電台工作人員年終工作總結4000字 篇1
今年以來，廣播電台在中心領導的正確領導下，圓滿完成了上級交辦的任務，節目創優、創收得到了很大的提高，節目質量有了大的提升，收聽率節節攀升，廣播劇《木箱子的秘密》獲得XX年度山東廣播文藝獎三等獎，同時獲得濱州市第八屆精神文明建設“文藝精品工程”入選作品獎;節目《零距離夜話---蘭州老人砸車》獲得XX年度山東廣播電視獎外宣獎三等獎;節目《范跑跑本能遭遇到的拷問》獲得XX年度山東省縣(市區)級廣播電視作品獎(協會獎)二等獎;訊息《土地銀行讓老於輕鬆奔小康》獲得XX年度山東省縣(市區)級廣播電視作品獎(協會獎)二等獎。今年共創收220餘萬元，創歷史新高。
一、加強工作紀律建設，領先半步，從8小時工作外要效益。
XX年廣播電台為了更好的完成任務，適應新的媒體競爭形勢，首先從工作時間上做了調整。春節後，我們全體人員提前一天上班，每周只過一個休息日，每天早上七點半到崗，當別人還在上班路上的時候，我們已經進入了工作狀態。快節奏的工作時間，有力保證了工作的順利完成，每月創收增幅都在30%左右。
二、換跑道競爭，換模式發展。從複製到創意，從創意到創新。
面對多媒體競爭格局，認真分析廣播的屬性，研發了一大批適合廣播的節目。廣播電台從單一的傳播、互動到走入市場進入社會，完成了從形式到內容的深化。維權節目《小鹿熱線》、導購類節目《快樂購購購》、餐飲節目《天天美食》、汽車節目《957汽車俱樂部》、服務類節目《信息直通車》，這幾檔節目從衣、食、住、行、維權幫辦等幾個方面對老百姓的生活帶來了直接的便利，成了聽眾不可缺失的廣播好節目，電台節目從原來的賞析轉向了貼心、服務，廣播成為許多聽眾的“忠實伴侶”。特別是在下半年，為了深入與聽眾交流互動，加大節目以及主持人的影響力，依託各自欄目比如：《天天美食》、《957汽車俱樂部》、《快樂購購購》、《超級秀》、《青春線上》等分別推出系列活動---“鄒平人民廣播電台白吃團”、自駕游團隊、超級秀k歌會、“一路有愛”關注殘疾人暨青春線上聽眾見面會等，其中“白吃團”活動每周一次，自駕游每周一次近郊遊，每月一次遠途游，豐富了客群的生活，擴大了電台的影響力。
“贏在創意”，我們在活動策劃、節目策劃設定上都做了大量的市場調研，一旦節目開播後，社會效益和經濟效益都非常好。今年，我們舉辦了“XX年春風行動、50台收音機回饋淄博工作的鄒平籍老鄉活動、誠信3.15“中海石油杯”大型房車裝飾博覽會、“中國聯通沃3g”杯“文明鄒平、幸福鄒平”我的家鄉有獎徵文、“創新集團”杯“最具幸福感城市--鄒平”尋找最美笑臉攝影大賽、“情系雲貴-我為鄉親捐瓶水”大型公益活動、鄒平縣首屆太陽能展、“母親節愛要說出來”大型直播特別節目、“團購夏涼墊”活動、成功舉辦山東省縣級電台聯盟XX年會、我台小鹿熱線主持人慰問生活困難聽眾、“九如山”自駕游、感恩日回饋聽眾活動、大型新聞採訪直播節目《XX年濱州看發展》在我台成功直播、國慶臨沂天馬島自駕游、濟南紅葉谷攝影一日游、“金摯聯擔保”杯XX年汽車文化節新聞發布會、“白吃團”走進嘉禾生態園、濱州斯巴魯石門坊休閒娛樂自駕游、霑化冬棗採摘游活動、“一路有愛”關注殘疾人活動暨青春線上聽友見面會、“白吃團”走進灶台全羊宴、超級秀“秀友k歌會”、“白吃團”走進“金紫銅涮坊、碼頭生態觀光一日游、“白吃團”走進“不老草全羊館”、“中海石油”杯同創比亞迪汽車節油大賽、“中海石油”杯智跑試乘試駕會、“金摯聯擔保”杯XX年冬季車展暨“中國移動宏興通訊”杯汽車模特攝影大賽頒獎儀式、“金摯聯擔保”杯XX年冬季車展暨“淄博銀座家居”杯我心中的汽車少兒繪畫大賽頒獎儀式、“金摯聯擔保”杯XX年冬季車展暨“艾絲妮樂”杯我的汽車故事有獎徵文大賽頒獎儀式、“金摯聯擔保”杯XX年冬季車展。
還對“全國百強縣汽車巡展開幕式、上海大眾途觀鄒平上市儀式、山東企業文化建設高峰論壇、淄博富爾瑪家居廣場開業慶典、新動中國新能源汽車盛典、山東三星集團“長壽花”全國行銷精英頒獎晚會、“世界旅 游小姐山東冠軍總決賽、世界旅遊小姐總決賽”進行現場音視頻同步直播，從而擴大了廣播電台的知名度。
在創收經營中，面對新的市場變化，我們打破傳統的經營模式，換跑道競爭、換模式發展，從廣告經營轉入經營廣告。廣告市場進行數據分析，分類經營。面對一個市場，根據單一的某個行業，我們就可以算出它一年的廣告投放量，同時為該企業量身定做節目和廣告，當我們還沒落單時，這說明我們的行銷力度還不夠。另一方面，通過活動的開展主導一部分廣告市場。比如舉辦“315大型車展”、“鄒平縣首屆太陽能展”、“鄒平縣汽車文化節”這些活動都可以在短時期內吸納業界的銷售商投放一定量的廣告，特別是在策劃鄒平縣汽車文化節活動時，因考慮到縣城主流媒體以及一些廣告公司頻繁搞車展的實際情況，怎么帶給客戶更大的利益，怎樣讓電台的活動有所創新，我們動足了腦筋，為了炒作當天的人氣，依託汽車文化節策劃了7項系列活動，比如汽車徵文大賽，主要針對的是社會上喜歡寫作的客群;少兒繪畫大賽讓孩子們放飛思緒畫出他們心目中的汽車，在車展中進行展播並對優秀作品進行表彰;模特攝影大賽把鄒平縣攝影家協會的會員吸引到活動現場進而帶動攝影愛好者參與活動;試乘試駕、節油大賽更是進一步拉近車商和客戶之間的距離，通過親身體驗感受新車的魅力;通過以上方式做足活動當天的人氣，拉動銷售;對vip大客戶的跟蹤服務綁定服務使大客戶在在全年任務完成中起到了決定性的作用，逐步打造成一個區域市場的廣告，主流媒體必須有掌控權。
在廣告經營和節目中唱好四季歌，根據時令時節根據市場需要做好文章。針對鄒平私家車不斷增多的實際，對《957汽車俱樂部》加大板塊互動，增加導購汽車、試乘試駕、維修解答等環節，針對白領人群只做了賞析類節目《中華古詩詞》，除中老年節目《夕陽紅》正常播出外，根據客群需求開闢養生小版塊“活到九十九”，增加人們對養生知識的了解。對商家進行“縱虎趕羊”的行銷策略，使平靜的廣告市場動起來，我們再適時與之合作，譬如：通過為聯通公司策劃活動“中國聯通沃3g杯我的家鄉有獎徵文”活動使之投放廣告，從而帶動其他通訊運營商。目前，中國聯通，中國移動、中國電信都在電台進行了廣告投放，再如：淄博富爾瑪、紅星美凱龍、銀座家居、中意家俱超市幾個家俱賣場也已投放廣告價值超過10萬元，家居賣場電台廣告的投入，從而也拉動了家俱行業的廣告投放。
三、加大聯辦節目和創優力度，擴大電台影響力。
今年在去年《陽光地稅》、《與法同行》、《證券之聲》、《交通大螢幕》、《鄒平房產》、《建設風采》、《民政之窗》等10個節目的基礎上，新增聯辦節目“法官說法”、“鄒平公安”、“人口與發展”、“人保之窗”“健康時間”;走進鄉鎮系列專題---韓店、好生、魏橋;與經貿局、教育局等單位合作了整點報時。節目創優方面，廣播劇《木箱子的秘密》獲得XX年度山東廣播文藝獎三等獎，同時獲得濱州市第八屆精神文明建設“文藝精品工程”入選作品獎;節目《零距離夜話---蘭州老人砸車》獲得XX年度山東廣播電視獎外宣將三等獎;節目《范跑跑本能遭遇到的拷問》獲得XX年度山東省縣(市區)級廣播電視作品獎(協會獎)二等獎;訊息《土地銀行讓老於輕鬆奔小康》獲得XX年度山東省縣(市區)級廣播電視作品獎(協會獎)二等獎。節目的聯辦與創優擴大了電台的知名度，也拉動了收聽率。
四、加大學習力度，提高節目質量。
今年以來，先後學習蘇京平老師的《主持人的三種意識》、孫曉峰《生活類節目的製作管理與市場開拓》、李鐵英《交通節目設定及汽車俱樂部運作》、中國台灣廣播人蔡珊珊《廣播節目品牌的塑造和提升》、孫俊明老師《西湖之聲暨有個性的廣播才有影響力》、《XX年廣播與網路的融合發展研究》》、《媒介公益行銷的優勢》、《中國廣電改革研究述評》、全國美食巔峰大賽節目研討等文章和錄音，並多次重新學習了西點軍校二十二條軍規的內容。
廣播電台這幾年的發展得意於日常的不斷的學習。每周二是電台雷打不動的學習日，除學習最近的廣播電視發展的新趨勢、播音主持業務相關的書籍報刊、一些切合實際情況對我們立竿見影的勵志文章外，還加大了對經營方面文章的學習力度。
同時針對下半年，新同志增多的實際情況，加大了對他們的培訓力度，並於11月初進行了規章制度以及實際上機操作考試。由於學習力度的加大，電台員工的素質、紀律觀念都有了很大的提高。
五、召開聯盟會及外出參觀廣播落地。
XX年5月份山東省縣級廣播聯盟大會第二屆年會如期召開，來自全省各地市(區)縣的35家電台及三家來自省外的區縣電台寧夏石嘴山電台、江蘇新沂電台、江蘇徐州賈汪台代表總計一百餘人參加了大會。年會聘請業內專家學者為聯盟台成員授課，並進行了廣告及活動的對接，並赴浙江諸暨、武義考察電台落地情況，現在已對市民健身中心實現了定時落地覆蓋，下一步加大力度對社區、公園等公共場所實施落地。山東省縣級電台聯盟的成立對於推動山東廣播界的溝通協調、加強優勢互補、資源共享、實現共贏、相互促進，提升廣播影響力將起到積極而深遠的作用。
六、存在的不足及措施。
電台的落地覆蓋幾乎沒有，電台的影響力還沒有真正的打造出來，播音主持專業人員流動性快，專業技術人員少，廣播與網路的結合還很不到位，行銷策劃隊伍欠專業。針對上述問題，我們會一一著手解決，力求完美，為下一步電台有大的提升做好基礎。
XX年工作計畫：
1、深化節目形式和內容，加大力度增加賞析服務功能，並完善與網路的完美結合。
2、加大地面覆蓋工程並爭取實現在有線數網路中得到傳輸。
3、爭取成立“95.7汽車俱樂部有限公司”並拓展其相關業務。
4、廣播節目及廣播廣告創作、評優爭取在全國節目、廣告評比中獲獎。
5、爭取實現24小時不間斷播出，增加電台影響力。
6、在創收上確保山東第一、江北領先，進入全國先進行列，力爭三年內進入全國縣級電台前十位。
7、召開XX年山東縣級電台聯盟大會，籌備並召開XX年全國縣級電台戰略發展研討會。
8、在舉辦3.15車展及汽車文化的基礎上，再召開汽車運動會，並逐步使活動成為每年常態化的活動，逐步在各個領域迅速拓展。
9、與鄒平慈善總會合作成立鄒平人民廣播電台基金。
對現有資源進行精耕細作的同時，嘗試跑馬圈地，努力爭取創收一流的廣播節目，為電台下一步發展奠定一個紮實的基礎。總之廣播電台全體人員本著“創百年基業，做千萬電台”的目標去奮鬥，把電台工作當做事業去做，做事業視為生命去呵護，鄒平廣播人將不遺餘力，做到領跑山東縣級廣播，做千萬電台進入全國縣級電台領先隊伍。
電台工作人員年終工作總結4000字 篇2
200_年，在縣委、縣政府及縣衛生局的領導下，堅持以“__”重要思想為指導，圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，開展醫療服務，各學科開展多種形式學術活動，努力營造病人至上、以人為本、獻身醫學的向上氛圍。全體幹部職工攜手奮進，改革創新，圓滿完成年初既定的發展目標和各項任務，兩個文明建設都取得了可喜成績。全年共完成門診量10餘萬人次，出院患者6000餘人次，實現醫療總收入2350萬元。與_年相比，業務收入增加350萬元，住院危重病人搶救成功率提高了1、32個百分點，病人滿意度上升4個百分點。現將全年工作情況總結如下：一、深入學習宣傳貫徹“__”重要思想和黨的_大精神
全院職工職業道德素質教育上以學習“__”重要思想和黨的_大精神為主要內容。9月份黨的_屆四中全會隆重召開後，院部及時組織全院300員工分組、分片，採用集中學習、個人自學、交流會談等形式組織學習黨的_屆四中全會檔案、學習《人民日報》社論《加強黨的執政能力建設的重要綱領》，各科室、各職工有學習筆記、有交流心得、有座談體會。通過學習使全院職工切實認識到此次大會，在當前國際形勢風雲變化、國內改革發展處在關鍵時期的條件下非常及時非常必要，大會對於提高黨的執政能力、全面建設小康社會，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。法律法規上，結合“四五”普法，學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《行政許可法》、《獻血法》等衛生法律法規。把職業道德教育與學習中共中央《公民道德實施綱要》、衛生部頒發的《關於加強衛生行業作風建設的意見》及醫療機構和人員“八不準”、蕪湖市醫療衛生單位工作人員“六禁止”等內容結合起來，效果顯著，促進了職工服務理念的轉變，也讓職工職業道德、工作責任心、遵紀守法自覺性大有提高。
二、抓好質量規範化管理，促進醫療業務發展
1、醫療質量是醫院各項管理工作的核心內容，是醫院的生命線，也是管理成效的關鍵所在。為此，我們根據安徽省衛生廳頒發的質量管理規定製定了醫療質量管理的原則：以病人為中心，以質量為核心，基礎環節、終末質量並重，自我控制與全面監督並舉，建立個人、科室、醫院三級質控鏈，全面地與經濟掛鈎。醫務科、護理部將提高醫療質量建在“三基三嚴”基礎上，分上、下半年分別兩次對全院醫生、護士進行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，結果納入年終人事考核及季度獎金髮放，有效地使醫務人員在臨床中嚴格執行基本規章制度與各項技術操作規程。將科主任定為科室第一責任人，醫院召開了6次科主任、12次護士長工作會議，要求科負責人嚴把科內醫療質量、手術質量、護理質量、病曆書寫質量、各種檢查、檢驗質量、醫學影像質量等質量關。
2、專科建設向高精尖發展，積極引進推廣套用新技術、新項目。內科新設糖尿病專科門診，為600餘名患者作了醫治。骨腦科腰椎滑脫復位協和鋼板內固定術獲得滿意效果，皮膚科在性病的後遺症及併發症的治療上取得了突破，ct室引進全新菲利浦螺旋ct開展了斷層掃描診斷。針對當前胃病發生率高的情況，內科新購胃鏡微波治療儀，拓寬了胃病治療的新途徑。以上新技術、新項目的投入使用均取得了良好的社會效益和經濟效益。
3、急救工作進一步得到重視與加強。在規範管理的基礎上，“120”綠色急救通道更加完善了急診工作制度、值班人員職責、駕駛員10分鐘內出車制度。注重急救知識的更新與操作技術的培訓，急診工作人員輪流送別醫院進修;加大設備投入，添置兩副全自動心電監護儀、兩張多功能搶救床，先進急救器械的添置，為臨床搶救工作提供優良條件，提高了搶救成功率。全年“120”出車1206次，接回977人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫療處理無須接院治療229次，搶救成功率98%，全年無一例“120”急救投拆舉報，成功地為45萬繁昌人民民眾提供了迅速、及時、有效的醫療急救服務。
4、規範護理管理。健全各項規章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質量監控，提高專科護理水平和護士隊伍綜合素質，進一步完善質控程式，細化質控內容，每月召開護士長工作例會，每周一次護理全院查房，發現問題及時解決及時防範，使護理管理更趨科學化、專業化。①_年改革護理模式，實行病人入院宣教制度，通過護士熱情親切的口頭宣講及親身示範，向病人介紹入院須知，讓病人及家屬熟悉醫院及病房周圍，使患者儘快進入病人角色，接受並配合治療，宣教制度的是今年護理工作的重頭戲，護理部嚴格地將宣教質量與每位護士的工作質量考評、經濟效益捆綁一體，極大地改變了護士的服務理念，營造了一種體現關心、愛心、同情心、責任心的護理文化氛圍，不斷提高住院患者的健康意識和相關知識的知曉率，使他們積極配合治療，儘快康復。②五月護士節期間，對全院護士進行禮儀培訓。首先護理部選送護理骨幹赴省城進行禮儀、形象等系統培訓，回來後，對全院護士分批進行了言行舉止、持物待人等護理規範行為的禮儀訓練。護士將所學所練運用到日常護理中，使護士在工作中向患者傳遞出醫治之外的人文關懷。③發揮醫院信息his系統中護士工作站的便利性，加強護理的現場控制力度。我院windowsnt環境下運行的醫療網路工作站，由於其可視化界面、多任務視窗，給護理及病員帶來了極大方便，可一次查詢、輸入1例病人的全部資料，隨時了解並向病人反饋用藥、用量、治療情況，亦可方便被分管護理的領導調研，為護理管理現代化提供了條件。
5、醫務科、護理部高度重視9月1日正式實行的新版《病曆書寫規範》培訓工作。醫院派出數名業務骨幹參加省衛生廳組織的培訓工作，購置書籍教材，醫務人員人手一冊。醫務科、護理部分期分批對全院醫療、護理人員進行全員培訓，對各種記錄的書寫規則、格式、要求、表格式病歷的套用進行詳盡講解，保證了新版《病曆書寫規範》如期執行。在運行的幾個月中，我院病曆書寫質量在格式的規範性、記錄完善性、記憶體質量上都比以往有很大改進。
三、糾建並舉，抓緊抓實黨風廉政暨行業不正之風專項治理
6月伊始，我院的“黨風廉政建設暨行業不正之風專項治理活動”按照縣衛生局的安排和部署，根據中央紀委、衛生部關於端正黨風、政風、行風的總體要求，層層發動，步步落實。首先，成立領導小組，領導分工負責。第二，對分聚、定責任對領導班子、中層幹部、傳達縣衛生系統開展此項工作的重要意義及內容，並督促、檢查各科對職工的宣傳和發動。第三，制定了我院《關於印發〈繁昌縣醫院黨風廉政建設暨行業不正之風專項治理活動具體實施方案〉的通知》檔案，檔案結合自身醫療特點，將治理分為四個階段：即籌劃階段、學習對照檢查及個人自糾階段、整章建制階段、總結階段。其中重點是第三建制階段，這一階段包括召開各類人員座談會，徵求社會各方面意見;做好對出院病人的隨訪、在院病人的意見徵詢工作;圍繞職工自律機制、職務犯罪防範機制、內部監管機制、社會監督機制、人員激勵機制整章建制;職工與科室負責人簽定責任狀，科室負責人與院部簽定責任狀;各科室向社會作出的服務承諾;職工個人自我認識自我總結等等。下發至全院各科。治理活動開展的同時，把8月份市衛生局轉發的衛生部《關於印發在全國醫療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案的通知》納入一體，以此為載體促進行風工作。對當前患者反映較大的典型問題和行風建設中存在的突出現象，安排專人重點解決，鐵腕糾風。還通過固定時間學習《健康報》、蕪湖日報》，院辦專門編制了三期《縣醫院醫德醫風簡報》，300員工人手一冊，院部及時利用這些宣傳陣地，組織發動，發布信息，營造起良好的輿論氛圍。
此次開展的專項治理融教育、實踐於一體，側重於堅持以人為本、以病人為中心的誠信服務理念，大力提高醫技水平在實際工作中的改進和實施。專項治理歷時半年，卓有成效，理論學習走向經常化，精神文明建設出現新局面，黨風廉政日益加強，黨組織的政治核心作用得到有效發揮。其中職工上交“紅包、回扣”共33人，總額1萬餘元。
四、加強財務經營管理，注重成本核算
全院廣泛開展了“成本效益年”活動，抓管理，降成本，增效益，上水平。實行了全成本控制，經營指標層層分解，逐漸由費用管理轉向成本效益管理。_年初制定了《縣醫院_年經濟管理方案》，將醫院各臨床科室、醫技科室、後勤部門劃分為30多個核算單元，對其所創效益和消耗成本分開核算，並將收支結餘作為科室勞務收入核算標準，結合科室管理、醫療質量、醫德醫風、行政查房、愛衛會檢查等指標，對臨床科室、醫技科室分別給予不同的提成比例，以此確定科室績效工資，促使其加強經濟運行。_年起，將成本核算和經濟目標管理納入後勤成本中，所有行政、後勤人員的績效工資納入科中層幹部、領導班子兩級考核機制，與考核得分直接掛鈎。極大地提高了電工班、水工班、物資組、保衛班的工作積極性。對洗衣房實施經濟目標承包責任管理，使洗滌成本大大降低。4月份起將視頻服務監控系統引入醫技科室，完全堵塞了醫患來往中的人情漏洞，醫技科室經管核算一路上升。繼續推行醫療設備及藥品招標採購，集中採購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質優價廉的設備，達到節約資金的目的，又促進了廉政建設。8月份，縣審計局在對我院為期半個月的財務審計及院長責任審計中，帳實相符、財務體系完善，無違規收費等現象。
五、重視醫院文化建設，活躍職工文體生活
搞好醫院文化建設，不僅有助於醫院自身品質的提升，更重要的是可以增強醫院的發展潛力。第一，通過制度化的“__”學習和“行業文明創建”活動，大大激發了全院醫務工作人員的工作積極性，獲得許多先進榮譽。200_年4月我院獲蕪湖讀書指導委員會命名為組織職工讀書“先進集體”、9月獲被縣委、縣政府授予抗非典“先進集體”、內科青年醫師葉尤強同志獲_年繁昌縣“十佳”優秀青年光榮稱號。第二，加強外宣力度，通過電視報紙等新聞媒體及院內宣傳廚窗介紹醫院開展的新項目、新技術及高尚的好人好事，讓社會了解醫院，提高醫院知名度。全年在《+市日報》刊發新聞稿2篇、++電視台2篇。門診及病區設有病人健康教育園地，醫務科、辦公室根據各病區的醫療特點，在網際網路上組織收集相關醫療最新信息，讓病患者了解，並宣傳防治知識，大大縮短了醫患距離。第三，科室設立“流動紅旗”，根據每季度的行政查房、病曆書寫、三基考試、文明禮儀等綜合檢查，確定優秀科室，授予“流動紅旗”，從而使病區、科室之間形成文明向上的醫療服務競賽氣氛。第四，工會積極為80餘名離退老同志舉辦迎春茶話會、新年聚餐，傾聽老同志對醫院建設的建議。不嫌麻煩，逐個通知散居城裡城外的老同志，為他們登記辦理老年人社會“優待證”。工會、婦代小組組織一年一度全院職工登山比賽、拔河比賽，“五四”青年節，組織青年醫師參加全縣精神文明演講比賽，獲“優秀獎”。
200_年已經過去，我們做了許多工作，當然也認識到許多不足，如管理信息化的進程不夠平衡，醫療糾紛時有發生，行風建設還不夠到位，特色的專科含金量不高等。上述各類問題的存在，需要我們認真加以思考，通過進一步深化醫療改革，進一步落實制度法規，才能把握時機及時解決。
電台工作人員年終工作總結4000字 篇3
今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，紮實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民民眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規範信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經濟社會發展創造了良好的社會環境。1——12月份，全縣共接待受理民眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現已辦結上報，縣立案件67件，辦結65件，結案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉。現就全年的信訪工作總結如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制、兩下降”工作目標
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市關於維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關係民眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩定暨信訪工作會議精神。4月23日，全市維護社會穩定暨信訪工作會議召開後，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，於5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全市關於維護社會穩定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業改制、征地拆遷、代課教師、復退軍人、退耕還林、城鎮“女子戶”、鄉鎮“八大員”等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害民眾利益的不正之風引發的信訪問題;一些部門和幹部不作為、亂作為引發的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理了部分征地補償、城鎮拆遷改造等一大批重點信訪案件。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉鎮把本鄉鎮逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題複雜，需要相關部門協調辦理的，由鄉鎮或歸口部門報信訪局分類匯總梳理後，確定為縣級領導信訪預約接待事項，並向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關部門和鄉鎮主要領導參加接待，做到了民眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，以紀要形式下發落實，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。全年，縣級領導信訪接待日共接訪民眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結85件。二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重複訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，縣政府辦公室印發了《關於縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發民眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領導到現場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先後參加了各類會議值班10餘次，圓滿完成了工作任務。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉鎮、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉鎮、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初，縣政府與各鄉鎮、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉鎮、各部門一把手是本鄉鎮、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給民眾解釋說明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪民眾，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由法務部門給予法律諮詢和法律援助，引導民眾通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程式的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。
四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪複查覆核工作，切實做到信訪問題“案結事了”
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉鎮、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次民眾來信，熱情接待每次民眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了民眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重複訪的發生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉鎮，重大問題不出縣，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪複查覆核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。3月初，縣信訪聯席會議組織力量對全縣範圍記憶體在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出××等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結時限，落實穩定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上6個重訪問題，已經全部得到解決。
五、紮實開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決
20xx年信訪工作個人總結4篇20xx年信訪工作個人總結4篇6月28日，××關於處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議電視電話會議召開後，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴大)會議，學習傳達中、省、市關於處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領導參與，每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪民眾，並及時通過電視新聞媒體報導、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大民眾積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的紮實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮、建華鎮、縣城建局、街道辦城南社區下訪、接訪民眾，了解民眾疾苦，傾聽民眾呼聲，解決民眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及民眾切身利益的生產生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先後共接待信訪民眾70批237人次，現場答覆12件，不予支持5件，立案53件，現已辦結51件，未到期正在辦理2件。
六、開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面
開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過反覆討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧××”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員幹部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》，××市縣關於開展深入學習實踐科學發展觀活動的檔案及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛徵求民眾意見，撰寫調研報告5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發展”為主題的解放思想大討論活動，引導信訪幹部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員幹部學習了來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的xx屆四中全會精神等內容，要求黨支部領導班子成員進一步徵求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織民眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。一是要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。