場的安全員和管理人員發現一起處理教育一起，始終讓人們心中“安全”這根弦緊繃。施工過程中我們工程部要求各施工隊伍不斷的進行自糾自查，壞的習慣立馬進行改正，好的行為我們工程部還會向項目部申請給予相關人員一定的物質和精神上的獎勵。
三、各工區分工明確，同心協力抓好現場的安全管理。
大家在平時的工作中各司其職、各盡所能地竭盡全力去搞好自己管理範圍內的安全文明施工工作，人人為己、我為人人，只有各掃門前雪我們才能在冬日裡漫天飄雪時不至於被雪堵住去路影響出行。現場施工過程中我們遇到了太多存在安全隱患的工作，像主廠房基礎的大體積混凝土澆築、取水口複雜的地下環境、循環水泵房大跨度高落差超厚度的板牆澆築、__米煙囪的外筒施工、_米煙囪鋼內筒的頂升、兩個放空水後分別有_t重消防水罐的支護等等，但我們都一一的順順利利的完成了，並且我們還要求現場的文明施工天天保持，做到“工完料淨場地清”。
四、眾人拾柴火焰高，我們建築工程部利用各種會議和開展各種安全知識競賽來解決現場的安全問題和普及安全知識、提高大家的安全意識。
我們對每一位新入場的人員都進行安全知識培訓並對他們進行考核，只有考核合格了你才能正式進行工作。施工過程中我們定期召開安全會議，把安全隱患，解決辦法和以後的防範措施做個總結，會議內容都做了詳細記錄，並有全體參加會議人員的簽名。
輝煌的成績大家都有目共睹，我們給自己評分為“優秀”。雖然是優秀但還不是滿分，之所以沒拿滿分是因為我們知道在過去的____年裡我們的工作也有過小的過錯、也忽略過一些細節問題。細節決定成敗，九層之台起於壘土，但千里之堤毀於蟻穴，所有的這些前車之鑑告訴我們，要想鑄造精品工程，安全這串路燈要一路長明。在接下來的____年裡，我們建築工程部會繼續發揚大雁人艱苦奮鬥，奮發圖強，吃苦耐勞的創業精神;質量第一，從嚴過細，一絲不苟的求實精神;學習技術，尊重知識，注重管理的科學精神;團結奮鬥，務實進取，開拓騰飛的進取精神;熱愛大雁，建設大雁，文明高尚的獻身精神繼續為__二期無悔的付出。
年度工作總結 篇26
20xx年，在社區工委的關心教育下，在同志們的支持幫助下，我認真學習，努力工作，嚴格要求，勤政廉政，負責的各項工作取得了一定的成績。現將一年來的工作和勤政情況總結如下：
一、認真學習，不斷提高依法行政能力
注重政治理論知識的學習，用先進的理論充實自己，一是積極參加社區工委中心組學習和隊室員組織生活、課教育等學習與培訓,在實際工作中用先進的理論作指導，堅持依法辦事、規範執法的理念，嚴格按照法律的規定履行職責，樹立執法為民、熱情服務、急民眾所急、想民眾所想的思想理念和服務意識，不斷地以業務知識充實自已，解決工作中遇到的各類難題。通過有效的工作，切實維護廣大民眾利益。
二、認真履職，較好完成各項工作任務
認真履行職責，圍繞“打造全區最清潔社區”這一總體目標，充分調動全隊成員的工作熱情，切實按照社區工委確定的各階段工作重點，全力以赴、踏踏實實地做好每一項工作任務。近一年來，在城管大隊牽頭的違章搭建、河道污染、污水亂排、環境街面污染專項整治活動等重點工作中，我總是抱著認真負責的態度，積極落實，力求取得實效。
在省市“2會”、文明創建、農村環境整治、工業項目簽訂、文明城市檢查等重大活動及農貿市場整治、河道整治、等重點工程以及食品安全、文化市場管理等方面的執法配合工作中，我也積極熱情全力投入，經常到一線實地踏看，及時向領導匯報，與其他同志現場研究問題、探討解決辦法，並和隊室其他同志們一起，以最大的努力去完成各項工作任務。
在“難題”面前，我堅持不畏懼、不退縮、不迴避，知難而進、迎難而上，想方設法採取措施加以解決。如：違章建築整治問題上，在集鎮環境整治上，當地百姓不理解，給我們的執法帶來了巨大的壓力。面對這一難題，我沒有氣餒退縮，也沒有消極等待，在社區工委和分管領導支持下，和處室其他有關同志，積極調查研究、分析問題，出謀劃策，努力尋求對策措施，採取拆除、罰款等強制性措施，維護法律的權威性、嚴肅性;另一方面，針對當事人提出的接受處理難等問題，積極落實人性化措施。通過一系列措施提高了執法效率，有效地減少了矛盾，取得了較好的效果。近年來，我們社區的整治違建的執法工作得到了社區領導的充分肯定。
三、嚴格自律，自覺做到勤政廉潔
平時對自己的要求比較嚴格，能夠認真學習廉政紀律，自覺遵守風廉政建設的各項規定。認真閱讀上級部門下發的檔案和學習資料，積極收看廉政建設電視錄像教育片，撰寫體會文章，深刻剖析反面典型的教訓，舉一反三，做到自尊、自重、自省、自律。按照分工，落實“一崗雙責”，切實履行好風廉政建設的責任。
四、存在問題
近一年來如果說我取得了一些成績，歸根結底，是社區工委的正確領導，是全體同志們的.大力支持。特別是得到了廣大人民民眾理解和支持。而從我自身的角度看，還存在著許多不足：
1、是沒能很好地圍繞工作主線抓好各項工作的結合，造成了工作主動性不夠強，有時處於被動應付狀態，特別是對如何有效地解決集鎮管理方面存在的熱點、難點問題研究不夠，辦法不多。
2、是在抓一些具體的細節問題上還欠嚴謹，標準不夠高，距社區工委和市民民眾的要求有差距。
3、是綜合協調能力有待提高，要加強各個部門工作上的聯繫，經常性、制度性的聯繫需加強，以進一步形成工作合力。
五、下一步努力方向
在今年工作中，我會以這次總結為契機，發揚成績，克服不足，更加認真地學習，更加勤奮地工作，努力學習實踐科學發展觀，不斷提高政治理論水平和政策水平。刻苦鑽研業務知識，積極探索行政執法工作的方法、途徑，提高行政執法水平，用實際行動報答組織的關心和同志們的支持，根據社區工委解決“執法難、難執法難”的總體部署，我們將繼續加大對社區違法建築的查處力度。按照“第一時間發現，第一時間查處”的工作要求，集中力量加強主要路段、違建易發區域和節假日的執法管控，提高對街道違法建設的及時查處率。
年度工作總結 篇27
歲月如梭，大學畢業參加工作至今已有一年多時間。這期間對我工作能力有了很大的提升。感覺自身有了很大的轉變，面對工作任務更加從容了、自信了。收穫了很多，現學習情況工作總結如下：
一、政治思想方面
回響黨的號召，堅持馬克思列寧主義，堅持社會主義核心價值觀，努力學習政治思想理論，努力完成學校領導交給的各項任務，不斷提升自身的政治文化修養。
二、教育教學方面
20xx上半年，擔任了12數控一班《數控車削加工》以及《數控銑削加工》的教學工作；下半年擔任了13焊模班《數控銑削加工》以及12數模班《高級工理論知識複習》的教學工作。為了提高教學質量我堅持做到以下幾點工作：
1、備好每一節課。努力研讀教材，把握重點，化解難點，讓學生能過聽懂每一節課。
2、分析中職學生自身特點，在工作中要有針對性地採取相應的教學措施，快速幫助中職學生理解、消化知識和掌握技能。
3、教學組織，仔細觀察每名學生的學習動向，設立獎勵、鼓舞機制，激發學生學習主動性。
4、平時積極參加學校組織的教學活動，多聽公開課，虛心向前輩學習，博採眾長，不斷提高自身的教學水平。
三、其他工作
擔任機械工程系示範校的課程標準和相關教材的編寫，在工作使自身的學習能力有了更高的提升，受益匪淺。
總結20xx的這一年來的工作，收穫良多，最大的收穫就是自己的學習分析能力有了很大的提升。在接下來的工作中，我會刻苦學習，為懷化工業學校美好的.明天而奮鬥。
四、本年度著作、論文及技術報告
《數控銑削加工》校本教材
數控專業教學模式在中等職業學校中的分析
在xx年度里，我的工作崗位是在前台營業，工作職責是接待客戶，為他們辦理業務，解答疑難。
做一名營業員容易，但要做一名合格的營業員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了儘快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，認真參加區公司的營業崗位培訓，網上掛課複習琢磨，理論聯繫實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，當成功的開展一個業務的時候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，營業視窗服務是聯繫客戶的橋樑和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋樑。在工作中，我本著企業“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼於眼前的利益，頻繁地拆機，註銷業務。我看在眼裡，急在心裡，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優勢、信譽優勢，積極地推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。
在中國向信息化社會邁進的今天，電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。
年度工作總結 篇28
以上是我個人年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞最佳化服務、拓展和宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過扎紮實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映於及風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們和我們這個平台能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新台階。
年度工作總結 篇29
今年以來，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的__屆五中全會精神，按照省局和市委、市政府的各項工作要求，圍繞陽泉富民強市的戰略部署，用科學的發展觀指導工作，一心一意抓質量、創新思路謀發展，實現了綜合管理水平、行政執法水平和服務水平的全面提升，在服務經濟建設和推動社會和諧
發展方面發揮了重要作用，各項工作都有了新的突破和提高。
一、按照“執政為民”的總要求，創新工作思路，轉變工作方式，全力服務地方經濟建設，社會地位顯著提升
一年來，我局堅持用創新的精神、服務的理念和求實的作風，推出“三百企業服務工程”、食品質量安全進社區入鄉村等一系列重大舉措，找準了服務經濟建設的切入點和突破口，將質監工作有效地融入了全市的經濟工作之中，使質監工作的社會地位得到了顯著提升。
（一）、以創建文明行業為目標，健全制度，強化監督，質監衛士的社會形象明顯提升好範文著作權所有
我局按照加強執政能力建設的總要求，以“雙評”活動為契機，採取有效措施，重點加強隊伍建設和制度建設，完善責任體系和監督體系，著力提高質監工作者在社會上的形象和地位，取得了顯著成效。
1、加強教育、嚴肅紀律，塑造了一支作風過硬的質監隊伍
堅持學政治、學法律與學業務相結合，正面教育和反面警示教育相結合，切實提高幹部職工素質。年初，組織了全系統行政執法人員和特種設備安全監察人員培訓班，對全系統的執法人員進行培訓；開展了“做人民公僕、樹文明形象”機關作風整頓活動、黨風廉政教育和公務員廉政行為規範教育；聘請市檢察院的專家講授了職務犯罪和公務員職業道德規範，觀看了《王懷忠的兩面人生》、《李真貪污受賄案》等電視教育片，剖析了郭金花等腐敗案例，以案明紀。召開了“改進作風、規範行為”行風建設教育大會，三名不嚴格按程式辦事，導致工作出現明顯失誤的同志進行了大會檢查，以此警示教育全體幹部職工。通過一系列行之有效的教育培訓，切實提高了行政執法人員的依法行政意識。
2、完善體系、落實責任，進一步增強了黨組織戰鬥力
全面開展了標準化基層黨組織創建活動。出台了《關於創建標準化基層黨組織的實施方案》，成立了領導組，按照iso9000標準，對創建活動的內容、要求、時間、責任分解等進行了詳盡的安排，市局黨總支和各支部圍繞創建方案，開展了一系列行之有效的活動，進一步增強了黨組織的凝聚力和戰鬥力。紮實開展黨風廉政建設，下發了《20xx年黨風廉政建設和紀檢監察工作安排》，召開了全市系統黨風廉政建設動員大會，和各縣區局簽訂了目標責任狀，對各項工作進行了細化。組織幹部職工認真學習了《中國共產黨黨內監督條例》《中國共產黨紀律處分條例》，全體黨員幹部寫出了學習心得體會，在局《學習交流》上進行了刊登。局黨組、黨總支、各黨小組層層召開了黨員民主生活會，進行了嚴肅的批評與自我批評。市局系統和下屬各單位成立了工會委員會，組織了慶五一職工跳繩、桌球、拱豬比賽，使機關的面貌發生了新的變化。
3、強化措施，注重落實，行風建設取得了顯著成效
行風建設如同各項工作一樣，沒有具體明確的工作措施，就會流於形式，就不會取得成效，因此我們採取了一些行之有效的措施，紮實推進行風建設，有力促進各項工作。我們以市委、市政府部署的“雙評”活動為契機，切實加強行風建設，局黨組多次召開會議進行動員和部署，制定了實施方案，層層簽訂了目標責任書；加強了制度建設，推行了“首問責任制”，“辦班審批制”等五項制度；建立了完善的責任體制，市局黨組的每一位成員分片包點，分別與六個縣（區）局掛鈎，承擔檢查督察責任；健全了監督網路，全系統各單位各部門都設立了行風建設督查員、行政效能監察員和行風信息員，每月舉行一次“行風建設三員例會”；從社會各界聘請了行風監督員128人，召開了行風監督員座談會12次；向社會各界發放《行政執法行為調查表》20xx多份，廣泛徵求社會意見，收到反饋表1500多份。開展了走訪企業活動，市局主要領導分片負責，各單位主要負責人帶隊，對145家企業或行政相對人進行了走訪；實行了行政相對人回訪制度，組織局黨辦、紀檢監察工作人員，對系統內各辦案單位所辦理案件涉及的行政相對人進行回訪，徵求行政相對人意見，通過採取形式多樣，紮實有效的措施，使全系統的行風建設取得了可喜的成績。
4、把握主題、加強宣傳、擴大了質監部門的社會影響
堅持集中宣傳和利用各種新聞媒體宣傳相結合，擴大質監工作的社會影響，形成人人關注質量、事事重視質量的良好氛圍。3月12日，在郊區舉辦了“質量誠信維權——關注民生”為主題的質量知識“三下鄉”活動、5月20日舉辦了世界計量日宣傳活動、6月1日組織了紀念特種設備安全監察條例實施一周年活動
年度工作總結 篇30
XX市衛生局衛生視窗根據《全市加強行政服務中心建設大會和推進政務公開工作會議》精神，在市衛生局和市衛生監督所的領導和支持下，按照市委市政府“兩集中、兩到位”的要求，秉承行政服務中心“便民、高效、廉潔、規範”的辦事宗旨，完成了衛生部門及行政服務中心交給了各項事務。
一、工作亮點
1、制定了XX市衛生視窗開展微笑服務行動方案，開展“讓笑臉常開、讓笑口常開”活動。通過自我對照，轉變管理理念，完成從管理向服務的轉變。讓親切服務意識常在，並落實在行動上。開展微笑服務時，堅持站立服務，並且做到來有迎聲，走有送聲。20xx年9月27日，公共頻道新聞第一線記者暗訪XX市人民政府政務服務中心，衛生視窗程海平起身相迎，微笑服務，詳實地回答來客提出的有關衛生許可和便民服務的內容，讓他們感到最為滿意。事後XX市政務服務中心專門發文予以了通報表揚。
2、開展服務規範培訓。對每一位前來諮詢的客人，除提供規範的申請書（表）、示範文本和“六公開”告知單外，應逐條講述每份申報材料的具體要求，不厭其煩地回答與本視窗業務有關的一切問題，力所能及地協助客戶現場準備有關資料。接收電話諮詢時，也要先有“您好”，再詳細答覆對方的提問。現場勘驗時除及時和申請人預約外，事先告知審查事項和整改補救的措施。10月16日，XX市XX區文德浴室業主陳廣計將一面印有“熱情規範，快捷高效”的大紅錦旗送至XX市衛生局行政服務視窗，以表示對視窗工作人員優質滿意服務的感謝。
3、對標XX市衛生局許可服務科，首先在辦件量大的'公共場所衛生行政許可上，實現從行政審批一般管理向主動服務轉變。在受理之前發放現場審查衛生要求一次性告知單，並當場解答整改的方法。其次，對開展介入放射診療的醫療機構放射診療新改擴項目，將其建設項目職業病防護設施竣工驗收與放射診療許可的申請審核審查工作並聯開展，在拿到竣工驗收報告同時領取放射診療許可證。獲得辦事民眾的一致好評，取得了良好的社會效益。
二、工作成績
1、自20xx年1月1日至12月24日，衛生視窗共受理審批了各類衛生行政審批件共367件。其中公共場所許可323件，公共場所衛生許可變更8件；不予受理2件；生活飲用水許可3件；放射診療許可因管轄權變更退回5件，新發2件，延續2件，校驗3件，變更1件；執業許可證校驗1戶；母嬰保健技術服務執業許可新發5件，校驗3件；麻醉的藥品、一類精神的藥品購用印鑑卡換髮7件，變更9件。所有受理戶一般當日移交，所有即辦件能夠當場辦結。在行政審批系統平台上無逾時辦件；今年共出勤約400人次，收費約40.5萬元。
2、我們堅持在行政服務中心智慧型化網路化審批服務系統上受理辦結各項辦件；及時登錄衛生部衛生監督信息報告系統被監督單位信息的填報，實現對衛生許可狀況的及時錄入。及時維護行政服務中心入口網站，解答網上諮詢，發布56篇新聞稿件。其中省政務中心和市政務服務中心23篇，市衛生局10篇，信息公開網23篇，維護信息公開網網站每月許可公告欄相關事務。
3、對所有現場勘驗項目，視窗人員都和後方共同勘驗，對醫療機構執業許可、母嬰保健執業許可、放射診療許可和麻醉的藥品、一類精神的藥品購用印鑑卡換髮要到6縣2區的縣鄉。此外衛生視窗獨立現場勘驗公共場所經營單位100多戶。
4、完善公共場所類許可類檔案285份，包括受理、核實原件、排序、出具相關文書、制發證、編目、裝訂等工作。
三、典型事例
1、4月初，我們依據XX省衛生廳下發了《關於進一步做好公共場所衛生許可工作的通知》。省衛生廳依據《國務院關於第六批取消和調整行政審批項目的決定》（國發〔20xx〕52號），對公共場所衛生行政許可監督範圍（衛監督秘〔20xx〕220號）進行調整，取消公園、體育場館、公共運輸工具的公共場所衛生許可。
2、及時承接衛生部下放的行政審批職責.根據國務院辦公廳20xx年6月9日《國家衛生和計畫生育委員會主要職責內設機構和人員編制規定》，承擔外國醫療團體來華短期行醫審批職責。
3、20xx年6月13日，衛生視窗主任羅業奇陪同市衛生局副局長宋延舉，市衛生監督所副所長劉明軍做客市效能辦政風行風熱線演播現場，與主持人王蕊座談XX市衛生局衛生行政審批工作。
4、20xx年7月11日，羅主任接待XX縣政務服務中心衛生視窗江主任和雍主管。介紹了本視窗的入駐市政府服務中心的項目、辦事程式、各類行政審批項目的申報資料以及承諾時限。江主任重點諮詢了公共場所衛生許可的行政審批流程，資料準備，收費依據和標準，如何開展現場檢測，新版衛生許可證申請書的填報要求，對新建、改建和擴建項目的預防性衛生審查出具《建設項目竣工驗收認可書》的具體操作，對評價機構出具的集中空調通風系統衛生學評價報告的審核等有關事宜。
5、開展行政審批服務項目第六輪“流程再造”活動。9月份，我們落實行政審批服務項目“一三五”辦理制度。進一步明確各類衛生行政審批項目的受理、初審、複審、現場勘察、會議研究、檢測、收費、決定、文書製作和蓋章、送達，包括新發、校驗、延續和變更等事宜；明確審批的範圍、負責人和再造後的各環節承諾時限和保障機制。
6、落實市縣一體化建設。10月份，市衛生局派遣衛生視窗工作組到各縣市區衛生視窗現場指導，為統一規範行政審批服務事項。力求達到對“第六輪”流程再造理解和執行上的一致。並要求各縣（市、區）衛生局積極跟進和克隆，實現市、縣（市、區）衛生視窗工作流程和工作標準的統一。
7、開展視窗收費清理整頓。11月，衛生視窗對進駐中心的所有行政事業性收費僅有公共場所監測費；與進駐中心的審批服務項目關聯的、由審批服務項目把關，由市場定價的服務性收費主要是從業人員健康體檢費用。通過認真自查收費依據、收費行為。中央和省近期出台的下調收費標準的要求落實到位，詳細公布收費事項，提高收費透明度。並完善制度，建立健全收費管理的長效機制。
年度工作總結 篇31
20xx年是集團公司大步發展的一年，是具有里程碑意義的一年---20xx年7月9日我集團公司榮凳世界500強，讓我們一同見證了魏橋的光榮與輝煌。企業強大了，作為生產一線的運行人員所肩負的擔子也更重了。我身為一名運行值長，在職期間是電廠安全生產的第一責任人，深感責任重大。一年來在上級領導的關心及各運行班組的支持下，我們甲值全體員工不斷團結協作，求實創新，在安全生產方面盡職盡責完成了安全生產指標，並在保證安全的前提下機組滿發多供，實現了最大的經濟效益。同時當值期間我們也積極協調、配合各車間完成了本年度的檢修計畫。20xx.07.4日，我們值圓滿完成了關停濱州電廠的任務。下面本人就將自己在工作中存在的不足之處與今後將要開展的工作具體的總結如下：
一、安全生產方面
在過去的20xx年，我們在生產上保證了對鋁廠及紡織廠的用電需求，並圓滿完成了對熱力公司的供熱任務。在當值期間積極協調配合，沒有發生人身傷亡及重大設備不安全情況，也沒有發生滅火跳機及人身受傷等不安全情況，本年度由於用電需求的緊張，機組的大小修不多，我值機組調停次數也少，固然未出現不安全情況，但是也存在一定的問題。
1、在安全管理的執行力度上還是不夠。運行人員在安全思想上依然存在麻痹大意，“兩票三制”的執行情況還不夠完善。
2、事故處理水平還有所欠缺。因為公司的發展日新月異，對於人才的需求也是相當大，現在入廠新人較多，在事故處理期間運行人員存在慌亂、上報不及時情況。
3、我廠的經濟指標與公司的預期還是有一定的差距。在20xx年我將在安全的基礎上積極開展節能降耗工作，為我廠的安全經濟運行多出謀劃策，提出更好的解決方案。
4、公司的規模與對人才的需求應成正比的同步發展，對人員的培訓管理有待於進一步的提高。
二、生產薄弱環節
1、部分運行人員工作責任心不強，老有“想當然”的錯誤思想。
2、冬季多霧，我廠架空線路較多，容易出現放電等異常狀況。
3、脫硫塔運行的正常與否對我廠的安全生產至關重要，現在的要求滿發多供，如出現異常，勢必會影響鍋爐的安全。
4、隨著濱州電廠的關停，供熱的重任全部落在了我們一個電廠上，且供熱任務艱巨，機組沒有機會檢修及停運。
三、20xx年我將重點抓好以下的工作：
1、積極提高值班人員的責任心，加大現場檢查力度，尤其是加強對新學員及值班員的管理，杜絕責任性不安全情況的發生，確保明年的安全生產。
2、繼續加強“兩票三制”的管理，“兩票三制”可以說是確保全全生產的先決條件，也是我們的立足之本，只有真正將“兩票三制”落實好，不能只停留在嘴上，才能更好的保證安全生產。
3、配合好車間、厂部及公司的各項檢查工作充分做好各種事故預案，並將其落實好，防患於未燃。
4、努力提高自身水平，繼續加強對於專業技術知識的學習，尤其我公司的機組規模正不斷拓展。
5、盡最大努力去調整好鍋爐燃燒，加強配煤的質量，降低發電成本。
6、努力做好小指標競賽，不弄虛作假，在真正意義上達到節能降耗的效果。
7、多了解兄弟電廠節能方法和比較成熟的節能改造，做到資源共享。
8、貫徹執行好公司的人性化管理工作
馬上進入20xx年，在厂部及車間的正確領導下，我將會帶領運行甲值全體人員，努力工作、拼搏進取，充分發揮每個人的主觀能動性，不斷迎接新的挑戰，爭取取得更大更好的成績。為了魏橋創業的明天更加輝煌，我們將矢志不移！
年度工作總結 篇32
時間一晃而過，彈指之間，算算時間從1月份開始實習到現在，來到天銳這個大家庭的時間都已經將近一年了呢。首先我要感謝的是羅經理給了我一個這樣的機會，讓我成為技術服務部其中的一員，能和這么些可愛的同事一起工作，能為公司出一份力，我感到一些驕傲和自豪。雖然若以入職成為正式員工開始計算那我也只是半年的時間，我在這段時間裡也努力學習，提高自己的理論知識水平和技術水平，並且也踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務。在這段時光里，在領導和同事們的關心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在技術，學習和工作等方面取得了很大的進步。已經是一個可以獨當一面的售後技術人員。在這個崗位上很大鍛鍊了我的溝通交流能力，同時了提高了我的職業素養，在做人和做事上都有了很大的收穫。
在此，我把這一年來的工作的收穫，自身的不足，以及明年的規劃做一個匯報。
一、工作中我的收穫
1、首先作為一個剛從學校畢業出來職場新人，不管在哪裡工作，能得到一份自己喜愛並且願意從事的工作本身就是一份收穫。這份收穫暫且不提。我想說的是，在我從事售後技術服務支持後，我自身獲得的收穫。擱在以前，我是一個粗心比較不心細的人，可是在工作過程中因為幾次錯誤讓我不得不仔細起來，這也是吃一塹長一智。比如升級伺服器，這個並不是多複雜的工序，但是卻是每一步都馬虎不得，一定要考慮風險，嚴格按照步驟來執行升級才能避免不必要麻煩。先備份配置信息，然後修復伺服器，在控制台中對部分終端進行升級，觀察一段時間沒有異常才將其他終端升級，而就是這些簡單的步驟就可以大大縮小升級過程出現問題的風險。而這如果擱剛開始工作那會我總是一股腦的把所有終端升級了，或者等升級完伺服器才發現剛才沒有備份配置信息緊接著後怕。這樣需要細心的地方還有很多，比如終端測試，替換檔案等等，而正是這些一個個細小的工作我也變得更加細心起來，而細心才能更好地完成工作。
2、專業知識的提升，以及服務意識和溝通能力的增強。這一年的工作，我自認為已經成長為可以獨當一面的售後技術服務支持人員，在對產品的熟悉程度，或者對產品的套用程度，或者是對日誌的了解程度，我都可以為客戶或者商務人員進行全面的解釋。當然，這樣的成長是離不開同事幫助的，特別是傑生，小楊，羅經理和郭經理等等的細心指導。現在已經完全可以在客戶諮詢問題時判斷出大概原因然後不通過遠程直接解決。而在服務意識方面，實話說在工作初期我比較沒有這樣的概念，而在郭經理的幾次談話中才漸漸建立起來，態度端正，語氣友善，以服務的心態去做技術支持，這才是我們最好狀態。將心比心，也只有這樣才更能獲得客戶的認可。而在溝通方面，不管在與客戶的溝通或者是與同事的溝通，一開始我都存在問題，一開始總是覺得客戶需要什麼我們就該做什麼，而經過一年的工作之後已經學會去挖掘客戶的主要需求，可以做的就可以做，不可以實現的就想其他的方式去滿足客戶的需求，而這才是兩全，既能讓客戶滿意也能體現我們產品的強大。
3、職業素養的提高。公司每個月都會舉行相應的培訓課程，而我也在這些培訓課程中收穫了很多。其實做什麼工作都好，最重要的是要對公司具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業道德，對公司忠誠。有句話說的就是態度決定一切，良好的職場心態就是要投入地把每一件負責的事做得專業、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客戶的服務意識，注重團隊合作。我屬於剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。這一點我還是沒有做到很好，以後還有很多需要改進的地方，但是作為新人的我會不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、自我反思，及時保持知識結構的更新，同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進
二、工作中我的不足
1、有時會陷入矛盾狀態。很經常的想把新產品或者是其他產品也都熟悉起來，但是又總會覺得現在的'主要工作是支持綠盾和網路警，花費其他時間來學習新產品還不如繼續專研綠盾和網路警，而這就陷入矛盾，不知道該怎么處理這樣的矛盾。希望自己可以更專心的把一個產品熟悉透徹之後再去考慮其他產品，不要心猿意馬，專心先做好一個產品的支持工作，完成好自己的本職工作再用其他時間去學習其他產品。
2、不太會合理安排時間。工作時候無法恰當合理安排時間，特別在同一時間內客戶量很多的時候，無法很好的處理這個狀況。有時候會因為處理著一個客戶的問題卻忘記了其他客戶的回覆，導致其他客戶無法得到及時的回覆，這個需要在以後好好改正，合理安排時間才能更好的服務客戶，讓客戶更滿意。
3、反饋信息的不夠及時。經過了一兩次的教訓之後，深刻明白了信息反饋的重要性。跟客戶反饋我們的處理過程或者結果的信息，和領導反饋客戶的問題信息，這些在之前我都做的不好，對一些客戶的遺留問題或者對客戶的反饋要求沒有及時向領導匯報，導致了客戶問題的一再拖延，而且也沒有很好的做到向客戶反饋我們的處理情況。希望可以在此之後逐步成長做到及時反饋重要信息。
三、明年的工作規劃和展望
在售後技術服務部已經工作支持了一年的時間，對綠盾整個產品也已經基本熟識，也已經可以合理套用，我對來年的工作期望是希望可以走出去，可以和客戶進行面對面溝通一起處理項目實施，我覺得這樣才更可以鍛鍊自身的膽識和毅力以及提高自己應變能力，和解決實際問題和溝通的能力，我很希望領導以及公司可以給我一個機會讓我以在售後積累的技術來向實施發展，而我個人也很願意去用自己最大的努力做好實施的工作，我相信我可以勝任這份責任，也希望公司可以相信我，給我機會。
年度工作總結 篇33
轉眼XX年進入年末，在工作上，使我對自己的工作和專業知識有了更新更深刻的認識。我也在從思想到行動，從理論到實踐各方面努力,努力使理論和實踐緊密結合，不斷提高了自己多方面的素質。工作中我也存在一些問題，我會在以後的工作中努力改進，努力成為一名優秀的專業技術工作者，很好的完成領導下達的任務和認真完成自己的工作任務。現將工作總結如下
思想上，我積極向上，積極參加黨小組學習，從報刊，黨員文摘和電視等渠道學習黨的知識和政策，使自己的思想覺悟提高，保持黨性，爭取做一名合格的共產黨人。爭取做好黨員的帶頭模範作用責任感，認真工作，愛崗敬業，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。把黨的思想給於傳播，與同事一同學習專業知識和黨的思想精神。
本年度參加了本室化驗工專業知識培訓，主講《酸鹼滴定法》，共授課8課時，本室34名中高級化驗技術工參加培訓，培訓取得較好的效果。
本人擔任化學分析組的班長，主要承擔以下管理工作：
1.成本管理，認真實行班組制定的成本考核制度，讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人，讓班員都參與到成本管理中去，建立了成本崗位制。班成員對各分析實驗室的藥品和用電用水進行監督，做到人走燈關，節約用水。降本增效的活動取得較好效果。
2.班內自我制度建立，本班組織班員開會討論各項勞動紀律制度，進行“大家談、再總結”的方法，人人發表意見，讓大家為班內管理想辦法出點子。進行了班內工作民主評議，將評議結果記錄形成制度，提高工作效率。認真學習和遵守本室和公司的勞動紀律條例。對來樣分析試樣分配進行討論形成制度，做到有理可依。大家踴躍參加，做到了很好的民主自製。
3.質量管理，對班內抽查合格率進行指標下達，不得低於本組的抽查合格率，到目前為止，本班合格率保持在較好水平。班不斷加強崗位信息反饋機制，嚴格執行，對班內在生產過程中出現的問題能夠反饋到班組技術員員和組長處。無批量性或重大質量質量事故發生。
4.本班積極參加本室組織的活動，本年度我班參加了《安全在我心中》演講活動和《降本增效》演講活動，在活動中都取得了較好的成績。更重要的是通過參加這些活動讓大家更好的認識安全的重要性，和在經濟危機中降本增效對公司和每個員工的重要性，都取得了較好的效果。
5.安全管理，班內全年無安全事故發生。班內全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環境的不安全因素、物的不安全狀態，以避免安全事故的發生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：積極參加本室安全測試，開展了當一天安全員活動、讀安全文章、參加安全演講、隱患自查互查。堅持每天班前班後會說安全，班內所有員工100%進行了安全教育，同時不斷創新安全教育方式方法。
6.精益推進，崗位技能和學習型團隊，參加本室組織的化驗工專業技術知識培訓，為了營造學習的氛圍，在培訓期間大家認真聽課，做好筆記，積極交流，遇到不懂的問題積極向授課老師提問，班組建立了學習互動，大家班內休息時間翻閱專業書籍。在本年度的室專業知識考試中本班取得了較好成績，班內平均分超過室了平均分。
作為一名專業技術人員，我的作用是做好表率，認真學習專業知識，努力提高自己的業務，為大家在工作中排除困難。在以後的工作中，我會以飽滿的熱情對待工作，乾好工作，提高專業技能，很好的完成領導下達的任務和認真完成本職工作。