菸草送貨員年終個人總結範文 篇1
為了進一步加強和改進學員處安全工作，切實保障員工的生命和財產安全，保證學院接待服務工作的有序進行，學員處按照《中國菸草總公司職工進修學院關於貫徹落實行業安全生產電視電話會議精神和上半年安全生產大檢查的實施方案》的要求，結合本部門實際情況，對學員處的日常安全工作進行了認真細緻的檢查，並針對作業現場及工作環境開展了隱患排查治理活動，現將自查整改情況總結如下：
一、安全管理方面
（一）安全組織機構建立和健全
學員處建立了以部門負責人為第一責任人的安全責任制度、安全管理制度。配置安全員，主要負責本部門的日常安全管理工作以及現場安全巡視檢查，各組組長負責本小組工作區域的安全檢查工作，形成了自上而下的安全保證體系。
（二）安全責任、規章制度的落實情況
1、目前，學員處各項安全規章制度6個，各崗位操作規範及操作流程齊全，且可操作性較強。做到了以制度約束人，以制度管理人，並且堅持不斷地檢查各項安全制度的執行情況，發現問題及時糾正。不斷提高安全制度的執行力來加強安全管理，杜絕事故發生。
2、根據有關要求，制訂了安全目標、指標並逐層進行分解，及時對學員處安全管理目標、指標和管理方案進行更新和修訂，其中明確了方法措施、責任人、完成時間等，並在過程中監督落實到位。
3、年初，學員處與各崗位人員簽訂了《崗位安全責任書》，並對安全責任制的落實進行監督、檢查和考核，對違反責任制的人員能夠做到及時進行提醒、教育，對考核結果進行獎罰。
（三）安全檢查、隱患排查情況
學員處除了日常安全巡視檢查外，還按照工作計畫定期進行安全綜合檢查、專項檢查等，對於檢查出的問題和隱患及時整改完善，或下安全隱患整改通知書，限期整改。
（四）重點危險因素管理及應急救援管理情況
1、學員處於20__年3月重新對現場進行危險源辨識評價並制定相應控制措施。
2、重點危險源控制措施及時落實。學員處在日常的巡視檢查中對重點危險源、危險因素進行了監控。學員處共確定重點危險因素19項，作業中加強監控，對安全隱患及時進行查找和整改。
（五）安全教育培訓情況
1、學員處定期對新進人員和關鍵崗位作業人員及時進行了安全教育培訓。陸續對駕駛員、調度員、接站員等進行全面安全教育培訓、考核，使之能夠掌握本崗位的安全生產知識和技能。培訓主要內容包括：安全規章制度、道路交通安全法、安全注意事項、各項相關的操作規程、應急預案學習等。
2、按規定參加駕駛員特種作業人員的安全技術培訓和取證。
3、各崗位進行的小組安全教育活動。
二、工作現場及作業環境安全情況
學員處管轄的工作現場、區域和作業環境符合安全要求，在特定情況下能夠防範突發事件。
（一）安全用電情況
為了確保工作現場用電安全，照明燈具及供電線路按照要求進行架設。由值班人員進行日常巡查，發現隱患及時進行處理，防止事故發生。
（二）消防管理
學員處制定了消防管理責任制，並落實到位。制定和完善了消防應急預案，成立了義務消防隊，對易發生火災處加大檢查和監控力度。
1、作業區無違章使用明火現象；
2、對值班室進行了檢查，未發現違規使用大功率電器等現象；
3、照明用電線路規範，無私拉亂接現象；
4、呼叫中心作業現場和重要機房、辦公室等處，配置六合安手提式水基型滅火器，且滅火器工作正常性能良好；
5、儲物間內分類儲存，電路運行正常，無亂接電線、電器現象；
6、規定禁止煙火或吸菸的工作區域或部位無違規現象。
（三）安全防護設施情況
工作中，關鍵崗位人員能夠正式佩戴和使用安全防護用品，例如駕駛員在行車途中使用統一配發的無線耳機通話。
三、安全管理中存在的問題
（一）學員處除呼叫中心外，其他辦公室用電線路布設較亂，需要進一步規範。
（二）7號樓406電線裸露並緊鄰花盆，如澆水不當，容易造成漏電或短路。
（三）7號樓102（司機班）電視機緊靠窗戶，遇雷雨天氣易產生不安全隱患。司機車輛救援設備不齊，缺少停車標誌（三角標），安全錘，工具手套等。其中滅火器壓力不足，需更換。
（四）1號樓1107地板不防靜電，且出現大面積掉皮、老化現象，存在不安全因素;個別電腦及飲水機有不間斷運轉現場，存在安全隱患;機房排風系統不佳，導致機房內溫度較高，易造成伺服器當機。
（五）1號樓1109天花板漏水，如果接觸到電線，易發生漏電、觸電情況。
（六）1號樓大廳商務中心（錄入員辦公區）易燃物品（書、紙）堆放雜亂，屬火災隱患。
（七）1號樓1122安全通道不暢。
（八）個別安全防護設施不能滿足工作使用進度，造成工作中安全防護滯後。
（九）作業現場的危險處未設定明顯標誌。
四、採取的整改措施
為了把安全工作做實、做細，消除各類安全隱患，學員處對自查過程中存在的主要問題，提出以下整改措施：
（一）用電問題將持續重視，嚴查違規用電現象，對於現場線路將按流程上報，並協調有關部門進行統一規範處理。
（二）健全和完善制度，下半年重新修訂《學員意外突發事件應急處置措施》和《呼叫中心突發事件應急處置措施》等，使安全綜合治理工作有章可循、落實到位。
（三）及時按照學院規定，定期開展安全檢查和隱患排查治理，做好作業現場安全隱患的查找和整改。
（四）根據現場情況，置備各類安全警示標誌牌（附屬檔案2），在作業現場、通道口、電器設備附近等部位放置相應的警示標語牌，提醒工作人員注意，做好自身及他人安全防護，消除安全隱患。
（五）辦公室406、102（司機班）、商務中心（錄入員辦公區）需調整、清理存在安全隱患的物品位置，將其整理並放在合理的位置。
（六）按程式上報相關部門，聯繫更換1107機房排風設備，並經常保持通風。
（七）其它辦公區安全問題上報有關部門協調解決，如電線外露、地板老化且不防靜電，天花板漏水等問題。
（八）1107個別電腦及飲水機需定時關閉，輪換工作。
（九）1122限期清理安全通道物品，保持通道暢通。
（十）車輛救援設備需配備齊全並聯繫安保處更換車內滅火器。
總之，通過本次大檢查發現了學員處安全工作中存在的一些弊端和疏漏。學員處及時進行了整改，使之得到了有效的控制。但安全工作是一項長期的工作，學員處將明確各自職責，繼續嚴抓安全、狠抓落實，夯實安全管理基礎工作，使員工的安全意識得到進一步增強，使安全管理的各項工作和要求得到較好落實，為工作的順利進行提供安全保障。
菸草送貨員年終個人總結範文 篇2
XX年是濱州菸草快速發展的一年，在這一年裡各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州菸草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發展的種種變化，感受到了企業的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結如下：
一、提高思想認識，增強勤勞意識。
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業可以挑選，但職業的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘於奉獻;二是倡導艱苦奮鬥的精神;三是要有成就感，懂得企業發展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
二、用心學習，提高送貨員的專業意識。
送貨員處於捲菸行銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯，因此必須具備較強的業務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種捲菸的品牌、產地、特點，對各客戶的經營地點、規模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記於心。深層次一點的，就是要培養送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變為市場信息的儲存、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協助客戶經理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假捲菸辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。
可敬、可愛的菸草送貨員以及工作在菸草一線的菸草人，像“天使”一樣，把公司對我們捲菸零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們捲菸零售戶聯繫在了一起，為我們企、零關係的進一步和諧發展，默默的奉獻著自己的青春。
三、抓教育，
培養送貨員的大局意識雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由於他們和客戶面對面的接觸，是企業與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關係到企業的聲譽，直接關係到客戶對企業的認識，直接關係到消費者、客戶對企業的誠信度，直接關係到客戶對企業的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業的管理問題，直接影響企業形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現行業“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業、企業的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。
四、牢固樹立責任意識 自覺踐行“兩個至上”。
蚌埠菸草企業“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業價值觀和以“實”為核心的企業價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精闢論述：“責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。全行業要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對於國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業發展負責，從而實現對國家、對消費者負責這一神聖責任。”從某種意義上說，責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、紮實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業價值觀基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業改革及發展中必備的思想基點和動力，也標誌著時代的進步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什麼的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們菸草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有菸草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。
菸草送貨員年終個人總結範文 篇3
一、20xx年主要工作
（一）專賣內管職能進一步強化，企業自律和規範程度再上新台階
第一，根據全省專賣管理工作會議精神，狠抓機構建設，將業務素質、政治素質都過硬的優秀人才，充實到內管隊伍中，從而健全了崗位、配齊了人員、固定了場所、配備了設施，使得這項工作得到有條不紊地開展。
第二，完善方法措施，充分發揮長效機製作用。為建立真正意義的同級監管、日常監管長效機制，做到有效運轉，根據內部專賣管理監督工作要求，結合日常監管和全面檢查實際，我們緊緊抓住“組織落實、人員落實、任務落實、責任落實、制度落實、考核落實”六個關鍵環節，認真研究監管對象的經營流程和特點，找準容易發生問題的關鍵環節和關鍵部位，進一步細化監管措施，規範監管程式，建立了嚴格的責任追究制度，同時補充完善了8項操作性強的制度。
第三，在內部監管的自查和檢查方面，我們繼續堅持日常監督與定期檢查並重的手段，保證專賣內管的制度化、規範化、日常化，確保建立良好的捲菸內部經營秩序。於20xx年5月份開展了為期一個月的專賣內管自查檢查工作，根據省局內管工作要求，重點對20xx年第四季度和20xx年第一季度的捲菸經營行為進行了自查。通過召開專題會議及有關科室參加的協調會，對本次內部專賣管理監督檢查工作進行了詳細具體的部署安排，特別是在捲菸購進方面、捲菸銷售方面進行了全面細緻的自查，明確了拆單分攤、賣大戶、超量供貨、虛擬客戶等不規範問題的界定標準。結合實際，在沿用去年制式表格的基礎上，添加了7套更能反映現有問題的表格，進一步細化了操作程式，努力做到有的放矢，不放過任何一個可疑的環節，不漏掉任何一個不規範的細節，切實做到對象上不留空檔、內容上不留死角、環節上不留漏洞。同時成立了督導組，對捲菸內部經營情況進行了地毯式又不失重點和針對性的檢查以及對各縣局、檢查組的督導檢查，並定期對各縣局（行銷部）的自查工作進行指導，做到了每個環節、每個步驟都有詳細的自查記錄和工作底稿，同時按時做好常規性資料的分類歸檔、裝訂等工作，保障了自查和檢查工作的質量，於20xx年8月份順利通過省局的複查。
（二）專賣隊伍組織結構進一步最佳化，整體素質逐步提升
第一，根據20xx年全省菸草專賣管理工作會議提出的“統一機構，分類管理，科學設崗，明確職責，嚴格考核，落實報酬”總體要求，我們以統一機構為突破口，理順專賣管理體制；以明確職責定位為突破口，切實轉變工作職能；以規範崗位管理為突破口，提高專賣隊伍的工作效率；以建章立制為突破口，提高工作質量和水平；以加強執法監督為突破口，提高專賣隊伍的社會形象。
第二，加強教育培訓力度，提高隊伍的知識水平。針對專賣隊伍整體理論水平亟待提高的現狀，我們加大了專賣隊伍的教育培訓力度，共舉辦法律法規知識培訓2次，案卷製作培訓1次，並督促全體專賣隊伍利用業餘時間自學包括其它相關知識在內的各種知識，不斷拓寬隊伍的知識面。由於專賣執法培訓力度的加大，我市專賣整體執法水平明顯提高，連續5年未發生行政訴訟和行政複議案件。
第三，採取多種形式和方法提高隊伍的素質能力。一是舉行了假煙鑑別技能競賽。採用實物鑑別形式，分條裝、盒裝、菸絲三類考查識別真偽捲菸的能力，從中選拔出3名優秀選手代表我市參加全省捲菸產品鑑別鑑定技能競賽，並取得了優異的成績；二是開展了為期58天的專賣隊伍作風紀律整頓活動。以“深刻查找自身不足，整頓規範專賣隊伍，打牢專賣隊伍基礎”為宗旨，從隊伍的思想認識、工作作風、學習、生活作風、紀律幾個角度入手，查看專賣隊伍在大局觀念、是非觀念、作風和紀律方面存在的各種問題，重點關注重大問題、苗頭性問題以及不良傾向。通過正確引導，全體專賣人員都端正了思想，認識到開展作風紀律整頓的積極意義。經過全面深刻的自查，全市行業共查出共性問題18個，並制定了有效可行的整改措施18條。通過整頓，全市行業專賣隊伍的整體素質得到了明顯提高。三是做好證件及案卷管理工作。進一步規範了零售許可證的發放，落實痕跡化管理，並及時做到檢查證件的回收等。
第四，加強專賣信息化建設，提高信息化管理水平。充分運用專賣管理系統，及時做好各類信息的上報和下發，做好大案要案等信息的及時錄入，有關信息表格的定期報送等。同時積極利用行銷系統，每日監聽訪銷錄音，及時發現和制止不規範經營行為，及時做好投訴的網上處理工作等。
第五，切實做好法制宣傳工作，樹立良好的社會形象。20xx年，我們以推動行業持續穩定協調健康發展為目標，大力加強法制宣傳教育，不斷提高專賣執法人員的執法水平和辦案能力，有力推進了全市菸草系統依法行政、依法治局的工作進程。另外，市局還組織了大規模的假冒捲菸集中銷毀活動，共銷毀涉及160多個品種的假冒捲菸543.8件（標值56萬餘元），菸絲3980公斤，YJ14－23型卷接機3套，小型接咀機1台。省、市電視台也對此進行了報導，有力震懾了犯罪分子，進一步提高了菸草行業在社會和廣大零售戶心中的威信和地位。
二、存在的問題和不足
回顧20xx年的工作，雖然我們取得了一定的成績，但是與領導的要求相比，與兄弟單位相比，還存在一定的差距和不足，主要表現在：
一是學習教育培訓力度有待進一步加強。
二是專賣隊伍的整體素質有待進一步提高。
三是需要進一步提高案件經營意識和能力，進一步加強各部門之間的協調聯動，完善公、檢、法、煙聯合執法辦案機制，有效打擊制售假冒捲菸違法行為，淨化捲菸市場。
四是需要在能夠充分認識內部專賣管理監督工作長期性和艱巨性的前提下，進一步加大對內部經營行為的監管力度，將內部專賣管理監督工作繼續深入紮實的進行下去。
三、20xx年工作打算
一是加強隊伍建設，規範執法行為，規範案卷製作，提高工作效率。
二是在市局黨組的帶領下，進一步完善內管機構建設，做好人員、職能分配工作；發揮內部專賣管理監督長效機制的監督制約作用，對行業內部經營行為尤其是各縣局（行銷部）進行全程監控，重點監督。三是進一步完善專賣人員考核監督機制。