通用個人年終工作總結 篇1
轉眼間，一學年的工作結束了。回顧一年的工作，在領導和老師的支持和幫助下，認真做好了所有的工作，讓孩子在這個溫暖的大家庭里快樂的成長學習了一年。這學期的課業總結如下：
一、班級現狀分析：
我班有25個孩子，其中男生13個，女生12個。經過一個學期的幼稚園生活和有計畫的常規訓練和教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知慾也相對增強了。他們對唱歌跳舞有一定的興趣，能用簡單的語言表達自己的願望。
二、師德：
我熱愛集體，積極參加園區組織的各種活動，不遲到，不早退，不曠工，服從領導分配，團結同事，愛崗敬業，愛孩子，做孩子的朋友和老師，細心照顧孩子，教書育人。
三、教育教學：
在照顧孩子生活的同時，也注重在日常生活中提高孩子的身體素質，積極為孩子的戶外活動提供機會和空間，鼓勵孩子主動與材料互動。利用每天的晨檢時間，組織豐富多彩的區域活動，有計畫地鍛鍊各種基本動作。同時做布藝飛盤、紐扣毽子等運動玩具，積極參加兒童活動，和孩子一起跳舞玩耍。我的熱情和投入感染了每一個孩子，每個人都能積極快樂地參與戶外活動，孩子的動作更加協調和敏感。
這學期我運用園的指導方針，結合本班孩子的發展，通過各方面的一日活動，促進每個孩子的個性發展;開展了各種活動，引導兒童認識、體驗和理解行為的基本規則，學會自律，樹立規則意識;結合日常生活，開展安全教育提高了兒童的自我保護意識和能力;幫助孩子學習正確的閱讀方法，培養孩子的閱讀興趣;引導孩子尊重他人，在人際交往中做到禮貌待人、誠實守信;培養孩子積極參加各種體育活動;讓每個孩子的原始水平得到全面發展。
四、父母的工作：
一堂課的工作能否順利開展，有賴於老師的密切配合和努力，更重要的是需要家長的支持和配合，家長的工作是教學的重中之重。孩子年紀小，自理能力差，家長不放心是必然的。為了讓家長對我的工作信任、支持、配合，我採取了以下措施：老師和家長在教育上形成合力，做到家同步。所以我專注於家長的工作，在幼稚園只靠老師的指導來培養孩子的自理能力和良好的行為習慣，效果不會很明顯。只有家長配合家裡老師繼續教育指導，才能達到真正的目的。
我會通過父母花園和孩子進出花園的時間，向父母介紹一定的教育方法和經驗，讓他們在家裡正確地引導和教育孩子。有時候會找其他老師請教，儘量給家長提供育兒經驗。有些父母反映孩子的表現，有些父母要求科學的育兒方法，有些父母與其他父母分享他們的成功經驗。通過這個平台，拉近了家長和老師之間的距離，從而在家中實現雙贏。
五：動詞(verb的縮寫)安全工作：
幼稚園沒有小事，安全責任重。我努力消除身邊的一些不安全因素，讓孩子學會簡單的自我保護方法，形成互相幫助的良好氛圍
事故發生，使我感到非常欣慰。也使我感到保教工作不容鬆散，以後還要加強安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂樂在幼稚園度過每一天。
六、存在不足與努力方向：
經過一個學期的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發展，知識面豐富了，獨立性增強了，但也存在著不足：
1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習慣還有待改善。
2、學習習慣上，有的幼兒注意力不易集中;有的幼兒樂意發言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆;還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。
以後的工作中，在加強對幼兒的觀察與指導，培養幼兒自我管理的意識同時，我要在家長的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。有了前行的目標，加上大家的努力，相信孩子們能健康地成長，明天我們將創造更燦爛的陽光!
通用個人年終工作總結 篇2
為了更好地做好以後的工作，現將本學期工作做如下小結教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標準的'嚴格要求自己。積極參加園內各項活動，並認真做記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。
一、教學方面
從本班幼兒的實際情況出發，精心安排好每周計畫活動內容，認真組織好每節活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人。在課前的教具準備要充分、內容要豐富、生動、新穎，並具有較強的操作性，在教態上具有兒童化，形象生動，和幼兒融合在一起，為幼兒創設一個輕鬆、愉快的學習環境。讓幼兒學會在遊戲中去尋找問題，並解決問題。
二、常規教育方面
1、禮貌
先從自我做起，對領導、同事、家長都要面帶微笑主動問好。給幼兒帶個好頭，並嚴格要求自己的言行舉止，同時培養幼兒成為一名尊老愛幼、講禮貌、講文明的好孩子，能友好與他人相處。
2、課堂活動紀律
從生活抓起，培養幼兒良好的常規習慣。要正確引導幼兒課堂上的坐姿、培養良好的課堂常規;不許隨便下位、回答問題時要舉手、並學會尊重他人，安靜地傾聽他人的發言，養成不隨便打亂別人的講話。
3、衛生習慣
每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領幼兒認真開展各項體育活動、鍛鍊身體。在每周計畫活動中，根據幼兒的現狀情況，合理設計好每日的戶外體育活動內容和運動量知道清潔衛生的重要性，加強幼兒便後洗手的習慣，並能主動的在餐前、餐後洗手，餐後能主動漱口、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具、摺疊整理自己的被褥衣物。
三、業務學習方面
我深刻地認識到，時代在發展，社會在進步，教育教學觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業務學習，不斷充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質，提高文化專業知識水平。
四、家園溝通
1、主動親切地與家長溝通。我充份利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。通過家園聯繫表、面談等形式來了解幼兒在家與在園的各種表現。
2、及時向家長反映幼兒在幼稚園的情況表現，及時取得家長的密切配合。
3、在與家長溝通時應注意熱情有禮、對待特殊情況要冷靜、有條理地進行交流。
4、工作上加強互動，對家長的建議虛心聽取。
5、結合每月開展的主題教育活動，引導家長關注活動進展，並能主動參與到有關活動中，加深家長對幼稚園教育工作的了解，促進家長和幼稚園的良好關係，讓家長和幼兒共同成長。
五、存在不足：
1、本學期有時候有因自身懶惰思想造成的拖拉現象，在下學期的工作中力爭做到“今日事今日完成”。
2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。
六、今後工作規劃：
1、積極、認真開展幼兒課題的學習和探討，多方面的提高專業技能。
2、珍惜教學機會，加大學習力度：一是保持工作熱情，繼續加強自身科學文化知識的學習;二是謙虛謹慎，繼續加大向領導和各位老師的學習。
以上是我本年度的工作總結，不足之處請各位領導及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。在以後的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。
通用個人年終工作總結 篇3
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有一年的時間了，在這一年的時間裡我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為x客服中心的一員。
在這裡，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這裡，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘;在這裡，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作;在這裡，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵。
在這裡，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這裡，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這裡，我們在x銀行客服中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裡有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這一年的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1.注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2.注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計畫：
1.高效完成外呼任務。
在進行每天的外客服，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於x的客戶我們要多進行預約回撥;再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。
2.加強自身學習，提高業務水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題。
3.增強主動服務意識，保持良好心態，不斷完善自我。
培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
通用個人年終工作總結 篇4
彈指一揮間20xx年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對20__年來的工作進行一下總結與歸納。
一、認真學習，努力提高。
一不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;通過_，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作。
辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧_正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。
一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，勝任工作。在工作之餘，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋樑，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起著重要的作用。
為此，無論是什麼工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯繫工作的通知在我這裡受到冷落，不讓任何小道訊息從我這裡傳播，不讓辦公室的形象在我這裡受到損害。第三是注意形象。辦公室是視窗，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個_的形象。
三、端正作風，擺正位置。
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。
在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象。
2、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神。
3、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。
4、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。
這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最後在領導的幫助下都解決了問題，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
通用個人年終工作總結 篇5
XX年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的XX年。展望充滿希望的XX年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的幹勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年裡取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水並存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子裡充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。
XX年即將遠去，面對XX年的工作，在這裡，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放鬆，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對於一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的採納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什麼，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監督著自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。
工作中我有很多優點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至於同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法，在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作!
通用個人年終工作總結 篇6
從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收穫，自進入酒店財務部做一名前台收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和__工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結:
一、服從管理，慮心學習。
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前台的那一刻，深知前台是酒店的`視窗，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前台的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個人。
堅信一點:任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境優美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。
三、注重細節，服務第一。
記得章銀環經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最後一句話:服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為__工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。
四、明確目標，正確把握。
用學習的眼光去看待工作，不僅學好__業務知識，熟練操作__工具和流程，還要更多地了解酒店企業文化，前台是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什麼程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什麼和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持__員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這並不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計畫作以簡要概括:
(一)深入學習，責人責已。
不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知並負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象
(二)加強監督，嚴格把關。
每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確
(三)陽光心態，相互創造。
端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位__員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短
(四)再接再厲，永創佳績。
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收穫，20__年即將到來，近期前台人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。
通用個人年終工作總結 篇7
很快的就要開始新的一年的工作了，在這一年的工作中既有很多的收穫，也看到了自己的很多不足，在新的一年的工作開始之前為自己這一年的工作做一個總結，算是徹底的告別過去的一年，迎接新的一年的工作。總結是能夠讓我更加的了解自己這一年的工作成績，並對自己這一年的工作進行一個反思，這樣才能夠在新的一年的工作中有進步，如果做完了工作不進行反思的話，是不可能會有進步的。
一、工作完成情況
這一年按時的完成了自己的工作任務，完成的質量也是很不錯的。雖然今年在工作當中也出現了一些錯誤，但自己在發現錯誤之後能夠做到及時的更正，自己也會去好好的反省為什麼會出現這樣的錯誤，所以在犯錯的過程中也總結了不少的經驗。從整體來看自己這一年的工作完成情況還是很不錯的，也一直都有在進步，儘管進步的並不是特別的明顯，但是是一直都有在進步的，我覺得這樣就已經很不錯了。這一年自己的表現還是很不錯的，雖然還是有很多讓我自己也不是特別滿意的地方，但這一年的工作也已經結束了，只能在新的一年努力的去提升自己。
二、工作收穫
自己在這一年的工作中是學到了很多的東西的，它能夠幫助我更好的去完成自己的工作。最重要的就是在按時的完成自己的工作的同時還學會了提高自己的工作質量。所以這一年我的工作是完成得越來越好了的。自己的工作能力也提高了很多，這對我來說是一件好的事情，讓我能夠更加的輕鬆的去完成自己現在的工作。自己這一年是很努力的在工作的，所以工作的成績也是很不錯的，在我看來對自己這一年的表現是比較的滿意的，雖然我也知道自己還是有進步的空間的，但跟上一年相比自己也是進步了很多的。
三、工作計畫
在明年完成自己的工作之餘，想要去學習一些新的技能，一些對自己的工作會有幫助的技能。我是想讓自己能夠把工作完成得更好的，也想讓自己一直都有進步，所以我必須要不斷的去學習新的東西，才有可能保持現在這樣進步的速度。我覺得不管做什麼工作都是要與時俱進的，只有跟時代接軌才能夠把自己的工作完成得很好。每個人都是一直在進步的，若是我沒有進步的話很快就會被其他人取代，所以是必須要讓自己學會一些新的技能的。我相信就算我每天只花很少的時間一年之後也一定會有收穫的。
新的一年也要繼續的去努力，讓自己能夠擁有比今年更好的工作能力和成績。
通用個人年終工作總結 篇8
在總公司領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將__年一年來的工作情況做以下匯報：
(一)__年全年工作內容：
__年我負責施工的內容是__段市政工程及__河右岸河堤治理工程，其中__市政工程契約內包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產值382.5萬。契約外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產值約45.6萬。灞河右岸工程與__年10月24日舉行開工典禮，__年12月14日機械進場施工。目前已經完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產值86.4萬。由於村上種種原因暫時停工。
(二)全年各項工作完成情況：
(1)工程質量完成情況：
a紡四路西段市政工程於__年8月份開工至今，我作為項目經理，立即開始了項目部的組建工作。首先根據該工程的特點要求，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環節，只有加強對施工中各個環節的質量控制，才能防止各種質量通病的發生，確保整體工程施工質量達到優良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁紮、磚砌體、混凝土澆築及管溝兩側回填土質量。道路工程重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設施工。在施工過程中，我要求堅決落實預防措施內容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現質量通病。整個工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合自檢要求，主體質量較好，達到了預期的質量目標。
b灞河右岸河堤治理工程於__年10月24日開工典禮之後，由於地處田王村、席王東、席王西三村範圍內，協調一直不到位，致使工程至12月14日機械進場施工。工程內容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年後將全面展開大範圍施工。
(2)工程生產及進度控制：
紡四路西段工程自開工以後，我按照契約要求工期，組織制定了施工進度網路計畫、機械及勞動力計畫。並且根據施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質量、進度、安全生產會。對其具體進度、生產做出詳細的具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計畫和周計畫，對整個工程生產進行了控制管理。從整個工程進度來看，與原契約工期相比有滯後，但還是達到了甲方要求的進度。為__年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。
(3)安全管理：
施工進場的準備期間，我組織項目部對全場的施工作業區進行了規劃布置。根據項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。③施工中，定期進行現場臨時用電檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間，未發生安全隱患，達到預期安全生產目標的要求。
(4)材料、降本和人工費的管理：
材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計畫。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，並且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預算量進行考核，每分項進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢後由班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
(5)全年工作存在的不足：
①工程質量：施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量總體較好。但也存在著不足。為創建優質工程，我仍需加大努力，提醒自己對後期的質量管理需要進一步加強。
②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了業主的要求。但是與契約工期(紡四路西段)及其它標段(灞河右岸)進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
(6)__年工作計畫：
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
①繼續抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作：紡四路西段道路工程在__年的工作為油麵鋪設、人行道工程及項目收尾工作。灞河右岸工程__年工作量大，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。
②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續努力加強學習專業知識，我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
③進一步作好施工管理工作：__年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。__年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行最佳化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便於指導施工和工人操作。
④及時辦理變更、簽證，督促工程資料與現場同步，做好工程進度編制，準確及時申報和班組勞務結算審核。
不知不覺的跨進了__年這一新的開端。今後我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關心同事，關心領導和公司建設，為人生豎立堅實的'目標，用苦幹回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經理的工作和專業知識的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。
通用個人年終工作總結 篇9
20__年，在公司領導及同事的關懷和支持下，__廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關考核任務，現將我工作總結如下：
在20__年重點加強了__廳內部崗位管理，嚴格執行__廳各崗位職責範圍，嚴格考勤、考績與_廳內各崗位人員薪酬進行掛鈎，嚴格營業員前台操作規程，積極推行獎優罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執行力”在具體工作中的貫徹，使北大街門市各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇於創新，將現有管理制度更加細化。在注重提高自身素質的同時，積極創造條件、採取多種方式，通過對營業員業務、服務的定期培訓全面提升視窗客戶服務水準。日常工作中要求所轄北大街門市營業人員愛崗敬業，無私奉獻，引導員工樹立“嚴格、規範、謹慎、誠信、創新”十字行風，為客戶提供優質高效的服務，在北大街門市內逐漸形成了一隻凝聚力較強的營業員隊伍。
一、一流服務，真誠奉獻
_廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務領域，充實豐富服務內容，創新服務形式，樹立移動服務精品，把的、優質的親情服務奉獻給每個客戶。
首先做好員工的思想工作，增強主動服務的意識，不斷提高服務標準，拓展服務領域，增強服務功能。其次，切實落實“首問責任制”，實行微笑服務、站立服務、低櫃檯服務和服務，公布並嚴格執行社會服務承諾，著重落實服務的即時性。再次，將營業員的照片、工號上了監督崗，設立用戶意見薄，以加強客戶及社會對我們服務工作的監督和評議。
營業班組的每一個組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現自身的價值，以優質、高效的服務，贏得用戶的認同及讚賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務工作。
二、一流管理，以人為本
為培養一支高素質的營業隊伍，提高視窗服務水平，岢嵐移動營業班組不斷自我加壓，加強內部管理，增強競爭力，以管理促服務，以管理促發展，從內部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度並加以落實，使班組的各項工作得到很好的開展。
首先，從規範管理入手，我們根據目前移動業務的發展趨勢結合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責任、服務承諾、服務用語、業務流程等各方面都進行了嚴格的規範，使營業人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節奏快的工作作風。其次，為了使各項規章制度落到實處，使管理具體化，可操作化。每月通過細化、量化的考核進行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機制，同時讓企業奮鬥目標、企業使命、企業價值觀、企業宗旨、企業精神、企業核心理念、企業形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使_廳全體人員做到互相幫助、共同促進、共同監督，增強了集體的榮譽感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實，促進了_廳整體業務水平和服務質量的不斷提高。
我們在發展固定數據方面，從發展、錄入、到派工與_公司的溝通協調工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標。集團業務的發展過程中，和客戶經理的相關工作進行了有效的配合，較好的完成了相關工作。門市具體管理工作中，與_分工明確，卡賬分管，每月結束及時上報卡賬數據。做到內控管理工作的準確無誤。
一年來，_廳按照年初縣公司的統一安排部署全面開展工作，全體成員團結一致，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團結一致，自覺擔當起企業的行銷任務，充當一線社會行銷員，強化行銷工作，積極做好_新業務及優惠政策的宣傳，群策群力，促進移動業務全面發展，出色地完成上級下達的各項經營指標，取得了較好的業績，確保了經營任務的順利完成。在20__年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務工作中取得了較好的成績。在已經到來的20__年我將帶領__全體人員，實現業務服務的雙，同時圓滿完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確保縣分公司相關經營服務指標的全面完成。
通用個人年終工作總結 篇10
光陰似箭，進入維護部自動化班實習已近五個月了，在這近五個月的時間裡，在領導、師傅和同事們的細心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結匯報。
我相信在以後的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步，使自己真正成為一個經受得起任何考驗的共產黨員。
二、工作學習
(1)、安全方面
防止事故發生，保證人身安全是電力部門首要的工作，安全生產“以人為本”是追求“零災害”目標的根本出發點和落腳點，安全生產必須貫徹人是最寶貴也是最根本的思想。本人在跟隨師傅對設備進行的多次維護工作中，始終堅持貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，嚴格執行電業安全工作規程，認真分析安全工作中各類難點，針對各個工作任務的特點，有意識、有目標、有重點地做好各項安全措施。
(2)、學習工作內容
進入維護部自動化班實習已近五個月，20_年12月份以來我主要參與了廁所排污控制系統調試、更換6號機油壓裝置回油箱油位指示器、更換7BB相2號冷卻器流量計、大壩滲漏排水系統的改造調試、電氣熱工儀表及變送器的校驗和檢修、更換水輪機儀錶盤導葉接力器開腔壓力表、泄洪洞檢修門控制系統改造調試、製作對線燈、鋪設電纜、機組檢修勵磁系統試驗、調速器維護和試驗、同期裝置改造、主變冷卻器控制櫃電源監視繼電器更換，油壓裝置維護、頂蓋排水控制櫃維護、尾水門機穿銷同步位移感測器的更換、SF6氣體密度繼電器的校驗、表孔弧門改造調試、二期機組筒閥調試以及一些對設備的常規維護工作。通過這近五個月的實習使我對自動化這一專業有了一個整體的認識，初步了解了自動化所管轄的範圍及日常維護工作的注意事項，同時也更深的感覺到在自動班要學的專業知識非常多，而且比較深。在感到壓力的同時也恰恰激起了我求知的渴望。
(3)、主要收穫
在工作中，我虛心向師傅學習專業知識，尤其加深對生產實踐知識的學習。從師傅們工作作風、工作態度和一點一滴的工作細節中體現出來的，師傅們這些點點滴滴都需要我不斷的學習，並且讓我受益匪淺。我在學習工作上的收穫主要有：
1、恪盡職守、誠實守信的原則：在工作中，每一個環節的操作都需要一步一步嚴格按照程式進行，一絲不苟，按章辦事。因為每一個小細節都關係著一個工廠的生產的正常運行，不能有半點兒戲。深感責任於泰山之重。
2、優秀的表達能力、溝通能力和團隊精神。對於一個集體、一個公司，甚至是一個國家，團隊精神都是非常關鍵性的。今天，當我們面對一個正在走向全面發展的新華能時，生活在這樣的群體之中，做出更好的表現，得到更多的收穫，是尤為重要的。在公司這樣一個大集體中，讓我深刻地感受到了什麼是團結就是力量。
3、給自己設定目標。在訂立目標方面，不要有“寧為雞首，不為牛後”的思想。放開思維，站在一個更高的起點，給自己設定一個更具挑戰性的標準，有準確的努力方向和廣闊的前景，不做“井底之蛙”。這就是華能精神帶給我的震撼，只有站得跟高，才能看得更遠。
4、不再只是被動地等待別人告訴我應該做什麼，而是應該主動去了解自己要做什麼，並且規劃它們，然後全力以赴地去完成。想想今天世界上最成功的那些人，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人?對待自己的學業和工作，要全力投入，不斷努力。這就是華能的工作作風，態度決定一切，態度至關重要。
5、進取的心：積極主動的虛心聽取他人的批評和意見。虛心接受別人的批評，並從中汲取教訓，爭取更大的進步。華能告訴我，一個企業要保持旺盛的生命力，要取得更大的進步，就要永遠保持一顆進取的心。
6、在工作的同時，我尋找到了幾位我特別尊敬的良師：無論是在發電部實習，還是在維護部實習，給我感觸最深的是，師傅們不僅毫無保留的傳授我們專業技術知識，更教育我們如何做人、如何搞好人際關係。這些知識恐怕是在書本上學不到的，確實使我們受益匪淺。他們除了可以在學識上毫無保留的教導我，在生活上對我無微不至地關懷之外，還在其他許多方面給我指點，包括為人處世，看問題的眼光，分析問題的角度，考慮問題的方法等等。使我們成長的速度更快一些，使我們更快地適應華能快節奏的發展速度。
7、對於工作的熱愛，比爾蓋茨也曾有過非常精彩的闡述，他說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”所謂做一行，愛一行。看到師傅們投入到工作的激情，使我深受感染，我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。我希望能夠對自己選擇所從事的工作充滿激情和想像力，對前進途中可能出現的各種艱難險阻無所畏懼。
三、存在的問題和不足
1、專業理論基礎還不夠紮實，動手實際操作能力還較差。
2、學習主動性不夠高，自己工作的主動性還不夠，面對一些工作不能大膽去完成等。
3、實際和理論知識還沒有完全融合。
4、考慮問題不夠全面。
上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自己能夠在今後的工作中會做得得更好。
四、今後的工作學習思路
1、我將堅持不懈地努力學習各種先進設備的知識，並用於指導實踐。進一步培養愛崗敬業、勤奮、求真務實、開拓進取的精神。在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，並加強對動手操作能力的訓練。
2、對檢修、試驗、維護工作，力求防患未然，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。
3、加深對思想理論的學習，緊跟時代的步伐，在思想上保持永不落伍。
我們的社會正在不斷地進步，在電力改革大潮推進的今天，社會對電力行業的要求更高，在今後的工作中，我將立足實際，認真學習更多電力知識，使我的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，並請領導、師傅和同事監督批評。
最後，對在這五個月里給與我幫助的領導、師傅和同事表示衷心的感謝。正是有了你們的關心和教導，才能使我站的更高、看的更遠。
通用個人年終工作總結 篇11
時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裡各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對__肅然起敬的同時，也為我有機會成為__的一份子而自豪。在這三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。
公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在__在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裡，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計畫並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務：負責公司培訓工作;負責工傷保險工作;辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裡面還有很多技巧。
通用個人年終工作總結 篇12
面對即將過去的20__年，回首過去，展望未來，我帶著收穫的喜悅，同時也帶著急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交給我的各項工作任務，急切期望的是我深深明白在工作當中仍有較多的不足需要學習和改進。為總結經驗，反省自身不足，提高自身的業務水平，成為公司更好更快發展過程中的一員。
服從領導安排，認真履行本職工作。作為一個公益性崗位，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優點和不足。20__年9月，我到招標代理室，面對全新的工作環境，很多事都要從零開始，初來乍到的我感到一切都是那么的陌生，在同事的指導和幫助下，為了快速融入集體，虛心請教別人向他們學習，多問多看、多聽他們的介紹，因為同事都比我早來，他們對招標代理室的認識也比較全面。我對工作有一個大概的了解，快速融入集體。期間在領導及同事們的關心及幫助下，靜心回想我這段時間的工作，收穫頗豐。現將這一年來的學習工作情況總結如下：
在思想上積極向上，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
在工作上，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠把領導交代的任務按質按量完成，能夠主動尋找自己的不足並及時學習補充。
自去年九月以來，按照公司的要求，全力做好招投標檔案的歸檔和移交工作，截止目前，歸檔招投標資料近200個項目(總計500餘卷)、件，在檔案資料整理過程中，按照要求在分類、編號、查漏補缺，修正完善、有序排列、嚴格按照要求詳細核對資料的完整性、檔案美觀性、耐用性等方面做了細緻而有效的工作。這些工作繁瑣龐雜，需要投入極大的耐心和注意力，花費時間極長，嚴格按標準仔細整理所有檔案。回顧這次檔案整理工作，思想上我深感檔案工作意義深遠，檔案的價值無法估量!工作上我感覺既充實又快樂!看著整齊又規範的檔案，我為付出的汗水而倍感欣慰!通過檔案整理，與以前比確實取得了一定的長進，規範化等問題上有待於進一步提高。
編制招標檔案100餘個項目(房屋建築工程及市政公用工程)。在編制招標檔案的過程中，不能有一點馬虎，有些項目圖紙面積和招標通知書面積無法核對，按要求上下浮動不能超過10%，首先要和業主和預算方聯繫，取得最佳結果。控制價金額與招標通知書投資上下不能超過10%，嚴格按要求做好每一個項目的招標檔案，以便順利開標。招標代理室工作繁瑣龐雜，印象深刻的有幾項。
裝訂招標檔案3500餘份，向各部門報送招標檔案1500餘份，各項目投標人行賄犯罪檔案查詢記錄報送檢察院240個項目。按照辦公室要求到發改委取回招標通知書，以及所有項目的中標通知書送達發改委備案。圖紙的複印、裝訂，開標時間的預定，招標公告編制，上傳、完成導安排的其他工作。
通過總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，對有些領域的招標工作不是十分了解，個別工作做得還不夠完善。在今後的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習有關檔案資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
在這裡工作很開心，一個好的工作環境主要取決於正確的領導班子，和同事的團結協作，這就讓我工作起來特別開心。在這裡非常感謝領導和同事們對我的專心和幫助。
不斷的總結與反省，與公司共同進步、共同成長，在新的一年中，我會繼續努力，乾好本職工作，同時將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，相信公司的明天會更好!
通用個人年終工作總結 篇13
20_年，公司工會在集團工會的指導下，在黨總支和行政大力支持下，圍繞“十二五”發展目標，堅持價值思維，創新工作思路，融入工作中心，充分調動和發揮廣大職工的積極性和創造性，有效地推動了檢修公司的經營、生產、安全等各項工作的創新開展，為實現公司的經營目標和安全目標作出了新的貢獻。
一、深化民主管理，分工會自身建設得到加強。
(一)健全組織機構，夯實工作基礎。根據公司集團化改革的統一布署，以及集團工會安排，並依據《工會法》，年初召開了公司一屆一次職代會，分別選舉產生了第一屆工會委員會、工會經費審查委員會。2月16日，公司各工會順利完成分工會組織機構建設工作，共設4個分工會和30個工會小組;同時根據集團公司的人事調整，完成了分工會主席、工會小組長的改選和工會會員的調整。隨著機構健全，人員到位，為分工會工作的開展提供了組織保證。
(二)強化民主管理，發揮職代會作用。一是根據集團工會和公司工會的安排，組織選舉產生了集團職代會和公司職代會職工代表，並組織參加了集團一屆一次職代會、公司一屆一次職代會和檢修公司一屆二次職代會，並組織相關人員參加公司職代會聯席會議，參與公司相關民主決策，充分履行工會的職能，努力維護職工的合法權益;二是通過召開職代會聯席會，專題宣傳貫徹學習了集團公司一屆一次職代會精神，並要求切實把職代會精神落實到日常工作當中;三是組織職工代表參與了《公司組織績效管理實施辦法(試行)》、《公司績效考核實施指導意見》等管理制度的討論。
(三)注重民主參與，加強勞動保護。一是健全工會勞動保護監督檢查機構，提高工會勞動保護監督檢查員的業務素質，加強工會勞動保護建設。二是發動員工積極參與到公司的安全生產管理和“一法三卡”的實施工作中，從源頭上保障職工的安全衛生和身心健康。
(四)堅持司務公開，保障職工權益。積極推進司務公開，運行機制陽光透明。對公司月度工作計畫安排和工作實施情況、月度績效考核情況和二次分配情況、推優評先工作、職工學習考察申報、物資領用情況等及時通過電子郵件、工會網頁、各級會議等形式加以公開，強化民主監督;對工費會費使用情況定期向全體會員通報，自覺接受監督。
二、融入中心工作，促進各項生產任務的順利完成
(一)深入開展技術比武、崗位練兵活動，提升員工的專業技術水平。一是結合工作特點，深化第十三屆“安康杯”競賽活動。組織開展了測量與製圖、消防技能培訓、安全知識競賽等多項技術比武、技能競賽活動，創造“比、學、趕、超”的良好氛圍，努力提升職工的業務技能。二是以開展“抓執行、抓過程、建機制”安全風險管控活動為契機，開展班組規範化建設勞動競賽，加強檢修工作的過程管理，落實標準作業卡制度，規範檢修現場工作，確保全全風險的有效管控。
(二)深入開展合理化建議活動，增收節支工作有成效。一是廣泛發動員工圍繞增收節支，降本增效獻計獻策，開展以“夯實基礎、節能減排”為主題的合理化建議，發動全員參與，共收到安全生產、經營管理等各方面的合理化建議條，徵集率達%。二是結合安全生產月活動，開展“關愛生命、從我做起”大學習、大討論活動。充分發動一線員工的主動性和創造性，集思廣益、群策群力，針對當前安全生產存在的問題，提出解決辦法及措施，“我要安全”，進一步夯實班組安全基礎，為設備的安全穩定運行保駕護航。三是深入開展“增收節支”活動，積極落實集團公司有關檔案要求，加強宣傳，增強全體員工“增收節支”的思想意識，充分調動全體職工的積極性，群策群力，把踐行“增收節支”活動落實於生產的每一個環節每一道工序中。
(三)深入開展經濟技術創新活動，推動科技進步。一是深入開展qc活動，針對工藝薄弱環節，群策群力尋找解決辦法。20_年公司共有個班組的qc小組註冊，其中qc小組成果參加20_年省行協qc材料評審;qc小組獲得了《20_年省質量信得過班組》稱號，4個qc小組獲20_年省先進質量管理小組稱號。二是開展技術攻關活動，提出最佳化方案。在今年創新成果展覽會上，公司員工分獲“職工創新成果展”金獎
(四)加強班組建設，提升班組管理水平。一是建立健全體制機制。成立了班組建設管理的領導小組和辦公室，下設安全管理、基礎管理、文明生產、技術管理四個專業組;二是出台了《班組規範化建設管理辦法》，統一規範班組建設管理體系;三是重新梳理和調整了二長五大員名單，明確了崗位職責;四是更新了班組園地，使班組管理更靈活、更直觀、更有效;五是根據集團的安排部署，開展班組建設半年自查和第二季度檢查工作，推動班組建設管理工作上新台階。
三、豐富文化生活，確保職工隊伍穩定。
(一)開展文體活動，增強職工活力。一是開展了公司慶祝建黨90周年氣排球比賽，並選派優秀隊伍參加集團公司氣排球比賽，公司的三支代表隊分獲第二名、第四名和優秀獎的好成績，二是開展了與男子籃球隊友誼賽，三是開展了參觀風力發電站等活動。
(二)堅持關愛員工，凝聚發展動力。一是深入開展“送溫暖”活動，春節期間深廠區慰問值班人員和生產一線堅守崗位員工，此外還在重大節日慰問生產一線員工。二是先後組織召開安全座談會。通過召開座談會，感謝廣大員工所付出的智慧和力量。三是組織先進職工外出療養。四是選派優秀班組長參加班組長交流會。
(三)開展“愛心互助活動”。按照集團公司設立職工愛心互助基金的部署，組織開展職工愛心互助捐款活動,做好職工愛心互助會和互濟互助會的入會工作。
回顧半年來的工會工作，也存在著一些差距和不足，主要表現在：一是思想觀念、素質能力和工作作風還不能完全適應形勢任務發展的要求;二是各分工會工作水平和活動開展的還不夠平衡，個別分工會的工會基礎建設還比較薄弱;三是工會活動還需要不斷的豐富和創新。在今後的工作中，我們要不斷改進和完善，力爭工會工作上升更高的台階。
通用個人年終工作總結 篇14
20__年已經即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在20__年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處——20__年我們是在打江山，20__年則是在治理江山。說到這裡，我們還真的沒有預料到20__年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業艱難，還沒等我們喘過氣來，20__年就沒了。這就意味著_年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。
一、組織機構和人力資源
20__年末——20__年初，公司投入了大量的經費為業務部四位較出色的業務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依託這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由於方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先後離崗。雖然人員流動是正常現象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業生，本身就是極不穩定的群體，他們要求的是長久穩定的收入和良好的個人發展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有衝勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。
第三，我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工並不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規軍，他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。鬆散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的並不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今後的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，並使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓，對現有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰鬥力和凝聚力。
二、執行力
關於執行力的問題，公司的兩位老闆已經多次提到。在我看來，執行力應該分成兩個環節，一個是反應，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環節的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是的，因此我認為執行力不好，部門主管罪不可赦。藉此機會，我也向大家檢討。之前我在執行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今後的工作中，嚴格要求自己，爭取做執行的標兵。
三、市場開發和維護
20__年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發，但是20__年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么_年我們應該從什麼方向上來扭轉這個局面呢?我認為應該從細節做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業績拿出來分析，先把以我們為重點的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但並不以我們為主的客戶，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最後才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重於開發，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。_年市場環境不容樂觀，從大的方向來看，由於經濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計畫重新裝修的小型企業都會將計畫推遲。總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是，大型採購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。
通用個人年終工作總結 篇15
光陰如梭，一年的工作轉瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果纍纍的20__年，滿懷熱情的迎接到來的20__年。
20__年是自己進公司的第三個年頭，在這一年裡也是自己進公司最忙最累的一年，由於工作的重要性超負荷工作，除正常的上班八個小時，下班後幾乎每天都要忙到23點後甚至通宵，有付出就有收穫，現在回頭看看，還是挺有成就感的。
20__工作總結
20__年1月到3月維護及更新OA系統、人事系統、VIP卡管理系統分散式、美容院前台客戶管理系統。由於工作量問題，在3月將OA系統移交給他人維護及更新，將人事系統移交給他人維護及更新。
20__年3月到8月維護及更新VIP卡管理系統分散式、美容院前台客戶管理系統。主要工作是VIP卡管理系統的分散式功能的實現，經過前面幾個月的開發及測試，[__課件]在3月中旬開始將分散式功能放在華景店進行測試，經過一段時間的測試及相關問題的跟進與更新，4月1日在黃埔店進行分散式系統的安裝。經過兩家店的分散式功能的使用，在後面的時間裡對廣州所有店都安裝好分散式系統。處理日常系統操作中遇到的問題、更新一線對系統提出的修改及分布系統客戶端數據與伺服器數據的核對。
2__年8月到12月從8月份開始，應該對財務的問題，開始次VIP卡管理系統進行升級到美容院管理系統，結合提出的需求，對VIP卡管理系統中的功能、資料庫結構及操作頁面進行全面的更新。經過一個月的更新，從9月2日開始使用新的更新完一部分的美容院管理系統。從9月份開始根據財務人員提出的修改，對系統進行更新，協助財務部對系統數據的調整。一直到現在系統一直在修改及改進，相比以前的VIP卡管理系統，系統中增加了許多在以前系統中沒有的功能，在功能的實現及數據的穩定進行了大大的改善。
20__工作規劃及打算
繼續維護及更新美容院管理系統、美容院前台客戶管理系統，在兩個系統中提高數據的100%穩定性及數據的安全性。
美容院管理系統
1)儘自己最快的速度完成系統中還未完成的功能及修改;
2)對一線收銀、辦公例會、財務及相關人員提出的合理需求在第一時間內修改好系統;
3)積極配合財務部對系統數據的調整，讓系統最快恢復財務合理的數據;
4)整合好系統相關功能，修改系統中一些功能實現的方法，提高系統的操作速度，增加自己認為對工作有效的功能;
5)到時候系統修改完數據正確後看是否有必要增加該系統的分散式功能。
美容院前台客戶管理系統
1)系統中增加合併客戶資料功能(規範兩系統客戶編號信息)及前台提出的測量尺寸的提醒功能;
2)對一線前台提出的需求在第一時間內更新好系統;
3)修改系統中一些功能實現的方法，由於自己之前的一些技術問題對功能的實現現在需要完善，所以有時間想修改修改;
4)提高系統數據的安全性(比如系統中增加IP位址系統的限制及MAC地址的綁定)。
在20__年嚴格履行個人崗位職責，努力工作，在第一時間內完成了本職工作和領導交給的各項任務。作為技術人員最重要的是心態，以良好的心態去面對各種問題，發現問題、解決問題。展望到來的20__年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲。
通用個人年終工作總結 篇16
2025年，在公司的正確領導下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點，不斷提高工程監理的水平，杜絕重大安全事故的發生。以公司質量目標為工作目標，本著嚴格監理、熱情服務、守法公正、科學誠信的企業精神，通過一年的努力，本人基本實現了本年度的工作目標。作為監理公司的一員，現將本年度工作、學習情況向領導作以下匯報：
一、 現場工作總結：
1、 在工程進行過程中掌握工程設計圖紙，找出質量控制難點確定控制目標，同時查閱本工程各種專業的施工規範和質量檢驗標準以滿足本工程的需要。對進場的專業施工單位進行資質及方案審查。
2、 重視對進場材料、構配件的檢查和驗收，要求施工單位進場材料必須附產品出廠合格證，並及時報監理部進行進場材料的外觀檢驗和質量證明檔案審查，並簽署合格材料報審資料。對於外觀檢驗和檢測結果不合格的材料，要求承包單位立即清出現場，不得使用。同時在監理過程中對使用的材料採取跟蹤監督，杜絕承包單位在使用材料時存在以次充好，偷梁換柱的現象發生。
3、 對隱蔽工程和關鍵部位的施工實行旁站監理，並要求監理人員做好旁站監理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程式，避免工程實體與資料脫節，確保施工進度與資料同步進行。對於施工過程過程中存在的質量、安全及進度問題先口頭交流，再書面要求並追蹤最後開專題會議進行解決。組織召開專業質量專題會議、安全會議及進度專題會議，並協調現場相關人員每周對施工現場進行安全大檢查。
4、 與建設單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進度計畫進行提前審查，經與業主協商並徵得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調整，使進度計畫滿足實際工程需要，對於每個工種施工前必須做樣板間經我監理部及業主檢查驗收合格方可大面積展開，並同時形成書面記錄。施工過程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數，每完成一個項目工程及時報業主進行確認。
二、 存在的不足和建議：
1、 在工作過程中我發現自身業務水平、專業技術之局限，知識面的不足。如a、對部分細部驗收規範、強制性規定的界限不明確;b、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多;c、與施工方溝通不夠等造成監理工作很被動。在以後的工作中，對工程進度的控制還應該從實施情況著手，避免進度計畫與實體脫節。同時加強自身安全生產管理專業知識的學習積累，以滿足安全生產需要。
2、 建議公司可以在適當的時候多組織經驗豐富的專業人員，對我們監理人員進行培訓，以增強專業水平。
三、 下一步工作打算和體會：
我做為監理工程師，從事工程師工作時間不算太長，工作中還存在許多不足之處，今後我會更加的嚴格要求自己，努力鑽研業務、不斷更新和補充新的知識，提高業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成監理工作。
通用個人年終工作總結 篇17
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙並收穫著，累並歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，x年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的歡樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：
1.強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作地規律就是“無規律”，所以，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過一年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得必須的提高，利細心學習他人長處，改掉自我不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
2.嚴於律已，做好個人工作計畫，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自我的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
3.強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裡，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把工作圓滿完成。
通用個人年終工作總結 篇18
x年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境
營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在x年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
(一)進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
x年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，x年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計畫，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。x年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部x年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
(二)強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。x年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
(三)主動加強服務，提高員工的服務意識。
x年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
(四)加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。
x年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。x年，後勤部在總結x年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
(一)突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進後勤各項工作有的放矢的開展。x年初，後勤部組織召開了x年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結x年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;並同時提出了落實的措施和方法、實施計畫和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計畫，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在x年房間管理普及的基礎上，x年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。x年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在x年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
(四)加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，後勤部在x年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
(五)加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部x年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。x年，後勤部對保全部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保全隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，x年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保全部x年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近20__人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識三是加強消防安全演練，x年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。
(二)加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。x，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
(三)安全檢查，及時消除事故隱患。
後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，瀋陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部x年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，x年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
(四)治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。x年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保全部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設。
針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20__年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。
(一)崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
x年，後勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;x年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
(二)服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在x年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保全部每天早上長期堅持進行員工佇列訓練，使保全員形成了較好的行為習慣。
(四)工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。
後勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
(一)員工餐廳質量關，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。x年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚;同時，x年，員工餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在x年還推出麵條、蓋澆飯，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時，也為今後餐廳經營管理方式的調整提供經驗。
(二)更衣室的管理，為員工提供安全乾淨的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，x年後勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便於管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，x年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，後勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生乾淨的狀態。
(三)為營業部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環境，後勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期後勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有後勤服務需求的情況下，後勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時，後勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業部門徵求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升台階。
後勤部是公司運行費用使用的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，x年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
(一)閒置資產管理，提高資產利用率。
經過多年的經營，後勤庫房積累了一定數量的閒置資產。為了更好地做好資產管理工作，x年，後勤部組織了閒置資產大盤點工作，對閒置資產重新進行了分類、評估，並對部分資產進行維修維護;同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在採購需求執行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閒置資產後再確定是否執行採購，限度利用閒置資產。如今年對超市提報採購消磁板的過程中，後勤部從閒置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節約採購資金4萬餘元。今年以來，後勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30餘次，提高了資產的利用率。
(二)執行採購程式，加強採購管理監督。
在採購控制管理方面，後勤部始終堅持常用物資的採購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了後勤、財務、總辦等部門召開採購招標評定會，現場確定合作供應商;其次加強採購價格的監督，對於市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保採購價格的合理性;同時，對於市場價格周期波動加大的採購採購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格採購，加強監督。
(三)能源運行控制，節能降耗效果顯著。
節能降耗工作是後勤部非常關注的重點工作之一，x年後勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計畫。後勤部主要採取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，x年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前瀋陽店電費與計畫相比節約133.7萬元，長春店節約電費達86.6萬元。
(四)費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
後勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計畫執行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。
通用個人年終工作總結 篇19
時間一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間裡領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結匯報。
1.通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。
在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業規模較大，發展空間。經過了不太漫長的程式而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發展壯大的重要原因。
2.遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個多月的時間裡，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計畫並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
3.認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的__人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
4.不足和需改進方面。
雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創造性做好做紮實，為公司的發展貢獻自己的力量。
5.幾點建議。
公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理幹部要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導幹部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好後繼人才的培養工作。成立十五年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。
第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，限度發揮各類人才的作用。來到公司工作，我的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。
通用個人年終工作總結 篇20
___汽車美容裝飾中心是一家以汽車裝潢、美容業務為主的汽車專業服務中心，服務範圍主要包括：汽車裝飾服務，銷售汽車美容配套用品，還包括汽車清洗、貼太陽膜等專業的汽車美容服務。目前，有員工__餘人。因為地理位臵優越，所經營的汽車裝飾用品品種繁多，種類齊全，加上服務口碑良好，經過不懈的努力，逐漸在晉城業界打響了“車之秀”品牌，贏得了廣大車友的一致好評。一年來，我們的工作主要有以下幾方面：
一、誠信服務車友滿意
“客戶至上，服務為本，誠信經營，開拓市場”是我們孜孜以求的工作目標，並融入到了為客戶提供服務的每一個環節當中。
我中心汽車配套用品琳琅滿目物美價廉。為了保證貨源質量，我中心經常組織專人到全國各地參加有影響力的汽車裝飾用品展覽會，為客戶精挑細選產品。並嚴格進貨渠道、降低銷售價格，使客戶感到既價格公道，又放心質量。特別是需求量大的如座墊、太陽膜、衛星導航、車載音響等，我們的產品質量要明顯高於其它服務企業。客戶對我中心的信任指數、滿意指數居高不下，從而使我們的銷售渠道進一步擴寬，無論是供貨商還是客戶都能得到較為滿意的回報。
二、洗車服務方便快捷
作為一家專業性汽車美容中心，我們自開店之日就一直秉持“客戶第一，服務至上”的理念，以客戶滿意為宗旨，為此，我們始終將服務作為立足之本、發展之根、贏利之源。由於我店所處地理位臵優越，所以就以洗車服務為突破口，延伸服務鏈。再有比較完善、快捷的洗車服務方式，很快就占領了周邊甚至更遠區域內的洗車市場。每天等待洗車的車輛經常排起長隊。也就是通過客戶間的口碑相傳，大家才知道了車之秀。也就是以洗車為開端，使很多顧客開始進一步接觸車之秀，為進一步提供更多的配套服務打下了基礎。
三、愛車服務贏得市場
我們的服務人員在滿足你汽車美容服務的同時，還會對每一名客戶講解一些汽車輪胎氣壓、車輛漆面護理等日常護車小常識，貼心到位的附加在平時的服務點滴當中，讓客戶在服務人員的感染下，也逐漸樹立了“汽車美容護理、細心呵護愛車”的理念。在此基礎上，我們的服務人員還會根據客戶車輛的詳細狀況，提供有針對性汽車美容保養建議，比如貼太陽膜、補充防凍液、車體拋光等服務，促進顧客進一步消費，挖掘更大的潛在市場。通過這些有效手段，真正達到了與客戶互動交流、合作共贏的有利局面。同時，我們在日常工作中還特別注意節約用水用電、減少服務過程中給附近居民造成的噪聲污染等，與周圍店鋪和居民共建和諧文明的服務環境。
在今後的工作中，我們將繼續保持一貫的服務理念和工作作風，完善服務種類，強化經營管理，提升服務品質，力求得到廣大車友的更多滿意，也將以更高的服務質量和追求回報客戶、回報社會。
通用個人年終工作總結 篇21
時間飛快結束，對於這一年的工作，我覺得總體上還是做得可以的，中間偶有錯誤，也很快就被改正了。努力跟著公司的總安排工作，把自己的那部分工作努力做好，所以我本年來的工作也得到了大家的稱讚，這對我是特別大的一個鼓勵。那么下面就是對我本年度的工作總結：
一、辦事效率高
我第一時間對自己的工作就努力的了解，在認識足夠的時候，就開始儘快的完成，當然我不是只追求速度，而是速度和質量同時重視。在領導把工作交給我的那一刻，我就開始做計畫，跟著做好的計畫去做，通常我都能夠在最快的時間內完成。我不會因為是個普通員工，就對工作不積極，相反正是因為普通，所以我才要加油，努力在領導跟前刷存在感，努力做出成績給領導看，我才會有上升的一個空間。因著自己想要進步的目標，所以我的辦事效率是很高的，簡單的工作一般當天就會完成，難一點的工作也會在把時間壓縮在最短，儘可能的達到領導的要求。
二、工作積極性高
自我進入工作，我就特別的積極，時刻保持積極的態度做事。如果自己的工作做完了，我會積極的攬一些工作做，這不僅是為打發時間，也是為學習。在工作中，因為積極性高，所以我的工作相對很多人，我都完成的比較好，也是最快完成的，最後的結果也還是不錯的，雖然不比已經工作幾年的同事，但是有進步就是好的，也是我比較開心的地方。由於自己的積極工作，我也被領導記住了，我的機會也多了，領導也願意培養我，這讓我有更多的信心去面對未來的工作。
三、缺點和不足
我在工作上的缺點就是有時的工作會出現睡覺的情況，這也是因為晚上沒能休息好的原因，這對工作多少還是有影響的，所以這一點必須更正，不然會造成工作上很多的不便，也是對時間的浪費，在辦公時間睡覺顯然是不明智的。不足的一點是工作時有粗心，效率雖高，但是很多方面也就不能注意到，所以在以後要求效率高的同時也要注重細節。
本年度是我成長最快的一年，對工作完成最好的一年，所以我也希望，來年的工作比這一年還好，並會努力把自己負責的那份工作再做好一點，讓自己在工作上得到更多更好的成績。
通用個人年終工作總結 篇22
財務工作二十餘年，也寫了近二十份的年終總結，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。時光荏苒，__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務工作二十餘年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為__集團子公司的__公司，財務部是柯萊公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理套用。在這一年裡全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比__年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將__年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本方面的管理
1.規範了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
二、會計基礎工作
(1)認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
三、財務核算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯繫並注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關係。
(2)正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟體，及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。__年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“最佳化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細緻入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。並將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為複雜的事情，其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。
通用個人年終工作總結 篇23
首先，我代表全休員工，對總結表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀!對全體員工在_年所做出的成績和貢獻，尤其是受到表彰的先進管理者和優秀員工，表示熱烈的祝賀!對所有員工家屬表示春節的慰問。在過去的一年，是公司不斷成長、成熟的一年，我們在鄒總的正確領導下，在全體員工的共同努力下，堅持“以人為本”的經營理念，認真貫徹公司的發展戰略，正確面對金融危機、人力資源緊缺等困難，充分發揮內部優勢，使得公司保持了平穩發展，在各個方面取得了一定的成績，確保了產、供、銷平衡發展的局面。
_年已經過去了，在這辭舊迎新之際，回首_公司這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和_公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作;就因為有了大家的共同努力和奮鬥，讓_公司在陶瓷布料機械上取得今天優秀的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想像的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!在此，我僅代表總經辦對_年度工作作出幾點總結：
1、組織結構進一步完善，明確了公司發展和方向，清晰了部門職責。
在上半年，_公司從舊廠搬移到新廠成立了現在的_科技股份有限公司，作出了很大的改善。從採購原材料到成品出倉整過生產過程都有部門專人監督管理，形成了一條企業生產鏈的作用，明確了各個部門的職責，分工與協調、合理配置人力資源，是公司持續發展、規範化管理的基礎工作。
2、車間環境衛生得到了很大的改善。
各個部門都能自我清掃、保潔方面都有明顯的提高，我希望在_年有更好的改善，制定一個有效合理的方案出來。開展“6s”管理，“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”。我們要認認真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細節。把生活中的每一件小事都做好了，再平凡的事只要我們堅持下去並且把它做好，平凡的事也變得不平凡了。
3、產品的質量得到了進一步調整，但還有待提高。
由於企業不斷地發展壯大，以及社會的發展需要，在劇烈的市場競爭中求生存，為了不斷地滿足新老客戶的需要，提高產品的質量，降低企業的成本，提高我們售後服務的能力和產品研發的項目，還有行銷、財務、供應等等要面對的各種問題。我們必須要建立一支高素質的員工隊伍，完善的管理制度，加強員工之間的溝通與管理，協調各部門的關係，目標一致、相信沒有什麼事可以難倒我們的。今年，也就是說_年，我希望人力資源部以及各個部門能夠再接再勵，招收、培養和儲備更多更好的人才。加大組織與考核力度，全體員工尤其是各級管理人員更加要嚴格要求自己，努力提高知識和技能水平，帶好頭，總結經驗，追求“精益求精，不斷創新”的精神，力爭把工作做得更細、更好，更準。在新的一年裡，“百尺竿頭，更進一步!”
通用個人年終工作總結 篇24
在工作和生活中積極發揮模範帶頭作用，組織並督促部門人員圓滿完成本職工作;帶領部門下屬行政文員、行政物資管理、網路維護維修人員共三名，不斷改革舉措、革新行政管理思路，工作中也做出一定的成績。
一、履行職務情況：
1、建立健全各項規章制度，
業技能，進一步提高工作效率，協調各部門的網路維護維修工作、研究設備更新新思路，合理安排維護人員進行維修或更換。
二、目前所存在的問題：
1、行政規章制度不完善，導致行政管理和協調錯位，執行、溝通不能順利進行。
2、行政工作安排不到位、解析能力不強，出現各部門需要協調的工作出現遺漏或忘記的情況。
3、對行政部門的性質和本質沒有具體的形象感念，造成各部門對行政的不同認知，在溝通中帶來很多不必要的麻煩。
4、行政對各分公司的行政管理強度不夠，沒有出台針對於各分公司管理的分公司制度，造成對各分公司缺乏統一管理，導致出現相互推卸責任的現象。
三、工作計畫
__年關將近，在__年嶄新的一年中，對行政管理工作我制定出以下五方面的計畫：
進一步完善制度、強化流程管理
1.1完善各項行政規章制度，使行政管理工作有序進行，在完善行政規章制度的同時建設性地制定針對於各分公司的行政管理條例，使集團與各分公司的行政工作形成異地無阻礙的管理溝通模式。
1.2實行行政創新管理模式，推動集團管理邁上新台階
通用個人年終工作總結 篇25
一、要不斷加強學習，提高自身綜合素質
具有良好綜合素質是做好本職工作的前提和條件。
一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
不斷學習專業技能，向周圍工作經驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質。
二、做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責
樹立公司現象，使客戶對公司產品的.滿意度化，做好技術服務工作，同時也是對公司產品宣傳。
以及對公司產品性能的收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
三、要學會善於溝通交流，加強協助協調
現場__服務人員不僅要有較強的專業技術，還應該具有良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於操作不當才出現問題，而往往不是客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範操作，從而避免客戶對產品的不信任乃至公司形象的損害。
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於和客戶溝通。
在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優秀的技術服務，代表了客戶對本公司產品多了一份了解和信任。
四、要繼續學習專業知識，做到實際掌握，熟練操作
一年來，通過不斷學習和摸索，學習了氣體的產生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。
在部門領導和同事的幫助下，熟悉並掌握了公司推出的___控制系統的原理、調試方法，並且到___垃圾電廠對燃氣機控制系統改造，學習調試，積累了一些經驗。
總之，一年來，幹了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達到更高要求。
在今後的工作中，我一定發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。
展望20__年的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。
每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發展作出我貢獻，相信自己在20__年做的更好!
通用個人年終工作總結 篇26
按照信息質量，深入推進反腐倡廉工作建設縣委、縣政府20__年招商引資工作部署，我局承擔的重點任務是引進旅遊商品加工企業，投入資金5億元以上，現將招商引資工作開展情況匯報如下。
一、所做的主要工作
(一)高度重視。
我局始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來抓。多次召開專題會議研究招商引資工作。
一是成立了以一名副局長為組長，四名熟悉業務的同志為成員的招商引資小分隊。
二是列出專門經費，到外地招商引資。
(二)狠抓培訓。
一是積極參加招商引資培訓。
二是熟悉產業政策，掌握招商常識。
三是加強招商引資小分隊人員的心理素質訓練，強調注重個人修養，要有不屈不撓的素質，開放式的心態，全力打好招商引資這場硬仗。
(三)強化宣傳。
一是積極參加了在山東青島舉辦的20__國內旅遊交易會、洛陽欒川第二屆旅遊商品博覽會、平頂山新城區舉辦的“旅遊精品產品展示會”等，通過以上平台宣傳推介我縣旅遊產品，吸引有識之士來我縣參觀考察、投資興業。
二是充分發揮我局旅遊網站的作用，大力宣傳招商引資的優惠政策，認真抓好招商引資工作中的信息蒐集，項目篩選、建檔、儲備等線索，逐步完善旅遊項目庫，重點推介招商項目。
三是招商小分隊先後多次到深圳、珠海、義烏南陽等地進行招商，共舉辦招商活動5次，發放招商材料1000多份，全面推介了我縣旅遊資源和招商引資優惠政策及良好的投資環境。
二、目前取得的成績
1、已與浙江義烏佛蘭克有限公司達成初步投資意向。投資項目為旅遊商品加工、旅遊酒店建設，計畫投資4.3億元人民幣，前期工作正在有序進行，7月2日，縣政府將在上海與佛蘭克有限公司簽訂合作意向書。
2、由於工作紮實，我縣重點旅遊項目建設速度穩步提高。在建項目8個，總投資45億元，總投資12.8億元的大佛二期、總投資10億元的香格里拉上河灣生態休閒度假、總投資10億元的堯山旅遊支線機場、總投資5.2億元的聆濤逸境生態園、總投資2.5的億元九九紫墅園溫泉小鎮、總投資2.5億元的滑雪場森林溫泉度假景區、總投資8000萬元的堯山滑雪樂園、總投資3000萬元的天龍池景區滑雪場等項目建設正在穩步推進;擬建項目2個，總投資102億元，總投資100億元的生態旅遊綜合體項目、總投資2.1億元的河南魯山正大溫泉假日酒店項目的前期工作正在有序進行。
三、下步工作打算
(一)進一步解放思想，認真貫徹落實縣委縣政府招商引資工作會議精神，以思想大解放推動招商引資工作。
(二)強化領導，落實工作責任。切實落實招商引資工作的領導責任，一把手負總責，分管副職具體抓，落實工作經費，培訓好工作人員，分解工作任務，嚴格落實項目負責制。
(三)創新思路，增強招商實效。一是突出抓好對外宣傳，擴大影響，增強吸引力，計畫在浙江義烏設立招商引資辦公室，邀請當地有實力的企業家到產業集聚區參觀考察，力爭1--2家大型企業入駐產業集聚區;二是突出抓好以項目招商，進一步激活引導外來投資企業增資投入和引入新的客商;三是突出抓好項目跟蹤落實，完善項目負責制，力爭使新的簽約項目儘快落戶、儘快投資創造效益。
(四)特申請在縣產業集聚區劃出500畝土地，建設旅遊產品生產、加工、研發基地，進一步提升我縣旅遊的知名度和美譽度。
總之，我們將進一步加大招商引資工作力度，為我縣經濟的提速、提質、提效做出我們的努力。
通用個人年終工作總結 篇27
(一)愛崗敬業，樂於奉獻
本人忠誠於教育事業，走上工作崗位以來始終自覺維護教育良好形象，積極參加各種政治學習，不斷加強個人師德修養，對待工作滿腔熱誠，不計個人得失，對學生嚴而不厲，關愛入微。經常為勸返一名學生而長途跋涉，為轉化一名後進生而義務輔導，為扶持一名特困生而慷慨解囊……，得到廣大師生的一致好評，民意調查中滿意率較高。
(二)嚴謹執教，穩步提高
上崗以來，在工作中對自己總是高標準、嚴要求，不斷學習教育科學理論，掌握“新課題”下的現代教育科學原則、方法和技術，精熟教育教學內容並且積極進行學歷提高教育，夯實自己的學識基礎。同時，潛心鑽研教學，積極投身教改，不斷探索創新。功夫不負有心人，經過五年來的虛心學習和努力實踐，業務能力和教學水平得到相應提高：撰寫的論文在國家級專業刊物上發表;在第一周期繼續教育期間完成了規定的學時、學分，順利結業;在20__年春青年教師課堂教學“大比武”活動中榮獲二等獎;與此同時參與省級課題實驗——《現代教育技術與課程整合》的研究現已結題。
(三)勤奮從教，收穫頗豐
一份耕耘，一份收穫。回顧七年來的從教之路，在領導和同志們的關心幫助下，圓滿完成各項工作任務，思想修養及業務水平日趨成熟，教學質量尤為突出。近幾年來，無論是個人所擔任的語文、歷史學科教學的單科成績，還是所帶班級的整體成績均名列前茅。特別是在20__年中考中我所在的實驗班，語文學科成績遙遙領先;總分500分以上16人，527分以上12人，綜合成績名列年級八個班之首;更為可喜的是我班的鄢志華同學以590分的好成績摘取縣中考狀元的桂冠。此外，我所帶的班級因班風正、學風濃，多次被評為“文明班級”和“先進班集體”，本人也榮獲“先進班主任”的稱號，受到表彰。
總之，幾年來兢兢業業的工作，業績雖不驚人，但有幸能得到各級領導和同志們的充分肯定。在今後的工作中唯有繼續不懈努力奮鬥，方可無愧於“人民教師”的稱號。
通用個人年終工作總結 篇28
說句心裡話，來到學習部，我深感我的選擇非常正確。我發現我學到了許多從環境本上無法學到的東西。譬如勇氣，我覺得自己的膽量提高了不少，雖然沒有膽大包天那么誇張，但也不至於向以前那樣膽小如鼠。對我來說，公共場合就是一個令人窒息的既黑有濕的大牢，因而總是一次又一次避開這環境的好機會，我也說不出原因到底出在哪兒，只是一種莫名的懼怕。難道是我喜歡安靜的環境，因而對喧囂的場所“敬而遠之”?具體答案我說不清道不明。
而現在，似乎發生了翻天覆地的變化，好像與以前的我“判若兩人”。那些所謂的公眾場所也不過如此而已。現在的我在公眾場所與他人交流如行雲流水般流暢，不經意間發現自己的朋友圈擴大了許多，與以前那個區區可數的朋友圈相比，說是“天壤之別”一點也不為過。然而這些都要歸功於學生會。如果沒有這個組織，我想我不知還要“沉默”多久。經過主持兩場辯論賽以及參加評審、計時員等工作我發現自己提高了不少。懂得一場辯論賽怎么開展會使它有聲有色;懂得作為一個評審需要掌握哪些方環境的知識;身為一名計時員使我對謹慎、認真的認識更加透徹了。這些難道不該歸功於學生會這個組織嗎?參加學生會的工作，使我對時間的分配更加趨於“完美”了。堅守“在讀好環境的基礎上，把工作做好”，不僅使我學到了科學文化知識，還學到了工作經驗以及怎樣為人處世。
我從心底感謝這個組織。以上就是我到學生會的一些感想。我想，這些“知識”或多或少會使我的人生之路更加平坦寬闊。我感謝這個組織。對今後的打算及計畫學生會給了我這么多，我沒有理由去避開她。因此我決定仍留在學生會，作一名合格、積極向上的學習部委員。我的這個決定絕不是一時衝動，而是發自內心的感觸。也許在後期的工作中，我有些懶散，不怎么積極，但我一定會改正。在明年的工作中起先鋒模範的作用。緊抓“做任何都必須認真，決不應付”的方針;堅持“聽從安排，服從領導”的原則;堅守在“低調做人，高調做事”的周圍。我會努力提高自己的整體素質，緊抓學習，我會秉著“先人後己，謙虛謹慎，慎懷自率，胸懷坦蕩”的工作方法來處理各項工作。恩，那些華而不實的言語就不多說了，畢竟實踐才是檢驗真理的標準，我會用自己的實際行動來證明我那些“空洞的真理”。