菸草送貨員年終工作總結範文 篇1
XX年是濱州菸草快速發展的一年，在這一年裡各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州菸草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發展的種種變化，感受到了企業的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結如下：
一、提高思想認識，增強勤勞意識。
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業可以挑選，但職業的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘於奉獻;二是倡導艱苦奮鬥的精神;三是要有成就感，懂得企業發展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
二、用心學習，提高送貨員的專業意識。
送貨員處於捲菸行銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯，因此必須具備較強的業務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種捲菸的品牌、產地、特點，對各客戶的經營地點、規模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記於心。深層次一點的，就是要培養送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變為市場信息的儲存、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協助客戶經理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假捲菸辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。
可敬、可愛的菸草送貨員以及工作在菸草一線的菸草人，像“天使”一樣，把公司對我們捲菸零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們捲菸零售戶聯繫在了一起，為我們企、零關係的進一步和諧發展，默默的奉獻著自己的青春。
三、抓教育，
培養送貨員的大局意識雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由於他們和客戶面對面的接觸，是企業與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關係到企業的聲譽，直接關係到客戶對企業的認識，直接關係到消費者、客戶對企業的誠信度，直接關係到客戶對企業的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業的管理問題，直接影響企業形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現行業“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業、企業的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。
四、牢固樹立責任意識 自覺踐行“兩個至上”。
蚌埠菸草企業“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業價值觀和以“實”為核心的企業價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精闢論述：“責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。全行業要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對於國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業發展負責，從而實現對國家、對消費者負責這一神聖責任。”從某種意義上說，責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、紮實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業價值觀基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業改革及發展中必備的思想基點和動力，也標誌著時代的進步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什麼的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們菸草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有菸草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。
菸草送貨員年終工作總結範文 篇2
為了進一步加強和改進學員處安全工作，切實保障員工的生命和財產安全，保證學院接待服務工作的有序進行，學員處按照《中國菸草總公司職工進修學院關於貫徹落實行業安全生產電視電話會議精神和上半年安全生產大檢查的實施方案》的要求，結合本部門實際情況，對學員處的日常安全工作進行了認真細緻的檢查，並針對作業現場及工作環境開展了隱患排查治理活動，現將自查整改情況總結如下：
一、安全管理方面
（一）安全組織機構建立和健全
學員處建立了以部門負責人為第一責任人的安全責任制度、安全管理制度。配置安全員，主要負責本部門的日常安全管理工作以及現場安全巡視檢查，各組組長負責本小組工作區域的安全檢查工作，形成了自上而下的安全保證體系。
（二）安全責任、規章制度的落實情況
1、目前，學員處各項安全規章制度6個，各崗位操作規範及操作流程齊全，且可操作性較強。做到了以制度約束人，以制度管理人，並且堅持不斷地檢查各項安全制度的執行情況，發現問題及時糾正。不斷提高安全制度的執行力來加強安全管理，杜絕事故發生。
2、根據有關要求，制訂了安全目標、指標並逐層進行分解，及時對學員處安全管理目標、指標和管理方案進行更新和修訂，其中明確了方法措施、責任人、完成時間等，並在過程中監督落實到位。
3、年初，學員處與各崗位人員簽訂了《崗位安全責任書》，並對安全責任制的落實進行監督、檢查和考核，對違反責任制的人員能夠做到及時進行提醒、教育，對考核結果進行獎罰。
（三）安全檢查、隱患排查情況
學員處除了日常安全巡視檢查外，還按照工作計畫定期進行安全綜合檢查、專項檢查等，對於檢查出的問題和隱患及時整改完善，或下安全隱患整改通知書，限期整改。
（四）重點危險因素管理及應急救援管理情況
1、學員處於20__年3月重新對現場進行危險源辨識評價並制定相應控制措施。
2、重點危險源控制措施及時落實。學員處在日常的巡視檢查中對重點危險源、危險因素進行了監控。學員處共確定重點危險因素19項，作業中加強監控，對安全隱患及時進行查找和整改。
（五）安全教育培訓情況
1、學員處定期對新進人員和關鍵崗位作業人員及時進行了安全教育培訓。陸續對駕駛員、調度員、接站員等進行全面安全教育培訓、考核，使之能夠掌握本崗位的安全生產知識和技能。培訓主要內容包括：安全規章制度、道路交通安全法、安全注意事項、各項相關的操作規程、應急預案學習等。
2、按規定參加駕駛員特種作業人員的安全技術培訓和取證。
3、各崗位進行的小組安全教育活動。
二、工作現場及作業環境安全情況
學員處管轄的工作現場、區域和作業環境符合安全要求，在特定情況下能夠防範突發事件。
（一）安全用電情況
為了確保工作現場用電安全，照明燈具及供電線路按照要求進行架設。由值班人員進行日常巡查，發現隱患及時進行處理，防止事故發生。
（二）消防管理
學員處制定了消防管理責任制，並落實到位。制定和完善了消防應急預案，成立了義務消防隊，對易發生火災處加大檢查和監控力度。
1、作業區無違章使用明火現象；
2、對值班室進行了檢查，未發現違規使用大功率電器等現象；
3、照明用電線路規範，無私拉亂接現象；
4、呼叫中心作業現場和重要機房、辦公室等處，配置六合安手提式水基型滅火器，且滅火器工作正常性能良好；
5、儲物間內分類儲存，電路運行正常，無亂接電線、電器現象；
6、規定禁止煙火或吸菸的工作區域或部位無違規現象。
（三）安全防護設施情況
工作中，關鍵崗位人員能夠正式佩戴和使用安全防護用品，例如駕駛員在行車途中使用統一配發的無線耳機通話。
三、安全管理中存在的問題
（一）學員處除呼叫中心外，其他辦公室用電線路布設較亂，需要進一步規範。
（二）7號樓406電線裸露並緊鄰花盆，如澆水不當，容易造成漏電或短路。
（三）7號樓102（司機班）電視機緊靠窗戶，遇雷雨天氣易產生不安全隱患。司機車輛救援設備不齊，缺少停車標誌（三角標），安全錘，工具手套等。其中滅火器壓力不足，需更換。
（四）1號樓1107地板不防靜電，且出現大面積掉皮、老化現象，存在不安全因素;個別電腦及飲水機有不間斷運轉現場，存在安全隱患;機房排風系統不佳，導致機房內溫度較高，易造成伺服器當機。
（五）1號樓1109天花板漏水，如果接觸到電線，易發生漏電、觸電情況。
（六）1號樓大廳商務中心（錄入員辦公區）易燃物品（書、紙）堆放雜亂，屬火災隱患。
（七）1號樓1122安全通道不暢。
（八）個別安全防護設施不能滿足工作使用進度，造成工作中安全防護滯後。
（九）作業現場的危險處未設定明顯標誌。
四、採取的整改措施
為了把安全工作做實、做細，消除各類安全隱患，學員處對自查過程中存在的主要問題，提出以下整改措施：
（一）用電問題將持續重視，嚴查違規用電現象，對於現場線路將按流程上報，並協調有關部門進行統一規範處理。
（二）健全和完善制度，下半年重新修訂《學員意外突發事件應急處置措施》和《呼叫中心突發事件應急處置措施》等，使安全綜合治理工作有章可循、落實到位。
（三）及時按照學院規定，定期開展安全檢查和隱患排查治理，做好作業現場安全隱患的查找和整改。
（四）根據現場情況，置備各類安全警示標誌牌（附屬檔案2），在作業現場、通道口、電器設備附近等部位放置相應的警示標語牌，提醒工作人員注意，做好自身及他人安全防護，消除安全隱患。
（五）辦公室406、102（司機班）、商務中心（錄入員辦公區）需調整、清理存在安全隱患的物品位置，將其整理並放在合理的位置。
（六）按程式上報相關部門，聯繫更換1107機房排風設備，並經常保持通風。
（七）其它辦公區安全問題上報有關部門協調解決，如電線外露、地板老化且不防靜電，天花板漏水等問題。
（八）1107個別電腦及飲水機需定時關閉，輪換工作。
（九）1122限期清理安全通道物品，保持通道暢通。
（十）車輛救援設備需配備齊全並聯繫安保處更換車內滅火器。
總之，通過本次大檢查發現了學員處安全工作中存在的一些弊端和疏漏。學員處及時進行了整改，使之得到了有效的控制。但安全工作是一項長期的工作，學員處將明確各自職責，繼續嚴抓安全、狠抓落實，夯實安全管理基礎工作，使員工的安全意識得到進一步增強，使安全管理的各項工作和要求得到較好落實，為工作的順利進行提供安全保障。
菸草送貨員年終工作總結範文 篇3
近半年的實習在初秋的九月結束了，想起這半年的田間實踐生活，感觸頗多。 我清晰的記得那一天，20xx年x月x日，——我來到雲南省曲靖市會澤縣迤車鎮菸葉站實習的日子。
在三大下半學期正式開學後大概一個月的時間內，我們來會澤實習的六個學生都早已按捺不住自己那個激動的心。即使在從學校去到實習點的路上我們都還一直對實習點的情況充滿了憧憬和幻想。想早點見到心目中想像了很久的地方，要開始我們實習生活的地方。
在到達煙站後，首先由帶隊老師帶領我們和會澤縣菸草分公司經理以及迆車菸葉站的站長召開了“3+3聯合行動”見面會。會後煙站負責人為大家安排好了飲食起居，實習生活算是真正的開始了。就在次日，我的內心仍舊是欣喜萬分。不是因為本應該在學校上課的時間我可以去做別的事情，而是為自己造出校門進入社會的第一步感到激動。由於大家來到實習點的時間比較晚，部分種煙大戶已經開始了煙苗移栽的前期工作：劃線、打點、犁熵、打塘。所以我們首先要做的事情就是和煙站的科技員們一起去地裡面學習並指導以上工作。在此期間，我接到了自己試驗的主題，並自己策劃試驗方案。最終，試驗題目定為“紅花大金元品種基追肥比例的試驗研究”。在有了具體的試驗實施方案和租借到試驗地後，就開始了試驗最重要的部分——行動。首先劃分小區，然後劃線、打點、理墒、打塘。緊接著要進行試驗最核心的部分每個處理的小區施以不同量的底肥。這個步驟要注意的關鍵是準確的把每個處理計算好的各種底肥的量配合均勻，細緻到每個處理每一顆煙苗的需要量都要偏差小、儘量保證統一，以減小系統誤差，保證試驗數據的有效性，其他環節的操作與大田生產一致。
在幾個月的的實習生活中確實遇到了許多問題，有生活上的，大田生產上的問題更多。在菸草栽培方面，後期菸草缺鉀嚴重，產生俗語說的“火燎尖”，對會澤迤車鎮的烤菸生產影響最大的問題之一。
在烤菸初花期階段時期，有一位種煙大戶楊玉能帶我去他的地頭觀察烤菸大田長勢，發現了往年經常發生的“火燎尖”即煙柱缺鉀，導致上部新葉從葉尖部向葉基部蔓延的變黃焦枯的現象。當時楊玉能對我說: “我往年種煙，幾乎每年都會大面積發現這種現象，由於判斷不準是得的什麼病，就拿煙樣去縣公司尋求幫助，但後來並沒有得到準確的答覆，就一直很束手無策。小黃，你幫我望望是哪樣病？”由於我當時也並沒有接對此類現象進行過深刻的觀察研究，一時還真回答不上來，看上去倒是有點像角斑病，就建議他頁面噴灑防治細菌性病害的藥物先看看效果，譬如農用鏈黴素或硫酸鏈黴素。回到煙站後我拿著菸葉樣品請教經驗豐富的周兆榮老師，才確定下來是缺鉀的症狀，並不屬於病害，及時打電話給他，讓他改噴水溶性鉀肥或磷酸二氫鉀，進行葉正反兩面噴施，濃度按說明書的濃度配製，磷酸二氫鉀基本是50g/桶。在噴施後的一周后，此現象得到了很好的控制。究其原因是因為菸農缺乏理論知識的指導，不知道烤菸生長的鉀元素吸收的高峰期是在移栽後50—60天，而且由於各方面因素的限制菸農施肥的方法是一次性施足底肥，並不進行追肥。學習菸草專業的'大家都知道，烤菸是喜鉀作物，我國雲南大部分土壤中烤菸能吸收的有效鉀元素很少，需要通過人為方式補充有效鉀，以滿足烤菸後期的甲元素的吸收。前期底肥中施用的鉀肥烤菸只能很少量的一部分，大部分隨後期雨水流失，導致缺鉀。解決的根本是前期底肥少施或不施鉀肥，後期追肥追硝酸鉀和硫酸鉀元素。
在經過了幾個月精心的照料下，煙株一天天地長大，我們心中充滿著興奮和成就感。在那一塊快的實驗田裡，我們一起為它們澆水施肥，調查病蟲害情況，一起測量煙株生長期間的各項數據，風吹日曬，颳風下雨，只有經歷過了才知道辛苦。才知道相互體諒、相互幫助、才認得團結的重要性。在老師指導下，我們學會了溝通，學會了與當地人的相處，我們犯了一次又一次的錯誤，又一次次的改正。“你們是幸運的，你們有機會來這裡實習，有機會犯錯，並能得到諒解”，當我聽到指導老師們對我們說這些話的時候，我感受到了他們對我們的希翼與寬容，在實習期間，老師們、職工們、菸農們教我們怎樣做人，教我們為人處事，指正著我們的工作方法與態度，照顧著我們生活的方方面面，同時我們也在用心的學。
采烤收穫的時候是讓我們感到興奮與激動的時候，我們在這裡體會著人們的關懷與幫助，在這裡體會著勞動的辛苦，在這裡體會著收穫的快樂。經歷了春、夏、秋等三個季節的輪換交替，我或許不優秀，但我經歷了，從中體會到許多，其實在這幾個月中，或許實踐很重要，或許交際也很重要，但我認為，我從中學到更多的是做事的態度，它是指引我們學習工作的航標。“積極主動、踏踏實實”並要適時的表現自己讓別人知道我們也是有價值的，這些才是我們應該做的。不管何時何地，它永遠是真理。
通過這次實習，我學會了很多，不僅初步了解了社會，而且獲得了基本生產的感性認識，做到了理論聯繫實際，鞏固了專業知識，提高了能力和素質，這些實踐知識，對我們學習後面的課程以及就業都是十分必要的。感謝會澤縣菸草公司給我這次實習機會，感謝各位老師，感謝所有的給予我們幫助的人。衷心感謝！