渠道維護人員年終總結 篇1
20xx年運行維護科遵循我處總體工作思路，在海關前台設備運行精細化管理系統、海關信息化設備倉庫管理、關區前台設備計畫、需求、配發、管理、維護及新舊設備清查與歸類等方面做了許多工作。年內為關區海關配發更新微機531台、針式印表機27台，其中總關各部門252台，隸屬關279台；新購設備529台，價值562xx81.72元；維保設備700台，維保金額8萬元；受理維修記錄1275條，用戶對維修的反饋滿意度為100%；參與總關各單位裝修搬遷46次，調試網路、電話900餘次，共加班750小時。現將今年工作情況總結如下：
一、完成“海關前台設備運行精細化管理系統”一期任務的開發工作。
使用虛擬化手段完成實際環境條件下的信息化設備使用狀況的再現工作，以新奇的界面及具有衝擊力的使用效果，作為完成“海關前台設備運行精細化管理系統”實現的目標，達到信息化系統的推廣使用由強迫逐漸轉變為自願的目的。為了實現這一設計目標，經過了長時間的技術探索，實驗了多種技術，最後確定使用WEB方式下的多層級拖拽技術及旋轉技術，基本能夠達到以上需求標準。目前，《海關前台設備運行精細化管理系統》一期任務已經開發完成，目前正在測試與完善，計畫明年開始正式使用。該系統使用以後，關區內的所有前台設備真正做到看得見、摸得著、心中有數。
二、完成四樓和五樓設備倉庫的.清理、清查及貨架安裝、設備歸類擺放工作
我處四樓的設備倉庫長期以來基本處於設備和雜物混放，各類設備沒有明確存放區，發放設備需要重新搜尋的狀態。為了落實我科年初提出的對關區設備進行精細化管理的工作思路，上半年對四樓倉庫和五樓設備間進行了改造，在五樓倉庫和四樓設備間製作安裝了貨架。對長期存放在倉庫里的物品進行分類清理與清查，對庫存設備按照入庫時間、設備種類、批次等條件進行分類上架、登記。對五樓設備維修中心二樓的設備間暫時存放的設備，分門別類進行上架管理。通過這些細緻瑣屑的工作，使我科對設備的實物管理有了較大幅度的提升，進一步落實了帳務相符的程度。為將來設備運行精細化管理奠定了堅實的基礎。
三、關區信息化設備保障工作
我科完成本年度關區信息化設備配發方案的制定和設備分發工作。年內為總關各部門配發更新微機252台，為隸屬關配發更新微機279台，針式印表機27台；20xx年我關共增加設備529台，價值562xx81.72元，其中總署統配設備4台，無調撥單。配合政工辦完成設備捐贈工作，共捐贈微機54套；完成關區方正N100、N300總計700台微機維保工作，維保金額8萬元。為關區前台設備的安全運行提供了有力保障。
四、加強客服規範化管理、提高設備維修質量
設備保障與服務是技術處對外的臉面，此項工作的好壞，直接影響技術處的對外形象，必須時刻抓好落實好。前台設備的維修服務工作是我科今年以來著重加強的工作之一。做好技術服務熱線“6666”的接聽，強化“設備管理系統”設備報修單的派單與具體維修工作是我們科的主要任務之一。為了提高科內人員和客服人員的服務保障意識，我科要求對設備報修服務採取“首問負責制”，接到任務的維修人員需要對報修單跟蹤到底，直接反饋報修用戶，最大程度的滿足用戶的需求。為了加強對客服人員的規範化管理，提高維修質量，我們在客服人員中推行工作周報制度，使他們能明確自己每周的工作任務和工作進度，便於科內及時掌握每個客服工作人員的工作情況。20xx年通過設備系統受理維修記錄1275條，用戶對維修的反饋滿意度為100%。
五、運行網方正微機記憶體升級
為保障關區運行網微機順利完成KILL防毒軟體升級（由目前的7.1版本升至8.1版本）、新艙單系統推廣套用，以及審單查驗作業輔助系統二期（鉤子技術）上線運行。我處與專業公司簽訂微機升級契約，為關區目前處於使用狀態的934台方正N100微機增配512M金士頓記憶體條。擴充記憶體後的N100微機將更好地擔負起繁重的通關作業任務。
六、20xx年工作打算
1、根據我科工作職責調整做好科內工作及人員的分工調配；
2、結合系統運行監控工作的要求思考規劃關區包括網路設備、伺服器設備、前台設備在內的全方位、立體化的運維監控新體系；
3、進一步完善科內規章制度和各項工作規範，完成科室的建章立制工作；
4、有效推動“前台設備運行監控精細化管理系統”的二期開發工作。
5、力爭舉辦一次關區前端設備運行精細化管理的研討會。
渠道維護人員年終總結 篇2
界牌站有人員x人其中含僱傭工x人，轄區內有x個村x個社區，20xx年我站在市局和鎮黨委政府的大力支持下，在我站人員的積極努力下，認真做好有線電視各項維修服務工作，完成了市政府下達的有線電視村村通工程任務，截止x月底界牌站已有電視用戶x戶，發展有線電視村村通工程x戶以上的點x個。現將20xx年工作匯報如下：
一、加強管理，提高服務質量，20xx年以來我站始終以用戶為上帝，進一步加強了有線電視的檢修和管理力度
1、是加強電視線路故障自查力度，主動和定期對主幹線路、用戶線路信號質量和安全進行排查，對老化的幹線及配件進行及時更換，對存有安全隱患的線路進行排除，特別是在節假日到來之前和國家開展的重大活動，我們都提前對所有幹線進行全面檢修，確保用戶信號質量，讓用戶看好電視，提高信用度。
2、是經常上門到戶檢查用戶信號質量，聽取用戶對電視節目、傳輸質量和我們服務方面的一些意見和建議，及時改變我們的服務方式。對用戶報修故障及時處理，大故障在24小時內處理，小故障在5小時內處理，確保信號無故障傳輸，滿足用戶服務需求。一年來共處理故障x多處，排除安全隱患x處，無一起關於信號質量上的投訴電話。
3、是加大轄區內有線電視稽查力度，對報停戶私自接通的、初裝未開通私自開通的、私拉亂接的、偷盜信號的、非法安裝衛星接收設施的用戶，實施有效地監督、巡查、核查，進行說服教育使他們成了我們的合法用戶，確保了“顆粒歸倉”。一年來共處理偷盜信號戶17戶，報停戶x戶，初裝未開通x戶。
二、加強賬目管
加大費用收繳力度，每月對費用收取、新增入戶進行及時登記上賬並上報市局，定期對登記入戶數與實際安裝戶數進行核對，確保不漏報一戶不少報一分錢；加強電視收視費的收繳力度，利用中午和晚上用戶在家上門收費，嚴格按照收視費用標準開票收取，對拒不繳納費用和難纏戶及時下發繳費通知單，過期將作斷信號處理，確保費用收繳率達100%。
三、爭取鎮村支持，積極推進有線電視村村通工程
1、是積極主動地向所在地方的黨委、政府匯報工作情況，與所在村幹部溝通交流，聽取指導意見，爭取工作上的'支持，及時解決在進村入戶工作中遇到的各種矛盾、困難和問題，有的放矢地開展工作。
2、是我們到村到戶進行宣傳、摸底、測量線路，科學規劃落實用戶，與村組幹部溝通協調，將安裝有線電視作為村組為民辦實事的一項內容，集體統一安裝；動員個體老闆捐資為村組集體安裝；在一些空白村組中有農戶申請安裝有線電視時，加大動員力度，說服其左鄰右舍一起安裝，既解決了用戶看電視難的問題，又確保了工程效益。通過鎮黨委政府、村組幹部大力支持和我們的努力下，截止xx月底我站在轄區內發展村村通收視點x個，x戶村組農戶看到了有線電視，完成了市政府下達的工作任務，確保了有線電視進村入戶工作的順利推進。
四、存在和需要解決的問題
1、是我站人員力量不夠，已經跟不上轄區內用戶服務需求，使得在及時維修故障時，時間和效率上得不到保障，特別是在夏季雷雨天氣，故障發生率比較高，難以及時檢修故障。
2、是沒有交通工具，目前村組電視用戶路途比較遠，維修和架設電視時梯子、工具和材料難以攜帶到地點，增加施工難度，施工效率低。
3、是收繳費用難度大，隨著用戶大幅增加，給到戶收繳費用帶來難度，因為我站沒有費用繳納點，全是逐戶上門收取費用，每年收繳費用需要3個月左右的時間。據了解，目前每個站轄區內都有x個移動公司營業點，能不能讓他們代收電視費？
渠道維護人員年終總結 篇3
XX年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級有關部門的大力支持下，在局領導班子的積極務實謀劃下，水利系統廣大黨員、幹部、職工精誠團結、克服困難、群策群力、勤奮工作，按照“以改革保穩定、以項目促發展、抓管理促和諧”的總體思路，圓滿地完成了縣委、縣政府交辦的各項工作任務,充分發揮了水利部門的職能作用，開創了水利工作的新局面。概括起來主要有以下幾個方面：
（一）常規水利工作任務完成情況
1.水土保持綜合治理初見成效。我縣水土保持工作以認真貫徹“預防為主、全面規劃、綜合防治、因地制宜、加強管理、注重效益”的水土保持方針，實行山、水、林、田、路綜合防治，生物、工程、農耕三大措施相結合。按照玉溪市水利局下達新平縣水土保持綜合治理任務8平方公里，經過新平縣多部門的共同努力，XX年全縣共治理水土流失面積為8.15平方公里，占市下達任務的101.87%。其中水保林219.7公頃、經濟林195.6公頃、種草18.5公頃、封育治理381.2公頃，完成投資1110.7萬元，收取水保兩費31.26萬元，占縣下達任務數13.2萬元的236.8%，為我縣實施生態立縣奠定了良好的基礎。
2.改造中低產田6500畝，完成市下達任務的3.25倍，完成總投資572.36萬元。農業綜合開發水利措施完成：①水利措施完成[1#溝（小抱腦溝）、2#溝（中寨溝）、3#溝（壩達溝）、4#溝（甘蔗田溝）]4條溝的擴建，溝總長8.04公里，完成主要渠系建築物97座，其中：攔河壩3座，背水橋5座，農作橋89座。埋設管道0.28公里，人畜飲水管道6.62公里，完成計畫139.11%。②農業措施共修建6條機耕路，機耕路總長 15.05公里，路面寬為3.5米～7.5米，配套溝渠13.42公里，完成計畫104.01%。③科技措施完成技術培訓4000人次，示範推廣1900畝；完成土壤改良1100畝。完成計畫100%。④配合農開辦開展XX年新平縣，農業綜合開發項目的組織實施及相關資料的整理上報工作。XX年農業綜合開發工程已經全部完工。
3.認真做好水資源費徵收工作。根據《水法》、《取水制度實施辦法》和《雲南省取水許可規定》，組織開展仙福鋼鐵集團有限公司地下機井取水、玉溪礦業公司大紅山西部礦段地下機井取水及馬鹿河電站水資源論證工作，對家用水戶發放了取水許可證；截止XX年11月20日，共組織徵收水資源費115萬元（其中：地稅代征電力企業水資源費85萬元，水利局徵收30萬元），占市下達任務105萬元的109.5%。
4.完成水電投資12200萬元，到11月底，完成發電量4.02億度，占市下達年度計畫3.1億度的129.68%。
5.到12月8日，完成蓄水量8826.67萬立方米，占市下達任務9360立方米的94.3%。
6.漁業工作成效顯著。我縣漁業工作認真謀劃、提早準備、紮實工作，廣大承殖戶和養殖農戶積極生產，充分利用各類養殖水面搞好水產養殖，在苗種生產、成魚養殖、漁業管理方面完成了預期的目標任務。XX年，全縣生產各類魚苗1850萬尾，大規格魚種80餘噸,各類水面養殖面積達3344畝。實施“稻魚扶貧”項目，動員項目參與農戶970戶,推廣稻田高產養殖,組織農戶實施工程化稻田養魚XX余畝，投放規格魚種29噸,帶動推廣常規稻田養殖面積8000餘畝。開展種各類農村水產養殖培訓，共舉辦培訓33期，培訓1348餘人,發放宣傳材料XX余份。完成水產品總產量880噸，全面完成年計畫。