菸草專賣人員年終總結範文 篇1
新世紀之初，是菸草行業改革和發展的重要時期。隨著經濟、法律制度日益國際化，維護《菸草專賣法》的嚴肅性和權威性是菸草專賣行政執法部門的首要職責。
菸草行業發展的歷史證明，專賣管理是菸草生產、經營的基礎和保障，是行業的靈魂、柱石、生命線。執法必嚴、違法必究，做好新形勢下的專賣管理，審時度勢，果斷決策，對推動行業發展意義深遠。
天津市區第二菸草專賣局管理轄區涉及市內河東、河北兩個行政區。管理區域大，而且經濟狀況與市內其它四個區相比較落後。由於歷史上的原因，這兩個行政區中從事捲菸零售經營戶、非法倒煙大戶與全市其它行政區比較，戶數多、規模大。降價銷售、亂渠道進貨、違規和非法經營現象嚴重，造成零售市場混亂，“三種煙”銷售屢禁不止，暴力抗拒菸草專賣管理執法行為時有發生。說的嚴重一點，在相當長的歷史時期，形成了不法煙販比較集中的地區。
針對本轄區的具體情況，區局領導班子經過調查研究，把工作重點放在加大轄區清理整頓捲菸市場秩序上。全局專賣稽查隊伍集中力量，突出重點，對轄區重點地區進行拉網式的清理，並主動爭取地方政府和兄弟執法單位的支持、配合，敢於碰硬，不留死角。通過半年多的艱苦工作，市場秩序明顯好轉，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場占有率明顯提高。
總結前段工作，有以下幾點體會：
一、強化專賣管理，領導重視、加強執法隊伍建設是前提
執法行為要通過執法人員去體現。執法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化菸草專賣管理是菸草行業規範生產、經營活動的前提和基礎，是行業的靈魂、柱石和生命線。使每一個執法人員明確認識面臨的形勢、肩負的責任，把維護國家利益和廣大消費者合法權益視為天職。區局領導在充實執法隊伍的同時，組織必要的培訓，明確必要的崗位責任，並結合網路建設，把執法活動與網建工作同步延伸。區局領導班子每周聽取一次專賣工作匯報，每月定期召開一次有關科室參加的專題會，總結前期工作，部署下一步專賣工作重點，形成全員關心專賣，把專賣管理工作真正變成經濟運行的全過程。
二、根據形勢需要，規範專賣執法行為
隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善，菸草行業面臨的市場形勢和社會環境也發生了深刻的變化。捲菸市場已由賣方市場全面轉變為買方市場，這也給菸草專賣管理提出了新的課題，迫使我們轉變思維方式和管理方式，無論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負的責任不能變，越是在困難和複雜的情況下，越要規範執法行為，提高執法水平。
區局領導班子認真分析了所在轄區嚴峻的市場情況，在加大執法力度的同時，下大力氣進一步規範專賣執法行為。
首先，通過考核，先後選拔22名年富力強、政治素質高、作風正派的同志充實到執法隊伍，使執法人員在人數上到位。在此基礎上，對執法隊伍進行合理分工，全局四個稽查執法隊都有明確的責任區和工作重點，執法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區、街道、由區局領導親自指揮，地方政府、公安、工商技術監督等兄弟執法單位配合，實施不間斷地拉網式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經過教育和行政處罰能夠依法經營的，則按布局需要，固定其經營場地，明確其進貨渠道，入網管理。
執法活動堅持處罰與教育相結合，把每一次執法行動都變成一次宣傳菸草專賣法律、法規的機會，使經營者明確錯在什麼地方，應該怎樣經營才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，採取公開曝光，嚴重的移送法務部門追究其刑事責任。
菸草專賣管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統工程，如果沒有一支敢於碰硬、鐵面無私、秉公執法的專賣管理隊伍，根本無法完成繁重而艱巨的專賣管理工作任務。為了建設一支素質好、紀律嚴、作風正、業務精的專賣執法隊伍，自今年一月份以來，我局先後多次組織專賣稽查人員和各個專賣管理所的專管員進行學習和培訓，認真學習了《菸草專賣法》《菸草專賣法實施條例》和國家局頒布的《關於強化菸草行業內部專賣管理的若干規定》等有關法律、法規和政策，取得了顯著的效果；提高了專賣管理人員執法的法律意識和政策理論水平；提高了執法和辦案的工作水平；提高了對於複雜問題的處置能力；提高了對於突發事件的應變能力。區局對專賣管理人員規定：要過權利關、道德關、金錢關；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業道德規範。通過對專賣管理人員進行廉潔從政教育，增強了專賣執法人員遵紀守法的自覺性。
半年來，全體專賣執法人員文明執法，秉公辦案，廉潔辦案，湧現出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據不完全統計，上半年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折合人民幣8365元，拒絕請客47次。
三、領導以身作則，親臨第一線進行專項治理
今年上半年，區局突出“三防一打”工作，即打擊假冒煙、打擊走私菸、打擊捲菸違法經營活動、防邊界滲透專項治理，加大了專賣檢查和查處力度。由分管副局長親自帶隊，全體專賣執法人員披星戴月、雷厲風行地開展工作：
一是抓重點對象，主要是轄區內的捲菸經營大戶。實現跟蹤管理，堵住源頭，切斷地下流通渠道，僅在今年上半年就搗毀窩藏和銷售假冒捲菸、非法渠道捲菸黑窩點18個。
二是抓舉報信息，培養信息員。對外公布了信息舉報電話，實行24小時值班，嚴厲堵截和打擊運往或經過我轄區，進行捲菸非法經營和運輸的不法分子。
三是抓市場檢查和對零售戶檢查，規範經營不放鬆。採取的做法是：日常檢查與突擊檢查、重點檢查與全面檢查相結合的辦法，做到路上不斷車，市場不斷人，並結合重大節假日進行大規模市場整頓工作。
今年上半年，我們和公安部門聯合檢查和執法，先後出動車輛615次，出動執法人員3O99人次，散發宣傳品和告知書9578份，查處違法案件856起，查獲各種違法捲菸111535.7條，沒收走私菸1453.1條，查扣和銷毀假冒捲菸20069條。沉重地打擊了我局轄區捲菸違法經營活動，維護了市場的正常秩序。
在執法中，有時為查處一個違法案件，在市郊野外，忍飢挨餓，連續守候幾天幾夜；有時跟蹤販煙車十幾個小時，直到將不法分子抓獲；在市場檢查和路查工作中，為了查扣非法捲菸，我們頂住不法煙販和不明真相民眾的圍攻、辱罵和毆打。在公安幹警的配合下，對公開撕打、辱罵專賣執法的8名不法煙販，以“防礙執行公務”進行治安拘留。打擊了違法經營和抗拒(秘書家園http://歡迎您)執法不法分子的囂張氣焰。期間破獲了一起近幾年以來xx市最大的販賣假冒煙大案，收繳各類假煙19589條，案值258萬元。
四、嚴格內部管理，完善基礎工作，用鐵的紀律和制度規範菸草專賣管理工作
健全組織，完善制度，用制度去教育人，用制度去管理人，用鐵的制度和紀律去約束人的習慣行為，是執法隊伍建設的重要內容，更是乾好各項工作的前提。只有抓好自身建設，才能發揮專賣執法隊伍的戰鬥力。
（一）先後制定和完善了《專賣管理目標責任制》、各級《專賣崗位責任制》、《專賣人員執法廉政十不準》等內部十幾種規章制度和紀律要求，以及專賣執法人員各崗位工作職責，並(秘書家園http://歡迎您)一律公開公布和張掛上牆，以便於互相監督，用制度管理人。另外，為了保證各項規章制度落到實處，局領導還定期或不定期地隨時進行抽查，使每個同志執行和遵守紀律的自覺性不斷增強。
（二）嚴格辦案程式和紀律，不斷提高辦案質量，嚴把案件審批關。我們對每一起案件都堅持集體研究，杜絕人情案，嚴格按照《行政處罰法》所規定的程式辦理，做到事實清楚，證據確鑿，引用法律條文準確無誤，寬嚴適度，文書齊全。這樣一方面維護了國家《菸草專賣法》的尊嚴，打擊了違法犯罪，教育了當事人和民眾；另一方面減少當事人提請行政訴訟，不會因為辦案質量問題引起敗訴。
（三）嚴格執法檢查和內管制度，完善各項手續。專賣執法人員經常不可避免地和人、財、物打交道，為了對工作和同志負責，我們建立了一系列有關的規章制度，完善了各項程式。另外，為了嚴肅執法檢查和辦案紀律，保證各項制度的落實，我們還採取了以下措施：
1.市場稽查執法同案件處理分開，實現了查、處分離，以保證公開和公正辦案。各隊市場稽查人員按規定對市場進行檢查，對違法煙依法進行暫時扣押；案件處理小組針對違法行為的情節對當事人依法進行處理。每個案件處理完成後要形成完整的案卷存檔，以接受包括市場稽查人員在內的各級部門的檢查和監督。有效地防止了查處和辦案過程中缺乏監督，辦人情案的現象。
2.定期或不定期地對四個稽查執法隊伍進行換防和相互執法檢查，以加強各隊之間的互相監督，防止因為執法轄區長期規定不變造成的人情案、關係案和執法不嚴、違法不究等現象的發生。
3.實行罰繳分離，收支兩條線制度。規定各項罰款全部由當事人去指定銀行交納，罰金由銀行代收制度。辦案人員只管依據法律條款處理案情，一律不接觸現金，罰款收據加蓋銀行印章當場交予當事人。對於各種罰沒捲菸由辦案人員統一辦理財政局罰沒手續，並當場交予當事人。對各種罰沒捲菸建立庫存商品賬，日清月結，不能差錯。否則，由責任人賠償和進行責任處理。
由於實行了以上嚴格的內管制度，提高了案件處理的透明度，廣大專賣執法人員公正執法和廉潔辦案的自覺性明顯提高，保證了案件處理的公開、公正原則。對於當事
人的各種違法行為，出具處理決定書，使當事人對於自己的違法情節有了比較深刻的認識，起到了教育本人的目的，以便規範其守法經營。
在辦案過程中，通過宣傳《菸草專賣法》和對違法行為人曉之以禮、動之以情，使案件處理的當事人都十分理解專賣執法，並且對案件處理結果心服口服，主動配合辦案，心甘情願接受處罰，並表示今後守法經營，達到了在案件處理過程中糾正違法、教育本人、規範經營的目的。使《菸草專賣法》真正得到了貫徹執行，也樹立了專賣管理公正、廉潔的執法形象。
至今為止，尚未出現一起因為處理不當而引發的行政複議和行政訴訟案件。
五、認真做好菸草專賣零售許可證的發放和管理工作
半年來，為配合捲菸銷售網路建設工作的開展，不斷改進和提高證照管理水平，指定了專人負責證照管理。稽查執法人員在市場檢查和路查中發現無證經營戶後，進行認真教育，並督促其辦證後做到持證守法經營，發證部門熱情服務，隨到隨辦，把銷售網、專賣網真正做到同步延伸。
為了發揮轄區內8個市場專賣管理所的作用，也為了更好地掌握各管理所轄區內捲菸零售戶的持證和守法經營情況，加強各個管理所之間的溝通協作，區局將新證發放和換證審批許可權下放到了各個專賣管理所，經營戶在保證守法經營前提下，經專賣管理審查符合網建要求並且進行登記後，方可到區局專賣科進行辦證或換證，辦證後再由所處轄區專賣管理所核發入網號，從而將轄區所有捲菸經營戶納入了網路化動態管理。
對零售戶的管理是專賣管理的主要內容。零售戶是網路建設的細胞，把零售戶控制在合理、科學的範圍內，就可防止“僧多粥少”，又能使零售戶有錢可賺，也解決了訪銷送貨點多量小的矛盾。對零售戶的管理，在嚴格許可證管理的同時，區局還採取了如下措施：
1.責令無許可證經營戶停止零售業務，停止行業銷售網點對上述經營戶供貨；
2.及時註銷自動放棄經營的零售戶許可證，並對他們的經營活動隨時檢查，防止無證經營；
3.建立零售戶戶籍檔案，並按其地理位置進行編號，對其月銷售量、銷售額、守法經營情況登記造冊存檔；
4.依法取消違規、非法經營戶。對違規經營、亂渠道進貨、銷售無標識煙、走私菸、假冒煙的，除依法進行處罰外，經教育不改的，堅決取消零售資格。
由於領導重視，認識到位，把加強專賣管理隊伍建設列入了局（公司）工作的重要議事日程，使我局的菸草專賣管理工作取得了較好的成績，為捲菸主渠道經營創造了良好的市場環境和社會環境，保障了捲菸市場秩序相對穩定，為我市菸草行業持續、穩定、健康地向前發展，起到了保駕護航的作用。
我們在菸草專賣隊伍建設方面做了大量的工作，也取得了一些經驗和成績，這是在上級的正確領導下，在地方政府、公安和工商等部門的大力支持和配合下取得的。在今後的工作中，更加大膽地探索和實踐，勇於創新。根據形勢的發展，不斷改進和完善現有的管理辦法和各項制度，爭取使我局菸草專賣管理水平更上一層樓。
菸草專賣人員年終總結範文 篇2
20xx年，x區菸草專賣局緊緊圍繞終端市場和物流區域兩手硬的工作思路，切實深入開展終端管理和物流監管，並通過進一步夯實市場基礎和隊伍建設，穩步推進各項專賣工作。預計全年共查獲各類涉煙違法案件起，三煙查緝數萬支，總涉案金額x萬元。其中持證大戶案件起、x萬元以上案件起，（其中x萬元以上國產真煙案件起、轄區自查數起）。
一、三方著手強化終端管控，提升市場淨化。
一是從大戶治理著手增強打擊效果。按照市局大戶治理的工作要求，x區局全年圍繞打擊重點違規大戶這一重點工作，通過全面梳理、找準目標、摸排調查等方式切實加強大戶整治。在全市大戶專項整治的基礎上自行開展春節、國慶兩期專項行動，確保重點時期監管到位。二是從整合執法力量著手增強打擊效果。區局與x市x區市場和質量監督管理局達成共識，聯合下發市場管理通知，結合專項整治行動適時開展聯合市場檢查，對轄區重點區域的無證無照和售假等違法經營進行重點查處、有效打擊。三是從專銷結合著手增強打擊準度。堅持專賣、行銷深度協作，共同梳理市場反饋信息，通過理論分析、實地了解、鎖定目標，對捲菸市場分區域進行有效治理，使轄區零售戶降低違法率，提升配合度，協同管理成效顯著。
二、分類監管強化案件查處，嚴守城北防線。
一是搜尋規律分類管理。今年，區局深入探索物流企業分類監管工作模式。根據運營規模、運輸線路將x個物流公司分為綜合性物流和零擔物流，共梳理出物流重點運輸專線xx條進行重點監管，提升查案精準度。二是聯合公安高效查案。聯合公安機關實施為期天的打擊物流運輸和郵政寄遞涉煙違法犯罪活動專項行動，切實提升對物流、快遞運輸方面的涉煙違法犯罪活動打擊力度。通過實時分析、高效聯動、快速出擊，最大限度攔截各類違法捲菸在西南片區的中轉外流。x月至今查獲各類運輸案件起，查獲捲菸總計萬支，總涉案金額x萬元，其中百萬元以上案件x起。
三、三個規範開展行政執法，夯實工作基礎。
一是規範開展行政許可。按照國家局、省市局關於強化行政許可工作要求，按照依申請受理、限期考查、及時回復的模式，通過提高服務、最佳化流程、寬進嚴管來依法依規開展行政許可工作，降低了民眾投訴，提高了政務服務水平。今年累計新辦x戶，歇業x戶，變更x戶，延續x戶，註銷xx戶，目前零售戶總數為x戶。二是規範開展行政執法。從外部形象上要求統一著裝，從內部技能上要求應知應會。從現場辦案到文書製作，從內部流轉到層級審核，區局均提出了明確要求，並通過定期業務培訓、通報錯誤瑕疵、堅持內部考核來提升行政執法水平。三是快速適應執法新規。對市局相繼出台的案件快處規定、雙隨機、一公開、電子簽章等新規，區局都快速反應、認真學習，貫徹執行，第一時間掌握規範要求，切實加強文書的製作、審核與培訓，不斷提升一線人員的基礎業務能力和案件處理管理水平。
四、認真開展內部經營監督管理。
為深入推進內管工作，進一步規範經營秩序，按照《x省菸草行業內部專賣管理監督實施細則》和市局相關檔案的要求，區局認真落實定期檢查、定期報告、責任追究、工作考核和信息交流等制度，嚴格執行了內部專賣監督管理工作的各項規定，對捲菸銷量異常排查、訂單採集分析、市場走訪、價格採集、促銷監管等方面開展監督檢查，特別是以真品捲菸外流為監管工作之重，截止目前，x的捲菸外流x.萬支，均屬於零售戶正常售出，排除外部收購等異常情況。
五、結合標準化專賣科創建，加強隊伍建設。
一是定製度，達標準。制定標準化專賣科創建工作方案和推進時間表，相繼完成標準化專賣科的硬體達標和軟體製作，制定並完善了值班制度、案件查處規定、監督考核制度等十四項工作制度，通過上傳下達、上行下效，全體專賣人員的共同努力，順利通過市局檢驗組的首批創建驗收。二是作承諾、正作風。分崗位與全體專賣人員分別簽訂了《廉潔自律責任書》，作出廉政承諾，並開展交心談心，及時發現和解決工作或生活中出現問題。每月開展隊伍整風會議，將行業禁令、九不準等作風要求認真傳達，嚴正隊伍作風。二是重學習、提素質。每月定期開展思想教育，時時講政治、講覺悟，常常學案例、築底線，並就系統操作、案件處理等業務技能進行定期培訓，讓專賣同志在思想上不鬆懈，在業務上有提高。並以小組競賽為契機，認真開展小組評比、業務競技和終端考核，在全市稽查小組競賽活動中取得了三項前三、團體第二的好成績。
菸草專賣人員年終總結範文 篇3
一年來中隊認真貫徹、落實區局11年度工作部署，履行市場監管、內部監管等工作職責，確保了轄區內的市場淨化率穩步提升，同時打造出了一支思想過硬、作風優良、業務過硬的菸草專賣稽查中隊，現結合中隊實際情況，將一年來的工作作如下總結，具體如下：
一、抓教育、培訓，提高全隊的綜合素質。
根據工作要求，今年中隊加強了隊員對《菸草專賣法》、《菸草專賣法實施條例》、《菸草專賣許可證管理辦法》，真、假煙識別及三令五法的學習、培訓。同時平時組織隊員例會學習、自學交流真、假煙識別技巧，定期、不定期進行知識問答考核，檢驗學習、培訓效果，同時學以至用，增強規範意識，提高了全體隊員文明執法、依法行政的主觀意識。今天上半年，在市局組織的法律、法規及真、假煙識別競賽中，中隊有三名同志均取得了好成績，並接受了市局組織的再培訓。
二、規範和完善內部管理
在中隊內部管理上，堅持用制度管人，用制度約束人，明確、細化人員工作細則，使全體同志明確該做什麼、如何做，同時建立一系列獎懲激勵制度。結合實際，遵循平等原則，不姑息、不庇護，獎勤罰懶。對工作中表現突出的人員給予相應的獎勵，對工作消極，不能勝任工作，堅決糾正和處理，以此促進隊員的主觀能動性，真正使每個隊員能獨擋一面，促進中隊內部和諧、穩定。
三、強化打假打私力度，提高市場監管能力。
在強化打假、打私力度上，首先加強市場輿論的引導和監督作用。在日常工作中注重宣傳菸草專賣法律、法規和各項規章制度，以及因違反《菸草專賣法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認識到菸草專賣高壓態勢。
在市場稽查方面，針對轄區點多面廣，零售戶參差不一，建立零售戶管理檔案實施長效分類管理，明確為誰服務，確定打擊、監控重點，做到工作有的放矢。同時要求全員增強信息觀念，培養各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶的內心和市場動態。平時中隊還針對節、假日，車站、集貿市場和接壤邊緣等，嚴格制定稽查計畫，適時開展錯時檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對性檢查，確保市場的穩定。
本年度，中隊共出動人次1392人次、出動車輛389車次、檢查戶數8749戶、查扣各類違法捲菸總計12808.3條，其中假冒捲菸135.6條，亂渠道捲菸1386.1條，無證經營捲菸424.9條，萬元以上案件38起，其中五萬元以上案件16起，十萬元以上案件3起，取締名煙回收店7個，轄區內市場淨化率與持證率穩步提升。
五、存在的問題和不足。
1、內部管理需進一步的加強，學習意識有待提高。
2、市場監控力度不夠，市場淨化率有待提高，假、私、非現象仍有發生。
3、信息網路有待加強，端窩打點成效不明顯。
菸草專賣人員年終總結範文 篇4
作為菸草業的一名普通員工，已意識到“兩個至上”已經成為統領中國菸草發展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值
取向和追求。
從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德那就是責任。“兩個至上”的共同價值觀體現在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高於一切，正確處理好國家、企業、個人三者利益關係；對行業整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業，樂於奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
進菸草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛著菸草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發展提供了平台。我的崗位本職工作是分揀線捲菸驗貨員，主要進行捲菸數量的核對，如出現實貨數和銷售單數量不相符時，及時進行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，並按計算機的正確信息進行操作，發現錯誤及時更正並上報，確保分揀線暢通工作。
在工作之餘，仍在不斷地充實自己，參加遠程教育的學習，攻讀大學專科文憑，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用於實踐，發揮優勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國菸草線上、省級網站和單位工作平台上已登了數篇文章。另外在單位組織的業務技能的考試中，取得了較好的成績。在菸草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在菸草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因為，這裡有最優秀的企業文化，有最優秀的團隊，有最好的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務於國家，服務於社會，服務於每一位消費者。雖然所採取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們菸草人正和所有菸草行業的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮鬥。
菸草行業的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守紮實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。
菸草專賣人員年終總結範文 篇5
20xx年以來，我局（分公司）在衡陽市局（公司）黨組的正確領導和全局幹部職工的共同努力下，堅持理論與實際相結合，求真務實。按照國家局提出的“做精做強主業、保持平穩發展”的方針，樹立科學發展觀，拓展“兩煙”市場，按照年初既定的目標和部署，緊緊圍繞中心工作以規範促效益，不斷改革創新、夯實基礎，較好地完成了全年各項目標任務，經濟效益呈持續、穩定、健康發展態勢。總的說來，我們抓了以下幾項工作。
一、努力提升行銷網路服務水平和運行質量
根據20xx年國家局、省局、市局網建工作要求，我局（分公司）圍繞網路建設和捲菸銷售工作中心任務，以高標準、高質量、嚴要求，全面推進網建工作水平的再提升，把客戶滿意作為網建工作的出發點和立足點，一切從客戶利益出發，一切為客戶利益著想，滿足不同目標客戶，不同消費層次的服務需求，與客戶建立長期穩固的合作關係並保持密切聯繫，用客戶滿意度的提高來擴大市場占有率，做好宣傳服務，實現規範經行銷售。
經過幾年的努力，我局（分公司）的捲菸網路建設整體推進、全面提升進展明顯，20xx年的主要目標是圍繞國家局網建驗收，秉持高標準、嚴要求進一步開展工作，朝著培育品牌、擴網增量、穩定價格提升管理水平和服務水平的方向發展。截至12月8日，我局（分公司）共完成轄區銷量32057.416大箱，占全年計畫的95.13%，其中省外煙7656.79大箱，占全年計畫的78.13%；低檔煙10781.62大箱，占全年計畫的114.70%，共實現銷售收入39802.19萬元。
（一）消滅空白村，擴大農村網路覆蓋面。為切實把握農村市場和農村消費特點，消滅空白村，擴大農村網路覆蓋面，充分挖掘農村市場潛力。我們堅持“城區追求合理布局，農村講究適當擴網”的原則，將管理重點由建網向用網轉變，支部結構由層級式向扁平化轉變，將工作重點由管理客戶逐漸向服務客戶轉換，客戶經理在日常工作中著重於指導客戶經營，提高客戶經營盈利水平。
我局於2月23日至3月3日支部客戶經理、市管員、送貨員實行“三員聯合、捆綁考核”對全市34個鄉鎮、624個行政村進行調查摸底。清查出387戶無證經營戶，並對其中216戶符合辦證條件的捲菸零售戶進行了入網管理。9月1日至9月20日，我局再次開展專項摸底辦證入網工作，經過仔細地走訪和調查，消除了18個空白村，辦證入網18戶。
（二）構建多層次信息暢通渠道，確保捲菸銷售動態傳遞及時全面。9月以來，客服部開始每天採用內部騰訊通、手機簡訊、電話通知和移動飛信等相結合的方式，構建多層次的捲菸信息暢通渠道，及時傳遞捲菸貨源信息、銷售政策和銷售動態等。此舉在捲菸行銷部門內勤、客戶經理、部門負責人、分管領導之間形成一個暢通無阻的立體網路，即使客戶經理在鄉間走訪或是部門負責人和分管領導出差在外，也能隨時了解銷售動態，及時“遙控”市場。
（三）落實三大原則，嚴格考核客戶經理。8月份，我局出台《客戶經理競標考核方案》，突出三大原則，對客戶經理各項工作考核結果予以兌現。一是考核指標以捲菸銷量為主，客戶服務為輔。根據上級下達的目標任務和7月份線路競標時核定的轄區銷量目標細化確定客戶經理月度銷售任務，以此為主要目標。二是多部門參與考核過程。由客服分部牽頭，專賣、配送、企管等部門參與客戶經理市場基礎工作考核，確保公平公正。三是落實獎懲堅持“罰要罰得讓人心痛，獎要獎得讓人眼紅”，以10元/件為單位進行獎懲，最高獎金上不封頂。
（四）採取措施，縮減被指定代送戶，確保直送到位。根據國家局、省局關於被指定代送戶不能超過農村客戶總數8%的要求，我局採取“三步走”策略，縮減被指定代送戶。首先由客戶經理和送貨員在日常走訪中和配送過程中對原被指定代送戶的交通狀況、路程遠近等情況進行摸底，確定改直送戶的名單。
其次，採取約時取貨、指定代收、定點取貨等方式代替被指定代送，確保直送到位。再次，在日常的市場走訪和送煙過程中對剩下的被指定代送戶進行再次摸底，採取措施縮減，確保最終將被指定代送戶數量控制在8%以內。目前，耒陽全市被指定代送戶由原來的478戶縮減為276戶，被縮減幅度達到42.3%。
二、注重科技興煙，大力推進一基四化，積極探索現代化菸草農業之路。
今年，全市簽訂菸葉種植收購契約4826份，約定種植面積36140畝，收購菸葉9.8萬擔，中上等煙比例為93.69%，收購均價為7.33元/斤。
（一）進一步完善菸葉基礎設施建設。今年，我局共在馬水、哲橋2個項目區的上丹田村、下丹田村和塔水村興建溝渠114條，長度達32.25千米，總造價為607.61萬元。其中國家局補貼215.1萬元，衡陽市局補貼331.75萬元，菸農投入勞動力折資60.76萬元。全年共興建烤房群8個，總計160座密集式烤房，另外，菸農自籌自建413座。
（二）全面推進育苗和病蟲害防治專業化。今年我局實行100%大棚漂浮育苗，共興建漂浮育苗大棚491座，培育出滿足4.2萬畝煙田所需的煙苗，除免費提供給契約內種植菸葉的菸農外，還向兄弟單位常寧市局提供了2800畝煙苗。在移栽過程中，我局在採取膜下移栽技術的同時，還實行煙稻輪作及休耕制度，加大了稻草還田力度，提高了土壤腐殖質含量，改良了土壤結構。我局結合前兩年菸葉病蟲害統防統治的經驗，聯合市農業局等單位，在煙區堅持“預防為主、綜合防治”，實行100%的菸草主要病蟲害綜合防治，採取生物和化學相結合的手段針對各時期不同病蟲害發生情況及時有效進行預防和治療，同時注意使用低毒、高效、低殘留的藥品，減少菸葉成品農藥污染。
（三）進一步完善菸葉種植規模化、機械化。在以往工作的基礎上，我局今年結合實際，最佳化布局，狠抓集中連片的規模化種植，取得明顯成效。連片種植3000畝以上的有1片，1000畝―3000畝的有16片、500畝―1000畝的有8片。今年我局購買了20台大型翻耕機，由各種煙鄉鎮菸農成立機耕隊伍，實行專業化機械翻耕、起壟，並且將作業成本控制在40元/畝內，大大加快了菸葉生產的專業化進程，降低了菸農生產成本和勞動強度。
（四）完善軟硬體設施，打造全封閉式收購。今年我局在菸葉封閉式收購方面做足文章，加大投入添置配備了電子監控系統和電子顯示設備，以便相關人員能隨時監測各條菸葉收購線上的情況，菸農也可以通過電子顯示設備觀看到自家的菸葉等級和數量。主檢室一律封閉，任何人不得擅自進入。同時，在收購期間，菸草局、技術監督局、煙辦抽調人員成立菸葉定級仲裁小組，菸農如對菸葉等級存在異議，可以找仲裁人員進行問詢和調解。
三、堅持內管外打，著力提高市場監管能力，為“兩煙”生產經營營造規範、有序的環境。
今年，我局共查處各類違法案件108起，查獲非法流入捲菸148.206件、假冒捲菸642.49件，罰沒款12.5萬元，移交案件1起，被司法機關刑拘2人。全年共換髮菸草專賣零售許可證4086戶、註銷590戶、歇業336戶、停業67戶。對違規違紀的涉案人員，根據情節輕重分別進行了嚴肅處理，解除勞動契約4人，待崗處理6人，經濟處罰8人；被免（撤）職的站長4人。極大的震懾了違法亂紀分子，嚴厲打擊了不正之風，確保了菸葉收購工作的順利完成。
（一）保持打假打私的高壓態勢，強化市場監管力度，提升“兩煙”市場淨化率。
一是嚴防死守、重點布控，加強對重點部位的監管。我市處於京珠高速和107國道旁，地理位置優越、交通便利、商品流通速度快，也因此成為非法捲菸、菸葉、菸絲等流入的重要通道。
我局重點在非法煙的源頭和沿途交通要道設下眼線，並要求專賣人員全天24小時待命，一經獲取違法違規線索，收到集合通知後第一時間聯合工商、公安等職能部門趕赴現場，實行行動查處案件。
二是開展多次整治“兩煙”市場專項行動。1月2日至2月2日，我局聯合公安局、工商局、技術監督局和商貿局等組成一支60人的聯合執法隊，對全市開展了代號為“迎春節、清市場”的捲菸專項整治行動，共查獲假冒捲菸501.5條，非法渠道流入煙1015.8條。6月20日至9月30日，根據省局統一部署，我局開展了為期100天的“利劍行動”，共查獲各類違法案件56起，依法查扣捲菸491.748件、菸絲1噸，責令停頓9戶，取締無證經營18戶。
三是精心布點，廣泛發動輿論力量，不斷拓寬信息來源。在地方電視台和一些公共場所公布舉報電話；分化瓦解煙販隊伍，對一些認錯態度好的煙販予以政策允許範圍內的適當寬大處理，增添違法違規信息來源渠道；對周邊地區各家物流公司進行暗訪調查，物色線人，為違法違規行為提供線索。
（二）加強內部專賣管理監督，建章立制，確保“兩煙”規範生產和經營。
一是成立內部專賣管理監督檢查小組，由專賣股股長任組長，1名副股長全面負責日常內管事務，配備2名專職內管人員。出台內管聯絡員制度，確定每個部門內勤為內管聯絡員，負責定期向內管部門匯報本部門內管工作，並傳達內管聯絡會議精神，隨時監控“兩煙”生產經營情況。
二是支部內部專賣管理監督檢查。3月5日至3月10日，我局對xx年度的“兩煙”生產經營和案件查處情況進行了自查審核，逐筆和對，確保無誤；5月31日起又支部相關人員對今年1至5月的“兩煙”生產經營活動進行了清查，以察看各類歸檔文字材料、輸入電腦的數據、進入市場走訪零售戶或消費者以及菸農等形式了解情況，逐條逐項地清查核實，對於發現的問題及時反饋、及時整改。
三是加強學習，切實貫徹落實行業內部專賣管理監督實施意見。制定一系列內管相關制度和崗位職責，確保在實際內管工作中有規可依、有條不紊；印發《菸草行業內部專賣管理監督工作規範》，支部全員學習內管相關檔案和《規範》，人手一冊；支部全員參與內部專賣管理監督工作規範考試，且成績必須達到90分以上，極大地強化了幹部員工的內部專賣管理監督意識。
四、落實以人為本，強化企業內部管理和制度建設，努力提高企業管理能力和抗風險能力。
（一）以“貫標”為契機，規範崗位工作流程和職責，實現企業由身份管理向崗位管理轉變。今年我局承擔了衡陽市菸草系統質量/職業健康安全管理體系的試點任務，因此始終將兩大體系建設貫穿於實際工作之中。多次召開體系建設專題會議；收集、整理、審核體系檔案並整理歸檔；製作、運行及修訂業務工作手冊；明確崗位流程和職責，填寫相關表格、記錄；真正做好“寫我所做、做我所寫、記我所做、改我不足”。3月31日，衡陽市菸草系統質量/職業健康安全管理體系試運行總結大會在我局圓滿落幕，標誌著我局的企業管理已經實現由身份管理向崗位管理轉變。
（二）創新基層菸草站人員管理模式深化人事制度改革。針對個別基層菸草站人員配備不盡合理、管理盲目鬆散的現狀，我局痛下決心，對所有菸草站的站長、技術員、信息員、保管員進行重新調配。
一是由人事部門根據自主報名、民主推薦、黨組提名方式確定站長候選人，經過職工大會投票產生站長和副站長。
二是採取雙向選擇、最佳化組合方式確定技術員、信息員和保管員。當“三員”在崗位競聘表上所填第一志願與站長意願吻合時則為競崗成功。如果第二志願也不能與站長意願吻合，則全部待崗，局黨組對此環節一律不干涉。
三是將菸葉培植員分離給鄉鎮煙辦統一聘請和管理，我局只負責派遣技術員指導其工作，並按照一定標準支付勞務費。
（三）採取多項舉措加強經濟評審工作，緊把“節流關”，取得實效。
一是構建經濟評審制度。貫徹落實20xx年衡陽市菸草系統紀檢監察工作會議精神，圍繞中心工作，加強對重點部位、關鍵環節的監督，構建把關守卡的監督制約機制。
二是成立經濟評審小組。由紀檢監察部門牽頭，財務室、辦公室、綜合室負責人廣泛參與，嚴格把關守卡，防止簽字把關時出現“情面軟筆”。
三是轉變工作思路，實現監督關口遷移。變以往的事後監督為現在的事前、事中和事後全程監督，積極參與工程基礎驗槽、主體階段驗收、主體竣工驗收等環節，確保基建工程中每一分錢都花得其所。
（四）積極創建省級文明單位和省特級綜合檔案室，提升企業管理水平。經過近一年的精心準備，我局於11月中旬迎來省精神文明單位驗收小組――省文明辦未成年人工作處處長姚偉紅一行。驗收小組對我局精神文明創建的整體氛圍濃厚、領導高度重視、創建經驗豐富、員工文明創建熱情高等表示充分肯定。
在檔案工作方面，從今年年初開始，我局綜合檔案省級達標工作就按照《湖南省機關檔案工作規範化管理評估內容及評分細則》上的具體標準和要求，開展了一系列的工作：騰出四間連在一起的辦公室作為檔案員工作室、榮譽室、檔案庫房等，並配備齊檔案硬體設備；綜合檔案室設定專職檔案員，其它各股室明確兼職檔案員，形成以綜合檔案室為軸心、各股室互動的檔案管理網路體系；對歷年檔案進行進一步規範和整理，集中保存。目前我局室藏檔案已有文書、會計、基建、專賣、人事、聲像、實物、資料等八大類，基本做到了門類齊全、整理規範、結構合理和管理科學。
在過去的一年，儘管我局取得了一些成績，但也存在著一些不足：
1、受冰災影響，上半年捲菸銷售進度落後較嚴重，致使下半年銷售壓力大；另外，對省外煙的培育力度有待加強。
2、菸葉收購工作難度逐年加大，收購進度緩慢，收購秩序有待進一步改善，收購質量有待進一步提高。
3、面對不斷翻新的翻案手段和不斷增強的反偵察手段，專賣管理整體形式依然嚴峻。
我相信，在新的一年裡，只要我們全體幹部職工心往一處想，勁往一處使，克服重重困難，齊抓共管，勤奮學習，努力工作，儘快適應改革新形勢的需要，我們一定能夠使我局“兩煙”行銷工作更上一個台階，圓滿完成市局及上級領導分配我局的各項工作任務及達標項目。
菸草專賣人員年終總結範文 篇6
20xx年以來我局認真貫徹落實省、市局專賣管理會議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場監管與打假破網並重，做到守土有責，以向當地市場要效益為目的，在市場監管、提高持證率和打假破網等方面促進專賣管理工作順利運行。現將今年至今的工作進展匯報如下：
一、以嚴格的監管策略為抓手，淨化捲菸市場
一是打擊違規大戶，規範市場經營秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規賣煙大戶作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個主要矛盾，採取有力措施，有效治理，集中力量、重點打擊“二次批發、左右價格、擾亂市場”等嚴重干擾市場經營秩序的違法違規行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場整治行動為契機，廣布眼線，蒐集各類線索，對違法違規大戶重拳出擊。通過對零售大戶、違法違規大戶進行監控錯時檢查和不定時入戶調查庫存及銷售情況，未發現違法違規賣大戶及其“二次批發、左右價格、擾亂市場”的現象。
二是強化綜合分析，做好日常市場檢查工作。對零售客戶分類監管的基礎上，利用專賣系統APCD分析模組，結合日常掌握的信息，對關聯信息進行綜合分析，結合三維四頻監管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計畫，有針對性的開展日常和錯時檢查工作，轉變了市場監管模式，做到檢查和處理手續齊全、程式合法，切實做好市場無縫監管工作，進一步提高市場檢查的精準度。
20xx年至今共查獲各類涉煙案件起，其中未在當地菸草專賣批發企業進貨案件起，銷售非法生產的菸草專賣品案件x起，無證運輸案件x起；涉及違規捲菸xx條，其中真煙xx條，假煙xx條；上繳罰沒款xx元。
三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作
市局為進一步轉變常規市場監管模式，組織全市專賣人員開展異地雙隨機市場檢查工作。每月在市局專賣科的帶領下，開展十天的異地市場檢查，每次由主管副局長、專賣科長和隨機抽調的兩名經驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶進行檢查，杜絕熟面孔難執法的弊端，淨化了兄弟縣市捲菸市場環境。
四是嚴格許可審批，做好許可證後續監管工作。對於行政許可工作，進一步加強菸草專賣許可準入管理，確保捲菸經營者的主體資格合法有效，在後續監管工作中加強法制宣傳，促進零售客戶合法、誠信經營。
二、以打假破網為重心，促進市場規範
近幾年來，我局把打擊利用網際網路非法經營網路作為重點任務，加強對QQ、微信等網路交易平台涉煙違法信息的收集，指定專人摸排轄區內利用網際網路非法經營捲菸的線索，充分發揮聯合打假機制和跨區域協作機制，積極協調公安、檢察、法院等職能部門，對各類涉煙犯罪案件進行嚴厲打擊，確保打假破網任務的順利完成。
三、規範行政許可，促進捲菸商戶持證經營率的提高
在行政許可工作，我局嚴格執行《菸草專賣許可證管理辦法》，進一步規範行政許可工作。在許可證辦理過程中，為使我縣轄區持證戶達到標準要求，我局稽查人員對無證戶實行動態管理，對符合辦證條件的商戶，辦證人員為其複印申請材料，為其拍攝個人、門店照片，儘量為商戶減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯合工商部門做好依法取締工作。
在許可證辦理方面，20__年至今共新辦xx個，延續xx個，歇業xx個。
四、狠抓基礎管理，嚴明紀律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經驗豐富的老同志言傳身教，對專賣隊伍中的新成員進行一對一的指導，幫助他們儘快做好專賣管理工作，加快新成員的成長速度，營造和諧友善的大家庭氛圍。通過言傳身教和以身作則，教育執法人員繼承和發揚吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神傳統。領導班子對專賣執法人員的關心和幫助，讓專賣隊伍產生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動性逐步提高。
2、管理到位、紀律嚴明
我局嚴格按照省局、市局各項勞動紀律約束全體職工行為，對專賣隊伍的管理更加嚴格，保證做到令行禁止、違者嚴懲。
日常實行專賣例會制，每個周五的下午，由主管副局長主持召開專賣、內管例會，要求每個人對自己本周的工作進行總結匯報，使每一名專賣人員清醒的認識到自身差距和不足，進一步明確下步工作方向；嚴格執行“簽到簽退”制度和請銷假制度；在辦案紀律上，嚴格執行保密規定，嚴格的制度管理和職工的履職盡責，練就了一支素質過硬和紀律嚴明的專賣執法隊伍。
菸草專賣人員年終總結範文 篇7
20xx年以來，稽查中隊在直屬分局領導班子的正確領導下，在全體稽查隊員的共同努力下，狠抓市場治理監督，強化零售戶誠信等級治理，規範捲菸市場經營秩序，較好的完成了上級交辦的各項任務。五月份，通過機構人事改革，優勝劣汰，精簡了中隊人員，提高了中隊整體素質，主要有以下幾個方面。
一、思想教育和法律法規學習。
(1)組織全體中隊人員進行深入學習“南昌局冷榮華等五名專賣人員執-法-犯-法以權謀私受到黨紀國法懲治”案件，每一個人都寫出了心得體會，對如何牢固樹立起正確的人生觀和權力觀以及在新的歷史時期如何從源頭上反腐倡廉的問題，有了更深的熟悉。
(2)學習了《中華人民共和國行政處罰法》等五大-法，把近年來我中隊在專賣執法過程中出現的一些問題進行了重新梳理，評議整改。要求每一名隊員都要按照《菸草專賣執法人員五條禁令》的要求對自己高標準、嚴要求，嚴格執法程式。(3)組織學習了《華為的冬天》一文。要求每一個人都要樹立起居安思危的意識，提倡敬業精神和獻身精神，強調工作責任心和使命感。
二、準軍事化治理。
(1)六月份軍事化考核，中隊隊員全部過關，考核項目有佇列、三大步法、擒敵拳等項目。通過準軍事化治理，全體隊員在組織紀律方面體現了軍人風範，紀律嚴明、艱苦奮鬥、頑強拼搏的良好作風。
(2)堅持早操、早會、集中住宿制度，服從指揮，養成了嫻熟紮實的工作作風，令行禁止的紀律觀念。
三、日常檢查工作。
(1)要求各隊員積極發展線人，挖掘線索，日查夜堵，嚴厲打擊不法煙販，堵源頭。至11月底，稽查中隊檢查天數達342天，查處違規經營戶971戶。其中有證戶648戶，無證戶323戶。查獲計畫外捲菸6193.2條，走私捲菸351.2條，假冒捲菸28.8條，菸絲千餘公斤。千元以上案件37起，捲菸價值18餘萬元。
(2)為了規範我轄區內捲菸市場的夜間合法經營，打擊不法煙販的違規行為，我中隊在各市管中隊的配合下，先後進行了三次專項整治行動，對市區紅旗大道、文清路等各大主要街道的捲菸零售點進行了逐個排查，查處了一批違法案件，對轄區內不法煙販給予強大的震懾，加強了對市場的控制力度。
(3)為做好市局在我區開展的誠信等級治理試點工作，根據分局領導指示，抽調人手，積極配合好各市管中隊對零售戶進行誠信等級的宣傳、摸底、分級等工作。
中隊建設。我們兩個中隊長帶領全體隊員齊心協力，搞好內部團結。關心隊員的生活及家庭困難等，解決一些力所能及的事情，為他們排除後顧之憂。為加強隊員的身體素質，我們購制一些鍛鍊身體的體育用具和沙袋等。
內部治理。制定了相應的切實有效的考核方案和治理制度。有效地提高了隊員的工作熱情和積極性。如：請、銷假制度，夜間值班和星期日值班，工作流程等制度。
與公安等有關執法部門緊密協作，處理暴力阻礙菸草執法案件多起，拘留3人。今年四月份貿易廣場地下批發大戶肖國忠，違反菸草專賣法情節嚴重已移送檢察機關處理，對地下大戶起了殺一儆百的作用。七月中旬，直屬分局與贛縣聯合交叉檢查，相互聯動，互相查找問題，起到了很好的效果，為進一步提高市場占有率、市場淨化率起了積極作用。
20xx年稽查中隊的工作取得了一些成績但也存在一些不足。主要是隊員發現信息少，沒有很好地發展線人，挖掘線索。市場動態把握能力較差，工作積極主動的較少。隊員綜合素質參差不齊。文明執法和執法水平有待進一步提高。
明年的工作打算，稽查中隊將繼續緊緊圍繞直屬分局領導班子，緊跟市局菸草專賣治理改革步伐，與時俱進、開拓創新。
(1)認真貫徹、執行菸草專賣治理各項制度、精神，嚴格執行內部治理和準軍事化治理制度。
(2)配合市管中隊做好誠信等級治理實施工作，同時為明年推出的社區化治理新體製做好前期基礎工作。
(3)配合目前捲菸零售許可證換髮工作，加強對市場的查處力度，嚴厲打擊無證經營，地下批發窩點為重點，杜決假、私、非、超現象。提高市場淨化率和市場占有率。全面完成上級領導交辦的各項任務，為規範菸草市場的正常經營秩序做出新的貢獻。
菸草專賣人員年終總結範文 篇8
為貫徹實施《菸草行業標準化中長期發展戰略（20xx——20xx年）》，進一步推進行業標準化工作，充分發揮標準和標準化工作在落實科學發展觀、提升行業整體技術和管理水平等方面的重要作用，配合全行業開展“創新年”活動，確定20xx年度菸草行業標準化工作要點如下：
一、進一步健全行業標準化工作機構。
一季度，行業各國家級和行業級技術中心所在的企業，要成立本企業的標準化技術委員會並設立標準研究機構，配備高素質人員，積極開展工作。
二、進一步完善標準體系，繼續制修訂一批重要標準。
今年底前，要基本完成行業的捲菸製品、菸草農業、物流、工程建設和勞動定額標準體系的建立。
國家局將緊密結合行業重點工作，繼續組織制訂一批涉及行業安全、衛生、環保、節能、降耗以及行業信息化建設和物流建設等重要領域，有利於規範相關工作，實現資源節約、環境友好、降低成本等戰略性目標的通用性標準，支撐並服務於行業的重點工作。
3月底前，將印發20xx年度標準制修訂項目計畫；
8月份，將組織20xx年度標準制修訂項目的申報工作。
三、全面推進菸葉的標準化生產。
各菸葉主產區所在的省級局要按照20xx年基本實現菸葉標準化生產的總體要求，制訂符合實際、切實可行的工作方案，分年度抓好實施，特別要進一步強化已有國家級菸葉標準化生產示範區的示範帶動作用。
各有關省級局標準化工作主管部門要在3月底前，將20xx—20xx年推廣菸葉標準化生產的`年度工作計畫和具體工作方案與本年度標準化工作計畫一併報科教司。
二三季度，要配合國家標準化管理委員會組織對第四批國家級菸葉標準化生產示範區建設項目進行考核驗收，各有關單位要認真做好相關準備工作。
四、著力加強企業的標準化工作。
企業標準化工作是行業標準化工作的基礎，要通過“示範帶動”的引領作用，提升包括捲菸生產、打葉復烤、醋酸纖維絲束生產和煙機製造等方面重點骨幹企業標準化工作的質量和水平，使標準和標準化工作在實現企業聯合重組、做強企業、做大優勢品牌等行業重點工作中發揮重要的支撐作用。
要重點抓好福建、浙江、江蘇、山東、河南、湖北中煙工業公司等捲菸生產企業標準化工作示範建設；啟動雲南省曲靖天然復烤有限公司、華環國際菸草有限公司和貴州遵義菸葉有限責任公司等打葉復烤企業標準化工作示範建設。
上述各示範企業要設定標準化工作機構，培訓、培養高素質的標準化管理和工作人員，制訂企業標準體系，制訂、完善各類標準並加強標準的宣貫，確保標準執行的有效性。
國家局將在20xx年對上述企業開展標準化工作的質量和水平進行綜合考評。
五、組織舉辦標準化工作專題論壇和標準化知識競賽
1、舉辦專題論壇，配合行業開展的“創新年”活動。
在二、四季度，分別組織舉辦以“標準化工作提升捲菸生產企業相關工作的質量和水平”和“全面推進菸葉的標準化生產”為主題的專題論壇。
2、在四季度，組織舉辦以省級工業公司為參賽單位的首屆“標準化知識競賽”，以進一步加強標準的宣貫工作。
六、進一步加強標準化人才隊伍建設。
三四月間，國家局將組織對有關單位及行業各分標委的管理人員和技術骨幹進行培訓。
5月底前，要基本建立行業標準化工作骨幹組成的“行業標準化工作人才庫”並在主要專業領域重點培養百位左右的標準化工作骨幹。
請各單位組織所屬部門和企業的標準化工作技術骨幹填報《行業標準化工作技術骨幹候選人申報表》後，於3月底前報國家局科教司。
原則上，各有關省級局（公司）、工業公司及所屬單位可分別上報2——3名候選人。
國家局經綜合評議併兼顧不同專業後，於5月底前確定行業標準化工作人才庫組成人員並將陸續組織人才庫成員配合國家局開展相關工作。
七、組織開展對重要標準執行效果的監督檢查並積極探索建立相應的評價體系。
國家局將組織對部分重要標準的執行效果開展監督檢查，以提高標準執行的有效性。
中國菸草標準化研究中心（以下簡稱標準化中心）和行業標準化工作人才庫有關技術骨幹要配合做好相關工作。
八、加強對國際標準的針對性研究。
要進一步加強與相關國際標準化組織和國際機構的溝通與交流，開展對國際標準和相關技術法規的針對性研究。
標準化中心要加大相關工作力度，提高工作的有效性；菸草研究院有關部門及上海菸草（集團）公司、紅塔菸草（集團）有限責任公司和湖北中煙工業公司的標準研究室要積極配合做好有關工作。
九、啟用行業標準物質和標準樣品庫。
開發行業計量數據處理及計量信息管理系統，建立溫濕度感測器計量基準。
菸草專賣人員年終總結範文 篇9
20xx年度，兗州市局稽查三中隊在局（行銷部）領導班子和專賣科及稽查大隊的正確領導下，在各部門大力支持和配合下，認真貫徹落實市局（公司）菸草工作會議精神，緊緊圍繞局（行銷部）年初確定的總體部署，結合轄區實際，狠抓市場管理，強化市場監管力度，開展了市場檢查、市場檢查、案件偵辦、信息摸排等工作，取得良好成效。
20xx年，稽查一中隊共查獲各類涉煙違法案件74起，其中無證運輸案件4起，捲菸45條，無證經營案件11起，捲菸158.8條，渠道外案件40起，捲菸528.6條，菸葉菸絲案件8起，菸葉菸絲942.8公斤，假冒捲菸案件11起，捲菸80.2條，20xx年稽查一中隊總計查獲捲菸811.9條，行政拘留10人。
一、20xx年工作情況。
為加強轄區捲菸市場管理，提高市場淨化率，20xx年稽查一中隊在專賣科及稽查大隊的帶領下集中力量開展了以整治賓館酒店、大型工地、名煙名酒店、奶茶店、娛樂場所、重點戶、違法大戶、息馬地市場、興隆礦市場等區域加大了整治力度及重點打擊。
二、存在的問題及不足
回顧20xx年的工作，對案件信息線索摸排不夠完善、案件信息培養等方面還有較大差距和不足，打假破網能力及案件經營水平需要進一步加強。
三、20xx年工作打算
在20xx年的工作中，我們工作的重心是進一步深入貫徹落實局（行銷部）的各項工作部署，認真分析當前存在的問題，緊緊圍繞“打假破網”這條主線開展各項工作，主要有以下幾點打算：
1.繼續對重點戶、名煙名酒店、非法經營大戶以及有違法經營嫌疑的.零售戶進行重點整治，聯合公安、工商等執法部門，對已經掌握的倉庫、車輛及其它可疑場所進行全面檢查，對於前期重新梳理有價值的線索進行跟蹤摸排加大打擊力度確保完成打假破網工作任務。
2.積極聯合公安、工商、交通等職能部門，進一步加大路堵路查、形成執法合力，對涉煙違法分子加大打擊力度、加強網路案件偵破力度，深入分析市場動態，加強聯合協作機制，深入開展各項行動，建立健全長效性機制，保持對捲菸市場的高壓態勢。著力於加強對高檔捲菸經營場所、名煙名酒店、物流貨運站、違法大戶、重點戶、快車道、日東高速兗州出口處以及城鄉結合處加大整治力度，保證各項行動開展確有成效。
3.圍繞打假破網工作的開展稽查一中隊全體隊員確保在20xx年度完成一起符合國家局網路案件。
菸草專賣人員年終總結範文 篇10
一、主要經濟指標完成情況
切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實現了均衡銷售，1-11月份銷售捲菸6606箱，完成全年系統外銷量下達指標的102.4，比去年同期上升10.6；金聖煙銷售286箱,完成下達任務的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,完成下達任務的99.2,比去年同期上升0.1；銷售總額8220.3萬元，比去年同期上升33；實現毛利1521.4萬元，比去年同期上升18.4；人均消費條數為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經濟運行保持了良好的上升態勢，菸草專賣工作總結。
二、主要抓了以下工作
（一）、穩定銷量，努力提高市場調控能力。
一是圍繞主體，穩步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為行銷的第一要務，切實圍繞市局（公司）行銷主體，穩步完成銷售進度指標。年初，我們根據市局行銷中心的計畫，結合各行銷片區的實際銷售能力，及時、科學地分解下達了經行銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到線，責任落實到人。並制訂了《過程化管理考核辦法》，實施了任務捆綁考核，加大了行銷人員的積極性和責任意識。
根據市局全年下達的任務，按淡旺季節，把銷售計畫到每月下達到各片客戶經理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了捲菸供應量起伏過大，實現了市場平穩供應。二是以銷區市場為依託，熱情反饋捲菸行銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯繫，主動銜接，確保貨源及時有效；在捲菸銷售上，規範運作，執行好市局行銷中心的行銷策略；在市場監管上，加大假冒捲菸的信息反饋和打擊力度，保證捲菸銷售價格穩定、市穩定。三是在市局行銷中心的指導下，進一步最佳化了品牌結構。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業、大市場”發展。我們把有限的市場資源用於培育名優煙，提高品牌管理水平，調整調優了品牌結構，提高名優煙的占有比例，營造有利於行業名優煙成長壯大的市場環境。
（二）、強化內管制度，努力提高工作執行力。
網建過程越細化，管理就越到位，經營就越規範，服務質量就越高。根據市局“五員”考核辦法，我局結合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在採集訂單時採取先訂3-5級戶，先滿足了3-5級戶貨源再在系統外銷售任務數範圍內給1-2級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上櫃率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上櫃的予以扣分並通報批評，確保各項政策及額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現象，為此，我局要求客戶經理逐戶做細緻的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標籤分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩定性，員工的工作執行力也得到了提高。
（三）、規範經營行為，實現“三個滿意”。
我們強化了對廣大零售戶的服務功能。在貨源配供方面，想方設法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和採取區分轄區經濟結構，緩解了低檔捲菸供求矛盾；在維護客戶的`利益問題上，我們長期宣傳並積極推進零售一價的管理辦法，對價格執行情況進行日常跟蹤監督；在客戶的級別調整工作上，堅持標準公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調查，認真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。
（四）狠抓網路隊伍建設，進一步提高行銷人員素質。
根據上級對網建工作的總體要求，今年我們把提高行銷隊伍素質作為網建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結構最佳化。年初根據市局（公司）要求，我們對全縣現有的行銷人員工進行了最佳化，對超齡的或不適應菸草工作的人員予以辭退，對客戶經理隊伍進行了梳理，並向社會上招聘了2名素質較高的客戶經理充實到行銷隊伍中來,目前行銷隊伍的年齡、文化結構更加合理，充分發揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經理管理。新的模式實施以來，客戶經理在網建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們採取捆綁考核的辦法，把客戶經理的日常工作、經濟指標完成情況、市場管理、服務客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經理的綜合素質得到了提高。
三、存在問題
一是捲菸均衡投放有待進一步改進。捲菸投放數量、結構的均衡有時做得不夠，執行力度還有欠缺。二是規範經營意識有待進一步增強。隨著網路新模式的運行，捲菸經行銷售更加規範，還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足，“大品牌、大市場”思想要進一步統一。面臨工商分離後，市場出現的買方、賣方並舉的市場格局，部分行銷人員沒有真正認識到未來捲菸市場的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導消費力度不夠。
四、下一步工作打算
一是扭住擴大抓住銷量目標不放鬆，切實提高服務質量，努力提高客戶訂訂單執行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷售指標。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統新一輪網建會上的講話精神。三是嚴格規範經營行為，確保捲菸“入網銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網建水平作為主要工作來抓，高質量、高速度地實現蓮花菸草網建新目標。
菸草專賣人員年終總結範文 篇11
20xx年度，我局認真貫徹國家局、省、市局關於內管的會議精神，同時加大力度落實內部專賣管理監督各項制度，切實加強對捲菸各個環節的日常監管，努力實現內部專賣管理監督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標，特別是通過省、市局對內管工作的檢查指導，當前工作存在的問題進一步整改到位，各項制度、工作流程得到了進一步完善，有效提高了我局內部專賣管理監督工作水平。現將20xx年度內部專賣管理監督工作開展情況匯報如下：
一、加強業務培訓提高專賣內管人員業務能力
我局專賣多次組織內管人員學習，重點加強了對《菸草專賣法》及其實施條例、《菸草專賣行政處罰程式規定》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、省局《行業內管專賣管理監督工作規範》、專賣管理員等級培訓內容的學習，不但求“懂”，更求“精”。為了不斷提高專賣管理人員的法律意識、自律意識和責任意識，組織全體專賣人員每季度進行一次法律法規的知識培訓學習，考試成績備案備查。我局還組織對行銷相關人員進行相關法律法規培訓，紮實推進內部專賣管理監督長效機制建設，全面提高行銷工作人員自律意和規範意識。
二、強化制度建設，不斷完善內管制度
為使20xx年內管工作得到更好的落實，確保內部監管取得實效，我局按照內管工作流程要求制定了《20xx年——區菸草專賣局內部專賣管理監督檢查實施方案》，根據省局創建優秀縣級局的標準要求，在20xx年工作的基礎上，總結工作發現的不足，按照市局要求對我局的內管工作標準和制度進行了細化，補充了高價位捲菸管理制度、捲菸打碼管理制度和相應監管措施。還制定了預警篩選制度並認真按照預警篩選制度對出現的可疑預警進行篩選和實地調查，提高日常監管和網上監管能力。
三、同級監管、日常監管情況
1、我局（行銷部）全年捲菸銷量186398.482萬支，預測銷量178371.060萬支，實際銷售比預測銷量多8027.422萬支，實際銷售金額為73862.437萬元。條均價79.25元，人均消費14.67條。所銷捲菸全部通過電話訪銷、物流配送，達到100%入網、100%落地、100%落戶銷售。
2、客戶動態。20xx年我局新辦許可證456戶，註銷許可證484戶，處於暫停狀態狀態84戶，處於停業狀態4戶，無歇業戶，現有效持證經營戶數2551戶。
3、網上日常監管情況。
根據山西省菸草行業內部專賣管理監督新的工作流程、工作職責及工作制度,進行網上監控和查看行銷部上報的資料未發現異常情況，捲菸銷售百分之百入網、落戶、落地銷售；內管股每天進國家、省、市局網站查看有關信息及貨源公示並列印備檔。20xx年，我局共發生預警1730起，已處理預警1601起，不處理預警129起。預警分類：單品銷量月預警84起，單品銷量可疑大戶預警17起，訂單總量異常預警1206條、單次訂貨數量異常預警9起、多次訂貨異常預警4起、屬性頻繁變動預警32起、可疑拆單預警4起、零售戶違規活動預警354起、零售戶違規訂貨預警10起，針對以上異常情況，我局捲菸監管人員對此異常情況進行實地調查，對於發生的違規預警情況，局領導及時組織內部專賣管理監管人員及市場監管員等相關人員調查問題原因，產生預警的主要原因為：
一是客戶為彌補貨源，加大各別單品牌捲菸訂購量，導致銷量異常；
二是客戶前期未進貨導致銷量比例相對異常；
三是紅白喜事、蓋房用煙，造成客戶銷售需求增大；
四是超兩個周期不訂貨主要由於客戶家裡有事電話故障、準備停業沒有訪煙。
通過系統查詢、實地調查、電話詢訪，我局零售客戶所訂購的捲菸符合實際銷售需求，客戶全部收到訂單所顯示的捲菸，單品牌捲菸訂購量符合市公司貨源投放範圍，沒有違法違規情況。
四、今後工作打算及安排
為不斷提高內部專賣管理監督工作水平，鞏固已經取得的成效，我們將繼續推動內部專賣管理監督工作持續開展，做好以下幾個方面的工作：
1、不斷加強內部專賣管理監督機構。要進一步明確崗位職責，加強對內管工作人員的教育培訓和工作業績考核，檢查內管人員的職責履行是否到位，切實提高執行力。
2、創新內管工作方法，提高內管工作效率，充分發揮內管工作在行業發展中的作用。
3、切實做好內管網上資料的備案。每月進行內部專賣管理監督檢查後要及時進行通報，按要求將生產經營所涉及的業務數據、統計報表、審批手續、等相關資料、檔案存檔備查，確保內管工作相應的資料齊全、裝訂規範。
4、繼續加強規範經營教育培訓。要通過不斷加強教育培訓，反覆灌輸內管工作的重要性，以案例教學、反面教材、警示教育為主要載體，使行業人員充分認識到加強內部專賣管理監督的重要性、長期性和艱巨性以及違規經營的嚴重性、危害性；要將法律法規知識的再學習、再教育活動制度化，使學習培訓取得實實在在的效果；要使行業幹部職工從思想認識、意識覺悟方面真正樹立法制觀念、大局意識、責任意識、危機意識，提高規範經營自覺性。
內部專賣管理監督工作是菸草行業的生命線，任重而道遠。在今後的工作中，我們要繼續站在國家利益至上、消費者利益至上的高度，紮實、深入、高效地開展內部專賣管理監督工作，為實現——菸草跨越式發展的戰略目標保駕護航！