醫療年終總結集錦 篇1
一年以來，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、端正工作態度，熱情為患者服務。
作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對於內陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，並以此來擴大我院的知名度。參加工作以後，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平。
1、堅持業務學習不放鬆。參加工作後我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病；同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛鍊科研思維。
2、堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的發生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇於向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。
三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。
作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結20xx年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的鬆懈，因為以後的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今後工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。
醫療年終總結集錦 篇2
隨著時間的流逝，我來到公司已經過去了兩個月!感謝公司能夠給我一個可以進步和提升的機會，同時也感謝這段時間領導對我的栽培和指導!讓我在不斷充實自己的過程中進行工作，讓我能夠時刻保持工作的積極性!我也會繼續這樣的工作態度。
初來乍到，由於對自己負責的糖尿病這塊不是很了解，所以一直沒有找到正確的工作狀態和工作態度，導致工作效率和質量的欠缺!當然這主要問題在我，因為我自己沒有儘快找到狀態的問題!幸好有各個領導和同事的幫助讓我儘可能快的找到狀態!同時也讓我越來越了解自己負責的糖尿病!所以在這裡，感謝領導和同事對我的關心和指導，最重要的是感謝各位在最佳化這方面給我充實的知識!讓我能夠更合格的做個編輯主管，儘可能多的幫助公司在最佳化方面得到更多利益!
現在既然在一個最佳化團隊里，那么就要儘自己的努力的做好，只有這樣才能讓團隊的價值得到!所以我也一直在自省，讓自己與團隊有很好的默契度!以下是最近一段時間在自己身上發現的各種問題，希望自己能夠在最短的時間裡將自身的缺點最小化，優點化!儘可能做到完美!
在過去的兩個月的工作中我也認識到了我自己的錯誤和問題，為此做出深刻的檢討：
首先因為自己來到新的公司，自己也沒有及時的融入到公司，也沒有做好與領導的溝通工作!導致發生了很多不必要的麻煩!在很大程度上影響了公司的效益!因為自己知識的欠缺和自己的性格問題，導致領導下達任務也沒有及時的做好處理，拖拖拉拉，不懂的問題也不知道及時發問!導致了工作重點的偏離。在以後的工作時間裡，我會及時的與領導做好各方面的溝通與交流，避免因為自己的問題導致公司效益低下的問題!並及時解決自己工作中不懂裝懂的問題，並養成良好的工作態度和工作習慣!
另外我發現自己缺乏團隊意識!或許因為自己對於同事的不熟悉導致，但不論什麼原因都是自身的問題!這段時間以來，發現自己總會忽略團隊合作的重要性，總認為做好自己的工作完成自己的任務就不錯了，不曾想這樣的工作態度導致了團隊的整體工作效率和質量低下，更間接的導致公司效益的.低下!所以發現這個問題以後我一直在想辦法改進，爭取在最短的時間內融入團隊!想辦法把團隊的利益做到!
最後，因為接觸到了新的醫療版塊再加上對糖尿病的不了解，所以導致自己的工作積極性不高，這個問題剛開始就有發現，所以也在一直改進!其實這個問題每當自己接觸新的版塊都會有一段時間的工作懈怠問題!因為自己對新版快的不了解就會出現懈怠心理，把自己不會處理的問題放到一邊，突然發現自己的工作質量得不到提高，更影響到了其他部門的工作進度和質量!沒有起到主管的帶頭和領導作用!有時候做錯事情不去主動承認錯誤，彌補錯誤帶去的影響，甚至祈禱領導不要發現!這樣的工作態度自己真的不應該!所以我已經在改進!並且顯有成效!這個問題自己也在努力的解決!並保證以後不會出現類似的問題!並且在每項工作任務中都要求做到自己能力中的!這樣的工作要求我會一直要求自己!讓自己時刻處於的工作狀態!
以上是在這兩個月中對自己自身問題的了解，並且一直在改進!爭取讓自己的所有錯誤的工作態度和習慣得到改良!提高自己的工作效率和質量，並且想辦法讓自己的團隊擰成一股繩，將團隊利益做到!以下是我對於未來的工作計畫，希望自己能夠有計畫的進行每一步，讓自己的工作得到越來越好的完善。
為此我對以後的工作和學習也做出了計畫：
第一，要明確工作中心
1、時刻檢測關鍵字的排名、明確關鍵字的最佳化效果和篩選關鍵字
2、評估、分析網站的關鍵字，提升網站關鍵字的搜尋排名
3、提升網站流量、監測網站相關數據變化
4、通過新聞源和其他的外鏈資源提高醫院和專家的知名度
5、收集數據和資料、分析用戶的體驗習慣來提高提高轉換率
第二，改掉工作中的陋習，虛心向每一個同事學習。
最後，希望在以後的日子裡能充分展現我的價值，與公司一起，加快前進的步伐使公司能飛速的前進發展。
醫療年終總結集錦 篇3
本人，於醫學專科學院臨床醫學專業，於1月至今在xx鎮醫院內兒科實習。在實習過程中，始終堅持以病人為中心，在院領導、科主任、多位上級醫師的指導下，我努力工作、學習，將書本理論與臨床實踐相結合，努力鑽研內兒科專業知識體系，在實踐過程中我逐漸熟悉到臨床工作的複雜性、多樣性，了解到了一些內兒科疾病的診療過程。現將本人近一年來的思想、工作、學習情況總結如下：
一、端正工作態度，熱情為患者服務
在實習過程中，本人嚴格遵守醫院，認真履行實習醫生職責，嚴格要求自己，尊敬師長，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到工作規範化，技能服務優質化，基礎靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計畫，有重點，工作有，有記錄，實習期間，始終以愛心，細心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。
二、認真負責地做好工作，做好，進步專業技術水平
參加工作後我仍然堅持天天學習，天天把握一種疾病;同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛鍊科研思維;堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，工作過程中嚴格按照事故及差錯的發生;在工作中不斷豐富自己的臨床，時刻保持謙虛謹慎，碰到不懂的題目勇於向上級醫師請教，努力進步自己綜合分析題目和解決題目能力;嚴密觀察病情，及時正確記錄病情，對患者的處理得當;在內兒科的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規範熟練進行各項基礎操縱，能規範書寫各類文書，並能做好內兒科常見病的診療。在工作中，發現題目能認真分析，及時解決，同時，本人積極參加各類專業學習，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體技術與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。
三、嚴格要求自己
在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希看明年的工作量能夠再上新高。在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的鬆懈，由於以後的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與先進同事相比還有差距，在今後工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。
以上是我的，在過往的近一年裡，要再次感謝院領導、護士長。帶教老師醫生的、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的'關心和支持。過往的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年
我也深知，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今後的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強業務知識方面的學習，認真總結經驗教訓，克服不足，在各級領導和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為病人服務。
醫療年終總結集錦 篇4
在院部的正確領導下，以病人為中心、持續改進質量，保障醫療安全為主題、以建立和諧醫患關係為目標，嚴抓各項醫療規範化和核心制度的落實，以“千村百鎮示範鄉鎮衛生院”創建工作為契機，以“鄉鎮衛生院目標工作考核細則”為標準，全年做了以下工作：
一、持續醫療質量改進，加強核心制度執行力，完善制度規範。
1、嚴抓醫療質量，規範診療行為。持續醫療質量改進，制定了南化中心衛生院醫療質量管理方案及醫療檢查標準及重點內容，對醫療薄弱環節及醫療隱患進行整改，舉行了“醫療安全大討論、業務知識大學習、臨床技術能大訓練、差錯隱患大整改”等一系列知識培訓活動，通過筆答及考核使核心制度在全院醫生及醫技人員達到理解並套用。加大環節質量及終末質量檢查及反饋力度，加強《病曆書寫基本規範》的檢查督導力度，不定期深入臨床科室，保證環節質量及終末質量穩步提高，為各科室定購各種診療指南及臨床醫療雜誌，指導和規範診斷、治療、護理等工作行為，使診療行為有章可循、有據可依，提高醫務人員的綜合素質，提高醫療質量，保證醫療安全。
2、提高診療水平，加強業務知識培訓。加大職業技術培訓力度，提高醫務人員的醫療技術水平，全年共組織業務知識培訓12次，今年選派有一定臨床經驗醫務人員共15人分別到市太和醫院、市人民醫院、市婦幼保建院進行內、外、婦、兒、及放射彩超等專業知識的中長期進修學習，選派4人參加全科醫師培訓，參加各級醫療知識培訓達70餘人次，參加學歷轉化人數達24人。
3、持續改進，完善制度規範。加強醫療質量持續改進，堅持每季度醫療質量例會制度，分析總結醫療質量問題，制定並完善手術過程管理規範、手術安全核查制度及核查表、轉院制度及費用的規定、留觀治療書寫制度及留觀記錄、自備藥品使用規定、開具死亡醫學證明的規定、癌症患者申辦麻醉專用卡的規定等。
4、大力開展新業務新技術。我院在資金運行緊張的情況下，院領導班子著眼於未來，購買了先進的邁瑞DC-6型彩超機以及經顱都卜勒檢查機。通過臨床運用方便了患者節儉了費用，也為臨床醫師診斷開闢了一條新路徑。
5、對影響醫療質量的重要環節、重點部門進行重點控制。
⑴根據衛生部檔案及全面加強醫院安全整頓工作方案、醫院安全整頓工作重點指標及檢查內容，對我院化驗室，建立了質量管理體系，制定了各項規章制度、人員崗位職責及相關的診療技術規範和操作規程，並進行執業註冊申報，發現問題及時反饋整改，保障醫療質量和醫療安全；
⑵落實手術安全核查制度，加強圍手術期管理，落實手術過程管理規範，嚴格執行手術分級制度、手術部位識別標示制度及手術人員的分級許可權。
6、做大做強中醫藥事業。
隨著發展，我院完善了中醫門診、針灸理療、中藥房、中藥庫房、炮製煎藥室等中醫科室建設，使中醫基礎設施、設備不斷完善，服務功能不斷增加，我們在鞏固和完善建設中針對創建“中醫先進縣”中一些薄弱環節，重點加強了村衛生室建設。堅持三抓：一抓村衛生室房屋建設和設備添置，二抓鄉村醫生中醫藥知識培訓，三抓村衛生室規範化管理。 我院先後舉辦了有中醫科主任，中醫科護士長以及老中醫等人員參加的中醫藥知識管理、中醫藥適宜技術掊訓。通過創建使廣大醫護工作者更加了解中醫藥知識，更加支持中醫藥事業的發展，中醫醫療機構得到了加強，中醫藥人員整體素質得到了提升，中醫藥特色得到了較好發揮，中醫藥服務水平明顯加強，在民眾中影響力不斷擴大，社會經濟效益得到進一步體現。
二、工作中存在的不足。
雖然我院業務收入取得了很大的突破，但工作中仍在著不足
1、深化目標管理，還有一些人對目標認識不夠，或者是為了完成任務去做，完成的質量有待於提高。
2、夯實專科基礎，普及業務知識學習積極性很高，但學習的效果有待於提高，以往培訓過的業務知識很不能靈活加以套用。
3、規範化的業務建設規程已建立，但落實的很不到位
4、醫療環境、病房環境有待於進一步改善。
5、安全意識有待於進一步提高。
6、部分醫務人員責任心不強，我院全年發生醫療事故一起，為手術科室，經過調查主要為手術人員責任心不強，發生事故後上報不及時，處理不妥當造成。
三、下一步工作重點：
1、規範投訴管理工作，建立投訴管理辦公室。在當前的醫療背景下，醫療糾紛時有發生，我院也不例外。醫療糾紛發生後，直接導致正常醫療秩序的破壞，造成醫院在社會的不良影響，它是一個十分複雜而難以解決的問題。面對醫療糾紛，醫務科總是全力以赴，真誠細緻調查，以換位思考的'角度，體諒患者的就醫心情，妥善處理醫療糾紛。
2、不斷提高康復質量；提高醫療文書書寫質量，提高安全意識，注意各個環節的安全隱患。
3、改正學習中的不足，切合實際學習康復知識，真正掌握基本理論，用於實踐中。
4、應有競爭意識、危機感，如何保持我院的發展勢頭和目前我們的衛生大鎮龍頭位置，這是我們必須考慮的問題，我們應該落實要點、認真學習，一步一個腳印，把我院的衛生事業做強做大，務實創新，不然，就會在多變、競爭的市場中淘汰。
四、樹立整體意識，及時完成上級主管部門的各項工作，發揮醫務科的職能科室作用。
1、醫務科是醫院對外交流的一個視窗，工作繁雜，承擔著醫院各項工作的統計上報、業務量大，隨著醫療行業的規範化管理，對醫療質量及醫療安全的各項要求逐漸增多，每下達相關檔案時，都要求上報整改報告，限期完成，很多工作都是由醫務科完成，常常需要加班工作，這是我們義不容辭的責任；
2、醫療工作的不穩定及不可預知性，要求我們時刻保持警惕，臨床科室也逐漸重視醫務科的職能作用，發生醫療隱患或遇重大搶救工作時，總能在第1時間通知醫務科，組織院內外專家會診，提出合理建議，受到臨床醫師的好評。
相信全院職工在兩委會的領導下，發揚成績，糾正不足，開拓進取，拼搏向上，堅持辦院方針，落實今年的工作重點，力爭下半年取得更大的成績，為我院再上新台階做出自己的應有貢獻。
醫療年終總結集錦 篇5
時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過三個月。回首這走過的三個月，很榮幸能與各位五洲的同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。三個月以來我心中最大的感受便是很幸運能成為一名五洲人，很幸運能加入五洲這個大家庭。在我來到五洲工作的這三個月裡面，感動一直是我體會到的主旋律。
一、 感動是主旋律
感謝團隊給我的成長空間：一直以來我都知道：要做一名合格的醫療網路工作者不難，但要做一名優秀的醫療網路工作者就不那么簡單了。個人認為：一名好的醫療網路工作者不僅要做好自己的具體工作，對工作量按時按量完成。還要在醫院的整體推廣上有一定的把握與思考。而我，雖然做過兩年的網路推廣相關工作，但是作為一名醫療推廣行業裡面的“新人”需要學習的東西還很多很多，而我們的團隊給了我充分的學習與進步的空間。
感謝朋友們的互相幫助與進步：到五洲不到三個月的時間，我認識了一大批的新朋友，也送走了幾位“老”朋友。見證了同事之間的互幫互助與協同進步，也感受到了大家想要共同做好工作的決心與信心。在五洲，大家都是互相幫助、互相進步的，很少見到職場上的勾
心斗角。大家可以互相探討推廣方式，也會互相分享開心與煩惱，我們不只是同事，還是生活中的好朋友。我們能共同完成任務，也能互相分享生活中的快樂與煩惱。這些都充實了我的生活，讓剛從外地回來的我更加的有歸屬感。
感謝五洲大家庭的關懷：五洲的領導很多，多到貌似只要是個年齡大點的都會是個領導。但是，從來這些領導都沒有給人距離感，對待新人或者年輕人，反而更多的像是家裡的長輩。比如，他們會在我流鼻血的時候比我還著急的給我止血，並且詳細的告訴我注意事項，叮囑飲食細節；比如，在我不知道在哪裡處理什麼事情的時候，熱情的給我指導。在比如，無論是那個科室的同事，對待新來的我，總是不缺乏熱情的幫助，無論是在哪裡，每一位五洲人都是感謝五洲大家庭裡面的每一位，有你們才有了我們這個溫暖的團體！
二、 具體工作內容
網路外推：主要負責網路外推的具體執行與監管，報表的收集與匯總。不斷發掘新的外推平台與推廣方式，整理分享。定時更新百度、新浪、網易的部落格，不定時的跟蹤品牌詞的外推效果，發現負面信息及時反映與處理。
QQ行銷：主要負責QQ行銷的具體執行與報表統計，摸索QQ行銷的有效執行方案。
行政輔助：輔助張主任完成廣告費用、諮詢部信息的統計與匯總工作，協助完成信息傳達與執行督促工作。
三、 個人的一些建議與意見
增加技能培訓：新人入職沒有詳細的技能培訓，這個不僅會增加新人工作的難度，也會增加公司的投入成本。在新人入職後，我們可以提供相關的工作培訓，包括醫院推廣資料的熟記，推廣工具的學習，以及整體推廣方式的把握等。
線下線上全方位結合：我們企劃部主要是做的網路推廣與宣傳，線下的活動越多，我們網上宣傳的內容越豐富。但是從我參加的這幾期活動來看，無論是桌球比賽，還是篝火晚會，我們都沒有形成一個系統的線下線上宣傳流程，很多需要系統操作的宣傳，只有零星的幾個人在做，把握不好宣傳時機，也不能進行爆發式的宣傳，白白浪費了很多機會。個人建議，企劃部與傳媒公司應進行有效的`實時溝通，相關活動可以共同利用節目資源，進行大力的網路推廣，實現線上線下的有利集合。
改善薪酬制度：有利的薪酬制度是留人的強力法寶。只有完善且有競爭力的薪酬制度才能保持團隊的良性競爭與工作活力。競價可以增加一個提成制度，輸液室的提成點數不能只按員工新老程度來算，應該更加的靈活一點，可以規定具體進行輸液的工作人員可以獲得50%的提成獎勵，剩下的50%按照新老員工的資歷進行攤分，這樣即保證了新老員工都有一定的獎勵，也實現了多勞多得，維持了公平性。
四、 對的展望
激情與責任是一對相輔相成的職場法寶，也是一直以來我對自己的要求。作為一名年輕的醫療企劃人員，無論是做網路推廣還是線下宣傳活動，個人感覺最重要的一定是要有活力、有激情、有責任心。只有有足夠的活力與激情，才能有不斷創新、不斷開拓的靈感；只有擁有足夠的責任心，才能不斷的完善工作步驟，完善工作細節，更好的完成自己的本職工作。
在這三個月的工作中，我很幸運的學了不少東西，業務上也在努力做出一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在QQ行銷方面上，一直還沒有取得明顯的推廣效果，這即是我工作中明顯的不足也是我不斷進步的一大動力。
醫療年終總結集錦 篇6
醫療衛生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優質的醫療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫院一樣，成為了我市醫療衛生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫醫療衛生工作體系，在為人民民眾提供質優價廉的中醫藥醫療保健服務、繼承發展中醫藥學術和培養中醫藥人才方面作了不懈的努力。
在20xx年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量、合理收費、降低醫療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優質的醫療服務。醫院業務收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素後，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元，為我市市級9家醫院的最低。
一、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量
（一）醫療質量管理是醫院管理的核心，提高醫療質量是管理醫院根本目的。
醫療質量是醫院的生命線，醫療水平的高低、醫療質量的優劣直接關係到醫院的生存和發展。20xx年，我院在“醫療質量服務年”活動的基礎上，把減少醫療質量缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規範診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術後討論制度。
增強責任意識，注重醫療活動中的動態分析，做好各種防範措施，防患於未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病曆書寫實施了《xx市中醫病曆書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫系統住院病歷質控檢查中，總分為全市第二位，前十名優勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫務人員。
（二）最佳化醫療服務流程以提高醫療質量的基礎。
服務流程是醫療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛技人員的基礎上，最佳化的醫療服務流程決定了醫療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫院的長期生存能力，使醫院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重複和浪費，使醫院現有硬體和軟體達到較高的利用率和較好的利用水平，儘可能發揮專業技術人員的能力，儘可能滿足病員的需求，取得較高的經濟效益和社會效益。
我院堅持以病人為中心，在最佳化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實效，增強服務意識，最佳化發展環境，努力為病人提供溫馨便捷、優質的醫療服務。推出各項便民措施，如收費掛號視窗聯網，減少掛號排長隊，部分專家設立專門掛號視窗，推出電話預約掛號等措施。醫技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中湧現了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構築連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96%。
（三）實施醫療質量、醫療安全教育，是加強醫療質量的基礎。
如何提高管理者自身素質和加強全院醫務人員的素質教育是質量管理的基礎。提高醫療質量不是單靠幾位管理者或部分醫務人員的努力可以實現的，而是需要醫院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業道德觀；需要強烈的責任感、事業心、同情心；需要樹立牢固的醫療質量、醫療安全意識；在院內全面開展優質服務和“安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費”活動，激發職工比學習、講奉獻的敬業精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。
（四）建立完善的質量管理體系，規範醫療行為是核心。
近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了崗位職責、醫德醫風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛、後勤管理、財務財產管理、統計報表管理、醫療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫德醫風管理等26項質量控制考核細則；制定職能科室、業務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規範化、標準化。
建立符合醫院實際的質量管理體系，醫院成立了以院長、副院長、醫務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓；分管領導具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫療質量、醫療安全管理的格局。
加強醫療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環節質量關，確保終末質量關。“抓三基”、“促三嚴”、落實“三級醫師”查房制度。醫務科經常組織院內職工學習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，並記入個人業務檔案。近年來通過開展以醫療業務管理，努力提高醫療質量，確保醫療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫院的各項工作達到到了綜合目標責任制預期目的，醫療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫療事故發生，醫療糾紛也相對較少，提高了醫療質量，確保醫療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫院複評工作。
二、提高醫療質量，降低醫療費用，是醫院的最根本目標
提高醫療質量，降低醫療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優良的醫療服務是醫療體制改革的最根本目標。
降低醫療費用，提高經濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質和服務宗旨的直接反映。作為醫院的管理者要從加強科學管理素質，降低管理成本著手，從提高服務質量和業務質量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。
今年我院嚴格執行藥品、大型醫療器械設備採購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫藥分開核算、分別管理、調整醫療服務價格，降低總的醫療費用，降低藥品收入在醫院總收入中的比重。
執行藥價“順加作價”政策以後，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經濟負擔。要實現“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫德醫風問題，要堅持“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益和經濟收益的關係，把社會效益放在首位，防止片面追求經濟收益而忽視社會效益的傾向的思想。
“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實把醫護工作作為一個崇高的職業，處理好醫院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優質的服務。
醫療年終總結集錦 篇7
本年度質控科在以院長為首的院領導班子的正確領導下，認真開展我院醫療質量的各項工作，也取得了一定成績和經驗，現總結匯報如下。
一、進一步推行臨床路徑管理和實施工作
為配合我省新農合限價病種和城鎮職工醫療保險限價病種工作的實施，我院於x年7月將試點病種由上年度的20個擴大到29個病種，10月進一步增加到63個病種。全年度共有601例患者進入臨床路徑管理，入組率和完成率分別達到85.7%、88.7%，符合三級醫院相關標準。變異退出39例，變異率為6.4%。收治病例數列前三名的病種為：小兒腹股溝疝（130例）、膽囊炎膽石症（101例）、子宮平滑肌瘤（55例），三個病種近三年平均住院日與住院費用均有所下降（詳見表1），與去年同期相比：平均住院日分別下降0.8天、1.3天、1.7天；前兩個病種住院平均費用分別下降9.3%、4.4%，子宮肌瘤住院平均費用基本持平。我院臨床路徑管理工作順利通過省衛生廳“三好一滿意”、“質量萬里行”活動檢查組的檢查，並獲得檢查專家組的一致好評。
表1：～x年三個病種相關指標對比病種小兒腹股溝斜疝膽囊炎膽石症子宮肌瘤平均住院日（天）x6.115.311.8x5.213.112x4.411.810.3平均費用（元）x2694.72788.43048.38045.67941.87595.85639.15415.15480.5
二、積極開展抗菌藥物專項整治活動
根據衛生部頒發的關於在全國醫療衛生行業，開展為期三年的“抗菌藥物專項整治活動”的通知精神，我院於x年4月中旬率先開始開展抗菌藥物合理套用專項整治活動，先後下發了《抗菌藥物分類分級使用管理制度》、《抗菌藥物專項整治活動實施方案》及《抗菌藥物臨床合理套用實施辦法》等一系列檔案。根據上述檔案，通過採取一系列相關措施，規範抗菌藥物的合理套用，同時，在工作過程中，不斷總結經驗，將此次抗菌藥物專項整治活動融入病種臨床路徑管理工作中，達到了卓有成效的收穫。
三、認真做好醫療質量日常管理及持續改進工作
根據院《醫療質量控制與管理方案》、《醫療安全管理制度》，質控科每月組織專家對各科室住院運行病歷進行抽查，合計檢查635份病例，發現有缺陷的病歷358份，主要問題是病程記錄未及時書寫，病程錄上級醫師未審簽，入院診斷未及時填寫。通過周會通報等形式將抽查結果反饋給科室，責成各科室及時整改，並將整改措施上報質控科。此舉，從根本上杜絕了丙級病歷，同時將乙級病歷嚴格控制在5%以內。每月對申請單/報告單的書寫情況進行抽查，包括病理、CT、MRI、普放、化驗及ECG、B超等申請單，對書寫有缺陷的申請單/報告單進行匯總，反饋給相關科室，督促進行整改。按月進行門診處方檢查，平均每月抽查735張，合格率為96.1%。對有缺陷的處方進行匯總，反饋給相關科室，責成進行整改。另外，對門診病歷進行不定期的'抽查，對發現有缺陷的門診病歷，反饋給相關科室，督促進行及時整改。以上各
種質量檢查的結果，均與各科室的月績效考核掛鈎。
四、完善績效考核工作
根據醫管局加強醫院內部績效考核管理的通知，我院成立了績效考核辦公室，質控科科長兼任辦公室主任。相繼成立醫院績效考核管理委員會和醫院崗位責任管理委員會等管理組織。院績效考核辦公室制定並下發了《關於市一院績效考核實施辦法的通知》，同時，制定了一系列績效考核方案及實施辦法。每月對全院所有科室分門別類的進行綜合目標考核，並將每月考核的結果與科室及個人的績效收入掛鈎。每月定期組織相關職能部門，對全院所有在職在崗人員進行崗位責任進行考核，並與在職在崗職工的崗位津貼掛鈎。
五、x年度工作計畫
（1）藉助信息化系統平台，推行電子版臨床路徑。最近將借我院實施電子病歷系統之平台，將臨床路徑管理模組與電子病歷模組進行融合，以便達到高效便捷地管理病種臨床路徑工作，提高入組率和完成率，切實降低患者評均住院日和降低住院患者的不合理費用，切實有效地控制住院患者費用的不合理增長。同時，也減輕了醫務人員工作負擔，完善相關醫療指標的統計工作。擴大臨床路徑管理覆蓋面，委員會將針對x年進入臨床路徑管理病種的變異情況，修訂完善部分臨床路徑表單，完善臨床路徑管理工作。
（2）進一步做好醫療質量日常化管理與持續改進工作。認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度加強醫療，做好質量關鍵環節、重點部門和重要崗位的管理，通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續改進醫療質量。
醫療年終總結集錦 篇8
隨著時間的流逝，我來到公司已經過去了兩個月！感謝公司能夠給我一個可以進步和提升的機會，同時也感謝這段時間領導對我的栽培和指導！讓我在不斷充實自己的過程中進行工作，讓我能夠時刻保持工作的積極性！我也會繼續這樣的工作態度。
初來乍到，由於對自己負責的糖尿病這塊不是很了解，所以一直沒有找到正確的工作狀態和工作態度，導致工作效率和質量的欠缺！當然這主要問題在我，因為我自己沒有儘快找到狀態的問題！幸好有各個領導和同事的幫助讓我儘可能快的找到狀態！同時也讓我越來越了解自己負責的糖尿病！所以在這裡，感謝領導和同事對我的關心和指導，最重要的是感謝各位在最佳化這方面給我充實的知識！讓我能夠更合格的做個編輯主管，儘可能多的幫助公司在最佳化方面得到更多利益！現在既然在一個最佳化團隊里，那么就要儘自己最大的努力的做好，只有這樣才能讓團隊的價值得到最大！所以我也一直在自省，讓自己與團隊有很好的默契度！以下是最近一段時間在自己身上發現的各種問題，希望自己能夠在最短的時間裡將自身的缺點最小化，優點最大化！儘可能做到完美！在過去的兩個月的工作中我也認識到了我自己的錯誤和問題，為此做出深刻的檢討：
首先因為自己來到新的公司，自己也沒有及時的融入到公司，也沒有做好與領導的溝通工作！導致發生了很多不必要的麻煩！在很大程度上影響了公司的效益！因為自己知識的欠缺和自己的性格問題，導致領導下達任務也沒有及時的做好處理，拖拖拉拉，不懂的問題也不知道及時發問！導致了工作重點的偏離。在以後的工作時間裡，我會及時的與領導做好各方面的溝通與交流，避免因為自己的問題導致公司效益低下的問題！並及時解決自己工作中不懂裝懂的問題，並養成良好的工作態度和工作習慣！另外我發現自己缺乏團隊意識！或許因為自己對於同事的不熟悉導致，但不論什麼原因都是自身的問題！這段時間以來，發現自己總會忽略團隊合作的重要性，總認為做好自己的工作完成自己的任務就不錯了，不曾想這樣的工作態度導致了團隊的整體工作效率和質量低下，更間接的導致公司效益的低下！所以發現這個問題以後我一直在想辦法改進，爭取在最短的時間內融入團隊！想辦法把團隊的利益做到最大！最後，因為接觸到了新的醫療版塊再加上對糖尿病的不了解，所以導致自己的工作積極性不高，這個問題剛開始就有發現，所以也在一直改進！其實這個問題每當自己接觸新的版塊都會有一段時間的工作懈怠問題！因為自己對新版快的不了解就會出現懈怠心理，把自己不會處理的問題放到一邊，突然發現自己的工作質量得不到提高，更影響到了其他部門的.工作進度和質量！沒有起到主管的帶頭和領導作用！有時候做錯事情不去主動承認錯誤，彌補錯誤帶去的影響，甚至祈禱領導不要發現！這樣的工作態度自己真的不應該！所以我已經在改進！並且顯有成效！這個問題自己也在努力的解決！並保證以後不會出現類似的問題！並且在每項工作任務中都要求做到自己能力中的最高！這樣的工作要求我會一直要求自己！讓自己時刻處於最高的工作狀態！以上是在這兩個月中對自己自身問題的了解，並且一直在改進！爭取讓自己的所有錯誤的工作態度和習慣得到改良！提高自己的工作效率和質量，並且想辦法讓自己的團隊擰成一股繩，將團隊利益做到最大！以下是我對於未來的工作計畫，希望自己能夠有計畫的進行每一步，讓自己的工作得到越來越好的完善。
為此我對以後的工作和學習也做出了計畫：
第一，要明確工作中心1、時刻檢測關鍵字的排名、明確關鍵字的最佳化效果和篩選關鍵字2、評估、分析網站的關鍵字，提升網站關鍵字的搜尋排名3、提升網站流量、監測網站相關數據變化4、通過新聞源和其他的外鏈資源提高醫院和專家的知名度5、收集數據和資料、分析用戶的體驗習慣來提高提高轉換率第二，改掉工作中的陋習，虛心向每一個同事學習。
最後，希望在以後的日子裡能充分展現我的價值，與公司一起，加快前進的步伐使公司能飛速的前進發展。
醫療年終總結集錦 篇9
來到上海已經整整兩個月了，無論是在最初的編輯推廣工作中，還是在競價的工作中，我收穫良多。同時也認識了不少朋友，也非常感謝領導的栽培和朋友的關心，讓我在生活工作中不斷成長。回顧這兩個月的工作，現將工作總結如下：
剛來前十天，我主要是跟學習最基礎的網路編輯和推廣，其中以編輯為主，畢竟從來沒接觸過這個行業，所以我也對陳主管這樣安排非常滿意。能讓我快速的熟悉這個行業的一些情況以及醫院的情況。
每天的工作主要是站內文章的編輯以及外鏈的發布。其中主要是簡單偽原創文章的發布，和註冊各種平台，發布帶有醫院外鏈的文章。
這些日子通過對seo的了解，對編輯推廣工作總結如下：
（1）網站上線過於匆忙，後台採集了大批無用數據，甚至危害到網站收錄的一些文
章，而且沒有刪除，這在一個新站開始來說是個比較嚴重的問題。蜘蛛會對這個新站產生不好的印象。
（2）編輯工作中偽原創度以及原創度太低，網站內文章沒有遵從6:3:1的原則。
（3）開始站內文章格式不統一，降低用戶的體驗性。文章內偶爾由於疏忽會出現一
些錯誤信息。
（4）文章內應該有一個核心關鍵字連結到首頁，而且不應過多的連結到首頁，文章
內關鍵字密度要控制好，不要出現讓百度認為有關鍵字堆積的嫌疑。應該有
1關鍵字連結到欄目頁，然後每篇文章出現一個推薦閱讀，這樣就讓整個站內文章形成了一個很好的網狀結構，而又把權重能有效傳遞給首頁。總結一句也就是錨文本要做好。所以我建議每個人負責專門的站或者專門的欄目。不要多個人負責一個網站然後分工又不明確，那樣不利於文章內鏈的編輯，容易導致網站內部文章網狀結構的混亂。
（5）關於外鏈的發布，當時都是在一些能發布文章的平台發布，順帶推廣。個人感覺我們應該主推幾十個詞，將這幾十個詞讓策劃人員編輯好文章，最好是比較出色的軟文，大概十來篇文章應該就差不多，然後再讓推廣人員每天推這幾十個詞，將這十幾個詞推上去。而不是再推我們那些幾千個長尾詞，及時今天上去幾十個，明天因為去推另外幾十個了這個有被別人擠下去了，也就意義不大了。我們推的詞還是應該以網站核心關鍵字配合一些轉化率最高的短尾詞為主，比如沒必要再推“上海治療牛皮癬效果最好的醫院”，可以在浙江推“上海牛皮癬醫院”這樣的短尾詞，如果有能力“牛皮癬醫院”這樣的詞最好，這些好的短尾詞做上去了，自然也就能匹配上那些長尾詞了。每天都去維護這幾十個詞就行了。推廣的時候，關鍵字的選取也很重要，推一些根本推不上去的詞沒必要，推一些無用詞，推上去也沒效果。推前還是多分工作總結：析一下，希望推廣也經常和競價交流一下。防止漫無目的的推。
（6）關於外鏈，今天我分析了一下京城皮膚病醫院，感覺他們除了我們平時經常發
的那些收錄好的平台外將部落格、微博利用的特別好。收錄好、排名好的平台上他們大多跟我們一樣，文章里加入連結，推網站首頁，來增加首頁權重。收錄好但是排名一般的平台上他們也加入了首頁連結，但是更多的是欄目鏈
接地址，甚至一些重點治療類文章的連結地址，來增強內頁權重。我想這和他們內頁快照更新好有一定的原因，內頁權重上去的話，如果內鏈做好，自然權重會傳遞給首頁。其中微博他們大多數是更新狀態，狀態中都是站內重點文章的連結地址，京城皮膚病醫院大量的採用了這種手段。
以上就是我對編輯推廣工作的一些總結，供大家一起分析。下面我繼續談一下我對競價的一些體會。有人告訴我競價就是調價，最佳化，加數據分析。其實我個人感覺說的也比較精闢。開始學習的時候我主要就是對各個賬戶調節一下價格，最佳化一下質量度。12月9日我正式開始做賬戶。下面我們看一下賬戶：.03-12.30的數據：
諮詢總量有效諮詢預約到院諮詢有效率預約率到院率總消費日均消費有效諮詢成本預約成本到院成本.5.9%51.5%32432.14120xx05.27982.79190812.03-12.30數據表
整體上可以看出，情況不樂觀。有效諮詢太低，預約率和到院率都不高。其中有效諮詢比例過低的原因我個人認為可能是網站問題以及醫院品牌、醫院口碑問題導致。在工作總結中我也提到過。主要談一下消費以及成本過高的問題：
(1)賬戶剛開始做的時候因為否定詞不全，倒是許多無效詞的進入。
(2)因為主推的是牛皮癬，還是上海牛皮癬，所以每一個詞的平均點擊價格都不會太低。(3)賬戶開始的`時候策略是浙江直接推，導致好多點進來的一看是上海的就走了，後來
調整主要在浙江推廣上海詞後效果好很多，並且如果關鍵字沒有上海地域的話，創意中加入（上海），從而有效降無效點擊。
(4)消費詞大部分都是皮膚病的詞，牛皮癬的詞點擊量不大，但是皮膚病的好多可能還
是不來上海。不過好多牛皮癬的詞只匹配皮膚病的，賬戶重開後我打算將匹配詞檢查一次，將可有可無的皮膚病詞全部拿掉，一是減少消費，二來也能提高一個轉化率。另外還是將消費高轉化高的二星詞多最佳化一下，爭取提升質量度來降低一下消費。
下面我們繼續看一下浙江地區和上海地區百度賬戶的消費對比情況：消費預約
浙江12521.575上海6797.212512.03~12.30百度消費以及預約情況消費預約
經上述幾個表格數據中我們可以看到，調整策略後浙江才開始有了預約，其中牛皮癬預約4人導診3人，可見在浙江推上海牛皮癬是個正確的策略，關鍵就在如何控制消費，我已經在上文中提到了。
關於百度、搜搜、搜狗這三個賬戶的分析，由於賬戶開啟時間不一樣，所以我們只看一下平均數據，總消費等數據暫不分析：
對話成本預約成本百度259.33829.87搜搜322.37922.10搜狗204.461942.42浙江9997.755上海5890.191915日調整策略後百度消費以及預約情況整體上百度和搜狗的對話成本比較低，搜搜偏高。預約成本搜狗偏高，主要可能是賬戶中的關鍵字排名設定有問題，還沒有完全調整穩定，將轉化率高的詞調節好，將轉化率不高的詞降下去，搜搜搜狗賬戶已經交給徐齊處理，他也正在努力調整。
另外而且通過每天報表我可以發現，百度和搜狗的對話正本正在逐步降低，策略改變後在經過一系列的其他調整後整體賬戶開始穩定，基本百度對話開始控制在200以內。搜搜我之所以建議不做主要是確實搜的人太少了，而且價格偏高。搜狗現在也有調價工具，雖然不是特別準，但是差不了太多，價格能在原來基礎上有很大的降低，搜狗的發展潛力比較大。
通過病種分析，其中浙江共5人預約，4人牛皮癬，牛皮癬導診3人，痤瘡1人。可以分析，如果消費控制好，剔除皮膚病的匹配，消費必定能控制住。從到診率來說牛皮癬還是可以做的。下面我們看一下總體病種的一個數據統計。白癜風扁平疣疥瘡牛皮癬皰疹蕁麻疹青春痘/痤瘡濕疹脫髮甲溝炎結節性痒疹澱粉樣變雞眼未確診合計1125214xx11517
通過這個數據統計，我們不難看出，在其他皮膚病，例如疥瘡，青春痘/痤瘡，濕疹這樣的皮膚病的一個預約導診都是還不錯的，所以就像我在每天工作總結中說的那樣可以嘗試在上海推個別皮膚病病種，應該比現在靠“皮膚病”的關鍵字匹配來的消費更低。
以上就是我工作兩個月來對工作的一個總結，不懂的地方還很多，希望了各位領導多加指導。
醫療年終總結集錦 篇10
××年，我區的愛國衛生工作，在區委、區政府的正確領導下，在市愛衛會的關心、指導下，在區愛衛會各成員部門通力協作和支持下，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，進一步貫徹“政府組織、地方負責、部門協調、民眾參與、科學治理、社會監督、分類指導”的愛國衛生工作方針，以創建國家衛生城市和推進××村愛國衛生工作為重點，緊緊圍繞××村改水改廁、病媒生物防制、健康教育、傳染病防控等中心內容，全面落實各項工作任務，全區城鄉環境衛生面貌得到明顯改善，人民民眾健康素養和健康水平得到明顯提高，現將一年來的××年社區衛生工作總結如下：
(一)領導重視，機制完善，責任到位
一年來，區委、區政府十分重視愛國衛生工作，將其納入政府社會經濟發展規劃。一是根據我區愛國衛生工作的實際需要，重新調整了區愛衛會組織機構，由分管副區長任愛衛會主任，下設辦公室，區衛生局分管局長兼任愛衛辦主任;並及時調整了××區病媒生物防制工作領導小組成員;二是4月10日上午，召開全區公共衛生(愛國衛生)工作委員會第三次全體(擴大)會議，對公共衛生(愛國衛生)工作進行全面總結、安排和部署，並與鄉鎮(街道)、部門簽訂了公共衛生(愛國衛生)目標責任書，把愛國衛生工作納入到年度績效考核目標。
今年以來，我辦先後制定下發了《××年××區愛國衛生工作要點》、《關於開展第××個愛國衛生月活動的通知》、《××年××區病媒生物防制工作計畫》、《關於印發××區公民健康素養促進行動工作方案(—××年)的通知》、《××區愛衛辦關於××年衛生創建工作安排的通知》、《關於開展第××個世界無菸日活動的通知》等多個檔案通知，狠抓落實，有力地促進了我區城鄉愛衛工作的開展。
(二)突出重點，攻堅克難，紮實創建
1、創國衛工作進入新階段。××年××區緊緊圍繞全市國家衛生城市創建的總體目標，以科學發展觀為指導，按“抓整改、迎評估、抓長效、促鞏固”的創衛工作主線，嚴格履行創建主城區的作用，從強宣傳、順體制、抓重點、破難點、強整治、重長效、促鞏固入手，全力提升城區整體面貌。
一是完善機制，抓落實。區委、區政府十分重視愛國衛生工作，將其納入政府社會經濟發展規劃。書記、區長親自抓創衛工作，多次召開創衛動員會，對創衛難點進行調研、現場辦公，抓落實;同時強化黨政“一把手”負責制，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、做到層層有人抓、事事有人管、人人有責任，從而保證了各項目標任務的落實。
二是強化宣傳、造氛圍。充分利用《今日》、電視新聞、新聞網等新聞媒體、戶外廣告、健康教育五進活動等不同形式，強化宣傳，營造創衛氛圍。據不完全統計，今年以來，分別增設“創衛健康知識專欄”、“創衛在行動”、“創衛點擊台”、“ ××村環境衛生整治擂台賽”等專題，及時播(刊)出各類創衛信息500餘則，戶外廣告208塊，各類宣傳資料發放20餘萬份。
三是突出重點、抓整治。圍繞“城中村、城鄉結合部入城口環境衛生及露天糞坑專項整治”、“大理石加工”等十六項專項整治及省愛衛辦對我市考核後提出的涉及職責的問題全面進行整改。目前，投資近1300萬元的××區有機物處理中心投入運行，糞便無害化處理率達到創衛標準;城區農貿市場全面提升;疾控大樓建設正式動工，其他各項整治活動按時間節點基本完成。
醫療年終總結集錦 篇11
半年來，新型農村合作醫療工作在衛生局、醫保局、合管辦領導的大力幫助指導下，根據《XX市新型農村合作醫療試點工作的通知》檔案精神，積極認真的開展了新型農村合作醫療宣傳動員、審核報銷醫療費用等一系列工作，得到了廣大人民民眾的認可，同時也收到了比較滿意的效果。現將上半年的工作總結如下：
1、實施政策依據、提供優質服務是保障。
為保障新型農村合作醫療工作正常、有序、平穩的開展，根據《XX市新型農村合作醫療制度實施辦法（試行）》及市委、市政府的有關規定，嚴格就診、治療、結算等操作程式，合理控制醫療服務成本，做到農合病人應醫報銷程式簡單化，報銷合理透明化，切實為參合患者，提供最優質的醫療服務。農民參加合作醫療最擔心的就是“檔案上一個樣，實行起來變了樣”，最怕的就是手續麻煩，一次兩次跑回頭路。為此，實行全程代理就顯得相當重要，只有不斷健全服務體系，為農民提供便利、快捷、周到的服務，才能贏得工作的主動和持久。
2、積極開展宣傳、培訓工作。
自我院開展農村合作醫療工作以來，領導比較重視，設立辦公室，落實專職人員，負責農村合作醫療具體工作。並且，先後開專題會議以及開展相關業務培訓，要求全體醫務人員熟悉掌握相關政策、規定和業務，並通過多種方式向社會廣泛宣傳。組織翻印合作醫療資料彙編，病種目錄，熟知相關業務。做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查、大處方等不規範行為的發生。
3、醫療服務質量到位，不斷提高參合民眾滿意度。
德和醫院是為民服務的視窗，熱愛崗位、關心病人、熱情服務是每個德和人員工作標準的最底線。為此，德和以服務質量為首要，一是組織醫護人員學習，以高尚的道德情操和高度的敬業精神，牢固樹立為民服務的思想。二是提倡“一杯水、一句問候、一次攙扶”為內容，心貼心、送一份溫馨的活動；三是提倡微笑服務，採取免費掛號、上門就診、健康知識輔導、病人病情信息跟蹤、等形式，主動關心病人病情狀況。
4、藥品讓利工作到位，做到價格優廉取信於民。
我院按照市衛生局、合管辦的要求，藥品進行統一採購，統一配送，做到了進貨渠道正宗，藥品質量保證，藥品價格優廉，在國家指導價的基礎上讓利，使百姓直接受益，讓利於廣大農合患者。另一方面也體現了採購工作公開透明的運行機制，從而使患者用上放心藥。
5、審核、報銷
德和醫院合管員在報銷過程中，認真執行報銷程式，對來報銷醫療費用仔細查實核對。為提高參合農民對報帳程式的認識，印發了“參合患者就醫、報銷程式”有效提高了參合農民對新型農村合作醫療報銷程式的認識。如今，新型農村合作醫療已深受廣大農民的歡迎。
開業以來，我院20xx年2月至20xx年5月，共有116病例費用得到補償。住院費總額合計332684.29元，補償住院醫藥費92476.00元，最高l列補償4443.00元，最低1例補償48.00元，另對35例住院正常分娩給予每人一次性補償100.00元，合計補償額3500.00。從而減輕了患者的精神負擔和家庭困難，體現出了合作醫療制度的優越性，合作醫療資金也發揮了它應有的作用。
新型農村合作醫療在我院剛剛起步，在制度、管理和工作上都不盡完善，希望各級領導對我院合作醫療工作給予多多指導和支持，使我們進一步建立健全各種管理制度，逐步使農村合作醫療工作走上法制化、制度化運作的軌道。下一步，我們將繼續牢固樹立“以人為本”的理念，始終把便民服務放在第一位，精益求精，努力構建和諧醫院，建立長效機制，不斷地把新型農村合作醫療工作推向深入，並取得更大成績。
醫療年終總結集錦 篇12
一、基本情況
十字路鄉位於平輿縣東北部，與上蔡、項城兩縣市接壤，距縣城28公里，全鄉耕地面積46134畝，轄8個行政村。
20xx年8個村委會：十字路村、石磙廟村、前盛村、曹莊村、王關廟村、中馬村、秦勝村、三麻村。
鄉域總人口39812人，是典型的農業鄉。截止XX年年12月31日，籌集資金35萬多元。
20xx年參合農民門診看病11400人次，補償家庭帳戶金額323013.9元，每次人均補助28.34元。
20xx年參合農民在十字路醫院住院出院1580人次，住院總費用932644.02元；合理費用912822.58元；共補償585696.51元；人均費用590.28元，人均補償費用370.69元，補償率62.8%；自費費用9821.44，自費率2.13%；藥品總費用211184.20元，藥品自費費用752.66元，藥品自費率0.00%；診療費用107076.08元，診療自費費用2711.68元，診療自費率3.00%。
二、開展新型農村合作醫療的具體做法
（一）穩妥啟動，科學測算，積極推進。
XX年十月，新型農村合作醫療工作在我鄉開始籌備，鄉政府抽調專人對我鄉8個村的農民近3年來就醫情況進行了調查摸底。通過對其他縣區新型農村合作醫療經驗的學習和借鑑，結合本鄉實際情況，鄉黨委、政府進行了充分的討論和研究制定了適合本鄉的新型農村合作醫療制度。召開了由各村三大頭、醫療單位、鄉直各單位負責人等參加的動員會。會上，著重強調了新型農村合作醫療工作的重要性。會後全鄉8個村積極行動，按照鄉政府的部署，分階段進行了宣傳發動、登記造冊、資金收繳、填寫證書等工作，保證了新型農村合作醫療制度從XX年年1月1日正式啟動。
（二）健全組織機構，加強領導，明確責任。
鄉政府成立了新型農村合作醫療管理委員會、監督委員會、協調指導小組。由黨委副書記任主任，黨委委員、紀檢委員任副主任，成員由鄉政府辦、財政所、民政所、衛生院等負責人組成。擬定、修改和完善農醫所各項制度；負責參與各村的組織、宣傳和動員工作，以提高參保率；財政部門負責新型農村合作醫療資金監督管理。
（三）廣宣傳，深動員，提高農民認知度。
1、充分發揮電視媒體覆蓋面廣的優勢，利用兩個月的時間，每周播報合作醫療政策、進度、農民認知情況等新聞，並用字幕打出新型農村合作醫療宣傳標語；在報銷現場解答農民疑點，起到了很好的宣傳發動效果。
2、各村利用廣播、標語、自製宣傳單等形式在各村進行宣傳動員。各村召開支部會、黨員會、村民代表大會進行宣傳發動。在宣傳動員期間，農醫所及時向管理委員會匯報新型農村合作醫療工作進度，反映新型農村合作醫療動態。鄉政府多次召開各村主任匯報會，了解各村參保情況。對存在的問題及時給予解決、答覆和協調，提高了我鄉的整體參保率。使新型農村合作醫療工作在全鄉迅速展開。
（四）啟動資金落實到位
1、縣鄉兩級合管工作人員熱情，周到解答農民提問，認真，負責給參合農民報銷，確保資金運轉的安全，真正做到蕙民，利民，解決農民的實際問題。
2、合作醫療管理辦公室由財政協助建立專用賬戶，保證做到專款專用。
（五）定期業務培訓，確保報銷暢通。XX年年至20xx年，我鄉合管辦對8個村定點診所負責人進行了多次業務培訓和現場指點。完善各項政策，促進工作開展。
（六）控制醫療費用，規範服務行為。為更好的配合新型農村合作醫療工作的順利實施，鄉合管辦制訂了本鄉定點醫療機構管理要求。