五、“一會兩站”工作穩步開展
加強各級消費者協會組織（一會兩站）建設，依法履行職責，是更好地維護消費者合法權益的根本保證。市消協及各縣（區）消協重視和加強基層一會兩站建設，切實做好各項基礎工作，強化目標責任制考核，派人指導，抓好落實工作，有目標、有計畫的分批次對一會兩站的人員進行了培訓，建立健全了一會兩站的諮詢投訴，教育宣傳等各項工作和運行程式，以適應工作的需要，一會兩站建設完成並達到了全覆蓋任務。截止目前，我市共建立消協分會62個，以學校、商場、企業、村委和社區為依託共建立兩站893個，一會兩站工作人員1421名。
六、加強商品和服務的社會監督，提高消費維權工作效能
對商品和服務的社會監督，從公共服務和與消費者生活關係密切的服務行業為突破口，從維護消費者合法權益出發，承擔消費者協會的社會責任，積極參與了有關行政執法部門組織對市場的監督檢查。先後開展了對農資、食品等市場的監督檢查，並突出抓好電信、保險、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共運輸等服務行業的社會監督，引導經營者健全行規行約，督促企業自律，提高服務能力和水平。按照制度完備、手段有力、程式規範、標準明確、客觀公正的要求，切實加強對商品和服務的社會監督，據統計，市縣（區）參與行政執法部門監督檢查27次。
按照《xx市工商局行政指導工作方案》的要求，市消協積極組織起草下發了消費者維權行政指導工作指南，在指導消費者合理、有效維權過程中，協調處理好消費者的合法權益，幫助消費者選擇合適、有效的維權方式，創新完善消費維權的長效工作機制，以適應不斷變化發展的消費維權要求。
七、存在的問題
1．消協系統工作人員的綜合業務素質，創新維權意識有待進一步提高。
2. 對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待於進一步加大，更好地保護消費者的合法權益。
3.應加大消費教育（“六進”）投入，確保消費教育工作目標落實到位。