物業工作人員年度工作總結範例 篇1
一、鞏固XX年新增的利潤增長點
xx年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，xx年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域
xx年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，xx年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限於小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩步發展
人能創造一切，家園管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收穫，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在XX年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能鬆懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在14年工作中譜寫出新的篇章。
物業工作人員年度工作總結範例 篇2
20xx年，按照縣委、縣政府《關於印發XX縣融媒體中心建設實施方案的通知》要求，最佳化整合了縣級媒體資源，形成了自己融媒矩陣，鞏固壯大了主流思想輿論陣地，提高了縣級媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力。
一、融媒體中心建設情況
（一）中心職能情況。2月14日，縣融媒體中心正式掛牌成立。成立後的中心整合了原縣廣播電視台和縣對外宣傳辦公室（XX縣新聞中心）職能，具體負責全縣新聞宣傳工作。圍繞縣委、縣政府的中心工作做好廣播電視、網、微博、微信公眾號、報等各平台宣傳運營工作；負責做好中央、省、州廣播電視節目的轉播和中心自辦電視節目的安全播出工作。
（二）中心人員編制情況。根據《XX縣融媒體中心職能配置、內設機構和人員編制規定》，中心事業人員編制22名，設主任1名，副主任3名；內設機構領導職數8名。中心下設辦公室、編輯部、記者部、外聯部、專題部、技術部和運營部7個內設機構。
（三）硬體設施設備情況。目前，縣融媒體中心與縣文體廣電旅遊局一起在文廣局辦公大樓辦公，辦公場所僅有大樓的三層和二層的安全播出機房，不足500平方米。辦公場所的擴容正在推進中。按照省、州委宣傳部對融媒體中心建設推進要求，中心已投入59萬元資金完成了省委宣傳部規定的中央廚房建設。
二、融媒體中心工作開展情況
（一）工作成效。融媒體中心成立後，構架起了“一室六部”、“兩軸八平台”，組建了縣融媒體中心，推進機構人員、職能職責和技術平台的融合，形成了一中心（融媒體中心）、一台（電視台）、一報（一禾）、一網（網）、五端（網客戶端、微信公眾號、抖音、天眼新聞、央視新聞地方頻道）的媒體矩陣，逐步創新媒體傳播方式，加快傳統媒體和新興媒體融合發展步伐。目前中心開辦有《新聞》、《一周要聞》（周六、周日重播）、《黔東南日報一禾專版》（兩周一期）、《一禾報》（每月兩期）、網時政新聞（日更新）等平台和專欄；同時，創設了“脫貧攻堅先鋒隊”、“我要脫貧我要小康”、“壯麗70年，奮進新時代”“深入開展不忘初心牢記使命主題教育”、“來一場振興農村經濟的深刻的產為革命”等特色專欄。今年以來，播出《新聞》140期共900餘條，上傳州融媒體中心350餘條，被採用120餘條；被省級以上各媒體平台刊播（發）700餘條，新媒體公眾號推出264期1000餘條新聞。
（二）亮點舉措。融媒體中心成立後，我們利用媒體矩陣推送了一系民眾喜聞樂見的新聞產品，產生了較為廣泛深刻的影響。如“網”及“電視台”公號發布的《攜手戰貧困闊步奔小康——貴州省脫貧攻堅答卷》被持續點擊，點擊量突破2。8萬，創造融媒體中心成立以來網站與公號點擊之最。再如“XX縣融媒體中心”公號及“一禾”抖音平台於10月1日推出的《將軍故里幹勁足，看紅色 如何慶祝新中國成立70周年》，11月7日推出的《生長生活在，請您銘記11月7日》《解放日11。07》等就刷爆了當天的朋友圈。此外，新聞報導《貴州：發展林下產業助力脫貧致富》於11月8日在央視CCTV17農業農村頻道“鄉村振興資訊”播出，《：易地扶貧搬遷民眾穩得住能發展》《廣大幹部民眾熱議黨的十九屆四中全會》等被推送至省州新聞媒體平台發布，產生了較為廣泛的影響。
三、下步工作打算
縣融媒體中心掛牌成立以來，取得了一些成績，但受人員及編制不足等因素的制約，在一定程度上出現新聞宣傳跟不上全縣經濟社會發展的蓬勃態勢。下一步，我們將從以下幾個方面進行提升。
一是做到“三個加強”。加強自身幹部隊伍建設，強化中心幹部隊伍管理，強化幹部隊伍作風建設，強化幹部隊伍能力提升。加強推進媒體深度融合，按照《縣級融媒體中心建設規範》要求，將各鄉鎮各部門發布平台等縣級公共媒體資源進行深度整合，推動“融媒體+政務”建設，實現傳播效果最大化。加強中心“造血”功能建設，借鑑一些先進縣市的做法，組建中心管理的下屬公私合營傳媒公司，豐富文化文藝市場，增強中心“造血”功能，用“造血”的方式解決中心人員不足帶來的經費困難問題。
二是策劃好“三個報導”。按照中央、省、州有關要求，策劃好“十九屆四中全會”、“脫貧攻堅”、“林下產業及壩區經濟”的宣傳報導工作，唱響時代主旋律。
三是完善好“三個制度。繼續著力深化內部體制機制改革，充分調動人員的工作積極性和創造性。探索建立健全人才引進、績效考核、職稱評聘等制度，努力突破一些受制於發展的瓶頸，制定出台獎勵制度，以此充分調動廣大幹部員工的積極性，為中心肯乾會幹能幹的人才營造“寬容失敗、鼓勵創新”的環境。
物業工作人員年度工作總結範例 篇3
20xx年是學習貫徹黨的“十八大”精神的開局之年，是公司經濟社會發展承前啟後的關鍵之年。我分工會在公司黨委和上級工會的領導下，團結帶領廣大職工，深入貫徹落實科學發展觀以及黨的十八大會議精神，按照《工會法》、《中國工會章程》、《重慶市工會工作條例》的規定，結合公司“價值源於合作、責任成就未來”的企業文化和“誠實做人、專業做事”的工作作風，加強管理、深挖內潛，實現穩步增長，實現夯實基礎、加快發展的目標。今年，我工會按照上級工會工作總的指導思想，圍繞生產經營工作，與時俱進，開拓創新，積極轉變工作作風，切實履行職責，動員組織廣大職工為實現企業健康快速發展建功立業。現將20xx年的工會工作總結如下：
一、積極強化學習機制，提高全局職工素質。
工會積極協助公司黨組，從強化學習、廉潔自律、做好服務入手，本著“外樹形象，內求質量”的宗旨，狠抓黨風建設，以建設學習型組織為目標，確立了“學習與工作相結合”的理念。一是堅持定期政治學習。堅持每月的政治、業務學習，傳達上級檔案精神，組織職工學習有關會議精神，引導員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。二是開展主題活動。深入開展“勤業、敬業、創業”為主題的三業教育活動和以“全心服務、樹全新形象”的主題教育活動。使全體員工時刻保持清醒頭腦，樹立了不進則退的競爭意識，統一了思想，明確了任務，自我加壓。三是參加各項技能培訓，提高服務本領和技能。增強本領，掌握政策，熟悉市場規則，不斷提高水平。
二、急職工所急，想職工所想，把工會建成溫暖的“職工之家”。
充分發揮職工的主觀能動性，不僅在工作上壓擔子，更在生活上關心職工，切實幫助職工解決實際困難，把工會辦成真正的職工之家。今年，我們著重加強對特困職工生產、生活的了解，隨時掌握他們的困難和思想動態，關鍵時幫助他們解決實際困難。2月份，組織全公司職工進行體檢，使他們能夠全身心的投入工作。凡單位職工遇有病喪產假，工會都組織人員前去慰問，把單位的關心送到每位職工的心坎上，真摯的關懷為廣大職工解除了後顧之憂，使他們得以全身心地投入到工作中，把單位事當作自己事。
三、強化民主管理，構建“民主之家”。
加強企業民主管理，有利於職工思想穩定，有利於構建和諧企業，20xx年工會不斷的完善民主管理制度和渠道，注重增強職工參與的積極性和主動性，進一步發揮工會民主管理的職能和作用。首先，20xx年公司制度更新較多，各項規章制度報送工會後，工會及時組織學習張貼，確保員工及時了解各項制度。其次，結合黨的民眾教育路線工作，深入基層部門職工，傾聽職工意見，設立信箱、信箱等方式，擴展溝通渠道，及時解答職工問題。同時，公司企務公開工作得到了深入開展。公司人事變動，評選選優，各項大政方針通過各種形式公開，各項公示引起廣大職工重視，及時反饋意見為公司上層決策提供參考，增強了企業管理的透明度，為職工知情參政創造了條件，加強了企業民主管理，密切了企業與職工的關係。
四、勞動競賽與安全文化交織，建設“安康之家”。
20xx年，公司工會圍繞公司中心工作，積極組織參與開展各項有益於企業的活動。為圓滿完成公司20xx年的各項經濟指標任務，公司在全範圍內開展了“比技能提升、比安全生產、比節能降耗、比產品質量、創一流製藥企業”為主題的“四比一創”勞動競賽活動，競賽活動於4月正式開始進行，計畫12月結束，每月均由工作組考核參賽部門的生產經營指標、利潤指標完成情況，思想政治工作考評組負責到各個參賽部門現場考核活動情況。公司工會還結合勞動競賽，積極開展向勞模、向崗位技術能手、向先進工作者學習活動以及“師徒結對”活動，掀起創先爭優熱潮。為實現公司全年無重大傷亡事故和設備機械事故的目標，公司還將“安全生產月”活動內容融入到勞動競賽中，堅持貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，落實安全生產責任制，並於年初與各部門（車間）簽訂了《20xx年度安全目標責任書》，通過板報、標語、講課等形式加強安全知識宣傳。做到分級管理、月有檢查、季有考核、獎罰分明。全年未發生職工傷亡事故和火災事故，較好地完成了年度安全生產任務，保障了職工生命和財產安全，促進了公司各項工作的順利開展，為公司經濟社會發展奠定了堅實的基礎。
五、開展各種文體活動，豐富職工的業餘生活，加強單位精神文明建設。
為了讓職工的業餘生活既豐富多彩，工會組織各項職工文體活動，注重生產和活動的組織協調，進一步擴大活動的參與面，提升員工的精神文化素質，展示公司企業形象和職工風采。同時多次配合上級工會組織開展了各種文體活動，豐富職工業餘生活，提高隊伍的綜合素質。組織職工積極參加上級工會體育運動項目的`活動，通過活動調動了職工的積極性，提高了職工的凝聚力，充分展現了房管職工的風采和智慧。
六、重視女職工工作，保護好女職工的合法權益，提升綜合素質。
一是圍繞生產經營，積極組織女職工開展崗位建功活動。公司先後組織開展了“微笑服務活動”；每年在“三？八”節期間，發放女職工節日禮物、組織茶話會、聯歡活動等，舉辦演講比賽及合理化建議徵集活動；二是做好女工維權工作，切實保護好女職工合法權益。
公司將集體契約作為維護女職工特殊權益的有效手段，積極參入企業平等協商和簽定集體契約，按照有關規定把女職工的特殊保護內容列入集體契約條款，例如女職工體檢、計畫生育、女職工“五期”特殊保護等作為單獨的條款，在女職工經期和妊娠期安排強度輕的工作或調離有職業危害的工作場所，女職工產假嚴格按照國家規定執行，產假期間照常發放基本工資。三是積極實施素質工程，全面推進女職工素質提高。通過舉辦各種崗位技能培訓班，幫助女職工掌握新知識、儲備新技能。同時還組織女職工學習《中華人民共和國婦女權益保障法》、《女職工勞動保護特別規定》等相關法律法規，增強女職工依法維護自身權益的意識，全面提升了公司女職工素質。
七、真情幫扶，切實推動了扶貧幫困工作再上新台階。
開展幫困送溫暖活動，努力為職工排憂解難。在工會的支持下，員工福利待遇有了進一步改善，包括節日禮品、工作餐等。工會努力做到為職工辦實事、辦好事。今年加大了互助互濟基金會和職工保險互助會建設力度，提高職工入會率，對符合條件的及時給予救助。並深入實施“送溫暖工程”，對生病、住院的職工及時組織看望。對職工突發性的家庭災難，及時發動職工進行捐款救助。在以往工作的基礎上，大力開展對困難女職工、對優秀幹部特別關愛活動，收到了顯著成效。在每年“金秋助學”活動中，為了幫助困難職工家庭解決困難，我們積極做工作，向黔江區總工會爭取上學資助金，同時發動全體職工奉獻愛心，幫助職工子女順利實現大學夢。
物業工作人員年度工作總結範例 篇4
邗江殯儀館在主管部門的直接指導下，在全體職工共同努力下，大力開展行風建設，堅持以優質、規範、高效服務於喪戶。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作：
一、上半年工作目標任務完成情況。1—6月份全館火化遺體1819具，同20xx年同期相比少火化95具，營業收入137萬元，同20xx年同期相比少收入1.3萬元，主要原因是20xx年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補貼。
二、 為了加強對國有資產的管理，確保國有資產的合法性，根據區政府和主管局的要求，歷時兩個月補領了殯儀館的土地證和房產證。
三、 結合小康村建設的要求，上半年投資7.3萬元，修建了120米長，6米寬的瀝青路，使喪戶進出殯儀館辦理喪事更加方便。
四、 結合平安創建，狠抓安全措施落實，安全工作是一個單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會必講，使每個同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網路;成立了安全領導小組;明確了安全員;制定了安全措施;出台了安全獎懲辦法，每星期由館長帶領安全領導小組對各組進行檢查一次。確保殯儀館服務工作正常開展。
五、 加大考勤制度的落實。由於我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮的喪戶，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達殯儀館，要求為其服務。我們對早晨上班時間隨之作了變動，正常上班冬季確保7點上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由於措施得力，同志們自覺性都很高，基本做到提前到崗。
上半年的工作已經完成，但還存在一些不足。第一，火化遺體數量和營業額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場競爭中，路子不寬，辦法不多;第二, 有的同志艱苦創業精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現在殯儀館已經改造結束，該是我們享受時候了。所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服，下半年我們將進一步拓寬思路，不斷創新，在服務項目上求突破;在擴大宣傳上做文章;在信息了解上求發展;在內部管理上求規範，堅決完成全年目標任務。
下半年工作重點是：
1、 加大宣傳力度：一是再投入宣傳費1.2萬元,利用新聞媒體宣傳，二是請在座領導幫助宣傳請親屬朋友擴大宣傳，三是請靈車駕駛員、吹鼓手進行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務優勢、環境優勢、價格優勢，最終達到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務。
2、 在服務項目上求突破，在遺體化妝整容上求進展。一是將工作人員派出去進行學習，實地考察別人對遺體鋪設鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的搭配，達到好的效果。二是製作圖片，置放於開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。三是進行選單式服務，主動推薦紙棺、安樂缸、石碑等服務項目。
3、 在屍源上求突破。一、進一步加強同區交警大隊和儀征大儀中隊的聯繫溝通，及時了解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流。二、加強夜間值班，保證24小時都有人接聽電話，單位領導以及駕駛員24小時開通手機，第一時間得到信息及時出發。三、配齊人員，無論什麼時間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達現場。 4、 在內部管理上求規範。我館近幾年來，由於老同志不斷退居二線，新進的同志多，對服務流程，機械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術上有人教。二是督促新同志認真學，定時間進行考核，通過考核，對不稱職者，進行崗位調整。三是修改完善各項規章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過多渠道學習，實際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風硬、技術精、能拉得出、打的響，打的贏的隊伍。
我於20xx年11月由公司安排到甕安殯儀館火化師崗位進行學習，在甕安這兩個月是我人生旅途中的重要一程，現將我這兩個月來的學習工作情況總結如下：
一、在業務學習方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，同時多看殯葬專業書籍，加強理論聯繫實際，積累自己的業務知識和實踐技能，通過甕安殯儀館領導和師傅們的耐心指導，我基本能完成部門的各項工作和其他臨時性工作安排，通過對職業道德學習使我懂得了作為一個優秀的火化師不但要具備豐富的專業知識，還有具有及時解決和處理各種火化遺體問題的實際工作能力，只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求，為客戶提供優質的火化服務，令死者安息，使生者慰藉，要求做到禮貌待客、文明操作、善待故人、善待客戶、善待設備，遵守一個火化工應有的職業守則和職業道德，從11月開始在火化工崗位上，我主要向師傅們學習整個殯儀館的業務流程和掌握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺，做好遺體冷藏管理，並做好各項記錄，我掌握了遺體火化基本技能，嚴格按照操作規程進行操作，正確佩戴和使用好勞動保護用品，通過師傅的指導和自身努力，我從一無所知到先後掌握平板火化機和揀灰爐的操作技能，如進屍、點火、噴油、調壓、出爐等程式，對遺體出灰、篩灰、發灰等，並學習了火化登記，操作和衛生保養等。
1、遺體接運：
殯儀館前台服務人員接到來人或來電的死亡報告，該過程應做好登記和核實工作，登記內容：死者姓名、性別、年齡、地(住)址，死亡原因，報喪者姓名、聯繫電話、與死者關係，接報人姓名、時間等，核實無誤、經館領導在報喪登記表上批示後，派出運屍車到喪戶家(或醫院、現場)接運遺體的工作。
該過程要做好登記、查驗、服務工作。登記內容：喪戶親屬在報喪登記表上籤名、填寫接屍時間、遺體是否保存及存放時間等內容，查驗：醫院病故的，查驗醫院出具的死亡證明;非正常死亡的，查驗公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的，查驗當地派出所(或村、居委會)出具的死亡證明，查驗屍體表面主要器官部位狀況等。
2、遺體存放：
殯儀館的運屍車接回遺體或社會車輛自送遺體到館後，將遺體置於冰櫃冷藏或停屍房存放的工作。該過程要做好登記和查驗看護工作。
登記：將詳細記載遺體姓名、性別、年齡、遺體狀況、親屬簽名、入櫃時間、存放時間、接運工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰櫃相應位置上或系在置於存屍房的遺體身上。
查驗看護：停屍房門窗是否關閉、有無食肉動物(狗、貓、老鼠等)出沒、遺體狀況、冰櫃是否正常製冷，確保遺體完好。
3、悼念：是指殯儀館按照喪屬的意願，按排遺體置於悼念廳，供死者親屬、同事、友人舉行遺體告別、追悼的工作，該過程最能體現殯儀服務水平，因此要特別注意做好服務工作。
服務內容：遺體的整容、化妝、悼念廳清潔，冰棺的清潔、擺放、鮮花、橫幅、輓聯、花圈擺放、懸掛，燈光、音響正常等等，要使悼念廳既莊嚴肅穆，又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑。
4、火化：火化師在接到經館領導批示的火化通知單後，要與喪屬共同到存放遺體的地方，對即將火化的遺體進行確認，尤其是對自送到館，已包紮好的遺體要打開，進行再次確認，確認無誤、無異的遺體才能入爐火化，遺體在爐內焚燒時，也要進行觀察，注意遺體有無異常情況，在火化前必須做好各項準備工作：=569;檢查火化設備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設備的調試工作。入爐前必須做到三查三對：=569;查看核對遺體的姓名、性別、年齡;=570;查看遺體的火化時間與爐型;=571;查看遺體的服務是否完備，在經過確認無誤後方可入爐進行火化，遺體在爐內焚燒時，也要進行觀察燃燒情況，注意遺體在燃燒時有無異常情況，嚴格按照設備操作規程進程操作，並做好記錄。
5、出灰：是指殯儀館將遺體火化完，從火化爐內或屍車上的骨灰骨裝盒過程，遺體在火化過程結束後，須認真收集，清理骨灰，嚴格做到不漏灰，不混灰，絕對禁止錯灰，整個過程必須做到文明，認真，細緻，準確，骨灰必須降溫到35℃以下才可以進行骨灰整理，在接到骨灰領取單後，將骨灰交與喪屬的工作，該過程應及時將骨灰盒交與喪屬，並請家屬細寫骨灰領取登記表。
二、設備的維護及保養：
1、設備的正常使用，靠的是日常的保養和巡查;
2、設備在使用時出現故障，靠的是操作人員的果斷分析故障點及原因，並及時給予排除，這就要靠大家平時多摸，多學，不斷積累經驗，現目前這是我們四個學習人員里最薄弱的環節，遇到不能及時處理的故障問題必須及時報上級領導。
三、現目前我們福泉殯儀館的人員配備、設備及場地配套設施還未完全到位，這將嚴重影響我公司在三月份開館的目標。
四、現在我基本適應了崗位的要求，我在學習和工作中我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和操作水平不高、理論水平有待提高等，今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行幫助和指導：
1、自覺加強理論專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和殯葬業務技能;
2、克服思想障礙，做到腳踏實地，提高工作主動性，在點滴實踐中完善提高自己，不斷培養自己愛崗敬業的精神，將在甕安學到好的方面帶回我們福泉殯儀館，現目前我們殯儀館在前期建設時設備還存在很多問題，在今後的實際工作中不斷最佳化我們的設備，再結合我們福泉當地風俗實際情況，強化喪戶至上的服務意識，努力使自己成為一名優秀的福泉殯葬職工。
物業工作人員年度工作總結範例 篇5
時光荏苒，轉眼之間來到___已有一年多的時間，在領導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現將20xx年我對客服的工作總結匯報如下：
一、工作總結
1、銷售
1）、四日內電話回訪：從滿意度系統中提取客戶的聯繫方式以及相關信息，通過電話與客戶進行交流溝通並認真記錄每一個回訪結果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協調，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，儘快給客戶答覆，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據滿意度系統中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的檔案進行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關心客戶名單提醒銷售顧問交車後關心客戶。
4）、對___投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結，以便公司及廠家查詢。
2、售後流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關心及原因分析，服務顧問定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。
3、客戶維繫在客戶的生日、愛車購買次日發簡訊祝福客戶。
二、認識與感想：
作為客服人員，要具備良好的心理素質，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售後期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
三、下一步工作重點：
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答覆，達到客戶的滿意。做好客戶維繫活動，提升進廠數量，促使客戶轉介紹。
四、需改進的方面：
在領導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年裡我會努力提高專業知識，多學習汽車相關銷售維修保養知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。同時對於工作中由於方式方法可能不對等原因對其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年裡我會積極調整方式方法，希望20xx年工作愉快。
物業工作人員年度工作總結範例 篇6
20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，繼續引申醫院管理年活動，進一步完善各項規章制度，改善服務流程，改善住院環境，把追求社會效益，維護民眾利益，構建和諧護患關係放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監督力度，重視護理骨幹的培養，最佳化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業務管理，內強素質外塑形象創造性地開展工作。一年來，在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
一、提升服務質量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計畫組織實施，堅持了每季度進行理論考試，要求人人過關。同時加大了年終考核力度在原計畫的基礎上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術操作考核。成績作為個人考評的客觀依據，構成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。
2、規範護理人員著裝、要求禮貌用語，接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用禮貌禮貌的語言熱情接待病人，為病人供給滿意的服務。
3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，加強優質護理服務，提升了護理服務質量，注重護患溝通，得到了患者一致好評。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為最佳化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情景看甚為合理有效。
2、重點加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學習意識，加強基礎護理知識培訓，增加考核次數，使理論知識和技術操作水平得到了很大提高。
三、圍繞醫院工作部署，積極協助配合醫院，完成了護理績效考核制度。
每周由護理質控小組進行績效考核，經過對科室及個人考核，充分調動了護理人員的積極性，使護理質量得到了很大提高。
四、規範護理檔案書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高。
新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部於今年嚴格按照省衛生廳護理檔案書寫規範要求，實施了新的護理文書書寫，規範了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量，促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄，為舉證供給了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理檔案，以達標準要求。
五、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防範意識，杜絕事故隱患，搶救車內藥品做到了“四定”：定專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
物業工作人員年度工作總結範例 篇7
今年以來，我鎮按照市委政法委、市綜治辦的部署要求，積極推進綜治“格線化”管理工作，在工作的具體落實方面積極探索、創新進取，各個格線的工作正在逐步展開。現將近期的工作情況匯報如下：
一、“格線化”管理工作開展情況及成效
（一）夯實基礎，為格線化管理順利實施提供堅實的保障。
1、加強組織領導。鎮黨委、政府對“格線化管理”工作給予了高度重視，並把該項工作當作“一把手”工程來抓。構建了以鎮、社村、格線為單位的三級管理網路體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由鎮黨委書記任組長，其他相關領導同志和部門負責人為成員的“格線化管理組”工作領導小組。下設辦公室，負責日常各項工作。各村成立格線管理服務站，原則上由支部書記任站長，每個站點設立格線管理員。
2、建章立制。以格線化工作職責為核心，逐步建立健全了鎮、片區、村、基礎格線長工作職責，格線管理員、協管員工作職責等，以完善的規章制度，為確保格線化管理順利施行，提供強有力的支撐。鎮裡專門印製民情日誌50本，印製信息採集表3000份，信息採集率均達到95%以上。統一製作了工作證，印製了聯繫卡，制定對格線員績效考核的制度。
3、摸清家底。按照市統一要求，7月11日，我鎮召開全面推進格線化管理工作會議，今年計畫完成大宗、夏樓、陳樓等8個村格線化建設任務；2個試點村，通過座談、走訪初步完成了村基礎格線的劃分，明確了格線長、街長、家長和指導員“三長一員”格線員隊伍人選，明確了工作職責。根據居民民眾的需求與管理特點，大膽轉變工作方式、積極創新工作載體，廣泛動員社會力量參與格線化管理工作，取得了明顯成效。8月20日，我鎮又召開了社區格線化管理培訓會議，對計生、民政、司法、教委等成員單位，8個村涉及辦事處黨總支書記，村書記、主任、會計和指導員，進行了業務培訓，並就信息採集工作做了部署和安排，印發了《張汪鎮村民（社區）格線化管理信息採集表（一）》、《張汪鎮農村（社區）格線化管理住房、學校、醫療點和便民服務店信息採集表（二）》，對八個村基礎信息進行採集上報。黨政主要領導不定期督導檢查過社區（村）格線化工作。
4、組建隊伍。創新格線化管理，暢通社情民意渠道，綜合協管員是關鍵因素，通過民眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的高素質協管員隊伍。
（二）注重實效，用“小格線”服務“大民生”
1、格線化管理的運轉方式。形成全鎮整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由社區（村）、格線片區負責人、綜合服務管理員組成的三級聯動管理機制。三級即社會管理服務中心、黨總支服務管理格線（分片管理）、村基礎格線（居民自治小組，具體到戶）。
2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員（村工作者及居民協管員），定責即明確、細化的格線工作人員職責，定崗即明確綜合服務協管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等崗位並明確職責。一包即包片，由綜合服務協管員負責自己所在責任區的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創新調解機制，及時化解矛盾糾紛。
（1）上下調節：在人民調解格線構建上，形成“中心、片、站”三級聯動，有利於矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中；
（2）是“分流”調解，協管員入戶調解→社區（村）調解→鎮調解中心；
（3）聯動調解，法律工作者、民警明確專人，積極參與調解，形成社區（村）矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。
二、下步工作打算
（一）加強培訓。上崗培訓的時候，格線工作相關人員可能對“格線化”管理只有抽象概念，經過一段時間的實際操作，對格線化管理有了一定的認知，根據出現的問題，我們將再次開展培訓會，培訓會上將強化培訓業務能力，並鼓勵各工作人員之間互相探討交流工作經驗。
（二）加強落實責任。督促各職能部門切實加強對綜治“格線化”管理工作的領導，層層落實責任，強調本項工作的重要性，明確日常工作內容，落實考核細則。
（三）做好宣傳。加大宣傳力度，讓民眾認識到格線的職責和作用，創造全民參與“平安創建”的氛圍。
通過格線化的服務模式，雖然取得了一些成績，但“格線化管理”機制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強和深化，通過格線化管理機制的推行，充分發揮了在各項工作中的組織協調作用，提高了凝聚力。在以後的工作中，我們將在市委政法委、市綜治辦的正確領導下，不斷完善和提升格線的功能，更好地為居民服務。
物業工作人員年度工作總結範例 篇8
短短的一個半個月的時間，外送培訓已全部進行完畢，而我們捷運的第一批學員們也踏上了回歸的列車。我們激動，我們歡呼，我們高唱，這是勝利的凱歌，因為經過蘇州軌道培訓學院講師們的認真授教和車站實踐跟崗，我們的學員們已羽翼豐滿，待展翅翱翔。在蘇州的這些日子裡，我獲益良多，下面言歸正傳，我談一下蘇州捷運的一些好的方面和自己的一些小的建議及對我公司的建議。
蘇州捷運的好的方面主要有以下幾點：
第一、蘇州捷運具有龐大的規章制度體系。不管是從高層還是普通的一線員工，蘇州捷運的規章制度建立了明確的標準細則，哪些東西該做，哪些該會，哪些東西不該做，對於違反者獎罰分明，公平、公正，為有效的進行日常運作奠定了基礎。
第二、蘇州捷運員工學習氛圍相當濃厚。從普通的一名站務員到管理層站長，從小站到中心站，處處能夠散發出濃厚的學習氛圍，每天一小題就是真實寫照。俗話說：“活到老，學到老”。只有不斷學習各方面的知識，才能更好的維護車站運作，快捷、舒適地為乘客服務。
第三、蘇州捷運起步早，設施設備、機車種類較齊全。在全國而言，蘇州捷運起步早，發展經歷了一定時間的考驗，經驗較多，在具體車站的日常運作中，有很多好的方法，機車的種類在全國來說是種類和車站設備較齊全的，為我們學員學習提供了堅實的物質設備保障。
任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我個人對蘇州捷運培訓學院一些小的建議：
1、希望注重理論培訓課件的系統性和實景為參照的結合力度。某些講師所講的還是不夠系統性，只講了重點的東西，使我們學員不能有機的系統的學習，還有就是有些知識點很籠統，最好能夠與實景相結合的知識點，概念的東西，採取實景照片與理論知識疊加提問式授課，以增強學員們的記憶與理解。
2、合理的安排學員進行BOM系統的實踐操作。“一百次的空想，不如一次實幹”，此言甚是經典，有些東西觀看，不練，是不行的，很難紮實的掌握。望以後能夠在小站，固定式的增設幾個小時的BOM系統的集中實操。
3、OP103、OP105報表的填寫。對於報表的填寫我深有體會，師傅說簡單，自己一看也蠻簡單，大致背記了一下，但是到考試的時候，有些懵，有點混淆了。主要還是沒有進行逐個事務的報表的填寫，雖然各地的格式不一樣，但萬變不離其宗，望加強一下報表的`填寫。
通過學習，為了公司今後的日益發展，下面我想對公司的作以下幾點小的建議：
首先，針對全國各地逃票、並閘出入行為的有效監管。很多站都存在逃票、並閘出入現象，不得不反思一下。
個人建議的措施：
1、採取捷運內部電視和循環廣播的宣傳模式為主，報紙和電台定期宣傳為次的模式進行思想教育，促進乘客自覺購票的意識。
2、建立懲罰制度，應該比蘇州捷運的力度更大些，如：罰款50。還有就是落實的問題，制度落實不到位將影響整個大局的未來發展走勢。
其次，如何維護好車站員工的切身利益。作為服務行業，做好乘客的服務是無可厚非的，但是對於哪些無禮刁蠻的乘客的確會傷及我們員工安全的，由於涉及人證、物證等因素未能合理處置，有可能會傷及員工的內心，應做好員工的思想安撫工作。
再次，注意加強員工外國語言的口語學習(如：英文、日文、韓文)。因蘇州乃文化旅遊勝地加上又是電子產品及零部件生產的重要基地，往來客商遍布世界各地，只有掌握更多的語言才能更好的做好客運事務處理工作。
最後，開邊門的事務對特定人應當細化。如一天數次從本站出入的一二級殘疾人和優撫及榮軍進行一看式服務，減少填寫登記次數，更能彰顯對他們的尊重。
以上所談及內容，僅個人有感而發，如不妥之處，望公司領導諒解，若對公司的發展有力之處，也算盡了本人的一點微薄之力。
物業工作人員年度工作總結範例 篇9
潘家莊鎮20xx年草地生態畜牧業在縣委、縣政府的領導下，想縣人大監督、關心下，在草地中心的指導下，以及全鎮幹部和全鎮各村、組幹部的密切配合下，我鎮20xx年草地生態畜牧業推進行動各項建設任務完成得較好，現總結如下：
一、加強領導，統一思想，確保此次項目順利完成
根據縣裡面的要求，我鎮20xx年被列為草地生態畜牧業種草養羊項目鄉鎮，我鎮在年初成立以黃松鎮長為組長，楊睿副書記、黃一峰副鎮長為副組長，各股室站所負責人及畜牧獸醫站人員為成員的領導小組，根據工作的實際情況，我們制定了切實可行的工作實施方案，並以檔案的形式發放到各村及項目辦人員手中，即潘府發[20xx]27號，由於制定了實施方案，在20xx年的草地生態畜牧業種草養羊項目進展順利，工作開展有序。
二、工作開展情況
（一）宣傳發動
在20xx年初，我鎮被列為草地生態畜牧業種草養羊項目鄉鎮後，鎮黨委、政府高度重視此項工作，立即召開全鎮職工和個村、組動員大會。會上有貴州大學的.何勝江教授為大家講了有關種草養羊的基本情況及重要意義。會後，我鎮職工分撲各村、組召開民眾會。宣傳種草養羊的相關政策及優惠政策。通過全鎮幹部職工的大力宣傳，最後決定把潘家莊村和扯尼姑村作為種草養羊項目村，以帶動周邊村寨，並在扯尼姑村建立一個辦公室，並有專人值班，負責扯尼姑村及全鎮的種草養羊工作。
（二）建立健全組織機構，並成立項村、種草養羊協會
在20xx年2月28日，成立了草地生態畜牧業項目建設工作領導小組和辦公室，建立辦公室規章制度，搞好宣傳發動、土地協調等工作，在3月又成立了項目村種草養羊協會，制定項目規劃和實施方案，對實施人工草地、改良草地、羊舍建設等區域內的農戶、土地、資源等進行全面的調查摸底，指導農戶土地翻耕，召開項目區民眾會議，著手項目區技術服務點建設，落實種草養羊農戶名單。
（三）種草情況
由於大家的宣傳發動，大部分村寨的農戶都報名，4月底，總的種草：4610畝，主要分布在潘家莊村、扯尼姑村以及下溪村、雞場坪村、坪寨村、彌勒屯村、粑鋪村等部分村組。其中潘家莊村2500畝，扯尼姑村800畝，其它村寨1310畝，種草之後，項目負責人隨時督促農戶，管理好種的草，要掌握隨時除雜草，到20xx年中，我鎮總的草場長勢較好。
（四）羊舍修建和養殖培訓
根據縣草地中心的安排，在進羊子前，必須搞好羊舍的修建和農戶對羊子疾病的培訓。在6—7月，我鎮項目辦工作人員分撲項目村農戶及其它村、組農戶指導羊舍的修建，到7月底，羊舍的修建基本結束，並在9月，我鎮分管領導黃一峰副鎮長組織相關人員對羊舍進行驗收，通過驗收，羊舍總的有5638平方米發放補助金218000元，在8月份，我鎮又組織全鎮的養羊戶在姑屯中學進行了為期5天的培訓，培訓人員300人次主要培訓羊只飼養管理和羊只常見病的防治，以及草場的合理利用情況，之後又到各農戶家中進行培訓。總的培訓人員約為1200餘人次左右。
（五）引進種羊和預防接種工作
根據縣草地中心的安排，在8月中旬，由於羊舍修建已基本結束，以及農戶對羊只常見病基本了解後，就開始發放羊只。到10月中旬，我鎮總的引進種羊2903隻，其中種公羊210隻，同時對羊只進行五號病、胸膜性肺炎、羊痘等疾病的預防接種，到20xx年12月底，總的死亡230隻，死亡率為8%，居全縣其他項目鄉鎮最低。
（六）越冬飼草飼料的準備
由於冬季大部分的草都會幹死和草長勢差等問題，在草地中心的指導下，在9—10月份，我鎮技術幹部指導農戶儲備了大量的青乾草並組織農戶播種了一年生黑麥種。種的播種面積為1000畝，由於飼草飼料儲備充分，我鎮在20xx年年底和09年初沒有發現羊只被餓死現象。
三、基礎設施建設
草地建設計畫：4000畝，實際完成4610畝，占計畫數的115%，羊舍修建計畫4000平方米，實際修建5638平方米，占計畫數的141%。
水池任務是50口，但由於資金的缺口，最後才完成32口，占任務60%，草場公路任務3.9公里，由於土地一直協調不通，再加上上撥資金又不夠，故到現在為止，還未修建。
四、工作中的不足
（一）由於草地生態畜牧業項目是首次在我鎮推行，有些農戶不理解，給工作帶來一定的難度。
（二）由於羊子是從其他省市和地區引到我縣，對環境生存很不適用，導致少部分的羊只死亡。
（三）大部分農戶養殖水平低下。還是傳統的飼養模式，離科學飼養還有一定的差距。
以上不足，我們將在09年中加以改進。
物業工作人員年度工作總結範例 篇10
總的來說本年度財務部門算是友好妥善了地處理對內對外的各項工作連結，包括與工商/稅務/銀行等外圍部門都建立了良好的關係。
總之，今年的工作即將轉瞬成為歷史。也希望財務部那些應做而未做、應做好而未做好的工作也隨著XX年的逝去而成為歷史，在新的一年到來之際，讓我們為自己加油，為部門加油，為公司加油，共同進步，共同成長。
最後，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收穫無限的希望!
財務部是公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理套用。在這一年裡全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
物業工作人員年度工作總結範例 篇11
任現職以來，本人在各級黨委、政府的正確領導下，在上級業務主管部門的正確指導下，堅持四項基本原則、堅持改革開放、堅持中國共產黨的方針、政策、路線，高舉鄧小平理論偉大旗幟，積極參加當地黨委政府組織的各項政治時事學習，不斷加強自身職業修養。認真學習本職工作所必須的各項業務知識，力求做到乾一行、專一行、精一行。通過不斷學習，思想理論素養得到進一步完善，及時掌握畜牧獸醫科技的新進展，新動向，積極探索新理論，研究新方法，使本人工作業務有了很大進展，積累了較多的工作經驗，大大提高了自己的業務水平。而且還立足本職，切實做好了職責範圍內的畜牧獸醫工作，並取得了顯著的成績，得到了領導和同志們的充分肯定。現將任職以來的工作情況總結如下：
一、動物防疫工作
堅持按照上級春秋兩季突擊免疫、常年補針的.工作要求。幾年來本人分片包乾的觀橋村、太陽村兩個個村委的動物防疫工作在村防疫員的協助下實現了“免疫密度100%，免疫抗體保護率達85%以上”的防控目標，通過努力，本轄區內的動物防疫工作連續幾年處於全鎮前列。在本人所管轄的太陽村委進行了詳細檢查，免疫密度達100%，對本人的禽流感免疫工作豎起了大拇指，並在全縣禽流感防控檢查工作總結會上特別表揚了本人的禽流感防控工作。
二、技術推廣工作
隨著畜牧獸醫事業的迅速發展，不斷吸收套用國內新理論、新知識、新技術、新方法，了解和掌握畜牧獸醫科技的新動向，及時向廣大民眾提供有價值的信息資料，並與有關科技人員和養殖戶共同探討最佳生產方式，促進科學飼養，同時開展畜禽養殖環保達標治理。使自己在業務方面有長足的進步。獨立承擔了二元母豬繁育技術、生豬高熱病防治技術等多項推廣工作，受到了上級部門的充分肯定和民眾的一致好評。
三、學習和提高
畜牧獸醫工作是一項技術性很強的工作，要做好該項工作必須掌握大量的理論知識和豐富的實踐經驗，在多年工作中我一直抓緊空餘時間進行學習，通讀和熟悉有關專業知識，並利用所學理論知識在工作中實踐，積累了一定的工作經驗，業務水平不斷提高。
多年來我一直在基層從事畜牧獸醫工作，在工作的各個方面都得到了鍛鍊和提高，加上長期的專業知識學習和業務培訓，我已具備了較系統的理論知識和專業技術水平，熟練掌握了各項操作技能，積累了豐富的工作經驗，在技術業務水平、管理能力以及應變能力等各方面都已達到了一定的高度。在今後的工作中，我將更加刻苦學習，力爭把專業技術水平提得更高，並創新開展工作，更好地全心全意為廣大人民民眾服務。
物業工作人員年度工作總結範例 篇12
20xx年是“十三五”規劃收官之年和“十四五”規劃啟動之年，也是媒體融合戰略元年和智慧產業轉型升級提速年，市融媒體中心在市委、市政府的領導下，穩步推進傳媒融合和各項改革工作。
一、“全”鏈傳播，構建多渠道宣傳態勢
1、圍繞中心工作，宣傳樣式不斷出新。融媒體中心圍繞中心工作開展密集性報導，在“統籌”上下功夫、在“精準”上做文章，推出了《全面小康七彩》《贏兩戰奪五冠》《實幹建設新》《與文明同行》等專題專欄，在服務全市工作中釋放融媒作為。配合做好問政節目，10月與台州廣電總台聯合打造了大型廣播直播問政節目《山海的交響》，進一步吹響了打贏經濟翻身仗的衝鋒號；11月舉辦第八期電視問政大型直播節目《再問文明》，直面文明城市創建的短板和問題，助推創建工作再上新台階。精心攝製公益作品，內容涉及科學防疫、垃圾分類、五水共治、安全生產等方方面面，立意高遠內涵豐富，發揮了強信心、暖人心、聚民心的作用。
2、打好宣傳硬仗，媒體擔當有力顯現。打好疫情防控硬仗。抗疫期間，及時發布疫情動態、宣傳抗疫部署、科普防疫知識，為公眾戰勝疫情提供了有力輿論支持和強大精神動力。先後推出《眾志成城防控疫情》《新春走基層之戰疫》等主題專欄，省委宣傳部副部長李杲在參觀《戰疫發布》教育篇的直播現場後也給予了充分肯定。新媒體兩個月里累計推送稿件5000多篇，斬獲10萬+、100萬+、1000萬+近50條，被學習強國平台錄用80條。“發布”推送權威公告44條，單篇閱讀量最高達到111萬。制播原創短視頻300多條，總播放量1900萬，總點讚量破100萬。打好復工復產硬仗。以輿論引導為全市復工復產按下“快進鍵”，舉辦“千企萬崗”網路招聘會、大型融媒公益活動“暖春行動”等多場直播。承辦的草坪音樂節也成為提升夜間經濟的一大亮點。打好613事故硬仗。“6·13”槽罐車爆炸事件中，第一現場采編新聞、第一時間強勢發聲、第一力度強化引導，搶先發布《爭分奪秒徹夜救援不放棄一條生命》等多篇報導引領正確輿論。
3、打造融媒精品，外宣工作再創佳績。高效整合媒體資源，“聲頻報網端”齊上陣，融媒產品在量與質上顯著提升，傳播力和影響力繼續增強。新媒體爆款頻出，如《今天，首批130艘漁船解疫出海》在“中國藍新聞”閱讀量突破143萬，創全省“藍媒號”抗疫稿件閱讀量之最；《中華大愛》《媽媽我已剪去長發》等原創MV，點擊率均超過100萬。拳頭產品視頻直播有聲有勢，《XX市召開新聞發布會通報槽罐車爆炸事故相關情況》直播間，觀看量突破1200萬，創去年“中國藍新聞”直播最高觀看量。20xx年，XX市融媒體中心榮獲全省廣電新媒體新聞協作特等獎、全省廣播電視新聞協作縣級電視三等獎、弘揚大陳島墾荒精神（平安台州）宣傳工作先進集體。12月16日，浙東“藍媒學院”實踐基地也成功落戶。
二、“智”創賦能，構建多業態產業矩陣
1、智慧項目多元拓展。積極運用網際網路、大數據等新興技術，為“數字”“智慧”建設提供多角度、多業態的技術支撐。在城北街道建成首個鎮（街道）智慧治理中心，被市領導在全市平安建設大會上點讚並要求複製推廣經驗做法；在城西街道建成首個“城市大腦”數字駕駛艙，得到中宣部媒體融合專家組成員的肯定，並被推薦入選國家融合發展重點實驗室“融媒+智慧治理”案例庫；在松門鎮建成綜合治理平台，通過整合各部門視頻監控平台進行綜合管理，進一步提升了鎮域社會治理的科學化、精細化、智慧型化水平。由廣電網路公司承建的“雪亮工程”高質量通過驗收；“雪亮工程”、“村級視頻監控”等業務技術升級、套用升級、功能升級，全方位提升了城市可視化管理水平和政府應急處置能力，為更高水平平安建設保駕護航。20xx年，廣電網路公司獲得浙江省主幹傳輸網技術維護先進集體，“廣電本地屏”榮獲浙江省科技創新項目金潮獎——基層優秀科技創新類二等獎。
2、文創活動精彩紛呈。在穩固主業的基礎上，傳媒集團多點開花，打通全媒體資源、打造立體化行銷模式，與鎮（街道）、部門、銀行等開展戰略合作，滿足公共服務需求。我們策劃並參與《戰疫》書籍編輯、黨建工程布展等新項目；順利舉辦了市第六屆中小學生藝術節、“開講吧！理潤青年”宣講等演出活動；在承辦第五屆台州市網路文化節的同時，借勢推出台州市縣級融媒體中心直播聯盟，以網路直播和創意視頻為主的產品，也逐漸發展成為中心經營工作新的增長點。
3、傳媒產業跨界融合。我們著眼媒體與本地特色產業的融合互推共同成長，成功拓展新型文化品牌“曙光獅”產業鏈。8月，順利拍賣“曙光獅”造型鞋樣金獎作品三年使用權，目前，原創IP“曙光獅”已結合本地產業，授權開發了幾十種衍生產品。此外，還承辦中國童鞋產業高峰論壇、泵與電機活動周等重要活動，推出的12連版特刊《鞋業十強，勝在何方》也獲得了普遍認可，實現了媒體和區域經濟的共同成長。
三、“革”故鼎新，構建多元化媒體格局
1、破除等靠思想。20xx年，是媒體真融之年。廣電和XX日報強強聯合，圍繞“融”字做文章，全力破解體制機制壁壘，調和改革突出矛盾。4月，出台XX市融媒體中心三定方案，明確了中心頂層設計；6月，建立中共XX市融媒體中心委員會；8月，廣電報社兩家媒體實現合署辦公；11月，融媒體中心領導班子正式任命；12月，根據媒體融合的需要，對中層幹部和部門人員進行了調整；元旦後，按照新的部門崗位設定正式運行，從“人融”到“心融”再到“勁融”，中心隊伍幹事創業的決心更加堅定，媒體融合改革的步子也更加穩健。
2、建立全媒矩陣。高效整合資源配置，將精力集聚到網際網路、移動端。目前，融媒體中心已經形成了“一心兩翼多端”的新時代主流輿論傳播格局，報紙用戶3。8萬、數位電視用戶24.7萬、新媒體平台總冬粉數130萬，占領了傳媒的制高點。
3、打造服務平台。積極推進“媒體+政務+服務”，以文化產業為引擎，積極參與文創產業、智慧城市、文化旅遊、農村電商等重要公共領域的項目建設。如曙光獅，作為網路正能量和城市吉祥物雙重ip，在豐滿形象的同時還延伸到動漫、書作、文創、教育等產業鏈，且已被指定為童鞋區域形象，圍繞這一ip進行的一系列產業開發正加緊推進。疫情期間率先啟動的網路生態瞭望哨工程受到省委常委、宣傳部長朱國賢肯定，台州市還在召開了現場會肯定和推廣。
物業工作人員年度工作總結範例 篇13
20xx年，XX區融媒體中心在區委、區政府的領導下，在區委宣傳部的指導下，緊緊圍繞中心任務，積極轉變工作思路，全面完成了20xx年各項目標任務。
一、工作完成情況
1、undefined隊伍建設。制定《關於建立健全XX區undefined隊伍及有關制度的意見》，建立undefined評價考核機制，根據undefined跟評數量、質量、時效以及各單位網評工作開展情況進行量化考核。在今年疫情期間，組織undefined積極回應重大突發事件、應急事件和社會關注的熱點問題，闡明政策、解疑釋惑，化解矛盾、理順情緒。在加強正面宣傳，有效地維護社會穩定，消除網路謠言，促進政府與民眾溝通，建設和諧社會方面起到積極作用。針對新型冠狀肺炎的跟帖，undefined們積極主動，運用“民眾語言”，提高了老百姓對新型冠狀肺炎的正確認知，營造出了人人為抗擊疫情做貢獻的良好氛圍。20xx年，組織全區undefined完成正面跟評引導896次，總跟評135920條，全年網評數量在全市城區排名前列。
2、積極穩妥推進融媒體移動端“發布”APP上線。中心在區委宣傳部的指導下，充分領會中央、省、市關於推進縣（區）級融媒體中心建設的精神，在6月份正式與長江融媒簽訂合作框架協定，致力共同打造一個具有更強傳播力和影響力的融媒體傳播體系、主流輿論陣地、民生服務樞紐。7月雙方就發布APP組織架構進行研究討論，並形成基本框架。11月融媒體中心邀請長江融媒技術人員對中心編輯人員進行操作培訓。12月完成發布APP信息發布流程內測工作，完成全區相關人員培訓工作。通過不斷探索、提升、完善，積極穩妥推進區級融媒體中心建設。
3、新媒體傳播精彩紛呈。20xx年，融媒體中心打好宣傳主動仗，圍繞抗擊新冠疫情、文明創建，漢水清風、脫貧攻堅等活動開設專欄，系統、全面地報導相關信息、先進典型、部門動態。政務微博共發布原創圖文信息905條，發布數量居各城區首位；政務微信平台共發布信息1146條。為全區中心工作營造了濃厚的輿論氛圍。特別在疫情防控保衛戰中，區融媒體中心利用兩微平台，製作“戰疫群英譜”“健康加油站”“無疫地圖”“心理疏導”等專欄，為打好打贏疫情防控阻擊戰傳遞力量、匯聚同心。
4、加強網路輿情研判與處置，共建和諧清朗的網路空間。一是堅持“處早”導向，不斷增強負面輿情監測的及時性。嚴格執行24小時值班制度，實現網路輿情監測全天候覆蓋，第一時間掌握輿情動態，不斷提升輿情處置的時效性。二是堅持“抓小”原則，不斷增強輿情處置工作的系統性。抓實痕跡化管理，確保輿情管控規範化流程有據可查、有據可依，促進工作高效落地落實；抓緊全流程督辦，及時向相關單位發放輿情告知函，督促相關單位進行回告和處置；嚴格落實輿情報告制度，重大輿情製作專報報送區領導批示。20xx年，專人每天對網路輿情進行研判和處置，對重大輿情形成《涉礄輿情專報》，供區領導審閱及參考，共上報專報118期。共監測、蒐集涉礄網路輿情4592條，均已上報市委網信辦，其中已處置刪除不實網路輿情807條。收到中央、省市轉辦函465件。針對收集到的輿情信息，向相關單位發放《輿情告知函》592件。通過對網路輿情的全程監控，做好涉礄輿情的風險排查，及時掌握輿情隱患。遇到敏感的信息或預計會造成較大影響的信息，第一時間向相關領導匯報，確保輿情風險第一時間得到控制，把隱患消除到萌芽狀態，營造XX區良好的輿論氛圍。
5、做好影像資料留存工作。為了更好地圍繞中心，服務大局，我們高度重視影像資料留存工作。一是會議到會率100%，影像資料留存100%。二是在疫情防控期間，全體人員在崗待命，組建影像資料小分隊，全方位記錄了區領導部署XX區防疫工作，春節期間慰問疫情防控一線人員；記錄了社區防控工作的真實場景；記錄了我區歡送揚州、天津、浙江、河南、內蒙古、江蘇、海南、專家組成員等8支援鄂醫療隊的感人場景；記錄了全國哀悼日XX區社會各界深切哀悼抗擊新冠肺炎疫情鬥爭犧牲烈士和逝世同胞；記錄了瘳建軍烈士安葬儀式。為XX區疫情防控期間留下了珍貴的影像資料。
6、其他工作。一是利用兩微平台，加大對XX區最佳化營商環境工作力度的宣傳，為XX區的營商環境鼓與呼，增強社會各界對我區最佳化營商環境工作推進的了解和支持。二是自20xx年1月26日以來，區融媒體中心按照區委統一部署，嚴格遵守應下盡下的原則，在工作人員本身較少、2名同志被抽調到疫情防控專班的情況下，黨組書記、主任祝文艷帶領所有的幹部職工第一時間下沉到漢中街尚義社區，同疫情防控一線的社區幹部、管段民警、志願者一道，入戶登記，值守關卡，盡職盡責，為整個疫情防控貢獻了力量。5月12日，從下沉社區正式撤離後，每周仍由中心領導帶隊，全體黨員幹部到包保社區進行疫情防控工作不鬆懈。三是按照區扶貧辦的統一要求，完成各項扶貧任務。
二、亮點工作：硬抓輿情管控，營造清朗的網路空間
1、每日收集研判。在新冠肺炎疫情防控阻擊戰中，網上輿情是‘風向標’，網上民眾訴求是‘晴雨表’。堅持一切工作以人為本、以民為先，建立24小時值守制度，及時收集和辦理網上民眾訴求，回應社會關切。針對疫情前期的民眾就診難、確診難、住院難，中期的醫療物資保障不足、社區愛心物資分配不均，後期的滯undefined 員補助發放、志願者待遇差異等網民和民眾關切問題，及時向涉事街道、部門核實督辦和指導回應。
2、分級分類交辦。打贏武漢保衛戰，統籌網上網下“兩個戰場”是關鍵，既要打贏網下疫情阻擊戰，又要打贏網上輿情引導戰。按照“早預警、早發現、快回復、快處置”的原則，每日對監測到的網路輿情進行初步研判，對敏感輿情信息進行集中研判，對重大、敏感輿情製作《涉礄輿情專報》，報區委區政府和區新冠肺炎疫情防控指揮部綜合研究；對基層民眾和網民反映的具體困難和問題，“點對點”交辦有關街道和部門迅速核實、快速反應、及時處理。要求相關街道或部門本著“快報事實、慎報原因”的原則，在2小時內對網上輿情進行核實回復，並給出應對措施，澄清事實真相。
3、建立闢謠矩陣。針對網民要求嚴厲打擊網路謠言的呼聲，聯合公安、衛健等部門開展全區網路闢謠工作，做到全網“一盤棋”，形成合力，快速高效處置負面有害信息。以“發布”“平安”政務微博、微信公眾號為主陣地，以各街道、各部門骨幹undefined為主抓手，全區黨員幹部為主力軍，組建全區網路闢謠矩陣，持續破除謠言，還原真相。
4、完善工作機制。在疫情防控工作初期，制定《關於做好疫情防控期間輿情告知函回復工作的通知》，要求全區各街道、各單位高度重視，落實責任，及時核處《輿情告知函》相關內容並做好回復工作，同時我科室每天向區紀委報送各單位未辦結回告情況。根據全區疫情期間逝者殯葬善後工作的相關要求，制定《輿情工作專班方案》、《網際網路輿情監測處置程式》等檔案，建立健全網路民意“發現收集、分析研判、轉辦交辦、處置反饋”一體化工作機制，構建疏導網上民意的有效途徑，有效推動把網民呼聲快速轉化成更紮實的防控舉措。
物業工作人員年度工作總結範例 篇14
0__年上半年，我局在省、市局黨組的正確領導下，在市局(公司)相關職能部門的幫助指導下，認真貫徹落實省、市菸草專賣管理工作會議精神，圍繞“嚴監管、促規範、重基礎、強素質”的總體要求，紮實推進專賣內管、市場監管、捲菸打假、證件管理、基層建設和隊伍建設等各項工作，專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動執法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬元以上案件34起，5萬元以上案件3起;查獲各類違法捲菸5648.2條，案值1142048.5元，上繳罰沒款63755.28元。
一、20__年上半年工作開展情況
(一)內部監管紮實開展。一是進一步抓好了《工作規範》的貫徹落實。對國家局《工作規範》進行了深入的傳達學習，進一步提高了全員對內管工作的認識，理清了工作思路，夯實了監管任務，確保了《工作規範》落實執行到位。二是開展了“內管下中隊”活動。以許可證後續監管為主要內容，以落地、落戶銷售為切入點，以大戶監管為工作重點，開展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對轄區線路全部走訪一遍，在規定時間內上報有證無店、證址不符、無商品陳列和不正常經營等情況，並簽訂了“不瞞報漏報、不弄虛作假”的承諾書。我們安排專賣內管人員和機關幹部職工跟隨送貨車參加送貨工作，對“跟車查”途中發現的許可證異常情況予以記載，並與稽查員上報的資料進行核對，從中發現線索。與此同時，客戶經理也對走訪過程中發現的異常情況予以上報。內管人員對以上三個方面的資料進行匯總、對比和核實，目前對有證無店的情況已全部提供貨源，其他不規範使用許可證行為正在進一步的甄別分類和調查處理之中。今年以來共對198份許可證予以停貨處理。活動過程中，我們還對存在漏報行為的一名稽查員給予扣發當月考核獎的處理。三是嚴格網上監管。嚴格按照預警程式處理的要求，及時準確處理預警。今年以來內管信息系統共產生預警1352條，已處理預警1352條，預警處理率達到了100%;查獲5萬元以上真煙案件3起，對捲菸噴碼進行了逐條登記並在規定時間內上報。四是繼續運行大內管模式。堅持將行政執法監督、執法滿意度測評和“12313”打假舉報電話知曉率檢查納入專賣內管日常工作的範疇，與月度考核同步開展。上半年在法規科的指導下，每月對行政許可和行政處罰案卷進行檢查，確保執法案卷無差錯、無疏漏。經過努力，執法滿意度達到了100%，“12313”打假舉報電話在零售戶中得到了較好宣傳，基層規範得到了進一步加強。
(二)市場秩序不斷規範。我們周密部署，多管齊下，拓寬市場監管手段，加強違法案件查處力度，為提升轄區市場捲菸淨化率做了大量艱苦細緻的工作。一是有針對性的強化日常監管。建立並不斷完善違法重點戶、外地籍人員持證戶和無證經營戶的檔案資料，將其作為重點監管的對象，有針對性的開展日常監管工作，既保證了日常監管的效果，又體現了科學管理模式的轉變。修訂了市場走訪工作規定，對轄區重點區域、重點對象提高檢查的頻次、走訪的次數，與公安、工商部門密切合作，始終保持高壓態勢。二是深入開展捲菸市場整治活動，集中解決市場管理的疑難問題。我們根據省、市局要求，與有關職能部門緊密協作，制定相應的實施方案，採取重點打擊，集中整治的管理措施，相續開展了“冬季會戰”和“閃電11號”兩次捲菸市場集中整治行動，嚴厲查處酒店、茶樓、娛樂場所、貨運部等違規經營行為，嚴厲打擊違法經營者的囂張氣焰，規範其經營行為，市場淨化率始終保持在96%以上。“冬季會戰”行動期間，我們根據市場特點以春節為節點將行動分為兩個階段，
第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點打擊無證經營和名煙回收行為為主，並將市場監管任務的完成情況納入月度考核和年度績效考核。“閃電11號”行動期間，我們通過查詢20__年以來查獲的82起萬元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶，以及分析走訪資料和市場反饋的信息，對此類零售戶予以重點關注，發現異常及時採取行動。用這種方式查獲了2起萬元以上案件，涉案捲菸共51條。兩次行動共查獲涉煙違法案件97起，其中萬元以上案件21起，5萬元以上案件2起，查獲各類違法捲菸3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開展了“天價煙”專項整治工作。我們迅速傳達上級會議和檔案精神，出台了實施方案，成立了領導小組及其辦公室，明確了工作責任，形成了嚴密的組織領導網路和目標責任體系。在調查摸底階段，我們明確了日報制度，組織工作人員對本地市場“天價煙”的現狀(牌號、規格)進行宣傳走訪，重點檢查正常供貨零售點範圍之外是否存在不明碼實價和亂渠道進貨等不規範行為，並每天上報走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級別零售戶515戶，發現19個捲菸零售點存在違規出樣“天價煙”的現象，對其全部進行了宣傳教育。階段工作結束後，我們著手建立“天價煙”整治長效機制，將工作轉入常態化，納入日常檢查的範疇，並納入員工綜合績效考評，從制度層面嚴防“天價煙”現象的反彈。四是充分發揮12313投訴舉報電話的功能，接聽處理投訴，嚴格按照程式及時進行了市場調查，並作了相應的調查處理和解答，達到了舉報人和諮詢人的滿意。
(三)捲菸打假有力推進。一是夯實責任。召開了靖江菸草專賣管理工作會議，對捲菸打假工作進行了安排部署，確定了“年內破獲一起符合國標的網路案件”這一工作重點。為進一步明確責任，我們出台了《關於加強年度綜合績效考評的實施方案》，將指標完成情況與部門負責人、稽查中隊負責人和稽查員的年度績效掛鈎。要求專
賣科(稽查大隊)年內確保破獲一起符合國標的網路案件，各管理所(稽查中隊)每組確保監管一起案值在5萬元以上、具備網路案件特徵的大要案。我們把打假破網作為轄區市場監管的工作重點，在進一步鞏固“有假煙必有網路，有網路必有大要案”的打假破網工作理念基礎上，一方面加強協作，主動出擊，密切聯繫公安部門，定期同公安部門協調聯繫，建立專賣管理長效機制，形成市場管理合力。另一方面在發展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值的線索安排專人蹲點守候，全面形成“以網治網”的打假新格局，達到以案追案的最終目的。6月_日，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費站對一輛車牌浙FC8972棗莊開往海寧的大客車上查獲違法運輸的捲菸共四個品種1040條，標值14.05萬元。目前此案正在深入調查之中。二是明確重點。根據市局部署開展了“封喉行動1”路查打擊行動，加強對轄區重要路段的檢查，強化專賣品運輸環節的監管，消滅監管工作空白點。行動期間對全市物流配送場所進行了登記造冊，為從中取得網路案件新突破打下了堅實基礎。三是開展打假宣傳活動。在今年的“3.15”消費者權益日活動中， 通過設立諮詢點、懸掛橫幅、發放宣傳資料、製作展板等形式廣泛宣傳菸草專賣法律法規和“12313”打假舉報電話，講解真假捲菸鑑別知識，共接受民眾諮詢100餘人次，收到了較好地宣傳效果。
(四)基層建設穩步推進。按照省、市局的統一部署，我們將基層建設和基層創優活動作為一項重點工作，納入重要議事日程，擺上中心位置。我們根據市局“年內將達標轉化為創優”的要求，對照省局《優秀縣級菸草專賣局建設長效機制考評辦法(試行)》和《創建菸草稽查示範中隊實施方案》開展工作，進一步明確了創建的指導思想和工作目標，成立組織，明確職責，細化分解工作目標到部門、到崗位、到人員，為創建活動提供了強有力的組織保障。制定月度工作計畫，製作工作進度表，每周檢查一次落實情況，向分管領導匯報一次，並將周、月工作完成情況列入目標考核。目前專賣管理兩級部門在統一指導下齊頭並進，總體進展良好。我們在案件審理工作中堅持集體討論制度，嚴格執行《泰州市菸草專賣局規範行政處罰自由裁量權實施辦法》和《靖江市菸草專賣局行政處罰自由裁量權實施方案》，明確案審部門的職能和人員分工，加強對案件審理各環節工作的管理和考核，進一步規範了專賣管理人員的行政執法行為。我們加強行政效能建設，工作人員統一掛牌服務，嚴格執行首問負責制、限時辦結制和責任追究制，提高工作的透明度，接受民眾的監督。
(五)隊伍建設不斷加強。按照“提升素質、精塑形象、增強活力、加快轉型”的基本要求，加強業務培訓，提升能力素質，嚴格隊伍管理，努力打造業務過硬、作風紮實的專賣管理隊伍。我們嚴格按照公開、平等、競爭、擇優的原則，民眾公認、
堅持注重實績的原則和充分發揚民主、嚴格依法辦事的原則，先後通過公布方案、組織動員、個人報名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程式，選拔出5名稽查副中隊長充實到基層一線。我們根據當前工作要求修訂了《專賣人員綜合績效考評辦法》，每月組織人員深入市場一線進行明察暗訪，對照量化指標進行嚴格考核，使月度考核和年終評先進檔做到了科學客觀、有據可依、有案可查，有效提高了專賣隊伍的工作積極性。我們堅持《行政執法學習培訓制度》，每月根據上級要求和實際情況制定學習計畫，針對菸草專賣法律法規和各類應知應會知識開展“每周一學”、“每月一考”和“每季一講”活動，經常組織學習培訓和測試，專賣人員的整體素質得到了較大提高。我們從抓管理規範入手，組織了專題調研會，對專賣內管、許可證辦理、案件審理的工作流程進行了梳理和最佳化，嚴格執行《菸草專賣文明執法行為規範》，每月開展行政執法監督工作，對執行《菸草專賣許可證申請與辦理程式規定》和《菸草專賣行政處罰程式規定》的情況進行檢查，發現問題及時要求整改。
二、存在問題
我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績，但還存在諸多不容忽視的問題，主要表現在，一是打假破網工作案源不夠豐富;二是市場淨化壓力仍然較大，特別是無證經營的取締清理，亂渠道進貨捲菸禁而不絕，違法經營捲菸現象時有發生;三是專賣人員的執法水平和整體素質有待進一步提高，基層創優和隊伍建設需要進一步加強。
三、20__年下半年工作打算
(一)重破網強監管，提升打假破網水平。
一是發揮長效機制，加強聯合打假。繼續發揮與公、檢、法、工商等部門的長效制度。全面形成“政府統一領導，菸草部門牽頭，有關執法部門密切配合”的聯合執法工作格局。突出大案要案和網路案件的查處，提高案件查處質量。以打擊制售假冒捲菸網路和非法經營捲菸網路為主要工作目標，以煙找人、以人找網，向市場要案件、向高速要案件，切實提高查處大案要案和網路案件的能力和水平。牢固樹立經營案件的意識，深挖根源，把握時機，從源頭上遏制生運輸、銷售假、私捲菸違法犯罪活動。
二是突出整治重點，豐富市場監管方式。在堅持“規定動作不走樣，自選動作有創新”的基礎上，密織“防控網”，延伸整治深度，擴展推進廣度。針對城鄉賓館酒店、夜間娛樂場所、貨物配送託運站、禮品回收點、農村偏遠地區、市縣交界地和交通重點線路要道等違法違規活動頻發、高發、易發等重點區域，分類檢查監管，採取集中整治和錯時執法相結合、專項整頓和突擊檢查相結合的方式，避免違法分子利用時間差和執法人員“打游擊”，嚴厲打擊各類違法捲菸和無證經營行為，持續保持對捲菸市場的整頓和規範力度。與此同時，繼續抓好“天價煙”專項整治的長效機制建設，確保不回流、不反彈。
(二)嚴規範細監管，推進專賣內管工作。
一是抓制度建設。認真貫徹國家局《菸草行業內部專賣管理監督工作規範》和省局《工作規範實施細則》，建立健全內管制度，細化監管措施，明確監管任務，規範監管流程，提升監管效率，完善內部監督管理長效工作機制。
二是抓日常監管。嚴格按照《工作規範》的要求，充分利用內管工作信息化平台，重點解決業務流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實處，將《工作規範》滲透到兩煙經營的各個環節，有效防止違規問題的發生。對信息系統產生的預警，要全部啟動調查程式。對於涉嫌違規的問題，要及時調查、處理到位。在捲菸銷售監管中，繼續把捲菸銷售大戶、許可證後續監管、物流配送監管作為日常監管重點，嚴肅查處內部人員的不規範問題。
三是抓考核管理。完善激勵約束機制，定期開展內管工作全面檢查，檢查結果納入月度考核。制定專職內管人員考核辦法，將內管員監管不作為、預警處理不及時、不準確等情況納入專賣內管人員月度考核，狠抓落實跟蹤整改，對內管檢查發現的問題，逐條研究分析，逐步落實整改，細化責任到人，杜絕類似問題再次發現。注重考核結果運用，嚴格考核兌現，實現內管考核的嚴肅性，提高監管效能。
(三)抓培訓提素質，加強專賣隊伍建設。
一是注重培訓，在提升技能鑑定通過率上下功夫。把強化培訓作為專賣隊伍建設的重要抓手，常抓不懈。制定並認真落實培訓計畫，堅持每周學習制度，針對不同崗位因材施教，將日常學習培訓與各類比武練兵有機結合，打造學習型專賣管理隊伍，組織稽查員認真學習菸草專賣法律法規、真假煙鑑別、案件辦理、市場監管等多種業務技能，定期開展業務知識測試，有效提升專賣隊伍依法行政執法能力和水平。
深入推進專賣管理員崗位技能鑑定工作，確保專賣人員年內全部實現持證上崗，中、高級技能鑑定通過率達到省局要求。
二是嚴肅紀律，在提高依法行政水平上出實招。健全完善專賣管理制度體系，嚴格內部管理，做到以制度管人、管事。要進一步轉變執法觀念，強化作風培養，真正做到文明執法、公正執法、依法行政。全體專賣人員認真貫徹國家局《菸草專賣文明執法行規範》和“六條禁令”，落實文明執法，規範辦案，嚴肅紀律，強化監督。要深入開展 “文明執法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對行政執法滿意度調查活動，查找和解決專賣隊伍作風建設中存在的突出問題，增強依法辦事，文明執法，誠信服務能力。繼續開展專賣執法監督檢查，全面監督專賣稽查人員的執法工作。
(四)重合理嚴核查，提升證件管理水平。
嚴格按照法律法規，嚴把現場勘察關和層層審批關，依法許可，規範辦理。加大許可證的後續監管力度，督促零售戶及時辦理許可證相關手續，與法律專家探討，聯合有關部門嚴肅查處買賣、出租、出借等非法轉讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎上，對新辦證和開通證進行實地抽查和“回頭看”，內管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實性，對不作為的責任人進行嚴肅處理，實現對菸草專賣零售許可證動態信息的實時掌握和有效監管，提高行政許可的規範水平和工作效能。
(五)強管理穩推進，深入開展基層創優活動。
按照省局的創建標準和要求，在重基礎、重特色、重實效、重提升和常態化上下功夫，進一步加強基層創優工作。仔細對照創建標準，認真開展自查、“回頭看”活動，並通過交流學習，查找薄弱環節，分析原因，儘快加強整改落實，對創建指標逐項逐條進行細化延伸，確保工作實施無遺漏，努力在創建工作中出成果、出亮點，確保優秀縣級局年內創優、示範中隊建設全面推進。進一步加強痕跡化管理，確保工作質量。將創建工作的程式、步驟等形成完整資料留存，實現工作規範化、痕跡化管理，著力建立創建工作的制度、管理模式和工作流程，促進專賣基層建設和基礎管理不斷提升。
物業工作人員年度工作總結範例 篇15
自從成為一名醫生後，自從開始我的醫學學習後，我就沒有後悔過，做一名救死扶傷的醫生是需要醫德和醫術的雙重結合的，我一直在不斷地進步中，希望自己能夠在不斷的競爭和不斷的生活中取得進步。
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在院領導，科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
(1)工作質量成績，效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為醫院及部門工作做出了應有的貢獻。
(2)思想政治表現，品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，堅持"以病人中心"的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。
(3)專業知識，工作能力和具體工作。能嚴格遵守醫院的各項規章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷，病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷，治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題，分析問題，解決問題的能力。
(4)工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫院的發展做出更大貢獻。
物業工作人員年度工作總結範例 篇16
20__年_月我有幸加入了___地方稅務局的隊伍，不知不覺中已經參加了一年的工作，並且在各級領導的的正確指導和同事們的關心幫助下，順利地完成了這一年的工作。回顧這一年的工作，學習和生活，我有取得成績的喜悅，也有經驗教訓的反思，但更多的是切身感受到了組織溫暖，得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作和生活進行如下總結:
思想政治上，深入學習了_提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀以及“八個方面”的良好風氣，認真把握了《_文選中“_”重要思想的精髓，切實體會了社會主義富強、民主、文明和和諧的社會實質，對照檢查自己的工作並認真撰寫心得體會和做好學習筆記。在黨組織和各領導的教導下，以《中華人民共和國公務員法》為準則，結合___局長提出的“________________”，積極參與各項地稅文化建設，勤奮好學、努力創新、愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，保障納稅服務質量、維護地稅形象，圍繞“聚財為國、執法為民”的核心價值觀，結合實際工作，樹立了正確的地稅觀。
業務上樹立終身學習的理念，刻苦學習，不斷積累，提高素質。努力學習業務相關的知識，儘可能地提高自身業務素質，爭取將來在工作崗位上的主動性。在現實的工作生活中，我積極參與縣局安排的各項培訓和學習，如對新企業所得稅、個人所得稅的學習以及培訓，以充實自己的業務知識，豐富自己的專業技能;在工作之餘，我還儘量地豐富和稅收業務相關的邊緣知識。
工作中，我兢兢業業，盡職盡責，具有強烈的工作責任心和工作熱情，以正確的態度對待各項工作任務，理論聯繫實際地做好本職工作、完成任務。首先，我對本科室內_______征管軟體進行了全方面的掌握：錄入檔案，清理垃圾數據，收集納稅人各種相關資料，建立較完善的戶籍式檔案。其次，積極為納稅人提供了納稅諮詢、輔導並積極宣傳稅收政策，提高納稅意識。如告知納稅人各種相關稅收事項的規範流程，以正確納稅人的納稅行為。;依照國家相關政策的精神，向廣大納稅人宣傳稅收法律、法規的重要性，積極參與了所得稅彙算工作，對企業進行納稅輔導，保證各項稅收收入及時足額入庫。
在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績，但也存在許多的不足：一是學習不夠，對稅收規定還不能夠全面掌握，對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多，有時過於死板，鑽牛角尖。針對這些問題在今後的工作、學習生活中我會注重學習的廣度和細度，爭取掌握各項規定，認真研究;逐步以實際工作為主，靈活機動地發揮工作的能動性。
對明年的展望和思路
感謝一年以來，各級領導和同事們對我的關心和幫助，我自身也要努力加強自身素質，提高業務與技能，重點是稅收政策和財務會計的套用，在明年爭取考上會計證，注重學習的精度和深度，爭取掌握各種規定，認真研究，靈活機動的發揮工作的機動性，相信通過不斷的努力，在未來的日子中，我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀，具備良好的地稅素質，成為一位優秀的地稅人。
物業工作人員年度工作總結範例 篇17
面臨新的機遇，新的挑戰，我堅決不凝，自身不斷的完善，提升效勞品質，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的開展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結相同，勤勤懇懇的工作。以下是和大家共享景區工作人員年度總結匯總資料，供應參考，歡送你的參閱。
一年復始，萬象更新。剛剛過去的XX年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了XX年各項指標。時值歲末年初，今日，我們團聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營開展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最真誠的敬意和最誠心的感謝!
我們山莊運營已一年有餘，我們的業績、工作效率、工作質量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了XX年工作總結匯報，對20xx年工作思路也做了支配，其目的'是總結過去，分析此時此刻，規劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶著下，齊心合力，共同協作，取得了長足的進步和卓越的業績，圓滿完成了XX年各項指標.我們接著保持開拓創新和勇於進取的工作作風，帶著全體員工開拓美妙的將來。
當然，在感受勝利喜悅的同時，我們也要醒悟並深刻的相識到，在過去的一年工作中自身存在的缺乏，以便於在今後的工作中得以布置並改善。諸如：管理上須要加強;員工各個方面素養與實力要
不斷提高;加強員工的團結意識的標準工作範疇，做到各司其職，各轄其司;禮節和文明禮貌要加強培訓;團隊的效勞質量有待提高;管理人員之間的溝通協作力的進一步提升;聘請及留住新員工;建立完善的培訓及考核制度;全員績效考核的獎罰制度須要落實;加強山莊文化建立;抓好山莊運營開展模式的多元化等等都要作為我們20xx年工作重點，進展布置支配，並落到實處。
我們在確定成果，反思過去的同時，要謹慎目前旅遊業的競爭優勢。我們要推出鼓勵機制，豐富人力資源，穩定現有員工，引進人才，增加團隊的凝合力，穩定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源後，拓展山莊的運營模式，實現運營多元化。
20xx年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅遊聯盟已達成合作夥伴，我們的客源漸漸增多，對我們山莊的開展趨勢有美妙的前景。同時，山莊有你們這樣一支團結向上，富有戰鬥力，勤奮敬業，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，並肩進，我深感傲慢。
20xx年，面臨新的機遇，新的挑戰，我堅決不凝，自身不斷的完善，提升效勞品質，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的開展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結相同，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快歡樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去締造一個美妙的將來。
最終，時值新春佳節降臨之際，我謹代表山莊向在座的各位並通過在座的各位向你們的家人致以最真誠的新年問候，祝你們春節歡樂，身體安康，家庭華蜜，萬事如意!
物業工作人員年度工作總結範例 篇18
經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室作為事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由於我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，並優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年裡，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好後勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較乾多乾少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質修養和提高
我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。因此，我通過網路、書籍及各類檔案資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，並保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計畫性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作
出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並能及時打掃兩位領導的辦公室等。公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程式辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程式辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程式辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。
紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對於沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫，並於每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今後查找。
關係處理方面，在工作上能做到主動補位。並能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬於自己的工作要保質保量完成，不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的'理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規範化作出了一定貢獻。並且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。對工作程式掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今後努力的方向
今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計畫、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實幹，肯幹事，敢幹事，能幹事，會幹事。
平時需多注意鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許願，言必行，行必果。要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。
物業工作人員年度工作總結範例 篇19
綜合門診xx年在公司及醫院領導的指引帶領下，按照全院的戰略布置、經營思路和目標要求，積極認真地配合開展做好各方面的工作，盡到了應有的職責，總體業績逐步提升。現就xx年度(6—11月)工作總結如下：
一、經營情況：綜合門診6—11月總計掛號10708人，初診為3484人，複診為7224人。其中內科初診934人，複診2598人;外科初診581人，複診923人;五官科初診547人，複診510人;中康科初診553人，複診840人;失眠科初診193人，複診495人;中醫科初診229人，複診492人;兒科初診198人，複診588人;肝病科初診259人，複診778人。
二、加強經營督促，與門診各專科每月簽訂經營任務指標，全部平均完成預定任務，業績從最初點增長至最高點，增長率為54.7%。
三、加強經營報表的規範管理，按時進行統計分析，發現問題，查找原因，及時解決，完善經營工作。
四、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規章制度及勞動紀律的監管，注重醫生業務的學習和經營意識、運作的培訓，做到常抓不懈。
五、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的"三步安神療法"，經過設備、藥品的調整以及醫生的培訓，充實了內容，重新整理出"睡眠多靶位平衡療法"，取得了明顯的經營成效。
六、7、8兩月，組織開展"署期耳鼻喉專家會診"活動，使耳鼻喉門診量明顯上升，達到了預期的目的。同時協調配合全院開展"第四屆蘭州健康節"活動，經濟效益與社會效益同步並取。
七、從9月份開始，聯繫、組織、協調xx縣和xx縣婦科體檢活動，總計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務工作，為醫院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院開展"健康隴原感恩中華"國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績。
九、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經營實際出發，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質量和效果。
十、加強與導醫客服的配合，做好門診分診、掛號、統計及客服諮詢預約等工作，協調門診醫生服務好每一位患者。
十一、加強與網路部、市場部的配合，跟蹤網路宣傳推廣情況，完善網頁的相關內容，以及做好《元素》雜誌的投放工作。
十二、加強與其它相關部門、科室的協調配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉。
十三、積極參與全院的經營管理，配合領導搞好各項工作。
在經營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。主要是：
1、與員工的溝通尚不夠。
2、個別員工的勞動紀律性尚差。
3、院內科室間專科病人的轉診不到位。
4、門診分診、掛號、統計未完全規範。
5、部門、科室間的協調配合不盡人意。
物業工作人員年度工作總結範例 篇20
近年來，本人認真學習《醫務人員醫德規範及實施辦法》、《廣東省醫務人員醫德考評實施辦法》等內容，使我從思想上充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性。醫德醫風建設就是精神文明建設的重要組成部分，就是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。社區醫務人員就是人民健康的守門人，又就是黨和政府聯繫民眾的視窗，醫德醫風好與不好，與廣大人民民眾密切相關，就是關係到黨和政府威信的大事。
本人成為一名社區醫務人員後，始終堅持為轄區居民提供優質、方便、經濟的醫療衛生保健服務。在工作中，要尊重患者、關心居民的`健康，營造出文明、和諧的醫民環境。作為一名合格的社區醫務人員，要忠於職守，熱愛本職工作，以轄區居民為中心，做居民健康的守門人，不怕苦不怕累，為社區衛生事業的發展而奮鬥。
作為一名社區醫務人員，工作就是很繁瑣、很辛苦的，但只要找到自己生命的價值，就會體會到工作中的快樂。不論時代怎么變化，醫學如何進步，預防控制疾病的發生髮展，救死扶傷，實行人道主義仍將就是我們社區醫務人員終身奉行的最高準則，也就是我們要時刻銘記於心的行為的標桿。
物業工作人員年度工作總結範例 篇21
20__年, 稽查大隊認真貫徹縣局要求，強化各項工作措施，堅持“以打開路、以管為主、以服務為先”的指導思想，各項工作穩步開展，各項目標任務基本完成部分任務還超額完成。截止11月稽查大隊帶領全體稽查人員，累計查案233起，查獲“三煙”48.8件，案(標)值20.86萬元，查獲“三煙”數量完成全年目標任務50件的97.6%;辦理無證經營案件41起，完成全年目標任務40起的102.5%;查處違規戶167戶，完成全年目標任務180戶的92.8%;不法煙販被拘留12人、判刑3人，分別完成全年目標任務10人、2人的120%和150%;偵辦網路案件3起，完成全年目標任務3起的100%。一起在_本地市場偵辦的網路案件已進入收網階段。
一、集中整冶重點市場。
今年局稽查大隊加強與公安、工商等職能部門的聯繫、配合。合力集中整治轄區重點市場。
㈠承接去年_月_日起開展的百日專項行動。年初至2月底，開展了百日行動第二、三階段的整治行動。一是摸排情況，有的放矢。及時梳理市場情況和動態，做到有針對性地進行檢查和管理;二是分組分工，各有側重。聯合執法隊兵分三路，一組
負責道路稽查，重點對全縣車站、碼頭及交通要道的重點路段實施巡查，二組負責市場清查，白天整市場，晚上查賓館、酒樓及娛樂場所，三組負責重點監控，對重點經營戶輪班實行24小時盯守;三是嚴格管理，依法行政。百日專項行動期間，不法分子暴力阻礙執法事件時有發生，但專賣稽查人員始終堅持文明執法，冷靜地處理好每起暴力抗法事件，樹立了菸草專賣執法為民的良好形象。
㈡2月_日至4月_日，開展了中心城區集中整治行動(A)，並將整治範圍從_市場部轄區擴大到全縣。A行動末期，結合淨化五一節前市場工作，開展了一系列集中整治活動，一是於4月_日晚開展了公共複雜場所整治行動。縣菸草、公安、工商三部門聯合行動，對縣城城區賓館、酒樓、洗浴中心、OK廳、網咖等公共複雜場所進行了突擊檢查，查處違規經營捲菸的業主3戶，查獲非法“三煙”3.7條，案值750元。二是於4月_日開展了端窩點行動。在掌握了可靠信息的情況下，對_管理所轄區經營戶吳某的門店及倉庫進行了突擊檢查，現場查獲非法“三煙”100條，案值1400元。
㈢2月_日至28日，按照全市統一部署，組織開展了捲菸零售市場集中整治行動。行動中，大隊同公安、工商等職能部門及各鄉鎮政府密切配合，協調動作，工作時間上打破常規，多採取下班時間突擊檢查或白天檢查後晚上再“殺回馬槍”的工作安排，打擊實效性有所提高。
㈣3月_日至4月_日，與縣公安局聯手開展了為期一個月的菸草市場集中整治行動。集中行動圍繞拘留涉煙違法犯罪分子1人、搗毀銷售藏匿“三煙”窩點12個的工作目標，從摸排涉煙案件線索、組織違規戶警示談話及清查公共複雜場所三方面入手，迅速扭轉了非法“三煙”反彈、主渠道銷售不振的被動局面。
㈤5月_日至4日，開展了第二次捲菸打假市場整頓專項行動。共出動執法人員40人次，檢查零售戶141戶，查案2起。
㈥6月1至30日，開展了中心城區集中整治行動(B)。在集中整治行動指揮部統一協調下，各職能部門既密切協作，又各有側重。大隊主要開展五項工作，一是和交警部門對客、貨運車輛進行檢查，二是和治安部門對酒店、賓館、娛樂場所開展整頓，三是組織人員對重點戶、重點場所實行24時監控，四是對鄉鎮零售市場各進行2次集中整治，五是做好行動期間宣傳報導工作。
㈦8月_日至9月_日止，在縣城城區及_市管所轄區開展了捲菸市場集中整治行動(C)，9月_日至29日，開展了20__年第三次全縣捲菸打假市場整頓專項行動。
㈧11月_日開展荊州中心城區及周邊地區集中整治行動
(D)我縣城關市管所被納入集中整治行動範圍，稽查大隊再次把工作重心放在_城區市場，在D行動開始的第四天稽查大隊就會同_縣公安局_派出所在我縣城區市管所所轄的_市場成功端掉
一個窩點，現場查獲非法“三煙”773條案值2.6萬餘元。歷次集中行動的開展，保持了市場整治工作的連續性，也保持了嚴打涉煙違法犯罪的高壓態勢。
二、狠抓經營案件工作不放鬆。
1、成立經營案件工作專班，加強同本轄區各個派出所聯繫，培養線人，收集案件線索，並對收集到案件線索進行梳理分析，並分組展開跟蹤調查。
2、對全體隊員，明確了兩條硬性要求，一是必須做好每起案件的工作;二是必須將盯守時發現的情況及時向領導匯報。
3.通過一年的艱苦努力，20__年局稽查大隊主要偵辦了以下案件：
㈠.20__年_月_日晚21時左右,經過一個多月的跟蹤調查_縣菸草專賣局稽查大隊成功破獲一起以張_為首的團伙銷售假煙案。端掉1個窩點，查獲假煙紅玫瑰雪茄菸3300條、獅王雪茄菸2250條,合計品種2個假煙5550條,標值3.93萬元，涉案總金額14.58萬元, 目前張_、彭_兩人已被_縣人民法院分別判處有期徒刑一年，並各處罰金20__0元。張_、彭_的_省_市上線萬_也於20__年_月_日被_警方抓捕歸案，案件正在審理深挖中。
㈡.20__年_月_日，_縣菸草專賣局稽查大隊在_縣公安
局治安大隊協助下，成功破獲一起以杜_為首的非法經營假煙案，現場抓獲犯罪嫌疑人2人，隨後端掉窩點1個，查獲假藍軟黃鶴樓97條、軟白沙73條、蘭蓋芙蓉王13條，合計捲菸183條，案標值2.13235萬元，還查獲銷售賬本及匯款單據，涉案總金額10.84165萬元，目前已刑拘3人，主犯杜_於20__年_月_日被_縣人民法院以非法經營罪，判處有期徒刑一年，並處罰金10000元。
㈢.20__年_月_日，_縣菸草專賣局稽查大隊在_縣公安局治安大隊協助下，成功破獲一起非法經營捲菸案，現場抓獲犯罪嫌疑人2人，查獲違法車輛1台，從車號為_的柳州五菱微型麵包車上查獲蓋珍品黃鶴樓165條、軟珍品黃鶴樓2條、蓋楚韻論道黃鶴樓38條、軟楚韻論道黃鶴樓6條，合計4個品種捲菸211條，案標值6.2260萬元。涉案總金額7.3960萬元，目前已刑事拘留2人。
㈣.20__年_月_日局稽查大隊在_縣公安局_派出所協助下，一起在_本地市場偵辦的網路案件已成功收網，現場查獲精品白沙50條、軟白沙414條、軟芙蓉264條、白沙(硬香檳)45條合計4個品種773條捲菸，抓獲涉案人員3人1名涉案人員在逃，目前已刑事拘留1人，案件進入審理深挖中。
4、下一步工作重點：深挖現案，一是開展外圍調查取證,鎖定證據確;二是督促公安機關加大對涉煙案件嫌疑人的審訊力度，三是進一步挖掘其上線;同時調查其下線捲菸經營戶，查證其非法購進、儲存、銷售“三煙”的行為。
三、加強學習，提升隊伍素質。
為“備戰”今年專賣管理人員職業技能鑑定工作，全面提高菸草專賣管理人員整體素質，縣局高度重視，精心部署，認真組織，一是召開了專題部署會，要求全體專賣人員充分認識到崗位技能鑑定工作的重要性，積極參加培訓學習;二是制訂了培訓學習方案，把《崗位技能鑑定培訓教材》各章節內容按工作分工分解到專賣科具體人頭，以便開展對口指導;三是下發了學習計畫，每周安排學習時間不少於6小時，採取集中與自學相結合、集中培訓授課與學習交流相結合、組織摸擬考試與難點問題討論相結合的辦法，強化學習效果。
四、全年安全工作
20__年通過責任到人、嚴格管理，全年無一起安全事故發生。
明年專賣管理工作中，我們將針對轄區內非煙有所抬頭的問題，從堵源頭、斬渠道、挖囤積點、查銷售點多方面著手整治全縣轄區市場，細心梳理案件線索，偵辦好每一起經營案件，爭取完成局下達給稽查大隊各項目標任務，為_捲菸銷售創造良好的市場環境。
物業工作人員年度工作總結範例 篇22
20xx年國務院決定機制改革的第一年，在市局、分局黨總支和管理科領導的正確領導下,在同志們的支持、幫助下，我們緊緊圍繞機制改革“新賬不欠，老賬要還，完善機制，共同負擔，推動改革，促進發展”的指導思想，嚴格遵循省局“加強管理，最佳化服務，搞好改革，打擊騙稅”的指導方針，以生產企業“免、抵、退”稅管理工作為中心，加強制度化、信息化建設，創新服務方式，改進服務手段，提高服務質量，做到管理與服務並重，預防和打擊並重，努力提高管理水平，取得了一定成績。以下是我們做的主要工作：
一、採取多種方式，提高退稅人員素質，為全面落實機制改革各項工作目標提供技術保障
管理是一項涉及面廣，政策性強，程式複雜，風險性較大的工作。人員綜合素質的高低，決定了管理工作的好壞，因此，提高人員的政治素質和業務素質，是做好工作的關鍵。
1、加強政治業務學習，提高退稅人員素質。
年中，領導對我們組的人員進行了充實調整，增加了兩名新同志。這兩位同志可以說以前都未從事過業務工作，工作閱歷和能力各有側重，為了讓新來人員充分認識到工作的重要性，熱愛工作，儘快掌握生產企業出口貨物“免、抵、退”稅政策和電子申報和審核系統，我們針對不同對象採取不同方式進行了強化培訓。對年齡大的同志我們讓他參加省局舉辦的業務骨幹培訓班，讓他在特定的環境和氛圍下快速充電，儘快進入角色。該同志不負眾望，在培訓班上認真聽講，刻苦鑽研在較短的`時間從一個門外漢成為一個初步掌握退稅業務的退稅人員。二是對年輕同志我們採取逐步加壓的辦法，把工作擔子一步步交給她，促使她在乾中學、學中乾，在較短時間內掌握了必要的知識和業務操作技能，更好的為納稅人提供服務。
2、組織推薦年輕同志參加全省能手考試，為進一步做好工作儲備人才。涉及面廣、專業性強，但如果它僅為少數人掌握，是做不好這項工作的。今年是全省國稅系統第一次組織能手考試，時間緊、要求高、難度大，競爭激烈。我們抱著不僅要參加考試為分局爭榮譽，更要藉此機會培養、鍛鍊一批管理人才的目的，全力組織、準備此項工作。除要求退稅組人員參加外，還積極推薦科里和其他科室年輕同志參加培訓考試。教材不夠，我們就想方設法給參加考試的同志找教材；政策變化快，我們就及時從網際網路上下載最新政策法規發給大家；遇有疑難問題，我們及時給大家講解。由於我們措施得力，在今年的考試中，我們有兩位同志獲得省級能手，三位同志獲市級能手稱號，團體成績名列全市前列。應該說通過這次考試，基本達到了預期目的，一些沒有考上的同志表示：“雖然沒考上能手，但知道了是怎么一回事，以後到企業就知道該怎么做了。”
二、加強管理，最佳化服務，全面落實機制改革各項工作目標
實施新機制的根本目的是促進外向型經濟的發展。具體到我們就是要在切實加強管理的基礎上，快審快批，優質服務。我們為此重點做了以下工作：
1、最佳化服務，做好宣傳。為了切實做到“新賬不欠，老賬要還”我們一是採取多中形式宣傳新政策，除了在政務公開欄公布新政策外，還向所有出口企業發放《告出口企業公開信》，告知新政策變化的主要內容；二是對退稅率發生變化的，逐戶通知企業進行相關調整，並深入企業檢查，已確保新政策執行到位；三是督促企業及時收齊出口單證並在規定時間向稅務機關申報；四是搞好出口企業出口基數統計，為確定全市退稅基數提供依據；五是在不斷規範企業行為的基礎上，進一步加大服務力度，提升服務理念，始終把為納稅人提供優質服務擺在工作的首位。今年元月，東風汽車股份有限公司剛剛拿到自營進出口經營權，就碰上一批產品要趕在春節前出口。元月15日，恰逢農曆小年，企業辦稅人員急沖沖趕到分局申請辦理登記證。我們從企業的特殊情況出發，迅速啟動了“辦稅綠色通道”，急事急辦。在市局相關科室的大力支持下，我們只用了一天時間就把原本需要一個月才能辦好的登記證件交到了納稅人手中，並及時為他們安裝設備、培訓人員，確保了這批產品順利通過了報關出口，企業深受感動。熱情的服務不僅贏得了納稅人的理解和支持，市局區域網路也為此發了訊息對我們的做法予以肯定。
2、執行政策，搞好協調。在工作中，我們嚴格執行政策，從嚴把關，對不符合政策的，堅決不予辦理。先後退回企業相關申請3份。資料審核是企業辦理“免、抵、退”稅手續的最後一道關口。我們從兩方面入手，不斷加大審核力度。一是加強申報資料的日常審核。對申請辦理退稅的企業，我們首先檢查其申報單據的真實性，是否存在偽造、虛假等情況；其次是審核單據中數據間是否符合邏輯關係，檢查《出口貨物報關單》和《出口銷售發票》中的銷售項目是否一致，《外匯核銷單》與《銀行結匯單》中的收入金額是否一致，《申報明細表》的合計數和《申報匯總表》的總數是否一致；再次是審核各種單據填寫的數據與申報系統中錄入的是否一致。一年來，我們共審核各類單據650餘份，退回有問題的單據30餘份。同時我們按照相關規定與計征科、辦稅大廳等部門搞好協調，對生產性出口企業只有辦理預免抵退稅申報後，辦稅大廳方可受理其納稅申報。對需辦理免抵調庫和退稅的，我們及時通知計征科辦理相關手續，使免抵退稅政策從申報、審核、免抵、退稅、調庫等環節運行順暢，讓納稅人能及時享受到這一優惠政策。今年我們共為10戶享受出口貨物免抵退稅優惠政策企業審核辦理免抵額600多萬元，退稅額80萬元，退、免稅總計700萬元，無一出現差錯。有力地支持了地方出口導向性經濟的發展。由於我們工作有力，成效顯著，在今年六月舉行的全市進出口工作會議上，市局有關領導對我們開發區的工作給予了充分肯定，並讓我們率先作了《把握四個環節嚴格規範操作積極推行電子化管理》的發言。
三、嚴格審核、做好其他管理工作
在做好生產企業出口貨物“免、抵、退”稅工作的同時，我們還認真做好其他管理工作。
1、稅收出口貨物專用繳款書開具審核、上傳工作。
全年我們共審核開具《稅收出口貨物專用繳款書》份，預徵稅款萬元，分別比上年同期增長22.4%和68.3%。每月我們還按市局要求準時上傳《稅收出口貨物專用繳款書》電子信息，月月準確率達到98%，超出省局規定2個百分點。
2、供貨出口企業多征返還稅款審核工作。根據財政部、國家稅務總局財稅字[1996]8號文精神，我們與稽查科做好協調工作，受理、審核3戶供貨出口企業申請辦理多征返還稅款，協助稽查科進行檢查，並為納稅人辦理多征返還稅款34萬元。無錯報現象，準確率達到100%。
3、免抵退稅年度清算工作。根據市局有關規定，我們協助市局對湖北新華光信息材料股份公司等11戶企業出口貨物“免、抵、退”稅情況進行了清算，共查補稅款15332.4元。在清算中我們嚴格按《清算辦法》的要求，做到下前有通知、清算有結論、處理有依據、事後有監督。並及時上報清算報告及附報資料。
總之，在過去的一年裡，我們管理科組的各項工作都取得了一定成績，這些成績的取得是上級領導高度重視和正確領導的結果，是科室同志大力支持和密切配合的結果。在新的一年裡，我們將進一步銳意進取，不斷創新，以更加努力的工作，更加紮實的態度，將管理工作推向更新的高度。
物業工作人員年度工作總結範例 篇23
時間稍縱即逝，轉眼間，20xx年又到來了。回首20xx年的工作，不禁感慨萬千：既有意氣風發的豪邁，也有精神困頓的迷惘，既有碩果纍纍的喜悅，也有工作失誤的悔恨，既有遠離親人的孤獨，也有結識新知的快樂，既有歷練，也有感傷。
“悟已往之不諫，知來者之可追，實迷途其未遠，覺今是而昨非”，付出再多，相對目標，總是渺小;成績再高，相對於理想，皆如微塵。成敗不可逆睹，未來不可預測，唯有竭忠盡智，努力當下，現就本年度鄉鎮工作情況總結如下：
一、調整心態，一切從零開始。
初來基層鄉鎮工作，有多重不適應：一是地理環境不適應;二是語言交談不適應;三是條件艱苦不適應;四是工作內容不適應;
五是風俗習慣不適應。多重的不適應讓我剛來鄉鎮工作，心氣浮躁，工作不實，也出現種種失誤，在自恨和自省中，我慢慢調整心態，忘記一切，一切從零開始，絕口不提自己專業、學校，以小學生的心態認真學習每一件細小的事情，從待人接物，到接待民眾，從收發傳真，到檔案整理，都認真學習，不敢自恃才高。
經過一段時間的努力，我在學習之外的工作中，發現了另一種樂趣和滿足，浮躁的心態歸於踏實，緊鎖的雙眉逐漸舒展，我也終於明白了一個道理，調整心態是機關工作的入門課，心態決定了一切。明白了這個道理，政府的任何工作，我都能完全適應。
二、虛心學習，加強理論修養。
我是哲學專業出身，讀書學習、研究理論是我的特長。剛開始的工作不適應引起的煩躁心理，讓我沒有心情讀書，經過一段時間的磨合，心態歸於平穩後，我對讀書學習的渴望更加強烈，於是利用一切機會來豐富自己理論知識。我完全遵守“學而不思則罔，思而不學則殆”的古訓，完全相信理論和實踐相結合的馬克思主義原理，在理論學習方面，有著如饑似渴的感覺。
凡是鄉鎮能找到的報紙、雜誌、書籍等，我都利用業餘時間抓緊閱讀，尤其是利用下班後和上班前的大片時間，不斷加強自身理論修養。越學習越覺得至少匱乏，越覺得理論研究不深入，越覺得學校學的東西不夠用，“天道酬勤”、“勤能補拙”，於是車上、廁上、枕上都有我捧書研讀的身影。
三、努力工作，為了集體榮譽。
一段短期的適應之後，書記看出了我理論紮實、寫作能力強的特點，就委派我分管全鎮的信息宣傳工作。剛開始接手宣傳工作，我並不能得心應手的發揮自己才能，政府套用文的寫作和文學文章的寫作以及學術理論的寫作完全不同，它對語言辭藻方面的要求不高，對準確簡潔方面卻非常有要求。為了工作，我暫時終止了文學、哲學、歷史知識的學習，全身心地投入到應有文的寫作上面。
我的努力勤奮，完全不是為自己，而是為了不負書記重託，為了xx鎮的集體榮譽，我暗暗發誓，一定要讓xx鎮的宣傳工作名列全縣第一，沒日夜的工作和辛勤的付出，以及大量的練習專研，現在我已經能較為熟練的掌握套用文的寫作，地各大媒體網站“xx鎮(xx鄉)”的名字出現頻率慢慢增高，xx鎮的宣傳排名也確如我所願。除此之外，在分管的科協、遠教、文廣局、站等工作中，我一樣為了集體榮譽，努力工作。
四、勇於探索，提高沒有止境。
xx鎮(xx鄉)的宣傳工作的得到書記和其他部門人的認可之後，我並沒有滿足，一是我自認為並沒有熟練掌握套用文的寫作，二是我認為學習的目的並不是為了寫文章，而是為了自我境界的提升。勤奮的寫作帶來的豐厚稿酬，並沒有讓我動心，我對自己有更高的要求，那就是努力研究新時期理論新問題，為以後更大發揮自己才能，造福更多民眾積攢能量。
物業工作人員年度工作總結範例 篇24
20xx年我院在縣衛生局和鄉黨委政府的領導下，認真貫徹上級工作精神，全院職工團結一致、努力奮鬥、積極進取。按照年初制定的工作計畫認真落實各項工作。現將我院xx年各項工作完成情況匯報如下：
一、職工思想政治教育工作
職工的政治思想素質的好壞直接關係到我院醫療服務各項工作的整體形象。為此，我院加強職工政治思想素質教育，從以下幾個方面著手：
1、制定嚴格的制度；醫院各項工作制度化規範化，杜絕醫療差錯。
2、加強醫鎝醫風建設，杜絕行業不正之風；
3加強業務技術學習；我院今年派出一名職工到上級醫院進修學習。
二、醫療服務經濟效益和社會效益
截止20xx年12.25日我院各項財政收入310萬元，其中醫療業務收入260萬元。全年門診總數約31500人次，年住院總數約150人次。和去年相比，經濟效益和社會效益都有很大幅度提高。
三、醫院基礎設施建設
我院職工集資住宿樓現已建成並投入使用。分院現已征地4畝投資60餘萬元建設門診綜合樓，目前正在緊張施工，爭取20xx年4月投入使用。已征地5畝擬投資1萬元建設住院樓，目前正在進行項目立項、預審，準備20xx年5月開工。
四、農村三級醫療網路建設
為進一步推進民生工程村衛生室規範化建設，不斷完善農村衛生服務水平。我院在鄉黨委、政府的大力支持下，現已投資96萬元建成八個村衛生室。在村衛生室的選址工作中，鄉黨委書記和鄉土地所所長高度重視。會同村幹部共同考察，在充分尊重民意、因地制宜條件下，村衛生室建設得到很快落實。對已建成的衛生室我院將儘快投入使用，規範管理。加快與新農合工作對接，早日啟動門診補償工作。擴大廣大參和農民的受益面。
五、預防保健工作
(一)計畫免疫工作
我院以村為單位進行定點安全接種，計畫免疫任務保質保量完成。“五苗”接種率達96%。
(二)婦幼保健工作
1、孕產婦系統管理
按縣保健所要求，我院對186名孕產婦進行建卡管理，建卡率達82%。加強孕期保健工作，進行高危篩查34人。
2、貧困孕產婦救助工作今年我院有住院分娩產婦162人次，其中對本鄉133人進行救助，(每人補助150200元)。我鄉外院分娩產婦救助96人次。
3、兒童保健工作
今年我院在全鄉範圍內07歲兒童進行建卡管理，建卡率達81%。同時進行營養評價，並有針對性的進行營養干預。
回顧一年的工作，我院在縣衛生局和鄉黨委、政府的領導下、在全院職工的共同努力下，我院取得了一些成績和經驗，我們清楚的認識到我們和先進鄉鎮的一些差距。相信在各級黨委、政府的
物業工作人員年度工作總結範例 篇25
一、x年特色亮點工作及成效
（一）以機制體制完善為動力，助推景區運營模式進一步最佳化。一是理順景區管理關係，解決多頭問題。嚴格執行x山景區機制體制完善工作，基本釐清了平天局、平樂鎮、天台山鎮和市旅投集團職能職責，為景區建設管理奠定堅實基礎。二是做實景區管理公司，激發旅遊活力。成立天台山景區管理公司，負責景區資產運營、管理、產品開發、宣傳行銷、旅遊人才培育和引進事宜，實現景區管理的專業化。三是最佳化管理執法體系，提升隊伍戰鬥力。積極爭取公安、城管、市場監管等單位的執法支持，成立了天台山景區執法小組，逐步建立規範完善的執法體系。
（二）以環境秩序問題為導向，著力景區管理效能進一步提升。一是強化秩序規範。實施了攤區專項整治，規範設定了xx個標準攤位，改善了原攤區髒、亂、差的現狀。制定了《天台山景區格線化管理制度》，劃分xx個區域設專人負責，保障管理無死角。二是深入開展“廁所革命”。實施景區廁所提升改造項目，景區公廁變為遊客拍照網紅地；投入資金x萬元，實行景區環衛綠化服務外包，景區環衛綠化水平顯著提升。三是紮實推進農家樂提檔升級。以“四改一提升”為契機，對景區家農家樂進行技術指導，目前已有家農家樂參與改造，接待水平整體提升。四是做好環保督查迎檢工作。制定了《天台山風景名勝區環保督查“回頭看”工作方案》，聯合各相關部門紮實開展違建巡查、植被補充、排污監管等環境整治工作，保障環保督查“回頭看”順利通過。
（三）以xA創建為抓手，實現景區品質進一步提檔。一是提升公共服務。以遊客及民眾滿意度為導向，完成了夾關至天台山通景公路路面修復、觀光公交候車區改造、安全警示牌增設等工x，景區遊覽舒適度及安全指數得到明顯提升。二是最佳化業態設定。結合景區“高山玩水”、“森林公園”等特色，完成了香草溝水上遊樂項目打造、中勝寺新村森林遊樂設施安裝、有美文創小店合作等項目，實現景區旅遊產品的進一步豐富。
（四）以宣傳行銷為延伸，保障景區人氣進一步增長。一是積極開展線上行銷。做精景區微信公眾號，開通試運營x個微信朋友圈，持續推出“掃碼送福利”、“xx元賞冰雪茶花”等優惠活動，吸引固定及潛在遊客群體。二是持續擴大媒體曝光量。紮實開展了全球城市旅遊小姐大賽、中國未來景區發展大會邛崍沙龍等多項活動，被央視、川台、今日頭條等影響力較大媒體多次報導。三是加強品牌合作。積極開展與同x網、驢媽媽、抖音等旅遊品牌合作，進一步擴大景區影響力。通過宣傳行銷，在景區x月進入淡季後，實現遊客數量的平穩增加，較去年增幅超過%。
（五）以遊客及商家需求為指引，加速景區服務水平進一步提高。一是強化服務培訓。投入資金近xx萬元，開展共x期景區從業人員專題培訓活動，培訓人次達x餘人次。二是創新試行“定製服務”項目。景區開山試運行以來，一直實行公交換乘機制，不少遊客反映換乘不便，且成為投訴熱點。為此景區與行業協會溝通商討，推出了“定製服務”項目，允許過夜遊客將私家車開至住宿點，既滿足了道路通暢、遊客方便的需求，又緩解了公交換乘壓力，並成為提升遊客過夜率的重要動力。在重要假節日今年平均遊客過夜率提高到了.%，相較去年同期增長了.%。
二、存在問題
（一）管理水平需進一步提高。對景區工作人員的.管理上還不夠細化，定人、定崗、定責工作需更加具體，激勵機制需加快完善。
（二）服務質量需進一步提升。對從業人員的管理教育不到位，拉客、非法營運、亂設攤點等情況較時常發生。對景區員工培訓力度還需加大，尤其是對定製服務辦理及突發情況解釋工作需加強。
（三）景區品質需進一步提升。景區農家樂存在主題不突出、風格千篇一律等情況，對遊客吸引力不夠。同時，景區旅遊產品還相對缺乏，可看的品質景觀、可玩的旅遊項目、可買的旅遊商品不多。
三、x年工作打算
x年景區將深入貫徹落實x市“四大班子”主要領導蒞邛現場辦公會精神，全力融入川西旅遊黃金走廊打造，助力邛崍打造“人城境業”高度和諧統一的大美公園城市。
（一）抓牢xA創建機遇，實施“精緻打造”，建設精品創意型景區。
一是全面完善服務保障設施。
以xA創建為抓手，以遊客及民眾滿意度為導向，加快推進未完工項目收尾工作，持續增強景區旅遊服務承載力。
二是加強對農家樂提升指導。
以“四改一提升”示範區、省級旅遊產業園區創建為契機，指導商家文化植入，實現“一店一品”，讓遊客從“到天台山不得不住”轉變為“因為農家樂想留下來”。
三是著力開發文創旅遊商品。
以“南絲路山水人文走廊”為主線，進一步梳理邛崍、天台、平樂文化資源，持續開發融入“吃、看、聽、玩”的旅遊商品。
（二）把握xA創建標準，深化“精心服務”，建設優質服務型景區。
一是高標準開展從業培訓。
紮實推進後續旅遊從業人員培訓，力求使每一名從業人員達到“熱情服務、事件快處、熟悉景區”等要求。
二是補齊服務體系短板。
加快天台山服務小x序開發，為遊客提供旅遊諮詢、投訴受理、住宿預訂等服務內容，不斷提高服務效率。
三是最佳化“定製服務”項目。
針對前期項目辦理速度慢、換農家樂x序複雜等投訴熱點，推出“定製服務”辦理系統，為遊客提供更加便捷的服務。
（三）細研xA創建要求，著力“精細管理”，建設高效規範型景區。
一是嚴格落實景區秩序整治工作。
按照《xA景區秩序專項整治實施意見》相關要求，全年計畫開展專項整治xx次，構建乾淨整潔、美觀有序、錯落有致的景區形象。
二是設定旅遊產品推介區。
在景區遊客中心設定旅遊產品推介點，幫助商家展示自家住宿條件、服務水平供遊客選擇，實現秩序規範與商家增收的雙贏。
（四）明晰xA景區定位，加強“精準行銷”，建設活力人氣型景區。
一是強化新媒體行銷。
加大線上互動頻率，吸引更多遊客關注，保障景區形象輸出效率。
二是加強廣告行銷。
結合景區實際和xA景區創建要求，加強與驢媽媽、同x網、抖音等熱門平台合作，擴大景區知名度。
三是大力開展活動行銷。
制定並實施景區全年活動方案，力爭引進關注度高、參與人次多的大型文化、體育活動，全年擬開展各項活動x次，不斷提高景區人氣。
物業工作人員年度工作總結範例 篇26
一、20xx年的工作成績（以時間為序）
工程造價審核過程中控制的重點，審核程式過程中的質量控制是整個審核質量保證的核心，對審核過程的質量控制，對保證審核質量，降低審核風險起到了關鍵性的作用。
在確定工程造價時，堅持以現行的計價規範為依據，按照施工契約和招投標檔案的規定，根據竣工圖、結合現場簽證和設計變更等進行審核。
1、蒐集、整理好結算所需資料。
結算審核是造價諮詢企業以發包方提交的工程竣工資料為依據，對承包方編制的工程結算的真實性及合法性進行全面的審查，所以工程竣工資料的真實、完整、合法性直接關係到審核工程價款的正確與否。
2、深入現場，全面掌握工程動態。
結算審核不能只是對圖紙和工程變更的計算審核，還要深入現場，細緻認真的核對，確保工程結算的質量。造價工程師要掌握工程動態，了解工程是否按圖紙和工程變更施工，是否有的洽商沒有施工，是否有已經去掉的部分沒有變更通知，是否有在變更的基礎上又變了。如發現問題，出現疑問逐一到現場核實。
3、工程量的審核。
工程量是一切費用計算的基礎，工程量的真實性對工程造價的影響很大，因此工程造價審核的重點首先放在工程量的審核上。實施審核時，應在熟練掌握工程量計算規則的基礎上熟悉施工圖紙，全面了解工程變更籤證。審核工程量時應審查有無多計或者重複計算，計算單位是否一致，是否按工程量計算規則計算等。
4、現場簽證的`審核。
現場簽證往往是承發包雙方爭議最多也是容易出問題的地方。對於現場簽證的審核應遵循三個原則：首先是客觀性原則，不僅要審查有無承發包雙方的簽字與意見，而且要審查簽字、意見的真實性；其次是整體性原則，應把簽證事項放入整個工程的大環境中加以考慮，避免工程量的重複計算；第三是全面性原則，不僅要審查簽證事項發生的真實性，而且要審查簽證事項發生數量的真實性。
5、材料的審核。
對材料進行審核時主要審查有無價格不實，主要材料和特殊材料的定額用量是否按圖紙和定額標準計算，是否提高材料損耗率等。對那些可以據實調整的材料直接審查施工企業的原始票據，特別對裝飾材料要加強審核力度。對施工期限較長的工程，材料價格浮動較大，審核是否根據施工契約規定的材料價格確認辦法結算。
6、定額套用的審核。
首先，審核定額的選用是否正確、合理。其次，審核定額的使用過程是否嚴謹，有無錯套定額現象。套用定額分為直接套用與換算套用。對直接套用的審核，審查套用定額有無就高不就低或多套定額的問題；對換算套用要審查是否按規定進行換算及換算方法是否合理、正確。最後審查是否存在忽略定額綜合解釋，不根據說明換算係數等情況。
7、措施項目、其他項目費的審核。
該部分審核重點是現場安全文明施工措施是否經相關部門現場考評及文明工地評定，對大型機械設備進出場及安拆費要有現場簽證，垂直運輸機械費要考慮機械使用時間是否在施工契約規定的時間等。
8、取費的審核。
取費是按照企業資質及取費類別、工程類別確定的，進行審核時應首先熟悉施工契約、協定、工程類別核定；其次應仔細研究費用定額及相關取費檔案，並結合實際情況加以審查，對適用不同費用政策的同一工程，應按分別計算相應費用；最後審核建築工程費用的計算過程，重點是審核各項費用在計算時所確定的基數，特別注意在結算審核時要考慮契約約定的關於質量、工期的獎罰條件是否具備，是否存在質量、工期索賠與反索賠，稅金費率套用是否正確等。
二、20xx年學習成果
1、新的施工技術及工藝。
2、建設工程造價管理理論與務實。
3、相關法律法規、典型案例。
學習的目的是為了套用，在以後的工作中，我會認真考慮將所學習的新技術充分套用，讓工作更是一層樓。
三、20xx年工作作風方面的改進
＂三年磨一劍，如今把示君＂，經過三年多工作的錘鍊，我已經完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落後的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是決定設計人員平庸或優秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在機械領域有所作為。做事情的全力以赴和嚴謹、細緻的工作態度應該是我20xx年工作作風方面最大的收穫。
四、做得不足的地方
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務太重，對自己沒有信心。後來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發現事情沒有自己想像的複雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦幹。現在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。
我知道自己的專業知識還不算全面，自己還需要在今後的工作中不斷學習、總結工作經驗。盡我所能把基本工作做好，為公司和社會創造更多的利潤。
物業工作人員年度工作總結範例 篇27
20xx年度工作即將結束，新的一年將來臨。為了更好地做好以後的工作，總結經驗。吸取教訓。本人特就前段時間的個人學習工作情況總結。20xx年自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
現總結如下：
政治思想方面：思想積極進步，政治覺悟高。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當今社會教育發展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認清發展的形勢。勇於解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質。
一、德方面
作為一位教師我很清楚，自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。教師是人類靈魂的工程師，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學生的好老師、做學生的好家長、做學生的好朋友、做學生的心理醫生，關注學生的健康成長，不體罰或變相體罰學生，不侮辱學生人格。課堂上，我時刻注意規範自己的教學行為。課後，我經常走進教室，與學生一起參加課外活動，加強與學生的溝通交流。當學生遭遇挫折時，適時地給予學生鼓勵，與學生一起分享自己的成長故事，以自己的人生經歷去感化、教育學生。
物業工作人員年度工作總結範例 篇28
時光匆匆，一轉眼又到年終。
一、個人
和去年剛來工作做這份文員工作不同，我對這份工作不再生疏，而是能夠完全獨立的完成好並能夠在有新晉文員來我們辦公室時，給新人們力所能及的幫助。在自己工作的過程以及在幫助她們的過程中，我意識到我的工作都能夠有所成長與提高，我感到很欣慰，這樣可以成長的工作，正是我期望長期做下去的好工作。我感覺我這一年的
二、認真仔細程度
在具體的辦公室文員工作中，我認為今年我更加認真仔細了。去年我還有那么一兩次因為粗心大意而導致的失誤，今年沒有出現一次。我知道，我們辦公室文員的工作沒有什麼高難的操作，最關鍵的就是要認真仔細，不能把一些細小的錯誤犯上，那樣不僅會耽誤別人的時間，也浪費了自己的工作時間，還不如在做的時候就慢一點，再認真仔細一點，謹慎前行，是我對我今年具體工作的
三、與同事的合作
由於我們辦公室仍然是公司的.連線部門，有什麼事，有什麼合作，都需要經我們的'手，過檔案也好，簽契約也好，我們辦公室都是必不可少的部門，這也使我與人合作的薄弱環節得到了有效的鍛鍊。今年，我們辦公室和其他部門的合作中，我都沒有再出現像去年那樣認生或者怯場的情況，在一種日漸高效的狀態中，我完成了本年度與同事合作的所有工作，並且受到了其他部門同事對我的一直表揚，我感到很開心，畢竟我以前可是一個內向到無法與別人合作的人。
今年的工作已經越來越好了，明年的工作還會差嗎？我一定會用比今年更好的狀態迎接我明年的到來。相信明年我的工作會越做越好，只要我能夠保持住今年的好狀態！
物業工作人員年度工作總結範例 篇29
社區衛生服務中心是預防為主、防治結合的衛生機構，上海在這方面是處於全國領先地位的，正是由於這點我選擇來上海工作。參加工作到現在將近半年的時間裡，在不斷的工作中，我逐漸從學生成長為一名社區衛生工作者，在這過程里我對自己的工作有很多思考和感受。
實踐是檢驗理論的唯一標準。剛踏入新的崗位，空有從學校學到的理論，不懂的東西太多，做事難免畏畏縮縮。作為新人，工作不僅僅是學，還要敢於做，不要應為害怕出錯而站在老師後面光看著。只有在不斷的實踐中才能發現自己的不足，這樣才能更有目的的學習，才能不斷提高業務水平。當然，敢做不代表盲目上手，在這過程中需要多看、多問、多記，在學習中實踐，在實踐中學習。
業務學習重要，但日常學習也不能忽視。現代社會知識更新的速度很快，人只有必須不斷學習，更新自己的知識庫，適應時間和環境的變化，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。同時思想觀念上也需要不斷學習提高，讓思想始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。
社區的工作，更使我深深的體會到，作為一名基層衛生工作者，肩負的重任和應盡的職責。在實際工作中，每件事都需要認真細緻的對待。在預防科，接觸最多的就是各種數據各種表，可能一個數字寫錯就會毀掉一張表，可能寫錯一個字就會導致名字重複。因此，在每次做事前我都會提醒自己要認真，對事負責也是對自己負責。在工作中，要按照分工，擺正自己的位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有做好自我定位，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠於職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層衛生工作者的本職工作。
在新的一年裡，我會多學習，多請教，改進自身不足，扎紮實實走好每一步，力爭在工作中取得好的成績。
物業工作人員年度工作總結範例 篇30
20xx年XX市畜牧獸醫局發展以“發展生產保供給，提質增效保增收，疫病聯控保全全，綜合施策保生態”為主線，以加快畜牧業生產方式轉變，調整最佳化產業結構為核心，堅持把農牧民增收作為一項重點工程來抓，大力引進優良畜禽品種，推廣先進畜牧獸醫技術，以發展規模化飼養為措施，大力實施畜禽規模化、集約化、專業化飼養，以實施依法治牧為保障，較為圓滿地完成了各項工作任務，畜牧業呈現出持續、健康、快速發展的良好勢頭。
一、畜牧業經濟持續發展，生產總量穩定增長。
20xx年XX市畜牧業經濟運行總體形勢是生產總量穩定增長，畜牧業各項生產經濟指標呈現良好態勢，預計全市牲畜存欄46萬頭（只），其中母畜存欄35萬頭（只），母畜比例達76%。年內繁殖幼畜38萬頭（只），同比增長了3.3%；全年出欄牲畜112.5萬頭（只），同比增長10%；預計肉類總產量達32660噸，同比增長8.7%；奶產量達34700噸，同比增長3%；產蛋3870噸，同比增長12.14%；產毛418噸；產皮張44.6萬張。預計20xx年XX市畜牧業總收入6.81億元，占農業總收入的25%，牧業人均純收入2794元，占人均純收入的25%。
二、畜牧業重點建設項目進展順利
（一）、畜牧業重點項目進展情況
1、XX市標準化規模養殖場建設項目：計畫投資2100萬元，新建1.5萬平方米標準化規模養殖場及水電路等配套設施（具體指標以自治區下達批覆實施）。根據自治區發改委、畜牧廳下達肉羊奶牛標準化規模養殖場建設項目中央預算內投資計畫的通知及地市發改委實施方案的批覆檔案精神，項目批覆投資1300.06萬元，完成1.17萬平方米標準化規模養殖場及水電路等配套設施。截止目前，實際完成投資2100萬元，完成1.5萬平方米標準化規模養殖場及水電路等配套設施。中央預算內資金已全部到位，總計280萬元，因項目未竣工驗收，資金未撥付。
2、XX市“兩居”工程整片推進基礎配套工程：計畫投資xx萬元，在西山鄉、天山鄉、德外里鄉、烏拉台鄉新建道路27公里，飲水到戶管網建設28公里，電網改造10公里及路燈100盞等，其中西山鄉新建道路17公里，飲水到戶管網建設10公里，電網改造5公里等；天山鄉新建飲水到戶管網建設8公里，路燈35盞等；德外里鄉新建道路5公里，飲水到戶管網建設5公里，電網改造5公里及路燈65盞等；烏拉台鄉新建道路5公里，飲水到戶管網建設5公里等（具體指標以下達資金計畫通知實施）。
截止目前，烏拉台鄉棚圈區水電基礎配套設施已於3月18日開工建設，並於3月27日完工；住房區水電基礎配套設施也已於6月30日開工建設，現已完工，道路改造工程也將完工；西山、德外里鄉南戈壁開發區飲水工程委託XX市水利規劃勘測設計隊提出供水設計方案，前期已設計完畢，後因設計方案不符合實際需要而重新設計，現設計工作已完成，9月12日開標，正在進場施工；同時西山鄉牧場村飲水工程已完工。西山、德外里鄉南戈壁開發區電力工程已完工。西山、德外里鄉南戈壁開發區道路工程待飲水工程完成後進行實施。天山鄉石城子村飲水工程方案設計已完成，正在進場施工。
項目已完成投資650萬元，資金全部為市財政配套，未到位。
3、20xx年第一批中央現代農業生產發展資金項目（20xx年已完成，增加固投項目）：年計畫投資2206萬元，完成7個棚圈及消毒室等配套基礎設施建設。目前已完成全部建設內容，完成投資2206萬元。
4、20xx年第二批中央現代農業生產發展資金項目（20xx年已完成，增加固投項目）：年計畫投資1136萬元，完成5個棚圈及消毒室等配套基礎設施建設。目前已完成全部建設內容，完成投資1136萬元。
5、20xx年草原畜牧業轉型示XX縣建設項目（20xx年已完成，增加固投項目）：年計畫投資1969萬元，完成13個棚圈及消毒室等配套基礎設施建設。目前已完成全部建設內容，完成投資1969萬元。
（二）、重點工作進展情況
1、XX市20xx年秋季重大動物疫病免疫。按照地區防重辦《關於開展20xx年秋季重大動物疫病防控工作的通知》（哈地牧防重辦字〔20xx〕5號）檔案的部署和要求，XX市全力以赴做好秋防各項工作。今年秋季集中免疫於9月15日全面啟動，預計10月31日前完成，11月初集中開展免疫效果監測。
2、園區育肥完成育肥羊35萬隻、牛1.4萬頭。截至9月末，累計出欄育肥羊22.94萬隻；出欄育肥牛1.15萬頭；菜籃子平價牛羊肉店直銷工作成效顯著，20xx年1—9月共銷售牛肉616.7噸、羊肉331.93噸。
3、飼草料基地建設完成飼草料種植1.5萬畝，其中新種苜蓿等多年生牧草0.5萬畝，種植飼用玉米0.5萬畝，復播牧草0.5萬畝。截止8月初，已完成1.5萬畝飼草種植任務。
4、肉羊產業化發展完成肉羊胚胎移植1600例。截至9月底，已成功移植胚胎505例。
5、牲畜品種改良完成冷配改良黃牛8000頭。截至9月底，已完成黃牛改良頭數5650頭，完成計畫的70%。
6、草原確權承包及草原獎勵補助工作按期完成草原確權承包任務；落實好草原生態保護補助獎勵政策，做到補助資金不挪用不滯留全額到位，草原禁牧和草畜平衡目標落到實處。截止目前，已完完成XX市各鄉之間、村之間操場界線鑑定及上圖工作，經市政府研究確定下發了《20xx年XX市草原獎補實施方案》，預計10月中旬向牧民發放草原獎補資金。
7、基本草原劃定工作為了全面做好並順利開展XX市基本草原劃定工作，XX市畜牧獸醫局於20xx年12月下旬組織召開了XX市基本草原劃定及草原確權承包工作培訓班，會上邀請了自治區草原總站專家高級畜牧師李剛勇為參會人員講解了基本草原劃定工作政策和技術流程，市委常委司馬義·艾力做了動員講話，為XX市推進草原確權承包和開展基本草原劃定工作打下了良好的基礎。截止目前，順利完成了XX市各地界線、鄉鎮級界線和村級界線上圖工作，以向XX市人民政府辦公室遞交《XX市基本草原劃定工作初步成果匯報》報告。確定XX市各地類面積共：12122.39萬畝，XX市草地類草地面積共2411.86萬畝、XX市各鄉鎮草地面積共20__.55萬畝。
三、存在問題
1、產業化發展較慢，我市畜牧業總體上處在由傳統的家庭式生產向規模化、標準化的現代畜牧業轉型階段，畜牧業生產還是以家庭式生產為主，規模化、標準化養殖所占比重小，養殖規模小、效率低、綜合效益差。
2、投入不足，投資渠道單一，目前養殖業投入的主體是農牧民，但投資規模相對較小，雖然有一些民營企業有意投入養殖業，但養殖用地難解決。
3、畜產品加工企業少，輻射帶動能力不強，市域內目前只有奶類實現全加工上市，肉類屠宰後即上市，甚至不分等級。
4、畜牧業項目資金不能按時到位，一定程度上影響建設工期。
5、基層村級防疫人員工作辛苦，長期在一線直接接觸牲畜，患人畜共患病的風險較高，加之工資水平較低，近3年來沒有漲過工資，使得村級防疫人員流動性比較大，人才流失嚴重。
四、20xx年工作計畫
（一）發展目標
20xx年，全市牲畜存欄48萬頭（只），其中母畜存欄37萬頭（只），母畜比例達78%。年內繁殖幼畜40萬頭（只）；全年出欄牲畜120.4萬頭（只）；肉類總產量達34690噸；奶產量達36100噸；產蛋4150噸；產毛420噸；產皮張48萬張。20xx年XX市畜牧業總收入7.42億元，占農業總收入的30%，牧業人均純收入3194元，占人均純收入的`28%。
（二）重點建設項目
重點項目
1、XX市現代農業園區畜牧業科技產業園建設二期項目。建設內容主要包括繁育2萬隻標準羊單位，其他附屬工程包括辦公室、運動場、員工宿舍等工程設施。基礎配套設施包括道路硬化、水電設施建設及附屬配套設施的建設。
2、草原生態保護補助項目。對XX市1956萬畝實行禁牧和草木平衡草原，給予政策補貼（此補助政策及資金屬於“十二五”期間的五年計畫，20xx年補助政策及資金以中央、自治區投資計畫下達通知為準）。
3、退牧還草項目。完成草場圍欄20萬畝，人工種草3000畝（以中央投資計畫下達通知為準）。
4、XX市標準化養殖小區建設項目。新建1.2萬平方米標準化規模養殖場及水電路等配套設施。
5、XX市南湖鄉、七角井紅山口調入牲畜隔離檢疫場建設項目。在南湖鄉、七角井紅山口兩處新建隔離場兩座，總建設面積6960平方米，其中圈舍4560平方米，草料庫1920平方米，辦公室、檢疫室480平方米。
重點工作
1、園區育肥完成育肥羊35萬隻、牛1.4萬頭。
2、飼草料基地建設完成飼草料種植1萬畝，其中新種苜蓿等多年生牧草0.2萬畝，種植飼用玉米0.6萬畝，復播牧草0.2萬畝。
3、動物防疫全市動物w病、高致病性禽流感、豬藍耳病、小反芻獸進行免費預防，免疫密度達到100%，免疫效果達到80%以上，並保證年內不發生疫情。
4、草原確權承包及草原獎勵補助工作
（1）、按期完成草原確權承包任務。
（2）、落實好草原生態保護補助獎勵政策，做到補助資金不挪用不滯留全額到位，草原禁牧和草畜平衡目標落到實處（此補助政策及資金屬於“十二五”期間的五年計畫，20xx年補助政策及資金以中央、自治區投資計畫下達通知為準）。
5、基本草原劃定工作按期完成基本草原劃定任務。
物業工作人員年度工作總結範例 篇31
一、"以人為本"是有效控制工程質量、降低工程造價的基礎
工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的管理技術幹部、操作人員、服務人員共同作用，他們是形成工程質量的主要因素。因此要控制施工質量，就要培訓、優選施工人員，提高他們的素質。
首先應提高他們的質量意識。按照全面質量管理的觀點，施工人員應當樹立五大觀念；質量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念、用數據說話的觀念以及社會效益、企業效益（質量、成本、工期相結合）綜合效益觀念。
其次是人的技術素質。管理幹部、技術人員應有較強的質量規劃、目標管理、施工組織和技術指導、質量檢查的能力；生產人員應有精湛的技術技能、一絲不苟的工作作風，嚴格執行質量標準和操作規程的法制觀念；服務人員則應做好技術和生活服務，以出色的工作質量，間接地保證工程質量。提高人的素質，靠質量教育、靠精神和物質激勵的有機結合，靠培訓和優選。
在工程造價管理中，人的因素更顯重要。儘管企業具有相當不錯的管理模式，但由於個別人的業務能力、責任心以及工作態度的缺憾，使得工程造價在管理上出現漏洞，給企業帶來難以覺察的巨大損失，這樣的事例屢見不鮮。從這個意義上看，人才的競爭，真正是企業生死存亡的競爭。
工程造價控制涉及多個環節和專業，如：前期規劃、施工管理、竣工驗收等。每個環節都需要具有相應水準的人去高質量地完成相關工作，他們工作中的任何失誤，都會最直接、最迅速、最殘酷地令企業效益遞減。要提高工程投資效益，企業就必須在工程造價控制所涉及的重要環節上，有膽有識地重視"以人為本"，要強化激勵和約束機制。
二、強化工程設計是有效控制工程質量、降低工程造價的前提
工程質量是做出來的，但是如果在設計階段不夠嚴謹，沒有採用新材料、新工藝，我想在施工階段再怎么努力也無濟於事，因此，強化工程設計是做好工程質量的前提。強化設計關也是降低工程造價的重要一環，因為初步設計階段建築物的結構形式、外觀設計、平面布置及裝修標準全部應確定，這些在建築工程中占工程總造價75%—95%。在技術設計階段，只是對工程設計的合理性、可行性進行確定，而這一部分對工程造價的影響只占工程總造價的35%—75%；在施工圖設計階段，影晌項目投資的可能性為5%—35%。很顯然，項目技資控制的關鍵在於施工前的投資決策和設計階段。有資料分析，設計費一般只相當於建設王程全壽命費用的1%以下，但正是這小於1%的費用，對工程造價的影響度占75%。而長期以來，我國普遍忽視工程建設項目前期工作階段的造價控制，而往往把控制工程造價的主要精力放在施工階段，這樣作儘管也有效果，但畢竟是“亡羊補牢”，事倍功半。要有效地控制工程造價，就要堅決把重點轉到前期階段上來，當前尤其是抓住設計這個關鍵，未雨綢繆，以取得事半功倍的效果。
還要指出，要有效地控制工程造價，應從組織、技術、經濟、契約與信息管理等多方面採取措施，但是技術與經濟相結合是控制工程造價最為有效的手段。長期以來，在我國工程建設領域，技術與經濟相分離，難以有效地控制工程造價。為此，要儘快改變這種現狀，以提高效益為目的，要通過技術比較、經濟分析和效果評價，正確處理技術先進與經濟合理兩者之間的對立統一關係，力求在技術先進條件下的經濟合理，在經濟合理基礎上的技術先進，把控制工程造價觀念滲透到各項設計和施工措施中去。
三、做好工程招投標工作是有效控制工程質量、降低工程造價的核心
新開工建設項目應進行招投標，通過招投標一是引進競爭機制，二是降低工程成本。我們對施工單位的選擇是比較慎重的，因為施工隊伍的優劣關係到建設單位控制工程質量、降低工程造價的成敗。我們選擇施工隊伍主要考察施工企業的建設業績、資信情況和技術裝備等。資金不足的企業可能將工程款進行設備的投入；負債經營的企業可能將工程款充抵企業債務。這些都將造成工程款難以到位，制約工程進展，影響投資效益。再者是要求施工企業具有足夠的技術實力。它不僅使施工企業自身的生產、經營實現高效、優質、低耗，也使施工企業能有實力在工程造價上給建設單位合理的優惠。同時嚴格掌握工程招標條件，認真編制工程標底和標書，做好評標定標工作。以中標價為基礎通過談判、協商確定契約及合理工期。工程招標應採取公開招標或邀請招標，杜絕議標或變相議標。實踐證明，凡是先開工後定價的工程多半工程造價居高不下。
四、竣工結算是有效控制工程造價的關鍵
工程造價的合理確定是工程造價管理的重要環節，在確定工程造價時，堅持以現行的工程造價管理規定為依據，按照甲乙雙方在施工契約中的約定，根據竣工圖結合隱蔽簽證、現場簽證和設計變更進行審核計算，審查是否按圖紙及契約規定全部完成工作，是否有丟、拉項工程。認真核實每一項工程變更是否真正實施，該增的增，該減的`減，實事求是。
為了合理確定工程造價，計價必須準確。預算人員不但要熟練掌握工程量的計算規則，定額子目的組成內容和套用規定、工程造價計算程式，還要掌握三者的編制原理、內在聯繫，確保工程造價計算的準確性。此外，預算人員要堅持到現場了解情況，掌握工程動態，對特殊材料進行市場詢價，掌握價格動態；提高工程計價的準確性。
控制工程造價的最後一道關，是竣工結算。凡進行竣工結算的工程要有竣工驗收手續，從多年工作的經驗來看，在工程竣工結算中漏洞很多，有的項目沒有施工但結算時沒有進行核減，因此結算時，要求我們要有耐心、細緻的工作方法，認真核算工程量，不要怕麻煩，多下現場核對。同時，為了保證工作少出紕漏，應實行工程結算複審制度和工程尾款會簽制度，以確保結算質量。
以上是我從事工程造價工作幾年來的工作體會，儘管取得了一定的成績，但還存在許多不足，今後我在這個方面還要加強學習，在實踐中不斷磨練自己，不斷提高自己在工程造價方面的能力，為交通工程建設作出應有的貢獻！
物業工作人員年度工作總結範例 篇32
時間飛逝，來到捷運基礎設施公司已經5個多月時間，5個月前，由於本人的各種原因，從原來公司辭職入職到基礎設施公司，加入新的公司意味著要加入新的集體，融入新的環境，開始新的工作。由於有以前的工作經驗和知識積累，我可以快速融入目前的工作環境中去，適應並駕馭目前的工作崗位。感謝這段時間裡基礎設施公司的各位領導和同事對我工作和生活的幫助和支持，謝謝你們！
以下是自己在這5個月中從事的主要工作及學到的各方面知識：
第一，參與基礎設施公司項目部組建及各項管理制度的修訂與完善，形成基礎設施公司所屬項目工程管理實施辦法。在此過程中，我與各位同事積極討論，各方面收集資料，從項目組織架構、崗位職責及組建程式，到項目管理各方面（進度、質量、安全、文明施工等）,學習到到項目管理的施工各方面知識。
第二，協助建設分公司建管1處完成1號線收尾的各種零散工作。了解了1號線目前的施工進度和各個車站的收尾工作，熟悉了目前工作環境，為以後開展工作打下基礎。
第三，整理20xx年基礎設施公司招標及契約台賬及相關資料。熟悉基礎設施公司招標及契約簽訂流程，以及在招標過程和契約簽字過程中的注意事項。學習招標、評標、定標、契約簽訂、費用支付相關知識。
第四，從事蘇寧地下通道接口項目管理工作。從前期的管線遷改，施工現場“三通一平”工作，基坑圍護樁的施工，基坑開挖，協調和處理現場遇到的各種問題。由於該項目處於xx市市中心，施工場地狹小，周邊參加單位多，環保和文明施工要求高，需要處理和協調的事項較多。前期施工用電協調，現場施工場地協調，渣土外運的協調，管線遷改的協調，設計圖紙與實際不符，基坑“肥槽”處理，蓋挖法變明挖的設計變更等等，現場需解決了一系列問題。
第五，從事2號線車站排水管線與市政管線接駁工程管理及前期招標準備工作。
第六，從事雲龍萬達地下通道接口和天賦廣場地下通道接口前期的準備和招標工作，下一步進入該兩個項目的項目管理工作中去。
工作的這段時間裡，對我體會最深的感觸有幾點：角色轉變、項目管理、溝通、綜合性幾個詞語縈繞在腦海中，體會頗深。
第一，角色轉變。
自己原來單位是施工單位，從事的工作是項目施工，如何把一個項目在施工方面怎么乾好。而目前從事的崗位是屬於業主方角色（業主項目工程師或者代建管理或者施工總承包），重點在於如何管理好這個項目，施工階段安全、質量、投資、進度、契約、信息、協調等全過程建設管理。內部做好各參建各方溝通協調，外部做好與各行政主管部門、產權單位對接，及時解決現場出現的各種問題。原來單位從事的角色和現在單位角色發生了巨大變化，如何站在業主方的立場上，維護基礎設施公司的利益，是以後工作要重點關注的地方。
第二，項目管理。
從第一點，可以看出，基礎設施公司目前從事的業主現場代表或者代建項目的現場代表，重點的工作在於項目的各方面管理。如何把一個項目管好，是成敗的關鍵。不僅僅包括施工方面的管理，還有設計方，監理方，第三方檢測等等。原來僅僅是乾施工管理，可以說接觸的面太窄了，現在要擴寬知識面，眼界放寬，把項目管理的定義和範圍放大，才能把站在業主方把項目管好。
第三，溝通協調。
我們知道，業主方的項目管理是管理的核心。在此過程中，我們對內與造價諮詢單位、設計單位、施工單位、監理單位，檢測單位，對外與各行政主管部門、產權單位等進行聯繫，有效暢通的溝通也是必不可少的。把設計意圖有效的傳達給施工單位，把業主方的命令傳達給施工單位等，中途不能出現歧義或者誤差，否則可能給項目造成一定損失，損害業主方利益。
第四，綜合性。
入職到基礎設施公司後，以前單單從事的施工方知識，已經不能滿足要求，以前所學專業知識也只是皮毛。入職時定的崗位是機電工程師，單目前從事各個專業都需要懂，項目管理的各個階段也都需要懂。目前項目設計到市政專業、建築專業、機電專；項目管理從前期施工圖設計，招標控制價（工程量清單）編制，招投標階段，契約簽訂，工程款支付，後期竣工驗收，竣工資料的管理等等都涉及到，都需要懂一些這方面的知識。在平常的工作中，需要多學習，多積累，多總結，逐步提高自己。
在項目管理中，一定要始終具備超前意識，提早謀劃，未雨綢繆，牢牢掌握工作主動權。現場平面布置、道路占用、臨時水電等。應急處理現場突發事件的能力，能夠處理現場突發的各種問題。多溝通，多交流，保證信息傳遞的及時性、有效性。
再此感謝基礎設施公司的各位領導和同事支持與幫助，我將竭儘自己所能為基礎設施公司的發展貢獻自己力量，也為實現自己的人生價值而努力！