工作人員年度個人總結簡短 篇1
時光荏苒，轉眼之間來到___已有一年多的時間，在領導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現將20xx年我對客服的工作總結匯報如下：
一、工作總結
1、銷售
1）、四日內電話回訪：從滿意度系統中提取客戶的聯繫方式以及相關信息，通過電話與客戶進行交流溝通並認真記錄每一個回訪結果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協調，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，儘快給客戶答覆，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據滿意度系統中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的檔案進行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關心客戶名單提醒銷售顧問交車後關心客戶。
4）、對___投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結，以便公司及廠家查詢。
2、售後流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關心及原因分析，服務顧問定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。
3、客戶維繫在客戶的生日、愛車購買次日發簡訊祝福客戶。
二、認識與感想：
作為客服人員，要具備良好的心理素質，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售後期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
三、下一步工作重點：
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答覆，達到客戶的滿意。做好客戶維繫活動，提升進廠數量，促使客戶轉介紹。
四、需改進的方面：
在領導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年裡我會努力提高專業知識，多學習汽車相關銷售維修保養知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。同時對於工作中由於方式方法可能不對等原因對其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年裡我會積極調整方式方法，希望20xx年工作愉快。
工作人員年度個人總結簡短 篇2
「勇於創新，改善無限」;×年護理部密切圍繞醫院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規律性，富於創造性，創建優質、卓越的護理服務品牌;緊跟醫院騰飛、跨越的發展勢頭，做到與時俱進;護理部現將全年工作總結如下：
一、貫徹「管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴」的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創新，富有激情的工作氛圍。
1、實施小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚x點，在迎接衛生部、衛生廳反商業賄賂專業治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排x名護理部人員在急診科協助指導×天;每晚安排×名護士長在：時段進行全院性質的夜查房;實施護士長月報表制度(內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等)，杜絕差錯事故，確保信息暢通。
2、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實到人，服務到位，使病人真正體會到自己的「中心」位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱讚有佳，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者。
3、以監控整體護理措施落實情況，促進質量持續改進為目標，成立護理質量監控組(共分為×組，護理檔案組、病房管理組、整體護理組、感染監控組、技術操作監控組)，將各項檢查指標量化，每月組織全面、細緻的護理質量檢查，細化到供應室器械的刷洗質量達標;將檢查結果進行排序，在護士長例會上給予通報前、後各x名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。
4、全院護理查房示範，由心胸外病房、心內二病房示範執行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床「重操作輕溝通」「只有溝通形式，沒有溝通實效」，提高護理人員臨床技術水平，以個體高質量促進整體質量的提高。
5、為確保護理工作安全、協調地進行，確保滿足患者的服務需求，對於一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發揮最佳的效能。
6、準確的了解臨床科室對於護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水準;×月初護理部組織召開外科系全體護士長協調會，規範術前準備工作，提高手術室接台效率;×月×日晚，到夜間護理組進行調研規範工作流程，提升工作質量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發放了《護理部服務質量滿意度調查問卷》、《護理人員服務質量滿意度自檢調查問卷》、《護理人員服務質量調查問卷》。
7、完善制訂了《契約制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均採用當場、不計名抽籤排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。
8、寓「管理」於「服務」之中改進工作，努力建設成為服務型職能部門;今年x月xx日、xx日是滿一年契約制護理人員理論、技能考核的日子，xx日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術後第x天，xx日是VIP病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況後擇地、擇期，為她們在護理部(院部一樓)另設考場並安排x名監考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。
二、堅持「病患至上，用心服務」的服務理念，永遠把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創造感動。
xx年，整體護理在醫院開始實施，兩年來不斷的探索，不斷創新，一步一個腳印，一年一個新台階。永遠比競爭對手領先一步，彰顯四院護理服務的獨闢蹊徑。
1、「病人的需要，就是我們服務的方向」，門診「免費護送隊」免費、有效護送患者至全院相關科室，避免其盲目、無效地移動，節約其就診時間，更為急、危重症患者贏得了寶貴的搶救時間;八部輪椅、二台平車不停地穿梭於全院的每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風飄雪的嚴冬，節假日、雙休日、午休時間從無間斷，日平均門診樓內護送病人xx余次，院內護送xx余次，全年總計護送重症病人×人次，陪送病人近×人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務，獲得了患者及家屬的一致讚揚，《哈爾濱日報》對此進行了專題報導。
2、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、CT、化驗、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節假日取送化驗標本，取送藥品、血製品等工作，平均日間(節假日)工作量為×次，夜間為×次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時間還給護士、把護士還給患者，服務於患者，真正實現「一站到位」的服務，「無縫無隙」的流程。
3、以「打造溫馨穿刺月，春風撫面暖人心」為主題參與到醫院春風行動中，並向全院護理人員發放了此次活動的倡議書，號召四院護理人以積極姿態，抓住機遇，迎接挑戰，全面提升護理服務質量。貫徹「高標準，精細化，零缺陷」的質量標準;護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血，做到治療前有呼聲，操作後有溫暖聲，各項操作準確無誤，把病人的痛苦降低到最小。
「不僅要關心患者的病情，更關心患者的心情」，在原有「全程無縫無隙人性」就診服務基礎上，實現「一醫一患」的門診管理模式，分導診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。
充分尊重患者的隱私權、知情權、選擇權，對於新入院的病人責任護士在分鐘內到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長徵詢意見制度，護士長在病人入院分鐘內看望病人;每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫療收費等相關內容的諮詢解疑，把個性化的護患溝通服務做到實處。
「以人為本，以患為尊」，細節服務，用心感受;唱好「被子、褥子、枕頭」服務工作三部曲，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持乾淨、舒適，改變以前固定時間更換，改為隨時、隨地、隨人進行更換;加強全院各科室洗漱間、衛生間的衛生工作，要求做到無味、清潔、無漬，為患者營造清爽、整潔、溫馨的住院環境。
「滿足患者的隱含需求」;病房設立「溫馨提示卡」每日掛在病人的床頭，包括負責護士、醫生，當日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，注意事項，以及當日的健康宣教內容，做到服務態度到位，舒適服務到位。
通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，「真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠」，護理服務實現了以已之小促醫院之大，產生了良好的社會效益。
三、主動學習，持續創新，目標明確的培訓與考核，建立共同願景打造學習型團隊。
堅持終身學習、全員學習、全過程學習、團體學習的理念，使個人目標與組織目標相一致，及時跟進醫院的前進步伐，實現醫院與護理工作的共同發展。
1、於×月初，對全院契約制護士進行基礎理論、基本知識、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及×項技術操作的考核;要求項項達標、人人過關，使之完全能夠勝任危重症患者的監護和搶救工作。月xx日xx日，利用兩天休息日對全院×批契約護士總計×人，協同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核。
2、於×月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓及護理技能現場實踐操作(內容：靜脈輸液、吸氧、CPR)，分批次利用中午休息時間，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫專項行動工作檢查內容及醫院管理年工作目標及相關指標內容為主題進行了筆試考核。月日分別對全院各級共×名護理人員進行了，層級內容不同的「三基三嚴」理論考核，對於成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓。
3、×月×日，護理部主任以護理差錯事故防範措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區護理檔案書寫過程式中出現的不規範，不準確等問題，於×月×日胸外科護士長進行了危、重症病人搶救監護及重護單書寫要點為主題的講座，使我院的護理檔案書寫更加的科學化、專業化、規範化、標準化，保障護理安全。
4、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術，提升醫院在患者心目中的美譽度。於×月初對全院護理人員進行了主動服務意識、溝通技巧的理論學習及禮儀培訓，×月×日，護理部主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護理服務中選取多個常用、經典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發每一位護理人員，引導她們科學、有效地與患者進行溝通。為規範社區護理工作，分別對沙曼等x個社區xx名護理人員進行了為期兩周，卓有成效的素質培訓;×月份護理部整體護理檢查組深入xx個病區查房，分別與多位病人及家屬進行了訪談，廣泛聽取病人對醫院護理工作的意見、建議。這次檢查結果表明，大多數病區護患溝通質量過硬，特別是有的病區開展得頗有成效。
5、培養護士長理性思考、科研能力，x月初組織全院護士長參加了由某省協和醫院資深專家給予為期x天的護理人文綜合綜質培訓班的學習，及哈爾濱市衛生學校校長給予的陽光性格的培養及思維模式的培訓。於中旬聘請在護理科研領域賦有造詣及聲望的哈醫科大學護理學院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座，經過此次培訓護理人員反響良好，對於護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發展起到了積極的推進作用。
四、展示才華，激發潛能，構築實現自我價值的平台。
1、x月xx日，我院紀念「x。」國際護士節表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開。校領導、院黨政領導班子、全體護士長及各科護士代表共x餘人參加了本次大會。院領導在大會上宣布了榮獲哈醫大四院「十佳護士長」、「十佳護士」稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得CPR、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單，並相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。。
2、以積極的姿態參與由哈爾濱電視台醫療檔案節目組主辦的「超極護士」大賽，我院共選派×名優秀選手參加此次大賽，經過×月、xx日為期×天的初賽，從家參賽醫院共x名選手中選取xx名優秀選手進入初賽，我院共有×名選手入圍，其中，初賽共發有×塊直接晉級牌，我院共獲得×塊;複賽有x塊直接晉級牌，我院獲得×塊，決賽我院劉爽進入前x強;此次大賽我院代表隊以優雅、卓然的職業風采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。
3、在今年的醫科大學運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的一致稱讚，×名參於其中的護理人員用博發、奮進的姿態展示出四院人自強不息、勇於探索的精神風貌。
精彩的背後蘊含著是院黨政領導班子對於護理工作的一貫支持與關注，為護理人員發掘自我，展示自我，超越自我構鑄了的平台。
五、護理教學，教與學，相互依存，共同成長，走向成熟。
去年的此時，對於我院的實習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態度來對待，省衛生學校分配了x個班次的護生來我院實習，好多護生都想選擇其它醫院實習，有的甚至是含著眼淚來到我院，經過了x個月的實習之後，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責、護生動手能力強，能夠很快適應臨床工作。
工作人員年度個人總結簡短 篇3
在進入黨辦系統後的大半年時間裡，我無時無刻不在感受著這項工作涉及的層面之寬、建立的平台之高以及對人的鍛鍊之大。我深知，要想迅速轉變工作角色，更好地融入到新的工作環境中，至少需要直面三大艱難險阻：一是專業局限亟待突破。對於像我這樣長期從事專業研究和實務工作的人來說，甫一接觸帶有務虛性質的綜合事務，難免會犯「只見樹木不見森林」的毛病，這就要求本人必須儘快擺脫固有視角，占據更為理想的制高點重新審視自己之前所認識的一切以及建立在這之上的思維理念，梳理、整合出符合全局工作要求的新方法、新模式，既要避免陷入質疑自己此前工作價值的信念危機，也要防止產生「一覽眾山小」的盲目自大情緒。二是原有優勢喪失殆盡。我在部門時以文筆和口才見長，全年公開發表理論科研成果十餘篇，這些原本很拿得出手的成績帶到黨委大院之後立馬變得不值一提了，因為這裡聚集著全區最優秀的筆桿子，高手如雲的現實環境倒逼著每個人不斷挑戰能力極限。三是身份角色複雜多變。黨辦工作要求我們「上得廳堂下得廚房」，不但要隨時完成領導交辦的各種材料和及時處理、指導基層出現的各種問題，而且還要利用所有可能利用的時間和精力負責搞好辦文、辦會、辦事等各種服務性工作，力爭成為兼顧腦力勞動和體力勞動的多面手。以上就是我對黨辦工作的最初印象。好在我有幸得到了領導和同事的寬容和幫助，再加上自我的一份敬業，逐漸總結出了一套自己的心得體會，概括起來主要有以下四個方面：
首先，在輔助黨委、參謀決策時，要學會「看道」、「悟道」和「參道」。「看道」要看得清，在對區情定位和發展戰略爛熟於心的前提下，深刻把握重點工作與核心問題的大勢走向，確保自己的所思所想不脫離實際，參謀輔助不犯低級錯誤。「悟道」要悟得精，能夠「換位思考」、「補位思考」和「易位思考」。要儘量站在領導的高度進行思考，這樣切入問題才有高度，剖析問題才有深度，解決問題才有力度。此外，還要多從基層和民眾的視角出發，不斷審視和提高參謀決策的針對性和可行性。「參道」要參得準，服務領導決策，吃透精神、領會意圖是前提。要想謀之有方，就必須做到「早謀」、「實謀」和「深謀」，這要求我們具備高度的政治敏銳性，緊跟領導的思路，強化工作的前瞻性，培養目光的長遠性，爭取做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未行有所動，深入實際、深入基層，運用靈活多樣的調研形式，及時把民眾的呼聲和已經被實踐證明了的成功經驗挖掘、遴選出來以供領導參閱。
其次，在協調處理各方面工作時，必須做到「三個善於」，才能實現「有序運轉、無縫對接」的工作目標。一要善於「牽牛鼻子」，抓住主要矛盾。黨辦工作千頭萬緒，紛繁複雜，就拿信息工作來說，全區每天發生的大小事件不可勝數，既有需要及時向領導反饋的熱點、難點和焦點問題，也有對於上報部門而言非常重要但卻無關大局的次要矛盾，如何鑑別篩選，考驗的是我們是否具備緊扣黨委中心工作和黨委主要領導工作思路的判斷能力;有些上報信息的質量和角度並不符合黨辦綜合工作的基本要求，而一些與重點工作、重大項目和重要活動密切相關的重要信息往往又因為種.種原因未能順利報送，如何深挖細作，考驗的是我們能否突破過分依賴傳來信息的工作瓶頸，充分發揮善於挖掘和掌握第一手信息的工作熱情和執著精神。俗話說，綱舉目張，只要看清並抓住了事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，我們就能釐清頭緒，事半功倍。二要善於「彈鋼琴」，學會統籌兼顧。黨辦工作有兩難：一是不確定工作多;二是機關事務做減法難，哪都不能怠慢，誰都不能忽略。這就迫使我們要在分清輕重緩急的前提下，本著「緊事先辦、大事精辦、要事穩辦、特事特辦」的原則，有計畫、有安排、有對策、有效率地逐一加以解決，確保各項工作合理有序運轉。三要善於「捏拳頭」，形成上下合力。黨辦要完成好協助黨委「總攬全局、協調各方」的重任，必須主動加強幾大家之間、上下級之間、內部各科室之間的溝通銜接，尤其是在辦公室與各專業性較強的業務部門之間，極有必要建立起有助於綜合工作與專業工作有效對接的「綠色通道」，為辦公室的服務工作掃除由於專業知識不足而產生的「盲點」和障礙。
再次，在夯實勝任工作的基礎技藝方面，必須始終堅持把學習放在首要位置，建立深厚的理論功底和豐富的知識儲備，真正做到學習工作化和工作學習化，練就「提筆能寫、開口能說、有事能辦、無事能思」的真本領。對此，湖北省委委員、省委副秘書長、省委政研室主任呂東升同志曾經說過，領導幹部應當「白天走乾講，晚上讀寫想」，白天走乾講，就是要走下去、幹起來、講出水平;晚上讀寫想，就是要多讀書、勤動筆、善於思考。試想，領導幹部尚且需要如此，更何況我輩普通工作人員?所以，我們務必要把握三個解讀：一是快速解讀領導講話，了解並掌握領導關注的工作難點和發展重點;二是迅速解讀新出台的國家政策，像國務院政府工作報告這樣的重要檔案，就應該早讀一步，細讀一層，儘早明確國家巨觀大勢，爭取贏得工作主動權;三是準確解讀我們的具體工作在更高層面的全局工作中的確切位置，避免因為混沌盲目而導致的工作責任感、使命感和成就感缺失。
最後，在工作作風和人生境界的培養方面，黨辦工作者應當繼續發揚忠於職守、無私奉獻、甘於寂寞、任勞任怨的敬業精神;真正樹立在平凡中有追求，在平靜中有熱情，在平常中有素養的責任意識;時刻謹記「鞍前不越位，馬後不掉隊」、「參而不邀功，謀而不害人」的深刻訓導;切實做到比貢獻大小不比職務高低，比民眾口碑不比名利多少，比心靈健康不比物質享受;努力實現「不讓民眾在我這裡受冷遇、不讓工作事項因我而延誤、不讓工作差錯在我這裡發生、不讓不良風氣在我這裡出現、不讓機關形象因我而受損害」的莊嚴承諾。爭取讓我們的各項工作都更上一層樓!
工作人員年度個人總結簡短 篇4
從20xx年7月1日正式的加入武漢捷運客運部這樣的集體，轉瞬間半年過去了時光的白駒過隙，讓自己在成長，在成熟，在進步。非常的感謝一直鼓勵陪伴我的領導，同事們，我深知自己的每一點進步是離不開他們的。
新鮮血液
對於工作的激情，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在車站，客運部的每個角落。從開始的入職軍訓到崗前培訓。我非常認真的學習了解公司的規章制度，崗位知應會內容。為了更好的融入這樣的大集體打好堅實的`基礎。培訓完畢後分配到一號線西站區額頭灣車站乙班繼續學習實踐。在車站有著老員工和師傅的關照和幫助。我工作各個方面都有著飛躍的提高，能夠一個人勝任著客運值班員的崗位。對於乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們開心而行，滿意而歸。
茁塣成長
我就像一棵小苗，在所有人得呵護下茁塣的成長。在領導，同事的關心下我的工作能力都在穩步的提高著，我也繼續發揚著一個預備黨員的工作作風，提出自己的口號「一點一滴乾實事，全心全意為人民」。在生活的每時每刻我都嚴格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在20xx年9月份被調到客運部綜合室協助做「車站標準化」建設。從剛開始崇仁路示範站的建設到後期的每個車站標準化的建設都融入著自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。車站就像我們的家一樣，它也需要我們的精心呵護，那樣它才能茁塣的成長。在今年11月份我又加入了「站台先下後上標識安裝」的督工。對於這份工作承擔的責任是巨大的，從施工人員的安全，到標識貼上的情況，凡事都是需要自己親歷親為。遇到了很多的突發情況也解決了很多疑難問題。我的收穫頗多工作的每個經歷都讓我慢慢成長，都讓我進步
再接再厲
新的一年即將的到來，後面的工作更加的嚴峻自己也需要更加的努力20xx年一月份有幸會去客運部綜合室9355工作，我想這個是對自己的挑戰更是一個展示自我的機會。我會更加的嚴格要求自己，做到最好。
「追求卓越，追求品質」這個是劉經理給我們全體黨員提出的標準，我是受用的。20xx年江城的第一條捷運就要開通，作為捷運人這是一件大事，也是對我們工作的提出更高的要求。作為捷運的一份子我會傾注我所有的力量去迎接20xx的到來。再接再厲。迎接新的挑戰。
工作人員年度個人總結簡短 篇5
文員工作是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了綜合科這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就**年的工作情況總結如下：
一、以踏實的.工作態度，適應綜合科工作特點
綜合科是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了綜合科工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計畫之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計畫要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我最大的能力去做好本職工作。
二、盡心盡責，做好本職工作
1、做好網路以及計算機維護工作，我們單位的計算機有些比較陳舊，配置低，而且硬體也老化了，問題也會出現的頻繁，有些硬體或者軟體出問題需要很多時間去檢測，才能對症維修。
2、做好文檔列印及影印工作，這項工作不是每天都固定有檔案要打，有檔案要影印的，一般來說都是各科室辦事員需要列印契約以及報表之類的文檔，或者批量影印報表等等，都是臨時性的`工作，有時候因為影印機故障沒有能及時完成影印事項，也只有第二天解決。
3、負責辦理各類檔案的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發檔案以及公司內部檔案的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔的歸檔工作。
4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作
5、完成報刊雜誌的發放以及訂閱工作。
6、做好公司重要信件的收發工作，信件一般都採用EMS和掛號進行發出，一般是貨運票據都採用EMS快遞寄出。
7、每個季度的辦公用品費用統計以及紙張使用統計。
三、缺乏與不足以及改正措施
在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務下發，工作任務緊等因素導致未處理事項，忘領導和同事諒解。
通過一年多的努力學習與工作，感謝領導和同事們的關心和支持。雖取得了一定的成績，但離組織的要求還很遠，我將更加努力學習，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養。堅持以人為本，把履職為公、議政為民、講實話、出實招、辦實事、求實效作為我履行職能的出發點和落腳點，為跨越式發展做出自已新的貢獻。
工作人員年度個人總結簡短 篇6
班組是企業的細胞，是企業安全生產的前沿陣地，班組工作的好壞直接關係到企業的生存與發展。在20xx加工班始終把安全和生產作為班組管理工作的核心，積極貫徹落實集團公司和我礦的各項工作會議精神，堅持體現「以人為本」的安全生產理念，堅持從我做起，從細節入手，樹立零違章理念，堅持教育與懲處相結合，落實責任，夯實基礎，以個人控制差錯為切入點，堅決避免各類不安全生產事件的發生。通過強化管理，合理調度，圓滿地完成了廠里下達的各項工作任務。
堅持安全教育，不斷提高班組人員安全責任意識
加工班有著較好的安全管理基礎，較完善的安全管理體系，在機修廠領導的正確指導下，我組織加工班人員認真學習各類安全檔案和有關的通報，吸取兄弟班組和其它單位的經驗和教訓，構築班組四級安（廠長、班長、組長、組員），發揮各自的安全責任。大家深知要提高安全意識，確保企業的安全生產，關鍵取決於班組人員應具有較高的安全技術素質、較高的安全管理水平和較高的安全責任心。因此，我深知持之以恆地宣傳生產安全的重要性，認真組織本班人員學習、分析、總結工作中出現的事故教訓，並根據本組實際情況，查找問題，制定相應的安全整改措施，不斷加強班組人員的安全責任心，堅定不移地貫徹「安全第一，預防為主」的方針，確保全全生產。
開好班前班後會，落實安全生產責任制度
認真開好班前班後會，認真貫徹安全生產責任制度，針對當天生產作業實際情況進行超前預測。在每天布置生產任務的同時，指出可能影響安全的因素，並提出預防措施和要求。通過查找不安全因素，及時進行整改，不放過任何安全細節，爭取每班生產安全。
工作人員年度個人總結簡短 篇7
20xx年，按照縣委、縣政府《關於印發XX縣融媒體中心建設實施方案的通知》要求，最佳化整合了縣級媒體資源，形成了自己融媒矩陣，鞏固壯大了主流思想輿論陣地，提高了縣級媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力。
一、融媒體中心建設情況
（一）中心職能情況。2月14日，縣融媒體中心正式掛牌成立。成立後的中心整合了原縣廣播電視台和縣對外宣傳辦公室（XX縣新聞中心）職能，具體負責全縣新聞宣傳工作。圍繞縣委、縣政府的中心工作做好廣播電視、網、微博、微信公眾號、報等各平台宣傳運營工作；負責做好中央、省、州廣播電視節目的轉播和中心自辦電視節目的安全播出工作。
（二）中心人員編制情況。根據《XX縣融媒體中心職能配置、內設機構和人員編制規定》，中心事業人員編制22名，設主任1名，副主任3名；內設機構領導職數8名。中心下設辦公室、編輯部、記者部、外聯部、專題部、技術部和運營部7個內設機構。
（三）硬體設施設備情況。目前，縣融媒體中心與縣文體廣電旅遊局一起在文廣局辦公大樓辦公，辦公場所僅有大樓的三層和二層的安全播出機房，不足500平方米。辦公場所的擴容正在推進中。按照省、州委宣傳部對融媒體中心建設推進要求，中心已投入59萬元資金完成了省委宣傳部規定的中央廚房建設。
二、融媒體中心工作開展情況
（一）工作成效。融媒體中心成立後，構架起了「一室六部」、「兩軸八平台」，組建了縣融媒體中心，推進機構人員、職能職責和技術平台的融合，形成了一中心（融媒體中心）、一台（電視台）、一報（一禾）、一網（網）、五端（網客戶端、微信公眾號、抖音、天眼新聞、央視新聞地方頻道）的媒體矩陣，逐步創新媒體傳播方式，加快傳統媒體和新興媒體融合發展步伐。目前中心開辦有《新聞》、《一周要聞》（周六、周日重播）、《黔東南日報一禾專版》（兩周一期）、《一禾報》（每月兩期）、網時政新聞（日更新）等平台和專欄；同時，創設了「脫貧攻堅先鋒隊」、「我要脫貧我要小康」、「壯麗70年，奮進新時代」「深入開展不忘初心牢記使命主題教育」、「來一場振興農村經濟的深刻的產為革命」等特色專欄。今年以來，播出《新聞》140期共900餘條，上傳州融媒體中心350餘條，被採用120餘條；被省級以上各媒體平台刊播（發）700餘條，新媒體公眾號推出264期1000餘條新聞。
（二）亮點舉措。融媒體中心成立後，我們利用媒體矩陣推送了一系民眾喜聞樂見的新聞產品，產生了較為廣泛深刻的影響。如「網」及「電視台」公號發布的《攜手戰貧困闊步奔小康——貴州省脫貧攻堅答卷》被持續點擊，點擊量突破2。8萬，創造融媒體中心成立以來網站與公號點擊之最。再如「XX縣融媒體中心」公號及「一禾」抖音平台於10月1日推出的《將軍故里幹勁足，看紅色 如何慶祝新中國成立70周年》，11月7日推出的《生長生活在，請您銘記11月7日》《解放日11。07》等就刷爆了當天的朋友圈。此外，新聞報導《貴州：發展林下產業助力脫貧致富》於11月8日在央視CCTV17農業農村頻道「鄉村振興資訊」播出，《：易地扶貧搬遷民眾穩得住能發展》《廣大幹部民眾熱議黨的十九屆四中全會》等被推送至省州新聞媒體平台發布，產生了較為廣泛的影響。
三、下步工作打算
縣融媒體中心掛牌成立以來，取得了一些成績，但受人員及編制不足等因素的制約，在一定程度上出現新聞宣傳跟不上全縣經濟社會發展的蓬勃態勢。下一步，我們將從以下幾個方面進行提升。
一是做到「三個加強」。加強自身幹部隊伍建設，強化中心幹部隊伍管理，強化幹部隊伍作風建設，強化幹部隊伍能力提升。加強推進媒體深度融合，按照《縣級融媒體中心建設規範》要求，將各鄉鎮各部門發布平台等縣級公共媒體資源進行深度整合，推動「融媒體+政務」建設，實現傳播效果最大化。加強中心「造血」功能建設，借鑑一些先進縣市的做法，組建中心管理的下屬公私合營傳媒公司，豐富文化文藝市場，增強中心「造血」功能，用「造血」的方式解決中心人員不足帶來的經費困難問題。
二是策劃好「三個報導」。按照中央、省、州有關要求，策劃好「十九屆四中全會」、「脫貧攻堅」、「林下產業及壩區經濟」的宣傳報導工作，唱響時代主旋律。
三是完善好「三個制度。繼續著力深化內部體制機制改革，充分調動人員的工作積極性和創造性。探索建立健全人才引進、績效考核、職稱評聘等制度，努力突破一些受制於發展的瓶頸，制定出台獎勵制度，以此充分調動廣大幹部員工的積極性，為中心肯乾會幹能幹的人才營造「寬容失敗、鼓勵創新」的環境。
工作人員年度個人總結簡短 篇8
一年來，我館在市局的正確領導下，在全體乾群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績，較好地完成了市局下達的各項任務指標。
一、主要業務工作
(一)積極開展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會議精神要求和部署，2__1年市殯儀館將工作重點放在異地另建新館上。同時按照「集中一切力量，採取有效措施，確保工程如期開工，力求在年底之前破土動工」的整體工作思路，將新館址區域內的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點。新館址位於七道江鎮內團結村轄區內東北至八(八道江)三(三道溝)公路，南至石人嶺，西至東山五隊區域內，占地200餘畝，周邊墳區林立。從今年一月初開始，殯葬稽查人員經過嚴格地摸底排查，查明共有墳墓300餘座，並通過各種媒體手段，向市民發出公告，告知該區域已被市政府征為公共用地，並限期在11月10日之前，將該區域內的墳無條件遷走，目前已遷走七十餘座墳。
(二)抓住時機，深入殯葬宣傳。抓住「清明祭掃」民眾聚中的有利時機，市殯葬管理所於清明節前夕在八道江區和江源區同時開展了為期一周的「殯葬宣傳周」活動，充分利用廣播電台、電視台、報紙、網路、宣傳車等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進行至今年10月20日實現火化數 具，火化率達到98%以上，比去年同時期提高。
二、強化內部經營管理，經濟效益和社會效益實現雙贏。
一是做好量化指標測算，完善內部經營目標管理。今年年初，經過一段時間的精密測算，核定出合理的數據指標，實現了館內車隊、火化車間、殯儀服務中心客房等各經營部門的目標管理。本著雙方互惠的原則，完成了目標管理責任書的簽訂。目前，各部門經營狀況良好，實現了創收節支的預期目標。二是基礎設施改造。我館現用火化爐系20__年購置，至今已運行5年之久。按廠方要求，火化爐單具火化屍體達到5000具以上，就需要大修一次。現兩台火化爐單具火化屍體數均遠遠超過5000具。由於火化爐長年超負荷工作，爐膛、煙道、風道均已出現嚴重破損現象。過去火化一具屍體，30分鐘以內即可完成，現在火化一具屍體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴重。其中一號爐情況尤為嚴重，化出的骨灰發黑，喪屬意見很大，目前已停用。以目前的狀況，兩台火化爐已到了非大修不可的地步。出於技術原因考慮，我們決定聘請廠方技術人員來館進行維修。經測算兩台火化爐大修，需維修資金22萬元。
二是積極探索新的服務理念。迎合社會中的高消費群體，隆重推出高標準消費服務。將個別靈堂巧妙設計、精心布局、裝飾一新，營造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環境，使喪屬在舒適體貼的環境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關愛了生者，又實現了創收。三是提倡人性化的服務方式。我館在服務過程中，通過制定服務標準，規範服務行為，提倡人性化、親情化的服務方式，認真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務環節來慰籍生者。此外，我館還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優惠政策，收到了良好的社會效益。由於管理有方，措施到位，截止到10月20日，實現事業收入376萬元，比去年同時期提高80萬元，創下歷史新高。
二、 自身建設問題。
(一)強化學習，促進全體幹部職工整體素質的提高 。
為了全面提高全體幹部的政治理論水平和業務素質，我館有目的、有針對性地開展了紮實有效的學習活動，並針對殯葬行業工作的特殊性質，制定了學習制度。即有相對固定的學習時間，又有針對性的學習計畫，有完整翔實的記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學習《吉林省殯葬管理條例》，了解殯葬法規和政策，號召大家刻苦學習殯葬文化知識，使全員成為工作上的內行。同時，加強法律知識的學習，先後組織學習《中華人民共和國憲法》、《民法》、《刑法》等法規，增強職工的法律觀念，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針、政策、法律、法規，把為喪主服務意識融進腦海變成為殯葬事業精心服務的實際行動。全體幹部職工通過學習，在思想上統一，思路清晰，政治理論與業務素質都有了很大程度的提高。
(二)加強載體建設，提高文化素質。為了加強兩個文明建設，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創建水平。首先，在黨員幹部和職工中統一思想，殯儀館是為社會主義精神文明創建的「視窗」單位，是行業形象的具體體現。一是把殯儀服務做為文明單位建設的突破口，擦亮殯儀服務這個社會公益事業視窗，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作，使其創建之初就有較為牢固的思想基礎。組織學習《公民道德建設實施綱要》，使《綱要》確定的「愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業精神」20字基本道德規範深入人心。並把道德建設同業務工作結合起來，在具體實踐活動中把學習引向深入，注重實效。二是抓視窗行風建設，促殯葬事業發展，把行風建設當做殯葬工作生命線，採取了黨支部重視抓，全員齊努力，內強素質，外樹形象，實事求是，鼓實幹勁，找差距、查問題，及時糾正服務工作中存在的問題，堅決杜絕「門難進、臉難看、話難聽、事難辦」的工作作風和「吃、拿、卡、要」的不正之風，牢固樹立「廉潔、文明、高效」的行業形象，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業務技能水平，增強了職工的殯葬法規意識和為喪屬服務的本領，服務質量和服務水平得到全面提高。 三是在館內開展黨風廉政、職業道德教育。使廣大幹部、職工政治素質有了很大提高。增強了幹部遵紀守法常識，杜絕了各種職務犯罪。
(三)抓制度落實，確保工作運行有序。
修訂並完善了《職工獎罰制度》，出台了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》，明確了職工守則。
工作人員年度個人總結簡短 篇9
為進一步做好20xx年秋季學期的校園疫情防控工作，9月1日，我校組織在校全體師生、住在校內的教職工家屬、物業食堂及商鋪人員進行核酸檢測，全力保障師生身體健康和生命安全。
檢測現場，秩序井然。
本次校內全員核酸檢測設定學生活動中心和行政樓中庭兩個檢測點。檢測點依次排開，每個點都有志願者協助；「全副武裝」的醫護工作者們耐心細緻、認真負責為受檢者採集樣本；前來檢測的師生按照指引快速完成採樣後有序離開，整個核酸檢測過程科學、規範、高效。
教工黨員，挺身而出。
學校發布「青年教工突擊隊」招募令後，青年教工尤其是教工黨員們紛紛請戰，主動承擔起各項工作任務。「請大家間隔一米，有序排隊。」「10個人一組，這組結束，下一組接上。」「來，來，來，請掃葵花碼登記。」核酸檢測現場，教工黨員用熱情與奉獻展示了最美城理教工的形象，讓黨旗高高飄揚在疫情防控一線。
學生志願者，暖心服務。
測量體溫、引導隊伍、掃描核酸碼、分發標本袋、維持秩序……從上午9點到晚上19點，志願者們和醫護人員配合默契、貼心服務。檢測結束後，他們還與後勤保障工作人員一起處理物資清點、搬運等工作。
青年教工突擊隊的`關楊老師談到：「這是我第一次參加核酸檢測志願工作，現場各項工作都有序進行，整個檢測過程的配合井井有條。志願者們各司其職、分工明確、認真細心，參加檢測的師生也遵守秩序，因此檢測速度很快，效率很高！」
經濟學院經濟學專業20__級的劉榮發同學說道：「在這次核酸檢測工作中，我主要是維持現場秩序，引導同學們有序入場，同時提醒他們打開葵花碼準備好個人信息二維碼。這是我第三次參加學校這類志願服務了，能夠儘自己的綿薄之力為大家服務覺得很開心，也很有意義。」
工作人員年度個人總結簡短 篇10
20xx年已經過去，一年以來，在各級政府的領導、主管部門的領導下和相關部門的大力支持下，以及在同事與村防疫員鼎力協助下，順利地完成了領導交給的各項工作任務。現將今年來的工作情況總結如下：
一、認真做好檢疫工作，使民眾能吃上放心肉
從宰前檢疫到宰後檢疫都嚴格按照國家有關《動物檢疫法》規定的操作規程進行，在豬的檢疫執行中，首先進行生豬進入屠宰間前的'檢疫，了解該豬是否來自非疫區，免疫證明是否在有效期內，是否帶有免疫標識，再觀察其精神狀況及體表，看是否患有肉眼可見的疾病，如五號病及豬丹毒等，發現異常及時作好隔離消毒工作，以便減少疫病傳播。其次是宰前檢疫，在宰殺前，再次觀察其在存欄的過程中是否發生傳染病。最後宰後檢疫，嚴格執行每一步操作，不能忽略每一個細的環節，如發現有不能食用或不能直接上市銷售的，做好屠商的思想工作並按有關規定做好無害化處理，減少和避免了病豬肉上市銷售，使民眾能吃上放心肉。一年來的檢疫工作中，檢疫豬985頭、牛25頭，沒有發現重大傳染病，檢出普通病豬4例，高溫無害化處理病豬肉1例。
二、動物防疫為了貫徹上級「防五」工作要求，四月底召開一次全鄉村防檢員會議，把今年的防疫工作布置落實到個人，實行分片包幹制度，要求力爭做好各自本轄區內大豬的免疫注射、耳標和仔豬窩邊免疫工作。本人分片承包龍田村、馬山村、社區村三個村公所，一年來在領導以及村防疫員的大力支持下，通過大家的共同努力，豬的免疫率達到九成，羊的免疫率達七成，牛的免疫達九成，禽的免疫率達八成。
三、做好二元雜交母豬的飼養技術推廣工作
為了促進二元雜交母豬在農村中推廣，提高農戶對養二元雜母豬飼養管理科技水平，本人經常到農戶宣傳二元雜交母豬養殖優越性，現場指導養殖戶操作，傳授生產經驗，如何做好疾病預防工作。今年共有四千多人次到大村韋運良等養殖戶傳授養殖技術和管理經驗。還經常幫他們聯繫大小豬的買主，一定程度上解決了他們的後顧之憂。
四、存在不足之處
在民眾中宣傳畜禽的養殖技術不夠，對少數村防檢員管理不到位、分工責任不明確，工作積極性差。
工作人員年度個人總結簡短 篇11
為了更好地做好以後的工作，總結經驗。吸取教訓。本人特就前段時間的個人學習工作情況總結。20xx年自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
現總結如下：
一、政治思想方面
思想積極進步，政治覺悟高。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當今社會教育發展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認清發展的形勢。勇於解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質。
二、德方面
作為一位教師我很清楚，自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。教師是「人類靈魂的工程師」，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學生的好老師、做學生的「好家長」、做學生的好朋友、做學生的心理醫生，關注學生的健康成長，不體罰或變相體罰學生，不侮辱學生人格。課堂上，我時刻注意規範自己的教學行為。課後，我經常走進教室，與學生一起參加課外活動，加強與學生的溝通交流。當學生遭遇挫折時，適時地給予學生鼓勵，與學生一起分享自己的成長故事，以自己的人生經歷去感化、教育學生。
三、能方面
教好書是教師的基本職責之一，在教學工作方面，我爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。每上一節課，我都做好充分的準備，我的信念是決不打無準備的仗。在教學中，認真備課，認真閱讀各種教科參考書，認真編寫好教案制定好教學計畫，根據學生的實際學習情況和向其他教師取得的經驗，不斷地加以改善修改。在傳授學生知識時，不厭其煩，耐心教導學生，還耐心地輔導學生複習遺漏知識;在傳授學生知識的同時，並對他們進行思想教育，教育優生幫助後進生。
在工作中，我遵守每一項規章制度，不遲到，不早退，尊敬領導，團結同事。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績。
工作人員年度個人總結簡短 篇12
在20xx年是我參加工作的第一年，我在院領導及護士長的關心和直接領導下，本著「一切以病人為中心，一切為病人」的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現將工作情況總結如下：
一、實踐學習
自今年5月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。
外科手術病人相對較多，也就學到了術前術後的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術後生命體徵監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術後併發症觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。由於外科的節奏比較快工作比叫忙。瑣碎。
記得剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕痲煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，，明確了工作的程式，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
普外科護士工作總結：通過近一年的學習，除熟悉了科室的業務知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。積極參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周五的業務學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹「以病人為中心，以質量為核心」的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
二、不足有待改進
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年裡，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
工作人員年度個人總結簡短 篇13
一是按照「三公」調度暨供電優質服務「三個十條」要求，制定了《加強和改進電力優質服務工作的決定》，出台了違反「三個十條」規定的處理措施。開展了「三公調度」暨供電優質服務大型宣傳活動，散發宣傳冊15000餘份，義務檢修用電設備，處理重大安全隱患10多起，現場接受民眾諮詢200餘人次;
二是嚴格落實「首問負責制」，實行一口對外、內轉外不轉的一條龍服務;完善了客戶服務中心功能，正式開通95598電力特服系統，24小時受理業務諮詢、信息查詢、電力服務投訴和電力故障報修等業務;在全市刷寫95598服務熱線牆體廣告780餘條，使特服電話深入民心。
三是開展了「熱心為三農，爭當好電工」活動和供電所「零投訴」活動。在活動過程中，我們深入客戶家中，開展「零距離」服務，解決民眾用電中的熱點、難點問題，共走訪客戶1000餘戶，徵求意見30多條，為客戶及時解決各種困難80多件。四是積極組織收聽了「陽光熱線」節目，對反映的.問題及時進行調查和處理，對照工作中存在的差距，制定整改措施，力爭做到服務措施更規範、服務質量更優質。同時通過組織召開職工代表座談會，徵求對全局工作作風、職工福利、企業發展等方面的意見和建議;通過中層幹部專題座談會，對企業管理、經營管理、安全管理等方面存在的問題進行集體討論，提出整改措施，對20xx年工作進行總結，對今年工作進行謀劃，進一步加強了民主管理。五是邀請市政府領導、老幹部代表、人大代表、政協委員、各職能部門負責人和企業經理、工商戶代表參加城網改造工作座談會，誠懇地徵求各界代表對電力工作的意見和建議，不斷改進工作。
20xx年，是電力發展極其不平凡的一年，是電網大建設，大發展、大收穫的一年，也必將成為電力事業發展史上閃閃發光的一頁。一年來，全局幹部職工在局黨委的正確領導下，團結一致搞建設，同心同德幹事業，扎紮實實為電力事業發展作貢獻。通過艱辛努力，使全市電網布局明顯改善，供電能力明顯增強，員工作風得到了錘鍊，電力優質服務手段和服務作風明顯提高。這些成績的取得充分體現了上級部門對我局工作的關心和幫助，體現了兄弟部門對我們工作的支持和配合，也凝聚著全局幹部職工的心血和汗水。在此，我謹代表局領導班子向長期支持和關心電力事業發展的衡水電業局領導和市委、市政府領導、表示衷心的感謝!向一年來默默奉獻的全局幹部職工道聲：同志們，辛苦了!同時也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝!回顧一年來的工作，有幾條基本經驗值得我們認真總結，並在今後的工作中不斷發揚光大。
工作人員年度個人總結簡短 篇14
20xx年，社區兩委班子根據鎮委的工作要求，以民眾利益為根本，認真貫徹落實關於城市建設和管理的總體規劃及推進小區物業管理的具體要求，以強化物業管理服務為重點，強化落實物業管理的各項工作，結合社區實際情況，努力為社區居民營造一個良好的生活環境和安定的生活氛圍。現將承擔社區20xx年物業管理工作總結匯報如下：
一、領導重視，落實責任
成立由社區支部書記黃仕兵任組長，社區主任郭英任副組長，社區幹部、格線員以及社區小區物管負責人為成員的領導小組。掌握轄區內的物業情況，積極做好社區物業管理單位和居民的橋連工作，共同商討物業管理的具體工作，使物業管理工作走向常態化。
二、大力宣傳，營造氛圍
為使物業管理工作走向正軌，社區大力開展物業法制教育宣傳工作，通過科普講座、拉橫幅、發放宣傳單等有效方法，加強社區內各物業單位與居民的聯繫，提供良好的溝通平台，共同努力創造「平安和諧小區」「平安和諧社區」。
三、齊抓共管，提升服務
xx年初，社區在制定全年工作計畫時，將小區物業管理規範化、常態化作為有力推動社區文明建設的目標，使物業管理成為社區工作的重要任務。
1、統計轄區內各小區信息、小區居民信息、小區停車位配置信息，及時掌握小區情況，了解居民的需要，真正的為居民服務，真正的與居民連成一條心。
2、20xx年，社區先後協助今日城小區、小區成立了業主委員會，並決定通過物業管理公司入駐小區，具體負責今日城與物管工作。
3、協助花園物業管理公司換屆工作，由物業入駐花園小區，管理小區衛生、安全等事宜，得到居民一致好評。
4、針對開放式小區衛生差的問題，社區專門聘請保潔員每日進行清掃保潔，清理生活垃圾，清掃牛皮癬等，保障居民生活衛生質量。
5、按時對封閉式小區衛生保潔進行督察，對安全情況行進排查，清除衛生垃圾，排除安全隱患，讓居民安心、放心、開心生活。
6、協助物業管理公司解決居民問題，化解居民糾紛。配合物管公司調節居民矛盾10餘起，解決居民生活實際問題8起，如化糞池堵塞、房屋漏水等，從根本上為居民解決問題，化解矛盾糾紛。
7、保證社區轄區內穩定工作。社區在社會綜合治安管理方面密切與小區物管配合，在重大節日期間，要求格線員、小區保全佩戴袖標，加大巡邏力度，確保了轄區內治安穩定。
四、完善工作機制
根據平安建設的具體要求，結合社區實際情況，在工作中不斷完善制度，制定了各項物業管理工作制度，用制度規範工作，保障開展力度，定期對各物業管理單位進行檢查，同時加強對物業管理單位工作人員的管理力度，通過對物管工作人員進行登記，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況，發現問題及時協調處理，確保物業管理工作有序進行。
20xx年社區物業管理工作已基本完成，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定距離，離廣大居民民眾的要求還有一定距離。我們將在實際運行於摸索中，保證常態化、規範化的管理，進一步在管理服務上下功夫，為構建一流的社區服務模式而繼續努力。
工作人員年度個人總結簡短 篇15
面對反反覆覆的新冠病毒的「攻擊」，全國各地都需要積極防控，更需要醫務人員同心協力，助力打贏疫情防控戰。我積極回響經開區第四臨床黨支部的號召，支援核酸採樣工作。20__年3月21日、4月3日至6日分別參加崔崗檢測點核酸採樣工作以及包河區南淝河高速路口抗原檢測工作。
由於核酸採樣工作都是緊急召集，時間緊任務重，雖然平時有相關培訓，但是在接到任務之後還是會有些擔心。這次的抗原檢測任務就很突然，下午剛認識抗原試劑的包裝，第二天就要進入實際行動進行檢測，所以立馬在網上學習檢測方法進行自我培訓，反覆練習防護服的穿脫方法以及核酸採樣和抗原檢測的手法。在檢測之前，現場請教有經驗的醫生學習準確操作手法，最終熟能生巧，圓滿的完成這次抗原檢測任務。
每次穿上防護服之後，責任感頓時油然而生，雖然穿上防護服之後的悶熱、長時間不進食不飲水，但是我深知該工作的艱辛與重要性，一方面要檢測準確，另一方面也要做好自我保護。仔細想想，相比投身在抗疫一線的醫務人員，我所經歷的艱苦遠遠小於他們。作為一名普通醫務工作者，在這關鍵時刻，需要我們衝出來獻出自己的一份力量，雖然我不能為新冠病毒感染者提供治療，但是我們為更多未感染者把好防疫的「關口」。
非常榮幸能夠參加核酸採樣和抗原檢測工作，內心收穫頗多，這件有意義的檢測工作也是激勵我未來努力工作的力量。保持初心，牢記使命，相信我們眾志成城，終將擊敗疫情！
工作人員年度個人總結簡短 篇16
歲月如梭，大學畢業參加工作至今已有一年多時間。這期間對我工作能力有了很大的提升。感覺自身有了很大的轉變，面對工作任務更加從容了、自信了。收穫了很多，現學習情況工作總結如下：
一、政治思想方面
回響黨的號召，堅持馬克思列寧主義，堅持社會主義核心價值觀，努力學習政治思想理論，努力完成學校領導交給的各項任務，不斷提升自身的政治文化修養。
二、教育教學方面
20xx一年，擔任了12數控一班《數控車削加工》以及《數控銑削加工》的教學工作；下半年擔任了13焊模班《數控銑削加工》以及12數模班《高級工理論知識複習》的教學工作。為了提高教學質量我堅持做到以下幾點工作：
1、備好每一節課。努力研讀教材，把握重點，化解難點，讓學生能過聽懂每一節課。
2、分析中職學生自身特點，在工作中要有針對性地採取相應的教學措施，快速幫助中職學生理解、消化知識和掌握技能。
3、教學組織，仔細觀察每名學生的學習動向，設立獎勵、鼓舞機制，激發學生學習主動性。
4、平時積極參加學校組織的教學活動，多聽公開課，虛心向前輩學習，博採眾長，不斷提高自身的教學水平。
三、其他工作
擔任機械工程系示範校的課程標準和相關教材的編寫，在工作使自身的學習能力有了更高的提升，受益匪淺。
總結20xx的這一年來的工作，收穫良多，最大的收穫就是自己的學習分析能力有了很大的提升。在接下來的工作中，我會刻苦學習，為懷化工業學校美好的明天而奮鬥。
工作人員年度個人總結簡短 篇17
一年來，在局各位領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進，盡職盡責，盡心盡力地完成了各項任務，工作能力得到了領導認可，於月肩負起了導遊組組長這項重要的工作職責。
面對新任務，新挑戰，欠缺管理經驗的我並沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學習團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導遊組服務水平，限度地發揮團隊作用，為來鳳遊客提供一流的導遊服務，同時加強與領導、同事間的溝通，以最快的速度調整心態、轉變角色，兼顧好個人導遊服務和導遊團隊管理的雙重職責。不但完成了自身承擔的具體工作，同時帶領團隊圓滿完成了各項導遊服務任務。
一、加強學習培訓，紮實服務基礎。
大多數導遊面臨的問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領導、專家、學者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務效果。因此，在工作之餘，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握的新聞動態，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。同時，積極組織全體導遊人員進行思想政治、導遊知識、接待禮儀等方面的集中學習，利用好各種集體和外出培訓機會，提升導遊組組員的基本素質，紮實團隊的服務基礎。
二、加強實踐鍛鍊，提升服務能力。
帶團講解是一名導遊學習培訓的最終目的和工作的最主要內容，也是成長為一個優秀導遊最快最有效的途徑，因此，在工作中我積極主動承擔領導安排的接團任務，認真對待每一次導遊講解機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結經驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。同時儘量合理安排組員，讓每一個導遊都能得到更多實踐和鍛鍊的機會。對於新來的同事，在進行初期學習培訓的基礎上，根據個人情況安排跟團學習，採取一名老導遊幫一名新導遊的「一幫一」和一名優秀老導遊帶幾名新導遊的「老帶新」活動，讓新同事能夠儘快融入集體，儘快上手工作，從而提高團隊整體業務素質和服務能力。
三、加強團隊管理，提高服務質量。
作為導遊組組長，我必須嚴於律己，以身作則，才能得到組員們的認可和信服，進而帶領和管理好整個團隊，因此，在有學習培訓、接團講解或是常規工作任務的時候，我都積極主動地承擔，並且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現過違紀行為和大的工作失誤。在局領導的指導下，根據導遊組工作實際，制定了《xx縣旅遊局導遊組管理辦法》，明確了導遊日常工作規範和各項工作制度，並在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高、服務意識強的導遊服務團隊。同時，在工作之餘，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導遊組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。
四、加強交流溝通，保證工作效率。
安排導遊接團是我的工作職責之一，根據旅遊團的'特性和團隊人員的實際情況，選擇合適的導遊跟團，能夠大大提升服務質量和工作效率。因此，在平時工作中，我注意與各位導遊姐妹多加交流，了解每個導遊的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領導的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅遊團情況，對各種信息進行收集整理，合理調配各組員進行接待，在旅遊旺季接待量明顯加大而導遊員數量相對不足的情況下，保證了優質高效的導遊服務，使每個接待任務都能保質保量圓滿完成。
五、加強責任意識，服務發展大局。
隨著我縣旅遊文化產業的快速發展，旅遊服務的重要性日趨凸顯，作為一名旅遊局的工作人員，我不斷加強自身責任感和使命感，從大局出發，從小事著手，將自身的每一項工作任務，都看作是為鳳縣旅遊發展所盡的一份力。堅持每晚參加羌舞互動，積極引導遊客參與;認真做好周末旅遊服務點導遊服務;完成重大節慶活動禮儀接待任務;接待貴賓唱羌歌敬酒。
在完成本部門的各項工作之餘，還帶領導遊組人員配合法規宣傳部參加外出旅遊宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅遊接待中心諮詢、擔任導遊培訓講師、外出教舞、大掃除等各項工作。同時做好上傳下達，及時協調安排導遊組的其他日常工作。
回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發情況不能自如應對，對遊客團的整體控制力還需加強，旅遊旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導遊組的管理水平還有待提高。在今後的工作中我將不斷積累旅遊知識，努力提升業務技能，進一步提高服務和管理水平，為鳳縣旅遊業發展作出應有的貢獻。
工作人員年度個人總結簡短 篇18
20xx年度，在集團公司和院黨政的正確領導下，醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務，年初，我院根據集團公司吳董事長在醫衛系統加強醫德醫風建設的指示精神，牢固樹立「救死扶傷、愛心奉獻」理念。切實解決老百姓反映強烈的「看病難、看兵貴」問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風情況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風教育工作
思想是行動的指南，有什麼樣的思想就有什麼樣的行動。院黨政非常重視思想教育，利用《同煤三醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風簡報》作為思想武器，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例；開展了治理商業賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據盧總的指示組織科主任和業務骨幹下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發了廣大醫護人員服務礦工的熱情，同時，印發了《同煤三醫院員工行為規範》從行為儀表、言談舉止上規範了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院精神是「救死扶傷、愛心奉獻」，醫院服務理念是「患者至上、誠信第一」，醫院道德理念是「敬業誠信、博愛奉獻」，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從企業文化上規範了醫務人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛生部下發的《八不準》和省衛生廳下發的`《十不準》以及《醫院各類人員醫德規範》；醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達1%。
二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的`問題。
調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每月組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、後勤服務、醫德醫風方面的情況徵詢患者的意見和建議，並同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復鍛鍊修整了後花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設定了導診圖示、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應時間短，為此延長了供水時間；有的患者反映常用藥品供應有時出現斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計畫——採購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫患關係，得到了患者的好評。今年1——1月份全院共收到錦旗1面、感謝信1封。
三、狠抓當今社會關注的熱點「紅包」問題。
20xx年我院在大同市率先出台了退「紅包」獎懲制度，xx年又對獎懲制度進行了修訂，對退「紅包」的醫護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受「紅包」的給予紅包金額五倍的罰款並待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風，另一方面對個別違背職業道德的醫務人員採取嚴厲的高壓政策。由於加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退「紅包」在我院蔚然成風，今年1——1月份全院通過組織共退「紅包」6人16次，金額為39元，其中退「紅包」最多的科室是心血管內科共3人（次）計6元，其次是呼吸內科共3人（次）計49元；退「紅包」最多的個人是心內科主任劇中華同志，共退次計34元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計元。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開「搭車藥」和藥品做臨床。
今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優質服務。具體措施如下：
一是由醫務科每月從社保了解各科收費情況，發現亂收費、多計費、開「搭車藥」的情況要求其科室馬上予以糾正；
二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整；
三是為了防止藥品做臨床，對於某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業賄賂手段經銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經銷。
同時根據《同煤三醫院醫德醫風獎懲辦法》，對於亂收費、多計費、開「搭車藥」的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現「救死扶傷、愛心奉獻」的醫院精神，我們對一些經濟困難的患者減免一定的醫療費用，如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫療費用。
五、大力弘揚「救死扶傷、愛心奉獻」精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛睏難群體和弱勢群體，真正體現社會主義大家庭的溫暖，。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座，自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者；婦產科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦，她們不怕髒、不怕累，給其洗澡、買上新衣服，一直到順利生下小孩後，由大同市社會福利院接走。小孩轉兒科後，由於無家人，我們的兒科樊和平主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護士們定時給孩子餵奶，該事跡在《健康生活報》報導過；心血管內科救助了一個無人管的重病礦工，該事跡曾經在《大同日報》報導過，等等事跡不勝枚舉。同時，做為公立醫院，積極承擔社會責任，今年大年正月初六雲岡溝發生的三路車交通事故，我院不計報酬代價積極搶救5多人，大同市耿市長親臨我院給予高度評價，由於我們精湛的醫術、合理的收費和良好的醫德醫風，使我院在大同市周邊地區有較高聲譽。
雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的`現象發生；其次，缺乏「走出去與請進來」與兄弟醫院的經驗交流，探索醫德醫風發展的新思路；再次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今後，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，使同煤三醫院的醫德醫風工作再上一個新台階。
工作人員年度個人總結簡短 篇19
一、德
我一如既往的熱愛黨、熱愛祖國、支持中國共產黨的領導，關心國內外大事，堅持向先進人物學習。政治學習中我能認真做筆記，積極參與討論；在日常工作中，用實際行動支持校內外工作，能團結同事，自覺遵守各項規章制度；在對待教育對象時，我能公平、公正的對待每一位學生與家長。自覺地維護國家機關人員工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業道德和社會公德。
二、能
我作為一名高中歷史教師，在目前的工作崗位上已工作了xx年，經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過多年的.鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現過明顯失誤，能與同教研組、同班級的老師協商開展工作，積極配合學校領導工作，做好家長工作，得到了家長的理解和支持。
三、勤
作為一名普通的教師，我能認真參加每一次的業務學習、教研學習，並做詳盡的記錄；平時參考成功教案結合本班特點創造性的備課，認真開展教育活動；積極參加校內外活動。熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策並努力貫徹到實際工作中去，積極參加市、校組織的業務培訓，提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心。認真遵守學校各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，保證工作的正常開展。
四、績
按照年初制定的各項工作計畫，經過一年的努力，全面完成了各項工作任務，基本上達到了預期效果。所教xx個班級學風正，興趣濃，得到家長、同事、領導一致肯定和讚譽。另外，還積極參與課改，組織教學案的編寫，同時不放鬆教學理論研究，所寫論文在泰州市多次獲獎。在新的一年裡，努力提高思想覺悟和業務工作水平，為實現我校教育跨越式發展，貢獻自己全部的力量。
五、廉
本人廉潔奉公，一身正氣。從不以教謀私，從不向學生亂收費，從不向學生家長吃、拿、卡、要，從不搞有償家教。安於本職，樂於奉獻，以自己的實際行動為他人做好表率，以自己的實際行動捍衛教師職業的尊嚴！
工作人員年度個人總結簡短 篇20
時間一晃而過，著手開始寫年終工作總結了，這意味著這一年即將要結束。
回想1年前前，我剛來到新遠國際影城影城，開始了我的工作旅程，而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。用我樂觀豁達的心態將這艱難的攀登變成輕鬆活潑的學習過程。同時也體會到了作為服務者的艱難和堅定。在對影城場務工作肅然起敬的同時，也為我有機會成為會堂的一份子而驚喜萬分。
記得初次應聘時，我對影院的認識僅僅局限於接待服務場所，對電影工作的認識也僅局限於以往去電影院看電影的印象。除此之外，便一無所知了。所以，試用期間如何去認識、了解並熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。
在這幾個月的時間裡，和各部門同事相處愉快。而且在領導指導下，加上自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、 通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識
剛開始對於電影院的理解也僅停留在字面上，這裡所有的一切對於我來說，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裡我認真學習了大量的有用素材，學習了《服務禮儀技能培訓》、《消防知識》。加上日常工作積累使我對影城工作有了較為深刻的認識，也意識到了影城對於城市現代化的巨大作用。
二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是：（1）負責對外宣傳，即對顧客的影片介紹，活動推廣等；（2）日常場務檢票工作（含禁止顧客攜帶違禁東西進入廳觀影等）；（3）巡廳(查看廳內安全設施有無損壞情況、觀眾有無吸菸、有無吵鬧等情況); (4) 影城相關活動的參加和配合；（5）領導交辦的其他工作等。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的場務員必須具有良好的語言表達能力、服務態度、應急事務的應變能力。目前我已熟悉了影城場務工作，為了讓自己做一個稱職的場務員。我將更加努力的完善自身素養，服務好每一個顧客。
新的一年，新的開始，在今後的工作中，我將繼續保持自己擁有的優勢，並提高自身的不足，朝著以下幾個方向努力：
1.學無止境。時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習影城服務知識，並用於實踐。
2.「業精於勤而荒於嬉」。在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3.不斷鍛鍊自己的膽識、毅力和心理素質，提高自己解決實踐問題的能力。並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。
影城場務人員 丁佳虹
xx年1月4日
工作人員年度個人總結簡短 篇21
一年來，我自覺服從和服務於公司整體工作部署，在客艙部領導的關心和同事的支持下，紮實工作，不斷進取，認真履行工作職責，較好地完成了領導和上級交給的各項工作任務。在政治覺悟、思想修養和工作能力等方面得到了很好的鍛鍊和提高。現將一年來的學習工作情況簡要總結如下：
一、不斷加強學習，綜合素質進一步提升
為適應時代發展需要，努力爭做學習型人才，一是不斷加強政治理論學習。認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，深刻領會「三個代表」重要思想和上級有關方針政策，努力把握__大會議精神，深入落實科學發展觀，注重理論聯繫實際，理論素養進一步增強，認識問題和解決問題的能力進一步提高。二是不斷加強對業務知識的學習，認真學習了關於乘務工作的相關資料和公司的各種飛行手冊，主動的查看一些服務行業的相關書籍，努力提高自身業務水平。三是認真踐行求真務實精神，虛心向周圍同志請教學習，通過借鑑他人的經驗和總結自身的感受來提高服務技能。通過不斷學習，我對客艙服務工作有了更為全面的了解，各方面能力得到了較大提升。
二、愛崗敬業，工作能力和業務水平不斷提高
今年以來，我主要飛行的是一些支線飛機，航線以大連、煙臺、杭州、呼和浩特和通遼為主，因為機型較小，航班上的乘務人員只有我一人，對於旅客的服務工作都需要獨立完成，工作強度較大。工作中，我嚴格要求自己，高標準、高質量完成各項工作任務，對旅客真誠相待，把旅客視為自己的親人，想旅客之所想，急旅客之所急，切實為旅客提供各種周到的服務。機上服務不是簡單的端茶送水，不是單一的一個微笑一句「您好」，它是一種考驗乘務員智慧與真誠品格的工作。機上服務工作做為旅客乘機時整個服務工作的重要組成部分，服務的好壞，無疑成為旅客對一個航空公司評價的重要標準。在工作中，我發現乘務員面對旅客服務時雖然所做的一切都符合規定，但有時仍然不能使客人完全滿意，在機上並非每位旅客都認為吃好喝好服務就好。有的旅客的乘機次數多了，就只把飛機當成交通工具而非餐廳，旅客的需求已經由單純的吃好喝好而轉變成多樣化的方式。針對這種情況，我認識到飛機雖是公共場所，但座位卻是旅客的個人空間，在不影響飛行安全及他人的情況下，在個人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的`權利，而我們乘務員只需在此基礎上幫助他們達到這一願望就可以獲得旅客滿意，於是我便着眼於細微用心去體會不同旅客的心理，全力做好每一件看似簡單的服務工作。例如，年輕的旅客登機後一般都自備了旅行書刊，對於他們我只需在光線弱時及時為他們打開閱讀燈並送上一杯水，卻不去打擾他們讀書的雅興；中年旅客在機上愛打個小盹，然後飽餐一頓，於是在他們閉眼前我會詢問客艙溫度是否合適，需不需要毛毯；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一個包右一個袋子的拎著登機，因為出門謹慎的心理促使他們不願把行李放在行李架上，我則儘可能為他們調換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下。在飛行中，有時難免會遇到航班延誤情況，我牢記「航班延誤，服務不延誤，旅客最需要的是乘務員能夠及時傳遞信息和傾聽抱怨」這一準則，設身處地的為旅客著想，拉近與乘客之間的距離，並將輕鬆飛行、快樂飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間，及時消除旅客的不滿情緒。在實際工作中，我總結出以下三條服務經驗。
首先，一定要將事實原原本本地向乘客解釋。對於航班延誤，乘客最需要的是最真實確切的信息。在這個時候，就需要乘務員耐心地向乘客做解釋工作，而且解釋一定要到位。不能隱瞞乘客，要尊重乘客的知情權。我會將自己所知道的關於航班延誤的信息都告訴旅客，比如如果延誤的原因是由於航空管制，那麼我會告訴旅客什麼是航空管制。飛機起飛滑行前要在跑道起點停留一段時間，我會告訴乘客這是由於客機起降安排的原因。
其次，航班延誤時更需要乘務員換位思考。客艙服務最重要的一個關鍵就是站在乘客的角度進行思考，在航班延誤的是時候更需要乘務員做換位思考。客艙環境不好，比較悶熱，乘客等待的時間過長容易急躁，我會給乘客主動送上冰水或者冰毛巾；若有小孩子哭鬧，我會帶著小孩在客艙裡面四處走動，介紹一下飛機，讓他們產生興趣；如果有老年乘客，我會主動詢問有沒有不舒服的地方，需不需要進行護理。再次，服務一定要做到及時到位。出現航班延誤我會在第一時間通知大家，絕不拖延時間，避免旅客因為沒有及時獲得訊息而有所煩躁。同時堅持服務到位，對於乘客的需要儘量滿足，實在不能滿足的我也會做好解釋工作，用自己的真誠服務去感化旅客，得到了旅客的尊重。
三、積極回響公司號召，全面做好奧帆賽等各項重大活動的
服務保障工作
20__年，是不平凡的一年，我國成功舉辦奧運會、帕運會，奪取了四川汶川特大地震抗震救災鬥爭重大勝利。作為公司一分子，我積極回響公司的號召，參與「服務奧運、奉獻山航；用心承諾，工作看我」行動，全身心的投入到各項服務保障工作。青島做為奧帆賽、帕運帆賽舉辦城市，比賽期間，有大量的旅客到青島觀光遊覽，我始終以飽滿的熱情、優質的服務，詳細的向旅客介紹了青島的歷史概況、旅遊景點、風土人情，使初到青島的旅客們對青島有了一個直觀的印象，在世界各地的旅客面前樹立了山航人良好的形象，為宣傳北京奧運作出了應有的貢獻。四川汶川地震發生後，我積極回響公司「抗震救災，我參與，我奉獻，我感動」活動號召，立足本職崗位，積極參與奉獻，時刻想著災區，千方百計為災區做力所能及的貢獻，作為公司的募捐大使，在所在航班上開展向災區募捐活動，共募得捐款元。同時，個人捐款元，為災區人民盡了自己的綿薄之力。
總結過去的一年，做了較大的努力，取得了一定的成績，但離公司的要求和領導的期望還有一定差距，工作中還存在一些問題與不足。在今後的工作中，將加倍努力，奮力進取，不斷提高自身綜合素質，力爭各項工作再上新的台階。在今後的乘務工作中，我將努力提高自身的素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
一是在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，在服務工作中真正做到「耳聽八方，眼觀六路」。
二是不斷地向老乘務員學習，細心聽取他們的教導，從而使自己的業務水平和工作技能都得到提高。
三是不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。
工作人員年度個人總結簡短 篇22
自從成為一名醫生後，自從開始我的醫學學習後，我就沒有後悔過，做一名救死扶傷的醫生是需要醫德和醫術的雙重結合的，我一直在不斷地進步中，希望自己能夠在不斷的競爭和不斷的生活中取得進步。
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在院領導，科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
(1)工作質量成績，效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為醫院及部門工作做出了應有的貢獻。
(2)思想政治表現，品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，堅持"以病人中心"的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。
(3)專業知識，工作能力和具體工作。能嚴格遵守醫院的各項規章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷，病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷，治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題，分析問題，解決問題的能力。
(4)工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫院的發展做出更大貢獻。
工作人員年度個人總結簡短 篇23
20xx年3月，市文明辦發文要求成立網路文明傳播志願者隊伍。我局領導高度重視，將這項工作作為創建文明單位、樹立良好對外形象的重要措施。一年來，我局組建了內部的志願者隊伍，在市文明辦的指導幫助下，總計發了100餘條微博，20餘篇部落格，同時積極參與文明辦開展的各項專項行動，基本完成了文明辦交給的各項工作任務。我們做了諸多嘗試和探索，在「如何開展網路文明傳播工作」、「開展哪些內容的具體工作」、「如何做好這項工作」這三個基本問題上完成了三次轉變。
一是自願承擔，工作模式由廣泛參與改為專人志願參與。
網路文明傳播志願服務工作內容較為分散，工作量較大，統一開展較困難，分析研究後，決定借鑑信息宣傳工作經驗，以信息宣傳隊伍為依託，每個月設定一個更新指標，負責網站的更新、各項專項活動以及統籌工作。但實踐了一段時間後發現，雖然均能完成指標，但這種分散的以完成指標為導向的工作模式人力浪費嚴重，而工作成效並不凸現。我們於今年開始改走了志願參與路線，按照自願承擔原則，根據報名情況，組建了我局的網路文明傳播志願者隊伍，並進行了內部分工，明確工作職責，確保工作有序平穩開展。志願者參與的積極性和主動性都很高，工作模式改變之後，成效較為凸顯。
二是整合資源，由無序採編信息改為有目的性的高效採編信息。
最初開展這項工作的時候也比較盲目，不能很好的把握網路文明傳播的工作內涵，一般就是看到一些比較積極向上、有啟發意義的文章或者一些好人好事就進行轉載。文明的內涵很寬泛，社會主義核心價值體系也滲透於日常生活的各個角落，與其漫無目的的隨機轉發或者評論，還不如設定一個宣傳重點，這樣既有利於收集資料、撰寫評論，也可體提高部落格、微博內容的可看性。網路文明傳播著力於記錄滎陽市的美好、文明、向善的一面，同時也轉載一些外地城市出色的文明創建工作，嘗試著能為文明城市創建添磚加瓦。將文明的思想融入到微博、部落格的文字中去，這樣才能真正起到傳播文明的作用，通過不斷創新工作形式，提升工作成效。
樹立大局意識，大力推進網路文明傳播工作，一是緊貼__屆六中全會精神，圍繞建設社會主義核心價值體系，大力傳播道德精神，大力弘揚道德文化，發揮網路在精神文明創建中的作用，加強網上道德陣地建設；二是緊貼老百姓，網路志願者緊貼老百姓實際需求，用老百姓的語言說老百姓想說的話，匯聚社情，聚集民意，促進網路道德文明傳播。
工作人員年度個人總結簡短 篇24
藥房在醫院領導下，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，落實市、區衛生系統相關檔案精神。在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務和目標。現將上半年來藥房工作總結如下：
一、嚴格落實藥品採購程式，確保藥品流通順暢。
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據醫院藥品需求合理制定藥品採購計畫，每月按時上報本期採購計畫量。其次，嚴格執行藥品入庫驗收程式，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標籤、說明書以及相關票據，與採購計畫進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續。
二、藥品的使用和報銷
藥房工作人員轉變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫院組織每半年進行一次藥品盤點。統計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數據的準確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作儘量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統，確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩步提升
今年在院領導的大力支持下，藥房增加了空調、微機等設備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發放藥品時儘量按照藥品日期進行發放，避免造成過期藥品的出現。
四、加大業務學習
今年，我們加強了業務學習，特別是上級下發的各項檔案，進行細緻而系統的學習，同時參加院裡組織的各項業務技能學習，促進了藥品管理工作的整體提升。
以上是xx年藥品工作的.一點小結。雖然工作取得了一定成績，但很多工作還存在不足。比如：
1、工作責任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現象;
2、與醫院各科室的交流配合還存在不足，醫務工作是一個相互合作相互協調，共同為患者服務的行業，藥房在與各科室的協調溝通上，還需要進一步加強;
3、業務學習方面還存在差距，藥房由於工作相對單調，業務學習存在不重視，不深入的現象;以上是藥房工作存在的不足，我們會在以後的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態。
工作人員年度個人總結簡短 篇25
總的來說本年度財務部門算是友好妥善了地處理對內對外的各項工作連結，包括與工商/稅務/銀行等外圍部門都建立了良好的關係。
總之，今年的工作即將轉瞬成為歷史。也希望財務部那些應做而未做、應做好而未做好的工作也隨著XX年的逝去而成為歷史，在新的一年到來之際，讓我們為自己加油，為部門加油，為公司加油，共同進步，共同成長。
最後，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收穫無限的希望!
財務部是公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理套用。在這一年裡全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
工作人員年度個人總結簡短 篇26
一、主要工作及成效
（一）以抓黨的建設為根本，「強班子、帶隊伍」，樹立良好的質監形象。
1、進一步加強黨的作風紀律建設，提高依法行政能力。我局把「四好班子」建設與開展「黨風廉政教育月」、「紀律教育月」、廉政文化進機關等活動結合起來，紮實推進了以「創先爭優」活動為重點的組織紀律建設，截止目前，全局幹部職工中無一人一事因違規違紀受到處理。同時嚴格落實了信息公開制度，全年共接到舉報、投訴產品質量計量案件37件，辦結、回訪率均為100%。
2、進一步強化職能和責任意識，推動工作上檔升級。一是通過組織觀看警示教育片、過民主生活和與行風監督員座談等形式，增強了全局幹部職工的凝聚力。二是局工會和關工委大力開展各類民眾性活動，激發了幹部職工的工作熱情，被龍泉驛區委評為「關心下一代工作先進集體」。三是結合 期間全區質監工作發展進程，局黨組認真研究擬定了「十二五」規劃，為質監事業的後期發展提供了指導意見。
3、進一步加強促就幫扶工作，促進了社會和諧發展。一是今年以來，我局通過思想幫扶、創業幫扶、物資幫扶等形式與大同村結對促建，為其提供電腦2台，空調1台，扶持資金XX0餘元，購置水泥26噸、化肥公斤，扶持小額貸款1人，幫助城鄉勞動者新增就業10人，促進了該村公共設施的完善和農民的增收就業。二是積極開展獻愛心活動，全年分別向市愛心基金會、玉樹災區和「大愛無疆、和諧龍泉」活動捐款25000元，個人捐款總額達8150元，為促進社會和諧作出了積極貢獻。
（二）以「質量興區」工作為載體，強化產品的質量監督管理。
1、推進名牌戰略，提升品牌形象。重點在提升品牌企業產品的市場競爭力展開。一是指導培育了蜀山菌業、十陵禽業合作社等20家企業實施品牌發展戰略，並將其納入了第十屆四川名牌產品培育計畫和著手國家地理標誌保護產品申報。二是對20__年度獲得四川名牌的新志、龍旺等9家企業分別給予了5-20萬元的獎勵。三是進一步完善了工業產品生產企業的建檔工作，全年，共對128家企業的新興產業及列入工業產品的生產許可證和ccc認證進行了建檔，建檔率達100%。
2、嚴格質量監督，提高產品質量。以「百城萬店無假貨」活動為載體，強化了對產品質量的監督工作。一是對建築工業產品進行了抽查，共90批次，不合格12批次，合格率為87%。二是接受民眾投訴舉報25起，協助調查解決24起，為企業、民眾挽回經濟損失總計20餘萬元。三是向商戶發放《產品質量法》、《計量法》等質量法律法規宣傳資料XX余份。四是突擊檢查了農資產品、婦女兒童用品、等重點企業3次，達到了對產品質量的有效監控。
3、加強食品監管，確保人生安全。全年開展食品質量安全專項整治行動11次，檢查食品生產企業120家（次）、小作坊90家（次），完成果蔬檢驗31批次，委檢991批次，合格率均為100%；節假日期間，重點抽查了肉製品、糕點等熱銷產品，保證了民眾的食用安全。
（三）以打擊假防偽劣產品為切入點，嚴格行政執法。
1、加強執法隊伍建設，提高業務素質。認真組織全體法制工作人員及行政執法人員的法制培訓，並對行政執法人員進行了嚴格考核，截止目前，我局行政執法人員經培訓全部合格，持證上崗率達100%。
2、嚴格行政執法，確保市場秩序穩定。全年共出動行政執法人員778人次，車輛268台次，現場處罰48起，立案54起，開門審案8件，結案54起，結案率100%。完成上級交辦案9件，投訴案13件，結案、回訪率均為100%，無行政複議、行政訴訟和錯案，有效維護了市場秩序。
（四）以「民生工程「為主線，嚴把市場計量、標準關。
1、整治短斤少兩，誠信計量惠民。圍繞民生工程建設，重點加強了對計量的監督管理和對集貿市場計量行為的規範。一是積極培育發展了「先進誠信計量菜市場」，截止目前，已發展「先進、達標計量菜市場」11個，培育「 先進、達標計量菜市場」14個；「誠信計量經營戶」若干戶。二是加強了能源計量管理，組織轄區18家能源消費總量3千噸（標煤）以上企業人員的計量業務知識的培訓，同時，對能耗5000噸以上標準煤的9家重點用能企業進行能源計量監督檢查，其計量器具的配備和受檢率均達為100%。三是強化了對醫療衛生單位和眼鏡行業的計量管理，共對18家醫療衛生單位和25家眼鏡制配企業進行了檢查，在用計量器具檢定、合格率均為100%，杜絕了因計量工作不到位而引發的事故。
2、加強農業及產品標準化建設。目前為止，我區農業標準化示範項已驗收5項，待驗收項目為6項，向省局申請省級農業標準化示範項目1項（放養雞飼養標準化示範項目），新備案企業標準36項，修訂企業標準16項，新增條形碼系統成員17家，續展38家，完成了轄區內公共信息標誌標準化監管和全區家具企業產品執行標準情況及五類產品商品條碼應賦碼企業的統計、清理工作。
（五）以服務企業為基點，嚴格規範組織機構代碼。
我局組織機構代碼管理工作開展正常，截止目前，共新辦1335 套，變、換證1848 套，年審6667戶。對不按規定辦理組織機構代碼的用戶依照《四川省組織機構代碼管理辦法》實施了行政處罰，促進了組織機構代碼的規範和代碼用戶的正常使用。
（六）以事故預防為出發點，進一步強化特種設備安全監察職能。
將特種設備安全責任意識培養與「質量安全責任年」活動相結合，嚴格履行了特種設備安全監察職能，確保了全區特種設備的安全無事故。一是加強特種設備安全的監管和人員培訓178人（次），持證上崗率為 100%，並對轄區內鍋爐、起重機械、壓力容器、電梯等特種設備嚴格的進行了註冊登記。二是結合特種設備監察網路新軟體投入運行，與市院一起對轄區內多年遺留下來的超期特種設備進行了清理、清查，確保了全區特種設備都在檢驗有效期內運行。三是強化了重點行業、重點場所的特種設備安全監察，通過對轄區內cng站，氣（液）體、溶解乙炔氣充裝站和各類企業檢查，糾正違規使用特種設備17台，發出整改意見書17份，並對性質嚴重的進行了嚴肅查處。
二、存在不足及原因
回顧一年來的工作，我們取得了一定的成績，但離區委、政府及市局要求還有一定差距，究其原因：一是幹部職工綜合素質不夠強，導致了工作中漏洞的出現。二是工作的創新思維能力不強，導致了部分業務工作的按部就班，水平不能實質性的提升。三是在嚴把全區質量關，提高質量監管軟硬體設施，保障日常監管出勤率，需加大人力、財力、物力傾向性投入。
三、20xx年工作打算
20xx年，我們將嚴格按照區委、區政府及市局年度目標任務抓工作落實，並結合我局實際，著重於「四個狠抓」：
1、狠抓行政執法工作。進一步加大工作力度，確保辦案質量和行風建設不出問題。
2、狠抓三大安全工作。加大對食品質量安全監管、特種設備安全監察、危化品安全監管，確保不出大的事故。
3、狠抓社會焦點問題。從部門職能出發，從抓基礎工作入手，認真解決區委、區政府關注、民眾關心的問題和事情。
4、狠抓內部自身建設。繼續抓好內部管理和幹部作風建設教育學習，認真落實黨風廉政建設責任制，抓好組織建設和隊伍建設。促進各項工作的全面高質量完成，為我區爭創「世界現代田園城市示範區」和打造「中國汽車產業發展新高地」做出新的更大的貢獻。
工作人員年度個人總結簡短 篇27
一、在思想上：
剛開始很長一段時間沒有把全部心思用在工作上，而是經常苦惱於工作的不順心，總是認為在這裡實現不了自己的人生價值。來天業的前兩個月也曾經偷偷找過幾份工作，可是結果並不樂觀，社會很現實，並沒有想像的那麼完美。那段時間長期處於矛盾選擇的思想狀態，我甚至連著好幾天失眠，所以剛開始沒有好好地認真對待這份工作，後來通過調整反思，終於明白了一個道理：有時候，人沒有辦法選擇自己的工作；但是，有辦法改變自己的命運。當我反省醒悟過來以後已經半年了，那時就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒有把全部心思用在現在的工作上，失去了很多學習機會，在領導眼裡也沒有留下好影響。後半年至今，我時刻保持從頭開始，轉變原來的觀念，從思想上徹底接受現實，做好自己的思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個崗位都調整自己的心態，心態決定一切，只有在思想出發，才可以做好本職工作。
二、在學習上：
醒悟後的我時刻保持學習的態度，只要有學習的機會，我都會去。除了上班車間組織的`學習外，業餘時間，我還在《中國電氣網》、《中國電氣維修網》和《中國電氣技術》等相關電氣維修網註冊了用戶，通過網路學習，畢竟網路上維修資料比較先進及時的，更新的也快。因為，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來在工作中處理故障才可以遊刃有餘。我們化工行業生產連續性強，電氣故障維修工作的時間長短很重要，所以只有過硬的技術保障才可以迅速解決故障，保障好車間供電設備，才可以力保生產正常平穩運行。
三、在工作上：
有時候，工作也需要心情。我一直堅持踏踏實實做事，認認真真做人。從20xx年7月31日來到40萬噸參加籌建工作，在籌建的時候，我一直參與的工作是臨時電，因為參與籌建的化建公司很多，所以臨時電的工作很瑣碎，安全相當重要，我和周文學師傅也用心做好了每一項工作，沒有讓任何的電氣事故發生過。有時候也參與放電纜，安裝電氣供電設備等等工作，雖然有時加班很累，但是苦中也有樂。因為忙碌起來的人，過的才會充實，再說自己也是一個閒不下來的人。
我廠正常投產以後，開始我參與了電氣高、低壓運行班工作，在工作中，一直服從車間領導和班長的安排，從小事做起，時刻保持學習工作經驗.
工作人員年度個人總結簡短 篇28
一、求真務實，努力工作
本著“團結”、“務實”、“創新”這 六個字，我盡職於廣電宣傳這個既“循規” 又具有挑戰性的工作崗位。面對領導和群 眾，面對萬千收視群體，怎樣創造出令各方 都滿足的工作，壓力和責任不校因此，在我 接手分管新聞宣傳後，把“團結”、“溝通”、 “共享”、“創新”作為新聞從業人員的團 隊精神。做到從制度上規範人(制定五峰廣 播電視台新聞從業人員行為準則)，從精神 上激勵人(張揚八個字的新聞團隊精神、評 選一年一度的最佳記者等)，從工作中培養 人(帶頭示範、讓青年人挑重擔、靈活的理 論和業務學習活動等)。並做到突出重點、 精心策劃、辦活節目;注重質量、鼓勵創新、 激活潛能;抓住機遇、全員上陣、強化外宣 以及增強活力、廣開財源、爭創佳績。通過 以上幾項主要措施，逐漸形成了團結上進的 集體，取得了一些突破性的成績。
二、勤政廉政方面
我是農民的兒子，我的雙親和兄弟姐妹都 是農民。從小的教育、生長的環境讓我深知 民眾的疾苦，因此我也深知普通幹部民眾生 活工作的不易。在工作中，我始終做到以人 為本;在生活中，我永遠記得以民為親。用 樸實的情感、用真誠的良心、用負責的態度 去對待每一個人、每一件事。 作為一名從事黨的宣傳事業的同志，保持 優秀品質和崇高人格是不可或缺的。在待人 接物、為人處事上，我始終信仰真誠、友善、 循規的原則，既友善待人，又講究原則，誠 誠懇懇做人。力爭使自己成為一個有益於他 人、有益於單位、有益於社會的有用之人。 因而我始終把廉政當作自己的道德防線，把 勤政當作自己的為公之本。 一是在思想上高度重視，防微杜漸，做到 思想熟悉到位。二是在工作上認真負責，一 絲不苟，做到責任履行到位。針對我縣廣電 部門“條件艱苦、工作辛勞”的特點和“政 策性強、專業性強、任務繁重、時間無緒、 要求嚴謹”的專業特點，自覺做到生活上不 攀比、待遇上不奢望，緊緊圍繞年度工作和 建設目標一步一個腳印地抓落實。每逢周一 三五都要加班，有時要新聞播出後才能回 家，加班對於我來說已成家常便飯，但我從 不講條件，從不提要求。三是在貫徹落實上 嚴厲對待，堅持始終如一，做到執行規定到 位。自覺履行自身職責，分管好自己的工作， 身體力行從我做起，乾工作、辦事情、抓宣 傳，時刻不忘艱苦奮鬥、勤政廉政;在個人 榮譽、待遇面前，不與大家爭名利，工作自 己多乾、榮譽讓一線同志們多得。誠心誠意 當好黨和人民的喉舌，盡職盡責。
三、不斷提升自身能力 作為一名年輕同志，最重要的就是要謙虛好學。因此，我時刻提醒自己要不忘記向社 會學、向書本學、向先進學、向同志學，在 政治理論、領導能力、業務技能等方面不斷 提高自身素質。 作為黨和民眾的耳目喉舌，輿論導向至 關重要。在實際工作中，我不斷加強政治理 論和政策法規的學習，牢牢把好新聞宣傳的 政治關。受組織的關懷，XX年參加了為期三 個月的黨校學習，並被評為優秀學員。結合 先進性教育活動，在先進性教育宣傳和本台 內外日常宣傳雙重任務的情況下，我不僅按 要求學習了相關篇目，還通過媒體、網路等 形式加強自身理論建設。其中，先進性教育 體會文章獲縣委先進性教活動徵文優秀獎， 談記者道德品質的文章《記者的覺悟》一文 在廣播記者上發表，體會文章《爭做合格記 者》一文在國家新聞核心期刊《新聞記者》 上發表。 不想當將軍的士兵不是好士兵，不為士兵 作想的將軍也不是好將軍。作為分管新聞宣 傳的副局長，我首先想到的是一名記者，然 後是一位領導。在日常治理、新聞業務、理 論學習等方面，我都從記者群體的角度多考 慮。做到不靠級別治理人，而靠人格魅力領 導人。我深知，要有人格魅力自己在品格、 業務素質、綜合能力等方面就必須有服眾之 處。
因此，我從不當甩手掌柜。從自身做起， 帶頭髮揚刻苦耐勞的精神去工作。從全市來 看，我局新聞從業人員相對較少。加上這幾年大事多、任務重，假如沒有良好的運行機 制和完善的治理，很難達到事半功倍的效 果。在日常工作中，我注重言傳身教和以理 服人，並將行風評議和新聞從業人員“三項 教育”結合起來，將黨員先進性教育和加強 新聞從業人員職業道德結合起來，充分發揮 每一個人的積極性和主動性。在局黨組的領 導下，我嚴格執行黨組決定，把業務會、策 劃會同理論學習會以及思想教育會結合起 來，注重用感情感化同事。
工作人員年度個人總結簡短 篇29
一年以來，在鄉黨委、鄉政府的堅強領導下，在市畜牧局的具體指導下，皮窩鄉畜牧工作緊緊圍繞社會主義新農村建設目標，堅持全面、協調、可持續的科學發展觀，認真貫徹落實黨的十八大精神，以促進民眾增產增收為目標，強化動物疫病防治和社會化服務，保障了畜牧業的健康發展，回顧一年來，主要做了以下工作：
一、著力以防疫為重點，狠抓動物疫病防治工作
（一）立足「五個到位」，認真做好畜禽防疫工作。
一是思想認識到位。由於我鄉地處「官大」公路沿線，極易引發動物疫情輸入，同時為消除個別村社幹部的僥倖心理和部分民眾「防與不防一個樣，防多防少一個樣」的認識誤區，鄉黨委、政府組織召開了由全體鄉幹部和村社幹部參加重大動物疫病防控會議，統一了幹部民眾的思想認識。
二是人員培訓到位。為進一步提高防疫員的技術水平，鄉黨委、政府因地制宜，因勢利導，採取「以會代訓」形式，重點就生豬防疫及牛羊口蹄疫、禽流感等動物防疫和消毒滅源作了詳細講解，使村級防疫員進一步掌握了動物防疫技術操作規程。
三是任務落實到位。為全面完成上級下達的動物防疫目標任務，努力提高防疫密度，力求應防盡防，各鄉村過「召開會議」、「印發檔案」和「張貼標語」等形式，明確了各村社的防疫目標任務。
四是責任界定到位。我鄉成立了由黨委書記張燕任組長，鄉長陳天貴、黨委副書記侯君臣任副組長的皮窩鄉動物防疫領導小組；按照「五統一、五不漏、五到位」的要求，同時各村落實了「四包」（駐村幹部包片，村幹部包社，社幹部包戶，防疫員包操作）和「四定」（對村社幹部定任務，定時間，定責任，定獎懲）制。
五是疫病防治到位。我鄉全年完成豬瘟免疫4600頭份、牛出敗550頭份、雞新城疫免疫36000羽份、牲畜口蹄疫免疫36000毫升、禽流感免疫60000羽份，豬藍耳病15000毫升，全年目標任務完成100%。
（二）防狂工作。我鄉高度重視防狂工作，今年來，共防疫犬只500隻，滅犬45隻，全鄉犬只接種達100%。
（三）堅持依法辦事，認真做好動物檢疫工作。我鄉全年產地檢疫160頭，並100%完成全年檢疫調節費上繳任務，使「放心肉」的惠民工程得到全面落實。全鄉全年清靜無疫。
二、著力以發展為主題，突出畜牧產業結構調整
按照「突出發展生豬，大力發展山羊，積極發展黃牛，全面發展家禽」的思維定勢，狠抓了畜牧產業的發展和結構調整，實現了畜牧業穩定增長。一是生豬持續發展。培育養豬大戶（50頭以上）5戶。二是山羊穩定發展。培育養羊大戶（100隻以上）2戶，（50隻以上）4戶。三是黃牛穩步發展。培育養牛大戶（年出售量10頭以上）2戶。四是家禽迅速發展。培育養雞大戶（20__只以上）1戶。全鄉家禽繼續保持了良好的發展勢頭。
三、著力以學習為基礎，努力提高專業技能
為認真貫徹落實黨的十八大精神，不斷提高畜牧獸醫專業技能。今年來，我鄉注重對現行政策和法律、法規的學習，加強了專業知識的學習，同時深化了在實際工作中的學習。堅持以點帶面的工作方法，在抓好本職工作的同時，全力做好了區域經濟社會發展的'服務工作。與其他駐村幹部一道，認真做好鄉黨委、政府安排的階段性和突擊性工作，做到了工作與學心、本職工作與中心工作兼顧。
一年來，在鄉黨委、政府的領導和市畜牧局的指導下，我雖然做了一定工作，也取得了一定實績，但離上級業務主管部門和鄉黨委、政府的要求尚有較大差距。在今後的工作里，我們將以黨的十八大精神為指導，按照全市動物重大疫病防控緊急會議精神，揚長避短，查漏補缺，紮實工作，使全鄉畜牧業發展再上新台階。
工作人員年度個人總結簡短 篇30
一、完成工作任務，取得良好成績
20xx年，我作為一線前台櫃員，把工作任務定為兩方面：
一是做好前台櫃員工作。
二是積極銷售銀行理財產品。
在前台櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前台櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我用心細緻，引入關係行銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關係介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前台櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前台櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。