招待所管理員年終總結範文 篇1
可以說是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部後，以最短的時間內，掌握本部工作程式，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬餘次，客服員登門走訪業主200餘戶，投放各類通知20餘份。截止年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現小區在住人數3500餘戶。
本年度物業費收繳情況;現1,2,3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和櫃檯結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解說。截止12月底，已繳納物業費業主6247戶，占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源。客服部對業主乘車卡的發放進行了規範管理，發卡時嚴格核對業主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在年中，業主主要報修項為外牆滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，並做好回訪工作。
儘管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。
工作計畫和重點：年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確保客服業務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。
同時希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
招待所管理員年終總結範文 篇2
“春節”黃金周全市共接待遊客43.5萬人次，旅遊綜合收入1.92億元，與XX年比，分別增長51.5%和67.5%（XX年春節黃金周受雪凝災害影響，旅遊指標數據呈負數）。未發生旅遊安全事故，無旅遊投訴，旅遊市場秩序良好，實現春節黃金周旅遊接待“健康、安全、秩序、質量”目標要求。
一、接待情況
1、重點旅遊區（點）接待情況
遵義會址旅遊區（包括紅軍烈士陵園）共接待遊客3.67萬人次；赤水旅遊區共接待2.28萬人次；遵義動物園接待1.57萬人次；鹽津河旅遊區接待0.32萬人次；水晶溫泉接待0.84萬人次；烏江旅遊區接待0.69萬人次；雅泉鄉村旅遊接待1.62萬人次。
2、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
二、特點及變化
遊客以散客為主。省內外遊客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、雲南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車游增多。外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、雲南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。
遊客以探親訪友、休閒度假為主。
城鄉互動游增多。
5、紅色旅遊持續增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節黃金周旅遊新亮點。
6、溫泉休閒度假游大幅度增長。
7、城郊遊、鄉村旅遊持續增長。
8、過夜遊客量大幅度增加。
9、遊客人均花費有較大增長。
三、原因分析
1、旅遊行銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅遊宣傳活動。在中央電視台、四川電視台等新聞媒體上投入旅遊宣傳。
2、舉辦豐富的旅遊節慶活動。市政府啟動東線鄉村旅遊大型活動；舉辦中國（遵義）酒類博覽會、婁山關、海龍屯國際戶外挑戰賽等系列活動，對外產生了極大影響，預熱了旅遊市場。
3、旅遊產品建設步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關、四渡赤水紀念館、生態旅遊、酒文化旅遊、溫泉、全國工農業旅遊示範點、鄉村旅遊等重點旅遊產品建設，形成點多面廣的旅遊線路。
4、南北大交通及景區交通改善。
5、旅遊配套服務設施加快改善。XX年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經營。之外，還有近200家經濟型酒店開展經營。
6、各地營造濃郁的節日氣氛。市委、市政府舉辦XX年迎春晚會，紅花崗區舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。
7、天氣晴好，適宜出遊。
8、節前準備工作充分。各級假日旅遊協調機構加強領導，精心組織，周密安排部署春節黃金周旅遊各項準備工作。有關職能部門各負其責，開展以旅遊安全、旅遊市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患，規範旅遊市場秩序。
9、各級旅遊部門堅守工作崗位。堅持24小時值班，及時為遊客提供諮詢、投訴等方面服務。
四、存在問題
1、交通對我市旅遊業發展的制約仍然明顯。
2、重點旅遊產品的開發滯後，不適應市場需求。
3、遵義會址旅遊區停車場亟待解決。
春節是中華民族的傳統節日，同時也是家人團聚的日子。所謂爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。對於我們這些春節的值班的員工來說，“每逢佳節倍思親”，正是大家內心的真實寫照。然而這種“思親”很快就消失在我們所營造出的酒店專屬的年味里了。聆聽著家人的親切問候，感受著領導同事間的關懷之情，使X年的春天更加溫暖。
為了做好春節接待，酒店領導高度重視，統籌安排部署節日期間值班工作，各部門根據實際情況安排輪休。由部門負責人以上管理人員擔任值班經理，責任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責。提高安全防範意識，認真排查各類安全隱患；餐飲部更是下足了功夫，為了防止年底原材料物價上漲，餐飲部經理協同行政總廚和後廚的廚師們開會研究，仔細核算，提前一個月去北京採買春節接待所需的原材料，在源頭上對成本加以控制，對酒店能源費用的降低起到了實質性的作用；隨著經濟的不斷發展，客人對酒店菜品質量的要求越來越高，為了適應這種境況，餐飲部領班及以上領導人員開會研討，決定將去年的套餐800元/桌起價提升至1000元/桌，對於有特殊要求的客人，餐飲部實行了不限制套餐改菜換菜政策，如果客人有要求也可以零點。這樣大大提高了選單的靈活性，極大限度的滿足了客人對菜品的要求，不僅增加了酒店收入，還讓能夠讓客人吃到好吃的、想吃的，這一舉措得到了酒店領導和客人的一致認可，大力讚揚。
付出必有收穫，所失必有所得。在X年春節接待中，單除夕當日至初六，總收入達458270元，比去年同期增長了9%。除夕當天，餐廳共接待客人66桌，達781人次，收入92495元，創歷史新高，比X年竟多出15918元。初一至初五，共接待3552人次，收入達365170元，超出去年同期38510元。初六那天，在全體員工的努力下，酒店接待壽宴76桌，客流量達962人次，僅當日就收入93100元，比去年超出2474元。這樣的成績無疑是節日期間值班人員最大的安慰，我們雖然犧牲了與加人團聚在一起共度佳節的機會，卻也成全了很多家庭的團聚歡樂。尤其是看到這樣的成績，大家的心中不免多出了許多歡喜。
節日期間最為特別的風景當屬傳菜了。由於客人較多，而我們的服務人員又有限，為了防止上菜不及時影響用餐效果，酒店領導高度重視，各兄弟部門積極支援。保全部、工程部、前廳部、辦公室、管家部等部門均有同事下來主動傳菜。上至老總經理，下至其他部門同事，更有餐飲部經理家屬、銷售部經理家屬，大家團結一心，積極奔走於大廚房與包房之間，及時迅速的將做好的菜品傳至備餐間，大大提高了上菜速度。所謂眾人拾柴火焰高，春節期間，餐飲從未發生一起由上菜慢導致的投訴，相反，大部分客人都主動誇讚我們的服務周到上菜及時，大家雖然都是累的筋疲力盡，卻也樂的津津有味。付出必有回報，要做就做最好。驕人成績的取得，離不開大家的鼎力相助。
X年是充滿機遇和挑戰的一年，面對越來越嚴峻的市場形勢，相信我們的領導們會統籌帷幄，制定出更加適應社會的經濟決策。希望節日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的鬥志、更加務實的作風勤勉工作，為完成和超額完成目標任務而努力奮鬥，祝願我們酒店的明天更美好。
招待所管理員年終總結範文 篇3
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年裡，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前台接待相應的工作。現在對20xx8年的工作作出總結。
一、前台工作的基本內容。
前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前台接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，並力所能及的作出相應的解答。
二、前台工作的經驗和教訓。
在到x企業工作前，雖然也有過前台接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前台工作的下一步計畫。
基於對前台接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!
接待是一項細緻而重要的公關工作。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞，往往看初次接待工作是否做的細緻到位。
準備了四天的XX集團接待工作已經結束，由於其中變數太多，加之初次面對如此重要的接待任務，很多方面都考慮不周，缺乏突發事件的應對能力，因此，很有必要對這次活動做一個總結，以便在以後的接待事務中，吸取教訓，使我們準備的更周到，做的.更好。
首先，我們應該擬定整體接待方案，列出方案的主要幾大部分。其中包括:訪問目的、來訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會議及訪問參觀具體內容、其他相關事宜及聯繫人聯繫方式、兩地近期天氣情況等。
第二，對整體方案各環節的每個細節做詳細描述和分工，整理成文發給每位工作人員，使他們做到心中有數，各負其責。每人對於自己管轄和負責的事項從開始準備到最後結束都要全程跟進，不得疏忽。無論是接站時車上預備的應急藥品和礦泉水，還是引導入住時的鮮花和歡迎辭，我們要從這些細節上讓客人感受到我們的熱情和細心。
第三，要做到團隊之間相互幫助，與其他相關單位和部門密切合作。沒有完美的個人，只有完美的團隊。一個人的思想和力量是有限的，團隊之間各成員應積極主動互相配合，隨時保持聯絡，出現問題及時想辦法解決，不應相互埋怨，推卸責任。同時，還要注意加強跟其他相關單位和部門的聯繫和溝通，希望得到他們的協助和配合，完善我們的接待工作。
第四，物品的購買和接待宣傳材料的設計應先徵集大家的意見，確定好樣式和內容之後再去購置和製作，同時要注意在保證整體效果的前提下節約成本，減少開支。
第五，接待過程中如果遇到突發事件和緊急情況，不要慌張，儘量不要擅自處理，應及時向領導反應，徵求意見，妥善解決。
通過這次接待活動，使我了解了更多接待禮儀，提高了自身的綜合素質，讓我充分認識到溝通與合作的重要性，為今後的接待工作積累了寶貴的經驗。
招待所管理員年終總結範文 篇4
20xx年春節黃金周在區委、區政府的領導下、在市旅遊局的指導下，區假日辦精心組織、周密安排、落實責任、加強協調。整個旅遊黃金周，沒有出現安全事故和重大投訴，旅遊市場火而不爆、質量保障，接待人數和旅遊綜合收入大幅增長，同時，此次黃金周旅遊市場還呈現出精品旅遊、自駕游大幅增長，國外團、品質團，高端團比例提高的特點，實現了我區旅遊“安全、秩序、質量、效益”
四統一的既定目標。現將20xx年春節黃金周我區旅遊接待工作總結如下：
一、基本情況
20xx年春節黃金周（13日至19日），我區共接待海內外遊客16.56萬人次，比上年同期增長18%；旅遊綜合收入為1.66億元，比上年同期增長16%；2月13日至2月19日，抵麗航班
232架次，比上年同期減少9個架次。
2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級為71.11%。
二、主要特點
1、領導重視，準備充分。
國家、省、市領導對旅遊發展非常關心，對20xx年春節黃金周旅遊接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國假日辦主任、國家旅遊局局長邵琪偉由雲南省旅遊局局長喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅遊接待工作。區委、區政府的高度重視，假日協調領導小組各成員單位通力協作，在春節黃金周前做了大量細緻有效的準備工作，為圓滿完成20xx年春節黃金周旅遊接待工作打下了堅實的基礎。
2、精品旅遊建設成效初步顯現。
20xx年春節黃金周期間，系列團、品質團及海外遊客大幅攀升，形成高星級酒店比較火爆，高入住率持續時間長，表明品質旅遊，精品旅遊建設已經有了一定的突破。民居客棧，因為提供的產品特色明顯，在自駕車、自由行遊客當中比較受歡迎，成為一個亮點。
3、旅遊集散中心的地位初現端倪。
20xx年春節黃金周期間，許多遊客首站到達，以為中心前往周邊省市遊覽。20xx年春節黃金周從組團前往迪慶、大理的人數增長較多，甚至有一些遊客是遊覽後再到西雙版納、昆明。旅遊線路已初步形成以為中心向周邊地州旅遊輻射的現象，表明旅遊集散中心的地位得到進一步鞏固和加強。
4、黃金周旅遊尖峰時間延長。
以往黃金周旅遊接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年遊客接待高峰從黃金周第二天開始，一直延續到黃金周結束，遊客人數維持在一個相對均衡的高位上。
5、旅遊服務質量提升明顯。
結合今年旅遊服務質量提升年的工作，整個黃金周期間，我局旅遊執法人員實行24小時嚴格監管及遊客投訴處理，重點抓好旅遊服務質量，基本杜絕旅遊市場假冒偽劣產品和坑蒙拐騙行為。
6、節日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
為豐富節日文化生活，我區舉辦許多活動節日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
7、出門過節漸成時尚。
2月12日開始來自全國各地的自駕車陸陸續續趕往。大年初三達到了高潮，應證了時下正流行的那句話—“你了嗎”
三、紮實有效做好黃金周旅遊接待工作。
由於領導重視，機制健全，準備充分，給整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎，使今年春節旅遊黃金周旅遊接待工作開展得紮實有效。
1、遊客諮詢、投訴受理。
20xx年春節黃金周期間，××區旅遊質量監督管理所在局領導的帶領下，堅持24小時值班，執法幹部全員在崗，全天開通旅遊諮詢、投訴專線電話“5121706”、為遊客提供好服務，20xx年春節黃金周期間，質監所未接到惡性的旅遊投訴，僅協調一般的旅遊糾紛27起，實現黃金周零投訴，樹立了良好的旅遊品牌和形象。
2、加強旅遊市場監督檢查。
為確保春節黃金周的接待工作有序進行，區旅遊局在節前、節中集中力量對“黑社”、“黑車”、“黑導”進行打擊，針對以往較容易出現的問題和紕漏，落實責任到單位和個人，圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素進行全面檢查，特別是對景區沿線的拉客行為進行了重點整治。確保了我區旅遊市場秩序。
3、及時發布旅遊信息，合理引導遊客遊覽。
黃金周期間，區旅遊行政管理部門和各旅遊服務單位及時向遊客提供各景區遊客流量信息情況，引導遊客合理安排行程，讓整個接待工作忙而不亂、井然有序。
4、整治景區沿線的拉客行為。
黃金周期間，區旅遊局採取不間斷巡邏和分片區負責的方式，在內和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅遊市場的正常秩序，維護了旅遊的良好形象。
四、取得的成效。
1、旅遊秩序良好、無重大旅遊安全事故。
因為節前針對旅遊接待安全工作做了周密部署，進行了大量細緻有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節黃金周期間旅遊接待工作安全、有序。春節黃金周期間，全區社會穩定，沒有發生一起重大旅遊安全事故。
2、黃金周實現旅遊零投訴。
雖然今年春節黃金周期間相對以往黃金週遊客人數更多，但由於區假日辦準備充分，措施到位，沒有出現遊客找不到住宿的情況，也未發生黑團、黑導現象以及外地旅行社強行發團，降低標準的情況。質監所接到的遊客電話多為旅遊訊息諮詢，例如遊覽路線、交通情況等，另有部分非旅遊投訴方面的糾紛，例如收費高低、門票優惠情況等。整個春節黃金周期間沒有發生惡性投訴和故意損害遊客權益的惡劣事件，實現了旅遊零投訴。
3、旅遊市場秩序良好。
由於措施和預案到位，加上節前準備工作充分，在黃金周接待中，我區各單位圍繞服務好遊客這一宗旨，提供優質服務，使此次黃金周接待達到了“健康、安全、秩序、質量”四統一，“政府、企業、遊客”三滿意，全區人民度過了一個安全、平穩、祥和的旅遊黃金周。
4、旅遊綜合接待能力和服務質量進一步提高。
黃金周期間，區假日辦採取有效措施，幫助旅遊企業和遊客提供了大量的協調服務，相關單位堅持24小時值班和領導帶班制度，各旅遊企業注重服務質量和水平，保障了旅遊秩序和質量，旅遊綜合接待能力和服務質量得到進一步提高。
五、存在的不足
1、極少數經營者哄抬物價，出現高價停車費引發投訴。
2、春節期間，許多餐館不營業，給遊客造成一定的不便，需要加強對商戶進行正確引導。
3、××周邊停車場嚴重不足，建議在規劃中予以體現。
總之20xx年春節黃金周在區委、區政府的領導下，在市旅遊局的指導下，及區假日辦各成員單位通力協作，上下聯動共同努力下，黃金周旅遊接待工作取得了可喜的成績。
招待所管理員年終總結範文 篇5
20xx年我縣旅遊接待工作總體呈現良好旺盛局面，總接待人數比去年有了較大增幅，為我縣經濟發展作出了貢獻，下面是我們一年來的旅遊接待工作總結：
一、旅遊目標任務
1、旅遊總收入超額完成。1—10月實現旅遊總收入132393億元，比去年同期增長73.04%，超額完成全年任務的19.06%。
2、旅遊安全實現零事故。狠抓安全措施落實檢查工作，上半年無重大安全事故發生，實現旅遊安全事故零傷亡目標。
3、省級新農村建設。新建花香農家樂、水亭坊、茉莉香都、茂新山莊等星級農家樂4戶，總投資3300萬元，目前已全部竣工營業。
二、旅遊項目建設
1、芭蕉溝—馬廟段旅遊公路項目建設。該項目總投資1341萬元，於9月15日全面竣工並交付使用。
2、"蜀南茉莉香都"建設。該項目一期工程總投資2800萬元，占地200餘畝，於9月17日正式對外營業。
3、同興桫欏湖一期工程建設。與中財高科西南投資（集團）有限公司完成《補充協定》的簽訂，項目總投資為7億元。截止目前，已完成公司註冊、項目申報、拆遷賠償金轉入等相關工作，行洪論證、地災報告、地勘報告調查均已完成，9月初小市村停車場已全面竣工，馬廟遊人碼頭業已投付使用。預計11月初將進入遊客接待中心與仿古街的主體工程建設階段。
4、新民溫泉項目建設。9月24日，四川祥城溫泉旅遊開發投資有限公司（已在犍為註冊公司，註冊資金為1000萬元）與犍為縣人民政府簽訂投資協定，該項目總投資預計為30億元。目前，該公司與西南油氣田分公司正在就溫泉供水問題進行有序磋商。
三、特色旅遊精品打造
1、8月初，犍為縣旅遊總體規劃、清溪古鎮和茉莉花基地、新民溫泉兩個概念性規劃、嘉陽小火車、桫欏湖、文廟、羅城古鎮四個修建性詳細規劃編制全部通過專家評審。
2、《古韻犍為》旅遊宣傳畫冊和全縣景區（點）解說詞的編印工作已全面完成。
3、確定全縣旅遊道路標識牌補充完善方案，將與承制商簽署協定後組織實施。
4、完成桫欏湖青龍溝5.5公里青石板路面鋪設及3個旅遊廁所、5個休憩涼亭的修建工程。
5、實施高速公路犍為段大型廣告牌製作安裝工程，已完成10個廣告牌設計踩點、4個廣告牌的安裝。
6、嘉陽·桫欏湖國家aaa景區創建工作已於9月中旬全面完成。
7、9月24日，犍為縣招商暨精品文化旅遊線路推介會取得圓滿成功。《川南旅遊聯盟戰略協作框架協定》、《川南旅遊聯盟戰略協作細則》簽署工作順利完成，成都旅遊協會旅行社分會亦與我縣主要旅遊景區成功簽署旅遊合作意向書。
8、積極做好指導新農村建設鄉村旅遊點的評星工作。
招待所管理員年終總結範文 篇6
回顧過去一年的工作，在公司領導的關心和各位同仁的支持下，通過嚴格要求自己，不斷提高工作平和服務水平，較好地完成了各項工作任務，基本做到了領導滿意、同事滿意，。主要在以下幾個方面：
一、努力搞好接待服務
自今年2月份開始負責此項工作以來，按照“成本、效率優先”這一原則，明確了接待工作既要為公司大局服務，又要注重運營成本的工作思，和培養了自己良好的觀念和服務觀念，認真細緻、高標準地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項接待服務工作。
二、進一步提高食堂
在食堂衛生方面，根據實際，提出新的要求，改進食堂供應、服務工作，把握好的採購、存儲、清洗、烹飪等各個環節，確保所有食品符合衛生要求，杜絕食品中毒事故的發生。
三、全面落實公司財產
自從接手這項工作以來，對各的財產進行了清點並登記造冊，雖然進行了一系列的努更，但其中也存在著種種問題有待解決，如這個辦公室的東西搬到那個辦公室，那個辦公室又扯到另一個辦公室，事先也沒人通氣，登記的時候改來改去，給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面，今後將為每個辦公室列一張清單，部留底，請各部門主管按單核實並給各位員工交代清楚：物品有使用權，但若是弄丟弄壞，自己就要負責。每次盤點的時候按清單來，缺少了就找部門負責人。修改、調換辦公用品也一樣。各部門要負責自己清單上的，有變化就要找辦公室修改。這樣，就能避免很多不必要的矛盾。
四、盡心抓好衛生
為進一步提高企業形象，狠抓環境衛生治理，落實並加強了衛生掃除，雖然今年比較多，在外來車輛特別是工程車比較多的情況下，我們保持了公司垃圾達到日產日清。根據公司統一，對綠化地段的邊邊角角、草坪進行了雜草清理，清理了環境綠化的枯枝敗葉，使公司內外、景點上下的綠化面積不斷增加，處處綠意盎然，成為員工工作、，遊客觀賞、遊玩的場所。特別是櫻谷景點的衛生，更是在各項設施還不是很完善的實際情況下，衛生工作還得到了各級領導的好評。
五、高度重視安保工作
安全保衛工作是景區安全保障的核心力量，肩負著公司所有員工、遊客的、財產安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開園初期，就多次受到了上一些地痞流氓尋釁滋事，公司領導、同事都能在第一趕到事發現場處理善後事宜，讓員工充分到了公司這個大家庭的。
今後，景區的面積會隨著各個景點的日益完善而不斷擴大，安保工作更是任重道遠，各項規章制度更有待進一步落實和不斷完善。總之，公司後勤部是公司整體的重要組成部分，對公司的日常工作發揮著保駕護航的重要作用。
招待所管理員年終總結範文 篇7
自從管理處主任安排我做停車場管理員，已經半年了，我將針對這半年的工作做一份停車管理員半年工作總結，來向領導匯報我的工作。
一、工作內容
1.根據上級領導指示，我部門對我市游泳館車輛在園林一號門前亂停停放現象進行調研。針對目前游泳館車輛停放情況，經多方商議最終拿出切實可行的方案上報建委機關。我部門也將繼續對我市游泳館車輛停放加強管理，並規劃出更加合理規範的停車管理方案。針對這種情況，走訪了園林一號門周邊的企事業單位及聽取廣大市民意見，並組織游泳館負責人召開游泳館車輛停放管理會議。
2.人行路機動車停放做為全市機動車管理的重要組成部分，一直受到廣大市民的特別關注。對具備門前臨時停車的單位，必須按泊位線停放，由停車單位派專人負責停車管理。我單位為規範全市機動車人行路臨時停放緩解道路交通壓力，對解放路等主幹路及繁華地點，嚴格按規定進行管理。對影響行人正常通行不具備停車條件的地點，堅決不予批准停車。
3.我部門所管理的停車場，經過這三年不斷改進，停車場管理已日益成熟，但在停車場用人制度上卻存在弊端。為了更好的管理停車場，杜絕因用工所產生的連帶問題。我部門借鑑外市停車場管理經驗，將我部門管理的停車場委託給專業的停車場管理公司負責管理。委託給停車場管理公司後，停車場日常管理過程中出現的問題及意外事故由停車場管理公司負責解決。
4. 規範、完善停車場管理。對全市停車場施劃統一的停車標線，明確停車場範圍，為停車場收費員定製了統一制式的收費人員服裝，開創了遼寧省停車場收費員統一服裝正規化管理的先端，我部門對停車場標準化建設也加大力度，為有條件的停車場安裝車輛定位器。
5.通過日常巡視，發現市區主幹路及繁華地區機動車仍在人行道上停放，在我單位及市綜合執法局進行處罰管理下，仍不見效果。
6. 從城市建設管理以及道路暢通方面，對設定不合理的停車場予以取消。 我單位同交警停放處共同按照機動車停放規劃，對全市所有的停車場進行規範管理。
7.我市公共停車場內有汽車修理廠占用停車泊位修車及換輪胎，影響了公共停車場的日常管理。針對擅自施劃停車泊位線及未經批准私自占道停車現象。我部門已經將違規名單致函市綜合執法機關，請市綜合執法機關予以處罰。
二、轉變作風
1、樹立了敬業踏實、勤奮上進的工作作風，自己始終能夠保持和發揚艱苦奮鬥的優良傳統，簡潔樸實，自覺抵制各種不正之風。
2、在具體工作中，一是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，扎紮實實地為人民服務；
二是嚴格遵守單位規章制度，用單位規章制度來規範好自己的行為，開展好批評與自我批評；
三是在工作中注重解放思想，實事求是，不斷探索創新，積極實踐，不因循守舊、安於現狀，努力克服不思進取，無過便是功的思想；四是做好與同事的團結，大事講原則，小事講風格。
3、經過了半年的停車管理員半年工作總結，知道了要做好停車管理工作絕不可以用“輕鬆”來形容，絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，接下來我將掌握熟練高超的業務技能，嚴謹細緻的工作作風。
4、為了協助有關單位做好機動車維修技術人員從業資格的考試工作，我們組織有關人員正在開發考試題庫。
5、為了提高汽車維修檢測企業的技術裝備水平，推動行業的技術進步，使汽車維修檢測企業在紛雜的市場中選擇合適的設備，我們適時組織業內的有關專家，對協會技術裝備服務網網員單位的新產品進行評審推薦活動，並將推薦的產品彙編成冊，印發給汽車維修企業和汽車綜合性能檢測站，以供選用。
招待所管理員年終總結範文 篇8
20xx年上半年，在公司的正確領導下，在各科室部門的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，嚴格執行公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身工作崗位上認真履行職責，做好各項行政管理工作，較好地完成了工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年上半年個人工作情況總結如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質
我作為一名負責公司行政管理的幹部，肩負著公司賦予的重要工作職責，知道自己責任重大，努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，把它學深學透，領會在心裡，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質量，為職工民眾做好表率作用，促進公司整體工作發展。
二、刻苦勤奮，全面做好行政管理工作
行政管理工作範圍廣，日常事物多，涉及車輛、食堂、安全、衛生等方方面面工作，工作看起來雖然細小，但都與公司的整體工作緊密相關，絲毫不能馬虎。為此，我嚴格要求自己，精益求精、一絲不苟地認真做好各項工作，確保工作質量，讓公司領導放心，讓職工民眾滿意。
(一)加強車輛管理，保障公司用車需求
我分管公司6輛汽車，按照公司車輛管理要求，認真做好各項工作，確保行車安全。
一是抓好駕駛員管理，要求駕駛員必須嚴格遵守國家法律、交通法規和公司的各項規章制度，認真學習業務知識，提高駕駛技術，按規定參加安全教育和學習，增強法律觀念，確保行車安全。
二是抓好車輛管理，嚴格執行派車制度，規範使用車輛派車單，用車結束後，執行車輛歸位制度，將車輛停放在規定範圍內。同時要求駕駛員做好日常保養維護、清洗工作，每月對車輛安全和技術狀況進行一次檢查，保持車輛性能良好、衛生整潔;做好出車前和收車後的檢查工作，排查車輛存在的安全隱患，堅決不讓車輛帶病行使。
三是做好每月用油統計分析，包括過路費、保養費和車輛公里數工作，制定好下月用油計畫，做好車輛保險年審工作，努力減少用車成本，為公司節省資金。
四是抓好安全教育，每季度對駕駛員進行一次規章制度、安全行車教育，要求駕駛員在行駛車輛中要時刻保持警惕，做到安全駕駛，防止出現各類安全事故。
(二)強化安全衛生，防範安全衛生事故
我作為行政人事部安全員，提高自己的責任意識，強化安全衛生，防範安全衛生事故。一是加強食堂衛生安全，要求食堂把好進貨關，不進低劣貨，從源頭上防範食品衛生安全事故發生;要求食堂搞好每天的清潔衛生工作，定期開展消毒殺菌和滅四害工作，確保食堂衛生整潔，確保職工身體健康。二是加強廠區保全，要求保全員加強廠區巡邏，做好人防、技防工作，提高警惕、細緻防範，維護公司正常的生產工作秩序，確保廠區安全，確保公司財產安全。三是加強廠區保潔，要求保潔員做好每天日常衛生保潔工作，保持廠區衛生整潔面貌，提高公司形象;要求保潔員做好廠區綠化工作，加強花草樹木的修剪和病蟲害防治，旱天要做好澆水工作，防止花草樹木枯死，冬天要做好保溫工作，預防花草樹木遭凍害;使廠區美觀，為公司創造良好的生產工作環境。
(三)做好其他工作，促進公司整體工作發展
我是兼職駕駛員，保障總部和上級領導接待工作，為做好該項工作，我嚴格要求自己，加強與公司的聯繫聯絡，注意自身的文明禮貌和禮儀修養，認真細緻做好工作，確保讓總部和上級領導滿意。我認真做好保障領導房屋使用工作，為公司管理層享受每人在外租房待遇做好服務工作，按時繳納水電費，認真檢查水電設施，確保公司管理層在外租房能夠住好不操心，能夠專心致注地為公司做好工作。
招待所管理員年終總結範文 篇9
調到集團公司以來，不經意期間已走過四年多的風雨歷程。這些年以來，在集團公司領導們的關懷與帶領下，在同事們的幫忙與支持下，經過自身的努力與拼搏，與調進集團公司前的自我比，此刻在很多方面都有了必須的提高與提高，並且學會了材料管理。在這四年多的時間裡，許多的工作經驗與體會令我有了事業的成就感和對工作的拼搏感，並令我激動不已、感慨萬千。其中有來自集團公司領導對職工的培養與理解，有來自甲方對我集團公司的評價與讚美，有來自同事之間的體貼與幫忙，也有源與自我工作中的收穫與挫折。在這幾年以來本人一向在省外電廠從事材料管理工作，回顧這四年多的工作經歷，有太多的收穫在其中，許多工作經驗令我受益匪淺，銘記於心，現將這幾年的工作總結如下。
一、以誠相待，以理服人，創造良好工作環境。
我集團公司是一個大的家庭，作為公司的一員，不管應對的是對甲方還是公司內部的協作單位，都應當做到“以誠相待，以理服人”。尊重是相互的，並非某一個人的事，僅有用我們的真誠來對待別人，用我們的道理來感化別人，最終才能得到別人的尊重與讚賞。僅有真正的處理好自我與甲方物資部，自我與公司內部協作單位之間的關係，才能對我們材料管理工作產生好的進取的影響。久而久之便可構成一個融洽和諧的工作環境，進而激起我們對材料管理工作的熱愛與活力，從而促使我們在施工現場各方面的工作向著更好的方向發展，到達事半功倍的成效。
二、不斷學習材料管理，完善自我，讓材料管理制度落在實處。
“人不學習不提高，馬無鐵蹄不跑路”，每個人都應當不斷的學習，僅有不斷的學習，我們的思維才會更加的活躍，視野才會更加的開闊，經驗才會更加的豐富。每到一個新工地，本人首先學習該工程的材料管理制度，在執行每個新工地的各項規章制度的前提下，根據現場實際情景，配合本部門主管領導及時編制《項目部材料領用發放管理辦法》、《材料保管制度》、《材料的入庫、發放制度》等各項規章制度。多年的工作經驗讓本人感覺，各項規章制度想產生實際的經濟效益還需重在落實，這樣才能為企業創造更多的效益。這就要求物資部必須確保物資材料的購置、領用、保管等各個環節有章可依、有據可查。
每一個工程的材料質量，是工程的整體質量的重要組成部分。做好材料供應中的質量管理工作是保證發電設備安全運行的重要環節。要乾出優質工程，物資材料的購置是第一關，在材料的採購上做到準確飽和現場需求量，基本上做到供需相平，嚴把物資材料質量關。嚴把物資進貨關，“同等質量比價格，同等價格比質量”，還要與施工區技術人員進取聯繫，在保證施工質量的同時也杜絕“質量浪費”，儘量為公司節儉資金。對有特殊要求的材料，如焊條、合金鋼等，不管是甲供還是自購，除要求有材質證明外，還全部按規範要求每批次都進行領用前的抽檢，確保套用到現場的全部是貼合標準的材料。材料員還應熟悉所購材料在工程中的用途、材料的型號規格系列、質量要求和技術標準，這些是成為一個合格材料員必須具備的條件之一。
在保管上做到分類、分期、分質、分系統、防壓、防磨、防曬、防雨、防腐、防塵、防寒等;在領用上做到帳、物、卡相符;並做好材料保管質量檢查記錄、材料存在問題處理記錄等。認真學習各種物資材料的保管說明，熟記各種材料保管、保存所應具備的濕度、溫度、抗壓本事、使用強度、周轉使用率等，作為一名材料員不能只認為現場材料員只管現場，不在過問材料的統計，在這個日益競爭激烈的市場時代，本人認為材料員也應做到一人多職多崗，多能多技，這樣才能為集團公司的發展做出作出更大的貢獻。在x項目部工作期間，經過與西北電建一公司的業務溝通與交往流，我認為在很多方面我們也應向其他電建公司學習，學習他們在物資管理上的MIS運作，使預算與入庫等業務全部在MIS平台上運作，這樣可大大提高工作效率，也能向業主、監理和其他公司展現我集團公司現代化管理的高效和成果，為我集團公司進行無邊的宣傳。
20__年在集團公司調整原有承包模式，實行勞務大包政策時，x項目部是個試點，而此項政策實行結果的具體體現點就在材料的節餘上。為使材料發放做到不重發、不漏發。作為一名統計材料人員，我進取配合部門及項目部主管領導，要求各施工區域必須指定專人領料，專人制定材料預算，做到職責到人。對有可追溯性要求的材料全部按要求進行標識，及時做好入庫與出庫統計，每月按時報送財務部門;易爆等特殊材料做到零庫存;對現場臨時發生的急需使用材料，要求生產經理或技術總工審批後，經我部門主管領導同意，在立即採購發放後，隨後再補充預算，做好本職的統計報表工作。這樣可保證施工區域順利地進行正常施工與生產，得到了各施工區域的好評。在x項目部工作期間，讓我感到勞務大包政策是集團公司成功的改制舉措，材料的節儉上比以往高出很多，明顯感覺到班組能主動的去回收剩餘材料，班組再也沒有了普漲浪費現象。
由於我公司x部是低價中標，資金相對較為緊張，項目部及物資部主管領導就從挖潛上想辦法，讓我從中受益匪淺，認識到了利用地理優勢購材的優勢。譬如x項目部地處西安郊區，電廠就近就有建材市場，一些急需的小五金之類，採取零貨購置、批發價格，對供貨商月底結賬制度，儘量減少庫存等方法，為項目施工儘可能盤活現有資金。
三、注重對外交流為企業創造效益，樹立企業良好形象。
在多年的工作中，本人時刻提醒自我要以主人翁的意識，在與甲方、監理、內部協作單位的交往中，要有理有節，在尊重他們的同時也要時刻維護企業形象，不能以犧牲企業的代價為利益。對企業有利的交往應“多跑腿磨破嘴”，加強同對企業有利的供貨方的聯繫與交往;以合理的、委婉的解釋贏得有關方面的諒解;在資金高度緊張的情景下，為工程項目儘量爭取到可欠資預支物資材料，以免所以延誤工期，給公司造成不良影響，造成必須的經濟損失。
總之這幾年以來的工作經驗讓我改變了對材料員崗位職責最初的認識，作為一名材料員不僅僅是發放材料，要學的東西很多，不管是乾現場材料還是搞材料統計、做好材料預算等，如果能熟悉每一個工程項目的施工流程、所需材料的要求及量，要學的還很多。在這四年多的時間裡，雖然自我在某些方面有了必須的提高與提高，但仍存在著很多的不足。本人在各方面的本事與集團公司領導對職員的期盼值比，仍存在著很大的差距。成敗得失已屬於過去，立足於此刻，計畫好未來才是首要的事情。在以後的工作與生活中，我定會加倍努力，認真學習新的知識，不斷完善自我，努力提高自我的業務水平，爭取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司領導和同事們的關懷與教導、幫忙與支持下，我必須能夠成為一名完全合格的材料管理人員。
招待所管理員年終總結範文 篇10
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
春華秋實，冬去春來，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。
“工欲善其事，必先利其器”。
對於文具生產公司來說，文具生產設備就是我們生存創收基石。
20xx年，我們設備管理處以穩定為前提，以改革為手段，抓安全，促發展，圍繞設備管理的責任與目標，認真落實公司各項重大決策和工作部署，轉變觀念，堅定信心，攻堅啃硬，真抓實幹，設備管理工作呈現出有人管，想方法管，管理創新的趨勢。
現將20xx年設備管理工作和20xx年工作計畫做如下總結匯報，請大家評議：
20xx年工作情況：
（一）設備管理指標完成情況：
公司計畫、非計畫檢修項目完成率達%，主要設備完好率達到%，全部設備完好率%。
（二）設備實行全過程管理情況
我設備管理處對我廠設備實行了全過程管理。
把設備管理範圍擴展到包括設備的購置、安裝調試、使用、維修、改造，一直到報廢為止的全過程，從整體上保證和提高設備的可靠性、維修性和經濟性。
1、把安全放在工作的第一位，時刻牢記“防患於未然”
設備作業安全是衡量設備管理單位經濟效益的一個重要指標，生產必須確保全全，安全促進生產，只有安全才能創造良好的經濟效益，要將安全事項列為員工綜合考核的重要內容。
在施工期間，我們要求操作員必須要確保設備的安全調運、運行和停放，堅決避免機械事故和零部件被盜現象發生；還應注意隨機輔助工作人員的人身安全。
2、對從業人員要採取行之有效的管理措施
我們制訂了制定嚴格的規章制度，加大對操作員的管理力度。
使他們明白自己的權利和責任，把機械效益與員工利益掛鈎，充分調動起每一位員工的積極主動性和安全責任心。
在日常工作中，我們監督操作員嚴格按照操作規程和工程所需的施工工藝操作設備，堅決避免違規操作；並要做好設備運轉記錄、機械保養維修記錄的填制工作：如實反映出設備的實際運行情況；如實反映出機械保養、維修的日期、具體操作人、維修部位、更換零部件的名稱等，並在三天的時間內及時上報設備部門。
（三）機械的保養、維修工作情況
1、重視保養，減少維修
我們做好了機械的保養工作，保養內容包括例行保養、定期保養和特殊保養，真正做到及時發現並徹底排除故障隱患，這是確保我廠機械有著較高的完好率的一個重要方面。
2、對機械的維修應做到忙時搶修、閒時精修
為預防機械在突發故障，在工作中建立維修人員聯繫卡。
同時安排操作員配合維修人員在最短的時間內搶修好設備，以確保機械設備有著較高的利用率，監督維修工作，確保維修質量，並做好維修記錄。
（四）加強了設備從業人員的培訓，提高業務水平，更好的發揮機械效益
設備管理處充分利用了冬閒時間，重視日常工作中的閒時，學習了包括業務知識、安全知識、思想道德知識和節能知識，真正達到學為所用，使每一位從業人員有著較高的業務水平和思想覺悟。
存在不足：在20xx年的設備管理管理工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在著一些問題，主要表現在：
日常管理工作中，管理人員監督不到位、檢查不到位，設備管理工作存在管理斷層，工作信息傳遞不暢，有章不循、令行不止現象仍然存在，工作中還存在推諉扯皮現象；各級人員安全責任意識有待加強，安全管理各項制度在現場的落實措施還沒有完全到位；個別操作人員安全意識淡薄等。
招待所管理員年終總結範文 篇11
“經驗總結辭舊歲，績效提高是新春”，20__年度的工作已近尾聲，回顧過去的一年，在車間主任的正確領導下和公司各部門的緊密協助下車間年初制定的生產任務順利完成，車間對設備管理、技術改造、檢修安排等工作做了具體的工作部署。保全全體員工發揮了各自的積極性，熱情認真地工作，基本上完成了車間交給的各項任務，為車間持續安全、穩定、滿負荷生產作出了應有的貢獻。現對車間設備管理工作情況作如下總結：
一、加大設備投入，提高生產效率
本年初在公司資金投入的支持及相關部門的配合下，根據車間實際生產情況，購置了一台水平式全自動裝盒機，該設備的投入使用大大降低了包裝崗位的勞動強度、提高了生產效率，但是也帶來了保全崗位對新型設備的認識和挑戰，為將來對新建車間新型設備的性能掌握奠定了基礎。由於我們沒有到設備廠家學習新設備的製造過程，只能通過設備廠家工程師的現場安裝調試來學習。通過一年的學習、操作與摸索，部分操作人員和保全人員基本掌握了該設備的性能並具備了處理應急事故的能力，在以後的工作中我們還要不斷地加深對該設備的了解與學習。在這一年的使用過程中，由於我們對設備不熟悉，不但造成了崗位職工勞動強度增大、工作時間延長的現象，而且還影響了其它工序的正常生產並增加了生產成本。但是隨著我們對新設備的不斷了解，生產情況逐漸地步入正軌。在以後的工作中我們應加強崗位主、副操作人員及保全崗位的學習，認真執行設備點檢制度，保證設備的穩定運行。
二、進行設備改造，降低勞動強度，提高產品質量
在車間的大力支持和相關崗位的配合下，保全人員經過探索、研究及相關部門的協助完成了部分設備的改造，主要設備改造的具體情況匯總如下：
1、通過設備科與信息中心的協助，實現了電子監管碼的正常使用。
2、設備科協調新華醫療器械公司利用班後時間對滅菌崗位的電腦進行更換及升級，重裝程式後設備運行正常。
3、7月份軋蓋崗位增加排風系統，將其排風加一輸送管道和風機引入燈檢，降低了能源消耗，改善了燈檢崗位職工的生產環境，該項目要等到20__年的夏季才知效果如何。
4、8月下旬保全崗位利用班後時間對前段(洗瓶、灌封、軋蓋)流水線設備進行了徹底整修，目的是減少停機頻率、提高設備運行的穩定性，為縮短職工的工作時間做好了鋪墊。經過徹底整修達到了預期的要求。9月份在不影響生產的前提下，保全人員對貼簽機出現的斜簽、掉簽、字號不清等問題進行了大修，遺留的老大難問題徹底解決。
5、經設備科協助和保全人員的努力，車間解決了蒸餾水機的合格水與不合格水的自動排放問題，基本避免了出水溫度過高的現象(該問題還在試驗中)。
6、經過保全人員對洗瓶崗位沖瓶水嘴的改造與試驗，徹底解決了中間產品微生物限度偏高的問題，保證了產品質量。
7、保全崗位利用班後時間，早來晚歸，經過一年的摸索與試驗，胺基酸殘氧量的控制與去年同期相比下降了一個百分點(穩定控制在2左右)，而且氮氣使用量明顯減少。
8、經安全科協調車間火災報警器全部更換，達到了驗收標準，符合車間使用要求。
三、車間設備檢修工作按計畫如期進行
為迎接省局GMP認證檢查工作，車間在四月份安排檢修，主要檢修工作進展順利，達到了預期要求，經過車間全體人員的共同努力順利通過了省局的監督檢查，主要檢修工作總結如下：
1、滅菌換熱器密封墊的更換：利用兩天時間對滅菌換熱器密封墊進行了清洗安裝，安裝後無滴漏現象。這項工作是本次檢修的主要工作，滅菌換熱器的換熱效果直接影響著產品質量，而且容易造成安全事故，因此我們做了細緻性的工作，把每一片隔板印上鋼字號，目的是在更換墊片前後均能讓它們每一片隔板彼此配合，減少滲漏的機率。
2、濃配罐的更換：更換濃配罐需要拆廠房，經工程部協調及相關部門的配合，該項工作進展順利。
3、蒸餾水機一效的更換：蒸餾水機一效未更換之前滲漏嚴重，華周公司派技術員來現場觀察已無法修復，只能更換新的蒸發器，經設備科協調於本次檢修期間更換新設備，更換後增加疏水閥，設備運行正常。
4、粗洗機分度箱的更換：粗洗崗位經常會出現擠瓶、破瓶現象，設備使用一段時間後會出現分度箱間隙增大的現象，嚴重時無法生產，根據檢修計畫對分度箱進行更換並對相關輔助部件進行整修或更換，檢修後設備運行基本正常。
5、純化水管路的增建：根據新版GMP要求，潔淨區不允許使用飲用水，利用檢修時間去除潔淨區的自來水管線，增加純化水管線。
6、對滅菌升降平台進行改造：滅菌上、下瓶機升降平台由於底部不平或固定的不牢固，經常導致平台移位或晃動，上下瓶時破瓶太多，針對這一現象經保全人員協商決定在平台底部鋪設鐵板。設備改造後平台穩固，破瓶現象大大改善。
四、加強設備管理、確保正常生產
1、關於設備的管理工作：一年來，我們認真執行公司推行的設備點檢制度，進一步加強了設備管理的各方面工作，同時新增了部分設備管理制度的內容，從制度上進行管理、使車間設備能夠保持正常運轉，無重大設備事故發生。
2、在正常生產和設備正常運行的情況下，利用交接班時間對保全崗位進行了技術比武，目的是提高整體水平，強化業務知識的學習，對應知應會的設備進一步的熟悉和掌握。通過對生產設備的技術比武，員工們都從中得到很大收穫，更是激發了保全崗位新進人員學習的積極性，自身業務水平也得到了提升。
五、備品備件的管理
備品備件是保證穩定正常生產的前提，雖然企管部與設備科每月對備品備件進行盤點檢查時基本符合要求，但是也存在一些不足。裝盒機因同步帶沒有庫存而影響生產，實際使用過程中出現一些不正常的損耗等等，在以後的工作中備品備件的管理將作為重點。
六、工作中存在的不足
回顧過去的一年，雖然付出了不懈的努力，也取得了許多的成績，但也存在許多的不足和問題：
1、在節能降耗方面，特別是水、電、汽(氣)方面管理不夠細緻。一些跑冒滴漏現象沒有及時解決，個別崗位班後人走燈未滅，輸送管路的壓縮空氣泄露等現象給車間造成了經濟損失。
2、設備管理工作不夠細緻有待於進一步提高，對設備點檢工作監督力度不及時，設備的潤滑和維護、保養方面有很大差距，特別是班後設備維護保養制度有待於進一步的完善。
3、備品備件的管理工作不到位，需要進一步細化管理。
4、設備改造工作做的不夠細緻，特別是保全人員的主觀能動性較差，在以後的設備改造工作中要激發他們的積極性。
5、安全管理工作落實不細，在巡檢過程中對違反操作的或者是隨意拆卸安全防護裝置的人員或崗位考核力度不夠，對未按規定佩戴頭盔的檢查不到位，存在僥倖心理。
七、20__年工作計畫
1、圍繞車間制定的20__年工作目標，積極開展工作，努力完成車間制定的各項指標。
2、在節能降耗上，特別是水、電、汽(氣)方面，加大在生產過程中的監控工作，在保證正常生產的前提下，在生產結束或者是停機休息時，加大對人走不關燈、不停機、不停水等能源浪費現象的考核力度。
3、加強設備精細化管理，對設備的班前不點檢或者是班後維護保養不到位的崗位或人員加大監督考核力度，力爭確保設備的完好率達到100%。
4、加強設備的備品備件管理，保證備品備件的充足供應，限度的滿足生產的需要，儘量避免因備件供應不足而影響生產的現象發生。
5、加強安全管理，力爭年度安全零事故。
總之，在20__年的工作中要對自己嚴格要求，俗話說不進則退，深入學習專業知識及GMP知識，用理論知識武裝自己，追求務實的態度，用務實的態度對待每一項工作。以高速的效率完成每一項工作，爭取在20__年的工作中不但自身素質及工作質量有一個新的提高，而且使這隻新生力量占多數的保全隊伍有一個新的提高。
招待所管理員年終總結範文 篇12
身為一名xx人，發展持續延伸，感到驕傲而自豪。作為PVC分廠乙炔工段電石現場管理人員，身負重任，為公司原材料電石消耗再創歷史新高。20xx年即將接近尾聲，在新的一年裡我要與公司共求發展；同命運，抓好電石現場質量關，取得更加輝煌的成績。
總結過去，展望未來；昨天的成績也是我們今天的開始。電石的消耗關係著企業生產的經濟效益，為此公司高層管理部門以及分廠、工段領導非常重視電石的質量監督管理。電石原材料的消耗也是企業管理源頭的主動脈，公司的各部門電石監管小組一起制定了更加完善的管理制度。
而我分廠使用電石單位，在狠抓生產的同時，也對電石消耗的管理工作制定了目標責任制；嚴格要求工段把好電石質量關。在各個管理環節中認真抓好現場的管理工作，為PVC分廠電石消耗降低到最高水平。
我作為乙炔工段電石現場管理一分析員，在自已的工作崗位兢兢業業乾好本質工作，如何抓好電石現場的監督管理工作。從實事求是中做到幾要點如下。
一、電石是容易揮發物品，遇水產生爆炸及易燃燒。
下雨季節最容易發生事故隱患。在裝卸的過程中嚴格要求監督，與管理人員協調並要求按制度辦事，不能放過任何違章操作；散落的電石當即處理收拾乾淨。
二、嚴格要求監督電石進場的劃樣、下樣取樣過程，是否按公司的管理制度、即操作要求是否規範。
對質量的灰分、矽鐵，生料扣減是否按章程辦事。
三、嚴格要求民工管理人員做好電石現場的清理工作，每天場地必須收拾乾淨，方可電石車輛才能入場。
桶裝電石的樣必須當天加蓋，使用桶裝電石必須倒乾淨。
以上的工作看似簡單，每天的工作來回循環；多數是民工隊伍，工作的難度係數很大，關係到人員複雜。要想抓好現場的管理工作，涉及到很多部門。做到人員的協調，同時為現場的質量、消耗層層把關；我們崗位人員一起共同努力為公司的電石消耗在百分之1.39左右。每年為公司成本降耗高達上百萬，這一成績也是與分廠、及工段領導的管理分不開的。
成績已是過去，在新的一年裡，我會更加努力乾好自已的本質工作，虛心學習、團結同事、提高自已的綜合素質、為明年的電石節能降耗奠定更好的基礎；為公司的明天再創新的台階，為公司的發展創輝煌。
招待所管理員年終總結範文 篇13
20xx年，職教研究室根據教育部中職新一輪課改精神，按照教育部〔20__〕1號《關於全面推進素質教育深化中等職業教育教學改革的意見》中“要充分發揮職教研究機構在教學研究教學管理教學指導教學評價、師資培訓和組織開展教學改革實驗方面的作用”的職責要求，主要做了以下幾方面工作。
一、職教科研
1、參加研究的全國教育科學規劃教育部重點課題《以就業為導向職業教育課程和教材改革的研究與實踐》獲教育部第四屆全國教育科學研究優秀成果三等獎。
2、研究報告《著力推進校企合作合力提高育人質量》，在教育部職教中心研究所和中國職教學會組織的全國第十一屆職業教育優秀論文評選中獲三等獎。
3、應農業部科教司與教育部農指委的委託，完成安徽、江蘇兩省《農業職業院校招生就業與專業設定問卷調查報告》，調查報告報農業部與教育部。
4、受教育部職成司委託，配合職成處完成“關於制定中等職業學校教學計畫的'原則意見及落實中職人文素養教育情況”的調研工作。
二、職教教研
5、受教育部職成司委託在黃山市承辦教育部“全國中等職業教育改革創新示範教材評審研討會”，教育部職成司領導、6省市專家及部分高校學者蒞會。
6、受教育部委託，推薦我省參加“全國中職改革創新示範教材”評審工作評審人選。當選教育部農業職業教育教學指導委員會委員。
7、主持召開中國職教學會農林牧專業研究會20xx年年會。
8、組織、評審完成全國中職改革創新示範教材的省級初評工作，評出32本教材報教育部“全國中職改革創新示範教材”評審會辦公室。
9、受教育廳職成處委託，組織、完成安徽省首屆中職精品課程專家組評審工作、專項培訓與意見定向反饋工作。
10、堅持每天更新教研網路《安徽職教研究網》（點擊量已超過20萬）。開通教研交流平台“職教人”，上線交流、答疑。
11、召開“20xx年安徽中等職業教育教學改革與教研工作”會議。聽取了我省職教改革發展的基本思路與工作部署的專題報告；學習了全國中等職業教育改革創新會議精神；交流了市級和學校職教教研工作經驗；參觀了馬鞍山工作學校、馬鞍山職教中心和馬鞍山信息技術學校，進行了公開課觀摩、示範課評課、選修課觀察、實習基地考察、馬鞍山中等職業學校學分制管理軟體評估等教研活動。
12、應邀赴馬鞍山、合肥、宣城、銅陵、阜陽、淮南等地，參加培訓、開設專題講座16場。
13、配合職成處，赴江蘇調研對口升學專業技能考核方式，赴遼寧調研信息化教學方式，形成調研報告，呈送廳領導。
三、教學管理
14、受教育廳委託，參加《安徽省教育志（職業與成人教育部分）》約20萬字的編纂工作。
15、按照委廳領導指示，調研並起草了我省參加“全國職業教育科研工作會議”“服務政府決策指導職教實踐推動事業發展——安徽省職業教育科研工作經驗交流材料”。
16、為省教育廳職成教處“全省中等職業教育改革創新工作會議”起草三個會議檔案：“關於開展中等職業學校省級專業帶頭人、教壇之星、優秀校長評選工作的通知”、“關於加強中等職業學校教材建設與管理的若干實施意見”、“安徽省關於加強中等職業教育信息化建設的若干意見”。
17、受教育廳職成教處委託，起草“20xx年安徽省職業教育發展報告”，經領導審閱後報教育部。
四、教學指導與評價
18、受教育部委託，參加“20xx年全國中職教師信息化大賽”教學設計類專業評審工作。
19、網路問卷調查、訪談調查、座談調查等方式，形成《20xx年安徽省高等學校對口招收中等職業學校畢業生考試方案》。
20、修訂《20xx年安徽省對口招生考試綱要》，編制《20xx年安徽省中等職業學校教材推薦信息》。
21、受教育廳委託，組織、完成全國中職“文明風采”省級複賽及全國參賽作品的遴選工作。17個市89所學校的1884件作品參加省級複賽。其中省復一、二等獎送交全國的參賽作品673件，送交全國作品數量和質量均創下歷年之最。
22、組織全省中等職業學校優秀教研論文、優秀教學課件、精品課評選工作。本次評選共收到15個市選送的參評教研論文304篇、精品課錄像xx8件、優秀教學課件182件。經安徽省教科院組織的專家評審會評議，共評出獲獎優秀教研論文187篇、優秀教學課件xx7件、精品課xx8件。
23、按照教科院安排，參加某市招聘中等職業學校教師的專業課試卷命題工作，組織教師編制套用電子類專業等7科試卷。
五、師資培訓
24、組織全省中職教師參加教育部新一輪課改理念和文化課語文、數學、英語拓展模組的三個出版社不同版本的培訓活動，約800多名教師參加了培訓。
25、我省教師參加由教育部職教中心研究所。中國職教學會各專業委員會和專業研究會組織的說課、評比、培訓、研討活動17次。據不完全統計，我省選報的教師分別在全國中職英語、化學、物流、農林、服裝、醫藥衛生、工藝美術、文秘類專業說課大賽中獲特等獎1項，一等獎21項、二等獎32項。
招待所管理員年終總結範文 篇14
在20xx年，在公司領導的帶領下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，該進工作方法，提高工作效率，及時的完成了公司的年度工作計畫。現在就過去的一年的工作做下總結：
一、抓學習 不斷提高自身素質。
1、加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能 搞好成品管理。
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。
2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。
3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。
4、報表製作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力為領導們提供極儘可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作，儘可能將庫內打並整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，並積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計畫
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步構想，一是繼續加強 理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以後的企業資源規劃(ERP)等網路管理做好充分準備。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、存在的問題：
1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯後的不利因素。
2、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限於簡單的不合格申請，萬萬不能。
3、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什麼指標該接收，什麼指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
4、市場信息收集不夠詳細。比如矽法發貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
招待所管理員年終總結範文 篇15
自今年8月份調入客服部以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
不知不覺20xx年已過了，我在盈嘉物業管理有限公司工作也快8個月了，在這8個月的工作中。我完成了從一名保全員到管理員的轉變，下面我對這半年來從事管理員工作著重進行總結：
1、處理投訴、糾紛方面
剛為管理員經常遇到一些投訴、糾紛。由於欠缺工作經驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經常遇到問題就跟經理和主管諮詢好方法、好措施，然後再觀察並學習前輩對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：
⑴首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作；
⑵分析、調查問題的原因；
⑶若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規，然後根據實際情況擬定科學的解決方法；
⑷最後當然是具體方法的落實。並總結每次處理經驗為日後的處理相類似問題做基礎。
⑸投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關係，方便日後物業管理工作開展。
2、裝修管理方面
裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊
違規情況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結。水電：檢查衛生間、廚房和陽台的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業主整改；檢查電力系統有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。
泥水：檢查衛生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌牆；結構有無按施工圖紙施工。
有效的裝修管理可以把違規裝修抹殺在萌發階段，避免日後不必要的返工，也減少了日後許多由於違規裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理可以讓小區的統一美觀，使小區更加規範、更具品味；有效的裝修管理體現了一個物業公司的管理能力。
作為一名普通物業管理員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進地跟上物業管理髮展方向；第二是將學到的理論知識用於指導自己的實際工作，盡最大能力處理好，協調好企業與業主之間的關係；其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信於業主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我必須做到的。
三、主要經驗和收穫
工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，能儘快適應新的工作崗位
（二）主動融入集體，處理好各方面的關係，能在新的環境中保持好的工作狀態
（三）只堅持原則落實制度，努力工作
（四）樹立服務意識，加強溝通協調，把分內的工作順利完成。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）忽略對小區環境衛生的檢查和保潔員的保潔工作及其保全工作的監督;
（二）由於自己太年青有很多的時候火氣處理事情時還帶有情緒化;
（三）在處理違規的事情時候不能擺正的自己的心態;
（四）由於前期裝修的比較多，造成垃圾亂放沒人清理。自己沒有及時處理。
五、針對20xx年工作中存在的不足
為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與總包、業主之間的協調，進一步處理好維修工作。
（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）堅持多跑，多看，多管。
以上是20xx年的工作總結，在今多半年工作中雖然有一些工作的取得，雖有一定成績，但也有不足之處的存在，請公司及領導審查。總結人：劉鐵路
招待所管理員年終總結範文 篇16
我叫，年出生，畢業於大學，專業，學歷，助理工程師。年來到公司工作，在部擔任製冷運轉工，於年月日開始擔任動力設備部部長助理一職。一年以來，在公司和部門領導的帶領下，我發揚刻苦實幹、服從大局、努力工作的精神，較好地完成了管理工作，在以下幾個方面取得了一定進步，也為公司和部門的發展做出了自己應有的貢獻。
一、做好助手工作，提高工作能力
作為一名部長助理，工作上我首先對自己進行明確定位，那就是做好部長的助手。在協助部長全面開展各項工作上發揮好自己的作用。注重貫徹落實好領導的指示要求，不折不扣傳達好上級有關精神。帶頭執行部門工作制度，推進各項管理規章落實到位，使得各項工作運轉正常、高效。注重營造團結和諧的工作氛圍，做好與政府管理部門的溝通銜接工作，年圓滿完成了部門工作，並得到了公司領導的認可。雖然我的助理工作做得仍有不少可以改進的地方，但可以說，年我在溝通、協調、組織、執行方面，是做了許多工作，盡了最大努力，獲得較大提高的。
二、做好安技工作，積累工作經驗
在完成部長助理工作的同時，在安技工作方面我也取得了一定成績，主要有一下幾項內容:
1、克服安安全工作專業知識缺乏的困難，翻閱大量資料，起草、撰寫了《生產安全事故綜合預案》、《危化品重大危險源專項預案》等項預案和現場處置方案，形成了公司的預案體系，通過了市安監局專家評審，並於今年月份完成了預案的備案工作。經集團推薦，已被集團其他企業採納，作為範本使用。
2、對安全生產標準化工作進行了大量的學習和研究，開展公司安全生產標準化工作的準備階段工作，並在年底，市安監局組織的集團各單位安全標準化工作評定中，獲得集團最高分的成績，現已完成了生產責任制和管理制度彙編的編寫工作，正在逐步完善各項工作。
3、設計、製作了符合國標規定的安全標識、管道介質流向標識、設備閥門開關狀態吊牌、系統流程展板等安全設施，對動力設備部安全標識設施進行了全面更新。
4、開展重要設施日檢工作，作為該項工作的發起者，親自製定詳細表格，堅持每日檢查，做到詳細記錄。
三、做好工傷管理，端正工作態度
開展助理及安技工作的同時，我還負責公司員工的工傷管理工作，這是一項需要細心、耐心和愛心的工作。在完成該項工作過程中，我虛心向老同志請教，刻苦學習工傷管理知識，端正自身工作態度，圓滿完成了年度工作，總計為公司三名同志辦理工傷處理事宜，在傷者對處理結果提出不同意見，並且時間緊、任務重的情況下，努力聯繫區、市勞動局，積極開展複審工作，最終圓滿完成該項工作，得到了同事的好評。
以上幾項，是我一年助理工作中所做工作的總結，有不當之處，還請批評指正。在完成這些工作的同時，我自身也也積累了一些工作經驗，達到了鍛鍊自身的目的，這些都與公司領導，特別是部門領導的批評和鼓勵是分不開的，在此表示我由衷的感謝。
完成自身工作的同時，其他部門的工作遇到困難的時候，只要是力所能及的，我都會積極提供幫助，也得到了各部門的認可。
在我擔任動力設備部部長助理工作一年的時間裡，在提高工作能力、積累工作經驗、端正工作態度方面取得了小小的成績，同時也發現了自身非常多的不足之處，體現在處理問題時會有急躁情緒、對領導安排的工作存在執行不徹底的現象、注重專業知識學習對政治理論學習有所放鬆等等方面，還需要各級領導和同事們給予批評和幫助。展望，我將在公司和部門領導下，紮實工作、奮發進取、去粗求精，爭取在新的一年取得更大成績。
招待所管理員年終總結範文 篇17
時間過的真快,轉瞬間,20xx年已經與我們擦肩而過了。在過去的一年裡，庫里的各項工作在庫委會的正確領導下都取得了令人滿意的結果，這是值得我們大家驕傲和自豪的。作為我本人，在這一年中得到了不少領導和同事的關心與幫助。在此，我誠致地說句：“謝謝”！回顧過去，就是為了展望未來，為了把來年的工作做的更好。因此，我把20xx年工作情況總結匯報如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業務水平不斷增強。
作為一名代儲監管員，做好本職工作和協助科長做好工作義不容辭。代儲管理工作事務繁鎖，但為了加強監管力度提升服務水平，我嚴格要求自己，向領導請教、向同行學習，對有關代儲管理的檔案都要求自己在最短的時間內詳盡地熟知，對所經手轉發的每份檔案內容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區代儲庫的數量、質量、糧食輪換和資金進行監管。明確了工作的程式、方向，工作能力也相應地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，完成了分庫成立期間的庫存安全管理工作及配合完成了人員招聘、培訓工作和參加分公司“秋季糧油普查”工作。
根據我庫庫委會決定，今年四月份原國家糧食儲備庫（北庫區）擬定為我庫的分庫，為確保完成分庫人員的招聘工作及上收期間該庫財產安全，派出我等四名同志長駐該庫。作為一名代儲工作人員，此次駐庫主要是負責該庫庫存糧食安全和配合做好分庫人員的招聘、培訓工作。
1、確保了分庫成立期間11050噸中央儲備糧的儲存安全。分庫成立期間，正值梅雨季節，由於該庫的倉房全為老式房式倉，所以防漏工作成了工作重點。為了確保該庫19個實倉11050噸中央儲備糧的儲存安全。我在原來管理人員全部撤離的情況下，接管了全部倉房的管理工作。堅持“三七測檢”制度；雨天，每天進倉查漏，對每一個倉的漏點進行清理。決不允許在分庫成立期間出現壞糧、霉糧事件。由於工作責任心強，直至分庫掛牌、人員正式接管為止，沒有出現霉糧事件。順利地完成了庫委會交待的工作任務。
2、配合做好分庫人員的招聘、培訓工作。分庫從擬定到正式掛牌，經過了二個多月。在這二個多月中，為了使分庫人員的招聘工作在公開、公平、公正的情況下進行，確保招聘到高素質的人員，我在招聘工作小組的領導下，配合做好了招聘工作的相關事宜，為招聘工作的圓滿完成，做了應該做的。
為了使招聘到崗的人員，能夠適應糧的管理方針，我在庫委會的決定下，對該批人員進行了“一口清”、“執行力”的培訓。雖然是第一次接受這樣的任務，但為了完成工作，我認真地查閱資料、備好課，利用糧的管理理念及“現身說法”的方式用通俗易懂的方式進行了培訓。
3、完成了分公司委派的“秋季糧油普查”工作。按照分公司的統一部署，我參加了分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時七天。嚴格按分公司的檢查內容和要求，有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見。
三、開拓創新，節省費用，保證政令暢通。做好各類檔案的上報與下發、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監管人員的日常工作。為了使各類檔案能準時傳輸，在代儲庫沒有與我庫區域網路聯接的特定情況，我從工作時效上出發，採用了網路qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經過傳真機傳輸過一份檔案，所有的工作都通過網路進行，及時、準確地把上級檔案、本庫發文和各代儲庫點的有關檔案、報表互傳。
四、精心策劃，防患未然，資金監管落到實處。
由於今年監管轄區調整，為了確保資金安全，我著手制定了《中央儲備糧輪換資金申請表》，其涵蓋了計畫、進度、輪出價格、輪入價格、回籠金額、已下撥資金、待下撥資金、輪換費用補貼金額、已撥付輪換費用補貼金額、待撥付輪換費用補貼金額等內容。每次代儲庫要求資金下撥，我都根據代儲庫上報的《申請表》核實簽字後，再交科長審核，然後報主任簽字後，最後發生資金運行，缺一不可。由於監管到位，一年來代儲庫資金運行正常、規範，沒有發生過資金體外循環現象，入庫糧食數量真實、品質良好，執行輪換政策好。
五、在做好計量工作的同時努力做好代儲監管工作，崗位雖多了但工作質量沒有變。今年七月，庫里進行了崗位調整，我從單一的監管員崗位調整為計量、監管員職位。崗位多了，工作量相應也多了。由於今年地磅房走的是流程操作，我在接手前沒有經過學習。剛接手，對於流程操作覺得特別的麻煩，對於新的程式摸不到頭腦，特別是票據的錄入及查詢工作更是一籌莫展，感到工作壓力特別大。如何適應新的工作任務成了我要面臨的問題，不過，我是一個善於接受新鮮事物的人。為了使自己能儘快的適應，我通過向人請教和主動學習，在最短的時間內使計量工作走上了正規。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近20多個的休息日。在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意；二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調做人，這是一定要收劍的；三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參於大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進。
過去的已過去，我決不會陶醉於已取得的成績而沾沾自喜，決不會盲目樂觀，頭腦發熱，因為我知道面對糧新時期的發展任務，作為一個糧員工要加倍努力地工作，不斷提升工作水平和業務能力，才能適應不斷發展變化的形勢的需要。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為信豐庫的發展做出更大更多的貢獻。
招待所管理員年終總結範文 篇18
您好！本人自從20xx年2月4日入職以來，經過這段時間在四樓的上班，初步了解到公司“會說話的產品”的一些內涵，我的理解是我們的產品在質量保證的前提下，賦予了藝術元素，故能夠使任何客戶都能夠得到不斷滿意。從中也發現公司有很大的優勢之一：其產品有著穩定和成熟的工藝，從工藝角度來說，其品質不成問題。從四樓效果車間來說，雖有其優點，但也還存在一些不足之處，主要表現在以下幾方面：
1、從車間現場“6S”管理的角度分析：
A、其車間衛生整體上還可以，每天都有清掃；
B、從整理整頓的角度分析，其產品的標識性和標識的維護不夠，其每道工序產品的檢驗狀況，產品的箱或木框內沒有產品標識條，有的只有一張小紙條上面只標明數量，沒有標明是否合格，也沒有標明訂單號、貨號、日期、檢驗員等，建議每箱或每框產品都需要有標識卡，標識上要標明訂單號、品名貨號、日期、作業員、工序、判斷合格、檢驗員等；其車間區域劃分的黃線條不清晰，已模糊；
C、消防設備滅火器上的檢驗標識日期已過一段時間，有的已沒有壓力，建議相應負責部門需定期檢查滅火器並標識，對已不合格的需安排重新充粉。
2、從質量管理角度分析：
A、部分作業員對品質觀念比較薄弱（認為只是檢驗員的事），如發現不良品還是生產下去，建議加強品質意識方面的培訓，宣傳“三不”政策即“不製造不良品，不流不良品，不接受不良品”，強調工人自主檢查，達到全員品管的境界；建議對於巡檢員抽檢產品，不良率達30%以上的產品是否可由作業員先檢返工後再由通知巡檢員抽檢，這樣對作業員有一定的質量壓力，提高其質量意識（至少改變質量是檢驗員的事的觀點）；
B、部分作業員，特別是新員工對品質標準不理解，做出來的產品不知合格與否，有時在生產不合格品還不知道，造成後道工序麻煩或大量返工，建議對新員工需加強品質標準的培訓。
以上兩點，建議採取以下措施：
1、生產部需固定時間開早會，在早會上進行宣導，（下道工序發現上道工序不良品，經巡檢確認屬實，則給予相應獎勵，反之上道工序則作出相應處罰）；
2、新員工進行入職培訓（除公司規章制度培訓外，加強質量標準、制度的培訓）；
3、老員工帶新員工（包括操作規範、操作技巧、質量要求）一段時間，帶得好的給予一定獎勵。
C、這時間發現同種產品的坯大小、形狀、長度不一，會使後道工序造成一定麻煩，造成車間不良率上升，這主要是利用打磨的返工二級品，在拔漆前沒有經過挑選或認真挑選、區分開造成。
對此，建議所有庫存的坯或打磨坯在投入生產前必須經過檢驗合格才能投入生產且還需分類別（大小、形狀、長度），且必須在產品標識條上註明用於哪個訂單哪個貨號，並書面通知生產車間。
D、對於拔漆顏色和印花必須經過巡檢員首件確認，巡檢須按生產單、樣品或色板確認；生產車間班組長須拿首件和首件報檢單給巡檢確認，經檢驗確認合格的首件，由巡檢員貼上不乾膠首檢標籤，並在標籤上填寫：訂單號、貨號、檢驗員名字和日期，其合格的首檢件班組長須保管好，直到大貨生產完畢，大貨按確認合格首樣生產；巡檢還須在報檢單上籤名確認，並註明合格與否及不良原因，若首檢不合格，生產班組長應立即安排返工、返修或重新加工並報檢，巡檢員須作首檢報告。
E、巡檢員在巡檢過程中抽檢若發現不良產品須告訴作業員，並提醒作業員注意；若發現不良率超過10%，則通知班組長幫助作業員改進；若發現不良率超過30%，則須寫《生產異常單》通知生產車間主管，生產車間主管須作出原因分析和糾正預防措施，對於須其它需相關部門協助處理的，則須另抄送相關部門協助解決，品管部須追蹤效果和檔案歸檔保存，以防再次發生類似問題。
F、這段時間發現有時生產車間未及時開單給作業員，作業員生產時按口頭通知的規格鋸頭或花紙生產，也使得檢驗員不能及時知道哪個訂單哪個貨號，檢驗時只能先從外觀性去檢驗，不能從規格尺寸檢驗，需詢問清楚才能檢驗規格尺寸，故有時對部分產品不能及時完整的檢驗，這樣可能會導致不能及時發現產品不良，如規格弄錯。對此，建議生產車間需及時開單並由巡檢員核對簽名，（開單需規範化，寫完整，須按生產部所下單的訂單號、貨號寫完整），一是防止生產車間開單錯誤，特別是規格尺寸；二是巡檢員就可在檢驗時按生產車間所開出的生產單檢驗，也可以節省對單的時間。
G、四樓產品實行全檢，經過這段時間的統計，其主要問題在於掉漆、顆粒氣泡、髒、花粉花紙壞、坯壞。造成掉漆、顆粒氣泡、髒的主要原因在於新工人操作不好、坯體髒或油漆衛生沒有搞好；造成花粉花紙壞的主要原因在於機台調試不好或花紙本身有問題；造成坯壞的主要原因在於利用二級坯前沒有認真進行檢驗或沒有檢驗。
H、因坯體直徑有大小，且有的產品的坯小很多如麻花筷直徑小很多，使得產品插到板中易碰到一起，導致產品不良。對此，建議規定直徑多大的產品須用相應孔徑的板，需準備幾種規格的孔的板。
3、從巡檢報表分析，一是巡檢報表少一項填寫訂單號內容，很難真實反映哪個訂單的產品；二是表格框太小，填寫內容困難。對此，建議對巡檢報表重新設計，在原有報表的基礎上增加“訂單號”這欄，“處理方式”這欄不需要，因有“備註欄”可反映此項內容（見附屬檔案設計表單）。
4、對於全檢員所檢出來的產品，檢驗員必須用產品標識卡標識好，標識內容為訂單號、品名貨號、日期、作業員、工序、判斷合格、檢驗員，巡檢員將對全檢出來的產品實行抽檢（每個全檢員所全檢出來的產品抽3－5款按抽檢標準AQL抽檢並簽名蓋章，對於抽檢不合格的產品按全檢員規章制度執行，下道工序生產時必須看到標識卡是否合格，對於沒有標識卡或沒有看到標識合格的產品不能進行生產。建議刻合格章和不合格章（加代號），每個檢驗員都要有一個合格章和不合格章，這樣有利於追溯訂單事情。
5、對於樣品的管理角度分析，這幾天有接觸到樣品，看到樣品上的簽名有各個部門的人員且職務等級也不一樣，有生管部、業務部、包裝部等，沒有統一的規範。建議樣品除客人簽樣外，其留樣最好由業務部負責人簽，因為只有業務部才最知道客人所需要的質量如何程度，因為有寄樣給客人，留樣和寄樣一樣，而其它部門可能沒有那么清楚。
6、因生產部與品管部是既對立又統一的兩個部門，建議生管部需分發一份訂單給四樓巡檢，巡檢員才能更好地對照生產訂單檢驗。
以上，是本人這段時間的工作總結，工作和認識還有許多不足之處，還需領導支持和敬請指導。謝謝！
招待所管理員年終總結範文 篇19
20xx年已經成為過去，回顧這段時間，我認為取得了一些不錯的成績。當然，我們的工作沒有完美的收穫，更多的是在做這件事中的積極探索。在這裡，我想談談我在過去一年的幾點經驗和反思。
一、聚焦利益最大化
作為公司的管理員，我們的首要任務是幫助公司達成業務目標，獲得更大的利益。在20xx年，我重新審視了自己的角色，並通過整合各種資源（部門和個人），以期提高公司的業務和銷售額。我將重點放在推進業務流程和財務管控方面。在這方面，我深刻認識到團隊協作和全員參與的重要性，並採取應對措施以增強團隊的合作力。
二、注重人性化管理
個人認為，團隊精神、問責制度和方法學等方面的管理，並不是說可以解決所有問題的“圓點” 。在20xx年，我重視員工的分工合作，適當改變了工作方式，將非緊急事項安排在較寬鬆的時間內。這樣可以在放鬆情緒的同時，提高工作效率。此外，為了建立更好的工作氛圍，我也同事們在辦公時間內享受生活的同時，鼓勵大家多交流、分享和體驗，創造出個性化、和諧的`企業氛圍和宜人的溫馨環境。
三、創新的理念和思想
未來屬於那些具有開拓性的行動者！在20xx年，我的想法並不是與常規重疊，而更多的是有關 “突破界限、協同並進”。以客戶為導向，作為一名管理員，我思考的不僅是我們現有業務，也包括我們未來的方向。創新的改變使我們更具鬥志，更具魅力！我們將始終堅持這種理念，為公司做出貢獻。
總之，20xx年是我個人、團隊、企業和社會的成長之年，我學到了很多東西，並希望將這個知識運用到未來工作和生活中，向更為傑出的未來追求。
招待所管理員年終總結範文 篇20
您好！本人自從20xx年2月4日入職以來，經過這段時間在四樓的上班，初步了解到公司“會說話的產品”的一些內涵，我的理解是我們的產品在質量保證的前提下，賦予了藝術元素，故能夠使任何客戶都能夠得到不斷滿意。從中也發現公司有很大的優勢之一：其產品有著穩定和成熟的工藝，從工藝角度來說，其品質不成問題。從四樓效果車間來說，雖有其優點，但也還存在一些不足之處，主要表現在以下幾方面：
1、從車間現場“6S”管理的角度分析：
A、其車間衛生整體上還可以，每天都有清掃；
B、從整理整頓的角度分析，其產品的標識性和標識的維護不夠，其每道工序產品的檢驗狀況，產品的箱或木框內沒有產品標識條，有的只有一張小紙條上面只標明數量，沒有標明是否合格，也沒有標明訂單號、貨號、日期、檢驗員等，建議每箱或每框產品都需要有標識卡，標識上要標明訂單號、品名貨號、日期、作業員、工序、判斷合格、檢驗員等；其車間區域劃分的黃線條不清晰，已模糊；
C、消防設備滅火器上的檢驗標識日期已過一段時間，有的已沒有壓力，建議相應負責部門需定期檢查滅火器並標識，對已不合格的需安排重新充粉。
2、從質量管理角度分析：
A、部分作業員對品質觀念比較薄弱（認為只是檢驗員的事），如發現不良品還是生產下去，建議加強品質意識方面的培訓，宣傳“三不”政策即“不製造不良品，不流不良品，不接受不良品”，強調工人自主檢查，達到全員品管的境界；建議對於巡檢員抽檢產品，不良率達30%以上的產品是否可由作業員先檢返工後再由通知巡檢員抽檢，這樣對作業員有一定的質量壓力，提高其質量意識（至少改變質量是檢驗員的事的觀點）；
B、部分作業員，特別是新員工對品質標準不理解，做出來的產品不知合格與否，有時在生產不合格品還不知道，造成後道工序麻煩或大量返工，建議對新員工需加強品質標準的培訓。
以上兩點，建議採取以下措施：
1、生產部需固定時間開早會，在早會上進行宣導，（下道工序發現上道工序不良品，經巡檢確認屬實，則給予相應獎勵，反之上道工序則作出相應處罰）；
2、新員工進行入職培訓（除公司規章制度培訓外，加強質量標準、制度的培訓）；
3、老員工帶新員工（包括操作規範、操作技巧、質量要求）一段時間，帶得好的給予一定獎勵。
C、這時間發現同種產品的坯大小、形狀、長度不一，會使後道工序造成一定麻煩，造成車間不良率上升，這主要是利用打磨的返工二級品，在拔漆前沒有經過挑選或認真挑選、區分開造成。
對此，建議所有庫存的坯或打磨坯在投入生產前必須經過檢驗合格才能投入生產且還需分類別（大小、形狀、長度），且必須在產品標識條上註明用於哪個訂單哪個貨號，並書面通知生產車間。
D、對於拔漆顏色和印花必須經過巡檢員首件確認，巡檢須按生產單、樣品或色板確認；生產車間班組長須拿首件和首件報檢單給巡檢確認，經檢驗確認合格的首件，由巡檢員貼上不乾膠首檢標籤，並在標籤上填寫：訂單號、貨號、檢驗員名字和日期，其合格的首檢件班組長須保管好，直到大貨生產完畢，大貨按確認合格首樣生產；巡檢還須在報檢單上籤名確認，並註明合格與否及不良原因，若首檢不合格，生產班組長應立即安排返工、返修或重新加工並報檢，巡檢員須作首檢報告。
E、巡檢員在巡檢過程中抽檢若發現不良產品須告訴作業員，並提醒作業員注意；若發現不良率超過10%，則通知班組長幫助作業員改進；若發現不良率超過30%，則須寫《生產異常單》通知生產車間主管，生產車間主管須作出原因分析和糾正預防措施，對於須其它需相關部門協助處理的，則須另抄送相關部門協助解決，品管部須追蹤效果和檔案歸檔保存，以防再次發生類似問題。
F、這段時間發現有時生產車間未及時開單給作業員，作業員生產時按口頭通知的規格鋸頭或花紙生產，也使得檢驗員不能及時知道哪個訂單哪個貨號，檢驗時只能先從外觀性去檢驗，不能從規格尺寸檢驗，需詢問清楚才能檢驗規格尺寸，故有時對部分產品不能及時完整的檢驗，這樣可能會導致不能及時發現產品不良，如規格弄錯。對此，建議生產車間需及時開單並由巡檢員核對簽名，（開單需規範化，寫完整，須按生產部所下單的訂單號、貨號寫完整），一是防止生產車間開單錯誤，特別是規格尺寸；二是巡檢員就可在檢驗時按生產車間所開出的生產單檢驗，也可以節省對單的時間。
G、四樓產品實行全檢，經過這段時間的統計，其主要問題在於掉漆、顆粒氣泡、髒、花粉花紙壞、坯壞。造成掉漆、顆粒氣泡、髒的主要原因在於新工人操作不好、坯體髒或油漆衛生沒有搞好；造成花粉花紙壞的主要原因在於機台調試不好或花紙本身有問題；造成坯壞的主要原因在於利用二級坯前沒有認真進行檢驗或沒有檢驗。
H、因坯體直徑有大小，且有的產品的坯小很多如麻花筷直徑小很多，使得產品插到板中易碰到一起，導致產品不良。對此，建議規定直徑多大的產品須用相應孔徑的板，需準備幾種規格的孔的板。
3、從巡檢報表分析，一是巡檢報表少一項填寫訂單號內容，很難真實反映哪個訂單的產品；二是表格框太小，填寫內容困難。對此，建議對巡檢報表重新設計，在原有報表的基礎上增加“訂單號”這欄，“處理方式”這欄不需要，因有“備註欄”可反映此項內容（見附屬檔案設計表單）。
4、對於全檢員所檢出來的產品，檢驗員必須用產品標識卡標識好，標識內容為訂單號、品名貨號、日期、作業員、工序、判斷合格、檢驗員，巡檢員將對全檢出來的產品實行抽檢（每個全檢員所全檢出來的產品抽3－5款按抽檢標準AQL抽檢並簽名蓋章，對於抽檢不合格的產品按全檢員規章制度執行，下道工序生產時必須看到標識卡是否合格，對於沒有標識卡或沒有看到標識合格的產品不能進行生產。建議刻合格章和不合格章（加代號），每個檢驗員都要有一個合格章和不合格章，這樣有利於追溯訂單事情。
5、對於樣品的管理角度分析，這幾天有接觸到樣品，看到樣品上的簽名有各個部門的人員且職務等級也不一樣，有生管部、業務部、包裝部等，沒有統一的規範。建議樣品除客人簽樣外，其留樣最好由業務部負責人簽，因為只有業務部才最知道客人所需要的質量如何程度，因為有寄樣給客人，留樣和寄樣一樣，而其它部門可能沒有那么清楚。
6、因生產部與品管部是既對立又統一的兩個部門，建議生管部需分發一份訂單給四樓巡檢，巡檢員才能更好地對照生產訂單檢驗。
以上，是本人這段時間的工作總結，工作和認識還有許多不足之處，還需領導支持和敬請指導。謝謝！